移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程

有哪些

移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程

1. 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：針對大樓內(nèi)的火災(zāi)風(fēng)險，包括火源控制、疏散路線規(guī)劃、滅火設(shè)備使用等。

2. 地震應(yīng)急預(yù)案：涉及地震發(fā)生時的緊急避難、建筑物安全評估及后續(xù)救援。

3. 恐怖襲擊或公共安全事件預(yù)案：涵蓋識別威脅、安全隔離、人員疏散及與執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。

4. 醫(yī)療緊急事件預(yù)案：處理突發(fā)疾病或傷害，包括急救措施、醫(yī)療資源調(diào)配及與醫(yī)療單位的溝通。

5. 電力故障或通信中斷預(yù)案：應(yīng)對電力系統(tǒng)故障，保證備用電源啟用，通信保持暢通。

6. 自然災(zāi)害預(yù)案：如洪水、風(fēng)暴等，涉及預(yù)防措施、緊急撤離和災(zāi)后恢復(fù)。

7. 技術(shù)故障預(yù)案：如電梯困人、空調(diào)系統(tǒng)故障等，確?？焖傩迯?fù)并減少影響。

標(biāo)準(zhǔn)

移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

1. 完整性：預(yù)案應(yīng)覆蓋所有可能的突發(fā)事件，并詳細(xì)列出應(yīng)對步驟。

2. 實效性：預(yù)案需定期更新，以適應(yīng)環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步。

3. 明確性：每個步驟都應(yīng)清晰明確，便于執(zhí)行人員理解。

4. 可操作性：預(yù)案需包含具體操作流程，包括責(zé)任人分配、設(shè)備使用指南等。

5. 協(xié)調(diào)性：預(yù)案間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，避免沖突，確保危機時的高效運作。

6. 訓(xùn)練與演練：定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保員工熟悉預(yù)案并能迅速響應(yīng)。

7. 溝通機制：建立有效的內(nèi)部溝通和外部協(xié)作機制，確保信息及時傳遞。

是什么意思

移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程

移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程是一套詳細(xì)的操作指南，旨在預(yù)防和應(yīng)對可能發(fā)生在移動大樓內(nèi)的各種突發(fā)事件。它包括一系列預(yù)案，針對不同類型的危機情況，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，規(guī)定了從預(yù)警到事后恢復(fù)的全過程管理。規(guī)程強調(diào)預(yù)案的完整性、實效性和明確性，確保在緊急情況下，所有相關(guān)人員都能按照既定流程行動，最大限度地保障人員安全，減少財產(chǎn)損失，并促進(jìn)恢復(fù)正常運營。通過定期的培訓(xùn)和演練，員工將具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，而良好的溝通機制則保證了信息的準(zhǔn)確流通和協(xié)同應(yīng)對。

移動大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程范文

移動公司大樓突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程

一.目的

規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外)提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處

理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

二.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。

三.職責(zé)

1.保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

2.保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實保安部主管下達(dá)的命令,具體處理突發(fā)事件。

四.程序要點

1.處理各類突發(fā)事件的基本原則。

1)快速反應(yīng)原則。

a)當(dāng)值保安員/領(lǐng)班接警后:

------4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場;

------1分鐘內(nèi)從1樓跑到7樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。

b)保安部主管在當(dāng)值時接到突發(fā)事件報告后:

------4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場;

------1分鐘內(nèi)從1樓跑到7樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。

c)保安部主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。

2)統(tǒng)一指揮原則:

a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;

b)在特殊情況下,由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;

c)保安部領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

3)服從命令的原則:

保安部領(lǐng)班需無條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。

4)團結(jié)協(xié)作原則:

保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

2.盜竊。

1)當(dāng)保安干部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安部主管/領(lǐng)班報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。

a)保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;

b)保安員到達(dá)現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:主管/領(lǐng)班,請你速到××單位/位置(或使用特殊頻道報告);

c)保安員到達(dá)現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安部主管/領(lǐng)班報告。

2)保安部主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

a)與當(dāng)值保安干部聯(lián)系,要求保安干部對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護。

b)保安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:

------向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;

------保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別;

------保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報,請示作出進(jìn)一步工作指示。

3)主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。

3.打架斗毆。

1)當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時:

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安主管報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

2)保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機動保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

a)與當(dāng)值保安領(lǐng)班聯(lián)系,要求保安領(lǐng)班對現(xiàn)場進(jìn)行保護。

b)保安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:

------調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進(jìn)行增援;

------調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;

------對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;

------對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理。

c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報,請示作出進(jìn)一步的工作指示。

3)主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。

4.搶劫。

1)當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進(jìn)行保護,同時用通訊器材向保安主管報告;

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即抓捕帶回保安部,并請事主一起到保安部后交由公安機關(guān)處理;

c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

2)保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

a)與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。

b)保安部主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:

------調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;

------向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄;

------將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c)保安部主暫;將收集的資料、訊息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報,請示作出進(jìn)一步的工作指示。

3)主管經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。

5.兇殺。

1)當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:

a)立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為,并對現(xiàn)場進(jìn)行保護,同時用通訊器材向保安部主管或主管經(jīng)理報告;

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達(dá)前,堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等);

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;

d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;

f)在公安人員到達(dá)時,立即將登記的事項向公安人員報告。

2)保安部主管接報后立即上報主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安干部及機動保安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;

b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;

c)協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。

3)主管經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。

6.中毒事件(如食物中毒等)。

1)當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:

d)將中毒人員人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告保安部主管。

2)保安部主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、保安員、機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;

b)調(diào)查中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告主管經(jīng)理。

3)主管經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;

b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;

c)通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。

7.交通意外事故。

1.當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:

a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;

b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;

c)對重大的交通意外事故須請示保安部主管進(jìn)行支援。

2)保安部主管接報后立即報告主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救。

a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

b)送重傷者到醫(yī)院搶救。

c)報交警大隊事故組(電話120):

------事故發(fā)生的時間及地點;

------事故造成的傷亡及損毀情況;

------已送搶救情況。

3)主管經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進(jìn)行搶救,并報交警事故組和公司總經(jīng)理。

8.臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故。

1)當(dāng)值保安干部及保安員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時:

a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助工程部對水浸的疏導(dǎo)排泄工作;協(xié)助消防管理中心對火災(zāi)的救援滅火工作;

b)防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,伴隨發(fā)生犯罪行為;

c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

2)保安部主管接報后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

3)主管經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:

a)安排人員及車輛對住戶做好疏散工作;

b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請求救援;

c)報告公司總經(jīng)理。