- 目錄
內(nèi)容
1. 人員資質(zhì)
- 所有監(jiān)控中心工作人員必須經(jīng)過專業(yè)的消防安全培訓，并持有相關(guān)證書。
- 定期進行消防知識更新和實戰(zhàn)演練，確保人員具備應急處理能力。
2. 設(shè)備維護
- 確保消防監(jiān)控設(shè)備定期檢查，包括火警探測器、報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等，確保其正常運行。
- 發(fā)現(xiàn)故障應及時報修，不得延誤。
3. 監(jiān)控室管理
- 監(jiān)控室保持24小時有人值守，人員輪班交接需記錄設(shè)備狀態(tài)和異常情況。
- 禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控室，確保監(jiān)控環(huán)境的純凈。
4. 報警響應
- 接收到火警信號時，立即啟動應急預案，通知相關(guān)人員并報告消防部門。
- 對疑似誤報的情況，需現(xiàn)場確認后再解除警報。
5. 信息記錄與報告
- 記錄所有報警事件，包括時間、位置、處理結(jié)果等，保存?zhèn)洳椤?/p>
- 發(fā)生火災時，按程序提交詳細事故報告。
6. 通信保障
- 保證消防通信線路暢通，定期測試通信設(shè)備。
- 緊急情況下，優(yōu)先使用專用消防通信頻道。
7. 應急預案
- 制定并定期更新消防應急預案，包括疏散路線、滅火措施等。
- 員工應熟悉應急預案，定期進行模擬演練。
標準
1. 符合《消防法》及相關(guān)法規(guī)要求，嚴格執(zhí)行國家和地方的消防安全規(guī)定。
2. 遵循《消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》，確保系統(tǒng)設(shè)計合理、有效。
3. 依據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》，實施標準化安全管理。
4. 符合《突發(fā)事件應對法》要求，建立完善的應急響應機制。
考試題及答案
1. 問題：監(jiān)控中心工作人員應具備哪些基本資質(zhì)？ 答案：必須經(jīng)過專業(yè)的消防安全培訓并持有相關(guān)證書。
2. 問題：發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障時，應如何處理？ 答案：應及時報修，不得延誤。
3. 問題：接到火警信號后，首要任務是什么？ 答案：啟動應急預案，通知相關(guān)人員并報告消防部門。
4. 問題：監(jiān)控室內(nèi)應如何管理？ 答案：保持24小時有人值守，禁止無關(guān)人員進入，交接班需記錄設(shè)備狀態(tài)和異常情況。
5. 問題：消防通信線路的重要性體現(xiàn)在哪里？ 答案：保證通信線路暢通，確保緊急情況下信息傳遞及時準確。
通過上述規(guī)程，旨在提高消防監(jiān)控中心的安全管理水平，保障人員安全，防止火災事故的發(fā)生。
消防監(jiān)控中心安全操作規(guī)程范文
1嚴格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
2密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
2.1如遇電梯故障困人，應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領(lǐng)班（經(jīng)理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關(guān)規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
2.2如遇消防控制屏報警，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
2.3如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>
3熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情。
4杜絕閑雜人員進入中控室，相關(guān)人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內(nèi)。
5愛護中控室的一切設(shè)備設(shè)施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設(shè)備的維護和保養(yǎng)，對儀器設(shè)備經(jīng)常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
6按規(guī)定使用錄相帶（設(shè)施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
7值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關(guān)的事。
8當值人員不得隨意離崗、串崗。
9接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領(lǐng)班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
10每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
11未經(jīng)批準不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。
12嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
