步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)程制度

有哪些

步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)程制度旨在確保停車(chē)場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)，保障車(chē)主及行人的安全，維持步行街的秩序。以下是主要涉及的方面：

1. 車(chē)輛進(jìn)出權(quán)限

2. 停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定

3. 車(chē)輛引導(dǎo)與監(jiān)控

4. 緊急情況處理

5. 收費(fèi)與結(jié)算

6. 違規(guī)行為處理

7. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理

模板

1. 車(chē)輛進(jìn)出權(quán)限

- 只有持有有效停車(chē)憑證的車(chē)輛方可進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

- 所有車(chē)輛需遵守交通規(guī)則，按照指示標(biāo)志行駛。

2. 停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定

- 車(chē)位分配遵循先到先得原則。

- 車(chē)主應(yīng)將車(chē)輛停放在指定車(chē)位，不得隨意占用通道。

- 禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車(chē)輛維修、清洗等活動(dòng)。

3. 車(chē)輛引導(dǎo)與監(jiān)控

- 設(shè)立專(zhuān)職引導(dǎo)員，協(xié)助車(chē)輛進(jìn)出。

- 全天候視頻監(jiān)控，確保車(chē)輛安全。

4. 緊急情況處理

- 遇火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)處理。

- 車(chē)主在緊急情況下應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮。

5. 收費(fèi)與結(jié)算

- 停車(chē)費(fèi)用按小時(shí)計(jì)算，超時(shí)部分按標(biāo)準(zhǔn)收取。

- 提供自助繳費(fèi)機(jī)和線(xiàn)上支付方式，鼓勵(lì)無(wú)現(xiàn)金交易。

6. 違規(guī)行為處理

- 對(duì)違反規(guī)定的行為，如亂停亂放，將給予警告或罰款。

- 嚴(yán)重違規(guī)者可能被禁止使用停車(chē)場(chǎng)。

7. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理

- 提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，解答車(chē)主疑問(wèn)，處理投訴。

- 對(duì)有效投訴，將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)和解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)

本規(guī)程旨在建立一套專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的步行街停車(chē)場(chǎng)管理制度，確保停車(chē)場(chǎng)的高效運(yùn)作和良好的用戶(hù)體驗(yàn)。所有管理人員和車(chē)主都應(yīng)熟悉并遵守這些規(guī)定，共同維護(hù)步行街的和諧環(huán)境。定期評(píng)估規(guī)程的有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的需求。對(duì)于違反規(guī)程的行為，將采取相應(yīng)的糾正措施，確保制度的執(zhí)行力度。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，我們致力于為每一位?chē)主提供安全、便捷的停車(chē)服務(wù)。

步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)程制度范文

步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)程

1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)操作程序

1.1 當(dāng)車(chē)輛持ic卡進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值員工應(yīng)在電腦屏幕上核實(shí)車(chē)牌號(hào)碼與ic卡所顯示資料是否一致。

1.1.1 發(fā)現(xiàn)ic 卡所顯示的車(chē)牌號(hào)與車(chē)輛牌顯示不一致時(shí),詢(xún)問(wèn)車(chē)主原因,如是外來(lái)車(chē)輛借卡停車(chē)核實(shí)情況正確,要求車(chē)主出示行車(chē)證并做好登記給予停放。

1.1.2 當(dāng)ic卡顯示與車(chē)牌號(hào)不一致時(shí),待車(chē)輛進(jìn)入時(shí)指揮車(chē)輛暫停,詢(xún)問(wèn)原因,屬于資料輸入錯(cuò)誤時(shí),馬上進(jìn)行登記留下ic卡,馬上通知物業(yè)部改正資料。

1.2 當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入時(shí),指揮車(chē)輛停放整齊。檢查車(chē)況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟車(chē)主核實(shí),并登記車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼及車(chē)況。

1.3 當(dāng)有外來(lái)車(chē)輛示意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)指引司機(jī)使用臨保ic卡進(jìn)入。送貨或拉貨及其它特殊情況進(jìn)入的車(chē)輛(必須有辦理公司的車(chē)輛出入證),后給予進(jìn)入,登記身份證、行駛證、車(chē)牌號(hào)碼和所去單元。

1.4 對(duì)送貨車(chē)輛要檢查貨物,嚴(yán)禁易燃、易爆、及有毒、污染物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng);嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)施工單元通過(guò)車(chē)輛搬進(jìn)大件物品。

1.5 對(duì)物品放行時(shí),必須出具管理中心的《物品放行條》,并核對(duì)簽名。

1.6 對(duì)客戶(hù)/月保ic卡過(guò)期不能入場(chǎng)時(shí),要求車(chē)主馬上到管理中心辦理延期手續(xù)(過(guò)期三天不予進(jìn)入)。

2車(chē)輛出場(chǎng)操作程序

2.1 當(dāng)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),注意觀(guān)察出車(chē)情況:

2.1.1發(fā)現(xiàn)電腦屏幕顯示出場(chǎng)車(chē)牌與卡不符時(shí),馬上阻止車(chē)輛出車(chē)庫(kù),核對(duì)行駛證、駕駛證和身份證做好登記,查明原因同時(shí)通知上司請(qǐng)示是否給予放行。

2.1.2車(chē)主無(wú)ic卡出車(chē)庫(kù),按車(chē)輛盜竊處理,馬上阻止車(chē)輛出車(chē)庫(kù),同時(shí)通知上司到場(chǎng)處理。

2.2 對(duì)送貨車(chē)輛出車(chē)庫(kù)時(shí),檢查車(chē)廂有無(wú)物品,發(fā)現(xiàn)有物品時(shí),必須出具物業(yè)公司《物品放行條》并核對(duì)給予放行。

3ic卡電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障

3.1 不能刷卡進(jìn)出時(shí),對(duì)客戶(hù)/月保車(chē)輛要核對(duì)資料無(wú)誤后,說(shuō)明原因并登記ic卡號(hào)和行駛證給予放行。

3.2 及時(shí)通知服務(wù)中心處理檢修。

4記錄

4.1 車(chē)場(chǎng)車(chē)輛狀況及出入登記表。

4.2 崗位情況記錄表。