有哪些
日常維修操作規(guī)程
一、設(shè)備檢查
1. 定期巡檢：每日開始工作前，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括外觀、運(yùn)行聲音、儀表讀數(shù)等。
2. 功能測試：確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常，如開關(guān)、按鈕、傳感器等。
3. 潤滑保養(yǎng)：定期添加或更換潤滑油，保持設(shè)備潤滑狀態(tài)。
4. 清潔維護(hù)：清除設(shè)備表面及內(nèi)部積塵，防止塵埃影響設(shè)備性能。
二、故障處理
1. 故障識別：發(fā)現(xiàn)異常情況立即停止設(shè)備運(yùn)行，并記錄故障現(xiàn)象。
2. 初步診斷：依據(jù)設(shè)備手冊和以往經(jīng)驗(yàn)，初步判斷故障原因。
3. 維修操作：根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行必要的維修，如更換零件、調(diào)整設(shè)置等。
4. 重啟驗(yàn)證：修復(fù)后重新啟動(dòng)設(shè)備，確認(rèn)故障已消除。
三、安全措施
1. 個(gè)人防護(hù)：佩戴必要的安全裝備，如護(hù)目鏡、手套等。
2. 斷電作業(yè)：進(jìn)行維修時(shí)務(wù)必切斷電源，防止觸電事故。
3. 危險(xiǎn)警示：在設(shè)備維修區(qū)域設(shè)置警告標(biāo)志，防止他人誤入。
4. 應(yīng)急準(zhǔn)備：熟悉應(yīng)急預(yù)案，備好應(yīng)急工具和設(shè)備。
目的和意義
日常維修操作規(guī)程旨在確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，減少非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。通過規(guī)范化的維護(hù)流程，可以延長設(shè)備壽命，降低維修成本，保障員工安全，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升競爭力的重要手段。此外，良好的設(shè)備管理還有助于預(yù)防重大安全事故，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)客戶信任。
注意事項(xiàng)
1. 遵守規(guī)程：所有維修工作必須嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，不得擅自簡化步驟或跳過檢查環(huán)節(jié)。
2. 記錄詳實(shí)：每次維修后需填寫維修日志，記錄故障情況、處理方法及效果，為后續(xù)維修提供參考。
3. 培訓(xùn)提升：定期進(jìn)行維修技能和安全知識培訓(xùn)，確保員工具備必要的操作能力。
4. 更新維護(hù)：隨著設(shè)備老化和技術(shù)更新，規(guī)程應(yīng)及時(shí)調(diào)整和完善。
5. 配件管理：合理庫存配件，避免因配件短缺導(dǎo)致的延誤維修。
6. 跨部門協(xié)作：與采購、生產(chǎn)等部門保持良好溝通，確保維修工作順利進(jìn)行。
請每位員工牢記這些規(guī)程，將日常維修作為工作的一部分，共同維護(hù)我們的生產(chǎn)設(shè)備，確保生產(chǎn)運(yùn)營的高效與安全。
日常維修操作規(guī)程范文
第1篇 電工日常維修操作規(guī)程
1 .運(yùn)行、檢查、檢修電器設(shè)備,必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵守工礦、企業(yè)、電業(yè)安全工作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程和制度。
2 .電工應(yīng)具備電器安全知識,包括高壓、低壓、直流、交流、電子技術(shù)等,必須持證上崗,未經(jīng)培訓(xùn)和考試不合格者不得獨(dú)立操作。
3 .值班電工必須遵守電工作業(yè)日常規(guī)定,熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設(shè)備的性能和操作方法,并具備在異常情況下采取措施的能力。
4 .值班電工嚴(yán)禁脫崗,必須嚴(yán)格執(zhí)行值班巡視制度、倒閘操作制度、工作操作制度、交接班制度、安全用具及消防設(shè)備使用管理制度和出入制度等各項(xiàng)制度規(guī)定。
5 .電工必須具備必要的電氣安全救護(hù),防火知識,掌握觸電后的緊急救護(hù)法及電火災(zāi)撲救方法。
6 .不準(zhǔn)酒后上班,更不可班中飲酒。
7 .上崗前必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,否則不準(zhǔn)許上崗。
8 .檢修電氣設(shè)備時(shí),須參照其它有關(guān)技術(shù)規(guī)程,如不了解該設(shè)備規(guī)范注意事項(xiàng),不允許私自操作
9 .變電所、配電室、電器站等處,必須備用電氣用消防器材,并要設(shè)專人保管,電工隨時(shí)可用會(huì)用。
10.一般情況下,在電器設(shè)備上工作均應(yīng)停電后操作。必須帶電作業(yè)時(shí),要采取安全措施,按帶電作業(yè)規(guī)程操作。
11.嚴(yán)格按電氣設(shè)備的安裝技術(shù)進(jìn)行安裝及維護(hù)。電線、電纜、母線等電板導(dǎo)接頭處要擰緊,絕緣包扎好,嚴(yán)禁有松動(dòng)或破損裸露的現(xiàn)象。
12.對于電氣設(shè)備的裸露部位(帶電體)或旋轉(zhuǎn)部位設(shè)置安全防護(hù)或防護(hù)遮攔,并掛牌顯示。
13.電工登高作業(yè)時(shí)必須嚴(yán)格遵守高空作業(yè)安全規(guī)程。
14.高壓停電送電,必須得到有關(guān)主管方面的批準(zhǔn),遵照相應(yīng)的管理程序和工作制度進(jìn)行操作,拉閘時(shí)必須兩
15.操作者應(yīng)聽取監(jiān)護(hù)者發(fā)布逐條操作命令,操作人員再背讀命令無誤后再操作。
16.謹(jǐn)防靜電危害,做好靜電安全措施,雷電時(shí),禁止帶電作業(yè)
17.正確使用電工工具,所有絕緣工具,應(yīng)妥善保管,嚴(yán)禁它用,并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。
18.當(dāng)有高于人體安全電壓存在時(shí)嚴(yán)禁帶電作業(yè)進(jìn)行維修。
19.電氣檢修、維修作業(yè)及危險(xiǎn)工作嚴(yán)禁單獨(dú)作業(yè)。
20.電氣設(shè)備檢修前,必須由檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開檢修前安全會(huì)議。
21.在未確定電線是否帶電的情況下,嚴(yán)禁用老虎鉗或其他工具同時(shí)切斷兩根及以上電線。
22.嚴(yán)禁帶電移動(dòng)高于人體安全電壓的設(shè)備。
23.嚴(yán)禁手持高于人體安全電壓的照明設(shè)備。
24.手持電動(dòng)工具必須使用漏電保護(hù)器,且使用前需按保護(hù)器試驗(yàn)按鈕來檢查是否正常可用。
25.潮濕環(huán)境或金屬箱體內(nèi)照明必須用行燈變壓器,且不準(zhǔn)高于人體安全電壓36v。
26.每個(gè)電工必須熟練掌握觸電急救方法,有人觸電應(yīng)立即切斷電源按觸電急救方案實(shí)施搶救。
27.配電室除電氣人員嚴(yán)禁入內(nèi),配電室值班人員有權(quán)責(zé)令其離開現(xiàn)場,以防止發(fā)生事故。
28.電工在進(jìn)行事故巡視檢查時(shí),應(yīng)始終認(rèn)為該線路處在帶電狀態(tài),即使該線路確已停電,亦應(yīng)認(rèn)為該線路隨時(shí)有送電可能。
29.工作中所有拆除的電線要處理好,不立即使用的裸露線頭包好,以防發(fā)生觸電。
30.在巡視檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有故障或隱患,應(yīng)立即通知生產(chǎn)方然后采取全部停電或部分停電及其它臨時(shí)性安全措施進(jìn)行處理,避免事故擴(kuò)大。
31.電流互感器禁止二次側(cè)開路,電壓互感器禁止二次側(cè)短路和以升壓方式運(yùn)行。
32.在有電容器設(shè)備停電工作時(shí),必須放出電容余電后,方可進(jìn)行工作。
33.電氣操作順序:停電時(shí)應(yīng)先斷空氣斷路器,后斷開隔離開關(guān),送電時(shí)與上述操作順序相反。
34.嚴(yán)禁帶電拉合隔離開關(guān),拉合隔離開關(guān)前先驗(yàn)電,且應(yīng)迅速果斷到位。操作后應(yīng)檢查三相接觸是否良好(或三相是否斷開)。
35.嚴(yán)禁拆開電器設(shè)備的外殼進(jìn)行帶電操作。
36.現(xiàn)場施工用高低壓設(shè)備以及線路應(yīng)按施工設(shè)計(jì)及有關(guān)電器安全技術(shù)規(guī)定安裝和架設(shè)。
35.操作閘刀開關(guān)、磁力開關(guān)時(shí)必須將蓋蓋好,嚴(yán)禁臉部面對閘刀操作;
36.電氣設(shè)備的外殼必須可靠接地或接零;
37.使用手電鉆、角磨機(jī)等手動(dòng)電動(dòng)工具時(shí),應(yīng)確?？煽拷拥?若單相其插頭必須符合單相三眼的要求,若雙相必須符合三相四眼的要求;
38.不得將工具等重物壓在導(dǎo)線上,以防止導(dǎo)線斷裂發(fā)生事故;
39.一般禁止使用臨時(shí)線,必須使用時(shí)應(yīng)做好安全防范措施并嚴(yán)格按照有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝架設(shè);;
40.移動(dòng)某些非固定電氣設(shè)備,如風(fēng)扇、吸塵器、電熱器、電焊機(jī)等必須先切斷電源;
41.雷雨天,不得進(jìn)行攀高作業(yè),不得隨意開啟浴室,不許靠近高壓電桿、鐵塔、避雷針導(dǎo)線接地的20米范圍內(nèi),以免發(fā)生跨步電壓觸電;
42.在電器設(shè)備上工作,必須嚴(yán)格按照工作票制度執(zhí)行,工作過程中不得擅自變更安全措施;
43.工作人員工作時(shí)必須有專職的監(jiān)護(hù)人現(xiàn)場負(fù)責(zé)工作人員的監(jiān)護(hù)任務(wù),監(jiān)護(hù)人如發(fā)現(xiàn)工作人員有違反安全規(guī)程或進(jìn)行不安全工作的,應(yīng)立即指正;
44.嚴(yán)格值班人員交接班制度,杜絕因?yàn)闆]有交接清楚而引起的設(shè)備及其他安全事故;
45.低壓帶電工作,應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù);使用有絕緣柄的工具,工作時(shí)要站在干燥的絕緣物上進(jìn)行,并戴絕緣手套,穿絕緣鞋;
46.生產(chǎn)中換柜內(nèi)接觸器時(shí),必須謹(jǐn)慎,檢查好電源來路是否可關(guān)斷,嚴(yán)禁帶電更換,防止發(fā)生危險(xiǎn)。
47.在變電室內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),要履行動(dòng)火申請手續(xù),未辦手續(xù),嚴(yán)禁動(dòng)火。
48.生產(chǎn)中不要緊固操作臺的按鈕或指示燈,如需急用必須謹(jǐn)慎,防止改錐與箱體連電造成停車。
49.生產(chǎn)中如需換按鈕,應(yīng)檢查電源側(cè)是否是跨接的,拆卸后是否會(huì)造成停車或急停等各種現(xiàn)象,沒把握時(shí),可先臨時(shí)把控制線改到備用按鈕上,待有機(jī)會(huì)時(shí)恢復(fù)。
50.電氣設(shè)備燒毀時(shí),需檢查好原因再更換,防止再次發(fā)生事故。
51.換接觸器時(shí),額定線圈電壓必須一至,如電流無同型號的可選稍大一些。
52.禁止使用不合格或劣質(zhì)的電氣設(shè)施。
53.電氣的安全防護(hù)裝置不準(zhǔn)隨意拆除、挪用或棄置不用,因檢修拆除的,檢修完畢后必須立即復(fù)原。
54.電氣設(shè)備經(jīng)檢修后,應(yīng)先經(jīng)過試運(yùn)行合格后,方可投入生產(chǎn)。
55.電氣設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)或修理,嚴(yán)禁帶病作業(yè)。
56.經(jīng)電機(jī)維修部新維修回的電機(jī)必須檢查電機(jī)是否良好并將電機(jī)出線緊固后再用。
57.接用電設(shè)備電源時(shí),先看好用電設(shè)備的額定電壓選好合適空開,確認(rèn)空開處于關(guān)斷,檢查旁邊是否有觸電危險(xiǎn)再進(jìn)行操作。
58.手動(dòng)操作氣閥或油閥時(shí),必須檢查好是否會(huì)對人或設(shè)備造成傷害,防止出事故。
59.安裝或更換電器設(shè)備必須符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
60.嚴(yán)禁用手觸摸轉(zhuǎn)動(dòng)的電機(jī)軸。
61.嚴(yán)禁用手?jǐn)[動(dòng)帶電大功率電纜。
62.燒毀電機(jī)要拆開確認(rèn)查明原因,防止再次發(fā)生。
63.熱繼電器跳閘,應(yīng)查明原因并處理再進(jìn)行復(fù)位。
64.在檢修工作時(shí),必須先停電驗(yàn)電,留人看守或掛警告牌,在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩,然后驗(yàn)電、放電、封地。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的良好。
65.電氣設(shè)備停電后,在未拉閘和做好安全措施以前應(yīng)視為有電,不得觸及設(shè)備和進(jìn)入遮欄,以防突然來電。
66.在電容器組回路上工作時(shí)必須將電容器逐個(gè)對地放電。
67.在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的斷路器和閘刀開關(guān)操作把手上都應(yīng)懸掛“禁止合閘,有人工作”的警示牌。工作地點(diǎn)兩旁和對面的帶電設(shè)備遮欄上以及禁止通行的過道上應(yīng)懸掛“止步,高壓危險(xiǎn)”的警示牌。工作地點(diǎn)應(yīng)懸掛“在此地工作”的警示牌。
68.在低壓帶電設(shè)備附近巡視,檢查時(shí),必須滿足安全距離,設(shè)專人監(jiān)護(hù)。帶電設(shè)備只能在工作人員的前面或一側(cè),否則應(yīng)停電進(jìn)行。
69.在帶電的電流互感器二次回路上工作時(shí),要嚴(yán)防電流互感器二次側(cè)開路產(chǎn)生高電壓。斷開電流回路時(shí),必須使用短路片或短路線在電流互感器二次側(cè)的專用端子上使之短路。嚴(yán)禁用導(dǎo)線纏繞。工作中不得將回路的永久接地點(diǎn)斷開。工作時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù),應(yīng)使用絕緣工具,并站在絕緣墊上。
70.電工對設(shè)備、設(shè)施、燈光及電路檢修時(shí),應(yīng)根據(jù)車型和線路設(shè)置正確操作,避免因電路漏電、斷路、短路現(xiàn)象引起高溫著火,確保車床、儀表、設(shè)施工作正常,準(zhǔn)確,燈光明亮,接觸良好。
71.局部照明必須用36伏及以下的安全電壓,在特別潮濕的現(xiàn)場和金屬封閉容器內(nèi),用12伏電壓,不準(zhǔn)使用單線圈降壓,變壓器的一次線不得長于二米。
72.行燈變壓器的外殼,必須牢固可靠的接地(接零)保護(hù),嚴(yán)禁在接地接零線路上接熔斷器和開關(guān),更不準(zhǔn)以工作零線代替保護(hù)零線。
73.在同一電網(wǎng)中,不準(zhǔn)某些設(shè)備采用接零保護(hù)而加一些設(shè)備采用接地保護(hù),接零保護(hù)和接地保護(hù)在設(shè)備和設(shè)備之間不準(zhǔn)串聯(lián)。
74.設(shè)備與電器安裝完成后,必須經(jīng)過檢測試運(yùn)行,方向正確后方可交付使用。
75.安裝臨時(shí)線路時(shí),必須按照有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè),使用期不能超過一個(gè)月,需長期使用的設(shè)備,應(yīng)及時(shí)敷設(shè)正式線路。臨時(shí)線路不用時(shí),需即時(shí)拆除。
76.在特殊情況下,不能停電作業(yè)時(shí),須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并在有經(jīng)驗(yàn)的電工監(jiān)護(hù)下,采取安全措施方可工作,嚴(yán)禁帶負(fù)荷接線和斷線。
77.使用測電筆時(shí)要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用,電工人員一般使用的電筆,只許在五百伏以下電壓使用。
78.工作中所有拆除的電線要處理好,帶電線頭包好,以防發(fā)生觸電。
79.所用導(dǎo)線及保險(xiǎn)絲,其容量大小必須合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),選擇開關(guān)時(shí)必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘俊?/p>
80.遇有雷雨天氣時(shí),在戶外線路上和引入室內(nèi)的架空引入線上及連接的刀閘上,工作的人員應(yīng)停電工作。
81.在登高作業(yè)時(shí),必須有人監(jiān)護(hù),工作前先檢查安全帶、腳扣、梯子、高凳等有無損壞,發(fā)現(xiàn)有安全隱患問題時(shí)要立即解決,梯子的角度要放得適當(dāng),觸地端要采取防滑措施,高凳中間要有拉繩,不準(zhǔn)人站在梯子上移動(dòng)梯子,更不準(zhǔn)站在高凳的最上一層工作。
82.登桿作業(yè)時(shí),要先檢查桿底部,如腐朽過甚要采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施,在桿上所用的工具和物料,要用繩提,禁止投遞,桿下監(jiān)護(hù)人要戴安全帽并應(yīng)在3米以外,登桿作業(yè)不能穿過下柵,帶電導(dǎo)線到上柵工作,特殊情況時(shí),必須有可靠的安全措施方可進(jìn)行
83.工作結(jié)束后,必須全部工作人員撤離工作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有防護(hù)裝置隨時(shí)安裝好。
84.操作地段清理后,操作人員要親自檢查,如要送電試驗(yàn)一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好,以免發(fā)生意外。
85.發(fā)生人身觸電事故和火災(zāi)事故時(shí),值班人員司不經(jīng)許可立即按操作程序斷開有關(guān)設(shè)備的電源,以利進(jìn)行搶救,但事后必須即刻報(bào)告上級,并做好記錄。
86.正確使用消防器材,電器著火應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷,然后視裝置、設(shè)備及著火性質(zhì)使用干粉、1211、二氧化碳等滅火器或干沙滅火,嚴(yán)禁使用泡沫滅火器。
第2篇 購物中心日常維修服務(wù)操作規(guī)程
營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引
制定部門:營運(yùn)部
購物中心日常維修服務(wù)操作規(guī)程
1.目的
及時(shí)處理租戶及公共區(qū)域的報(bào)修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為租戶提供滿意的服務(wù)。
2.范圍
適用于租戶及公共區(qū)域報(bào)修受理。
3.職責(zé)
3.1服務(wù)前臺負(fù)責(zé)每日營業(yè)時(shí)間各項(xiàng)報(bào)修工作的受理,將相關(guān)內(nèi)容記錄在《報(bào)修記錄表》內(nèi),填寫《工程維修單》,由工程維修人員負(fù)責(zé)日常維修,營業(yè)結(jié)束后至第二天營業(yè)開始前由工程/安全部值班人員受理報(bào)修事項(xiàng),并安排工程維修人員負(fù)責(zé)維修。
3.2營運(yùn)部人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)遺留報(bào)修跟進(jìn)。
3.3工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。
3.4營運(yùn)部人員每月統(tǒng)計(jì)有償維修費(fèi)用上報(bào)財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部制作《收費(fèi)單》,每月由營運(yùn)部人員派發(fā)《收費(fèi)單》,進(jìn)行費(fèi)用催繳。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1營運(yùn)部人員在接到租戶的電話報(bào)修時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫《報(bào)修記錄表》,詳細(xì)記錄報(bào)修時(shí)間、報(bào)修人、報(bào)修人聯(lián)系電話、電話記錄人、工程接單人等內(nèi)容,并判斷是否屬于有償維修項(xiàng)目,如屬于有償維修項(xiàng)目應(yīng)先向租戶說明有償維修事宜,具體價(jià)格由工程人員根據(jù)實(shí)際情況及《有償維修價(jià)目表》在現(xiàn)場維修前與租戶工作人員確認(rèn)。
4.2受理報(bào)修后,應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行維修,如為租戶戶內(nèi)維修,工程部門盡可能安排領(lǐng)班以上人員及相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。租戶維修到現(xiàn)場時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi),并在15分鐘內(nèi)處理,保證維修及時(shí)率為100%。
公共區(qū)域維修由工程主管派單,對于不影響租戶正常辦公類的維修當(dāng)日處理,其余營業(yè)結(jié)束后工程部門安排統(tǒng)一處理。
4.3遇同時(shí)出現(xiàn)多項(xiàng)工作時(shí),按照優(yōu)先次序處理,租戶及公共區(qū)域突發(fā)事件類,如:電、停水、電梯(直梯、自動(dòng)扶梯)、漏水、跑水、下水道堵塞、煤氣泄漏、消防事件或安全事件等內(nèi)容應(yīng)判斷為緊急維修,下單時(shí)需向工程維修人員說明情況,工程人員應(yīng)在接到電話后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場,5分鐘以內(nèi)處理完成,同時(shí)營運(yùn)部人員應(yīng)通知營運(yùn)主管及相關(guān)部門管理人員到現(xiàn)場進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。如為安全或消防類突發(fā)事件需立即上報(bào)至公司管理層。
4.4其他普通維修,營運(yùn)部人員應(yīng)電話通知維修人員租戶的報(bào)修信息,包含單元號/房號、店鋪名稱、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修人等信息,由工程部門接單后在5分鐘內(nèi)趕到租戶內(nèi)進(jìn)行維修,如工程人員因其他維修尚未完成無法在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,工程人員應(yīng)立即向營運(yùn)人員說明情況,由營運(yùn)部人員向租戶解釋說明并預(yù)約維修時(shí)間。
4.5工程維修人員對報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)后,在《工程維修單》上據(jù)實(shí)填寫維修價(jià)格等內(nèi)容,報(bào)租戶確認(rèn)后,工程維修人員開始維修。若租戶對維修費(fèi)用有異議需報(bào)工程主管及營運(yùn)主管以上人員協(xié)調(diào),并經(jīng)租戶同意后開始維修,若協(xié)調(diào)不成取消該服務(wù)。維修開始時(shí)在《工程維修單》上填寫開始時(shí)間,維修完畢后需填寫結(jié)束時(shí)間,在“服務(wù)結(jié)果”欄內(nèi)寫上結(jié)果,同時(shí)需讓報(bào)修租戶簽字確認(rèn)維修結(jié)果。
4.6維修完畢后,工程維修人員將《工程維修單》的存根聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)及客戶聯(lián)交至營運(yùn)部,營運(yùn)部工作人員應(yīng)及時(shí)對各項(xiàng)維修進(jìn)行回訪,保證回訪率為100%(公共區(qū)域維修由安全管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場確認(rèn),租戶內(nèi)維修則現(xiàn)場回訪,征詢租戶對維修工作的意見和建議),回訪采用電話和登門回訪兩種形式,回訪結(jié)束后及時(shí)將維修情況和回訪情況記錄在《租戶維修回訪單》、《報(bào)修記錄表》、《報(bào)修記錄匯總表》中。
4.7如一線技工和領(lǐng)班無法修復(fù),工程人員應(yīng)立即上報(bào)給主管以上人員處理。營運(yùn)人員做好橋梁服務(wù),經(jīng)工程經(jīng)理判斷仍無法修復(fù)的維修應(yīng)報(bào)至更高級別以上人員討論解決方案。在此期間營運(yùn)部人員應(yīng)與租戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度,具體維修日期及信息。
4.8如當(dāng)日維修事項(xiàng)完成后,經(jīng)二次報(bào)修進(jìn)行重新修復(fù)服務(wù)單,需記錄在當(dāng)日報(bào)修記錄表中返修率項(xiàng)內(nèi),服務(wù)單的返修率不高于1%。
4.9如工程無相關(guān)配件,可建議租戶自行采購,采購后由工程人員進(jìn)行維修。如租戶委托采購,應(yīng)向租戶說明采購周期及采購所需費(fèi)用。
4.10如涉及質(zhì)量事故、突發(fā)事件發(fā)生,在事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi),需報(bào)送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)公司處理程序執(zhí)行,并同時(shí)報(bào)送公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
4.11涉及租戶服務(wù)收費(fèi),營運(yùn)人員應(yīng)于回訪滿意后,每月營運(yùn)工作人員進(jìn)行有償維修統(tǒng)計(jì),形成《租戶有償維修統(tǒng)計(jì)表》,并將匯總收費(fèi)清單交財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部制作《收費(fèi)單》,每月由營運(yùn)部人員派發(fā)《收費(fèi)單》,進(jìn)行費(fèi)用催繳工作。
5.支持性文件
6.相關(guān)記錄
第3篇 電梯日常維修保養(yǎng)操作規(guī)程
1.電梯維保單位應(yīng)按照國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范以及北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的規(guī)定,根據(jù)作業(yè)環(huán)境、條件等制定出詳細(xì)的維保方案,并向維保人員講明維保方案中的具體內(nèi)容和要求,沒有安全技術(shù)措施和未進(jìn)行技術(shù)交底的不得維保。
2.維保作業(yè)人員必須取得質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的上崗操作證,并穿好絕緣鞋及工作服,戴好安全帽,袖口,褲口要扎好。嚴(yán)禁穿拖鞋,高跟鞋或赤腳。
3.進(jìn)駐維保地點(diǎn)后,應(yīng)與使用單位聯(lián)系采取有效措施,保護(hù)好維保人員及周邊來往人員的人身安全,并在明顯處懸掛安全警示牌及警告標(biāo)志。
4.維修保養(yǎng)工作至少應(yīng)有兩名持證作業(yè)人員進(jìn)行工作,嚴(yán)禁酒后操作和嬉笑打鬧。
5.進(jìn)入轎廂前首先要看是否轎廂停在此層,不可直接進(jìn)入層門、轎門,防止踏空墜落。
6.電梯在維保期間,只允許開檢修速度待維修保養(yǎng)作業(yè)完畢,正常速度試車時(shí),工作人員應(yīng)在轎箱內(nèi)工作。
7.進(jìn)入轎廂后要檢查操縱盤各按鈕是否可靠,急停開關(guān)是否起作用,轎廂內(nèi)照明是否正常。
8.電梯在維修保養(yǎng)作業(yè)期間,禁止載客,電梯行走時(shí)按關(guān)好外層門,嚴(yán)禁人員出入,以免墜落。
9.嚴(yán)禁一腳踩在轎頂,另一腳踏在井道或其他固定物業(yè)作業(yè),如特殊需要必須有可靠的安全措施,并切斷總電源。
10.多部電梯同時(shí)進(jìn)行作業(yè)時(shí),相鄰作業(yè)人員要互相呼應(yīng)關(guān)照,如確實(shí)難以保證安全時(shí),相鄰電梯停止運(yùn)行。
11.在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行維修時(shí),必須將電源開關(guān)切斷,掛“有人操作”的警告牌,并派專人監(jiān)護(hù)。
12.曳引機(jī)、曳引繩及各轉(zhuǎn)動(dòng)部位工作人員處在防護(hù)位置車與下方人員聯(lián)絡(luò)時(shí),不得手扶或身靠繩輪或曳引繩。
13.在機(jī)房操作轎箱時(shí),必須與轎箱或轎箱的人員聯(lián)系好,將轎門、廳門完全關(guān)閉,門鎖作用正常。嚴(yán)禁在廳敞開情況下,開動(dòng)轎箱。
14.在轎頂上不應(yīng)有三人同時(shí)工作,而且不能開快車,必須用檢修的速度運(yùn)行,并且由轎頂控制開關(guān)。轎廂行駛時(shí),不得將身體探出安全防護(hù)攔。
15.在檢查換速及極限開關(guān)作業(yè)時(shí),作業(yè)人員必須選好完全可靠的身體位置,開車前必須重復(fù)口令。
16.轎頂維修保養(yǎng)完畢,離開轎廂時(shí),應(yīng)把層門關(guān)好,轎頂各開關(guān)恢復(fù)正常。
17.工作時(shí)需要上、下底坑使用爬梯時(shí),梯腳要落在實(shí)處,梯子上端不得靠在導(dǎo)軌上。
18.在底坑工作確需開車時(shí),維修保養(yǎng)人員一定要站在安全位置,以防被電纜轎廂護(hù)腳板及平衡鏈絆兜倒。
19.對使用易燃易爆的酒精時(shí),不得有明火,用剩的要妥善保管,廢棄物要妥善處理。
20.在底坑工作完畢后,維修保養(yǎng)人員應(yīng)在恢復(fù)各開關(guān),確認(rèn)安全正常后,方可登上底坑,關(guān)好層門后進(jìn)行試運(yùn)行。
21.工作完畢后,電梯轎廂至少?？烤嘧畹蛯尤龑右陨?以確保維修人員安全撤離。
