行政管理管理工作14篇

第1篇 物業(yè)管理處人力行政管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

述職報(bào)告―12

附件6第6部份

項(xiàng)目管理處人力行政管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、行政管理工作的任務(wù)

1.檔案管理。

2.辦公用品發(fā)放和管理。

3.員工宿舍、員工食堂的管理。

4.物業(yè)日常用品的采購(gòu)和庫(kù)房管理。

5.人事招聘和人事檔案的管理。

6.員工手冊(cè)的編輯、修改、培訓(xùn)和解釋。

7.物業(yè)工作的質(zhì)量檢查。

8.總經(jīng)理辦公室的日常事務(wù)處理。

9.與村委會(huì)、工商、小區(qū)辦等政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系。

10.處理與與業(yè)主之間的法律糾紛。

10.組織員工的各項(xiàng)文體活動(dòng)。

11.與客服部門合作組織社區(qū)的文體活動(dòng)。

12.審查管理各部門向業(yè)主發(fā)通知的程序。

二、檔案管理

1.管理目標(biāo):建立建全檔案管理體系,結(jié)合iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證,為申報(bào)區(qū)級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);向業(yè)主委員會(huì)轉(zhuǎn)交完整的物業(yè)資料,為物業(yè)管理合同的竟標(biāo)續(xù)定創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

2.檔案管理的類別:

工程類:

竣工圖紙、規(guī)劃許可證、施工許可證、房屋銷售許可證、工程竣工驗(yàn)收合格證明、消防驗(yàn)收合格證明、工程沉降觀測(cè)報(bào)告、占地面積的測(cè)繪報(bào)告、綠化規(guī)劃說(shuō)明,綠化施工批準(zhǔn)證明、水電施工批準(zhǔn)證明、水電能源供應(yīng)的協(xié)議書、環(huán)境評(píng)價(jià)書、房屋使用說(shuō)明書、房屋質(zhì)量保證書、房屋實(shí)測(cè)面積的測(cè)繪報(bào)告、全部的設(shè)計(jì)變更洽商記錄、鋼材、水泥等主要材料和構(gòu)架的質(zhì)量合格證明、砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告、水、暖、氣等管道的打壓試驗(yàn)報(bào)告、雨、污水排水立管閉水試驗(yàn)和通球試驗(yàn)的報(bào)告、所有設(shè)備和材料的訂貨合同,產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明和維保協(xié)議、電纜鋪設(shè)記錄。電纜試驗(yàn)記錄,所有電氣設(shè)備試驗(yàn)調(diào)整,絕緣遙測(cè)、送電驗(yàn)收的記錄、發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)試運(yùn)行的記錄、生活水箱衛(wèi)生許可證、環(huán)保局對(duì)環(huán)境檢測(cè)合格的證明、四方驗(yàn)收的全部技術(shù)資料、物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收的全部驗(yàn)收記錄、物業(yè)在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)改造的記錄和相關(guān)技術(shù)資料等。

業(yè)主信息類:

房屋的銷售合同、房屋銷售過(guò)程中對(duì)業(yè)主有特殊承諾的書面材料、收房流程確認(rèn)單、業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收的驗(yàn)收單、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主登記表、親屬登記表、車輛登記表、龐物登記表、向業(yè)主發(fā)放物品的記錄、在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中業(yè)主的報(bào)修記錄、為業(yè)主提供特需服務(wù)的記錄、與物業(yè)洽商各種事項(xiàng)的記錄、業(yè)主投訴的記錄、房屋出租情況的登記、業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生各種行事案件的記錄、向業(yè)主發(fā)出各種通知的記錄、業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生各種突發(fā)事件的記錄、其它與物業(yè)管理有關(guān)的記錄、業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的全部檔案資料,房屋裝修的檔案資料前期由工程部保管,裝修驗(yàn)收完畢后轉(zhuǎn)交客服部入業(yè)主檔案。

文件類:

所有已經(jīng)審核批準(zhǔn)的各部門的管理體系文件、所有與開發(fā)、施工單位等協(xié)商事項(xiàng)的文件、所有與物業(yè)管理有關(guān)的法規(guī)文件、所有公安、工商、消防、衛(wèi)生、建委、稅務(wù)、各級(jí)政府等執(zhí)法部門向物業(yè)下發(fā)的文件、所有對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和處分的文件、所有公司經(jīng)理會(huì)議決定事項(xiàng)的文件、各部門年終的工作總結(jié)材料等。

工作記錄類:各部門的全部工作記錄、所有業(yè)主報(bào)修的派工單、各種會(huì)議的會(huì)議記錄、與業(yè)主洽談的各種洽談?dòng)涗洝⒏鞣N大型活動(dòng)的記錄等。

人事類:

所有物業(yè)人員的入職登記表、所有人員的上崗證件(復(fù)印件)、勞動(dòng)合同、所有人員的考勤記錄、所有上級(jí)對(duì)下級(jí)、平級(jí)對(duì)平級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)語(yǔ)材料、所有業(yè)主物業(yè)人員的評(píng)語(yǔ)材料、特殊工作業(yè)績(jī)的相關(guān)記錄。年終個(gè)人工作總結(jié)材料等。

培訓(xùn)類:

各種公司的培訓(xùn)資料、各部門的培訓(xùn)資料、所有外請(qǐng)單位對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)資料、各種專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)資料等。

資料類:

所有設(shè)備設(shè)施的使用說(shuō)明、維修保養(yǎng)的技術(shù)資料、各種宣傳資料、綠化資料等。

重大事件類:

園區(qū)內(nèi)發(fā)生各種刑事案件的紀(jì)錄資料、因物業(yè)工作人員失誤給公司或業(yè)主造成重大損失的記錄資料、業(yè)主大會(huì)的重大決定事件的記錄資料等。

其它類:

不在以上類別范圍中但需要保存的與物業(yè)管理有關(guān)的資料。

3.檔案管理的相關(guān)規(guī)定:

1)物業(yè)所有的檔案均由行政管理部門進(jìn)行管理。

2)能做電子版的檔案必須做成電子版由行政部和相關(guān)部門共同保存電子版。

3)業(yè)主檔案在客服部門保管、業(yè)主裝修檔案前期在工程部保管,其它檔案裝訂后一律交行政部入檔案室存檔。

4)臨時(shí)不能存檔的檔案資料,又各部門保管,必須接受行政部的指導(dǎo)、檢查,行政部對(duì)檔案管理工作負(fù)直接責(zé)任。

5)檔案資料中所有記錄表格只能用黑色簽字筆進(jìn)行記錄,不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。

6)所有記錄必須認(rèn)真填寫,不能隨意涂改,特殊情況需要進(jìn)行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。

7)所有記錄表格應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行文件編號(hào)。

8)各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

9)所有記錄的事件應(yīng)編寫順序號(hào)。

10)各種記錄表格應(yīng)切合實(shí)用性進(jìn)行編制,原則上各種記錄表上不應(yīng)有空格,對(duì)必須有的列項(xiàng)出現(xiàn)空格時(shí)可用斜畫線填寫。

11)對(duì)于記錄表中下一項(xiàng)內(nèi)容與上一項(xiàng)相同時(shí)必須用文字進(jìn)行填寫,不許用點(diǎn)點(diǎn)或符號(hào)填寫表示與上項(xiàng)相同。

12)各種記錄按月收集存檔,存檔的記錄必須編輯成冊(cè)做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年,重要事件的記錄存檔期5-10年(帶※號(hào)的為重要記錄)。

13)所有存檔的文件資料必須按系統(tǒng)編撰成文件體系存入檔案盒中,檔案盒內(nèi)第一頁(yè)必須編撰文件目錄,目錄中必須標(biāo)注文件頁(yè)碼。

14)檔案盒側(cè)面必須按規(guī)定標(biāo)注文件體系的名稱,便于文件的查找。

15)檔案盒必須整齊碼放在文件柜中,文件的標(biāo)注一側(cè)必須對(duì)外,便于查看。

16)文件查閱后必須按頁(yè)碼放回文件盒中,不許將頁(yè)碼放亂。

17)所有檔案資料的借閱必須經(jīng)行政主管同意,借閱人員必須填寫資料借閱登記表。

三、其它工作

1.每月向總經(jīng)理申報(bào)各種辦公用品的采買計(jì)劃,批準(zhǔn)后進(jìn)行采買,貨比5家,廣泛征集各部門意見(jiàn)后,指定供應(yīng)商長(zhǎng)期合作。但在合作過(guò)程中嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量。

2.按照有關(guān)規(guī)定控制發(fā)放各部門的辦公用品,并指導(dǎo)各部門節(jié)約使用辦公用品,杜絕浪費(fèi)。

3.對(duì)員工宿舍要有制度、有培訓(xùn)、有

檢查,杜絕臟亂差的現(xiàn)象,象軍隊(duì)一樣嚴(yán)格管理,象家庭一樣和諧溫馨。

4.與廚師人員不斷溝通,搞好員工伙食,確保員工要吃飽吃好。

5.嚴(yán)格管理庫(kù)房,所有庫(kù)存商品必須整齊碼放在貨架上,使用統(tǒng)一標(biāo)簽標(biāo)注,方便各種物品的查找,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)登記的制度,每三個(gè)月盤點(diǎn)一次,確保賬目清楚無(wú)差錯(cuò)。

6.按招聘程序招聘物業(yè)人員,對(duì)已上崗的人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考勤監(jiān)督等人事管理。

7.日常指導(dǎo)和督導(dǎo)各部門的質(zhì)量體系工作,每月進(jìn)行質(zhì)量檢查一次,有評(píng)比、有判分,及時(shí)糾正物業(yè)工作的不足,促進(jìn)物業(yè)整體工作的質(zhì)量不斷提升。

8.在總經(jīng)理授權(quán)的情況下代表總經(jīng)理與各系統(tǒng)的政府部門進(jìn)行溝通,參加政府部門的各項(xiàng)會(huì)議,向總經(jīng)理匯報(bào)向物業(yè)員工傳達(dá)政府部門的有關(guān)精神和決定。

9.處理與業(yè)主之間的法律糾紛,明確各方責(zé)任,對(duì)于少數(shù)無(wú)正當(dāng)理由長(zhǎng)期拒絕繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,協(xié)助律師起草律師函和起訴材料。

10定期組織豐富多彩的員工文體活動(dòng),(每月為員工過(guò)生日一次、業(yè)余事件要組織員工的羽毛球、乒乓球、象棋等體育比賽、每年組織員工的旅游一次等)征求員工意見(jiàn),不斷象總經(jīng)理建議改進(jìn)和增加員工文體活動(dòng)的內(nèi)容。

11.定期組織豐富多彩的業(yè)主宣傳和文體活動(dòng),(每月在大門崗組織一次物業(yè)法規(guī)宣傳日活動(dòng)、收集物業(yè)與業(yè)主的糾紛案例組織業(yè)主進(jìn)行案例分析溝通會(huì)、組織業(yè)主進(jìn)行羽毛球、乒乓球、象棋等體育比賽、每年組織業(yè)主的旅游一次等)征求業(yè)主意見(jiàn),不斷象總經(jīng)理建議改進(jìn)和增加業(yè)主宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)的內(nèi)容。

12.所有對(duì)業(yè)主發(fā)出的通知、協(xié)商函等文件由行政部負(fù)責(zé)審查,必須確保格式正確、語(yǔ)句通順,無(wú)錯(cuò)別字、恭敬用語(yǔ),充分體現(xiàn)公司水準(zhǔn)。

四、行政管理部必要的管理制度

1.崗位職責(zé)?！?/p>

2.檔案管理制度。

3.辦公環(huán)境的管理規(guī)定?！?/p>

4.員工儀容儀表的管理規(guī)定?！?/p>

5.考勤的管理制度。

6.辦公用品發(fā)放和使用的管理規(guī)定。

7.庫(kù)房管理規(guī)定?！?/p>

8.物品進(jìn)出庫(kù)的管理規(guī)定?！?/p>

9.員工宿舍的管理規(guī)定?！?/p>

10.物業(yè)工作質(zhì)量檢查的管理規(guī)定?！?/p>

11.員工定期考核的管理規(guī)定。

12.員工浴室使用的管理規(guī)定。※

13.年終評(píng)選優(yōu)秀員工的管理規(guī)定。

14.越級(jí)上告的管理規(guī)定。

15.各部門向業(yè)主發(fā)通知的工作程序的管理規(guī)定。

帶※號(hào)的為必須上墻的管理制度。

五、員工手冊(cè)的編輯和培訓(xùn)

1.員工手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)簡(jiǎn)介、總經(jīng)理致詞、企業(yè)文化的的介紹、企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)用人的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)招聘的程序、企業(yè)管理的核心思想、企業(yè)員工的休假制度、員工的其它福利待遇、企業(yè)工服的管理制度、企業(yè)食堂的用餐標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、員工的功過(guò)獎(jiǎng)懲制度、企業(yè)員工考核的管理制度等。由行政部負(fù)責(zé)編輯、修改、培訓(xùn)和解釋工作。

第2篇 中學(xué)學(xué)校行政管理人員工作考核辦法

中學(xué)(學(xué)校)行政管理人員工作考核辦法

第一條為了加強(qiáng)行政管理,深化學(xué)校人事、用工、分配制度的改革,促進(jìn)管理向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變,調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性,特制定本辦法。

第二條行政管理工作考核的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)教師法》、中華中國(guó)供銷合作總社《普通中專學(xué)校內(nèi)部管理體制與管理規(guī)范》及《陜西省普通中等專業(yè)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)程》等。

第三條本辦法考核的對(duì)象是學(xué)校行政管理部門的全體人員(含黨務(wù)工作人員),教學(xué)輔助人員、后勤服務(wù)人員參照?qǐng)?zhí)行。

第四條學(xué)校行政工作考核委員會(huì)是考核工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。其人員由分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、職工代表(由無(wú)記名投票選舉產(chǎn)生,一年一屆)組成。其職責(zé)是:制定考核方案和實(shí)施計(jì)劃;研究解決考核中出現(xiàn)的問(wèn)題;監(jiān)督考核過(guò)程的真實(shí)性和透明度;審定考核結(jié)果;受理并及時(shí)處理考核結(jié)果不服的申訴。

第五條學(xué)校行政工作考核委員會(huì)下設(shè)秘書組具體組織與實(shí)施考核工作,其組員由考核委員會(huì)確定。其職責(zé)是:對(duì)各項(xiàng)評(píng)議、打分結(jié)果等基礎(chǔ)資料匯總、分類、核實(shí)、計(jì)算;辦理考核委員會(huì)交辦的事宜。

第六條學(xué)校行政考核委員會(huì)工作接受校黨委及全體教職工員工的監(jiān)督、檢查。

第七條學(xué)校行政工作考核本著公正、公平、公開的原則進(jìn)行。

第八條學(xué)校行政工作考核實(shí)行回避制,考核委員會(huì)成員不對(duì)自身考核項(xiàng)目打分。

第九條考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,其具體內(nèi)容為:

1、德項(xiàng)主要考核政治立場(chǎng)、原則性、辨別是非能力;職業(yè)道德、責(zé)任心;參加學(xué)校政治學(xué)習(xí)及集體活動(dòng)情況。

2、能項(xiàng)主要考核履行崗位職責(zé)能力;工作態(tài)度;工作效率。

3、勤項(xiàng)主要考核出勤情況,包括日常工作紀(jì)律考勤,參加處室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)情況,值班考勤等。

4、績(jī)項(xiàng)主要考核工作量;工作任務(wù)完成情況;工作質(zhì)量。

第十條學(xué)校行政管理工作考核的基本步驟:

1、個(gè)人述職本人全面總結(jié)該年度的工作,寫出書面總結(jié),向主管領(lǐng)導(dǎo)及全體在職在崗行政管理人員述職,并將述職報(bào)告交考核委員會(huì)以供參考。

2、民主測(cè)評(píng)被考核人員述職后,組織聽取過(guò)述職報(bào)告的人員進(jìn)行評(píng)議,并以無(wú)記名投票的方式民主測(cè)評(píng)考核對(duì)象在政治思想、職業(yè)道德、工作態(tài)度、履行能力、協(xié)作精神、工作紀(jì)律六方面的情況。民主測(cè)評(píng)分值為30分,由聽取述職報(bào)告的人員集中互相打分,求取平均值。

3、德項(xiàng)考核由校領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及考核委員會(huì)成員對(duì)被考核人員從政治立場(chǎng)、原則性、辨別是非能力;職業(yè)道德、責(zé)任心;參加學(xué)校政治學(xué)習(xí)及集體活動(dòng)情況三方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。德項(xiàng)考核分值為15分。

4、能、勤、績(jī)?nèi)?xiàng)考核能項(xiàng)考核由被考核人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、考核委員會(huì)成員,根據(jù)被考核人在履職能力、工作態(tài)度、工作效率的具體表現(xiàn),分別評(píng)分。能項(xiàng)考核分值為15分,直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占40%,考核委員會(huì)評(píng)分占60%。勤項(xiàng)考核由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人的出勤情況評(píng)分。此項(xiàng)考核分值為15分。績(jī)項(xiàng)考核由被考核人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、考核委員會(huì)成員根據(jù)被考核人的工作量、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量目標(biāo)要求情況評(píng)分。此項(xiàng)考核分值為25分,直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占40%,考核委員會(huì)評(píng)分占60%。

5、考核委員會(huì)秘書組計(jì)算出最終得分。

6、加減分項(xiàng)考核委員會(huì)根據(jù)部門意見(jiàn)、組織人事部門平時(shí)記實(shí)及其它憑據(jù)經(jīng)審議核實(shí)后按規(guī)定計(jì)入總分。

第十一條考核結(jié)果按得分情況分中層管理人員、一般職工由高分到低分排列?！皟?yōu)秀”比例占同級(jí)被考核人員的10%,“良好”比例占同級(jí)被考核考核人員的20%。

第十二條根據(jù)國(guó)家有關(guān)人事制度規(guī)定和我校實(shí)際,有下列情況之一者,考核結(jié)果為不合格:

1、考核成績(jī)?yōu)?0分以下者;

2、無(wú)故不參加年度考核者;

3、玩忽職守、貽誤工作,造成重大損失者;

4、受黨紀(jì)、行政警告以上處分者;

5、構(gòu)成犯罪,并依法追究刑事責(zé)任者。

第十三條按照干部管理權(quán)限,中層管理人員考核結(jié)果須提交學(xué)校黨委會(huì)審議確定,一般職工考核結(jié)果須提交校長(zhǎng)辦公會(huì)審議確定。

第十四條行政管理人員的考核結(jié)果應(yīng)填寫本人《年度考核結(jié)果通知冊(cè)》,考核材料及時(shí)歸檔。

第十五條行政管理人員的年度考核結(jié)果,應(yīng)作為今后聘用、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。

第3篇 行政管理人員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:行政管理人員崗位職責(zé)

一、行政管理人員隸屬公共課教學(xué)部負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。

二、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,組織制定公共課教學(xué)部的各種規(guī)章制度,起草有關(guān)材料、發(fā)布有關(guān)通知、文件等。撰寫我部工作計(jì)劃、工作總結(jié)等有關(guān)文件和稿件。負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)來(lái)文的收發(fā)、傳閱、督辦、歸檔和文件資料的立卷歸檔。保管教師檔案。

三、為部領(lǐng)導(dǎo)的日常工作做好服務(wù)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

四、組織、安排我部日常工作會(huì)議和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它會(huì)務(wù)組織工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)外接待和來(lái)人來(lái)訪接待的事務(wù)性安排。

六、負(fù)責(zé)我部教師工作量的統(tǒng)計(jì)和綜合信息的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

七、保管部日常辦公用品等公共設(shè)施,負(fù)責(zé)后勤服務(wù)工作。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職責(zé)二:行政管理人員崗位職責(zé)

一、崗位目的:協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常行政事務(wù)性工作,認(rèn)真執(zhí)行公司辦公用品的計(jì)劃編制、采購(gòu)申報(bào);辦公設(shè)施的管理和調(diào)撥;辦公用品的發(fā)放;認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)用車的管理制度。

二、職責(zé)與工作任務(wù):負(fù)責(zé)辦公室辦公用品發(fā)放日常事務(wù)性工作;認(rèn)真做好辦公設(shè)施的日常管理工作。

(1)協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常公務(wù)用車事務(wù):車輛調(diào)度;部門用車的協(xié)調(diào);及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

(2)負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作,包括辦公用品計(jì)劃的編制;辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的申報(bào);辦公用品的保管;辦公用品的發(fā)放。

(3)負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的管理:負(fù)責(zé)建立公務(wù)車輛的用車情況數(shù)據(jù)的收集;車輛維修檔案的分類、立卷、歸檔保存 。

(4)檢查、指導(dǎo)、督促各公務(wù)車輛駕駛員的車輛日常維護(hù)保養(yǎng)及例行維修保養(yǎng)。

(5)組織公務(wù)車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí),按照有關(guān)方面的要求,加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的日常管理。

(6)完成直接上級(jí)交辦的其他任務(wù).

職責(zé)三:學(xué)校行政管理人員崗位職責(zé)——校長(zhǎng)職責(zé)

一、主持學(xué)校全面工作。全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針,堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,努力培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

二、堅(jiān)持依法治校,民主管理原則,健全學(xué)校各項(xiàng)管理制度,確保學(xué)校各項(xiàng)工作有秩序地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)學(xué)校制度管理與人文管理的最佳結(jié)合。

三、組織制定學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,定期檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,認(rèn)真總結(jié)學(xué)校工作,提出改進(jìn)學(xué)校工作的意見(jiàn)。

四、領(lǐng)導(dǎo)和組織德育工作。堅(jiān)持教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的工作方針,堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)師生的思想、政治、品德教育。

五、領(lǐng)導(dǎo)和組織學(xué)校教學(xué)工作,按照國(guó)家規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn),開齊各門功課。搞好教學(xué)常規(guī)管理,深入教學(xué)第一線,積極指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng),努力提高教學(xué)質(zhì)量。

六、領(lǐng)導(dǎo)和組織體育、衛(wèi)生、美育、勞動(dòng)科技等教育工作,確保學(xué)校教育活動(dòng)生動(dòng)活潑、卓有成效地開展。

七、領(lǐng)導(dǎo)和安排學(xué)校后勤工作,努力為師生服務(wù),確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

八、支持學(xué)校教代會(huì)、工會(huì)、少先隊(duì)等群團(tuán)組織工作,協(xié)調(diào)統(tǒng)一全面推進(jìn)學(xué)校工作。

職責(zé)四:房產(chǎn)公司行政管理人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)安排正/副總經(jīng)理工作日程、計(jì)劃及出差行程,并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)上傳各部門(分子公司)的呈報(bào)文件;下達(dá)公司以及正/副總經(jīng)理審批、簽批、簽發(fā)的文件并對(duì)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn);

3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和公司各種例會(huì)并做好秘書工作;

4、負(fù)責(zé)公司印鑒和用印管理;

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作信息的收集和整理,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、公共關(guān)系和公司發(fā)言人工作,以保證公司良好的運(yùn)行環(huán)境和對(duì)外形象;

7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護(hù)等工作;

8、負(fù)責(zé)制訂、報(bào)批、確認(rèn)公司文件以及除財(cái)務(wù)部門外文件的打印、復(fù)印管理;

9、負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督;

10、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放;

11、負(fù)責(zé)公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理(網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng));

12、管理公司文件檔案(人事檔案除外),并對(duì)其安全、保密性負(fù)責(zé);

13、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政監(jiān)察;

14、負(fù)責(zé)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理;

15、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和消防工作;

16、負(fù)責(zé)公司各種證照的審檢和各種報(bào)刊雜志的訂閱;

職責(zé)四:市人民醫(yī)院行政管理人員崗位職責(zé)——分院及門診副院長(zhǎng)

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,分管分院的全面工作及門診等工作,負(fù)責(zé)草擬、修改和制定相關(guān)的工作計(jì)劃與規(guī)章制度,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)中的醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理,督促檢查各科室對(duì)大型、貴重醫(yī)療儀器設(shè)備建立“設(shè)備儀器效益登記薄”;監(jiān)督科室管好、用好醫(yī)療設(shè)備及固定資產(chǎn),責(zé)任落實(shí)到人頭或科室,控制不必要的浪費(fèi)和閑置。

3.深入到醫(yī)技科室,了解衛(wèi)生材料及低值易耗品的管理、使用和消耗情況,及時(shí)采取措施,促進(jìn)醫(yī)技科室的物資供應(yīng)工作。

4.定期對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品零售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)科室的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與藥品零售價(jià)格進(jìn)行公示。

5.配合院長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期或不定期的指導(dǎo)、監(jiān)督分院的工作情況;負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)醫(yī)療和社區(qū)宣傳教育工作的監(jiān)督和管理。

6.在院長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)下,與相關(guān)人員一起共同監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)安全和保衛(wèi)工作,采取必要措施,消除不安全隱患。

7.領(lǐng)導(dǎo)分院醫(yī)療質(zhì)量控制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)討論,提出切實(shí)可行的整改方案。

8.主動(dòng)與院長(zhǎng)配合掌握和了解分院職工的思想動(dòng)態(tài),以及對(duì)醫(yī)院工作的反饋性意見(jiàn),有針對(duì)性地做好分院職工思想政治工作。

第4篇 科室行政管理工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

內(nèi)容

扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)

檢查措施

1

能及時(shí)全面準(zhǔn)確地傳達(dá)院周會(huì)精神,并要求參會(huì)人員簽到

不及時(shí)傳達(dá)扣3分,科室人員無(wú)特殊情況不參會(huì)或不簽到扣1-3分

查記錄

2

科室每月要有工作計(jì)劃小結(jié),能總結(jié)本月工作成績(jī),找出存在問(wèn)題,制定改進(jìn)措施

每缺一項(xiàng)扣1分

查記錄

3

有科室對(duì)個(gè)人的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果,質(zhì)控內(nèi)容包括工作任務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及勞動(dòng)紀(jì)律等

無(wú)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)扣1分,無(wú)檢查結(jié)果扣1分

查記錄

4

積極參加醫(yī)院精神文明活動(dòng)和公益性活動(dòng)

少參加1人次扣1分,科室未安排扣5分

查記錄

5

每周安排一次政治學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要有醫(yī)院當(dāng)月安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容和下發(fā)的文件精神

缺一次學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)內(nèi)容不全視情節(jié)扣1-3分

查記錄

6

每月上報(bào)一篇新聞稿件

一次未按時(shí)限完成扣2分

查記錄

7

每月進(jìn)行一次“八防”教育,杜絕治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生

凡發(fā)生一起治安案件或火災(zāi)事故或重大隱患

核對(duì)實(shí)情

第5篇 s物業(yè)公司行政管理部工作職責(zé)

物業(yè)公司行政管理部工作職責(zé)

行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

11、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購(gòu),物品進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)辦理及倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理。

12、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

z市z物業(yè)管理有限公司

第6篇 酒店人資質(zhì)檢部行政管理工作程序

酒店人資質(zhì)檢部行政管理工作程序接待來(lái)訪及電話工作程序

(1) 酒店內(nèi)部來(lái)人接待:認(rèn)真聽取來(lái)訪者訴說(shuō)求見(jiàn)解決的事由,根據(jù)事情類別及具體內(nèi)容重要性,分別安排來(lái)訪者見(jiàn)部門經(jīng)理或其他主管。在有關(guān)主管接見(jiàn)來(lái)訪者后,由人資員負(fù)責(zé)有關(guān)工作落實(shí)安排。

(2) 酒店外部人員來(lái)訪接待:當(dāng)酒店外部人員來(lái)訪時(shí),人資員應(yīng)熱情接待,請(qǐng)座沏茶并問(wèn)清來(lái)訪者單位、姓名及要求等情況根據(jù)來(lái)訪者要求安排有關(guān)主管接見(jiàn)。如遇來(lái)訪者要求會(huì)見(jiàn)的部門主管外出時(shí),應(yīng)讓來(lái)訪者填寫留言或記錄來(lái)訪者要求備用。當(dāng)部門主管接見(jiàn)后,人資員送客并簽會(huì)客單,如需跟辦有關(guān)工作,人資員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示部門主管。

⑶ 電話記錄:人資員應(yīng)按酒店規(guī)定的電話應(yīng)答禮儀接酒店內(nèi)外的電話。當(dāng)來(lái)電者所訪主管不在并要留言時(shí),人資員應(yīng)認(rèn)真做好電話記錄:寫明來(lái)電日期、時(shí)間、來(lái)電者姓名、單位,留言內(nèi)容。記錄要簡(jiǎn)單明了,字跡清楚,聽寫完畢應(yīng)向來(lái)電者復(fù)述內(nèi)容獲取認(rèn)可。若要求回電,應(yīng)記清回電號(hào)碼及分機(jī)。部門向上行文工作程序

(2) 行政文員記錄部門主管的要求,擬寫請(qǐng)示的要點(diǎn);

⑶ 按規(guī)范行文:寫明編文號(hào)、標(biāo)題(作者、事由、文種)、臺(tái)頭(行文單位名稱)、內(nèi)容(請(qǐng)示事項(xiàng))、落款(行文單位名稱和發(fā)文時(shí)間);

(4) 部門經(jīng)理簽字(或有關(guān)部門主管會(huì)簽);

(5) 行政文員打印、校對(duì);

(6) 部門主管審閱后簽字;

(7) 行政文員按酒店行文路線上報(bào)或郵寄外發(fā);

(8) 將原件的復(fù)印件一份存入部門檔案。部門檔案立卷工作程序及借閱檔案保密規(guī)定

(1) 部門檔案立卷:按歸檔類范圍(目錄)積累與收集材料,加以整理與鑒別并確立保存期(短期、長(zhǎng)期或永久)。將整理后的資料分類、編目、登記,按規(guī)范要求裝訂成冊(cè),最后立卷上架存檔保管。

(2) 借閱檔案保密規(guī)定:由于人資質(zhì)檢部的各類檔案涉及面廣,尤其是人事方面內(nèi)容必須注意保密。凡向人資質(zhì)檢部借閱檔案,必須經(jīng)由部門經(jīng)理親自批準(zhǔn),就地查閱,凡需借出檔案或復(fù)印有關(guān)內(nèi)部資料的,應(yīng)先由借閱單位或部門主管出具有效證明件,由人資質(zhì)檢部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理登記手續(xù),借出檔案在規(guī)定歸還日期內(nèi),由人資員負(fù)責(zé)催還。

⑶ 對(duì)于人資質(zhì)檢部有關(guān)質(zhì)檢報(bào)告、處罰決定等相關(guān)材料,未經(jīng)部門主管同意不得外傳。部門內(nèi)部文件資料傳閱流程

(1) 凡由酒店行政領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件,行政文員按文件上規(guī)定的傳閱對(duì)象,一式多份復(fù)印后分發(fā)各主管閱讀保存;

(2) 凡酒店內(nèi)部文件傳閱后需歸還的,由行政文員按文件下發(fā)對(duì)象輪流分送部門內(nèi)各有關(guān)人員閱讀后簽字備案。

⑶ 部門內(nèi)部文件及參考資料的傳閱,由行政文員專門打印部門內(nèi)部文件傳閱單,印上部門所有人員姓名,及傳閱文件資料名稱傳閱日期,將文件及資料上傳閱單,按傳閱單姓名順序,下發(fā)各人員輪流傳閱后簽名。部門內(nèi)部溝通、計(jì)劃與匯報(bào)程序

(1) 人資質(zhì)檢部?jī)?nèi)部情況溝通:一般以每日晨會(huì)、每周例會(huì)上口頭報(bào)告形式進(jìn)行溝通,如有條件可由人資員編印書面信息簡(jiǎn)報(bào),報(bào)道部門工作進(jìn)展情況,也可分發(fā)其他部門或行政辦公室傳閱。

(2) 部門工作計(jì)劃以月度、季度和年度為界限,由人資質(zhì)檢部主管撰寫成文,經(jīng)由行政文員匯總打印成部門工作計(jì)劃。部門工作計(jì)劃打印后分發(fā)各主管備案使用。

⑶ 部門工作匯報(bào)也按月度、季度、年度分期進(jìn)行,各分部門主管月末、季末前分別上交工作報(bào)告,由行政文員收集其他相關(guān)資料,匯總撰寫部門工作匯報(bào),請(qǐng)示部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,打印分發(fā)各有關(guān)部門。部門年度工作匯報(bào)經(jīng)會(huì)議討論通過(guò),行政文員記錄整理后,經(jīng)由部門經(jīng)理審批后打印成文。

第7篇 行政管理部工作職責(zé)范本

職責(zé)一:行政管理部工作職責(zé)

◇負(fù)責(zé)擬訂行政工作計(jì)劃,草擬上報(bào)下發(fā)的文件、文稿、工作報(bào)告等,督促檢查公司各項(xiàng)決議、決定、決策方案及工作計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;

◇負(fù)責(zé)調(diào)查研究、收集信息、上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào);

◇負(fù)責(zé)公司文秘工作,做好公文收發(fā)、制作、傳閱、歸檔、保密及打字、校對(duì)、油印、復(fù)印、印鑒管理等工作;

◇負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)工作及公司會(huì)議室管理;

◇負(fù)責(zé)公司辦公用低值易耗品(含:空調(diào)、電腦、電視機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、投影儀、掃描儀、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、辦公桌椅、文件資料柜等)的采購(gòu)計(jì)劃和領(lǐng)用審批,做好辦公用低值易耗品的建賬、維修等管理工作;

◇負(fù)責(zé)公司信息化硬件、軟件管理及公司網(wǎng)頁(yè)制作和日常維護(hù)管理等工作;

◇負(fù)責(zé)公司土地的建賬、新增、變更等管理工作;

◇負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系和來(lái)信來(lái)訪接待工作;

◇負(fù)責(zé)法律顧問(wèn)工作、普法工作及合同管理;

◇負(fù)責(zé)接待工作及服務(wù)性車輛使用管理;

◇負(fù)責(zé)電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的控制和管理,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、辦公程控電話的調(diào)配、審批和維修;

◇負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔、飲水供應(yīng)及報(bào)刊分發(fā)、信件投遞等日常服務(wù)工作;

◇負(fù)責(zé)公司單身公寓管理工作;

◇完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作及其它部門要求協(xié)助配合的工作。

職責(zé)二:行政管理部工作職責(zé)

行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

11、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購(gòu),物品進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)辦理及倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理。

12、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

職責(zé)三:行政管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完善公司行政后勤工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃于預(yù)算方案,協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與傳播,協(xié)助各部門提供及時(shí)的服務(wù)和后勤保障。

2、負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù),協(xié)助各部門之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查,溝通內(nèi)外聯(lián)系。

3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展需要,擬寫規(guī)章制度、文件等

4、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議,負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照

5、管理公司重要資質(zhì)證件,印章等;

6、公司固定資產(chǎn)、辦公用品采購(gòu)與管理,建立相關(guān)臺(tái)賬,協(xié)助控制成本。公司的車輛管理及其它后勤工作。

7、組織好來(lái)客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作;負(fù)責(zé)公司辦公秩序維護(hù)及日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)管理。

8、積極對(duì)行政工作人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)與考評(píng)及日常工作管理。

9、公司總裁及上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

第8篇 _酒店人資質(zhì)檢部行政管理工作程序

酒店人資質(zhì)檢部行政管理工作程序

接待來(lái)訪及電話工作程序

(1)酒店內(nèi)部來(lái)人接待:認(rèn)真聽取來(lái)訪者訴說(shuō)求見(jiàn)解決的事由,根據(jù)事情類別及具體內(nèi)容重要性,分別安排來(lái)訪者見(jiàn)部門經(jīng)理或其他主管。在有關(guān)主管接見(jiàn)來(lái)訪者后,由人資員負(fù)責(zé)有關(guān)工作落實(shí)安排。

(2)酒店外部人員來(lái)訪接待:當(dāng)酒店外部人員來(lái)訪時(shí),人資員應(yīng)熱情接待,請(qǐng)座沏茶并問(wèn)清來(lái)訪者單位、姓名及要求等情況根據(jù)來(lái)訪者要求安排有關(guān)主管接見(jiàn)。如遇來(lái)訪者要求會(huì)見(jiàn)的部門主管外出時(shí),應(yīng)讓來(lái)訪者填寫留言或記錄來(lái)訪者要求備用。當(dāng)部門主管接見(jiàn)后,人資員送客并簽會(huì)客單,如需跟辦有關(guān)工作,人資員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示部門主管。

(3)電話記錄:人資員應(yīng)按酒店規(guī)定的電話應(yīng)答禮儀接酒店內(nèi)外的電話。當(dāng)來(lái)電者所訪主管不在并要留言時(shí),人資員應(yīng)認(rèn)真做好電話記錄:寫明來(lái)電日期、時(shí)間、來(lái)電者姓名、單位,留言內(nèi)容。記錄要簡(jiǎn)單明了,字跡清楚,聽寫完畢應(yīng)向來(lái)電者復(fù)述內(nèi)容獲取認(rèn)可。若要求回電,應(yīng)記清回電號(hào)碼及分機(jī)。

部門向上行文工作程序

(2)行政文員記錄部門主管的要求,擬寫請(qǐng)示的要點(diǎn);

(3)按規(guī)范行文:寫明編文號(hào)、標(biāo)題(作者、事由、文種)、臺(tái)頭(行文單位名稱)、內(nèi)容(請(qǐng)示事項(xiàng))、落款(行文單位名稱和發(fā)文時(shí)間);

(4)部門經(jīng)理簽字(或有關(guān)部門主管會(huì)簽);

(5)行政文員打印、校對(duì);

(6)部門主管審閱后簽字;

(7)行政文員按酒店行文路線上報(bào)或郵寄外發(fā);

(8)將原件的復(fù)印件一份存入部門檔案。

部門檔案立卷工作程序及借閱檔案保密規(guī)定

(1)部門檔案立卷:按歸檔類范圍(目錄)積累與收集材料,加以整理與鑒別并確立保存期(短期、長(zhǎng)期或永久)。將整理后的資料分類、編目、登記,按規(guī)范要求裝訂成冊(cè),最后立卷上架存檔保管。

(2)借閱檔案保密規(guī)定:由于人資質(zhì)檢部的各類檔案涉及面廣,尤其是人事方面內(nèi)容必須注意保密。凡向人資質(zhì)檢部借閱檔案,必須經(jīng)由部門經(jīng)理親自批準(zhǔn),就地查閱,凡需借出檔案或復(fù)印有關(guān)內(nèi)部資料的,應(yīng)先由借閱單位或部門主管出具有效證明件,由人資質(zhì)檢部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理登記手續(xù),借出檔案在規(guī)定歸還日期內(nèi),由人資員負(fù)責(zé)催還。

(3)對(duì)于人資質(zhì)檢部有關(guān)質(zhì)檢報(bào)告、處罰決定等相關(guān)材料,未經(jīng)部門主管同意不得外傳。

部門內(nèi)部文件資料傳閱流程

(1)凡由酒店行政領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件,行政文員按文件上規(guī)定的傳閱對(duì)象,一式多份復(fù)印后分發(fā)各主管閱讀保存;

(2)凡酒店內(nèi)部文件傳閱后需歸還的,由行政文員按文件下發(fā)對(duì)象輪流分送部門內(nèi)各有關(guān)人員閱讀后簽字備案。

(3)部門內(nèi)部文件及參考資料的傳閱,由行政文員專門打印部門內(nèi)部文件傳閱單,印上部門所有人員姓名,及傳閱文件資料名稱傳閱日期,將文件及資料上傳閱單,按傳閱單姓名順序,下發(fā)各人員輪流傳閱后簽名。

部門內(nèi)部溝通、計(jì)劃與匯報(bào)程序

(1)人資質(zhì)檢部?jī)?nèi)部情況溝通:一般以每日晨會(huì)、每周例會(huì)上口頭報(bào)告形式進(jìn)行溝通,如有條件可由人資員編印書面信息簡(jiǎn)報(bào),報(bào)道部門工作進(jìn)展情況,也可分發(fā)其他部門或行政辦公室傳閱。

(2)部門工作計(jì)劃以月度、季度和年度為界限,由人資質(zhì)檢部主管撰寫成文,經(jīng)由行政文員匯總打印成部門工作計(jì)劃。部門工作計(jì)劃打印后分發(fā)各主管備案使用。(3)部門工作匯報(bào)也按月度、季度、年度分期進(jìn)行,各分部門主管月末、季末前分別上交工作報(bào)告,由行政文員收集其他相關(guān)資料,匯總撰寫部門工作匯報(bào),請(qǐng)示部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,打印分發(fā)各有關(guān)部門。部門年度工作匯報(bào)經(jīng)會(huì)議討論通過(guò),行政文員記錄整理后,經(jīng)由部門經(jīng)理審批后打印成文。

第9篇 行政管理工作職責(zé)內(nèi)容

行政管理工作內(nèi)容

企業(yè)要發(fā)展,要做大,必須有一個(gè)英明的決策層,制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃;必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪,所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,充分發(fā)揮本身的作用,才能跑的快,跑的穩(wěn);才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,適量的潤(rùn)滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握住方向,同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí),務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定;社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購(gòu)、庫(kù)存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與。

(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

(2)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心,對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:

(1)什么事情該做,該怎么做。

(2)如何更好更快完成該做的事情。

(3)清除所有障礙。

(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

第10篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目(管理處)行政管理部工作職責(zé)

行政管理部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)(以下簡(jiǎn)稱公司)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、人事、后勤、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:

1、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求,對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、負(fù)責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計(jì)算機(jī)管理,辦公秩序維持等。

11、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

12、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購(gòu),物品進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)辦理及倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理。

13、建立、實(shí)施對(duì)工程分包方的評(píng)審和考核制度,負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購(gòu)設(shè)備、材料、配件的驗(yàn)收和質(zhì)量控制。

14、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

第11篇 黨務(wù)行政管理中心安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責(zé)

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹上級(jí)有關(guān)安全、環(huán)保生產(chǎn)指示精神,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和有關(guān)部門的安全、環(huán)保文件、資料,做好公司安全、環(huán)保會(huì)議記錄,對(duì)安全環(huán)保部門的有關(guān)資料,及時(shí)組織會(huì)審、打印、下發(fā)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)到公司參觀學(xué)習(xí)、辦事人員的檢查登記和安全教育。

4、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全規(guī)定,負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)、機(jī)動(dòng)車輛、消防、電梯等安全管理工作。

5、負(fù)責(zé)宣傳推廣安全環(huán)保先進(jìn)工作事跡。

6、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)及規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行員工的勞動(dòng)保護(hù)待遇,并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核合格方可分配。

8、負(fù)責(zé)會(huì)同安全環(huán)保部等業(yè)務(wù)部門對(duì)職工進(jìn)行安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)和崗位技能教育培訓(xùn)及考核工作。

9、按國(guó)家規(guī)定,從人員素質(zhì)和數(shù)量上保證安全環(huán)保人員的配備。

10、在用工協(xié)議中應(yīng)有安全環(huán)保、職業(yè)危害因素告知方面的條文,并會(huì)同有關(guān)部門執(zhí)行。

11、參加重大事故調(diào)查,辦理責(zé)任者的懲處手續(xù),參加工傷鑒定工作。

12、組織做好新工人的體檢工作。根據(jù)職業(yè)禁忌的要求,做好新老工人工種分配和定期調(diào)整,執(zhí)行有害工種定期輪崗、脫崗的規(guī)定。

第12篇 行政管理副總經(jīng)理安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責(zé)

1、行政管理副總經(jīng)理是后勤輔助單位安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人,按照“一崗雙責(zé)”要求,對(duì)本轄區(qū)安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生及涉危涉爆工作負(fù)全責(zé)。

2、執(zhí)行落實(shí)公司及上級(jí)部門安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。

3、定期組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議,聽取后勤各部門工作匯報(bào),協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)工作;

4、做好后勤管理部門協(xié)調(diào)配合工作,編制完善公司各項(xiàng)制度,并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施,落實(shí)本轄區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,組織制定本轄區(qū)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程;組織制定并實(shí)施職業(yè)病危害因素防治管控措施,做好各區(qū)域伙房衛(wèi)生管理及監(jiān)督工作;

5、組織制定本轄區(qū)各部門的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;建立應(yīng)急救援組織,完善應(yīng)急救援條件,并開展應(yīng)急救援演練;

6、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故,組織事故搶救,配合事故調(diào)查,不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守;

7、實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,定期向職工公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全生產(chǎn)情況,認(rèn)真聽取職工關(guān)于安全生產(chǎn)的合理化建議和要求;

8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第13篇 物業(yè)公司行政管理工作制服管理規(guī)定

物業(yè)公司行政管理之工作制服管理規(guī)定

為了提高公司形象,增強(qiáng)管理力度,展示員工的精神面貌。公司全體員工穿著統(tǒng)一制服上班,就制服的著裝管理作出如下規(guī)定:

1.換季時(shí)間

1.1 夏裝:5月1日至10月31日

1.2 冬裝:11月1日至次年4月30日

1.3 時(shí)間若有變動(dòng),以人事行政部實(shí)際通知時(shí)間為準(zhǔn)。

2.制服的使用及發(fā)放

凡本公司所有員工在職期間均有權(quán)利享受制服待遇。

2.1 制服在使用期限(具體使用期限另定)內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個(gè)人按規(guī)定折價(jià)從工資中扣回制服款,并由人事行政部統(tǒng)一補(bǔ)做制服;員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價(jià)扣回制服款,不收回制服。具體按如下規(guī)定處理:

1)若制服的使用未達(dá)期限的一半,按制服價(jià)70%按月折價(jià)扣回制服款;

2)若制服的使用達(dá)期限的一半以上但未滿期的,按制服價(jià)50%按月折價(jià)扣回制服款。

3)若制服的使用滿期的,不需扣回制服款。

2.2 新員工入職,試用期滿后,方可配備制服(保安或服務(wù)人員除外)。

2.3 員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。

2.4 未能及時(shí)領(lǐng)取制服和制服不合身者,各部門應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將名單及型號(hào)報(bào)人事行政部,否則按不著裝處理。

第14篇 企業(yè)行政管理職責(zé)工作內(nèi)容

企業(yè)要發(fā)展,要做大,必須有一個(gè)英明的決策層,制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃;必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪,所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,充分發(fā)揮本身的作用,才能跑的快,跑的穩(wěn);才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,適量的潤(rùn)滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握住方向,同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí),務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定;社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購(gòu)、庫(kù)存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與。

(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

(2)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心,對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:

(1)什么事情該做,該怎么做。

(2)如何更好更快完成該做的事情。

(3)清除所有障礙。

(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

企業(yè)行政管理相關(guān)內(nèi)容

_ 會(huì)議管理要領(lǐng)

_ 企業(yè)會(huì)議管理制度

_ 文件收發(fā)規(guī)定

_ 公文管理規(guī)定

_ 文書管理規(guī)則

_ 文印室管理規(guī)定

_ 企業(yè)文件管理制度

_ 公文處理實(shí)施細(xì)則

_ 文書檔案立卷歸檔制度

_ 聲像檔案管理辦法

_ 值班()室管理制度

_ 公司圖書管理辦法

_ 員工著裝管理規(guī)定

_ 辦公室布置要點(diǎn)

_ 辦公室主任工作責(zé)任制度

_ 中小型企業(yè)行政事務(wù)

_ 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

_ 年度綜合計(jì)劃

_ 指標(biāo)管理

_ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

_ 成效檢查表

_ 工作成果周報(bào)表

_ 月份式日程表

_ 日程檢查表

_ 月行動(dòng)預(yù)定表

_ 每日行動(dòng)管理表

_ 當(dāng)天最重要的重點(diǎn)

_ 年度會(huì)議實(shí)施計(jì)劃表

_ 提高會(huì)議效率的會(huì)議記錄

_ 部屬行為意識(shí)分析表

_ 有力的企劃書檢查表

_ 好企劃之固定觀念突破表

_ 管理職務(wù)之企劃徹底分析表

_ 干部企劃分類檢查表

_ 新項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

_ 部門設(shè)立改組計(jì)劃

_ 年度計(jì)劃 _ 辦公室物資管理?xiàng)l例

_ 辦公行為規(guī)范

_ 保密制度

_ 文書管理辦法

_ 物資管理辦法

_ 印章管理辦法

_ 暫借款管理辦法

_ 報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度

_ 部門經(jīng)理會(huì)議規(guī)程

_ 電話管理制度

_ 公司保密制度

_ 公司檔案管理制度

_ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

_ 總臺(tái)值班()管理制度

_ 值班()管理制度

_ 會(huì)議審核表

_ 會(huì)議計(jì)劃表

_ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

_ 出差管理辦法

_ 提案管理辦法

_ 創(chuàng)意提案改善制度

_ 員工建議改善辦法

_ 會(huì)議提案改善方案

_ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例

_ 保密制度

_ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

_ 值班()管理制度

_ 電話管理規(guī)定

_ 計(jì)劃的檢查和考核

_ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定內(nèi)容

_ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法

_ 經(jīng)營(yíng)方針管理基礎(chǔ)

_ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

_ 秘書日常工作程序

_ 危機(jī)管理辦法

_ 部門決策權(quán)一覽表

_ 工作計(jì)劃表

_ 工作記錄表

_ 業(yè)務(wù)處理表使用

_ 相互評(píng)價(jià)表

_ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄

_ 提高能力的對(duì)策表

_ 經(jīng)營(yíng)會(huì)議表格(公司年度)

_ 經(jīng)營(yíng)會(huì)議表格(月份)

_ 經(jīng)營(yíng)會(huì)議表格(各部門)

_ 安全管理會(huì)議表格

_ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表

_ 年度行事歷決定會(huì)議表格

_ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

_ 檔案管理規(guī)定

_ 法律工作制度

_ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

_ 費(fèi)用開支管理辦法

_ 會(huì)議管理規(guī)定

_ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 _ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

_ 考勤制度

_ 圖書、報(bào)刊管理辦法

_ 公司通訊事務(wù)處理規(guī)定

_ 公司文書管理規(guī)定

_ 公司印信管理制度

_ 公司重要文件保管處理規(guī)定

_ 會(huì)議提案改善方案

_ 企業(yè)會(huì)議程序與規(guī)范

_ 企業(yè)會(huì)議管理制度

_ 企業(yè)行政事務(wù)管理制度

_ 提案建議效益獎(jiǎng)管理準(zhǔn)則

_ 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定

怎樣做好一名行政人事部主管

行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門,她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任,她不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái),而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。她運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程,但是在現(xiàn)實(shí)的生活中,這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議,其原因是她的工作多是服務(wù)性的,而且工作成績(jī)又沒(méi)有明顯的結(jié)果,在工作考核中又不能量化,一般容易被老板忽視,在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無(wú)的,所以該部門的主管人員在目前來(lái)說(shuō),流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。那么我就談一談行政人事部門的工作及如何才能做好一名行政人事部主管(辦公室主任)。

一、首先,我們先談一下人事行政部門的工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司規(guī)章制度,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào),負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,查辦和落實(shí),負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2、人力資源管理與發(fā)

(1)、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

(2)、招聘使用:

提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫,制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人事宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

(3)、工作報(bào)酬:

制定合理的薪酬福利制度,勞付酬,論功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

(4)、培訓(xùn)開發(fā):

現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)、人員考核:

主要負(fù)責(zé)工作考核,滿意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒(méi)有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7、塑造企業(yè)形象

(1)、企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。

(2)、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

(3)、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》,因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素,也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

二、其次,我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用:人事行政主管作為公司的中層干部,首先要從意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,要明白自己不再是公司的管家,不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系,更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系,既然老板在設(shè)置這個(gè)部門,那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用,在公司人事政策,人事關(guān)系等問(wèn)題上,為了公司的整體利益,要為老板提供建議,成為老板的好助手和好幫手,只有這樣,才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

2、服務(wù)者和監(jiān)督者:因?yàn)樵摬块T的特殊性,決定了部門和人員的工作性質(zhì),主要是以下兩個(gè)方面:(1)是為公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù);(2)是作為一個(gè)職能部門,又對(duì)各部門的勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查,并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3、自律者和示范者:該部門和人員作為管理制度的制定者,又是執(zhí)行者,我們首先要嚴(yán)于律己,打鐵還要自身硬,如果自己不能嚴(yán)格要求自己,也就不能嚴(yán)格要求別人,對(duì)部門的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響。

4、運(yùn)動(dòng)員和教練員:人事行政部門的人員,雖然是一個(gè)管理部門,但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司設(shè)立她的目的,是為了完成公司的目標(biāo),這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺,又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助,共同完成公司目標(biāo)。

三、最后,就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求,因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道,所以對(duì)部門人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高,不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng),而且要求能長(zhǎng)于溝通和協(xié)調(diào),對(duì)員工心理也要有一定程度的掌握,對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求。

四、要發(fā)揮該部門的作用,我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作,還要做好系統(tǒng)管理工作,為企業(yè)建立5p人力資源管理系,即以識(shí)人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng),選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng),育人為動(dòng)力的培訓(xùn)系統(tǒng),用人為核心的配置使用系統(tǒng),留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來(lái)的不來(lái),不該來(lái)的又來(lái)了;該走的不走,不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象,這又涉及到公司的管理制度,招聘制度,績(jī)效管理,薪金政策,企業(yè)文化等內(nèi)容,具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之,人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,這也是人事行政部門存在的價(jià)值。作為一個(gè)人事行政部門的主管,如果不能掌握以上大部分知識(shí)和技能,是不可能做好該部門的工作,更不用說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。

當(dāng)然,一個(gè)人光有滿腹才華,而沒(méi)有實(shí)干精神,也是難以勝任該部門主管之職的,這就需要用人者的眼光了,慧眼者一定能識(shí)英雄的!