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第1篇 北京市國內(nèi)旅游合同書
第一條 旅游者的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。 (三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
(六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條 旅游者的義務(wù)
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
(六)努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權(quán)利
(一)核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條 旅行社的義務(wù)
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
(八)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條 旅游費(fèi)用
(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用
2、交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行
3、餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲
4、游覽費(fèi)
5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
(二)旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用
2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用
3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用
4、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等
5、“(一)”款中未列明的其他費(fèi)用。
(三)對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條 旅游內(nèi)容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等)，導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條 責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1、旅游者違約責(zé)任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅行社違約責(zé)任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(二)補(bǔ)救責(zé)任 因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償?shù)珵榉乐箵p失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、旅游者解約責(zé)任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2、旅行社解約責(zé)任 因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責(zé)任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
(五)免責(zé)條款
1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
專 用 條 款
旅游者：
組團(tuán)旅行社：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況 旅游者人數(shù)為 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條 旅游內(nèi)容及安排
(一)合同報(bào)價(jià)以人成行為基準(zhǔn)。
(二)成行團(tuán)號(hào)：(或在行前說明會(huì)告知)。
(三)行程時(shí)間共計(jì)日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間： 。
(五)返回地點(diǎn)及時(shí)間： 。
(六)旅游線路：(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)。
(七)成人旅游費(fèi)用為 元(人民幣)/人，兒童(歲)旅游費(fèi)用為 元(人民幣)/人，總計(jì)為 元。
(八)住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為： 。
(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： 。
(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間： 。
(十一)交通工具： 。
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn)： 。
(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn)： 。
(十四)購物安排：購物次數(shù)不超過次，購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
(一)旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
合同編號(hào)：
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由 旅游者承擔(dān) 第三人承擔(dān)。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第 種方式
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條 不成團(tuán)安排
(一)報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
4、 。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條 其他約定
旅游者(簽章)： 旅行社(簽章)：
住所： 住所：
電話： 電話：
證照號(hào)碼： 簽約代表：
簽訂時(shí)間： 簽訂地點(diǎn)：
第2篇 北京市國內(nèi)旅游合同(2020版)
第一條旅游者的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
(六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條旅游者的義務(wù)
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情;嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
(六)努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權(quán)利
(一)核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
(八)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條旅游費(fèi)用
(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用;
2、交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行;
3、餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;
4、游覽費(fèi);
5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
(二)旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用;
2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用;
3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用;
4、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi);住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等;
5、“(一)”款中未列明的其他費(fèi)用。
(三)對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條旅游內(nèi)容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等)，導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定;因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1、旅游者違約責(zé)任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅行社違約責(zé)任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用;因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(二)補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、旅游者解約責(zé)任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應(yīng)當(dāng)提前____日(不含)書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)未提前____日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2、旅行社解約責(zé)任因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應(yīng)當(dāng)提前____日(不含)書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)如未提前____日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責(zé)任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
(五)免責(zé)條款
1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
專用條款
旅游者：
組團(tuán)旅行社：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條旅游內(nèi)容及安排
(一)合同報(bào)價(jià)以人成行為基準(zhǔn)。
(二)成行團(tuán)號(hào)：(或在行前說明會(huì)告知)。
(三)行程時(shí)間共計(jì)日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：。
(五)返回地點(diǎn)及時(shí)間：。
(六)旅游線路：(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)。
(七)成人旅游費(fèi)用為元(人民幣)/人，兒童(歲)旅游費(fèi)用為元(人民幣)/人，總計(jì)為元。
(八)住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：。
(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。
(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：。
(十一)交通工具：。
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn)：。
(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。
(十四)購物安排：購物次數(shù)不超過次，購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
(一)旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
合同編號(hào)：
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)第三人承擔(dān)。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任;賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條不成團(tuán)安排
(一)報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前____日(不含)通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
(二)旅行社未提前____日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者(簽章)：旅行社(簽章)：
住所：住所：
電話：電話：
證照號(hào)碼：簽約代表：
簽訂時(shí)間：簽訂地點(diǎn)：
第3篇 2020北京市國內(nèi)旅游合同
合同編號(hào)：____________
旅游者：____________________
組團(tuán)旅行社：________________
第一章通用條款
第一條旅游者的權(quán)利
（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條旅游者的義務(wù)
（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權(quán)利
（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1．代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；
2．交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；
4．游覽費(fèi)；
5．旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；
2．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；
3．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。
（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條旅游內(nèi)容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責(zé)任約定
（一）違約責(zé)任
1．旅游者違約責(zé)任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2．旅行社違約責(zé)任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（二）補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
（三）成行前的解約責(zé)任
1．旅游者解約責(zé)任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應(yīng)當(dāng)提前____日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）未提前____日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2．旅行社解約責(zé)任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應(yīng)當(dāng)提前____日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）如未提前____日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3．安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4．對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責(zé)任
1．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2．旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
（五）免責(zé)條款
1．任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2．對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
第二章專用條款
旅游者：_______________
組團(tuán)旅行社：___________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條旅游者情況
旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條旅游內(nèi)容及安排
（一）合同報(bào)價(jià)以_________人成行為基準(zhǔn)。
（二）成行團(tuán)號(hào)：_________（或在行前說明會(huì)告知）。
（三）行程時(shí)間共計(jì)____日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）___________________________。
（七）成人旅游費(fèi)用為_______元（人民幣）／人，兒童（____歲）旅游費(fèi)用為________元（人民幣）／人，總計(jì)為_______元。
（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：_______________________________________。
（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：_____________________________________________。
（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：_______________________________________。
（十一）交通工具：_______________________________________。
（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過_________次，購物場所經(jīng)營品種主要為_____________________。
第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
（一）旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由：□旅游者承擔(dān)□第三人承擔(dān)。
（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式
1．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條不成團(tuán)安排
（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前____日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2．旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
（二）旅行社未提前____日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者（簽章）：_________旅行社（簽章）：_________
住所：___________________住所：___________________
電話：___________________電話：___________________
證照號(hào)碼：_______________簽約代表：_______________
________年____月____日________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_______________簽訂地點(diǎn)：_______________
第4篇 北京市國內(nèi)旅游合同書模板
旅游者：______________________________
組團(tuán)旅行社：__________________________
第一條 旅游者的權(quán)利
(一)有權(quán)自主選擇具有合法旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。
(二)有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
(三)有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
(四)有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(五)有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。
(六)有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。
第二條 旅游者的義務(wù)
(一)應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
(二)應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合。
(三)應(yīng)當(dāng)在行程中提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。
(四)應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
(五)行使權(quán)利時(shí)不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)。
(六)行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)(車、船)等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。
第三條 組團(tuán)社的權(quán)利
(一)有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實(shí)性。
(二)有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。
(三)有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
(四)有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
(五)有權(quán)制止旅游者違反法律、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的言行。
第四條 組團(tuán)社的義務(wù)
(一)應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》)提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式及其他注意事項(xiàng)。
(二)在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。
(三)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。
(四)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(五)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(六)行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。
(七)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。
第五條 旅游費(fèi)用
(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1.代辦證件、手續(xù)的必要費(fèi)用2.交通客票費(fèi)3.餐飲、住宿費(fèi)(不含酒水費(fèi))含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲4. 游覽費(fèi)：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)5.旅游服務(wù)費(fèi)：含組團(tuán)社、接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)6.雙方約定的其他費(fèi)用。
(二)旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1.旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用2.非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用3.自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用4.自由活動(dòng)期間的費(fèi)用5. 行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等6.人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)費(fèi)用7.“(一)”中未列明的其他費(fèi)用。
第六條 責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1.旅游者違約責(zé)任
(1)未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，但累計(jì)不超過旅游費(fèi)用總額。
(2)因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)由此給組團(tuán)社或第三人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)明確表示放棄某一旅游項(xiàng)目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù)的，或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的，相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
2.組團(tuán)社違約責(zé)任
(1)在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
(2)擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。
(3)未按照合同約定提供服務(wù)，或擅自改變旅游行程(“第六條(五)3”規(guī)定的情況除外)，造成游覽項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(4)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的，每次按照旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的 20%向旅游者支付違約金。
(5)無正當(dāng)理由中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
(6)組團(tuán)社委托的接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。
(二)補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
(三)行前解約責(zé)任
1.旅游者的行前解約責(zé)任
(1)應(yīng)當(dāng)提前7日(不含本日)通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
(2)未提前7日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照“(2)”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。
2.組團(tuán)社的行前解約責(zé)任
(1)應(yīng)當(dāng)提前3日(不含本日)通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
3.安全解約責(zé)任
因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。
(四)行程中解約責(zé)任
1.旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。
2.組團(tuán)社在行程中不得單方解約，否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條(一)2(5)”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
(五)其他責(zé)任
1.旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因，導(dǎo)致無法參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.組團(tuán)社代訂的航空客票執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。
3.行程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。因采取補(bǔ)救措施而增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
第七條 合同生效與組成
本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。
經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部分。
專用條款
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為____________人，具體情況為：(表格不夠可以另附，但需雙方簽字確認(rèn)。)
姓名__________性別__________年齡__________健康狀況__________備注____________________________________________________________.
旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。
第二條 旅游手續(xù)
由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：□航空客票、□_______________________________.
第三條 旅游內(nèi)容及安排
(一)成團(tuán)人數(shù)為________________人。
(二)成行團(tuán)號(hào)：______________________________________________________.
(三)行程時(shí)間共計(jì)__________天__________夜(含在途時(shí)間)
(四)出發(fā)地及時(shí)間：__________________________________________________.
(五)返回地及時(shí)間：__________________________________________________.
(六)途經(jīng)地及旅游線路：(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)________________________________________________________________________________.
(七)成人旅游費(fèi)用為____________元(人民幣)/人，兒童(不滿12周歲)旅游費(fèi)用為____________元(人民幣)/人，總計(jì)：大寫__________________元(人民幣)，小寫：__________________元(人民幣)
(八)遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法：____________________________________.
(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：____________________________________________.
(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：______________________________________.
(十一)交通標(biāo)準(zhǔn)：________________________________________________________.
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn)：____________________________________________________.
(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn)：____________________________________________________.
(十四)購物安排：累計(jì)不超過_______________次，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間：_____________________________________________.
(十五)自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格：__________________________________________________.
(十六)自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間：______________________________________________.
(十六)接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話：______________________________.
(上述橫線內(nèi)空間不夠，可以在《旅游行程表》中詳細(xì)注明。)
第四條 通知方式：本合同中的通知應(yīng)當(dāng)采用□書式、□電子郵件、□傳真、□短信、□電話、□口頭方式。
第五條 不成團(tuán)安排
(一)實(shí)際報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。但組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提前3日(不含本日)將不成團(tuán)情況通知旅游者，雙方按照下列第__________種方式解決：
1.組團(tuán)社為旅游者辦理延期出團(tuán)或更改旅游線路，費(fèi)用如有增減，由組團(tuán)社退還或由旅游者補(bǔ)足。
2.解除合同，組團(tuán)社一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用。
3.經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)的，按照第2種方式解決。
4.經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)，提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn)，并仍由組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)的，按照第2種方式解決。
(二)組團(tuán)社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》“第六條(三)2(2)”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
第六條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴協(xié)商、投訴解決不成的，向____________________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第七條 其他約定____________________________________________________________
旅游者或其代表(簽章)____________ 組團(tuán)旅行社(蓋章)_____________
住所：______________________________ 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)：_________
電話：______________________________ 住所：___________________________
證照號(hào)碼：__________________________ 電話：___________________________
郵件地址：__________________________ 經(jīng)辦人及電話：___________________
傳真：______________________________ 傳真：___________________________
簽訂時(shí)間：__________________________ 簽訂時(shí)間：_______________________
簽訂地點(diǎn)：__________________________ 簽訂地點(diǎn)：_______________________
第5篇 北京市國內(nèi)旅游合同書范本
旅游者：____________________
組團(tuán)旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
(六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條 旅游者的義務(wù)
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
(六)努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權(quán)利
(一)核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條 旅行社的義務(wù)
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
(八)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條 旅游費(fèi)用
(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1.代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用
2.交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行
3.餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的餐飲
4.游覽費(fèi)
5.旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
(二)旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1.非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用
2.自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用
3.自由活動(dòng)期間的費(fèi)用
4.行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等
5.“(一)”款中未列明的其他費(fèi)用。
(三)對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條 旅游內(nèi)容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等)，導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條 責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1.旅游者違約責(zé)任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.旅行社違約責(zé)任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(二)補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償?shù)珵榉乐箵p失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
(三)成行前的解約責(zé)任
1.旅游者解約責(zé)任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2.旅行社解約責(zé)任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3.安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4.對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責(zé)任
1.旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2.旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
(五)免責(zé)條款
1.任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2.對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者：_______________
組團(tuán)旅行社：___________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條 旅游內(nèi)容及安排
(一)合同報(bào)價(jià)以_________人成行為基準(zhǔn)。
(二)成行團(tuán)號(hào)：_________(或在行前說明會(huì)告知)。
(三)行程時(shí)間共計(jì)_________日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
(五)返回地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
(六)旅游線路：(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)___________________________。
(七)成人旅游費(fèi)用為_______元(人民幣)/人，兒童(____歲)旅游費(fèi)用為________元(人民幣)/人，總計(jì)為_______元。
(八)住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：_______________________________________。
(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：_____________________________________________。
(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：_______________________________________。
(十一)交通工具：_______________________________________。
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
(十四)購物安排：購物次數(shù)不超過_________次，購物場所經(jīng)營品種主要為_____________________。
第三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
(一)旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由：□旅游者承擔(dān) □第三人承擔(dān)。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式
1.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條 不成團(tuán)安排
(一)報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2.旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3.旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
4._______________________________________。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴協(xié)商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________。
旅游者(簽章)：_________ 旅行社(簽章)：_________
住所：___________________ 住所：___________________
電話：___________________ 電話：___________________
證照號(hào)碼：_______________ 簽約代表：_______________
_________年______月____日 _________年______月____日
簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：_______________
附件
使用說明
1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
2.示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對(duì)國內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。
3.旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標(biāo)明“合同編號(hào)”填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。
4.《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日(0：00-24：00)為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。
5.旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
6.合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第6篇 2021北京市國內(nèi)旅游合同范本
合同編號(hào)： ____________
旅游者： ____________________
組團(tuán)旅行社： ________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條 旅游者的義務(wù)
（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量 等 問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權(quán)利
（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條 旅行社的義務(wù)
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條 旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1 ．代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；
2 ．交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《中華人民共和國 合同法 》第 63 條的規(guī)定執(zhí)行；
3 ．餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；
4 ．游覽費(fèi)；
5 ．旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1 ．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；
2 ．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；
3 ．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；
4 ．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) 、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；
5 ．“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。
（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條 旅游內(nèi)容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條 責(zé)任約定
（一） 違約責(zé)任
1 ．旅游者違約責(zé)任
（ 1 ）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用 0.3 ％的標(biāo)準(zhǔn)支付 違約金 。
（ 2 ）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（ 3 ）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2 ．旅行社違約責(zé)任
（ 1 ）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（ 2 ）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
（ 3 ）屬于《旅行社質(zhì)量保證金 賠償標(biāo)準(zhǔn) 》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
（ 4 ）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
（ 5 ）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán) 解除合同 ，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額 5 ％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（二）補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
（三）成行前的解約責(zé)任
1 ．旅游者解約責(zé)任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（ 1 ）應(yīng)當(dāng)提前 3 日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（ 2 ）未提前 3 日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10 ％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（ 3 ）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2 ．旅行社解約責(zé)任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（ 1 ）應(yīng)當(dāng)提前 3 日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（ 2 ）如未提前 3 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10 ％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3 ．安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4 ．對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責(zé)任
1 ．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2 ．旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
（五）免責(zé)條款
1 ．任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2 ．對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者： _______________
組團(tuán)旅行社： ___________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、 法規(guī) 、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為 _________ 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為： _________ 。
第二條 旅游內(nèi)容及安排
（一）合同報(bào)價(jià)以 _________ 人成行為基準(zhǔn)。
（二）成行團(tuán)號(hào)： _________ （或在行前說明會(huì)告知）。
（三）行程時(shí)間共計(jì) _________ 日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間： _________________________________ 。
（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間： _________________________________ 。
（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間） ___________________________ 。
（七）成人旅游費(fèi)用為 _______ 元（人民幣）／人，兒童（ ____ 歲）旅游費(fèi)用為 ________ 元（人民幣）／人，總計(jì)為 _______ 元。
（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為： _______________________________________ 。
（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： _____________________________________________ 。
（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間： _______________________________________ 。
（十一）交通工具： _______________________________________ 。
（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)： _______________________________________ 。
（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)： _______________________________________ 。
（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過 _________ 次，購物場所經(jīng)營品種主要為 _____________________ 。
第三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
（一）旅游者 轉(zhuǎn)讓合同 的方式
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由：□旅游者承擔(dān) □第三人承擔(dān)。
（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第 _________ 種方式
1 ．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2 ．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條 不成團(tuán)安排
（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前 3 日（不含）通知旅游者，雙方按下列第 _________ 種方式解決：
1 ．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2 ．旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3 ．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
4 ． _______________________________________ 。
（二）旅行社未提前 3 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第 8 條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向 _______________ 人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________ 。
旅游者（簽章）： _________ 旅行社（簽章）： _________
住所： ___________________ 住所： ___________________
電話： ___________________ 電話： ___________________
證照號(hào)碼： _______________ 簽約代表： _______________
_________ 年 ______ 月 ____ 日 _________ 年 ______ 月 ____ 日
簽訂地點(diǎn)： _______________ 簽訂地點(diǎn)： _______________
附件
使用說明
1 ．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
2 ．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對(duì)國內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。
3 ．旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第 2 條、第 3 條、第 5 條、第 6 條、第 8 條和《專用條款》第 3 條。填寫《專用條款》請逐頁標(biāo)明“合同編號(hào)”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行 社保 存復(fù)寫聯(lián)。
4 ．《專用條款》第 2 條中的“行程時(shí)間”是以自然日（ 0 ： 00 － 24 ： 00 ）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。
5 ．旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠 證據(jù) 。
6 ．合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第7篇 北京市國內(nèi)旅游合同（bf——2009——2705）
旅游者：______________________________
組團(tuán)旅行社：__________________________
北京市工商行政管理局
北京市旅游局
二○○九年六月
使用說明
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡稱組團(tuán)社）與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。法律法規(guī)對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
2．旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。
3．名詞解釋：
（1）國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由旅行社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。
（2）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)的行為。組團(tuán)社委托接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。
（3）脫團(tuán)：是指旅游者擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
（4）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。
（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
（6）意外事件：是指因當(dāng)事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動(dòng)等事件。
4．雙方請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。
北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話：12301。
通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。
通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
（一）有權(quán)自主選擇具有合法旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。
（二）有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（五）有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。
第二條 旅游者的義務(wù)
（一）應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（二）應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合。
（三）應(yīng)當(dāng)在行程中提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。
（四）應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（五）行使權(quán)利時(shí)不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)。
（六）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。
第三條 組團(tuán)社的權(quán)利
（一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實(shí)性。
（二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。
（三）有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
（五）有權(quán)制止旅游者違反法律、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的言行。
第四條 組團(tuán)社的義務(wù)
（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）；提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式及其他注意事項(xiàng)。
（二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。
（三）應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。
（四）應(yīng)當(dāng)按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（五）提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（六）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。
（七）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。
第五條 旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1．代辦證件、手續(xù)的必要費(fèi)用；2．交通客票費(fèi)；3．餐飲、住宿費(fèi)（不含酒水費(fèi)）：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4．游覽費(fèi)：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；5．旅游服務(wù)費(fèi)：含組團(tuán)社、接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；6．雙方約定的其他費(fèi)用。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1．旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用；2．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；3．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；4．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；5．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；6．人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)費(fèi)用；7．“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。
第8篇 北京市國內(nèi)旅游合同
合同編號(hào)：
北京市國內(nèi)旅游合同
旅游者：出境組團(tuán)旅行社：
北京市工商行政管理局北京市旅游局監(jiān)制
二oo四年十一月
使用說明
1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對(duì)國內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標(biāo)明“合同編號(hào)”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：00－24：00）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828。
國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號(hào)，郵編：100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。
6、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號(hào)：
北京市國內(nèi)旅游合同通用條款
第一條旅游者的權(quán)利
（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條旅游者的義務(wù)
（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權(quán)利
（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；
2、交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3、餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；
4、游覽費(fèi)；
5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；
2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；
3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；
4、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；
5、“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。
（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條旅游內(nèi)容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責(zé)任約定
（一）違約責(zé)任
1、旅游者違約責(zé)任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅行社違約責(zé)任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
（三）成行前的解約責(zé)任
1、旅游者解約責(zé)任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2、旅行社解約責(zé)任因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責(zé)任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
（五）免責(zé)條款
1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
專用條款
旅游者：
組團(tuán)旅行社：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條旅游內(nèi)容及安排
（一）合同報(bào)價(jià)以人成行為基準(zhǔn)。
（二）成行團(tuán)號(hào)：（或在行前說明會(huì)告知）。
（三）行程時(shí)間共計(jì)日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：。
（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：。
（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）。
（七）成人旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，兒童（歲）旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，總計(jì)為元。
（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：。
（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。
（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：。
（十一）交通工具：。
（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：。
（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。
（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過次，購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
（一）旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
合同編號(hào)：
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)第三人承擔(dān)。
（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條不成團(tuán)安排
（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者（簽章）：旅行社（簽章）：
住所：住所：
電話：電話：
證照號(hào)碼：簽約代表：
簽訂時(shí)間：簽訂地點(diǎn)：
第9篇 北京市國內(nèi)旅游合同（bf——2021——2705）
旅游者： ______________________________
組團(tuán)旅行社： __________________________
北京 市工商行政管理局
北京市旅游局
二○○九年六月
使用說明
1 ．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡稱組團(tuán)社）與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。法律 法規(guī) 對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
2 ．旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第 2 條、第 3 條、第 5 條、第 6 條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團(tuán) 社保 存復(fù)寫聯(lián)。
3 ．名詞解釋：
（ 1 ）國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由旅行社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。
（ 2 ）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)的行為。組團(tuán)社委托接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。
（ 3 ）脫團(tuán)：是指旅游者擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
（ 4 ）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。
（ 5 ）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
（ 6 ）意外事件：是指因當(dāng)事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動(dòng)等事件。
4 ．雙方請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠 證據(jù) 。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。
北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話： 12301 。
通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街 28 號(hào)，郵編： 100022 。
通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
（一）有權(quán)自主選擇具有合法旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。
（二）有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（五）有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。
第二條 旅游者的義務(wù)
（一）應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（二）應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合。
（三）應(yīng)當(dāng)在行程中提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。
（四）應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（五）行使權(quán)利時(shí)不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)。
（六）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。
第三條 組團(tuán)社的權(quán)利
（一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實(shí)性。
（二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。
（三）有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
（五）有權(quán)制止旅游者違反法律、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的言行。
第四條 組團(tuán)社的義務(wù)
（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)” 經(jīng)營范圍 的《 營業(yè)執(zhí)照 》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）；提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式及其他注意事項(xiàng)。
（二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。
（三）應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。
（四）應(yīng)當(dāng)按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（五）提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（六）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。
（七）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。
第五條 旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用： 1 ．代辦證件、手續(xù)的必要費(fèi)用； 2 ．交通客票費(fèi)； 3 ．餐飲、住宿費(fèi)（不含酒水費(fèi)）：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲； 4 ．游覽費(fèi)：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)； 5 ．旅游服務(wù)費(fèi)：含組團(tuán)社、接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)； 6 ．雙方約定的其他費(fèi)用。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用： 1 ．旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用； 2 ．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用； 3 ．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用； 4 ．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用； 5 ．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) 、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等； 6 ．人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)費(fèi)用； 7 ．“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。
第六條 責(zé)任約定
（一） 違約責(zé)任
1 ．旅游者違約責(zé)任
（ 1 ）未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用 0 ． 3% 的標(biāo)準(zhǔn)支付 違約金 ，但累計(jì)不超過旅游費(fèi)用總額。
（ 2 ）因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)；由此給組團(tuán)社或第三人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（ 3 ）明確表示放棄某一旅游項(xiàng)目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù)的，或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的，相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
2 ．組團(tuán)社違約責(zé)任
（ 1 ）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（ 2 ）擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 20% 向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前 解除合同 。
（ 3 ）未按照合同約定提供服務(wù)，或擅自改變旅游行程（“第六條（五） 3 ” 規(guī)定的情況除外），造成游覽項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（ 4 ）未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的，每次按照旅游費(fèi)用總額的 10% 向旅游者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的 20% 向旅游者支付違約金。
（ 5 ）無正當(dāng)理由中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 20% 的違約金。
（ 6 ）組團(tuán)社委托的接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。
（二）補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
（三）行前解約責(zé)任
1 ．旅游者的行前解約責(zé)任
（ 1 ）應(yīng)當(dāng)提前 7 日（不含本日）通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
（ 2 ）未提前 7 日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10% 支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
（ 3 ）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照“（ 2 ）”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。
2 ．組團(tuán)社的行前解約責(zé)任
（ 1 ）應(yīng)當(dāng)提前 3 日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
（ 2 ）如未提前 3 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10% 支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
3 ．安全解約責(zé)任
因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。
（四）行程中解約責(zé)任
1 ．旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。
2 ．組團(tuán)社在行程中不得單方解約，否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條（一） 2 （ 5 ）”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
（五）其他責(zé)任
1 ．旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因，導(dǎo)致無法參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2 ．組團(tuán)社代訂的航空客票執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。
3 ．行程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失；未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意；團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。因采取補(bǔ)救措施而增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
第七條 合同生效 與組成
本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。
經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部分。
專用條款
根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為 ____________ 人，具體情況為：（表格不夠可以另附 , 但需雙方簽字確認(rèn)。）
姓名 __________ 性別 __________ 年齡 __________ 健康狀況 __________ 備注 ____________________________________________________________ 。
旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。
第二條 旅游手續(xù)
由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：□航空客票、□ _______________________________ 。
第三條 旅游內(nèi)容及安排
（一）成團(tuán)人數(shù)為 ________________ 人。
（二）成行團(tuán)號(hào)： ______________________________________________________ 。
（三）行程時(shí)間共計(jì) __________ 天 __________ 夜（含在途時(shí)間）。
（四）出發(fā)地及時(shí)間： __________________________________________________ 。
（五）返回地及時(shí)間： __________________________________________________ 。
（六）途經(jīng)地及旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間） ________________________________________________________________________________ 。
（七）成人旅游費(fèi)用為 ____________ 元（人民幣） / 人，兒童（不滿 12 周歲）旅游費(fèi)用為 ____________ 元（人民幣） / 人，總計(jì)：大寫 __________________ 元（人民幣），小寫： __________________ 元（人民幣）。
（八）遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法： ____________________________________ 。
（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： ____________________________________________ 。
（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間： ______________________________________ 。
（十一）交通標(biāo)準(zhǔn)： ________________________________________________________ 。
（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)： ____________________________________________________ 。
（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)： ____________________________________________________ 。
（十四）購物安排：累計(jì)不超過 _______________ 次，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間： _____________________________________________ 。
（十五）自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格： __________________________________________________ 。
（十六）自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間： ______________________________________________ 。
（十六）接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話： ______________________________ 。
（上述橫線內(nèi)空間不夠，可以在《旅游行程表》中詳細(xì)注明。）
第四條 通知方式：本合同中的通知應(yīng)當(dāng)采用□書式、□電子郵件、□傳真、□短信、□電話、□口頭方式。
第五條 不成團(tuán)安排
（一）實(shí)際報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。但組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提前 3 日（不含本日）將不成團(tuán)情況通知旅游者，雙方按照下列第 __________ 種方式解決：
1 ．組團(tuán)社為旅游者辦理延期出團(tuán)或更改旅游線路，費(fèi)用如有增減，由組團(tuán)社退還或由旅游者補(bǔ)足。
2 ．解除合同，組團(tuán)社一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用。
3 ．經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)；旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)的，按照第 2 種方式解決。
4 ．經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)，提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn)，并仍由組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)的，按照第 2 種方式解決。
（二）組團(tuán)社未提前 3 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》“第六條（三） 2 （ 2 ）”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
第六條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向 ____________________ 人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第七條 其他約定 ____________________________________________________________
旅游者或其代表（簽章）： ____________ 組團(tuán)旅行社（蓋章）： _____________
住所： ______________________________ 旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 號(hào)： _________
電話： ______________________________ 住所： ___________________________
證照號(hào)碼： __________________________ 電話： ___________________________
郵件地址： __________________________ 經(jīng)辦人及電話： ___________________
傳真： ______________________________ 傳真： ___________________________
簽訂時(shí)間： __________________________ 簽訂時(shí)間： _______________________
簽訂地點(diǎn)： __________________________ 簽訂地點(diǎn)： _______________________
第10篇 北京市國內(nèi)旅游合同(bf--2021--2705)
合同編號(hào)：____________
旅游者：____________________
組團(tuán)旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條 旅游者的義務(wù)
（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權(quán)利
（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條 旅行社的義務(wù)
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條 旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1．代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；
2．交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《中華人民共和國 合同法 》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；
4．游覽費(fèi)；
5．旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；
2．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；
3．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) 、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。
（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條 旅游內(nèi)容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條 責(zé)任約定
（一） 違約責(zé)任
1．旅游者違約責(zé)任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3％的標(biāo)準(zhǔn)支付 違約金 。
（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2．旅行社違約責(zé)任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金 賠償標(biāo)準(zhǔn) 》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán) 解除合同 ，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（二）補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
（三）成行前的解約責(zé)任
1．旅游者解約責(zé)任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
2．旅行社解約責(zé)任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3．安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。
4．對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責(zé)任
1．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2．旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
（五）免責(zé)條款
1．任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2．對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者：_______________
組團(tuán)旅行社：___________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、 法規(guī) 、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條 旅游內(nèi)容及安排
（一）合同報(bào)價(jià)以_________人成行為基準(zhǔn)。
（二）成行團(tuán)號(hào)：_________（或在行前說明會(huì)告知）。
（三）行程時(shí)間共計(jì)_________日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：_________________________________。
（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）___________________________。
（七）成人旅游費(fèi)用為_______元（人民幣）／人，兒童（____歲）旅游費(fèi)用為________元（人民幣）／人，總計(jì)為_______元。
（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：_______________________________________。
（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：_____________________________________________。
（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：_______________________________________。
（十一）交通工具：_______________________________________。
（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過_________次，購物場所經(jīng)營品種主要為_____________________。
第三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
（一）旅游者 轉(zhuǎn)讓合同 的方式
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由：□旅游者承擔(dān) □第三人承擔(dān)。
（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式
1．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第四條 不成團(tuán)安排
（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2．旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
4．_______________________________________。
（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第五條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________。
旅游者（簽章）：_________ 旅行社（簽章）：_________
住所：___________________ 住所：___________________
電話：___________________ 電話：___________________
證照號(hào)碼：_______________ 簽約代表：_______________
_________年______月____日 _________年______月____日
簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：_______________
附件
使用說明
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
2．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對(duì)國內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。
3．旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標(biāo)明“合同編號(hào)”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行 社保 存復(fù)寫聯(lián)。
4．《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：00－24：00）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。
5．旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠 證據(jù) 。
6．合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第11篇 北京市國內(nèi)旅游合同(bf--2004--2705)
合同編號(hào)：____________
旅游者：____________________
組團(tuán)旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權(quán)利
（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。
（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條 旅游者的義務(wù)
（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權(quán)利
（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條 旅行社的義務(wù)
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條 旅游費(fèi)用
（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：
1．代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；
2．交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；
4．游覽費(fèi)；
5．旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。
（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；
2．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；
3．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。
（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條 旅游內(nèi)容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條 責(zé)任約定
（一）違約責(zé)任
1．旅游者違約責(zé)任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
