系統(tǒng)維護合同（12份范本）

第1篇 福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

3.具體服務內(nèi)容

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

4.1服務費總額為：____________________________________________________;

4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6.知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7.違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9.其他約定

9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________ 乙方：________________

單位地址：____________ 單位地址：____________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托代理人：__________ 委托代理人：__________

電話：________________ 電話：________________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________

第2篇 福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同 （示本）

委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1．合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額（大寫）：人民幣 （ ： ）

2．服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

3．具體服務內(nèi)容

序號

服務內(nèi)容

分項列表

1

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

2

4．付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

4．1服務費總額為：____________________________________________________；

4．2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5．質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6．知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7．違約責任

7．1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7．2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8．合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9． 其他約定

9．1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9．2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

（1）提交________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院提起訴訟。

9．3．在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10．協(xié)議生效

10．1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10．2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10．3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10．4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________ 乙方：________________

單位地址：____________ 單位地址：____________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托代理人：__________ 委托代理人：__________

電話：________________ 電話：________________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________

賬號：________________ 賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

1．項目概述：_____________________________________

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業(yè)務部門：_______________項目經(jīng)理：_______________

項目范圍：________________________________________

2．進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期(天)

開始時間

結(jié)束時間

前置任務

執(zhí)行人

第3篇 福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同樣書（示本）

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《 民法典 》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

3.具體服務內(nèi)容

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

4.1服務費總額為：____________________________________________________

4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6. 知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其 專利權(quán) 、 商標權(quán) 或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7. 違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日 違約金 。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán) 解除合同 ，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9.其他約定

9.1本 服務合同 未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁

(2)依法向人民法院提起 訴訟 。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________ 乙方：________________

單位地址：____________ 單位地址：____________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托 代理 人：__________ 委托代理人：__________

電話：________________ 電話：________________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________

賬號：________________ 賬號：________________

第4篇 軟件系統(tǒng)維護服務合同范本

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額(大寫)人民幣 (小寫： )

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________.

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________.

3.具體服務內(nèi)容

序號

服務內(nèi)容

分項列表

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________.

4.1服務費總額為：____________________________________________________

4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.

5.質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6. 知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其 專利權(quán) 、 商標權(quán) 或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7. 違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日 違約金 。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán) 解除合同 ，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9. 其他約定

9.1本 服務合同 未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁

(2)依法向人民法院提起 訴訟 。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________ 乙方：________________

單位地址：____________ 單位地址：____________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托 代理 人：__________ 委托代理人：__________

電話：________________ 電話：________________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________

賬號：________________ 賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

1.項目概述：_____________________________________

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業(yè)務部門：_______________項目經(jīng)理：_______________

項目范圍：________________________________________

2.進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期(天)

開始時間

結(jié)束時間

前置任務

執(zhí)行人

3.里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執(zhí)行人

4.業(yè)主審批

(1)業(yè)務處室：__________時間：__________

意見：___________________________________

(2)技術(shù)部門：__________時間：__________

意見：___________________________________

附表2：項目工作計劃表

1.項目描述表

項目名稱

業(yè)務部門

項目經(jīng)理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計

重大里程碑

2.項目工作分解結(jié)構(gòu)圖

3.項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4.用戶配合要求

5.項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規(guī)避措施

6.項目管理計劃

6.1項目變更管理

6.2項目質(zhì)量保證措施

7.項目驗收辦法

驗收時間：_________________________________

驗收標準：_________________________________

8.業(yè)主審批

(1)業(yè)務部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

(2)技術(shù)部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

第5篇 軟件系統(tǒng)維護服務合同

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額(大寫)人民幣(小寫：)

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________.

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________.

3.具體服務內(nèi)容

序號

服務內(nèi)容

分項列表

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________.

4.1服務費總額為：____________________________________________________;

4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.

5.質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6.知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7.違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9.其他約定

9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________乙方：________________

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

電話：________________電話：________________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

賬號：________________賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

1.項目概述：_____________________________________

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業(yè)務部門：_______________項目經(jīng)理：_______________

項目范圍：________________________________________

2.進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期(天)

開始時間

結(jié)束時間

前置任務

執(zhí)行人

3.里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執(zhí)行人

4.業(yè)主審批

(1)業(yè)務處室：__________時間：__________

意見：___________________________________

(2)技術(shù)部門：__________時間：__________

意見：___________________________________

附表2：項目工作計劃表

1.項目描述表

項目名稱

業(yè)務部門

項目經(jīng)理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計

重大里程碑

2.項目工作分解結(jié)構(gòu)圖

3.項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4.用戶配合要求

5.項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規(guī)避措施

6.項目管理計劃

6.1項目變更管理

6.2項目質(zhì)量保證措施

7.項目驗收辦法

驗收時間：_________________________________

驗收標準：_________________________________

8.業(yè)主審批

(1)業(yè)務部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

(2)技術(shù)部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

第6篇 軟件系統(tǒng)維護服務合同 （示本）

委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額（大寫）人民幣（：）

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________.

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________.

3.具體服務內(nèi)容

序號

服務內(nèi)容

分項列表

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________.

4.1服務費總額為：____________________________________________________；

4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

（1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（3）________年____月____日前，支付____________________________________.

5.質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6.知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7.違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9.其他約定

9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

（1）提交________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________乙方：________________

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

電話：________________電話：________________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

賬號：________________賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

1.項目概述：_____________________________________

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業(yè)務部門：_______________項目經(jīng)理：_______________

項目范圍：________________________________________

2.進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期（天）

開始時間

結(jié)束時間

前置任務

執(zhí)行人

3.里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執(zhí)行人

4.業(yè)主審批

（1）業(yè)務處室：__________時間：__________

意見：___________________________________

（2）技術(shù)部門：__________時間：__________

意見：___________________________________

附表2：項目工作計劃表

1.項目描述表

項目名稱

業(yè)務部門

項目經(jīng)理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計

重大里程碑

2.項目工作分解結(jié)構(gòu)圖

3.項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4.用戶配合要求

5.項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規(guī)避措施

6.項目管理計劃

6.1項目變更管理

6.2項目質(zhì)量保證措施

7.項目驗收辦法

驗收時間：_________________________________

驗收標準：_________________________________

8.業(yè)主審批

（1）業(yè)務部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

（2）技術(shù)部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

第7篇 辦公室電腦系統(tǒng)維護服務合同

2023辦公室電腦系統(tǒng)維護服務甲方：___________________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：__________________

乙方：___________________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：__________________

為了保證公司電腦始終處于最佳狀態(tài)，使甲方能夠正常使用公司網(wǎng)絡，甲方將委托乙方承擔公司電腦的全面維護、維修和保養(yǎng)業(yè)務。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，現(xiàn)就上述事宜訂立如下合同。

乙方自____ 年_____ 月_____ 日起至_____ 年_____ 月_____日止，全面承擔甲方整個辦公室電腦系統(tǒng)的維護、故障排除(包括但不限于物理線路故障系統(tǒng)軟件無法正常運行，預防及排除電腦病毒等，以下統(tǒng)稱“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)有關(guān)的事宜。

公司電腦發(fā)現(xiàn)病毒，乙方應在接到甲方要求排除電腦病毒的通知后的_____天到公司網(wǎng)絡現(xiàn)場進行處理，直至電腦病毒被排除。如電話中能解決的，則首先在電話中指導甲方排除病毒。因電腦病毒發(fā)作對甲方工作的數(shù)據(jù)造成的丟失或損失，乙方不負任何責任。

合同期間，乙方承擔以下責任

應在公司電腦日常運行中隨時向甲方提供操作使用咨詢及技術(shù)支持，以便公司電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)可以常年不斷的正常運行。

乙方每_____ 次對甲方公司網(wǎng)絡進行保養(yǎng)及預防性維護。

對于公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業(yè)維修人員每天24小時響應(不包括雙休、周六、周日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障維修通知后_____小時內(nèi)，應通過傳真或電話說明所需采取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發(fā)送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應在第_____天的上午派遣專業(yè)維修人員或工程師到公司網(wǎng)絡現(xiàn)場進行處理，直至故障排除。

乙方對公司網(wǎng)絡的軟件維修范圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他常用辦公軟件，對不屬于乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關(guān)軟件供應商給予解決。

公司電腦使用在維修期，對于硬件的故障，乙方配合相關(guān)生產(chǎn)商及時維修，若原型號硬件生產(chǎn)商已停止生產(chǎn)或停止銷售，乙方應在得到甲方許可后為甲方免費更換與原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型號硬件。

公司電腦使用超過維修期，乙方負責配合更換配件。

若在本維護合同期內(nèi)甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負責)拆除、搬遷、安裝。

合同期內(nèi)，甲方應履行以下責任

甲方應按公司電腦的說明文件進行操作。

甲方應做好電腦應用程序及數(shù)據(jù)的備份。

甲方在公司網(wǎng)絡上應使用合法正版軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔。

在公司網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，及時按以下地址、電話、或形式通知乙方

地址：________________ ;

郵編：________________ ;

電話：________________ ;

傳真：________________ ;

qq：__________________ ;

e-mail：______________ ;

網(wǎng)址： ;

聯(lián)系人：______________ ;

甲方承諾不隨意私拆機箱

公司電腦維護費每年總計：_____ 元(小寫：_____ )人民幣。

自本合同簽署之日起，每_____ 個月預付上述總費用的三分之一金額。合同期內(nèi)，乙方不再向甲方另行收取任何費用。

違約

任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應在守約方出具書面通知書后的_____日內(nèi)糾正違約行為，超過公司寬限期，違約方應承擔違約責任，守約方有權(quán)單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，并不因此喪失向違約方索賠的權(quán)利。

乙方若未能在甲方要求的時間內(nèi)排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經(jīng)甲方書面提示_____次后仍未能改正，甲方有權(quán)提前終止本合同。乙方應返還相關(guān)預付的費用。根據(jù)本款終止本合同后，甲乙雙方不承擔責任。

合同的修改和終止

在本合同期限內(nèi)，任何一方要求修改本合同的必須提前_____個月書面通知另一方。請示經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可修改本合同，否則原合同繼續(xù)有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應向另一方賠償公司損失。

本合同有效期_____ 年，在期限屆滿前_____個月，任何一方可書面提出續(xù)簽請求，經(jīng)雙方一致同意后，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。

若甲、乙雙方就履行本合同產(chǎn)生爭議，雙方應通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可以就爭議向合同簽署所在地法院提起訴訟。

本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后有效。

本合同未盡事宜，雙方將在協(xié)商一致后，另行簽訂補充合同。

合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：___________________ 乙方(蓋章)：___________________

代理人(簽字)：_________________ 代理人(簽字)：_________________

________年_______ 月 ________日 ________年_______ 月 ________日

簽訂地點：_____________________ 簽訂地點：_____________________

第8篇 電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同

第一條 合同范圍

本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。

1．《系統(tǒng)設備清單》（詳見附件一）

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。

2．合同設備或設備

2．1 《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。

2．2 乙方僅對合同設備提供服務。

3．故障設備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。

4．標準服務時間

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。

5．標準響應時間

從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：

6．標準服務項目

服務內(nèi)容：

1．系統(tǒng)升級及更新咨詢；

2．定期檢測及保養(yǎng)；

3．硬件更新升級的安裝配置；

4．數(shù)據(jù)遷移及恢復；

5．病毒檢測及清除；

6．操作系統(tǒng)故障檢測及排除；

7．系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；

8．網(wǎng)絡硬件設備的檢測；

9．系統(tǒng)連接檢查；

10．接通internet網(wǎng)的調(diào)試；

11．設備移機；

12．打印機等外圍設備驅(qū)動程序安裝維護。

第二條 維護方式

1．定期上門維護

乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2．隨機故障處理

2．1 電話支持

乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。

2．2．現(xiàn)場服務

當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān) 規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。

第三條 合同不涉及的服務

1．系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。

2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3．在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

4．乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6．除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、win2000、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件。

第四條 不可抗力

由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條 保密

在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

第六條 維護費用

甲方支付乙方維護費人民幣：___________元/月（人民幣___________元/月），合計___________元/年（人民幣______元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

第七條 合同期限

本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。

第八條 仲裁和法律

一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。

第九條 其它

本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：___________________

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日

乙方：_ _____科技有限公司

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日

第9篇 電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同模板

第一條 合同范圍

本合同是關(guān)于_______科技有限公司(以下簡稱乙方)向__________(以下簡稱甲方)提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。

1.《系統(tǒng)設備清單》(詳見附件一)

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。

2.合同設備或設備

2.1.《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。

2.2. 乙方僅對合同設備提供服務。

3.故障設備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。

4.標準服務時間

星期一至星期五，每天____am-____pm(北京時間)，中國大陸的公共節(jié)假日除外。

5.標準響應時間

從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：

6.標準服務項目

服務內(nèi)容：

1. 系統(tǒng)升級及更新咨詢;

2. 定期檢測及保養(yǎng);

3. 硬件更新升級的安裝配置;

4. 數(shù)據(jù)遷移及恢復;

5. 病毒檢測及清除;

6. 操作系統(tǒng)故障檢測及排除;

7. 系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試;

8. 網(wǎng)絡硬件設備的檢測;

9. 系統(tǒng)連接檢查;

10. 接通internet網(wǎng)的調(diào)試;

11. 設備移機;

12. 打印機等外圍設備驅(qū)動程序安裝維護。

第二條 維護方式

1. 定期上門維護

乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2. 隨機故障處理

2.1.電話支持

乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。

2.2. 現(xiàn)場服務

當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。

第三條 合同不涉及的服務

1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。

2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win3x、win9x、winnt、win2000、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件。

第四條 不可抗力

由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條 保密

在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

第六條維護費用

甲方支付乙方維護費人民幣：____元/月(人民幣____元/月)，合計____元/年(人民幣____元/年)，自合同簽訂之日起一次性付清。

第七條 合同期限

本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日， ____到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。

第八條 仲裁和法律

一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。

第九條 其它

本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：乙方：_______科技有限公司

蓋章：蓋章：

代表：代表：

____年____月____日

第10篇 電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同范本

第一條合同范圍

本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。

1.《系統(tǒng)設備清單》（詳見附件一）

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。

2.合同設備或設備

2.1.《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。

2.2.乙方僅對合同設備提供服務。

3.故障設備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。

4.標準服務時間

星期一至星期五，每天____am－____pm（ 北京 時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。

5.標準響應時間

從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：

6.標準服務項目

服務內(nèi)容：

1.系統(tǒng)升級及更新咨詢；

2.定期檢測及保養(yǎng)；

3.硬件更新升級的安裝配置；

4.數(shù)據(jù)遷移及恢復；

5.病毒檢測及清除；

6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除；

7.系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；

8.網(wǎng)絡硬件設備的檢測；

9.系統(tǒng)連接檢查；

10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試；

11.設備移機；

12.打印機等外圍設備驅(qū)動程序安裝維護。

第二條維護方式

1.定期上門維護

乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2.隨機故障處理

2.1.電話支持

乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。

2.2.現(xiàn)場服務

當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。

第三條合同不涉及的服務

1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。

2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winxx、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件。

第四條不可抗力

由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條保密

在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

第六條維護費用

甲方支付乙方維護費人民幣：____元/月（人民幣____元/月），合計____元/年（人民幣____元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

第七條合同期限

本維護合同有效期自________年____月____日至________年____月____日，____到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。

第八條仲裁和法律

一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經(jīng)濟 合同仲裁 條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。

第九條其它

本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：乙方：_______科技有限公司

蓋章：蓋章：

代表：代表：

________年____月____日

第11篇 系統(tǒng)維護服務合約

系統(tǒng)維護服務合約

需方（蓋章）：供方（蓋章）：

地址：地址：

代表人：代表人：

電話：電話：

傳真：傳真：

售前售前在用戶購買產(chǎn)品之前，供方負責向用標準免費服務咨詢戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。服務聯(lián)機為使用戶在購買前對產(chǎn)品有直觀的認定制______識，供方可將某些設備帶至用戶現(xiàn)場服務元/次，并聯(lián)機安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性能。

演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演標準在本公示服務，以便用戶更深入地了解產(chǎn)品服務司：功能，并針對自己的實際需求做選擇免費

定制在用戶

服務方：

元/次

培訓為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，標準在本公

供方為用戶提供人員培訓服務。服務司：免費

安裝現(xiàn)場正式安裝前，由供方提前聯(lián)系用戶，標準免費

勘察進行現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。服務

否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案

聯(lián)機供方工程師嚴格按照產(chǎn)品聯(lián)機操作規(guī)標準免費

范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證服務

所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使

用。

調(diào)試聯(lián)機完畢后，工程師將對產(chǎn)品運行進標準免費

行調(diào)試，以達到產(chǎn)品的正常運行標準。服務

驗收完成上述工作后，供方即通知用戶驗標準免費

收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗服務

收，并在驗收完畢后簽字認可。

培訓課程以短期集中培訓的方式向用戶提供與標準免費

培訓所購產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓與研討服務服務

。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識等。

培訓地點和時間由供方指定。定制視具體

服務情況而定

定制由供方根據(jù)用戶的實際要求為用戶設定制

培訓計、實施專門的培訓，培訓內(nèi)容、時服務

間、地點由雙方商議而定。

保駕現(xiàn)場當用戶有特殊任務（如重大活動日、定制_____

指導節(jié)假日的生產(chǎn)）時，供方應用戶的請服務元/每

求，安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助套系統(tǒng)

完成生產(chǎn)任務。公司值守工程師在設/每個

備現(xiàn)場提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日工作日

常維護指導等服務。保駕服務的起止

時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)

商制定。

售后電話為用戶提供_____*_____小時電話支標準免費

服務支持持服務，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出服務

現(xiàn)技術(shù)故障，可通過服務熱線與供方

聯(lián)系，并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序

列號或用戶檔案號，便可申請服務。

在線關(guān)于購買產(chǎn)品的某些問題，用戶還可標準免費

支持向以下地址尋求在線支持服務：____服務

_請在email中提供用戶的產(chǎn)品序列號

，供方會盡快給予答復。

資料網(wǎng)上資料服務：供方建立與用戶所購標準免費

服務產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維服務

護相關(guān)的資料并及時對網(wǎng)上資料進行

更新。_____

資料送達服務：供方通過電子郵件或

郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包

括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤

等。

維護定期供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實定制視具體

與保巡檢施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務情況而定

養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應的服務條款

加以解決。巡檢周期供方和用戶商議

而定。

系統(tǒng)供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)標準免費

故障產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的服務

排除故障）

定制見“服

服務務響應”

投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每周5天、標準

受理受理每天8小時受理用戶對供方服務質(zhì)量服務

服務的投訴。

如用戶對供方的服務質(zhì)量有任何不滿

，可向以下電話投訴：_____

響應響應時段響應時間服務屬性收費標準服務內(nèi)容

級別（元/每套/

年/本市）

標準除法定假期_____標準服務免費

響應的所有時間小時內(nèi)

定制服務_____“維護與保養(yǎng)”

中的“系統(tǒng)故障

排除”

快速除法定假期_____定制服務_____“維護與保養(yǎng)”

響應的所有時間小時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障

排除”

協(xié)商由用戶選擇_____定制服務另議“維護與保養(yǎng)”

響應的特別時間時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障

排除”

服務責任

1、供方有責任依據(jù)本細則提供高效率和高質(zhì)量的服務以取得需方最大程度的滿意。

2、需方有責任為供方的服務提供充分配合與協(xié)助。

其它

1、需方選擇“定制服務”的類別。

2、服務響應的級別：

3、需方指定的服務對象（指具體的產(chǎn)品或系統(tǒng)）及價格：

a）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

b）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

c）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

d）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

4、“定制服務”的總金額：______萬______仟______百______拾______元整￥

5、“定制服務”的起止時間：從______年______月______日至______年______月______日。

6、補充條款

7、解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，交合約簽訂地的仲裁機構(gòu)解決。

8、本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合約自雙方簽字（蓋章）后生效。

第12篇 福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同書

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額(大寫)：人民幣 (： )

服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

具體服務內(nèi)容

序號

服務內(nèi)容

分項列表

1

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

2

付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

服務費總額為：____________________________________________________;

服務費由甲方分期支付乙方。

具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

質(zhì)量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。

乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。

乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。

服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。

甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

違約責任

除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日。

由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

其他約定

本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。

雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

協(xié)議生效

本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。

如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________ 乙方：________________

單位地址：____________ 單位地址：____________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托人：__________ 委托代理人：__________

電話：________________ 電話：________________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________

賬號：________________ 賬號：________________