- 目錄
有哪些
1. 設(shè)備檢查與維護：每日對監(jiān)控設(shè)備進行常規(guī)檢查，包括攝像頭、顯示器、錄像設(shè)備、存儲設(shè)備等，確保其正常運行。
2. 實時監(jiān)控：監(jiān)控室內(nèi)工作人員需24小時不間斷觀察監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
3. 記錄與報告：對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的任何異常事件，應(yīng)詳細記錄并及時上報給物業(yè)管理部門。
4. 數(shù)據(jù)備份與存儲：定期對監(jiān)控錄像進行備份，并妥善保管，以備查詢。
5. 安全管理：嚴格遵守保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)，不得泄露監(jiān)控信息。
6. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等情況。
目的和意義
小區(qū)監(jiān)控室的操作管理旨在保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，通過有效的監(jiān)控和及時響應(yīng)，預(yù)防和減少犯罪事件的發(fā)生，同時為解決糾紛、調(diào)查事故提供重要證據(jù)。通過規(guī)范的管理制度，提升監(jiān)控效率，增強小區(qū)的安全防范能力，營造和諧安寧的居住環(huán)境，增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任度。
注意事項
1. 工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控設(shè)備操作和應(yīng)急處理流程。
2. 監(jiān)控室內(nèi)保持整潔，避免雜物干擾視線。
3. 發(fā)現(xiàn)異常情況時，切勿擅自行動，應(yīng)立即通知相關(guān)人員處理。
4. 保護個人隱私，避免無故查看與職責無關(guān)的監(jiān)控畫面。
5. 定期更新系統(tǒng)軟件和硬件，確保監(jiān)控系統(tǒng)的先進性和穩(wěn)定性。
6. 對于敏感或涉及法律問題的監(jiān)控資料，應(yīng)遵循法律法規(guī)要求處理。
7. 在交接班時，做好工作交接，確保信息傳遞的準確性。
8. 遵守公司的信息安全政策，不得將監(jiān)控資料用于私人用途。
以上規(guī)程旨在提高監(jiān)控室的工作效率和安全性，每一位工作人員都應(yīng)嚴格遵守，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。在實際操作中，要靈活應(yīng)對各種情況，不斷提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
小區(qū)監(jiān)控室操作管理規(guī)程制度范文
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--監(jiān)控室操作管理規(guī)程
1.0目的:正確的使用錄像機,充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時有案可查。
2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。
3.0職責:通過監(jiān)控系統(tǒng)對進出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的重點位置進行24小時不間斷監(jiān)控。
4.0基本內(nèi)容
4.1使用規(guī)定
4.1.1無特殊情況,必須保證24小時錄像。
4.1.2愛惜錄像機,經(jīng)常性對錄像機進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長進行處理,嚴禁私自拆裝及修理。
4.1.3正確操作錄像機,按照規(guī)定對小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>
4.1.4按時更換錄像帶,對錄像帶進行妥善保管,每個錄像區(qū)域的錄像需保留7天。
4.2火災(zāi)報警控制器操作流程
4.2.1正常監(jiān)控下進入功能菜單
無信息(火警、故障)時,顯示處于屏保狀態(tài),此時除按:設(shè)備啟停鍵、esc之外任意鍵,屏幕彈出密碼對話框,正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。
4.2.2火警、故障聯(lián)動信息顯示及查詢
有事件發(fā)生時,畫面自動轉(zhuǎn)換為相應(yīng)(火警、聯(lián)動、故障)信息窗口,此時可按相關(guān)(火警查看、聯(lián)動查看、故障查看)窗口,將詳細顯示編碼地址,實際位置、類別、時間,此時值班人員應(yīng)及時核實并采取相應(yīng)措施,若控制器處于手動狀態(tài),在核對真實情況后,按火警確認鍵,啟動相關(guān)聯(lián)動設(shè)備,并通過消防廣播系統(tǒng)、指導(dǎo)人員疏散,同時向119報警。
4.3設(shè)定操作
在功能顯示表中按f1選擇設(shè)定,f2確定即進入設(shè)定菜單,在此菜單中,手動/自動功能用來設(shè)定火警時已編輯聯(lián)動設(shè)備的動作方式,打印設(shè)定中,按相應(yīng)數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。
4.4復(fù)位、關(guān)機
非火警信息核實查明原因并記錄、上報,現(xiàn)場處理正常后,方可復(fù)位。關(guān)機相當于計算機冷啟動(線路短路時,不能復(fù)位或冷啟動,否則易燒壞回路板)。
4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示
4.5.1設(shè)備故障記錄為系統(tǒng)運行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。
4.5.2曲線顯示:通過對具體地址曲線追蹤,可及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題及隱患,作好防范措施達到及時解決的目的。
4.5.3系統(tǒng)由專人24小時全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應(yīng)有節(jié)奏。
4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關(guān)人員知道。
4.6緊急廣播操作程序
4.6.1開啟
1)打開總電源開關(guān)。
2)打開power電源開關(guān)。
3)打開baose(功放)電源開關(guān)。
4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。
5)打開話筒開關(guān),推動調(diào)音臺上第4個白色的標有緊急廣播字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。
4.6.2關(guān)閉
關(guān)閉時按照開啟的相反程序操作。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《報警記錄表》wg-ss-13-01
編寫: 審核:批準:日期:
