有哪些
客運站檢票員安全操作規(guī)程
一、崗位職責
1. 負責旅客進站、出站的檢票工作，確保票證有效，防止無票或逃票行為。
2. 維護檢票口秩序，防止擁堵和混亂。
3. 及時處理檢票過程中出現(xiàn)的問題，如票證不符、旅客疑問等。
4. 配合安全檢查人員，共同保障車站安全。
二、操作流程
1. 檢查旅客車票：核對日期、車次、座位信息，確認無誤后放行。
2. 核實身份信息：對比票面信息與旅客身份證件，確保人證相符。
3. 指引旅客：引導旅客按車次排隊，有序進入候車區(qū)。
4. 應對特殊情況：遇到無票、假票等情況，及時上報并妥善處理。
5. 關閉檢票口：根據(jù)列車發(fā)車時間，按時關閉檢票通道。
三、設備使用
1. 熟練操作檢票機：正確掃描票證，識別異常情況。
2. 使用通訊設備：保持與調(diào)度室、安全檢查部門的通訊暢通。
3. 熟悉應急設備：了解緊急出口、消防器材的位置和使用方法。
目的和意義
本規(guī)程旨在規(guī)范客運站檢票員的工作行為，提高檢票效率，確保旅客安全，維護車站運營秩序，同時也為提升服務質(zhì)量，增強旅客滿意度提供保障。通過明確的職責分工和操作流程，可以減少錯誤和延誤，有效預防和應對可能的安全風險，從而打造安全、有序的乘車環(huán)境。
注意事項
1. 保持專業(yè)態(tài)度：面對旅客時，始終保持禮貌、耐心，解答疑問。
2. 注意觀察：留意可疑行為，警惕潛在的安全威脅。
3. 個人防護：佩戴必要的防護裝備，如口罩、手套，保護自身安全。
4. 定期培訓：定期參加安全知識和技能的培訓，更新知識，提高應急處理能力。
5. 保持警覺：在非繁忙時段，也要保持高度警覺，防止偷竊等犯罪行為。
6. 遵守規(guī)定：嚴格執(zhí)行車站各項規(guī)章制度，不擅自離崗，不泄露內(nèi)部信息。
7. 協(xié)作配合：與其他工作人員保持良好協(xié)作，共同應對突發(fā)狀況。
以上規(guī)程旨在指導檢票員日常操作，但實際情況可能因車站規(guī)模、設備配置等因素有所不同，檢票員應靈活適應，以滿足具體工作需求。在執(zhí)行規(guī)程時，務必結(jié)合實際情況，做出合理判斷和決策。
客運站檢票員安全操作規(guī)程范文
為保證車輛證件齊全,“三品”不上車,乘客不超員,特制定本規(guī)程。
2、適用范圍
適用于客運站全體檢票員
3、引用文件
《道路旅客運輸與客運站管理規(guī)定》
4、管理職責
值班站長負責本規(guī)程的實施和監(jiān)督
5、內(nèi)容與要求
5.1班車到位后,由檢票員對營運客車安全例查合格通知單、車輛行駛證、營運證、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時駕駛證明(替班通知單)、營運客車出站登記表、報班卡進行再次把關,合格后清車清場,給予配客。
5.2配客檢票時,防止“三品”上車,照顧重點(老弱病殘孕)旅客,組織旅客有序排隊檢票上車。
5.3檢票員認真按照營運證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客,不檢超員票,不允許司乘人員代檢票,杜絕無票人員乘車。
5.4檢票完畢后,應認真按照配客實有人數(shù)清點,確認無超員后填寫結(jié)算單并交給駕駛員,如發(fā)現(xiàn)超定額檢票,應立即改正
5.5發(fā)車前檢票員應對旅客做好“車內(nèi)請勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識宣傳工作,要將班車途經(jīng)?？空军c、終點站講清,以防旅客漏乘、錯乘。
