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有哪些
商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度
1. 緊急事件響應(yīng)機(jī)制
2. 安全巡邏與監(jiān)控系統(tǒng)
3. 危機(jī)溝通與協(xié)調(diào)程序
4. 應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施管理
5. 員工安全培訓(xùn)與演練
6. 后續(xù)評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)
1. 緊急事件響應(yīng)機(jī)制
- 設(shè)立清晰的緊急事件等級(jí)，如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等，對(duì)應(yīng)不同的響應(yīng)級(jí)別。
- 制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括啟動(dòng)條件、行動(dòng)指南、責(zé)任分配。
- 設(shè)立24/7應(yīng)急指揮中心，確?？焖夙憫?yīng)。
2. 安全巡邏與監(jiān)控系統(tǒng)
- 定期巡邏路線(xiàn)，確保覆蓋商業(yè)城的所有公共區(qū)域。
- 高效的cctv監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常情況。
- 引入智能分析技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別潛在威脅。
3. 危機(jī)溝通與協(xié)調(diào)程序
- 建立內(nèi)外部溝通渠道，保證信息及時(shí)傳遞。
- 設(shè)立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與警方、消防部門(mén)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。
- 制定危機(jī)信息發(fā)布策略，保持公眾透明度。
4. 應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施管理
- 定期檢查消防設(shè)備、安全出口、應(yīng)急照明等設(shè)施，確保完好可用。
- 存儲(chǔ)足夠的急救用品，如急救箱、擔(dān)架等。
- 設(shè)立安全標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員疏散。
5. 員工安全培訓(xùn)與演練
- 定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。
- 模擬應(yīng)急場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)預(yù)案可行性。
- 記錄員工參與情況，確保全員參與。
6. 后續(xù)評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制
- 對(duì)每次應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，找出不足。
- 根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂預(yù)案，持續(xù)優(yōu)化。
- 定期回顧制度，確保其與時(shí)俱進(jìn)。
是什么意思
商業(yè)城保安部的應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度旨在確保商業(yè)環(huán)境的安全與秩序，通過(guò)建立一套完整的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的體系，包括快速響應(yīng)、有效監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、設(shè)備保障、人員培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)等方面，旨在預(yù)防和控制可能的風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地減少損失，保障人員安全，維護(hù)商業(yè)活動(dòng)的正常運(yùn)行。這套制度不僅關(guān)注事前的預(yù)防準(zhǔn)備，也強(qiáng)調(diào)事后的反思與改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)安全管理的持續(xù)優(yōu)化。
商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度怎么寫(xiě)范文
商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程
1、目的確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進(jìn)行處理,保證商業(yè)城內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)的安全,保證處理事件過(guò)程的合理性、合法性。
2、范圍只適用于商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。
3、參考文件3.1《突發(fā)事件的處理原則》3.2《商業(yè)城消防工作手冊(cè)》3.3《商業(yè)城火警處理程序圖》
4、定義應(yīng)急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。
5、職責(zé)
5.1保安部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況的處理。
5.2物業(yè)部負(fù)責(zé)配合保安部對(duì)應(yīng)急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶(hù)、顧客的安撫工作。
5.3工程部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下,商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的控制工作。
5.4行政部負(fù)責(zé)公司人員及物資的清點(diǎn)工作。
6、程序
6.1火警
6.1.1 報(bào)警通報(bào)
6.1.1.1 正確的報(bào)警通報(bào)程序一旦接到火警,消防控制中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場(chǎng),查看是否為火災(zāi),確認(rèn)起火時(shí),馬上通知保安部正副隊(duì)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊(duì)、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作。
6.1.1.2 正確的通報(bào)方法
6.1.1.2 .1首先用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班,報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng),通過(guò)電話(huà)通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)通知總值班,并打119火警電話(huà)報(bào)警。
6.1.1.2 .2向商戶(hù)通報(bào)時(shí)的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周?chē)?-有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報(bào)時(shí)先利用廣播(室內(nèi)電話(huà)來(lái)說(shuō)明疏散路線(xiàn)),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。
6.1.2 滅火
6.1.2.1 確定火場(chǎng)情況一查火場(chǎng)是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪里到火場(chǎng)最近;
一看火焰定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境室重點(diǎn)、定人力、定路線(xiàn)。
6.1.2.2 確定滅火策略
6.1.2.2 .1室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻外戰(zhàn)。
6.1.2.2 .2樓層火災(zāi),分層截?fù)簟?/p>
6.1.2.2 .3下層火災(zāi),上層設(shè)防。
6.1.2.2 .4人力分配上要做到滅火救人同步進(jìn)行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。
6.1.2.3 滅火的基本方法。
6.1.2.3 .1冷卻滅火法。
6.1.2.3 .2隔離滅火法。
6.1.2.3 .3抑制滅火法。
6.1.2.3 .4窒息滅火法。
6.1.2.3 .5組織力量撲救火災(zāi)。
6.1.2 .
3.5.1 組織義務(wù)消防隊(duì),按消防組織的分工任務(wù),進(jìn)行滅火活動(dòng)。
6.1.2 .
3.5.2 起動(dòng)消防水泵,滿(mǎn)足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
6.1.2 .
3.5.3 防火分區(qū)的防火門(mén)。
6.1.2 .
3.5.4 組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況,及時(shí)變換射流。
噴射泡沫,若是罐內(nèi)液體火災(zāi),撲救時(shí)要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內(nèi)自動(dòng)流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側(cè)同時(shí)噴射,向火場(chǎng)深處推進(jìn)。
噴射干粉、1201,對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動(dòng)使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應(yīng)居高臨下,否則不易撲滅。
6.1.2 .
3.5.5 斷電切斷電源,當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí),應(yīng)盡快撲救,危險(xiǎn)時(shí) 總并關(guān)、斷絕電源并及時(shí)用滅火器進(jìn)行撲救。
帶電滅火,電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行撲救,但是有時(shí)情況危急等切斷電源進(jìn)行撲救就會(huì)失去戰(zhàn)機(jī),從而使火勢(shì)蔓延、燃燒面積擴(kuò)大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán),爭(zhēng)取時(shí)間,應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。
6.1.3 救人積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶(hù)群眾,是滅火工作的首要任務(wù)當(dāng)有住房受到火勢(shì)威脅時(shí),應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi),在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
6.1.3.1 火場(chǎng)尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(diǎn)(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點(diǎn)附近、偏通道)
6.1.3.1 救人時(shí)要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進(jìn)行。
6.1.4 疏散、清點(diǎn)
6.1.4.1 保安部負(fù)責(zé)著火區(qū)附近業(yè)戶(hù)、顧客疏散。
現(xiàn)場(chǎng)成立由保安部為主的疏散組,同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)治安。
6.1.4.2 行政部、物業(yè)部負(fù)責(zé)人員及物資的清點(diǎn)。
6.2非火警突發(fā)事件
6.2.1 報(bào)告為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。
6.2.
1.1重大或突發(fā)事件包括;
火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;
刑事案件;
租戶(hù)集體投訴(三家以上);
中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障;
商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
6.2.
1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門(mén)主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
6.2.
1.3參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě),《重大事件報(bào)告表》。
于是12小時(shí)書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò),以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。
6.2.
1.4《重大事件報(bào)告表》由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。
6.2.
1.5參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《重大事件總結(jié)表》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
6.2.2 處理程序
6.2.2.1 凡遇突發(fā)事件(火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。
6.2.2.2 簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
6.2.2.3 驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
6.2.2.4 查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
6.2.2.5 對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
6.2.2.6 對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
6.2.2.7 對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
6.2.2.8 對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、主任協(xié)助調(diào)查處理。
6.2.2.9 保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
6.2.2.1 0保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理。
6.2.3 處理原則6.
2.3.1 遇有突發(fā)事件時(shí)各保安員要及時(shí)報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng),要一切服從隊(duì)長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。
6.2.3.2 保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動(dòng),應(yīng)立即報(bào)告保安部并立即制止。
6.2.3.3 發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應(yīng)立即報(bào)告保安部或公安機(jī)關(guān)的同時(shí),及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),除現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救外,無(wú)關(guān)人員不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
6.2.3.4 當(dāng)公安人員進(jìn)行安全檢查或處理案件時(shí),有關(guān)安全人員應(yīng)積極配合,如實(shí)提供情況。
6.2.3.5 火警、火災(zāi)時(shí),就近保安員應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)采取有效措施進(jìn)行撲救,撲救完畢應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),待公安消防部門(mén)檢查后方可清理現(xiàn)場(chǎng)。
第2篇 商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度
商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程
1、目的
確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進(jìn)行處理,保證商業(yè)城內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)的安全,保證處理事件過(guò)程的合理性、合法性。
2、范圍
只適用于__商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。
3、參考文件
3.1《突發(fā)事件的處理原則》
3.2《__商業(yè)城消防工作手冊(cè)》
3.3《__商業(yè)城火警處理程序圖》
4、定義
應(yīng)急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。
5、職責(zé)
5.1保安部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況的處理。
5.2物業(yè)部負(fù)責(zé)配合保安部對(duì)應(yīng)急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶(hù)、顧客的安撫工作。
5.3工程部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下,商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的控制工作。
5.4行政部負(fù)責(zé)公司人員及物資的清點(diǎn)工作。
6、程序
6.1火警
6.1.1報(bào)警通報(bào)
6.1.1.1正確的報(bào)警通報(bào)程序
一旦接到火警,消防控制中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場(chǎng),查看是否為火災(zāi),確認(rèn)起火時(shí),馬上通知保安部正副隊(duì)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊(duì)、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作。
6.1.1.2正確的通報(bào)方法
6.1.1.2.1首先用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班,報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng),通過(guò)電話(huà)通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)通知總值班,并打119火警電話(huà)報(bào)警。
6.1.1.2.2向商戶(hù)通報(bào)時(shí)的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周?chē)?-有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報(bào)時(shí)先利用廣播(室內(nèi)電話(huà)來(lái)說(shuō)明疏散路線(xiàn)),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。
6.1.2滅火
6.1.2.1確定火場(chǎng)情況
一查火場(chǎng)是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪里到火場(chǎng)最近;一看火焰定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境室重點(diǎn)、定人力、定路線(xiàn)。
6.1.2.2確定滅火策略
6.1.2.2.1室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻外戰(zhàn)。
6.1.2.2.2樓層火災(zāi),分層截?fù)簟?/p>
6.1.2.2.3下層火災(zāi),上層設(shè)防。
6.1.2.2.4人力分配上要做到滅火救人同步進(jìn)行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。
6.1.2.3滅火的基本方法。
6.1.2.3.1冷卻滅火法。
6.1.2.3.2隔離滅火法。
6.1.2.3.3抑制滅火法。
6.1.2.3.4窒息滅火法。
6.1.2.3.5組織力量撲救火災(zāi)。
6.1.2.3.5.1組織義務(wù)消防隊(duì),按消防組織的分工任務(wù),進(jìn)行滅火活動(dòng)。
6.1.2.3.5.2起動(dòng)消防水泵,滿(mǎn)足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
6.1.2.3.5.3關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)。
6.1.2.3.5.4組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況,及時(shí)變換射流。
噴射泡沫,若是罐內(nèi)液體火災(zāi),撲救時(shí)要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內(nèi)自動(dòng)流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側(cè)同時(shí)噴射,向火場(chǎng)深處推進(jìn)。
噴射干粉、1201,對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動(dòng)使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應(yīng)居高臨下,否則不易撲滅。
6.1.2.3.5.5斷電
切斷電源,當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí),應(yīng)盡快撲救,危險(xiǎn)時(shí)關(guān)閉總并關(guān)、斷絕電源并及時(shí)用滅火器進(jìn)行撲救。
帶電滅火,電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行撲救,但是有時(shí)情況危急等切斷電源進(jìn)行撲救就會(huì)失去戰(zhàn)機(jī),從而使火勢(shì)蔓延、燃燒面積擴(kuò)大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán),爭(zhēng)取時(shí)間,應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。
6.1.3救人
積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶(hù)群眾,是滅火工作的首要任務(wù)當(dāng)有住房受到火勢(shì)威脅時(shí),應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi),在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
6.1.3.1火場(chǎng)尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(diǎn)(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點(diǎn)附近、偏通道)
6.1.3.1救人時(shí)要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進(jìn)行。
6.1.4疏散、清點(diǎn)
6.1.4.1保安部負(fù)責(zé)著火區(qū)附近業(yè)戶(hù)、顧客疏散?，F(xiàn)場(chǎng)成立由保安部為主的疏散組,同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)治安。
6.1.4.2行政部、物業(yè)部負(fù)責(zé)人員及物資的清點(diǎn)。
6.2非火警突發(fā)事件
6.2.1報(bào)告
為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。
6.2.1.1重大或突發(fā)事件包括;火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;租戶(hù)集體投訴(三家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障;商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
6.2.1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門(mén)主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
6.2.1.3參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě),《重大事件報(bào)告表》。于是12小時(shí)書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò),以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。
6.2.1.4《重大事件報(bào)告表》由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。
6.2.1.5參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《重大事件總結(jié)表》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
6.2.2處理程
序
6.2.2.1凡遇突發(fā)事件(火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。
6.2.2.2簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
6.2.2.3驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
6.2.2.4查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
6.2.2.5對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
6.2.2.6對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
6.2.2.7對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
6.2.2.8對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、主任協(xié)助調(diào)查處理。
6.2.2.9保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
6.2.2.10保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理。
6.2.3處理原則
6.2.3.1遇有突發(fā)事件時(shí)各保安員要及時(shí)報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng),要一切服從隊(duì)長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。
6.2.3.2保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動(dòng),應(yīng)立即報(bào)告保安部并立即制止。
6.2.3.3發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應(yīng)立即報(bào)告保安部或公安機(jī)關(guān)的同時(shí),及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),除現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救外,無(wú)關(guān)人員不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
6.2.3.4當(dāng)公安人員進(jìn)行安全檢查或處理案件時(shí),有關(guān)安全人員應(yīng)積極配合,如實(shí)提供情況。
