商業(yè)步行街經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)程

有哪些

1. 經(jīng)營(yíng)管理：涵蓋商戶入駐、租賃管理、營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定、促銷活動(dòng)審批等方面。

2. 服務(wù)規(guī)范：包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、顧客投訴處理、安全保障措施等。

3. 市場(chǎng)推廣：涉及品牌形象塑造、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、線上線下活動(dòng)策劃等。

4. 協(xié)調(diào)合作：與商戶、政府、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，確保街區(qū)和諧運(yùn)營(yíng)。

5. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)商業(yè)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)：

- 商戶選擇應(yīng)符合街區(qū)定位，保證業(yè)態(tài)多樣性和品質(zhì)。

- 租賃合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，公平公正。

- 營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一，避免噪音擾民。

- 促銷活動(dòng)需提前申請(qǐng)，確保安全有序。

2. 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：

- 環(huán)境整潔，定期清掃，垃圾及時(shí)清運(yùn)。

- 公共設(shè)施完好，定期檢查維修。

- 顧客投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，問(wèn)題解決及時(shí)有效。

- 安全設(shè)施完善，定期演練，確保應(yīng)急處理能力。

3. 市場(chǎng)推廣標(biāo)準(zhǔn)：

- 品牌形象鮮明，統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。

- 營(yíng)銷策略創(chuàng)新，定期評(píng)估效果。

- 活動(dòng)策劃兼顧線上線下的互動(dòng)，提升客流量。

4. 協(xié)調(diào)合作標(biāo)準(zhǔn)：

- 建立有效的溝通機(jī)制，保持與商戶的密切聯(lián)系。

- 及時(shí)反饋社區(qū)和政府需求，參與社區(qū)事務(wù)。

- 解決商戶與居民的矛盾，促進(jìn)街區(qū)和諧。

5. 法規(guī)遵守標(biāo)準(zhǔn)：

- 遵守所有適用的商業(yè)法規(guī)，定期進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)。

- 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，公開透明的退換貨政策。

- 依法納稅，遵守商業(yè)道德。

是什么意思

商業(yè)步行街經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)程是指一套指導(dǎo)商業(yè)步行街日常運(yùn)營(yíng)和管理的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保街區(qū)的繁榮、有序和可持續(xù)發(fā)展。其含義涵蓋了從商戶的引入和管理，到服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)推廣的方方面面，旨在通過(guò)規(guī)范化的操作，提高街區(qū)的整體商業(yè)價(jià)值，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)維護(hù)消費(fèi)者和商戶的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與社區(qū)的和諧共生。規(guī)程的實(shí)施需要全體參與者共同遵守，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升步行街的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

商業(yè)步行街經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)程范文

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:經(jīng)營(yíng)服務(wù)

9、商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

1)商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理:

商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會(huì)把商鋪經(jīng)營(yíng)管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項(xiàng)目開發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營(yíng)管理.作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營(yíng)管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來(lái)。

2)租賃管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營(yíng)特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營(yíng)商品給管理帶來(lái)的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場(chǎng)情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

b)競(jìng)標(biāo)租賃的注意事項(xiàng):

嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格,主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),資信狀況及經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;

投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面,尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定,預(yù)付競(jìng)標(biāo)租金的保證方式,有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定,以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償,應(yīng)作更為周全和深人的考慮。

c)協(xié)議租金出租的注意事項(xiàng):

在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),資金狀況,以及目前所經(jīng)營(yíng)店鋪的數(shù)目,業(yè)績(jī)情況及所經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等。

承租人的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),經(jīng)營(yíng)范圍,所經(jīng)營(yíng)的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動(dòng),從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。

d)租金條款:

租金制定的參考因素

要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況。

要參考商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營(yíng)特色、承租人要承租的層次、位置等情況等。

要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營(yíng)業(yè)面積、租金狀況及經(jīng)營(yíng)狀況等。