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第1篇 檔案管理制度規(guī)范
檔案管理制度
1、分局所有檔案由綜合檔案是集中管理,不得分散和私人保存。
2、各科室應按要求向檔案室移交清潔、全面、完整的檔案。
3、文檔人員必須確保檔案的安全、完整。要定期清點整理檔案資料,對殘缺或變質(zhì)的檔案及時補充確保完整。要保持檔案室的清潔美觀,搞好檔案室衛(wèi)生工作。
4、檔案室內(nèi)嚴禁吸煙、大聲喧嘩,不準進行與查閱檔案無關的活動。
5、非文檔人員不得自行翻閱檔案。
6、參觀人員必須經(jīng)領導批準,在檔案員的陪同下方可參觀。
第2篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/勞動人事/人事檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了人事檔案管理崗位的崗位職責、上崗標準、任職資格。
本規(guī)范適用于人事檔案管理工作崗位。
2 崗位職責
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1 負責人事檔案的保管，保護、保密和安全工作。
2．1．2 保管干部人事檔案，為國家積累檔案史料。
2．1．3 收集、鑒別和整理干部人事檔案材料。
2．1．4 辦理干部檔案的查詢、借閱和轉(zhuǎn)遞。
2．1．5 登記干部職務、工資的變動情況。
2．1．7 調(diào)查研究干部人事檔案工作情況，制定規(guī)章制度，搞好干部人事檔案的業(yè)務建設和業(yè)務指導。
2．1．8 推廣、應用干部人事檔案現(xiàn)代化管理技術(shù)。
2．1．9 定期向檔案館移交死亡干部的檔案。
2．1．10 增強檔案意識，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務和工作能力，掌握專業(yè)技能，積極為干部人事工作服務。
2．1．11 嚴格遵守《中華人民共和國檔案法》和保密規(guī)定，保護檔案的安全，不得泄露檔案內(nèi)容。
2．1．12 堅持原則，嚴格按照檔案管理工作的各項規(guī)章制度辦事。
2．1．13 經(jīng)常對檔案室內(nèi)電氣照明設備的絕緣情況進行檢查，保持室內(nèi)通風良好，空氣的干濕度保持在65%，檔案的保管應做到無霉變、無毀損。
2．1．14 檔案材料不準稿記、復印，需要摘抄、復制時，必須根據(jù)查詢提綱，并征得負責人同意。
2．2 工作協(xié)作關系
2．2．1 堅守崗位，遵守紀律。
2．3．2 說話和氣，謙虛誠懇，團結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，熱情耐心。
2．3．4 保持室內(nèi)清潔，各種物品定置定位、擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝和佩戴工作標志。
3 上崗標準
3．1 思想政治和職業(yè)道德
3．1．1 堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，政治上與黨中保持一致，實事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀守法。
3．1．2 愛崗敬業(yè)，事業(yè)心和責任感強，忠于職守，開拓進取。
3．2 必備知識
3．2．1 熟悉文書工作與檔案工作的基本知識。
3．2．2 熟知《檔案法》、《保密法》、《國營企業(yè)檔案管理暫行條例》、《機關檔案工作條例》。
3．2．3 熟悉檔案室防火、防潮、防塵、防光、防蟲、防鼠和安全用電的基本知識。
3．2．4 了解本企業(yè)檔案管理條例及各類檔案的歸檔制度。
3．2．5 了解干部人事檔案管理的八項制度。
3．2．6了解中共中央組織部《干部人事檔案工作目標管理暫行辦法》。
3．3 政策法規(guī)知識
3．3．1 熟知《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國檔案法》、《國營企業(yè)檔案管理暫行條例》、《保密法》、《機關檔案工作條例》。
3．3．2了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《勞動政策法規(guī)》。
3．4 技能要求
3．4．1 收集各類人事檔案資料，辦理歸檔手續(xù)。
3．4．2 按照干部人事檔案工作目標管理要求進行所管檔案的整理、編目。
3．4．3 實施檔案室防火、防潮、防塵、防光、防蟲、防鼠、消毒措施，并正確使用滅火器、吸收器。
3．4．4 編制檔案目錄、檢查工具。
3．4．5 定期檢查檔案保管狀況，及時核對檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理意見。
3．4．6 編制、填寫年度檔案工作基本情況報表。
3．4．7 編制本專業(yè)各項檔案管理制度。
3．4．8 編制干部人事檔案5年工作規(guī)劃。
3．4．9 員工檔案的保管，應符合安全、保密要求。
3．5 任職資格
3．5．1 文化程度。大專以上文化程度或同等學歷。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專5年（本料3年、研究生2年）及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷，二年及以上黨齡。
3．5．3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟或政工系列中級及以上專業(yè)技術(shù)職務。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第3篇 300mw火力發(fā)電廠辦公室/文書檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了文書檔案管理崗位的崗位職責、上崗標準和任職資格。
本規(guī)范適用于文書檔案管理工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 負責收、發(fā)文件的處理,負責文件的收簽、傳閱、催辦及發(fā)文的登記編號,做到及時、準確、保案、無誤、事事有回音,件件有落實。
2.1.2 負責行政文件的清繳、保管、借閱和文書立卷及定期移交。
2.1.3 收集、整理全公司的行政公文,做到分類清楚,排列正確,保證文件的完整、齊全。
2.1.4 負責行政公文的借閱、使用工作和對外辦理資料調(diào)閱,索購手續(xù)等有關管理工作,做到查閱方便。
2.1.5 做好電話記錄,重大事情立即通知有關人員。
2.1.6 負責召開會議的通知和安排工作。
2.1.7 負責全公司報刊、雜志、信函、郵件的征訂、領取、分發(fā)、發(fā)送工作,指導通訊員工作,要求服務周到,征訂分發(fā)無差錯。
2.1.8 負責公司公用電報、信函的審定工作,及時與郵局聯(lián)系,按期結(jié)算報銷郵費,做到及時、迅速賬目無差錯。
2.2 工作關系
2.2.1 在主任(主管)領導下開展工作,并對其負責。
2.2.2 業(yè)務上接受上級主管部門的指導。
2.2.3 搞好與相關崗位的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅守崗位,遵守紀律。
2.3.2 謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說話和氣,熱情耐心。
2.3.4保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責任感強,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 熟悉文書學基本理論。
3.2.2 熟悉應用寫作概論。
3.2.3 熟悉上級和本單位文件保管的方法。
3.2.4 熟悉接聽記錄、收發(fā)電報及電報管理的基本要求。
3.2.5 熟悉本單位介紹信管理規(guī)定。
3.2.6 熟悉上級和本單位文件管理中的保密規(guī)定及措施。
3.2.7 熟悉文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送的通信知識及要求。
3.2.8 熟悉“三密”文件及其他文件清退的基本要求。
3.2.9 熟悉秘書學基礎知識。
3.2.10 熟悉本單位文件制發(fā)的程序和方法。
3.2.11 熟悉本單位文件的各類、發(fā)布形式、適用范圍及標印格式。
3.2.12 熟悉本公司和本單位關于印章使用、管理的規(guī)定。
3.2.13 熟悉文件版頭的格式及制作要求。
3.2.14 了解編輯工作的有關知識。
3.2.15 熟悉本公司文件報表的種類及編制要求。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國公司法》、《國家行政機關公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)各級領導機關文件處理條例》。
3.3.2了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國勞動法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 起草一般請示、報告、會議記要等文件。
3.4.2 獨立處理收發(fā)文件和進行文件傳遞。
3.4.3 對文件進行匯編和分類管理。
3.4.4 處理接聽電話、收發(fā)電報事宜。
3.4.5 正確使用和管理介紹信。
3.4.6 完成“三密”文件及其他文件的清退工作。
3.4.7 秘訣書學基礎知識。
3.4.8 本公司文件制發(fā)的程序和方法。
3.4.9 本公司文件的種類、發(fā)布形式、適用范圍及標印格式。
3.5 任職資格。
3.5.1 文化程度。具有中專及以上學歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專3年(本科2年、研究生1年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有初級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第4篇 300mw火力發(fā)電廠信息管理/綜合檔案管理員崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了綜合檔案管理員崗位的崗位職責、上崗標準、任職資格。
本規(guī)范適用于綜合檔案管理員工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 在部主任的領導下,負責全公司綜合檔案、科技圖書的收集購置、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和利用等管理工作。
2.1.2 負責編寫公司綜合檔案管理標準和編研有關資料。
2.1.3 按照《gb9705-88文書檔案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片檔案管理規(guī)范》、《機關檔案工作業(yè)務建設規(guī)范》和《火電企業(yè)檔案分類表》等標準的要求,對分管檔案材料進行分類,立卷和歸檔,做到分類準確、組卷合理、密級和保管期限劃分正確,字跡要工整清晰,工藝整齊美觀。
2.1.4 按照《會計檔案管理辦法》的要求,負責會計檔案的接收、整理、保管、統(tǒng)計、鑒定和利用等工作。
2.1.5 編制符合要求的檢索工具,熱情提供服務,按期收回借出案卷和圖書,登記利用效果。
2.1.6 按照《中圖法》的要求,負責科技圖書的購置、分類、整理、保管、統(tǒng)計和借閱等工作。
2.1.7 經(jīng)常檢查庫房情況,隨時消除各種隱患,會正確使用配給的消防器材和空氣調(diào)節(jié)設備,保持庫房和工作場所的清潔與安全。
2.1.8 每年進行一次年終盤點,做到帳、卡、物相符,統(tǒng)計上報有關數(shù)據(jù)。
2.1.9綜合檔案、科技圖書管理人員應不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),熟悉利用微機管理檔案和科技圖書。
2.1.10 參加基建工程項目的初步設計審查、竣工驗收、主要設備儀器的開箱、科研成果鑒定等,并收集檔案材料。
2.1.11 完成主任交辦的其他工作。
2.2 工作關系
2.2.1 在部主任領導下開展工作,并對其負責。
2.2.2 業(yè)務上接受上級主管部門的指導。
2.2.3 搞好與相關崗位的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅過崗位,遵守紀律。
2.3.2謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說話和氣,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品定置定位、擺放有序。
2.3.5 衣冠整潔,按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持黨的四項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責任感強,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 熟悉本專業(yè)各項技術(shù)標準和技術(shù)發(fā)展的新動態(tài)。
3.2.2 熟悉本專業(yè)先進技術(shù)管理經(jīng)驗。
3.2.3 熟悉提高工作效率、提高經(jīng)濟效益的新理論。
3.2.4 熟悉檔案管理理論及科技圖書管理知識。
3.2.5 熟悉同行業(yè)檔案、科技圖書管理的新經(jīng)驗及技術(shù)發(fā)展趨勢。
3.2.6 熟悉計算機在應用。
3.2.7 熟悉檔案管理學、發(fā)電廠生產(chǎn)過程、圖書管理有關知識。
3.3 政策法規(guī)知識
3.3.1 熟悉并執(zhí)行《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》、電力行業(yè)綜合檔案管理和科技圖書管理標準等。
3.3.2 了解相關法律知識及相關專業(yè)國標、部標、企業(yè)標準。
3.4 技能要求
3.4.1 編制本崗位工作計劃并實施。
3.4.2 編制本崗位管理、技術(shù)標準。
3.4.3 組織對檔案和科技圖書管理問題的討論,并提出解決方法。
3.4.4 具體安排綜合檔案、科技圖書管理各項工作。
3.4.5 熟悉保密制度,做好保密工作。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。大專及以上學歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專5年(本科3年、研究生2年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有工程或管理系列中級專業(yè)技術(shù)職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第5篇 職業(yè)衛(wèi)生檔案管理制度規(guī)范
一、根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定,結(jié)合本公司的實際,對公司各單位建立職業(yè)衛(wèi)生檔案,員工個人職業(yè)健康監(jiān)護檔案,簡稱“兩檔”,并由專人保管。
二、職業(yè)衛(wèi)生檔案包括:
1、企、事業(yè)單位職業(yè)衛(wèi)生記錄卡;
2、廠區(qū)各生產(chǎn)單位職業(yè)病危害因素分布平面示意圖、廠區(qū)各生產(chǎn)單位重點職業(yè)病危害因素分布平面示意圖;
3、廠區(qū)各生產(chǎn)單位工藝流程簡圖(用箭頭表示);
4、各生產(chǎn)單位接觸職業(yè)病危害因素人員一覽表;
5、各生產(chǎn)單位接觸職業(yè)病危害因素人員作業(yè)人員登記卡;
6、職業(yè)病危害、職業(yè)中毒記錄卡;
7、職業(yè)病危害因素檢測結(jié)果匯總資料;
8、職業(yè)病危害因素程度分級管理表;
9、職業(yè)中毒事故報告與處理記錄表;
10、職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)范、標準、文件、監(jiān)督文書清單及有關文本;
11、職業(yè)衛(wèi)生管理方針、計劃、目標、方案、程序、指導書、管理制度;
12、職業(yè)衛(wèi)生專(兼)職管理組織、職能及人員分工;
13、建設項目職業(yè)病危害管理檔案;
14、職業(yè)病預防控制措施技術(shù)檔案;
15、職業(yè)病防護設施和防護用品檔案;
16、職業(yè)衛(wèi)生培訓教育匯總資料;
17、職業(yè)病事故應急救援預案及演練有關資料。
三、員工個人健康檔案包括:
1、員工的職業(yè)史、既往史和職業(yè)病危害接觸史;
2、作業(yè)場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測結(jié)果;
3、職業(yè)健康檢查結(jié)果、職業(yè)禁忌證名單及處理情況;
4、職業(yè)病診斷、職業(yè)病病例登記表等員工個人健康資料;
5、職業(yè)健康監(jiān)護委托書或合同;
6、職業(yè)性健康檢查工種及人員名單;
7、職業(yè)病人處理、安置情況匯總資料。
四、“兩檔”資料按檔案管理的要求建立目錄、統(tǒng)一編號、專冊登記;分永久、長期、短期三種期限及時進行歸檔。
五、“兩檔”資料應字跡清楚、圖表清晰、文字準確可靠,并管好和用好“兩檔”。
六、隨時、定期地根據(jù)公司人員的變動,及時調(diào)整和補充“兩檔”,各表卡每年10月前系統(tǒng)地調(diào)整一次。
七、“兩檔”檔案中各種資料按要求每三年復核一次;日常職業(yè)衛(wèi)生工作須將測定結(jié)果、健康檢查結(jié)果、職業(yè)病管理情況隨時過錄,以備分析。
八、員工離開單位時,有權(quán)索取個人健康檔案資料并復檔案室應如實地、無償?shù)靥峁?并在所提供的個人復印件上簽章。
九、職業(yè)病診斷,鑒定單位需提供有關“兩檔”資料時,檔案室應如實地提供。
十、檔案室對各部門移交來的職業(yè)衛(wèi)生檔案,要進行質(zhì)量檢查,歸檔的案卷要填寫移交目錄,雙方簽字,及時編號登記,入庫保管。
十一、檔案工作人員對檔案的收進、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進行登記,檔案工作人員調(diào)離時,必須辦好交接手續(xù)。
十二、職業(yè)衛(wèi)生檔案庫房要堅固、安全,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風等項工作,并有應急措施。職業(yè)衛(wèi)生檔案庫要設專人管理,定期檢查清點,發(fā)現(xiàn)檔案破損、變質(zhì)時要及時修補復制。
十三、利用職業(yè)衛(wèi)生檔案的人員應當愛護檔案,職業(yè)衛(wèi)生檔案室嚴禁吸煙,嚴禁對職業(yè)衛(wèi)生檔案拆卷、涂改、污損、轉(zhuǎn)借和擅自翻印。
十四、本規(guī)定解釋權(quán)歸公司職業(yè)健康安全部。每年按公司流程對其合規(guī)性進行評估修訂。
十五、本制度自頒布之日起施行。有關職業(yè)檔案管理的其他規(guī)定按照國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標準和公司職業(yè)衛(wèi)生管理制度執(zhí)行。
第6篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/辦公室/文書檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了文書檔案管理崗位的崗位職責、上崗標準和任職資格。
本規(guī)范適用于文書檔案管理工作崗位。
2 崗位職責
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1 負責收、發(fā)文件的處理，負責文件的收簽、傳閱、催辦及發(fā)文的登記編號，做到及時、準確、保案、無誤、事事有回音，件件有落實。
2．1．2 負責行政文件的清繳、保管、借閱和文書立卷及定期移交。
2．1．3 收集、整理全公司的行政公文，做到分類清楚，排列正確，保證文件的完整、齊全。
2．1．4 負責行政公文的借閱、使用工作和對外辦理資料調(diào)閱，索購手續(xù)等有關管理工作，做到查閱方便。
2．1．5 做好電話記錄，重大事情立即通知有關人員。
2．1．6 負責召開會議的通知和安排工作。
2．1．7 負責全公司報刊、雜志、信函、郵件的征訂、領取、分發(fā)、發(fā)送工作，指導通訊員工作，要求服務周到，征訂分發(fā)無差錯。
2．1．8 負責公司公用電報、信函的審定工作，及時與郵局聯(lián)系，按期結(jié)算報銷郵費，做到及時、迅速賬目無差錯。
2．2 工作關系
2．2．1 在主任（主管）領導下開展工作，并對其負責。
2．2．2 業(yè)務上接受上級主管部門的指導。
2．2．3 搞好與相關崗位的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅守崗位，遵守紀律。
2．3．2 謙虛誠懇，團結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，說話和氣，熱情耐心。
2．3．4保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位，擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3．1 思想政治和職業(yè)道德
3．1．1 堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀守法。
3．1．2 愛崗敬業(yè)，事業(yè)心和責任感強，忠于職守，開拓進取。
3．2 必備知識
3．2．1 熟悉文書學基本理論。
3．2．2 熟悉應用寫作概論。
3．2．3 熟悉上級和本單位文件保管的方法。
3．2．4 熟悉接聽記錄、收發(fā)電報及電報管理的基本要求。
3．2．5 熟悉本單位介紹信管理規(guī)定。
3．2．6 熟悉上級和本單位文件管理中的保密規(guī)定及措施。
3．2．7 熟悉文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送的通信知識及要求。
3．2．8 熟悉“三密”文件及其他文件清退的基本要求。
3．2．9 熟悉秘書學基礎知識。
3．2．10 熟悉本單位文件制發(fā)的程序和方法。
3．2．11 熟悉本單位文件的各類、發(fā)布形式、適用范圍及標印格式。
3．2．12 熟悉本公司和本單位關于印章使用、管理的規(guī)定。
3．2．13 熟悉文件版頭的格式及制作要求。
3．2．14 了解編輯工作的有關知識。
3．2．15 熟悉本公司文件報表的種類及編制要求。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟悉《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國公司法》、《國家行政機關公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)各級領導機關文件處理條例》。
3．3．2了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國勞動法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關法律、法規(guī)。
3．4 技能要求
3．4．1 起草一般請示、報告、會議記要等文件。
3．4．2 獨立處理收發(fā)文件和進行文件傳遞。
3．4．3 對文件進行匯編和分類管理。
3．4．4 處理接聽電話、收發(fā)電報事宜。
3．4．5 正確使用和管理介紹信。
3．4．6 完成“三密”文件及其他文件的清退工作。
3．4．7 秘訣書學基礎知識。
3．4．8 本公司文件制發(fā)的程序和方法。
3．4．9 本公司文件的種類、發(fā)布形式、適用范圍及標印格式。
3．5 任職資格。
3．5．1 文化程度。具有中專及以上學歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專3年（本科2年、研究生1年）及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專業(yè)技術(shù)資格。具有初級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第7篇 衛(wèi)生檔案管理制度規(guī)范
一、為規(guī)范公共場所衛(wèi)生檔案管理,增強公共場所衛(wèi)生檔案的實用性和有效性,特制定本制度。
二、歸檔范圍
公共場所從業(yè)人員的健康狀況、衛(wèi)生知識培訓情況、各項衛(wèi)生設施的圖紙、文字等材料、衛(wèi)生許可相關資料、衛(wèi)生自查記錄、監(jiān)管部門的監(jiān)督監(jiān)測資料等具有參考價值的文件資料。
三、公共場所的衛(wèi)生檔案管理由衛(wèi)生檔案管理員負責。
四、衛(wèi)生檔案管理員的職責:保證公共場所各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。
五、資料的收集與整理
1、公共場所的歸檔資料實行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度,即:每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公共場所衛(wèi)生檔案資料歸檔期。
2、在衛(wèi)生檔案資料歸檔期,由衛(wèi)生檔案管理員分別向各主管部門收集應該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應積極配合與支持。
3、凡應該及時歸檔的資料,由衛(wèi)生檔案管理員負責及時歸檔。
4、各部門專用的收、發(fā)文件資料,按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上級的文件必須把原件放入衛(wèi)生檔案室。
5、衛(wèi)生檔案管理員實施衛(wèi)生檔案歸檔整理。
六、衛(wèi)生檔案的借閱
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任借閱非密級衛(wèi)生檔案可直接通過衛(wèi)生檔案管理員辦理借閱手續(xù)。
2、因工作需要,公共場所的其他人員需借閱非密級衛(wèi)生檔案時,由部門經(jīng)理辦理《借閱衛(wèi)生檔案申請表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。
3、公共場所衛(wèi)生檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別,絕密級衛(wèi)生檔案禁止調(diào)閱,機密級衛(wèi)生檔案只能在衛(wèi)生檔案室閱覽,不準外借;秘密級衛(wèi)生檔案經(jīng)審批可以借閱,但借閱時間不得超過4小時。秘密級衛(wèi)生檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理因公外出時可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批,具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。
4、衛(wèi)生檔案借閱者必須做到:
①愛護衛(wèi)生檔案,保持整潔,嚴禁涂改。
②注意安全保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。
七、衛(wèi)生檔案的銷毀
1、公共場所任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料。
2、當某些衛(wèi)生檔案到了銷毀期時,由衛(wèi)生檔案管理員填寫《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3、凡屬于密級的衛(wèi)生檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷毀。
4、經(jīng)批準銷毀的公共場所衛(wèi)生檔案,衛(wèi)生檔案管理員須認真核對,將批準的《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的衛(wèi)生檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。
5、在銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料時,必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀。
第8篇 工地實驗室儀器設備檔案管理規(guī)范
項目部實驗室儀器設備檔案管理
1、儀器設備驗收合格后,應將有關資料(包括說明書、技術(shù)資料、圖紙、履歷書、檢定證書等)交給試驗室資料員保管(使用操作人可持復印件,供檢測時查閱使用),并建立試驗儀器設備檔案。
2、將儀器設備的檢定證書、維修使用記錄歸檔保存。項目部試驗室儀器設備檢定后,及時將檢定證書復印件報公司試驗室。
3、儀器設備檔案未經(jīng)批準不得外借,內(nèi)部借閱,按規(guī)定辦理借閱手續(xù)。4、儀器設備檔案應妥善保存,任何人不得丟失、損壞。否則,追究項目試驗室主任責任。儀器設備轉(zhuǎn)移時,檔案隨儀器轉(zhuǎn)移移交。
第9篇 黨群工作部檔案管理員崗位規(guī)范
單??? ? 位
黨群工作部
崗位名稱
檔案管理員
編??? ? 號
任務描述
礦黨政檔案管理服務
責任范圍
1.負責礦黨政檔案管理服務工作。
2.負責所有資料分門別類，檔案目錄制作。
崗位標準
崗位技能
1.掌握計算機使用，熟悉檔案知識。
2.具有一定的寫作能力、綜合協(xié)調(diào)能力和服務能力。
3.具有一定的組織能力，能為礦領導決策提供合理化建議。
工作內(nèi)與要求
1.及時收集、科學管理、妥善保管各類檔案材料，做好檔案的統(tǒng)計鑒定工作。
2.編制好檔案檢索工具和參考資料，為領導決策及業(yè)務工作及時提供信息服務。
3.定期檢查檔案，嚴格履行借閱手續(xù)，對過期檔案提出銷毀鑒定并做好銷毀處理工作。
4.搞好庫房的安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行檔案工作“八防”制度。
5.遵守黨紀法規(guī)及內(nèi)部規(guī)章制度，按時完成工作任務。
第10篇 物業(yè)管理處文書檔案管理規(guī)范
管理處文書檔案管理
文書檔案(簡稱'文檔')作為物業(yè)管理處重要的信息資源,它具有記錄信息真實性、來源廣泛性、內(nèi)容豐富性等特點,形式包括工作記錄、文書、音像、圖片等,是管理處信息管理的基礎和重要對象。
在計算機技術(shù)廣泛應用于信息管理前,傳統(tǒng)意義上的信息管理工作主要內(nèi)容還是企業(yè)對在各項活動中形成的全部文檔進行的手工搜集、保存、檢索和開發(fā)利用,此信息管理方式對于物業(yè)管理企業(yè)仍是進行信息管理工作的重要形式。文檔管理工作內(nèi)容主要包括如下:
1、制定和完善管理處文檔工作規(guī)范和標準;
2、制定管理處文檔形成、積累、整理和歸檔制度,確定文料歸檔范圍、時間和保存期限;
3、收集、整理、保管、統(tǒng)計管理處文檔,鑒定和銷毀已過期的文檔;
4、組織進行管理處檔案的開發(fā)和利用;
5、制定管理處各類文檔的保密級、保密期限及安全保護措施;
6、指導、檢查及監(jiān)督各部門文檔的形成、積累、整理和歸檔以及修理與補充。協(xié)調(diào)和支持各部門文檔管理工作。
第11篇 某業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范
1.0 目的
為加強業(yè)戶檔案的規(guī)范化管理,保障其有效利用,特制定本規(guī)范。
2.0 范圍
本規(guī)范適用于物業(yè)集團所有業(yè)戶檔案的管理。
3.0職責
3.1 客戶服務部文員負責業(yè)戶檔案的建立和更新、補充等日常管理工作,并直接對分管客戶服務部的公司領導負責。
3.2 客戶服務部的分管領導負責監(jiān)督業(yè)戶檔案的使用與控制。
4.0工作內(nèi)容
4.1 檔案資料的收集
4.1.1 客戶服務部文員負責對業(yè)主檔案進行管理。業(yè)戶檔案資料包括:
a.收樓資料(入住通知單、業(yè)主身份證復印件、住戶檔案表、合約存根、入伙交款單、房屋鑰匙簽收確認書、樓宇情況反饋單等);
b.裝修資料(裝修申請書、裝修承諾書、裝修許可證、裝修工人身份證復印件等);
c.房屋維護資料(投訴處理檔案卡等);
d.房屋變更資料。
4.1.2 對遺缺不全的檔案,客戶服務部文員應采取措施,積極收集齊全。
4.2 檔案的整理
4.2.1 客戶服務部文員依據(jù)業(yè)戶的樓號對業(yè)戶檔案進行分類并建立索引。
4.2.2 每位業(yè)戶檔案卷宗上應貼有檔案清單,注明業(yè)戶存放的所有檔案資料。
4.3 檔案的保存
4.3.1 公司設立專門地點或?qū)Ｓ脦旆勘４鏅n案。
4.3.2 編制檔案目錄卡片,卡片上包括:編號、樓號、房號、業(yè)主姓名,以方便檔案的查找。
4.3.3 門窗應結(jié)實牢固,做好檔案室的防盜。
4.3.4 檔案室應防水漬、防潮、防蟲蛀、防塵、防鼠害、防損壞,延長檔案的壽命,維護檔案的安全。
4.4 檔案的更新
4.4.1客戶服務部文員將新業(yè)戶的資料按照樓號存放相應位置,將舊業(yè)戶的資料另行妥善保存。
4.4.2如果業(yè)戶的資料有增加或刪減,客戶服務部文員應及時修改卷宗的卡片。
4.5 檔案的使用與控制
4.5.1 業(yè)戶檔案的使用必須嚴格控制,控制等級由物業(yè)公司制定。已形成檔案的業(yè)戶資料的保管與使用按以下等級控制:
4.5.1.1完整的業(yè)戶資料匯總(文字和電子版本)屬于物業(yè)公司機密文件,由物業(yè)公司(管理處)負責人保管與控制,其余人員不得復制、使用,違反者,按嚴重違紀處理。
4.5.1.2客戶服務部人員使用的業(yè)戶資料匯總表載明的內(nèi)容限于其負責范圍內(nèi)的業(yè)戶的姓名、常用聯(lián)絡手機、家庭電話、單元編號,重要業(yè)戶的手機號碼不登記。
4.5.1.3物業(yè)部主管及使用的分管轄區(qū)業(yè)戶資料匯總表載明的內(nèi)容僅限于業(yè)戶姓名、單元編號。
4.5.1.4重要業(yè)戶的資料的控制由公司另外規(guī)定。
4.5.1.5以上各類業(yè)戶資料匯總表由客戶服務部文員負責編制,加蓋文件受控章和編號后,登記發(fā)放。未經(jīng)樓盤負責人批準,任何人員在任何時候不得復制以上業(yè)戶資料(文字和電子版)。
4.5.2 凡需閱讀、使用業(yè)戶檔案者,::須由使用部門負責人填寫《檔案借閱登記表》報物業(yè)公司(管理處)負責人同意后,方可借閱、使用。
4.5.3 借閱業(yè)戶檔案者應愛護檔案,確保檔案的完整性,不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損壞。借閱檔案交還時,客戶服務部文員須當面查看清楚,如發(fā)現(xiàn)損壞,應及時報告主管領導。
4.5.4 外單位借閱業(yè)戶檔案,應持有單位介紹信,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱,且不得帶離檔案室,其抄摘內(nèi)容須總經(jīng)理審核同意后方能帶出。
5.0 質(zhì)量驗收標準
5.1 業(yè)戶檔案資料的管理應建立索引,以方便利用。
5.2 業(yè)戶檔案資料卷宗上應有明確標識,注明業(yè)戶所有存放的資料。
5.3 業(yè)戶檔案資料的存放卡片應標識明確,方便查找。
5.4 業(yè)戶檔案資料應當做好保密工作,不得擅自提供他人使用,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
5.5 不得對業(yè)戶檔案資料進行涂改
、抽換、偽造、盜竊、隱匿和擅自銷毀。
5.6 客戶服務部文員要確保業(yè)戶檔案資料的數(shù)量齊全,無遺漏現(xiàn)象。
6.0 相關文件
無
7.0 記錄表格
7.1《檔案借閱登記表》(qr-4.2.3-05-01)
第12篇 300mw火力發(fā)電廠勞動人事/人事檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了人事檔案管理崗位的崗位職責、上崗標準、任職資格。
本規(guī)范適用于人事檔案管理工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 負責人事檔案的保管,保護、保密和安全工作。
2.1.2 保管干部人事檔案,為國家積累檔案史料。
2.1.3 收集、鑒別和整理干部人事檔案材料。
2.1.4 辦理干部檔案的查詢、借閱和轉(zhuǎn)遞。
2.1.5 登記干部職務、工資的變動情況。
2.1.7 調(diào)查研究干部人事檔案工作情況,制定規(guī)章制度,搞好干部人事檔案的業(yè)務建設和業(yè)務指導。
2.1.8 推廣、應用干部人事檔案現(xiàn)代化管理技術(shù)。
2.1.9 定期向檔案館移交死亡干部的檔案。
2.1.10 增強檔案意識,熱愛本職工作,刻苦鉆研業(yè)務,不斷提高業(yè)務和工作能力,掌握專業(yè)技能,積極為干部人事工作服務。
2.1.11 嚴格遵守《中華人民共和國檔案法》和保密規(guī)定,保護檔案的安全,不得泄露檔案內(nèi)容。
2.1.12 堅持原則,嚴格按照檔案管理工作的各項規(guī)章制度辦事。
2.1.13 經(jīng)常對檔案室內(nèi)電氣照明設備的絕緣情況進行檢查,保持室內(nèi)通風良好,空氣的干濕度保持在65%,檔案的保管應做到無霉變、無毀損。
2.1.14 檔案材料不準稿記、復印,需要摘抄、復制時,必須根據(jù)查詢提綱,并征得負責人同意。
2.2 工作協(xié)作關系
2.2.1 堅守崗位,遵守紀律。
2.3.2 說話和氣,謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品定置定位、擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩戴工作標志。
3 上崗標準
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責任感強,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 熟悉文書工作與檔案工作的基本知識。
3.2.2 熟知《檔案法》、《保密法》、《國營企業(yè)檔案管理暫行條例》、《機關檔案工作條例》。
3.2.3 熟悉檔案室防火、防潮、防塵、防光、防蟲、防鼠和安全用電的基本知識。
3.2.4 了解本企業(yè)檔案管理條例及各類檔案的歸檔制度。
3.2.5 了解干部人事檔案管理的八項制度。
3.2.6了解_中央組織部《干部人事檔案工作目標管理暫行辦法》。
3.3 政策法規(guī)知識
3.3.1 熟知《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國檔案法》、《國營企業(yè)檔案管理暫行條例》、《保密法》、《機關檔案工作條例》。
3.3.2了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《勞動政策法規(guī)》。
3.4 技能要求
3.4.1 收集各類人事檔案資料,辦理歸檔手續(xù)。
3.4.2 按照干部人事檔案工作目標管理要求進行所管檔案的整理、編目。
3.4.3 實施檔案室防火、防潮、防塵、防光、防蟲、防鼠、消毒措施,并正確使用滅火器、吸收器。
3.4.4 編制檔案目錄、檢查工具。
3.4.5 定期檢查檔案保管狀況,及時核對檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理意見。
3.4.6 編制、填寫年度檔案工作基本情況報表。
3.4.7 編制本專業(yè)各項檔案管理制度。
3.4.8 編制干部人事檔案5年工作規(guī)劃。
3.4.9 員工檔案的保管,應符合安全、保密要求。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。大專以上文化程度或同等學歷。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專5年(本料3年、研究生2年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷,二年及以上黨齡。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟或政工系列中級及以上專業(yè)技術(shù)職務。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第13篇 財政部門檔案管理制度規(guī)范
第一章 總 則
第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項財政工作服好務,根據(jù)有關檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實際,特制定本制度。
第二條本制度所稱檔案是指財政所及其工作人員從事黨務工作和業(yè)務工作活動,直接形成的具有查考價值的所有歷史記錄。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應建立專門的檔案室,指定專人負責檔案管理工作。
第二章 管理職責
第四條檔案管理員是各項檔案管理工作的具體承辦人,負責擬定檔案管理規(guī)范化實施方案,指導、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。
第五條檔案管理員具體負責檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計、鑒定、編制、上報和提供利用等工作。
第六條綜合檔案室是財政所信息儲存、開發(fā)利用、交流服務的中心。
檔案管理員負責檔案庫房的日常管理,做好檔案庫房的安全和衛(wèi)生工作。
第七條財政所應適時組織檔案管理員、兼職檔案人員進行業(yè)務學習和業(yè)務培訓,不斷提高檔案管理的業(yè)務水平。
第八條財政所工作人員因工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。
第三章 立卷歸檔
第九條財政所的檔案包括上級文件材料、下級文件材料、本級文件材料和其他文件材料,可分為文書、財務、科技、實物等四類進行收集整理。
文書檔案包括各種文件、制度、計劃、記錄、紀要、報告、總結(jié)、合同、統(tǒng)計資料等;財務檔案包括各種會計憑證、賬簿、報表、分析材料和財務統(tǒng)計資料等;科技檔案包括記載所有黨務和業(yè)務工作活動的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實物檔案包括單位獲得各種榮譽的獎牌、獎章、獎杯、證書、錦旗等實物證明。
第十條業(yè)務類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導下由各崗位工作人員負責辦理,其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負責辦理。
第十一條財務檔案(紙質(zhì)版)可在財會部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財政業(yè)務)及時立卷,在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時立卷并移交歸檔,財務檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實物檔案在取得后及時立卷并移交歸檔。
第十二條各類文件材料要收集齊全,分類準確,按“特征”組卷、系統(tǒng)排列,封面填寫清楚,標題簡單正確,劃定保管期限,編制案卷目錄,案卷符合質(zhì)量標準。
第四章 檔案的保管
第十三條 堅持“先驗收,后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進庫,明確責任,確保進庫檔案的質(zhì)量。
第十四條 使用統(tǒng)一的裝具存放檔案,分門別類定位排列,定期做好庫藏檔案清查核對工作,使案卷目錄與庫藏檔案相符。
第十五條 嚴格履行檔案移出收進登記手續(xù),明確責任,嚴防錯、漏、丟失事故的發(fā)生。
第十六條 嚴格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲的“八防”要求做好檔案庫房的安全維護工作。財務檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好 “八防”外還須做好防磁工作,任何人不得對備份磁盤或光盤進行修改、增刪。
第五章 檔案的利用
第十七條檔案管理員要熟悉室藏,掌握信息,做好預測工作,并及時編制參考資料和檢索資料,提高檔案查準和查全率,為財政工作需要服務。
第十八條堅持檔案查閱、借閱、復制核準和登記制度。查閱、借閱、復制檔案須經(jīng)單位負責人批準并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導和監(jiān)督下進行。
第十九條正確處理利用與保密的關系,既要積極提供利用,又要嚴格保密制度,防止泄漏黨和國家的機密。
第六章 秘密文件管理
第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織,不發(fā)個人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個環(huán)節(jié),都應履行嚴格的登記手續(xù)。
第二十一條 傳閱秘密文件應由指定的保密員統(tǒng)一掌握,非經(jīng)批準,不得擅自擴大秘密文件的閱讀范圍。
閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進行,因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的,一般不提供原件,可以保密本摘錄,并按期清退銷毀,對確需借原件的,應辦理借閱手續(xù)。
第二十二條 秘密文件不準通過普通郵政郵寄,保密員在外領送文件過程中,不準辦理與領送文件無關的事,在外工作確須攜帶秘密文件的,要經(jīng)領導批準,并采取安全措施。
非經(jīng)原確定密級機關單位或其上級機關批準,不得復制和摘抄機密,復印件和摘抄件須按原件要求管理。
第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方,并經(jīng)常檢查保密情況,要堅持做到月清理、季核對,并按期清退,在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時追查。
第二十四條每年辦理完畢的秘密文件,應按文書立卷要求收集齊全,立卷歸檔,其檔案案卷應持明密級不得擅自降低,解除密級。
第七章 鑒定與銷毀
第二十五條單位應建立檔案鑒定小組,負責判斷檔案價值,確定檔案保存和銷毀的范圍;對保管期已滿的檔案,必須根據(jù)有關文件的規(guī)定,經(jīng)檔案鑒定小組進行鑒定,判定其存毀。
第二十六條 銷毀的檔案必須編制清冊,交檔案鑒定小組審核,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領導同意,并報區(qū)主管局批準后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則,將準備銷毀的檔案存放一段時間后再銷毀;銷毀檔案時必須指派兩個及以上的專人監(jiān)銷,并在銷毀清冊上簽名蓋章。
第14篇 大廈各項專業(yè)管理制度檔案管理規(guī)范
大廈各項專業(yè)管理制度及檔案管理
因篇幅所限,本章對[大廈]訂立的公眾制度、崗位職責、考核制度標準及iso9000質(zhì)量體系文件只列出目錄/子目錄。
1 各項專業(yè)管理制度
第一部分公眾制度
物業(yè)管理公約
精神文明公約
公共設施管理規(guī)定
房屋維修及保養(yǎng)規(guī)定
電梯安全管理規(guī)定
裝修管理規(guī)定
空調(diào)管理規(guī)定
治安管理規(guī)定
車輛管理規(guī)定
10、消防管理規(guī)定
11、綠化及室外環(huán)境管理規(guī)定
12、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
13、樓宇管理規(guī)定
14、房屋租賃管理規(guī)定
15、空置房管理規(guī)定
16、辦公樓管理規(guī)定
17、寵物管理規(guī)定
18、服務指南
第二部分 崗位職責
管理處主任崗位職責
綜合部主管崗位職責
綜合部管理員崗位職責
綜合部收銀員崗位職責
綜合部采購員崗位職責
保安部主管崗位職責
保安部班長崗位職責
工程部主管崗位職責
工程部維修員崗位職責
10、工程部裝修監(jiān)理崗位職責
11、環(huán)保部主管崗位職責
12、清潔班長崗位職責
13、清潔員崗位職責
14、綠化員崗位職責
第三部分考核制度標準(經(jīng)濟責任制并考核)
第四部分 iso9000質(zhì)量體系文件
一、質(zhì)量保證手冊(一級文件):闡明公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、描述質(zhì)量體系的文件,對內(nèi)是綱領性文件,對外是企業(yè)質(zhì)量保證能力的文字表達。
二、程序文件(二級文件):是質(zhì)量保證手冊的基礎文件,涉及所選要素的各項活動,闡明活動的組織分工、活動的方式方法,應采用的文件、資源和控制方法等。它對確保質(zhì)量體系運行的有效性起重要作用。
三、 規(guī)范手冊(三級文件)
員工守則
人事管理手冊
文件及檔案管理手冊
綜合服務規(guī)范手冊
房屋接管驗收服務規(guī)范手冊
房屋鑰匙領用管理手冊
裝修管理服務規(guī)范手冊
設備管理服務規(guī)范手冊
電梯管理服務規(guī)范手冊
10、公共設施維護和房屋維修服務規(guī)范手冊
11、倉庫管理手冊
12、小區(qū)配套設施服務規(guī)范;
13、綠化服務規(guī)范手冊
14、保潔服務規(guī)范手冊
15、保安服務規(guī)范手冊
16、車輛管理規(guī)范手冊
17、消防服務規(guī)范手冊
18、專項活動規(guī)范手冊
19、統(tǒng)計分析方法手冊
2[大廈]檔案建立與管理
2.1 [大廈]檔案建立
檔案資料的分類:
a、發(fā)展商提供的資料
b、管理處自建檔案資料
2.2 [zz大廈]檔案管理
檔案建立和管理流程
收集-整理-分類-分級-編號-登記-輸入電腦-入柜-利用-檢查
檔案資料收發(fā)管理程序
a.重要資料(如發(fā)展商提供的資料)管理處主任/指定負責人交接簽收專管員分卷歸檔。
b.管理處自建檔案資料 專管員按公司制定的文件管理程序發(fā)放與接收并立卷歸檔。
檔案管理要求
多種形式的檔案儲存方式并利于保管。
電腦儲存,便于查找和利用。
電腦文件設置子目錄并定期清除無效文件。
原始文件按照其使用性質(zhì)及重要性分類并編制相應文件目錄。
檔案鑒定由管理處主任/指定人員負責。
檔案按不同業(yè)務性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,原則上按不同業(yè)務部分分柜保存。
檔案專管員必須做到檔案標識清晰、分類明確,易查找,檔案借閱必須辦理主任簽批手續(xù)并及時收回,防止文件流失和泄密。
檔案室環(huán)境要求達到防火、防潮、防變質(zhì)等,配置有效的滅火器材,遇潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì),以保證檔案資料的完好無損。
第15篇 經(jīng)銷商檔案管理制度規(guī)范
經(jīng)銷商檔案管理制度
一.總 則
1. 為貫徹__年營銷策略,促使福易門業(yè)經(jīng)銷體系不斷規(guī)范化,以保證公司產(chǎn)品銷售渠道暢通與經(jīng)銷商管理的高效,特制訂本制度。
2. 經(jīng)銷商管理原則
(1)詳盡務實。經(jīng)銷商資料應力求詳盡、全面而具體;管理方法從實際出發(fā),操作性要強。
(2)主次分明。對經(jīng)銷商必須分清主次,實施嚴格的分級管理與扶持。
(3)動態(tài)管理。市場在不斷變化,公司對經(jīng)銷商的認識和了解也在不斷深化,因而要隨時調(diào)整經(jīng)銷商管理的工作重點和工作方向。
二.經(jīng)銷商的選擇
福易門業(yè)選擇經(jīng)銷商,主要考慮其經(jīng)營規(guī)模、資金實力、銷售店面地點及客流量、從業(yè)經(jīng)驗與價格規(guī)范性等,著重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營動機、管理能力與營銷能力。擬選擇的目標經(jīng)銷商對所在區(qū)域的整體市場運作,應有清晰運作思路,且與福易門業(yè)發(fā)展思路高度一致。凡開設專賣店的經(jīng)銷商,必須專營本公司產(chǎn)品,不得兼營同行企業(yè)同類產(chǎn)品。
三.經(jīng)銷商資料的完善
對重要經(jīng)銷商檔案內(nèi)容要求如下:
(1)經(jīng)銷商基本資料
包括經(jīng)銷商類別、名稱、地址、聯(lián)系電話、經(jīng)營規(guī)模、建立時間、對本公司的忠誠度;營業(yè)執(zhí)照復印件、協(xié)議書、補充協(xié)議書、各項證明書等。
(2)經(jīng)銷商特征資料
經(jīng)銷商的資金實力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念與方向、內(nèi)部管理和經(jīng)營歷史等。
(3)經(jīng)銷商經(jīng)營狀況資料
財務表現(xiàn)、銷售變動趨勢、經(jīng)營人員及導購員的素質(zhì)品行,與其他競爭對手的關系,與本公司的業(yè)務關系及合作態(tài)度等。
(4)經(jīng)銷商個性資料
經(jīng)銷商的性格、興趣、年齡、工作經(jīng)歷、處事作風、家庭狀況、社會關系、最適合的激勵方式和激勵程度等。
四.經(jīng)銷商管理辦法
1.遵循守區(qū)銷售
經(jīng)銷商應遵守合同約定,只在合同約定區(qū)域內(nèi)銷售福易門業(yè)產(chǎn)品。如因工程操作需要跨區(qū)銷售應提前告知福易門業(yè),予以備案并征得當?shù)亟?jīng)銷商同意。
2.做好價格管理
經(jīng)銷商必須按照福易門業(yè)的價格體系做好價格管理,不得隨意壓低或抬高產(chǎn)品價格,維護價格體系的穩(wěn)定性,以利于長期經(jīng)營。
3.品牌維護得當
福易門業(yè)的品牌形象有賴于各級經(jīng)銷商的積極維護。對福易門業(yè)的品牌形象、專賣形象、產(chǎn)品展示形象、人員形象等均應按照福易門業(yè)相關規(guī)定認真維護。
4.完成約定任務
根據(jù)雙方合作協(xié)議確定的銷售任務,經(jīng)銷商應與公司積極配合規(guī)劃并經(jīng)營區(qū)域市場,保證將任務的完成落到實處。
5.信息溝通到位
為了保證公司對市場的了解與各項配套措施的適合性,經(jīng)銷商應定期向福易門業(yè)反映市場情況與所存在問題。(經(jīng)銷商應反饋信息見下表:)
反饋項目月 度 反 饋 內(nèi)容
市場與
競爭對手情況1.月度同類產(chǎn)品大致銷量;
2.競爭對手有無新產(chǎn)品上市,促銷活動活動規(guī)模及影響
3、競爭對手與福易產(chǎn)品比較有哪些優(yōu)勢及劣勢(價格/款式/配置/質(zhì)量/服務/貨期等)。
產(chǎn)品建議用戶對福易門業(yè)產(chǎn)品配置、貨期和質(zhì)量有何新要求。
質(zhì)量反饋福易門業(yè)月度出現(xiàn)較多的質(zhì)量問題。
推廣反饋對在當?shù)赝度氲拿襟w廣告及促銷活動的建議。
服務反饋月度自身銷售服務情況,用戶特殊服務要求
管理反饋公司營銷管理上的不當之處,如何改進。
6.協(xié)作配合積極
福易門業(yè)將根據(jù)區(qū)域銷售增長的實際需要向經(jīng)銷商提供相應的物料與促銷支持,經(jīng)銷商應積極配合,做好相關事務的協(xié)調(diào)。
7.提高銷售能力
區(qū)域經(jīng)銷商應通過多種方式不斷提高銷售能力,通過配合福易門業(yè)的導購培訓、通過學習福易門業(yè)市場操作手冊與導購培訓手冊內(nèi)容,通過對店面銷售的準確分析,通過定期評估考核店面銷售人員銷售業(yè)績等方式,努力提高銷售能力,這樣才能不斷提高區(qū)域銷售業(yè)績。
8.定期準確評估
對于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問題福易門業(yè)將定期進行評估,經(jīng)銷商同樣應對福易門業(yè)的市場操作進行評估,明確市場推廣狀況、雙方配合中的問題與改善對策。
9. 保守商業(yè)秘密
經(jīng)銷商必須嚴守與企業(yè)有關的產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷模式、經(jīng)銷政策、促銷政策、品牌操作手冊等商業(yè)秘密,不得泄露給第三方。
五.福易門業(yè)的市場支持
公司為協(xié)助經(jīng)銷商拓展和維護市場,提供系統(tǒng)的銷售支持措施,包括:
(1)價格支持:公司根據(jù)區(qū)域銷售情況和競爭對手的產(chǎn)品價格,為經(jīng)銷商提供具有競爭力的產(chǎn)品價格。
(2)促銷活動:公司根據(jù)市場拓展需要不定期組織全國性促銷活動,擴大企業(yè)和產(chǎn)品在各區(qū)域的知名度和影響力。經(jīng)銷商也可根據(jù)市場競爭狀況,向公司申請促銷活動支援。
(3)門頭費用核銷:各經(jīng)銷商使用公司全國統(tǒng)一標識作為店面廣告牌的,公司依據(jù)市場推廣支持政策核銷其相關費用。
(4)宣傳物料:經(jīng)銷商可向公司申請發(fā)放宣傳材料,公司依據(jù)其業(yè)務情況和實際需要發(fā)放適當數(shù)量的宣傳材料。
(5)人員支持:必要時公司可選派具有豐富市場拓展經(jīng)驗的區(qū)域經(jīng)理協(xié)助和指導經(jīng)銷商拓展市場。
(6)專賣支持:公司高度重視對專賣的支持與提升。對于設立或擬設立專賣店的經(jīng)銷商,提供有力的政策支持。
六.經(jīng)銷商的維護與考核
(1)區(qū)域經(jīng)理應定期對重要經(jīng)銷商進行回訪,了解經(jīng)銷商市場開發(fā)狀況和需求,并協(xié)助其解決。重要級別以上經(jīng)銷商,每月應回訪一次?；卦L客戶應填寫詳細的《經(jīng)銷商回訪記錄》,呈報營銷中心。
(2)營銷部應定期對公司各級經(jīng)銷商實施電話回訪,回訪的內(nèi)容包括經(jīng)銷/經(jīng)銷商對于公司產(chǎn)品、價格、貨期、包裝、服務等方面的建議和意見。
(3)公司為各級經(jīng)銷商提供技術(shù)服務支持:提供銷售解決方案;接受電話咨詢與技術(shù)指導。
(4)公司定期向各級經(jīng)銷商提供最新產(chǎn)品信息和行業(yè)資汛,以幫助各級經(jīng)銷商及時了解市場最新動態(tài)。
(5)必要時公司將對重要經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術(shù)知識和銷售技能的培訓,協(xié)助其建立和培養(yǎng)銷售隊伍,提高對市場的掌控與引導能力。
(6)對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績實施定期考核,考核項目參照《福易門業(yè)經(jīng)銷商考核表》進行。
七.本制度自公布之日起執(zhí)行。
編制: 核準:
