是什么
保安工作規(guī)程制度是規(guī)范保安人員日常工作行為和職責(zé)的一套詳細(xì)規(guī)則，旨在確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域的安全與秩序。它涵蓋了保安的選拔、培訓(xùn)、職責(zé)劃分、工作流程、應(yīng)急處理等多個方面，旨在提高保安服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障人員和財產(chǎn)的安全。
模板
一、保安人員選拔與培訓(xùn) 1.1 保安人員需具備良好的身體素質(zhì)，通過體檢和體能測試。 1.2 培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、安全知識、急救技能、巡邏技巧等。 1.3 定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，以保持專業(yè)技能的更新和提升。
二、崗位職責(zé)與工作流程 2.1 門崗職責(zé)：負(fù)責(zé)出入人員和車輛的管控，檢查證件，防止非法侵入。
2. 2 巡邏職責(zé)：定期巡查指定區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。
2. 3 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生火災(zāi)、盜竊或其他緊急事件時，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人群。
三、工作規(guī)范與行為準(zhǔn)則 3.1 保持警覺，始終保持制服整潔，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識。
3. 2 尊重并協(xié)助所有人員，文明值勤，不濫用職權(quán)。
3. 3 保守機(jī)密，不得泄露工作信息。
四、設(shè)備使用與維護(hù) 4.1 熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)、對講機(jī)等設(shè)備，定期檢查，確保其正常運行。
4. 2 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時上報并協(xié)助維修。
五、報告與溝通 5.1 定時向上級匯報工作情況，記錄異常事件。
5. 2 與相關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)同處理安全問題。
六、應(yīng)急處理與危機(jī)管理 6.1 掌握并執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
6. 2 危機(jī)發(fā)生時，保持冷靜，按照程序行動，確保人員安全。
標(biāo)準(zhǔn)
保安工作規(guī)程制度的標(biāo)準(zhǔn)在于其全面性、實用性和合規(guī)性。全面性體現(xiàn)在覆蓋了保安工作的各個方面，從選拔到日常操作，再到應(yīng)急處理；實用性則要求規(guī)程易于理解，便于執(zhí)行；合規(guī)性是指規(guī)程必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重人權(quán)，保護(hù)個人隱私。此外，制度的持續(xù)改進(jìn)和更新也是衡量其標(biāo)準(zhǔn)的重要因素，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境和客戶需求。通過嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)程制度，可以打造一支專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)任的保安隊伍，為維護(hù)公共安全提供有力保障。
保安工作規(guī)程制度范文
第1篇 保安工作規(guī)程制度
一、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進(jìn)、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入;
e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;
f.認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準(zhǔn)確;
g.若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;
h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;
j.當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。
2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
二、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進(jìn)行處理。
⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
2.治安巡邏的基本任務(wù)
(1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為
①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進(jìn)行;
b.擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通工具上的秩序;
c.結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的;
d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
e.謊報險情,制造混亂的。
②預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:
a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
d.未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;
e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。
③預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:
a.毆打他人,造成輕微傷害的;
b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
④預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:
a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;
b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;
c.違反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;
d.偷開他人機(jī)動車輛的;
e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;
f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
⑤預(yù)防和制止違反消防管理的行為:
a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
b.故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;
c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
d.指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。
⑥預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:
a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
b.故意涂改戶口證件的;
c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。
(2)維護(hù)小區(qū)正常秩序
①保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
②維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。
③協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。
④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
⑤受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或上交。
⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。
3.巡邏時間及規(guī)律
(1)時間安排
值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”
。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
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sp; (4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
4.治安巡邏工作的檢查
①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。
③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告隊長或管理處處理。
三、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程
1.基本原則
①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。
②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。
2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理
①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;
b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;
c.將審批辦證的有關(guān)申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;
d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;
e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為3個月、半年、1年三種。
②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦。
③管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;
b.經(jīng)批準(zhǔn),對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨一人對被檢查對象進(jìn)行檢查;
c.對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;
d.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責(zé)任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理
①申請辦理程序:
a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;
b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;
c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。
②管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;
b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
4.對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理
①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:
a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;
b.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
②采取不定時針對性方式對小區(qū)內(nèi)
的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:
a.對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;
b.對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。
5.記錄存檔
①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對于“三無”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為2年。
第2篇 物業(yè)公司保安部工作規(guī)程制度
物業(yè)公司保安部工作規(guī)程
根據(jù)公安部門頒發(fā)的廣東省保安管理條例,結(jié)合小區(qū)的實際情況,保安隊伍的建設(shè)和管理,應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進(jìn)行宣傳,以增強(qiáng)他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。提高警惕,做好四防工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度,打擊各類違法犯罪活動,并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建設(shè)。開展調(diào)查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。
5. 保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位,建立要害部位檔案,嚴(yán)密各項防范措施,保證要害部位的安全。
6. 追查事故。根據(jù)事故的大小,配合公安機(jī)關(guān)或單獨追查。參與調(diào)查重大事故(火災(zāi)事故等)。
7. 保密工作。協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機(jī)密,公司秘密的行為作斗爭。
8. 警衛(wèi)、消防工作。負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作,領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊,并開展教育和訓(xùn)練及進(jìn)行安全性檢查。
9. 完成管理處、安全機(jī)關(guān)和安全機(jī)關(guān)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程3
物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進(jìn)行專項培訓(xùn),重點培訓(xùn)所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對zz物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應(yīng)將培訓(xùn)情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達(dá)給保安員外,還應(yīng)由安防部負(fù)責(zé)人在每周五的保安例會上將一周來下達(dá)的全部要求對保安員進(jìn)行培訓(xùn),并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負(fù)責(zé)人定期組織全體保安員進(jìn)行集中培訓(xùn),重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓(xùn)記錄。
4、保安隊長(班組長)還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓(xùn),如軍事訓(xùn)練出操,形象培訓(xùn),服務(wù)意識及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等,并將這些培訓(xùn)固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第4篇 小區(qū)車庫崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(場)崗位保安工作規(guī)程為確保停放在車庫(場)的車輛(機(jī)動和非機(jī)動)的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、 汽車地下進(jìn)車庫
1、 機(jī)動車輛進(jìn)庫
2、 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來。
3、 迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、 檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、 保管
1、 每半小時或不定時詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時處理并通知車主,及時在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時報告班長或管理處。
2、 隨時清點車輛,核對數(shù)量,確保車輛安全。
3、 禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫,若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、 每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時上報,立即處理。
6、 禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者報班長處理。
7、 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(場)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場)庫整潔。
四、 車輛出庫(場)
1、 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛員(車主)。
2、 核對無誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(場)時間等情況,有條件時再和道口崗取得聯(lián)系。若對出入車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即控制車輛,迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏保安前來協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、 相關(guān)表格《
第5篇 保安工作交接班作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
做好日常崗位的交接工作,避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.職責(zé)范圍
2.1 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目內(nèi)交接工作的落實、督促、檢查工作。
2.2 保安部主管做好本部門工作交接的落實、檢查,對相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎懲。
2.3 各崗位員工嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。
3.公共制度
3.1 交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。
3.2 交班者主動將本班情況向接班者詳細(xì)說明,對未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項著重說明。
3.3 交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品,如需要,交、接班者需對現(xiàn)場或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍,保證交接清楚,必須做到正常、齊全、完好(如:設(shè)施設(shè)備運行情況、對講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運行情況等)。
3.4 接班者應(yīng)主動向交班者詢問上一班工作情況,查看上一班的《工作日志》及相關(guān)記錄(如工程部設(shè)備設(shè)施運行記錄),對于不清楚問題一定要問清楚。
3.5 交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅、地面,辦公設(shè)備及用品,必須干凈、整齊、完好。
3.6 將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。字跡工整清楚,內(nèi)容詳實。
3.7 將所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的《工作日志》簽字。對有問題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄,否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任,對責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
3.8 所有崗位在交接過程中,交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出,相互包庇隱瞞者,將嚴(yán)肅處理。
3.9 交班時,檢查出問題由交班者負(fù)責(zé)。接班工作完畢后又發(fā)現(xiàn)在交接時未能說明的上班的問題,由接班人員負(fù)責(zé)處理::。
3.10在交接過程中如有解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.11出現(xiàn)下列情況不得交班:
3.11.1交接不清的工作未達(dá)成共識時。
3.11.2接班人員醉酒或神志不清時。
3.11.3設(shè)備故障影響運行時。
3.11.4當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時,禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。
3.11.5在接班人未到崗時,當(dāng)班人不得離崗。
4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款
4.1 接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作,包括處理個人事務(wù),按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品,到指定地點集合,由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時規(guī)定及工作安排,然后列隊前往接班地點。
4.2 所有接班警衛(wèi)在班長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮,交班人員向接班人員說明本班的值勤情況,是否有遺留問題及注意事項,檢查值勤用品的完好情況,雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。
5.質(zhì)量記錄
《工作日志》mg-qr-7.5.1-15
第6篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程
物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程
(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進(jìn)行專項培訓(xùn),重點培訓(xùn)所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。
杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應(yīng)將培訓(xùn)情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達(dá)給保安員外,還應(yīng)由安防部負(fù)責(zé)人在每周五的保安例會上將一周來下達(dá)的全部要求對保安員進(jìn)行培訓(xùn),并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負(fù)責(zé)人定期組織全體保安員進(jìn)行集中培訓(xùn),重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓(xùn)記錄。
4、保安隊長(班組長)還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓(xùn),如軍事訓(xùn)練出操,形象培訓(xùn),服務(wù)意識及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等,并將這些培訓(xùn)固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第7篇 某物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程
物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程
1、保安人員應(yīng)熟悉項目內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施,并按要求每班巡視項目一次,巡邏人員為2人一組,巡邊員要新舊隊員配搭好。巡邏員必須按照規(guī)定做好詳細(xì)記錄、簽到。并將記錄上交副隊長。
2、副隊長應(yīng)根據(jù)實際情況制定巡視路線及內(nèi)容,并應(yīng)定時或不定期抽檢、核實、跟進(jìn)。
3、副隊長對本班次發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決,對不能解決的須注明原因和做好交接記錄,并應(yīng)提出合理化建議交隊長批示意見。
4、保安巡查著重在公用地方的治安和消防,如門禁區(qū)、公共照明、消防通道、消防設(shè)備、電梯等。物業(yè)主任的巡查主要是跟進(jìn)監(jiān)督保安員的巡查、清潔衛(wèi)生情況,裝修房的施工情況及跟進(jìn)住戶的相關(guān)的投訴。
5、保安員根據(jù)規(guī)定定時巡視,并填寫巡視記錄表,保安巡視記錄表早班11:00、下午5:00、夜班次日早上8:30分上交管理處物業(yè)主任。
6、管理員根據(jù)保安巡視記錄,應(yīng)跟進(jìn)保安部反映情況。并每日巡視轄區(qū),把檢查情況填寫工作日記連同轄區(qū)內(nèi)需維修項目維修單、保安巡視記錄表遞交物業(yè)經(jīng)理。
7、保安人員、管理員如發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知維修部搶修,及通知所屬物業(yè)經(jīng)理,以確保項目內(nèi)一切設(shè)施運作正常。
8、對裝修房的巡視,保安人員只負(fù)責(zé)一般安全檢查,管理員負(fù)責(zé)是否按呈報裝修圖紙及一般施工要求進(jìn)行檢查,對專業(yè)性強(qiáng)項目有疑問,應(yīng)聯(lián)系公司工程部協(xié)同解決。檢查后應(yīng)作記錄。
9、管理員對轄區(qū)保潔員、保安員的日常工作做出監(jiān)督,(包括儀容儀表及績效),對表現(xiàn)欠佳者,應(yīng)記錄在工作日記上,連同巡視表送物業(yè)經(jīng)理處理。
第8篇 小區(qū)車庫場崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(場)崗位保安工作規(guī)程
為確保停放在車庫(場)的車輛(機(jī)動和非機(jī)動)的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、汽車地下進(jìn)車庫
1、機(jī)動車輛進(jìn)庫
2、當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來。
3、迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、保管
1、每半小時或不定時詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時處理并通知車主,及時在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時報告班長或管理處。
2、隨時清點車輛,核對數(shù)量,確保車輛安全。
3、禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫,若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時上報,立即處理。
6、禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者報班長處理。
7、協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(場)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場)庫整潔。
四、車輛出庫(場)
1、當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛員(車主)。
2、核對無誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(場)時間等情況,有條件時再和道口崗取得聯(lián)系。若對出入車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即控制車輛,迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏保安前來協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、相關(guān)表格《車輛進(jìn)出登記表》
第9篇 工作面保安全促生產(chǎn)措施規(guī)程
為了加強(qiáng)22116工作面的安全生產(chǎn)管理工作,完成公司5月份下達(dá)生產(chǎn)原煤40萬噸的任務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)我礦“百日安全無事故”活動的順利進(jìn)行,確保我隊安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達(dá)標(biāo)的穩(wěn)步提升,特制定以下措施:
1、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,狠抓“三違”行為,嚴(yán)查事故隱患,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。對于出現(xiàn)“三違”的人員隊內(nèi)處罰500元。
2、大力爭強(qiáng)全隊干部、職工抓好安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感,緊緊抓住安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步使各個工種安全、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)。使我隊安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步提升。
3、強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督、檢查,使現(xiàn)場安全管理工作更加深、嚴(yán)、細(xì)、實,確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
4、加強(qiáng)工作面每臺設(shè)備的檢修,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。每班由機(jī)電副隊和班組長對設(shè)備的檢修情況進(jìn)行檢查,嚴(yán)格抓好設(shè)備檢修到位,確保工作面每天能正常生產(chǎn)。
5、各個工種檢修的主要負(fù)責(zé)人每天必須及時向值班隊長上匯報第二天檢修需要的物件,由值班隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督材料管理員準(zhǔn)備次日檢修所需要的物件。
6、對于各個工種的檢修工每星期考核一次。確保每臺設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),對于設(shè)備正常運轉(zhuǎn)4天的班組獎勵300元,正常運轉(zhuǎn)一星期的獎勵500元。因設(shè)備檢修不到位,影響當(dāng)天生產(chǎn)的班組處罰500元。因設(shè)備檢修不到位3天內(nèi)出現(xiàn)問題的處罰該班組300元。
7、各個工種的人員要求配備到位,確保任何作業(yè)有充足的人員,嚴(yán)格抓好隊內(nèi)人員的出勤,由隊長直接負(fù)責(zé)隊內(nèi)人員的請假。堅決不能因為人員的短缺而影響安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
8、全隊入井人員的工具配備齊全,必須佩帶。入井前由跟班隊長進(jìn)行檢查,一次佩帶不齊全的人員處罰200元。
9、井下各工種的備件必須配備充足,更換部件所需要的工具必須配備到位,由機(jī)電副隊長每星期進(jìn)行兩次檢查。因備件不足或工具配備不到位影響生產(chǎn)的每次處罰責(zé)任人300元。
10、加大生產(chǎn)班的獎罰管理,在確保安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,不因為檢修不到位影響生產(chǎn)的情況下每個生產(chǎn)班達(dá)到割煤刀數(shù)8刀的班組獎勵1000元。割煤刀數(shù)少于6刀得班組處罰班組500元。早班生產(chǎn)班割煤達(dá)到4刀獎勵班組500元。
11、嚴(yán)格執(zhí)行綜采隊勞動紀(jì)律管理制度,所有人員不的酒后上崗,尤其隊內(nèi)檢修人員下班后不到飲酒過量。全部人員必須保持手機(jī)全天開機(jī)。一次違反規(guī)定的處罰200元。
12、嚴(yán)格執(zhí)行綜采隊動態(tài)交接班制度,每班必須按照規(guī)定時間到達(dá)工作面,交接班時必須動態(tài)交接,不得停機(jī)。各個工種人員接班到位后,上班人員方可離開自己崗位的工作范圍。
13、以上規(guī)定要求所有人員嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)不按照要求作業(yè)的人員,嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行處罰。確保5月份我隊安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,完成公司下達(dá)的任務(wù)。
第10篇 物業(yè)保安班長工作規(guī)程3
物業(yè)保安班長工作規(guī)程(三)
一、提前20分鐘到宿舍集合,整隊點名,檢查儀容儀表,強(qiáng)調(diào)相關(guān)事宜,布置工作任務(wù),帶隊接班,并監(jiān)督各崗位交接班。
二、按規(guī)定開展工作,處理所帶班次的日常事務(wù),主要包括:糾正保安員不妥當(dāng)?shù)难孕信e止,監(jiān)督保安員的工作紀(jì)律,處理各崗位的突發(fā)事件,協(xié)助管理處各項工作的開展,協(xié)調(diào)各崗位的工作等。并做好工作記錄。
三、負(fù)責(zé)對隊員進(jìn)行崗位輔導(dǎo)和利用下班后的時間對隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和軍體素質(zhì)的培訓(xùn)。
四、每天下班集合要對各崗位的當(dāng)班情況進(jìn)行總結(jié),及時指出存在的不足。
向助理主任匯報本班的工作情況,特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。
五、檢查宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
六、掌握各隊員的思想動態(tài),排除影響工作或不利于團(tuán)結(jié)的因素。
第11篇 住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程制度-6
住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程6
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了住宅小區(qū)巡邏的職責(zé)和工作方法,監(jiān)視和巡察小區(qū),防止各種事件發(fā)生。
適用于住宅小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
二、職責(zé)
1、當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,當(dāng)班情況及時反饋給小區(qū)隊長。
2、管理處負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
3、巡邏崗保安員應(yīng)熟悉管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,負(fù)責(zé)維護(hù)職權(quán)范圍內(nèi)的治安秩序。
三、工作規(guī)程
1、巡邏次數(shù):每2小時至少對整個管轄區(qū)巡查一遍,每天進(jìn)行三次的樓宇,全檢巡察(適合于30條以下小區(qū)),對梯多大區(qū)、首先充分做好有計劃巡邏方案,對樓宇實行抽檢巡察。
巡樓時間:上午9:00-11:00點
下午15:00-17:00點
晚上20:00-22:00點
2、巡邏要求
(1)、巡邏保安要多看、多聽、多嗅、及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出處理。
(2)、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反饋給管理處相關(guān)人員。
3、巡邏內(nèi)容
(1)、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報告管理處。
(2)、巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞作記錄,立即處理,并報告管理處。
(3)、巡樓檢查衛(wèi)生,房門,裝修,消防,天面門是否完好,有損壞或違章作記錄,并上報管理處。
(4)、在管轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤察,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)。
(5)、巡查交通情況,發(fā)現(xiàn)有路面破損、交通設(shè)施損壞或違章交通現(xiàn)象,及時作出處理,并報告管理處。
(6)、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
四、文件和記錄
(1)、保安巡樓登記表
(2)、保安一日工作情況記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第12篇 物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程
一、巡邏次數(shù):每2小時至少對整個轄區(qū)檢查一遍。
二、巡邏要求:a巡邏保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡邏工作任務(wù);b按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
三、巡邏內(nèi)容:
1、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
2、檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即報警按鈕,消防栓,應(yīng)急燈開關(guān)等)是否完好。
3、檢查防火門是否關(guān)閉和房門等,是否鎖閉及有無損壞。
4、巡視樓宇外墻玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
5、在轄內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員時,前往盤問,檢查證件,必要時檢查所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū),屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸離開管轄區(qū)。
6、詳細(xì)記錄發(fā)生時間及確切位置在《來訪登記表》上。
7、嚴(yán)格招執(zhí)行單車、摩托車管理規(guī)定,對亂擺放的單車,摩托車進(jìn)行整理,保持車輛擺放有序。
第13篇 物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)
一、目的:
督察巡檢其目的是加強(qiáng)物業(yè)公司保安隊伍作風(fēng)紀(jì)律,崗位正規(guī)化建設(shè),在各物業(yè)小區(qū)樹立一支文明之師威武之師保安新形象。
二、適用范圍:
適用于公司各小區(qū)保安隊的各項工作檢查。
三、督察隊職責(zé):
1、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)巡檢組織安排,監(jiān)察巡檢過程的合理性,有效性,并對督察隊員工作質(zhì)量進(jìn)行考評;
2、各小區(qū)管理處主任或保安隊長協(xié)助負(fù)責(zé)巡檢分工記錄工作
3、專職督察隊員負(fù)責(zé)督察工作實施,處理結(jié)果,統(tǒng)計、反饋、跟蹤工作。
四、巡查管理辦法:
1、巡檢的組織:專職督察隊由4-5人組成,由專職成員李知勛,周清文,司機(jī)兼職,公司領(lǐng)導(dǎo),各小區(qū)保安隊長或管理處主任輪流協(xié)助執(zhí)行。
2、巡檢時間:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定時進(jìn)行。
3、巡檢內(nèi)容:(見附表1)
a查崗查哨
b安全防范
c消防管理
d車輛檢查
e儀表儀容
f衛(wèi)生檢查
4、巡查的方法
a采取隨時檢查的方法
b查看各類值班登記表的填寫
c采取眼看,耳聽等感覺行為的查看辦法
5、執(zhí)行巡檢人員須及時填寫巡檢記錄表(附表2)
五、巡查結(jié)果的處理
1、檢查違規(guī)處理
(1)、巡查過程中,發(fā)現(xiàn)有違章值勤人員犯一般過失的給予當(dāng)場批評指正,對當(dāng)事人2次犯同類一般性過失的,按相應(yīng)扣款辦法處理。
(2)、值勤人員值勤時犯了嚴(yán)重過失的,按保安大隊制定的保安違規(guī)扣款細(xì)則(附表3)進(jìn)行處理。
(3)、巡查人員填寫回執(zhí)條(附表4)對違規(guī)隊員所違反的那一條由當(dāng)班班長負(fù)責(zé)簽收,由班長轉(zhuǎn)交管理處隊長、主任結(jié)合違規(guī)人員日常工作的表現(xiàn)進(jìn)行處理。
2、巡查人員在巡查各小區(qū)處理問題武斷造成其他負(fù)面影響,由公司領(lǐng)導(dǎo)給予從重從嚴(yán)處理。
3、巡查結(jié)束后,對不合格的服務(wù)當(dāng)場反饋給當(dāng)值負(fù)責(zé)人,說明違規(guī)具體的原因,指明正確的改進(jìn)方法,并協(xié)同研究應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。
4、巡檢情況須及時以書面形式呈交主管部門(服務(wù)質(zhì)量管理部,保安大隊)主管部門對巡檢情況進(jìn)行匯總,然后以簡報形式向各管理處通報,及時糾正和預(yù)防,杜絕類似的問題在其它小區(qū)發(fā)生。
5、主管部門對于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項,必須對其進(jìn)行糾正,作出預(yù)防措施報告,向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行。
六、文件和記錄
1、巡查匯總表
2、巡檢記錄表
3、保安違規(guī)扣款細(xì)則
4、保安違規(guī)回執(zhí)條
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第14篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程7
物業(yè)保安管理工作規(guī)程(七)
一、工作準(zhǔn)則與態(tài)度
(一)工作準(zhǔn)則
1.服從領(lǐng)導(dǎo)―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;
2.嚴(yán)于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;
3.正直誠實―對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作;
(二)工作態(tài)度
1.禮貌―這是員工對客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口;
2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;
3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;
4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù);
5.耐心―對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;
6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。
2.著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機(jī)、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語文明,談話自然。
3.精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀(jì)律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應(yīng)請假,直至有人接替才能離開;
2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;
3、上崗時不準(zhǔn)抽煙、吃東西、打私人電話,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,不準(zhǔn)聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴(yán)禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴(yán)禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔(dān)的治安保衛(wèi)任務(wù);
7、值班室內(nèi),嚴(yán)禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預(yù),都應(yīng)做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務(wù),不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準(zhǔn)
五要
要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀(jì)、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團(tuán)結(jié)互助、愛護(hù)公物。
五不準(zhǔn)
不準(zhǔn)打人罵人;
不準(zhǔn)包庇壞人;
不準(zhǔn)亂摸亂拿別人財物;
不準(zhǔn)貪污受賄,私自接受饋贈;
不準(zhǔn)在上崗前喝酒。
第15篇 保安安全巡邏工作規(guī)程制度
保安安全巡邏工作規(guī)程
1、治安管理
密切注意轄區(qū)的治狀況和可疑人員,及時制止打架、斗毆、擾亂公共秩序等不良行為。
2、裝修監(jiān)督
協(xié)同管理個工程組實施裝修監(jiān)督,及時制止,糾正違章用火、用電、亂搭、亂建等違章行為。
3、車輛管理
負(fù)責(zé)按《車輛管理規(guī)定》相關(guān)要求,管理轄區(qū)內(nèi)停放的各類車輛。
4、消防管理
負(fù)責(zé)按《消防工作手冊》的要求巡查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,按《滅火作戰(zhàn)方案》處理火警、火災(zāi)事故。
5、環(huán)境保護(hù)
安全巡邏員在巡邏過程中應(yīng)及時制止破壞綠化、亂扔垃圾、雜物,噪音擾民等不良行為,無法制止的應(yīng)及時報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、突發(fā)事件及特殊情況處理
發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)及時向保安分隊長或主管報告,聽從調(diào)遣并按《緊急情況處理規(guī)程》執(zhí)行。
7、出現(xiàn)超越自己處理權(quán)限或無法處理的特殊情況應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
8、安全巡邏員交班前須按要求填好《保安員巡邏簽到表》、《崗位交接班記錄表》并與接班人員及時交接。
