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第1篇 單位物業(yè)管理與服務合同范本
單位物業(yè)管理與服務合同范本
第一章本合同當事人
第一條：
甲方(業(yè)主)：
地址：
乙方(物業(yè)管理公司)：
地址：
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業(yè)管理服務，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理服務期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
第二章管理服務事項
第三條房屋建筑共用部位的養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條共用設施、設備的養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條公共綠地、綠化、建筑設施等的養(yǎng)護與管理。
第七條附屬配套建筑、場地和設施的養(yǎng)護和管理：圍墻、大門。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運。
第九條維護物業(yè)區(qū)域內的公共秩序。
第十條配合、協(xié)助當?shù)毓矙C關實施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監(jiān)控。
第十一條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。
第十二條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第三章雙方權利義務
第十三條甲方權利義務。
1.維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務。
2.監(jiān)督乙方管理服務工作及實施制度的執(zhí)行情況。
3.有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
4.有權向乙方投訴其管理人員的服務態(tài)度和服務質量并知悉處理結果。
5.向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權證復印件一份作為備案材料。
6.遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動。
7.協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
8.如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準后方可施工;完工時，通知乙方檢查有無違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應將保證金返還甲方;若有上述現(xiàn)象，應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9.在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
(1)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌(含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規(guī)格)，擅自改變房屋設計用途、功能和布局：
(2)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢 自行車房(棚)等共用場所(地);
(3)占用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設施設備;
(4)違章搭建;
(5)踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標志和建筑小品;
(6)隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物;
(7)擅自在物業(yè)共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設立廣告牌;
(8)放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;
(9)未經(jīng)有關部門批準設置攤點;
(10)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條乙方權利義務。
1.根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。
2.制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。
3.對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
4.可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實實施。
6.負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
(1)物業(yè)管理服務費;
(2)代收代支費用;
(3)有償服務費用。
7.每6個月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支賬目。
8.協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
9.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后方可實施。
第四章物業(yè)管理服務質量
第十五條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。
1.房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90%以上。
2.公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、每月定期保養(yǎng)，維護完好率達100%以上。
3.公共環(huán)境整體美觀潔凈：
(1)樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔;
(2)樓內公共通道、走廊、樓梯、休閑場所每天清掃一次，每月清潔4次(含樓梯扶手)，大堂實施8小時保潔;
(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒布的衛(wèi)生標準;
(4)化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確?；S池不外溢，下水道暢通;
(5)每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清;
(6)每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4.公共綠化：
(1)日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害;
(2)綠化地、園林小品每天清潔一次;
(3)植物成活率達到95%以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種。
5.保安服務：
(1)小區(qū)內實行24小時保安制度，日夜巡邏;
(2)保安人員有明顯標志、工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即到達現(xiàn)場;
(3)對出人小區(qū)車輛敬禮(戴白手套敬標準禮)，以標準手勢指揮車輛的進出停放;
(4)區(qū)治安達到安全文明小區(qū)的標準。
6.管理服務：
第2篇 單位物業(yè)管理與服務常用合同
第一章本 合同當事人
第一條：
甲方(業(yè)主)：
地址：
乙方(物業(yè)管理公司)：
地址：
根據(jù)有關法律、 法規(guī) ，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業(yè)管理服務，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理服務期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
第二章管理服務事項
第三條房屋建筑共用部位的養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條共用設施、設備的養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條公共綠地、綠化、建筑設施等的養(yǎng)護與管理。
第七條附屬配套建筑、場地和設施的養(yǎng)護和管理：圍墻、大門。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運。
第九條維護物業(yè)區(qū)域內的公共秩序。
第十條配合、協(xié)助當?shù)毓矙C關實施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監(jiān)控。
第十一條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。
第十二條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第三章雙方權利義務
第十三條甲方權利義務。
1.維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務。
2.監(jiān)督乙方管理服務工作及實施制度的執(zhí)行情況。
3.有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
4.有權向乙方投訴其管理人員的服務態(tài)度和服務質量并知悉處理結果。
5.向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權證復印件一份作為備案材料。
6.遵守 業(yè)主公約 和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動。
7.協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
8.如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請表，繳納裝飾裝修 保證金 ，經(jīng)乙方審查核準后方可施工完工時，通知乙方檢查有無違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應將保證金返還甲方若有上述現(xiàn)象，應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9.在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
(1)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌(含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規(guī)格)，擅自改變房屋設計用途、功能和布局：
(2)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢自行車房(棚)等共用場所(地)
(3)占用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設施設備
(4) 違章搭建
(5)踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標志和建筑小品
(6)隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物
(7)擅自在物業(yè)共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設立廣告牌
(8)放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音
(9)未經(jīng)有關部門批準設置攤點
(10)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條乙方權利義務。
1.根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。
2.制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。
3.對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、 警告 、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
4.可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實實施。
6.負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
(1)物業(yè)管理服務費
(2)代收代支費用
(3)有償服務費用。
7.每6個月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支賬目。
8.協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
9.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后方可實施。
第四章物業(yè)管理服務質量
第十五條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。
1.房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90%以上。
2.公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、每月定期保養(yǎng)，維護完好率達100%以上。
3.公共環(huán)境整體美觀潔凈：
(1)樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔
(2)樓內公共通道、走廊、樓梯、休閑場所每天清掃一次，每月清潔4次(含樓梯扶手)，大堂實施8小時保潔
(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒布的衛(wèi)生標準
(4)化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確?；S池不外溢，下水道暢通
(5)每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清
(6)每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4.公共綠化：
(1)日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害
(2)綠化地、園林小品每天清潔一次
(3)植物成活率達到95%以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種。
5.保安服務：
(1)小區(qū)內實行24小時保安制度，日夜巡邏
(2)保安人員有明顯標志、工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即到達現(xiàn)場
(3)對出人小區(qū)車輛敬禮(戴白手套敬標準禮)，以標準手勢指揮車輛的進出停放
(4)區(qū)治安達到安全文明小區(qū)的標準。
6.管理服務：
(1)接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋
(2)管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現(xiàn)場處理。
7.維修：
(1)開通24小時服務熱線(電話：××××××××)，維修及時率100%以上
(2)維修合格率100%以上。
第五章物業(yè)管理服務和維修費用
第十六條物業(yè)管理服務費，指為完成本合同第二章所規(guī)定的委托管理事項而發(fā)生的費用，由服務成本、法定稅費、經(jīng)理人酬金構成。
本物業(yè)的管理服務費標準為××××元/月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業(yè)管理服務費總額的10%作為提供服務的經(jīng)理人酬金和稅金。
第十七條業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l%。交納滯納金。
第十八條甲方同意乙方無償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條乙方對物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其他特約服務，應當事先公布收費標準，由當事人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十條物業(yè)的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經(jīng)確認后乙方組織實施。
第六章 違約責任
第二十一條甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決導致乙方未能完成規(guī)定管理目標或造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十二條乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理行政主管部門作出處理，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十三條乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第七章附則
第二十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十五條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，可以向該物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十八條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。
甲方(簽章)：
法定代表人：
委托 代理 人：
年月日
乙方(簽章)：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
第3篇 單位物業(yè)管理與服務合同
第一章本合同當事人
第一條：
甲方(業(yè)主)：
地址：
乙方(物業(yè)管理公司)：
地址：
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業(yè)管理服務，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理服務期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
第二章管理服務事項
第三條房屋建筑共用部位的養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條共用設施、設備的養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條公共綠地、綠化、建筑設施等的養(yǎng)護與管理。
第七條附屬配套建筑、場地和設施的養(yǎng)護和管理：圍墻、大門。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運。
第九條維護物業(yè)區(qū)域內的公共秩序。
第十條配合、協(xié)助當?shù)毓矙C關實施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監(jiān)控。
第十一條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。
第十二條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第三章雙方權利義務
第十三條甲方權利義務。
1．維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務。
2．監(jiān)督乙方管理服務工作及實施制度的執(zhí)行情況。
3．有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
4．有權向乙方投訴其管理人員的服務態(tài)度和服務質量并知悉處理結果。
5．向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權證復印件一份作為備案材料。
6．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動。
7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
8．如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準后方可施工；完工時，通知乙方檢查有無違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應將保證金返還甲方；若有上述現(xiàn)象，應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9．在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
(1)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌(含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規(guī)格)，擅自改變房屋設計用途、功能和布局：
(2)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢自行車房(棚)等共用場所(地)；
(3)占用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設施設備；
(4)違章搭建；
(5)踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標志和建筑小品；
(6)隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
(7)擅自在物業(yè)共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設立廣告牌；
(8)放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音；
(9)未經(jīng)有關部門批準設置攤點；
(10)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條乙方權利義務。
1．根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。
2．制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。
3．對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
4．可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
5．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實實施。
6．負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
(1)物業(yè)管理服務費；
(2)代收代支費用；
(3)有償服務費用。
7．每6個月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支賬目。
8．協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
9．對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后方可實施。
第四章物業(yè)管理服務質量
第十五條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。
1．房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90％以上。
2．公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、每月定期保養(yǎng)，維護完好率達100％以上。
3．公共環(huán)境整體美觀潔凈：
(1)樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔；
(2)樓內公共通道、走廊、樓梯、休閑場所每天清掃一次，每月清潔4次(含樓梯扶手)，大堂實施8小時保潔；
(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒布的衛(wèi)生標準；
(4)化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確?；S池不外溢，下水道暢通；
(5)每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；
(6)每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4．公共綠化：
(1)日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；
(2)綠化地、園林小品每天清潔一次；
(3)植物成活率達到95％以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種。
5．保安服務：
(1)小區(qū)內實行24小時保安制度，日夜巡邏；
(2)保安人員有明顯標志、工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即到達現(xiàn)場；
(3)對出人小區(qū)車輛敬禮(戴白手套敬標準禮)，以標準手勢指揮車輛的進出停放；
(4)區(qū)治安達到安全文明小區(qū)的標準。
6．管理服務：
(1)接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋；
(2)管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現(xiàn)場處理。
7．維修：
(1)開通24小時服務熱線(電話：××××××××)，維修及時率100％以上；
(2)維修合格率100％以上。
第五章物業(yè)管理服務和維修費用
第十六條物業(yè)管理服務費，指為完成本合同第二章所規(guī)定的委托管理事項而發(fā)生的費用，由服務成本、法定稅費、經(jīng)理人酬金構成。
本物業(yè)的管理服務費標準為××××元／月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業(yè)管理服務費總額的10％作為提供服務的經(jīng)理人酬金和稅金。
第十七條業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l％。交納滯納金。
第十八條甲方同意乙方無償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條乙方對物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其他特約服務，應當事先公布收費標準，由當事人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十條物業(yè)的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經(jīng)確認后乙方組織實施。
第六章違約責任
第二十一條甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決；導致乙方未能完成規(guī)定管理目標或造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十二條乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理行政主管部門作出處理，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十三條乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第七章附則
第二十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十五條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，可以向該物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十八條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。
甲方(簽章)：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
乙方(簽章)：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
