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有哪些
小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 公共設(shè)施檢查：涵蓋綠化養(yǎng)護(hù)、道路狀況、照明設(shè)施、電梯運(yùn)行、消防設(shè)備、停車場管理等。
2. 安全監(jiān)控：涉及小區(qū)出入口管控、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作、安全巡邏、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案。
3. 衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)：包括垃圾清理、公共區(qū)域清潔、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。
4. 居民服務(wù)：處理業(yè)主投訴、提供咨詢、協(xié)調(diào)鄰里糾紛。
5. 法規(guī)遵守：確保小區(qū)運(yùn)營符合物業(yè)管理法規(guī)及社區(qū)規(guī)定。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 公共設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)：
- 綠化區(qū)應(yīng)整潔無雜物，植物生長良好。
- 道路無破損，標(biāo)識(shí)清晰。
- 照明設(shè)施正常，夜間無盲點(diǎn)。
- 電梯定期保養(yǎng)，故障及時(shí)修復(fù)。
- 消防設(shè)備完好，定期檢查。
- 停車場秩序井然，車輛停放規(guī)范。
2. 安全監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)：
- 出入口有專人值守，外來人員登記管理。
- 視頻監(jiān)控24小時(shí)運(yùn)行，錄像保存完整。
- 安全巡邏定時(shí)進(jìn)行，記錄詳實(shí)。
- 預(yù)案完備，應(yīng)急響應(yīng)迅速。
3. 衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 垃圾分類投放，每日定時(shí)清理。
- 公共區(qū)域干凈整潔，無異味。
- 環(huán)境衛(wèi)生定期評(píng)估，保持良好狀態(tài)。
4. 居民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 投訴處理及時(shí)，反饋有效。
- 提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，解答業(yè)主疑問。
- 能妥善調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)和諧社區(qū)氛圍。
5. 法規(guī)遵守標(biāo)準(zhǔn)：
- 物業(yè)管理活動(dòng)合規(guī)合法，無違規(guī)行為。
- 定期公示物業(yè)管理費(fèi)用收支情況，透明公正。
是什么意思
小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，保障小區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行，維護(hù)居民生活環(huán)境的安全、整潔和舒適。通過對(duì)各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，物管員需確保小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的完好，監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，以及提供優(yōu)質(zhì)、高效的居民服務(wù)。規(guī)程強(qiáng)調(diào)遵守相關(guān)法規(guī)，以確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法性，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。通過執(zhí)行這些規(guī)程，物管員能更好地履行職責(zé)，提升小區(qū)的整體管理水平。
小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程范文
一、目的:規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
二、適用范圍:本公司物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域。
三、職責(zé):物管員依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)、樓宇巡查工作。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1、樓宇巡查的必要性。
1)通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除,防患于未然。
2)杜絕違章裝修,將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。
3)確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。
4)檢查小區(qū)清潔、綠化情況。
5)對(duì)空置房的管理。
6)增加與住戶的溝通。
2、樓宇巡查內(nèi)容
1)治安隱患的巡查。
2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4)綠化維護(hù)狀況的巡查。
5)裝修違章的巡查。
6)消防違章的巡查。
7)空置房的巡查。
8)利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)主溝通。
3、樓宇巡查的方法
1)通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理中存在的問題。
2)從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
3)通過用于觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4)向住戶調(diào)查樓道及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4、小區(qū)、樓道巡查次數(shù):一般情況下,樓道狀況巡查,清潔狀況巡查,裝修施工檢查,空置房和其他方面等有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目巡查,每天不得于二次。
5、房屋巡查的工作要領(lǐng)
1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并報(bào)告主管。
2)樓梯巡查:
i.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門窗是否處于完好狀態(tài);
ii.檢查樓梯間、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落,地面大理石是否完整無損;
iii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3)巡查中發(fā)現(xiàn)有特殊情況應(yīng)立即對(duì)此進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安進(jìn)行檢查。
i.巡查完畢,應(yīng)將樓道檢查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡查表》中。
ii.巡查房屋裝修,應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度。
6、公共配套設(shè)施設(shè)備巡查工作要領(lǐng)
1)水、電、氣、通訊設(shè)施
i.檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、冒現(xiàn)象;
ii.檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
iii.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識(shí)是否完好。
2)巡查公共文體設(shè)施
i.檢查雕塑是否完好,是否有安全隱患;
ii.檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;
iii.檢查綠地、樹木是否有枯死現(xiàn)象,長勢(shì)是否良好。
3)道路、廣場、公共場地巡查
i.檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
ii.檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
iii.檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
iv.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4)停車庫、停車場巡查
i.檢查各類標(biāo)識(shí)、照明是否完好無損;
ii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7、周邊環(huán)境巡查
1)檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
2)檢查是否有損壞公共設(shè)施,違章制造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。
3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5)巡查方法及要求
i.逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;
ii.編制好巡查路線,提高工作效率;
iii.發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《報(bào)修單》。
8、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
1)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止處理的,應(yīng)予以立即解決,否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報(bào)主管。
2)維修主管視情況按下列情況處理
i.屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;
ii.巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的必須按時(shí)效要求處理)特殊情況經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;
iii.屬住戶違章造成的問題,應(yīng)當(dāng)要求其修復(fù)。
3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,主管應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),由管理處經(jīng)理處理。
4)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后,物管員應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
9、每月,上門、電話等形式進(jìn)行匯回訪
9、《巡查記錄表》、《報(bào)修單》每月底總歸檔保存,并均有編碼,不允許撕毀。
10、本規(guī)程執(zhí)行情況作為物管員績效考核依據(jù)之一。
六、相關(guān)記錄:
《小區(qū)日巡檢記錄表》
