- 目錄
有哪些
1. 日常清潔工作
- 公共區(qū)域清掃
- 垃圾收集與分類
- 玻璃門窗清潔
- 衛(wèi)生間維護(hù)
- 走廊及電梯清潔
2. 定期深度清潔
- 地毯清洗
- 外墻沖洗
- 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清潔
- 地面打蠟拋光
3. 應(yīng)急處理
- 意外污染清理
- 災(zāi)害后恢復(fù)清潔
- 施工殘留物清除
4. 設(shè)備管理與保養(yǎng)
- 清潔設(shè)備的使用與維護(hù)
- 清潔用品的存儲(chǔ)與更換
- 安全操作規(guī)程
目的和意義
物業(yè)保潔操作規(guī)程旨在確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升居民生活質(zhì)量，同時(shí)也是保障物業(yè)設(shè)施完好，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵。通過規(guī)范保潔人員的工作流程，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，提升服務(wù)品質(zhì)，從而增強(qiáng)物業(yè)公司的專業(yè)形象和客戶滿意度。
注意事項(xiàng)
1. 保潔人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，佩戴工作證，確保身份明確。
2. 在進(jìn)行清潔工作時(shí)，必須遵守安全規(guī)定，如使用梯子時(shí)需有人協(xié)助，避免觸電等危險(xiǎn)。
3. 對(duì)于有害廢棄物，如廢電池、熒光燈管等，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行特殊處理。
4. 清潔劑的使用要遵循說明書，避免誤用導(dǎo)致腐蝕或環(huán)境污染。
5. 定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
6. 清潔過程中，注意保護(hù)業(yè)主財(cái)物，避免損壞公共設(shè)施。
7. 遇到突發(fā)情況，如發(fā)現(xiàn)可疑物品或異常氣味，應(yīng)立即報(bào)告并采取必要的安全措施。
8. 保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的清潔需求和建議，提升服務(wù)體驗(yàn)。
以上操作規(guī)程旨在為物業(yè)保潔工作提供指導(dǎo)，但具體操作需結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，以達(dá)到最佳的清潔效果和居民滿意度。
物業(yè)保潔操作規(guī)程制度1范文
第1篇 物業(yè)保潔操作規(guī)程制度1
物業(yè)保潔操作規(guī)程(一)
一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程
1、配備人員:地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。
2、保潔地點(diǎn)范圍:住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道)保潔時(shí)間:早上7:00-17:30。
3、每天早上7:00-8:30對(duì)地面徹底清掃一遍,清掃垃圾中轉(zhuǎn)站。
4、每日7:30--17:30每隔一小時(shí)巡回清掃一次。
5、保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。
6、每日將地面的警語牌、指示牌每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)。
7、每星期循環(huán)對(duì)裙樓三米以下的玻璃清刮一次。
8、每隔10天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。
9、地面有噴水池的清洗,夏季半月期進(jìn)行清洗一次,冬季每一個(gè)月清洗一次。
二、標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔操作規(guī)程
1、配備人員:一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人,多層不帶電梯的每叁個(gè)單元配備一人。
2、保潔范圍:從地下室到大廈頂層天臺(tái)所有的公共部分。
3、保潔時(shí)間:早晨7:30-12:00,下午2:00-17:30
4、每天早晨7:30對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,
清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面,電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后,然后再用掃把對(duì)樓層各通道及后樓梯踏步臺(tái)階清掃一遍。
5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺(tái)階。再用清潔毛巾對(duì)樓層的公共設(shè)備,包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。
6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。
7、每月對(duì)樓層通道地磚用去污粉清洗一次;每月至少對(duì)后樓
梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。
8、每半月對(duì)各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一
次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。
三、地下室清潔操作規(guī)程
1、人員配備:根據(jù)地下室的面積大小而定,每6000平方米配備壹名清潔工。
2、保潔地點(diǎn):地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。
3、保潔時(shí)間:早上7:30--上午11:00,下午1:30-5:30。
4、每天早上7:30-8:30徹底對(duì)地下室部分清掃一遍,并在8:30之前把垃圾清運(yùn)到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。
5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小時(shí)巡回清掃地面一次。
6、每隔10天對(duì)地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。
7、每月用清潔布對(duì)地下室內(nèi)水管線清潔一次、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。
8、對(duì)地下室的污水井每季度徹底清洗一次,地下室污水管道在沖冼地面時(shí)也要沖洗干凈。
四、通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)
1、目的:保持通道地面磚干凈無污跡。
2、范圍:大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、玻化地磚及普通地磚。
3、樓層地面磚清潔程序:清晨收完樓層生活垃圾之后,每日用掃把清掃一遍,再用地
拖拖一遍。
4、每月用清潔劑(去污粉,洗潔精)撒施在地磚上,澆上少許水再用長(zhǎng)柄刷徹底的刷
洗一遍。再用清水拖至干凈,并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。
5、標(biāo)準(zhǔn):釉面磚目視干凈無污漬,可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。
6、注意事項(xiàng):在使用清潔劑刷樓層地面通道時(shí),應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。
五、通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)
1、目的:保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。
2、保潔范圍:每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。
3、清潔程序:
3.1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑,另一桶備用。
3.2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干,沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。
3.3擦抹完墻面之后再過一遍清水,保持墻面光滑潔凈。
3.4擦洗完之后,再用地拖拖干凈地面的積水。
4、標(biāo)準(zhǔn):目視干凈無污跡,清潔后,用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng),紙巾不被明顯污染。
5、注意事項(xiàng):瓷面磚保潔時(shí)不能使用帶腐蝕性清潔水
六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法
1、作業(yè)范圍:樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。
2、作業(yè)程序:
2.1每天用清潔塵推保潔后,再用地拖拖干凈大理石地面。
2.2大面積的大理石面,要用洗地機(jī)清洗,然后用吸水機(jī)吸干地面水份光機(jī)按順序拋光吸塵。
2.3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次;而商場(chǎng)部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次,每天進(jìn)行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí),先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場(chǎng)地。
2.4將洗地機(jī)推到工作現(xiàn)場(chǎng)并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水,裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。接通電源開動(dòng)機(jī)器,按動(dòng)水箱控制桿,將起漬水均勻的擦在地面上。
2.5按照順序由左至右清洗遍,待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。
2.6洗地機(jī)清洗不到的地方,用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈,待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水,有順序地上底蠟,待底蠟自然干之后再上面蠟。(間隔時(shí)間為40分鐘)待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光,達(dá)到最佳效果。
七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項(xiàng)
1、目視地面無雜物。無污漬,可映出照明燈輪廓。
2、注意事項(xiàng):
1)在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用,切勿使用對(duì)大理石有腐蝕的清潔藥水。
2)操作機(jī)械時(shí)按機(jī)械操作規(guī)程操作,禁止違章操作;另外在墻面如裝有玻璃時(shí),應(yīng)小心操作,防止損壞玻璃。
3)打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行,以免引起業(yè)主住戶出入不便。
八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔范圍:樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。
2、操作程序:
2.1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。
2.2大
堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次,每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟,然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再?gòu)氐浊迥ㄒ淮?并待自然風(fēng)干。
2.3將少量墻蠟涂于清潔布上,再輕微用力涂抹在墻面上;用一條清潔布用力地來回擦抹,達(dá)到拋光的效果。
3.標(biāo)準(zhǔn):用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng),紙巾無明顯污染。
九、標(biāo)準(zhǔn)層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)
1、保潔范圍:大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。
2、保潔作業(yè)程序:
2.1每天下午上班用掃帚清掃通道之后,用清潔水、抹布清抹消防栓箱體,防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時(shí)先用清潔水清洗一遍,再用干凈的毛巾擦拭,,保持各種設(shè)施完好、干凈。
3、標(biāo)準(zhǔn):扶手用紙巾擦拭60公分,紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分,門上冒頭30公分后,紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片,紙巾不被明顯污染。
4、標(biāo)準(zhǔn):目視無積塵、無污漬油跡。
十、樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔范圍:高層和多層所有的樓梯臺(tái)階
2、保潔作業(yè)程序:
2.1早晨收完生活垃圾之后,用掃帚從樓上清掃到樓下。
2.2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。
2.3后樓梯放垃圾桶的臺(tái)階平臺(tái)應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。
2.4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺(tái)階。
2.5每月進(jìn)行兩次對(duì)樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂
第2篇 某物業(yè)保潔拖地操作規(guī)程
物業(yè)保潔拖地操作規(guī)程
1.目的:規(guī)范拖地操作,并提高工作效率。
2.適用范圍:適用于保潔員拖地操作。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)地面的清潔工作。
4.內(nèi)容:
4.1濕拖前要擺放小心地滑標(biāo)識(shí)牌,拖布應(yīng)盡量擰干。
4.2拖地時(shí),先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
4.3水桶要擺放在適當(dāng)位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內(nèi))。
4.4地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
4.5清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。
5.記錄:無
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第3篇 物業(yè)保潔操作規(guī)程制度3
物業(yè)保潔操作規(guī)程(三)
二十一、擋雨棚(自行車棚)的清理保潔
1、保潔范圍:大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚,防護(hù)罩等。
2、清潔程序:
1)每天用掃把清掃棚面上的雜物。
2)每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。
3)防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次,并用清潔布擦干凈。
4)防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護(hù),防止生銹腐蝕墻面。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):雨棚面上無灰塵,垃圾雜物,不銹鋼表面無跡。
二十二、地下室管線的清潔
1、保潔范圍:小區(qū)、大廈地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。
2、作業(yè)程序:先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后,用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清,每月大清,并時(shí)刻保持水管干凈。
3、標(biāo)準(zhǔn):保持管線上無雜物、無明顯積塵。
二十三、地下室水溝的清理
1、地下室自行車庫,汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。
2、清潔程序:
1)每天在清掃地下室地面的同時(shí),打開溝蓋一并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈,并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。
2)每隔10天在沖洗地面的同時(shí)一并沖洗水溝,保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。
3、標(biāo)準(zhǔn):水溝內(nèi)無雜物,沉淀;保持無異味產(chǎn)生。
二十四、地下室污水井的清理
1、保潔范圍:大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。
2、操作程序:
1)將所需的工具帶到工作現(xiàn)場(chǎng)。(鐵鏟、籮筐、繩子)
2)用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開,啟動(dòng)污水泵的開關(guān),把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動(dòng)停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi),并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。
3)清理完后用水管把污水井周圍清洗干凈。
3、標(biāo)準(zhǔn):井內(nèi)無沉淀;污水不能溢出地面;每半年清理一次。
二十五、地下室其它建筑附屬物的清潔程序
1、保潔范圍:大廈地下室內(nèi)消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。
2、清潔程序:
1)入伙后用刷子對(duì)消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次,并貼上封條。
2)每天下午用清潔布對(duì)消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。
3、標(biāo)準(zhǔn):目視表面無灰塵;防火門采用紙巾擦拭門上冒頭30公分,門板面60公分之后,紙巾不被明顯污染。
二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序
1、保潔范圍:所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。
2、操作程序:
1)準(zhǔn)備好清潔用的高空繩索二條,跳板一塊,高壓水管一條,保險(xiǎn)扣一個(gè),清潔桶一個(gè),刷子一把、鏟刀、清潔劑等工具材料。
2)將兩根繩索一端固定在天臺(tái)上,(繩的長(zhǎng)度與樓宇的高度一致),把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好,放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上,并把保險(xiǎn)扣扣在另一根繩上,帶上刷子、鏟刀、清潔劑,連同水管從頂層開始往下開始清潔。
3)先用水管將墻面噴濕,然后用刷子施少量的103洗墻水刷洗墻面,如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗,清洗一段用水沖干凈一段,從上到下有順序地工作,直至到保潔完為止。
4)大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐?局部污染即時(shí)發(fā)生即時(shí)清洗。
3、標(biāo)準(zhǔn):目視馬賽克面無污染,無污漬。
二十七、瓷磚面外墻的保養(yǎng)
1、保潔范圍:所有外墻貼有瓷磚(條磚、方磚)的大廈、小內(nèi)區(qū)。
2、操作程序:
1)準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料,(高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險(xiǎn)扣一個(gè)、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水)在樓宇天臺(tái)固定好二條高空繩索的一端,保證絕對(duì)安全,把跳板套在其中一條繩索上,并將保險(xiǎn)扣扣在另一根保險(xiǎn)繩上,帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。從上到下有順序地清潔,用水龍頭將墻身淋濕,再用百潔布粘上103藥水清刷,并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污垢,先用鏟刀清除,然后用百潔布來回清理干凈。外墻3米以下部分半月清潔一遍,并保持干凈。
2)高空的部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐?局部污染即時(shí)處理。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn):目視墻外無污染,腐蝕;清潔程度達(dá)98%,無瓷片脫落。
二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)
1、保潔范圍:裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。
2、清潔程序:裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣,只是采用的清潔劑,清潔工具不相同。(清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀)。高處作業(yè)采用吊船清潔,先把自由伸縮的掛臂固定在天臺(tái)的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩套上吊籃,開啟開關(guān)提升到頂部,工作人員帶上清潔劑,清潔用百潔布、玻璃刮刀,上吊籃內(nèi)開始操作,進(jìn)入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡狀。
1)用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面,然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔,局部嚴(yán)重污染或是有污垢的,應(yīng)用刀片小心地刮去污垢,再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。
2)玻璃幕墻每年必須全面清潔一次,如發(fā)現(xiàn)局部污染,即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)清理,以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時(shí)一定按照操作規(guī)程運(yùn)作,以免發(fā)生失誤,造成意外事情發(fā)生,使用玻璃刮時(shí)注意金屬部分刮花玻璃表面。
3、標(biāo)準(zhǔn):目視幕墻面無水跡,無明顯污染。
二十九、復(fù)合鋁板外墻的清潔程序
1、保潔范圍:外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈,寫字樓。
2、清潔程序:
1)依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準(zhǔn)備好;帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀,下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗,直到清潔干凈后便用水龍頭沖洗干凈。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢,應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。
2)復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次,如發(fā)現(xiàn)局部污染,即時(shí)清潔。在使用清潔工具時(shí)應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。
3、標(biāo)準(zhǔn):目視復(fù)合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。
第4篇 大廈物業(yè)保潔員操作規(guī)程制度
大廈物業(yè)保潔員的操作規(guī)程
1.地下室的清潔操作規(guī)程
2.地面的清潔操作規(guī)程
2.1每日早上6:00-7:00對(duì)地面、地面停車場(chǎng)、垃圾清運(yùn)場(chǎng)地徹底清掃一次,隨即除去地面積水。
2.2 7:30上班把垃圾運(yùn)到周轉(zhuǎn)站后,每隔一小時(shí)巡回清掃一次地面,做到人過地凈。
2.3用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。
2.4對(duì)地面的警語牌、指示牌、廣告欄每天清潔一次。
2.5每天用拖布擦盡地面上的污染、車場(chǎng)油跡、大理石階沿、瓷磚臺(tái)階等。
2.6每10天對(duì)保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。
2.7每周四晚沖洗庭院地磚一次。
2.8及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問題。
3.大堂清潔操作規(guī)程
3.1每日上午、下午上班時(shí),先將大堂地面雜物、泥沙徹底掃凈、天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈。
3.2用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠,或其他強(qiáng)粘物。
3.3用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個(gè)別有污染的地面。
3.4排拖徹底清潔地面。
3.5擦試大堂內(nèi)的公共設(shè)備、門、玻璃、住戶信箱。
3.6擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。
3.7大理石地面每周五打蠟一次。
3.8及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問題。
4.樓層清潔的操作規(guī)程
4.1 17:30上樓將所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)通道、梯道、地面清掃一遍,隨時(shí)除去地面香口膠。
4.2擦凈有污染的地面及垃圾桶存放地面(有頑固污染面的兌相應(yīng)清潔劑清洗)。
4.3每天用清潔水拖抹一次通道,擦抹一次后樓梯扶手。
4.4每星期用毛巾擦抹二次消防門、門頂、消防栓、平開窗、通風(fēng)口、百葉窗、指示燈箱、開關(guān)盒等公共設(shè)備。
4.5每半月用毛巾擦抹一次通道墻壁和所有燈泡、燈具。
4.6每半月用清潔掃帚對(duì)天花、后樓道頂棚掃塵一次。
4.7及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問題。
5.電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程
5.1每日上午上班和下午上班將電梯地面的雜物泥沙清掃干凈。
5.2用毛巾將不銹鋼表面的灰塵擦凈。
5.3將不銹鋼清潔劑原液置于無絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行勻光地來回拭抹。
5.4隨時(shí)清潔電梯地面、壁、門,保證無污跡。
5.5每星期對(duì)電梯門槽徹底清潔一次,保持無泥沙、雜物填塞。
5.6及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問題。
6.辦公室的清潔操作規(guī)程
6.1先將臺(tái)面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范,并把臺(tái)面擦抹干凈,收拾垃圾。
6.2清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。
6.3清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆,每天上午、下午各一次。
6.4每星期徹底擦試一次門、窗、窗臺(tái)及玻璃。
6.5及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問題。
7.宿舍清潔操作規(guī)程
7.1每次起床后將被子迭放整齊。
7.2室內(nèi)家私、電器隨時(shí)擺放整齊、擦抹干凈。
7.3每日兩次清掃地面,拖抹干凈。
7.4瓷磚墻面每半月清抹一次,墻面每半月掃灰塵一次。
7.5隨時(shí)清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。
7.6及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問題。
8.垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔操作規(guī)程
8.1配合清運(yùn)公司徹底清除每日垃圾。
8.2將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。
8.3每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈,并掃凈地面積水。
8.4每星期消殺一次。
8.5及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問題。
第5篇 物業(yè)保潔工作操作規(guī)程2
物業(yè)保潔工作操作規(guī)程(二)
地毯吸塵清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、所需清潔用具
1.吸塵器與配件。
2.地毯用硬刷。
3.手提刷子和畚斗。
4.刮刀。
5.告示牌。
二、清潔方法與步驟
1.將所需用具備齊,同時(shí)檢查用具是否完好。檢查吸塵器電插頭,電線和儲(chǔ)塵袋。
2.將告示牌放置在顯眼的地方。
3.用刮刀將地毯上的口香糖、粘紙等去除。
4.將地毯上較大件的尖硬物體(如夾子等)取起。
5.調(diào)整吸塵器的刷毛高度,若用桶型吸塵器,裝上適當(dāng)?shù)呐浼?/p>
6.工作須有次序,注意行走頻率較高的地方,如角頭和墻邊。
7.吸塵器所不能吸的地方,如家具底等,則用手提刷子和畚斗將灰塵除去。
8.用硬刷刷起較頑固的污跡。
9.將所有用具收齊,清理后放回儲(chǔ)存室。
三、安全注意事項(xiàng)
1.檢查吸塵器電插頭,電線和儲(chǔ)塵袋。
2.將吸塵器的各個(gè)配件裝好后,才將電插頭插入插座。
四、用具保養(yǎng)
1.用后清除吸塵器內(nèi)的灰塵,儲(chǔ)塵袋滿須更換或清洗。
2.將刷子和畚斗抹干凈。
噴水池清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。
二、作業(yè)程序
1.平時(shí)保養(yǎng):地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。
2.定期清潔:
(1)打開噴水池排水閥門放水
(2)待池水放去三分之一時(shí),
(3)清潔工入池清潔。
(4)用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而
(5)下刷洗水池瓷磚。
(6)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
(7)排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。
(8)注入新水,
(9)投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),
(10)并清洗水池周圍地面污跡。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
眼看水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污跡。
四、安全注意事項(xiàng)
1.清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。
2.擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。
3.清潔時(shí),不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
4.注意防滑,跌倒。
地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)
一、工作范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。
二、作業(yè)程序
1.用鐵鉤打開檢查井蓋,人下到管段兩邊檢查井的井底。
2.用長(zhǎng)竹片桶搗管內(nèi)的粘附物。
3.用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。
4.用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。
5.用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物,防止其下流時(shí)造成堵塞。
6.把垃圾用竹框或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。
7.放回檢查井蓋,用水沖洗地面。
8.雨、污水檢查井每月清理一次。
9.雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
清理后,眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污漬污物。
四、安全注意事項(xiàng)
1.掀開井蓋后,地面要豎警示牌,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。
2.掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。
3.如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí),立即組織人員進(jìn)行疏通。
4.作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲,戴膠手套。
垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、工作范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站
二、作業(yè)程序
1.時(shí)間:每天上午9:30和下午18:00開始清運(yùn)工作,將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。
2.兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺(tái),將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi),然后就地沖洗垃圾車。
3.清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。
4.用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。
5.每周用噴霧器噴敵敵畏藥水對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍5米內(nèi)消殺一次。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。
2.垃圾站內(nèi)無臭味。
3.垃圾日產(chǎn)日清。
4.垃圾車外無垃圾粘附物,垃圾車停用時(shí)擺放整齊。
化糞池清潔
a、租用一部吸糞車及長(zhǎng)竹桿一根,并放警示牌;
b、用鐵鉤打開化糞池的蓋板,敞開20分鐘,讓沼氣散發(fā)后再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層;
c、把吸糞車開到工作現(xiàn)場(chǎng);
d、把吸糞管放入池內(nèi)與車連接,開動(dòng)機(jī)器;
e、直到池內(nèi)結(jié)塊吸干凈后,用鐵鉤打開化糞池蓋蓋好;
f、用干凈水把化糞池連洗刷。
玻璃、鏡面清潔
1.發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時(shí),用玻璃鏟刀鏟除污物。
2.把清潔毛頭套套在伸縮桿上。
3.按比例兌好玻璃水1:30。
4.將毛頭浸入玻璃水中。
5.將浸有玻璃水的毛頭安在玻璃上來回推擦。
6.用伸縮桿套好玻璃刮,從上至下刮去玻璃上的水跡。
7.最后用干毛巾抹去玻璃腳上和玻璃上的水跡。
樓梯、地面的清潔
1.清掃地面與階梯上的雜物,倒入垃圾箱內(nèi)。
2.在待清潔地板放置告示牌工作進(jìn)行中。
3.按比例正確配制應(yīng)使用的地面清潔劑(1:100),將配制好的清潔劑均勻?yàn)⒃诘孛?、階梯上,用拖布拖一遍,較臟處應(yīng)反復(fù)清潔至干凈。
4.用清水沖洗階梯、地面,并排盡污水。
5.用干凈拖布拖地面、階梯至干凈無渣。
6.收回告示牌,收拾好工具及未用完的清潔劑。
垃圾桶的清潔
1.把垃圾桶放上推車運(yùn)至垃圾集中點(diǎn)。
2.取下桶蓋,倒出垃圾,用刷子刷出污物,用清水洗凈。
3.用抹布醮洗潔劑把外部蓋子擦拭干凈,無污跡。
4.用清水把外部蓋子沖洗干凈,現(xiàn)本色。
第6篇 某物業(yè)保潔抹物操作規(guī)程
物業(yè)保潔抹物操作規(guī)程
1.目的:規(guī)范抹物操作,確保物體潔凈,提高工作效率。
2.適用范圍:適用于保潔員抹物操作。
3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程操作。
4.內(nèi)容:
4.1備:毛巾、刀片(必要時(shí))、清潔劑(必要時(shí))、呢絨布料(必要時(shí))。
4.2毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈。
4.3使用前將洗凈的毛巾擰干,對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。
4.4從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
4.5物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。
4.6處理污漬時(shí)如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
4.7使用清潔劑時(shí),需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
4.8鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
4.9清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
5.記錄:無
6.附件:無
第7篇 物業(yè)保潔緊急情況處理操作規(guī)程制度
物業(yè)保潔緊急情況處理操作規(guī)程
一、加強(qiáng)巡視:就保潔范圍加強(qiáng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
二、及時(shí)上報(bào):員工或管理人員發(fā)現(xiàn)事故時(shí),應(yīng)首先向上級(jí)主管人員匯報(bào),如現(xiàn)場(chǎng)無通訊設(shè)備或附近無本公司負(fù)責(zé)人,應(yīng)通知附近保安人員聯(lián)系上報(bào),上報(bào)要說明以下內(nèi)容:
1、事故種類(失火、漏水、斷電)
2、發(fā)生位置(最好說明詳細(xì)位置,以便事故處理者及時(shí)到場(chǎng))
3、處理事故所需工具
4、報(bào)告人
三、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng):如現(xiàn)場(chǎng)一人,除報(bào)告外,還應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),等待上級(jí)主管來后進(jìn)行處理,如是失火、漏水等情況,在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待上級(jí)主管的同時(shí),應(yīng)用現(xiàn)有工具對(duì)事故做簡(jiǎn)單的緊急處理,防止事故擴(kuò)大。
四、事故處理:管理人員在得知事故發(fā)生后應(yīng)迅速組織人力,相應(yīng)工具以最快的速度趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故處理,同時(shí)配合相應(yīng)部門做好收尾工作。
五、所有員工應(yīng)熟知本規(guī)定,并按此規(guī)定處理突發(fā)事故。
第8篇 物業(yè)保潔操作規(guī)程制度2
物業(yè)保潔操作規(guī)程(二)
十一、電梯轎門地坎滑槽的清潔
1、保潔范圍:所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。
2、保潔作業(yè)程序:
2.1準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下,把電梯控制在手動(dòng)狀態(tài),讓其不能自動(dòng)上下。
2.2清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端,再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi),然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。
2.3清掃完之后,使用少許起漬水清洗滑槽,然后用清潔毛巾清抹干凈。
2.4清掃滑槽每月進(jìn)打二次,每月清洗一次,清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。在操作時(shí)注意安全,防止電梯廳門夾住手。
3、標(biāo)準(zhǔn):滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。
十二、公共洗手間的保潔及標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔范圍:大廈內(nèi)所有的公共男女洗手間
2、保潔操作程序:
2.1上午8:30鐘前,下午2:30鐘前對(duì)洗手間全面清潔一遍。
2.2將少許潔廁靈倒入水中,用痰盅刷或長(zhǎng)柄刷對(duì)大便器,尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。
2.3用消毒水把洗手間地面進(jìn)行消毒殺菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墻面瓷磚無水銹黃斑。
2.4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。
3、標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈,便器潔凈無污垢,室內(nèi)無臭味。
4、注意事項(xiàng):禁止使用堿性清潔劑,以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。
十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)
1、保潔范圍:門廳前不銹鋼拄,不銹鋼護(hù)欄,招牌,電梯轎廂門。
2、保潔作業(yè)程序:
2.1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。
2.2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時(shí),可用手動(dòng)噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮,無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。
4、注意事項(xiàng):在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多,以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面,造成污染。在清潔時(shí)不應(yīng)使用硬性物體,防止損壞不銹鋼表面。
十四、地面的清潔保養(yǎng)
1、保潔范圍:大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。
2、保潔作業(yè)程序:
2.1早晨7:00開始對(duì)地面徹底清掃一遍。
2.2每日8:30--17:30每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。在清掃地面同時(shí)用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。
2.3每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性污染,隨時(shí)進(jìn)行清潔。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):地面無雜物、無垃圾,道路上無泥沙、無生雜草、無積水。
十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)
1、保養(yǎng)范圍:大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面,(含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面)
2、作業(yè)程序:
2.1每日早晨8點(diǎn),下午2點(diǎn)全面用掃帚清掃一次。
2.2每隔1小時(shí)巡回保潔至晚上17:30鐘。
2.3每星期用洗地機(jī)加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方,灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。
2.4如有重大活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.
3.標(biāo)準(zhǔn):目視仿石地磚無雜物,磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀,磚面無積水、油漬、痰漬。
4、注意事項(xiàng):在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護(hù)欄,用去污粉洗刷應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。
十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔
1、保潔范圍:所有放在大廈、小區(qū)、商場(chǎng)周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。
2、作業(yè)程序:
1)每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。
2)地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支,否則要及時(shí)清理干凈。
3)清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋,放回原處。
4)每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):目視果皮箱外表無灰塵、無污漬粘於,煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。
十七、地面噴水池的清潔
1、保潔范圍:小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。
2、保潔作業(yè)程序:
1)、平時(shí)地面清潔工每天用撈篩對(duì)水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。
2)、定期清洗:每10天徹底清洗一次,清洗時(shí)打開噴水池排水閥門放水,待池內(nèi)水放去1/3的水后,清潔工才能下池清洗。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。
3)、用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水,清除
水池周圍地面的污水并拖抹干凈。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):池水清澈見底,水面無雜物,池底潔凈無沉淀物。
4、注意事項(xiàng):清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源,擦洗電線,燈飾不可用力過重,以免損壞,注意防滑跌倒。
十八、地面警示牌清潔保養(yǎng)
1、保養(yǎng)范圍:大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。
2、作業(yè)程序:
1)每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示清抹一遍。
2)每次將雨過之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干凈。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍,并上保護(hù)油。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn):目視牌面清晰,無明顯污染。
十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔范圍:各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。
2、保潔作業(yè)程序:
1)每天早晨將樓上清運(yùn)下來的生活垃圾,集中到地面垃圾周轉(zhuǎn)站配合公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。
2)地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶,量較多時(shí)通知公司清運(yùn)人員清走。
3)沖洗垃圾房?jī)?nèi)地面和墻壁面上的污圾,把污水用掃帚掃入下水道內(nèi),保持地面干凈。
4)放回垃圾桶,并擺放整齊;用水龍頭沖洗外面地面和污水。
5)每天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用水和清潔劑刷洗一遍,
每周進(jìn)行一次消殺,夏天增加次數(shù)。
6)每星期車徹底進(jìn)行消毒殺蟲一次。
3、標(biāo)準(zhǔn):垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清,目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔,垃圾桶擺放整齊美觀。
4、注意事項(xiàng):在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤,以防掉下造成意外傷亡事故。
二十、化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔范圍:大廈及住宅小區(qū)的化糞池。
2、作業(yè)程度:
1)清理前準(zhǔn)備(含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條)沙井溝。
2)用沙井溝打開化糞池的蓋板,用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。
3)將吸糞車開到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動(dòng)吸糞車開關(guān),開始吸取化糞池內(nèi)的雜物,直到吸完為止。
4)清洗完后放回化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。
3、標(biāo)準(zhǔn):每半年清理一次。
第9篇 物業(yè)保潔安全操作規(guī)程制度
物業(yè)保潔安全操作規(guī)程
一、牢固樹立安全第一的思想,確保安全操作。
二、在超過2米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
三、在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。
五、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。
八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí),應(yīng)小心操作,以免傷及身體。
