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第1篇 別墅住宅區(qū)前期物業(yè)管理合同
2022別墅住宅區(qū)前期物業(yè)管理本協(xié)議當(dāng)事人
甲方：
乙方：
甲方是指：物業(yè)管理企業(yè);
乙方是指：購房人(業(yè)主)。
前期物業(yè)管理是指，自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱：
乙方所購房屋銷售(預(yù)售)合同編號(hào)：
乙方所購房屋基本情況：
類型：多層、小高層、別墅住宅區(qū)。
坐落位置：(項(xiàng)目名稱)棟單元房
建筑面積：平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條雙方的權(quán)利與義務(wù)
一、甲方的權(quán)利義務(wù)
1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維修、修繕、服務(wù)與管理;
2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》并書面告知乙方;
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為;
5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與范圍業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、按照《南寧市普通住宅小區(qū)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》里的一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提供有償服務(wù);
7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;
8、至少每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支帳目;
9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
10、不得占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
11、根據(jù)本合同向乙方收取與甲方提供的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
12、自本協(xié)議終止時(shí)起十五個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;
3、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
4、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;
5、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》;
6、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納與甲方提供服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用;
7、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
8、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
9、因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償;
10、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》等造成的損失;損害承擔(dān)民事責(zé)任;
11、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水;通風(fēng);采光;維修;通行;衛(wèi)生;環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
12、按照有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道等。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、發(fā)電機(jī)組、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理、具體包括以下內(nèi)容;
1、樓宇的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間、公用衛(wèi)生間、樓宇外墻等部位環(huán)境衛(wèi)生管理;
2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所，包括小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地帶、中央水體、花園、公共停車場、公共娛樂地方等所有公共場所的環(huán)境衛(wèi)生管理;
3、生活廢棄物的清運(yùn)。
四、秩序管理，具體包括以下內(nèi)容：
1、內(nèi)容
(1)協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;
(2)秩序協(xié)管員實(shí)行二十四小時(shí)巡邏制度，定時(shí)定路線巡邏;
(3)維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理;
(4)消防管理服務(wù)，即公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)。
2、責(zé)任
(1)選聘秩序協(xié)管員，并實(shí)施培訓(xùn)、管理;健全、落實(shí)各項(xiàng)治安服務(wù)管理制度。
(2)減少住宅小區(qū)的安全隱患，落實(shí)安全防范措施。
五、交通秩序與車輛停放管理，具體內(nèi)容包括以下內(nèi)容：
1、內(nèi)容
(1)小區(qū)的機(jī)動(dòng)車停放與出入實(shí)行統(tǒng)一管理。
(2)維護(hù)小區(qū)的交通秩序。
2、責(zé)任
(1)保證小區(qū)的道路暢通，交通秩序良好。
(2)規(guī)范小區(qū)的停車管理，統(tǒng)一管理，為業(yè)主提供安全、有序的服務(wù)。
六、房屋裝飾裝修管理
見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、房屋外觀
1、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔;外墻、公共樓梯間面磚、玻璃等無明顯污跡、無破損、無亂張?zhí)y涂亂畫、亂懸掛、公共設(shè)施及通道無隨意占用現(xiàn)象。
2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途及時(shí)勸告、阻止，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理;
3、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序，支架及固定螺絲等用不銹鋼材料、無銹蝕，冷凝水集中排放。
二、設(shè)備運(yùn)行：
1、設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無事故隱患;
2、定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、應(yīng)設(shè)有臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄;
3、對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄;
三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;
1、小區(qū)內(nèi)道路、停車場完好率在90%以上，道路暢通無損壞，平坦整潔;排水暢通，無隨意占道改變使用功能;
2、路燈、樓道燈管等公共照明設(shè)備完好率在95%以上;
3、各設(shè)備及公共場所、場地、危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。
四、環(huán)境衛(wèi)生：
1、樓宇的公共部位干凈、整潔、無雜物垃圾、無異味、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵、清潔率99%以上;
2、小區(qū)內(nèi)的道路完好，無積水、泥沙、公共場所無雜物垃圾，環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完好率無損;
3、實(shí)行垃圾分類收集，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象;
4、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱定期清洗。保持干凈無異味;
5、實(shí)行定期消毒，有效控制蠅、蚊、鼠等害蟲孽生。
五、綠化;
1、草坪應(yīng)及時(shí)修剪，保持平整，并清除雜草，控制雜草孽生;
2、花草樹木長勢良好，無枯死，適時(shí)組織澆灌、施肥、松土，預(yù)防病蟲害，綠化完好率在95%以上;
3、根據(jù)樹木品種種科和生長情況，即使修剪整形、觀賞效果良好;
4、綠化地設(shè)提示牌，提示人們愛護(hù)綠化。
六、交通秩序與車輛停放：
1、小區(qū)內(nèi)道路暢通、交通秩序良好。行人、車輛各行其道;
2、室內(nèi)停車場二十四小時(shí)管理。
七、治安協(xié)助
小區(qū)治安案件年發(fā)案率在2%以下。
八、消防：
1、消防設(shè)施、設(shè)備完好率在98%以上。
2、無因管理不善而引起的重大火災(zāi)，小區(qū)火災(zāi)年發(fā)生率在1%以下。
九、房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備小修和急修;
1、房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)99%以上。
2、小修
(1)做到水、電、氣等公用設(shè)施小修不過夜。
(2)房屋公用部位、公用設(shè)施的急修要求維修人員十五分內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并開始組織搶修。
十、業(yè)主滿意程度
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)(暫定)
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取
1、甲方收取服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)階段進(jìn)行收取。第一階段工程前期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施剛剛啟動(dòng)。在目前各項(xiàng)配套設(shè)施尚未齊全的條件下，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層、小高層住宅每月每戶每平方米0.80元，別墅每月每戶每平方米1.3元。第二階段工程中期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施已完成50%以上，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每平方米1.1元，小高層住宅每月每戶每平方米1.5元，別墅每月每戶每平方米1.3元。第三階段為全面投入使用，整個(gè)小區(qū)已全部建成，各項(xiàng)配套設(shè)施已全面投入使用，服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每戶每平方米1.3元;小高層住宅每月每戶每平方米1.7元;別墅每月每戶每平方米1.5元。(以上第二、第三個(gè)階段的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)小區(qū)公示、充分征求業(yè)主意見或業(yè)主大會(huì)意見并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。)
2、因乙方原因空置房屋按建筑面積原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%收取。
3、乙方不按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天將收取5‰的違約金。
4、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方交納。
5、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
6、乙方須在每月20日前繳納下月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第五條電梯費(fèi)的收取
每月每戶元收取電梯費(fèi)分兩個(gè)階段收?。旱谝浑A段為小區(qū)前期建設(shè)階段，電梯起始層不收取,電梯起始層第二層按50%收取。第二階段為小區(qū)建設(shè)已基本完成，業(yè)主入住率達(dá)70%以上后,為使電梯費(fèi)收取更趨合理,將采用按樓層不同進(jìn)行收取,詳細(xì)收取辦法見《業(yè)主手冊》。第二階段電梯費(fèi)的收取經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后,方可執(zhí)行。
第六條共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的收取
共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的收取標(biāo)準(zhǔn)：
1、多層建筑：每月每戶每平方米0.10元
2、小高層建筑：每月每戶每平方米0.15元
3、別墅：每月每戶每平方米0.20元
4、商業(yè)建筑：每月每戶每平方米0.20元
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，該資金每月隨同物業(yè)服務(wù)費(fèi)一同交納。專項(xiàng)維修資金的使用、管理詳見《翡翠園小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理辦法》。
第七條城市垃圾處理費(fèi)的收取
城市垃圾處理費(fèi)按8元/月收取，該費(fèi)用由物業(yè)公司代收。
第八條停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取
停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取按照物價(jià)部門的有關(guān)批文執(zhí)行。
第九條代繳收費(fèi)服務(wù)
受有關(guān)部門或乙方的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、房租等代收代繳費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)
第十條違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
二、乙方違反協(xié)議，使用甲方未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
三、甲方違反協(xié)議的，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天5‰交納違約金，逾期超過兩個(gè)月的，甲方將停止向乙方提供服務(wù)。
第十一條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十二條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十三條本協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，向人民法院起訴。
第十五條本合同共7頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十六條本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
第2篇 別墅住宅區(qū)物業(yè)合同
2022別墅住宅區(qū)物業(yè)甲方：_____________
乙方：_____________
甲方是指：物業(yè)管理企業(yè);
乙方是指：購房人(業(yè)主)。
前期物業(yè)管理是指，自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱：_____________
乙方所購房屋銷售(預(yù)售)合同編號(hào)：_____________
乙方所購房屋基本情況：_____________
類型：多層、小高層、別墅住宅區(qū)。
坐落位置：_____________(項(xiàng)目名稱)_____________棟_____________單元_____________房
建筑面積：_____________平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 雙方的權(quán)利與義務(wù)
一、甲方的權(quán)利義務(wù)
1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維修、修繕、服務(wù)與管理;
2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》并書面告知乙方;
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為;
5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與范圍業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、按照《南寧市普通住宅小區(qū)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》里的一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提供有償服務(wù);
7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;
8、至少每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支帳目;
9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
10、 不得占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
11、根據(jù)本合同向乙方收取與甲方提供的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
12、自本協(xié)議終止時(shí)起十五個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;
3、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
4、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;
5、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》;
6、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納與甲方提供服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用;
7、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
8、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
9、因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償;
10、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》等造成的損失;損害承擔(dān)民事責(zé)任;
11、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水;通風(fēng);采光;維修;通行;衛(wèi)生;環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
12、按照有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道等。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、發(fā)電機(jī)組、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理、具體包括以下內(nèi)容;
1、樓宇的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間、公用衛(wèi)生間、樓宇外墻等部位環(huán)境衛(wèi)生管理;
2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所，包括小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地帶、中央水體、花園、公共停車場、公共娛樂地方等所有公共場所的環(huán)境衛(wèi)生管理;
3、生活廢棄物的清運(yùn)。
四、秩序管理，具體包括以下內(nèi)容：
1、內(nèi)容
(1)協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;
(2)秩序協(xié)管員實(shí)行二十四小時(shí)巡邏制度，定時(shí)定路線巡邏;
(3)維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理;
(4)消防管理服務(wù)，即公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)。
2、 責(zé)任
(1)選聘秩序協(xié)管員，并實(shí)施培訓(xùn)、管理;健全、落實(shí)各項(xiàng)治安服務(wù)管理制度。
(2)減少住宅小區(qū)的安全隱患，落實(shí)安全防范措施。
五、交通秩序與車輛停放管理，具體內(nèi)容包括以下內(nèi)容：
1、內(nèi)容
(1)小區(qū)的機(jī)動(dòng)車停放與出入實(shí)行統(tǒng)一管理。
(2)維護(hù)小區(qū)的交通秩序。
2、責(zé)任
(1)保證小區(qū)的道路暢通，交通秩序良好。
(2)規(guī)范小區(qū)的停車管理，統(tǒng)一管理，為業(yè)主提供安全、有序的服務(wù)。
六、房屋裝飾裝修管理
見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、房屋外觀
1、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔;外墻、公共樓梯間面磚、玻璃等無明顯污跡、無破損、無亂張?zhí)y涂亂畫、亂懸掛、公共設(shè)施及通道無隨意占用現(xiàn)象。
2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途及時(shí)勸告、阻止，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理;
3、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序，支架及固定螺絲等用不銹鋼材料、無銹蝕，冷凝水集中排放。
二、設(shè)備運(yùn)行：
1、設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無事故隱患;
2、定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、應(yīng)設(shè)有臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄;
3、對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄;
三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;
1、小區(qū)內(nèi)道路、停車場完好率在90%以上，道路暢通無損壞，平坦整潔;排水暢通，無隨意占道改變使用功能;
2、路燈、樓道燈管等公共照明設(shè)備完好率在95%以上;
3、各設(shè)備及公共場所、場地、危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。
四、環(huán)境衛(wèi)生：
1、樓宇的公共部位干凈、整潔、無雜物垃圾、無異味、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵、清潔率99%以上;
2、小區(qū)內(nèi)的道路完好，無積水、泥沙、公共場所無雜物垃圾，環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完好率無損;
3、實(shí)行垃圾分類收集，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象;
4、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱定期清洗。保持干凈無異味;
5、實(shí)行定期消毒，有效控制蠅、蚊、鼠等害蟲孽生。
五、綠化;
1、草坪應(yīng)及時(shí)修剪，保持平整，并清除雜草，控制雜草孽生;
2、花草樹木長勢良好，無枯死，適時(shí)組織澆灌、施肥、松土，預(yù)防病蟲害，綠化完好率在95%以上;
3、根據(jù)樹木品種種科和生長情況，即使修剪整形、觀賞效果良好;
4、綠化地設(shè)提示牌，提示人們愛護(hù)綠化。
六、交通秩序與車輛停放：
1、小區(qū)內(nèi)道路暢通、交通秩序良好。行人、車輛各行其道;
2、室內(nèi)停車場二十四小時(shí)管理。
七、治安協(xié)助
小區(qū)治安案件年發(fā)案率在2%以下。
八、消防：
1、消防設(shè)施、設(shè)備完好率在98%以上。
2、無因管理不善而引起的重大火災(zāi)，小區(qū)火災(zāi)年發(fā)生率在1%以下。
九、房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備小修和急修;
1、房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)99%以上。
2、小修
(1)做到水、電、氣等公用設(shè)施小修不過夜。
(2)房屋公用部位、公用設(shè)施的急修要求維修人員十五分內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并開始組織搶修。
十、業(yè)主滿意程度
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。
第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)(暫定)
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取
1、甲方收取服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)階段進(jìn)行收取。第一階段工程前期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施剛剛啟動(dòng)。在目前各項(xiàng)配套設(shè)施尚未齊全的條件下，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層、小高層住宅每月每戶每平方米_____________元，別墅每月每戶每平方米_____________元。第二階段工程中期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施已完成50%以上，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每平方米_____________元，小高層住宅每月每戶每平方米_____________元，別墅每月每戶每平方米_____________元。第三階段為全面投入使用，整個(gè)小區(qū)已全部建成，各項(xiàng)配套設(shè)施已全面投入使用，服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每戶每平方米_____________元;小高層住宅每月每戶每平方米_____________元;別墅每月每戶每平方米_____________元。(以上第二、第三個(gè)階段的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)小區(qū)公示、充分征求業(yè)主意見或業(yè)主大會(huì)意見并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。)
2、因乙方原因空置房屋按建筑面積原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%收取。
3、乙方不按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天將收取5‰的違約金。
4、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方交納。
5、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
6、乙方須在每月20日前繳納下月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第五條 電梯費(fèi)的收取
每月每戶_____________元收取電梯費(fèi)分兩個(gè)階段收?。旱谝浑A段為小區(qū)前期建設(shè)階段，電梯起始層不收取, 電梯起始層第二層按50%收取。第二階段為小區(qū)建設(shè)已基本完成，業(yè)主入住率達(dá)70%以上后,為使電梯費(fèi)收取更趨合理,將采用按樓層不同進(jìn)行收取,詳細(xì)收取辦法見《業(yè)主手冊》。第二階段電梯費(fèi)的收取經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后,方可執(zhí)行。
第六條 共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的收取。按政府相關(guān)文件收取。
第七條 城市垃圾處理費(fèi)的收取
城市垃圾處理費(fèi)按8元/月收取，該費(fèi)用由物業(yè)公司代收。
第八條 停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取
停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取按照物價(jià)部門的有關(guān)批文執(zhí)行。
第九條 代繳收費(fèi)服務(wù)
受有關(guān)部門或乙方的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、房租等代收代繳費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)
第十條 違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
二、乙方違反協(xié)議，使用甲方未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
三、甲方違反協(xié)議的，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天5‰交納違約金，逾期超過兩個(gè)月的，甲方將停止向乙方提供服務(wù)。
第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十三條 本協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，向人民法院起訴。
第十五條 本合同共7頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____________乙方簽章：_____________
代表人：_____________代表人：_____________
_____________年_____________月_____________日_____________年_____________月_____________日
第3篇 別墅住宅區(qū)物業(yè)管理合同書
甲方：
乙方：
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)匯東凱旋城 提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 物業(yè)基本情況:
1、 物業(yè)名稱 ;
(項(xiàng)目總平面圖見附件一，項(xiàng)目基本概況見附件二)。
第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容如下：
1、物業(yè)共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、通風(fēng)系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施、電梯系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;
4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;
5、車輛停放管理;
6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;
7、裝飾裝修管理服務(wù);
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
1、代管房屋;
2、代找保姆、鐘點(diǎn)工等家政服務(wù);
3、預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生;
4、土木工程設(shè)計(jì)、裝飾維修;
5、維修室內(nèi)水電設(shè)備和家用電器;
6、代設(shè)計(jì)、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景，出租時(shí)花盆栽;
7、住戶委托的其他服務(wù)項(xiàng)目;
8、其他中介服務(wù)。
以上服務(wù)項(xiàng)目不屬于本合同所規(guī)定的公共物業(yè)管理服務(wù)范圍。乙方可提供服
務(wù)，并另行收費(fèi)。凡屬物價(jià)主管部門已有明文規(guī)定的，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取;物價(jià)主管部門無規(guī)定的，乙方按市場價(jià)收取。
第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。
第五條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
第六條 向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)(其中含包物業(yè)公司對(duì)電梯的日常維護(hù)費(fèi)(日常檢查及小修)、專業(yè)維保商的維保費(fèi)、電梯的年檢費(fèi)。電梯電費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額由全體業(yè)主進(jìn)行分?jǐn)?;
2、代收業(yè)主自用水費(fèi)及公用水、電分?jǐn)傎M(fèi)用;
3、收取公共停車費(fèi)、收取停車場物業(yè)服務(wù)費(fèi)和受產(chǎn)權(quán)人委托收取的車位租金;
4、其他與物業(yè)管理有關(guān)的雙方約定的費(fèi)用。
第三章 服務(wù)費(fèi)用
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第 1 種方式：
1、包干制
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)(帶電梯)： 元/月·平方米;
(2)辦公樓物業(yè)服務(wù)費(fèi)(帶電梯): 元/月·平方米;
(3)商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)(無電梯)： 元/月·平方米;
(5)倉儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)(有電梯)： 元/月·平方米;
以上費(fèi)用根據(jù)雙方的約定,以價(jià)格行政主管部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納;住宅轉(zhuǎn)為商業(yè)、辦公用途的物業(yè)管理費(fèi)，均按商業(yè)、辦公的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(6)辦公費(fèi)用;
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
(9)法定稅費(fèi);
(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;
(11)雙方約定的其他費(fèi)用 。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制
物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條 公用水電費(fèi)等屬公共能耗費(fèi)用的，均按實(shí)際發(fā)生額按戶/建筑面積從《商品房買賣合同》約定的物業(yè)交付使用之日起由業(yè)主進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>
第八條 甲方于項(xiàng)目交付前一個(gè)月一次向乙方劃拔前期開辦費(fèi)(金額由雙方協(xié)商約定)，并根據(jù)雙方約定負(fù)責(zé)配置物業(yè)管理服務(wù)所需物資裝備。
第九條 業(yè)主應(yīng)于《商品房買賣合同》中約定的房屋交付使用之日起向乙方按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第十條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方全額交納。甲方承諾業(yè)主免交的應(yīng)繳費(fèi)用，應(yīng)由甲方支付給乙方。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按 季 (年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 每季5日前 履行交納義務(wù)。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 2 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
1、 雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解 ;
2、 協(xié)商或調(diào)解無效的，可向南寧市仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院起訴。
第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理
第十二條 根據(jù)停車場權(quán)屬類別，停車場收費(fèi)分別采取以下方式收?。?/p>
1、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用費(fèi)由甲方根據(jù)市場情況自主定價(jià)，并在收費(fèi)前一個(gè)月進(jìn)行公示。
2、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按車庫車位元/月·平方米的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十三條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
第十四條 乙方只收取車位使用服務(wù)費(fèi)，乙方不承擔(dān)保管責(zé)任和車輛損壞、丟失的責(zé)任。
第十五條 收取的車位使用費(fèi)用于彌補(bǔ)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足。
第十六條 以上停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)主管部門最終核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
第十七條 若乙方對(duì)停車服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整，必須提前30天在小區(qū)內(nèi)公告。
第十八條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所、地下停車場產(chǎn)權(quán)屬 甲方 所有。會(huì)所、地下停車場的經(jīng)營管理另行商議。
第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如果屬于全體業(yè)主所有的停車場、會(huì)所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營所得收益用于乙方彌補(bǔ)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。
第二十條 自用水費(fèi)按業(yè)主或使用人實(shí)際發(fā)生額由乙方代收;公用水、電費(fèi)及自用、公用水電損耗，按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生公用水、電費(fèi)和自用、公用水電損耗實(shí)行據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)傆梢曳酱鸀槭杖?收取服務(wù)費(fèi)時(shí)同時(shí)收取。業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)，一次性繳納 200 元/戶水電周轉(zhuǎn)金。
本合同一式 伍 份，甲方執(zhí) 貳 份，乙方執(zhí) 貳 份及行政主管部門執(zhí) 壹 份，并具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
法定代表人：
法定代表人：
住所地：
住所地：
資質(zhì)等級(jí)：
第4篇 別墅住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同
2022別墅住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)甲方：
乙方： 小區(qū) 棟 單元 房業(yè)主
依據(jù)甲方與本小區(qū)物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)，在公平、公正、互惠互利的原則基礎(chǔ)上，結(jié)合本小區(qū)特點(diǎn)，制定本《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，以明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中各自的權(quán)利及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，甲乙雙方必須共同遵守。協(xié)議如下：
第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、對(duì)房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通等進(jìn)行日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理與服務(wù);
2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《業(yè)主手冊》并書面告知乙方;
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)檔案資料;
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《業(yè)主手冊》的違規(guī)行為;
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)義務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《裝修管理協(xié)議》;
8、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
9、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。
10、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供停車場使用，不負(fù)車輛保管責(zé)任。
11、自本協(xié)議終止起15日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)移交手續(xù)，物業(yè)服務(wù)移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出合理化的意見和建議;
3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《業(yè)主手冊》的相關(guān)規(guī)定;
4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)及公攤費(fèi)用等：
①物業(yè)服務(wù)費(fèi)：
a、多層住宅物業(yè)： 元/月·平方米;b、高層住宅物業(yè)： 元/月·平方米;
c、商業(yè)、辦公物業(yè) 元/月·平方米;(備注：應(yīng)開發(fā)建設(shè)單位要求暫向乙方高層住宅物業(yè)按 元/月·平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取，商業(yè)、辦公物業(yè)按元/月·平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取。)
②停車服務(wù)費(fèi)：
a、地上停車費(fèi)：小汽車： 元/月·輛;
b、地下停車費(fèi)：小汽車： 元/月·輛;
c、地上摩托車服務(wù)費(fèi)： 元/月·輛;d、地下摩托車服務(wù)費(fèi)： 元/月·輛;
e、地上電動(dòng)車服務(wù)費(fèi)： 元/月·輛(含充電費(fèi));f、地下電動(dòng)車服務(wù)費(fèi)： 元/月·輛(含充電費(fèi));h、自行車： 元/月·輛
③專項(xiàng)維修資金：專項(xiàng)維修資金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/㎡·年
④電梯維護(hù)費(fèi) 元/月·戶;
⑤其它運(yùn)作費(fèi)用：
a、水電周轉(zhuǎn)金：住宅 元/戶、商鋪 元/戶(公共部位用水、用電費(fèi)用公攤);b、樓道二次裝修費(fèi)：元/戶;c、電梯運(yùn)行電費(fèi)：以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)由業(yè)主(物業(yè)使用人)據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)偂?/p>
⑥其它費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>
a、供水、供電損耗費(fèi)以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)由業(yè)主(物業(yè)使用人)據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)偂?/p>
b、公共照明等公共設(shè)施設(shè)備能源消耗電費(fèi)，以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)由業(yè)主(物業(yè)使用人)據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)偂?/p>
c、公共綠化、保潔、水系景觀用水等水費(fèi)設(shè)獨(dú)立計(jì)量表核算，費(fèi)用由業(yè)主(物業(yè)使用人)據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)偂?/p>
d、高層二次加壓耗損電費(fèi)由享受二次加壓用水的高層業(yè)主(物業(yè)使用人)按用水量比例分?jǐn)偂?/p>
e、生活垃圾清運(yùn)、處理費(fèi)用按政府部門相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(物業(yè)使用人)據(jù)實(shí)收取;
f、綠化垃圾清運(yùn)費(fèi)每月?lián)?shí)向業(yè)主(物業(yè)使用人)按戶收取;
g、公共設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新、改造所需費(fèi)用從公共維修資金中支付;
5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《裝修管理協(xié)議》的約定;
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修裝飾等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)先報(bào)甲方審批后再施工，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，由乙方給予賠償;
7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方且受讓方無條件接受本協(xié)議，并愿意遵守;
8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《業(yè)主手冊》的相關(guān)規(guī)定等造成的損失、損害承擔(dān)民事賠償責(zé)任;
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
10、不得擅自改變名下物業(yè)的用途，不可將名下物業(yè)做非法不道德或與規(guī)劃相違之用途;
11、乙方有權(quán)享受甲方所提供的停車場服務(wù)，自覺接受并遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)車輛管理，如需甲方提供保管責(zé)任則須另行簽訂《保管協(xié)議》并交納相關(guān)費(fèi)用。
第二條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻外、門廳、樓梯間、走廊樓道、其他共用部位等。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)管理
共用設(shè)施設(shè)備是指(包括但不限于)共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、有線電視天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、保安設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、附屬市政設(shè)施等。
三、環(huán)境衛(wèi)生
1、公用綠地、花木、建筑小品、水系等的養(yǎng)護(hù)與管理;
2、公共場所、房屋共用部位的日常保潔、垃圾收集、清運(yùn);
3、小區(qū)內(nèi)溝、井及化糞池清理、生活水池的清潔及消毒;
4、公共場所滅蟲、滅鼠;
四、保安
1、內(nèi)容
(1)協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;
(2)24小時(shí)治安、消防防范服務(wù);
2、責(zé)任
(1)協(xié)助做好本物業(yè)內(nèi)治安、消防防范工作。發(fā)現(xiàn)安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告;
(2)消防監(jiān)控、轄區(qū)內(nèi)治安巡視、門崗值勤、責(zé)任到人;
(3)保安、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施完好，維護(hù)、保養(yǎng)制度健全，防范措施完善。
五、房屋裝飾裝修管理
第三條 服務(wù)期限
以甲方與本小區(qū)物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》約定期限為準(zhǔn)，即至本小區(qū)業(yè)主委員成立并新選聘物業(yè)企業(yè)之日止。
第四條 公共維修資金的管理與使用
一、專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，保修期內(nèi)物業(yè)的維修由建設(shè)單位承擔(dān);人為原因造成的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)，不得使用專項(xiàng)維修資金。
二、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用的分?jǐn)傋袷亍罢l受益，誰負(fù)責(zé)”的原則。物業(yè)公司在前期物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中確需動(dòng)用專項(xiàng)維修資金，須經(jīng)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位審核同意并公告取得法定比例業(yè)主贊成后方可使用專項(xiàng)維修資金。
三、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余專項(xiàng)維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。第五條 保險(xiǎn)分類及辦理
一、房屋共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)由甲方選擇性代為辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
二、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。
第六條 廣告牌設(shè)置及利益
一、廣告牌設(shè)置不得違反北海市招牌廣告設(shè)置管理規(guī)定。
二、商用單元招牌、指示水牌設(shè)置應(yīng)報(bào)“小區(qū)服務(wù)中心”統(tǒng)一安排，申報(bào)人應(yīng)按規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，所收費(fèi)用歸全體業(yè)主所有，補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的不足。
第七條 違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償及相關(guān)法律責(zé)任;
三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所亂收費(fèi)用，退還利息并支付違約金;
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天%交納違約金，或中止部分或全部物業(yè)服務(wù)直至其繳清應(yīng)繳費(fèi)用。拖欠代收代繳水、電費(fèi)按供水供電部門規(guī)定交納滯納金或根據(jù)甲方與市自來水公司及市供電局代收代繳費(fèi)用協(xié)議規(guī)定，停止供水供電。
第八條為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方應(yīng)采取緊急措施，若造成乙方不必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第九條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力因素致使本協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律法規(guī)處理。
第十條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫文字與印刷文字具同等效力。
第十一條 本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向北海市人民法院起訴。
第十二條 如需另行約定條款，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)，與本協(xié)議具同等的法律效力。
第十三條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將與本小區(qū)物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》樣本送北海市房管局備案。
第十四條本協(xié)議條款如有與甲方同本小區(qū)物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》相沖突，則以甲方同本小區(qū)物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》相關(guān)條款約定為準(zhǔn)。
第十五條 本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
本協(xié)議中規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方： 乙方：
代表： 房號(hào)：
時(shí)間：
