第1篇 計算機系統(tǒng)托管服務協(xié)議[合同]
計算機系統(tǒng)托管服務協(xié)議[合同樣本]
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等。
2.各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。
3.系統(tǒng)軟件安裝： win98、win2000、winxp等。
4.常用軟件安裝及維護office2000、wps等。
5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
8.數(shù)據備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
9.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、win2000server。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如聯(lián)-想，清華*方、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若 代理 商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律 法規(guī) ，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商 賠償金 額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。
八、付費方式
經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優(yōu)惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。
2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務費用， 余款在_________年_________月_________日前付清。
3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
第2篇 鍋爐安裝改造維修維護清洗除垢保養(yǎng)及鍋爐系統(tǒng)托管服務合同
合同編號:
客 戶：
鍋爐型號：
電話:
傳真:
中國鍋爐維護網
維 護 保 養(yǎng) 合 同
(樣本)
北京鍋爐安裝維修維護
工程技術服務中心
—————————————————————————————
地址：北京市海淀區(qū)五棵松路36號
電話：010-86188480
傳真：010-85425411
第一條 合同范圍
本合同是經甲乙雙方共同簽署的，關于北京鍋爐安裝維修維護中心(以下簡稱乙方)向 (以下簡稱甲方)提供鍋爐系統(tǒng)維護及有關設備保養(yǎng)服務的合同。
乙方提供服務的目標，為確保甲方現(xiàn)有鍋爐系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、安全的運行。
1. 維護保養(yǎng)對象的確認
l 甲方提供并列出鍋爐系統(tǒng)(包括鍋爐本體系統(tǒng)、輔機系統(tǒng)和其他)設備設施的名稱、數(shù)量、品牌、型號、配置、出廠日期、保修期等內容。
l 甲方及乙方商議需要乙方進行維護保養(yǎng)服務的具體設備設施，經雙方共同簽字確認本合同《鍋爐系統(tǒng)設備清單》(詳見附件一)。
l 在合同執(zhí)行前，乙方將對《鍋爐系統(tǒng)設備清單》指定的設備進行全面檢測。
l 乙方提交《鍋爐系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務初始檢測報告》，由雙方簽字確認，作為乙方所有服務開始的基礎。
2.合同設備
l 在本合同中，指《鍋爐系統(tǒng)設備清單》中列及的設備、設施或配件。
l 乙方僅對合同設備提供維護保養(yǎng)服務。
3.故障設備
l 甲方認為發(fā)生故障或損壞或損耗的合同設備，并被乙方接受并認可。
l 乙方從技術角度認為發(fā)生故障或損壞或損耗的合同設備。
4.標準服務時間
l 星期一至星期五，每天9:00am-5:00pm(北京時間);
l 中國大陸的公共節(jié)假日除外。
5.標準響應時間
l 從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求，至乙方人員到達服務地點所需的最長時間。
l 結合甲方鍋爐所在地等具體情況，雙方確認本合同的標準響應時間為 小時。
6.服務項目
l 一般性標準服務：維護和保養(yǎng)
(1) 鍋爐運行狀況總體評估
(2) 系統(tǒng)運行維護和優(yōu)化
(3) 合同設備一般性檢查和保養(yǎng)
(4) 正常耗損配件的更換
(5) 司爐技術指導
l 特別服務：系統(tǒng)故障處理和合同設備維修、更換
(6) 系統(tǒng)運行診斷
(7) 合同設備工況診斷
(8) 現(xiàn)場系統(tǒng)調試排障
(9) 故障設備修理
(10) 合同設備配件更換
(11) 故障設備更換
(12) 其他技術指導
第二條 維護方式
1. 定期上門維護
l 乙方按照鍋爐有關行業(yè)規(guī)范和規(guī)定，一般提前3日主動向甲方通知上門維護時間計劃安排，并經甲方確認;
l 乙方對甲方的鍋爐系統(tǒng)至少兩個月進行一次一般性標準服務;
l 一般性標準維護保養(yǎng)每年6次;
l 內容為服務項目規(guī)定的一般性標準服務項目。
2. 隨機故障處理
2.1.電話支持
l 乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
l 電話支持并不能排除所有的故障。
2.2. 現(xiàn)場服務
l 當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據合同條款中的有關規(guī)定，指派工程師或技師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場進行現(xiàn)場特別服務。
l 甲方協(xié)助現(xiàn)場提供維修所需要的大型工具器材(如電焊機、乙炔、氫氣等)，協(xié)助提供材料采購、貨運車輛等其他工作方便。
l 其他甲方臨時要求的現(xiàn)場特別服務。
第三條 合同不涉及的服務
1. 系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。
2. 非設備原因造成的設備故障或系統(tǒng)故障。
3. 在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。
4. 乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5. 任何由于可證明的甲方鍋爐設備設施(主件、配件)自身的固有(質量)缺陷，而引起的主、配件故障或運行錯誤。
第四條 不可抗力
由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。
第五條 保密
1. 在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
2. 雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。
3. 如果乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內容。保密期限將不受本合同期限的限制。
第六條 維護保養(yǎng)費用
1、標準維護保養(yǎng)：
l 甲方支付乙方一般性標準維護費：(大寫)人民幣 元整/年(人民幣 元整/年);
l 自合同簽訂之日起一次性付清當年標準維護費用。一年到期后付清第二年費用。以此類推。若甲方終止付款，標準維護保養(yǎng)條款自動終止。
l 本費用已經包含乙方服務人員差旅、食宿費用。如甲方為工作方便而提供有關協(xié)助，乙方非常感謝，但甲方不得以之作為扣除服務費用或其他費用的依據。
l 本費用不包含因某些設備設施正常耗損而產生的材料、配件等費用。
l 每年維護保養(yǎng)服務次數(shù)多于6次時(不含第六次)，視為特別服務。
2、特別服務
l 甲方確認需要特別服務時，需向乙方書面?zhèn)鬟_有關時間、內容和要求。
l 乙方在接受書面?zhèn)鬟_后，在標準服務時間2小時內作出接受反應，并作出初步書面預算報價，傳達給甲方。
l 書面預算報價列出時間安排、工作內容、人工費(非標準時間內加收加班人工費)、預備配件及其他。
第3篇 計算機系統(tǒng)托管服務合同
2023計算機系統(tǒng)托管服務甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等。
各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。
系統(tǒng)軟件安裝： win98、win20xx、win某p等。
常用軟件安裝及維護office20xx、wps等。
電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。
查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
數(shù)據備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、win20xxserver。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。
甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
所有品牌電腦(如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：__________________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。
甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
故障情況在現(xiàn)場無法解決。
故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。
八、付費方式
經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：
一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優(yōu)惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。
分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務費用，余款在_________年_________月_________日前付清。
滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
