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有哪些
某小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 突發(fā)事件分類：包括自然災(zāi)害、公共安全事件、公共衛(wèi)生事件、社區(qū)設(shè)施故障等。
2. 應(yīng)急響應(yīng)機制：設(shè)立應(yīng)急指揮小組，明確各級人員職責(zé)。
3. 預(yù)警與報告：建立預(yù)警系統(tǒng)，規(guī)定事件報告流程。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定各類突發(fā)事件的詳細應(yīng)對方案。
5. 救援與疏散：規(guī)定救援程序及居民疏散指南。
6. 后期恢復(fù)與善后：描述事件后的恢復(fù)工作及社區(qū)重建計劃。
7. 宣傳與培訓(xùn)：定期進行應(yīng)急知識宣傳和演練。
標準
1. 及時性：事件發(fā)生后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，不得延誤。
2. 準確性：信息報告需真實、準確，避免誤導(dǎo)。
3. 協(xié)調(diào)性：各部門間需協(xié)同合作，確保處置行動有序進行。
4. 有效性：應(yīng)急預(yù)案需切實可行，能有效控制事態(tài)發(fā)展。
5. 安全性：確保居民生命財產(chǎn)安全，優(yōu)先疏散弱勢群體。
6. 持續(xù)性：持續(xù)改進應(yīng)急預(yù)案，適應(yīng)環(huán)境變化。
是什么意思
某小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)程制度旨在確保在突發(fā)情況下，小區(qū)能夠快速、有效地進行應(yīng)對，保護居民的生命財產(chǎn)安全，減少損失。這意味著：
1. 對各類可能發(fā)生的突發(fā)事件有清晰的預(yù)判，并預(yù)先設(shè)定好應(yīng)對措施，以減少混亂和恐慌。
2. 設(shè)立應(yīng)急指揮小組，確保決策高效，責(zé)任明確，防止職責(zé)模糊導(dǎo)致的應(yīng)對延誤。
3. 建立預(yù)警和報告機制，保證信息暢通，以便于及時做出反應(yīng)。
4. 制定詳實的應(yīng)急預(yù)案，為不同類型的突發(fā)事件提供行動指南，提高應(yīng)對效率。
5. 強調(diào)救援與疏散的安全性，確保居民能夠迅速、有序地撤離危險區(qū)域。
6. 重視后期恢復(fù)與善后工作，幫助小區(qū)盡快恢復(fù)正常生活秩序。
7. 通過定期宣傳和培訓(xùn)，提高居民的應(yīng)急意識和自救能力，形成社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)的整體合力。
該規(guī)程制度旨在構(gòu)建一個全方位、多層次的應(yīng)急管理體系，增強小區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保居民的生活安全和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
某小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)程制度范文
小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)程
1、盜竊、匪警處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞管理處或業(yè)主財產(chǎn)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時,要切實履行護衛(wèi)員職責(zé),迅速制止犯罪。
(2)當案件發(fā)生時,要保持鎮(zhèn)靜,立即用通訊設(shè)備呼叫求援,依法制服罪犯。
(3)受調(diào)遣的護衛(wèi)員在聽到求援信號后,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,并通知監(jiān)控人員進行錄像,同時通知各路崗封鎖出口,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)若犯罪分子逃跑,一時又追趕不上時,要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體特征、所用交通工具及特征等,并及時向公司報告,重大案件要立即撥110電話報警。
(5)有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷竊、搶劫)要保護好現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等;不得讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場;在公安人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前,護衛(wèi)人員不得離開。
(6)記錄用戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價值,詢問用戶是否有線索、懷疑對象等情況。
(7)若是運行過程作案、無固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存,交公安機關(guān)處理。切不可將護衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在罪犯遺留物品上。
(8)事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救并報告公安機關(guān)。
(9)護衛(wèi)領(lǐng)班做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報管理處。
2、發(fā)生火災(zāi)處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)員接到火災(zāi)報警后,立即向領(lǐng)班、客戶服務(wù)中心和護衛(wèi)部主管報告。
(2)護衛(wèi)主管接到火警通知后,立即趕到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。
(3)依靠自身力量無法撲救時,應(yīng)立即撥打119火警,并積極配合消防部門進行撲救。
(4)各崗位護衛(wèi)員做好安全防范,以防不法分子趁火打劫,并隨時向客戶服務(wù)中心匯報有關(guān)情況。
(5)通知維修部,隨時準備切斷電源、開啟消防水龍頭,保證足夠的消防用水。
(6)如高層住宅發(fā)生火災(zāi),護衛(wèi)員應(yīng)立即控制大堂的出入口,對所有的人員,只許出,不許進。
(7)同時維修部變電室斷電,啟動備用消防電源。
(8)通知維修部關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機,并隨時準備啟動加壓水泵。
(9)現(xiàn)場若困有住戶,應(yīng)本著先人員后財產(chǎn)的原則搶救。若室內(nèi)無人,在無鑰匙開門的情況下,由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進入房間撲救,事后由管理處負責(zé)向用戶做好解釋工作。
(10)指揮疏散人員走消防通道,維持現(xiàn)場秩序,勸離閑散圍觀人員。
(11)撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失,并做好安置工作。
3、打架、斗毆等暴力、治安事件處理規(guī)程
(1)執(zhí)勤中(以及業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有爭吵、斗毆等暴力事件時,應(yīng)注意參加人數(shù)、是否持有兇器等。一般吵架、斗毆,能制止的,要及時制止。
(2)制止的原則:
①勸阻雙方住手、住口。
②將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場。
③持有器械斗毆,應(yīng)先制止持械一方。
④有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
(3)迅速報告上級主管領(lǐng)導(dǎo);力量單薄,應(yīng)請求增援。
(4)在制止爭吵、斗毆雙方時,切記不能動粗,不得惡言相向
(5)控制事態(tài),勸離疏散圍觀人群。
(6)事態(tài)嚴重時,應(yīng)立即撥打110向公安機關(guān)報案,協(xié)助公安機關(guān)對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者進行控制。
4、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理規(guī)程
(1)門崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)主動上前詢問,核實身份,外來人員要求登記身份證件、拜訪對象;對持無效證件或無證件又說不出正當理由的,護衛(wèi)員禁止其進入小區(qū),必要時送派出所處理。
(2)發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止,交相關(guān)執(zhí)法部門處理。
(3)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的仔細詢問、備案,送派出所處理。
(4)在處理各類可疑人員時,應(yīng)及時報告領(lǐng)班,仔細詢問、備案,不允許護衛(wèi)員擅自處理放人,更不允許敲詐、勒索、私自罰款。
(5)對于必須罰款的則由管理處決定。
5、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人處理規(guī)程
(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),易對自身或其他人員造成傷害,護衛(wèi)員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施,穩(wěn)定醉酒者或精神病人情緒。
(2)通知護衛(wèi)主管,設(shè)法查明該人員單位和家庭住址,及時通知醉酒者、精神病人的家屬或所在單位,讓他們派人領(lǐng)回。
(3)對外來人員進入小區(qū)鬧事者,應(yīng)使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語,以理服人,勸其離開小區(qū)。
(4)對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實記錄并向管理處或護衛(wèi)部主管匯報,必要時報110請求幫助。
(5)遇到蠻橫無理,打罵值班人員、騷擾住戶或醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管,撥打110由公安機關(guān)出面妥善處理。
(6)情況危急則先向公安機關(guān)匯報再向管理處或主管匯報。
6、發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理規(guī)程
(1)發(fā)現(xiàn)有人在公共地方受傷或暈倒時,應(yīng)守護在病人身邊,并立即通知管理處及上級主管。
(2)視情況采取簡單的急救措施。
(3)將病人或傷者安置在適當?shù)牡胤叫菹?盡量將傷者與圍觀者隔離。
(4)問明病人的住址或家屬電話,及時聯(lián)系病人家屬或單位;如暫時聯(lián)系不上病人家屬,由當班負責(zé)人安排人員陪同送醫(yī)院。
(5)如情況危急,速打120急救電話或110報警電話。
7、發(fā)生觸電事故處理規(guī)程
(1)發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)先關(guān)閉電源,然后用絕緣物把人和電分開。
(2)立即報告上級主管,同時撥打120急救電話或110報警電話。
(3)護衛(wèi)主管或領(lǐng)班接報后應(yīng)迅速通知維修部并及時趕到現(xiàn)場。
(4)維修部接報后應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場切斷電源,查明事故原因,采取補救措施。
(5)護衛(wèi)主管或領(lǐng)班到現(xiàn)場后,應(yīng)做好現(xiàn)場保護工作,以便事后查明原因。
(6)把傷者抬到通風(fēng)處,進行人工急救,等待110或120把病人送到醫(yī)院,同時向管理處匯報。
8、交通事故處理規(guī)
程
(1)發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)發(fā)生交通事故,護衛(wèi)人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場。
(2)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo),撥打110或122報警,并在可能的情況下通知受傷人員的家屬或單位。
(3)事故現(xiàn)場如有受傷人員,則另外尋車送傷員就醫(yī)。問明傷員的住址或家屬電話,及時聯(lián)系傷員家屬或單位;如暫時聯(lián)系不上傷員家屬,由當班負責(zé)人安排人員陪同送醫(yī)院。
(4)保護好現(xiàn)場,勸離圍觀人員,協(xié)助公安機關(guān)或交警維持現(xiàn)場秩序,指揮好交通。
(5)由領(lǐng)班做好現(xiàn)場事故記錄,處理完畢后上報管理處。
9、煤氣泄漏及泄漏引起的的爆炸事故處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)員接到或發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏或爆炸,應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心和護衛(wèi)部主管,以便及時報警,并盡快趕到現(xiàn)場查看。
(2)到達現(xiàn)場后,應(yīng)謹慎行事,不可開燈、按門鈴、開風(fēng)扇及任何電器;必須立即打開所有窗門通風(fēng)、關(guān)閉煤氣或石油氣閥;現(xiàn)場嚴禁吸煙。
(3)通知所有人離開現(xiàn)場;通知維修部人員到場檢查?，F(xiàn)場如只是泄漏,則應(yīng)立即關(guān)閉氣源;如現(xiàn)場形成爆炸式火情,則應(yīng)關(guān)閉氣源和電源,立即報警。
(4)維修部隨時準備開啟消防水龍頭,保證足夠的消防用水。
(5)現(xiàn)場如有人受傷或昏迷,則應(yīng)先搶救受傷人員,然后再進行現(xiàn)場救護;如傷情嚴重,應(yīng)立即將傷者送往醫(yī)院。
(6)若室內(nèi)無人開門,在無鑰匙開門的情況下,由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否爬窗入室進行搶救,事后,由管理處負責(zé)向住戶做好解釋工作。
(7)保護好現(xiàn)場,維持秩序,勸離圍觀人員。
(8)協(xié)助有關(guān)部門查明原因,查明損失。
10、電梯斷電關(guān)人處理規(guī)程
(1)監(jiān)控人員一旦發(fā)現(xiàn)電梯中有人被困,應(yīng)立即匯報,同時安慰被困人員。
(2)準確向護衛(wèi)部主管匯報被困人數(shù)和年齡。
(3)通知護衛(wèi)員、維修員趕到現(xiàn)場。
(4)監(jiān)控人員隨時注意觀察電梯內(nèi)被困人員動態(tài),同時與搶救人員保持聯(lián)系。
(5)護衛(wèi)員查明被困人員和停放樓層,向維修人員說明情況。
(6)維修人員立即進入機房,進行手動控制,運行至最近轎廂口;如是夜間,由護衛(wèi)領(lǐng)班協(xié)助手動控制。
(7)現(xiàn)場護衛(wèi)員應(yīng)設(shè)法安慰被困人員,并要求被困人員不可攀爬轎廂頂部的檢修口。
(8)維修人員用電梯鑰匙打開轎廂門救出被困人員。
(9)護衛(wèi)員配合維修人員對被困人員進行救護。
(10)被困者中如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足的情況,須特別留意,必要時應(yīng)送醫(yī)救護。
(11)護衛(wèi)部事后協(xié)助維修部查明電梯出現(xiàn)事故原因,維修部進行修理或報電梯保養(yǎng)公司,并向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報事故原因。
(12)監(jiān)控人員做好監(jiān)控錄像和記錄。
11、防洪排險處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)初始洪澇現(xiàn)象,及時上報主管、領(lǐng)班、維修部并趕至現(xiàn)場進行處理。
(2)護衛(wèi)主管接到匯報后,立即趕到現(xiàn)場,進行查看,準確判斷提出應(yīng)急措施。
(3)向上級主管匯報;指揮護衛(wèi)人員利用抗洪排澇工具,如水泵、水管、沙包等,配合維修人員進行堵漏排水。
(4)維修人員查看自動排水系統(tǒng),如現(xiàn)有的排水系統(tǒng)效果不佳,則臨時增加排水泵進行排水;情況危急排水不及,則向護衛(wèi)主管、領(lǐng)班反映。
(5)隨時準備通知業(yè)主,清移地下室的自備車輛。
(6)對于聯(lián)系不上的業(yè)主及時向客戶服務(wù)中心報告,由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否對業(yè)主的自備車輛清移,事后由管理處做好解釋工作。
(7)沒有到場的護衛(wèi)人員則做好安全防范工作,防止不法分子趁火打劫
12、水管爆裂及水箱溢水處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)員接到報告,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,并及時通知維修部人員。
(2)檢查漏水的準確位置及漏水性質(zhì)。在許可能力下,設(shè)法制止漏水,關(guān)閉水閥;如是業(yè)主家里漏水應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心與該戶業(yè)主聯(lián)系。
(3)如一時聯(lián)系不上該業(yè)主,維修人員應(yīng)立即關(guān)閉單元水閥,并向該樓幢其他業(yè)主做好解釋工作。
(4)觀察周圍環(huán)境,查看漏水是否影響各項設(shè)備,如電力變壓房、電梯、電線槽等。
(5)利用沙包及可用的物件堆箱,防止漏水滲入電梯等設(shè)備,并將電梯立即升上最高樓層,以免被水浸濕使機件受損。
(6)維修部盡快更換爆裂水管或修復(fù)漫溢水箱。
(7)利用現(xiàn)有設(shè)備工具,設(shè)法清理現(xiàn)場。
(8)如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)或涉及申報保險金等問題時,須拍照存檔作為日后證明。
(9)通知保潔部清理現(xiàn)場積水,檢查受影響范圍。
(10)對漏水業(yè)主及受影響業(yè)主,維修部應(yīng)在恢復(fù)供水時提醒大家出門應(yīng)關(guān)閉水閥,并經(jīng)常檢查閥門使用情況。
13、自殺或企圖自殺事件處理規(guī)程
(1)護衛(wèi)員接報發(fā)現(xiàn)有人自殺應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場,邊匯報、邊穩(wěn)定自殺者情緒。
(2)查看自殺者所處位置和所用方法。
(3)設(shè)法查明自殺者身份和企圖自殺原因,及時與其家人取得聯(lián)系。
(4)護衛(wèi)主管根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理方案。如果是企圖自殺則一邊用言語分散其注意力,一邊安排人員報110;如已自殺,則根據(jù)其自殺手段,安排人員采取相應(yīng)的急救措施,同時保護好現(xiàn)場,再報120和110,最后報客戶服務(wù)中心。
(5)護衛(wèi)員引導(dǎo)急救車輛和公安機關(guān)車輛,盡快趕至現(xiàn)場。
(6)劃定搶救范圍,勸散圍觀人員并疏異交通。
(7)維修人員現(xiàn)場隨時待命,如開煤氣自殺,則要關(guān)閉氣源;如點火或觸電自殺,則要切斷電源,打開消防增壓泵。
(8)沒有到達現(xiàn)場的護衛(wèi)人員,做好安全防范工作,以防壞人趁火打劫。
(9)維修部配合護衛(wèi)人員和公安人員開展救人工作。
第2篇 工商局小區(qū)突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程制度
工商局小區(qū)突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的。規(guī)范處理突發(fā)事件的程序,提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.0 職責(zé)
保安部主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理;保安部班長負責(zé)落實保安部主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。
3.0 程序要點
3.1 處理各類突發(fā)事件的基本原則:快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、服從命令、團結(jié)協(xié)作。
3.2 盜竊
3.2.1 當發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用向保安主管報告現(xiàn)場的具體位置,留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:
(1)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體情況;
(2)保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv報告,此時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。
(3)保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可將其有效控制同時向保安部主管/班長報告。
3.2.2 保安主管接報告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場:
(1)向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向,通知門崗進行嚴密監(jiān)控,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;
(2)保安部主管了解的案情及收集資料進行甄別;
(3)保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向管理處主任匯報、請示做出進一步工作指示。
3.2.3 管理處主任收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。
3.3 搶劫
3.3.3 發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時;
(1)應(yīng)立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場,并對現(xiàn)場進行保護,同時向保安部主管報告;
(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即采取機智措施防止其逃跑,尋求增援,進行抓捕,帶回保安部交公安機關(guān)處理;
(3)向事主了解人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況,如事主受傷則應(yīng)送醫(yī)院救治;
(4)遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法,以免造成不必要的損傷。
3.3.2 保安主管接報告后,立即指揮、調(diào)遣案發(fā)地附近的保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
(1)調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;
(2)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問且有效控制;
(3)將有關(guān)線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。
3.3.3 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
3.4 兇殺
3.4.1 發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或街道兇殺報案時:
(1)立即趕赴現(xiàn)場視情況制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,同時向保安主管或管理處主任報告;
(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場;
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)控制其逃跑,尋求增援并抓捕,交公安機關(guān)處理;
(4)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
(5)立即向到達的公安人員報告登記的事項。
3.4.2 保安主管接報后立即上報主任,迅速趕赴現(xiàn)場指揮;
(1)調(diào)遣指揮保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖;
(2)維護和疏導(dǎo)交通秩序,搶救傷者,做好記錄;
(3)協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。
3.4.3 管理處主任將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,將案情報告總經(jīng)理。
3.5 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
3.5.1 發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:
(1)應(yīng)立即報告保安主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
(2)將煤氣中毒者快速拖離現(xiàn)場,移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
(3)對其他類別的中毒者,應(yīng)盡快將其拖離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
(4)將中毒人員的情況報告給保安部主管。
3.5.2 保安主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場搶救;
(1)調(diào)遣指揮保安員維護現(xiàn)場,搶救中毒人員;
(2)調(diào)查中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
(3)護送中毒者到醫(yī)院搶救。
3.5.3 管理處主任將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理;
(1)將中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;
(2)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
(3)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
3.6 交通意外事故
3.6.1 發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
(1)應(yīng)立即報告保安部主管發(fā)生事故現(xiàn)場的具體位置;
(2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場保護現(xiàn)場,搶救傷者;
(3)對重大的交通意外事故須請示保安主管進行職員支援。
3.6.2 保安部主管接報后立即報告管理處主任,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
(1)調(diào)遣保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序;
(2)送重傷者到醫(yī)院搶救;
(3)報交警大隊事故組(電話122)
--時間及地點:造成的傷亡及損毀情況;已送搶救情況。
3.6.2 管理處主任接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故組和公司總經(jīng)理。
3.7 水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故
3.7.1 遇到水侵、火災(zāi)等災(zāi)害事故時:
(1)通知或協(xié)助住戶做好防火措施,協(xié)助機電維修部對水侵的疏導(dǎo)排泄工作;實施對火災(zāi)的救援滅火工作;
(2)防止在水浸、火災(zāi)等災(zāi)害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為發(fā)生;
(3)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。
3.7.2 管理處主任接報后立即作出統(tǒng)一指揮;
(1)安排人員及車輛對住戶做好疏散工作;
(2)通報醫(yī)院、公
安、消防等有關(guān)部門,請求救援;
(3)報告公司總經(jīng)理。
