第1篇 某裝修工程管理人員主要職能
裝修工程管理人員主要職能
項目經(jīng)理:代表企業(yè)法人,對該工程全面質(zhì)量負責,其職能為:負責項目經(jīng)理部的全面工作,溝通部門之間、項目經(jīng)理部與作業(yè)隊之間、與總公司之間、與業(yè)主之間、與各橫向單位之間的關系,以及生產(chǎn)調(diào)度,施工組織設計,計劃進度安排等工作;
項目副經(jīng)理:協(xié)助項目經(jīng)理進行生產(chǎn)調(diào)度,計劃安排;
項目技術負責人:主要負責技術管理;
項目施工員:主要負責項目施工方案的具體實施;
項目質(zhì)檢員:主要負責工程質(zhì)量預控,檢測,隱蔽驗收,技術復核,質(zhì)量評定和技術資料的收集工作。
項目安全員:主要負責施工現(xiàn)場安全動態(tài)管理,**保衛(wèi),環(huán)境保護工作。
材料員:主要負責材料的詢價、采購。計劃供應,管理運輸工作。
設備管理員:主要負責工具設備的管理,配套使用等工作。
第2篇 門診樓大堂裝修工程質(zhì)量管理體系
1.公司依據(jù)isoo9001:2000 標準要求,建立了文件化的質(zhì)量體系,以確保公司的質(zhì)量保證能力滿足質(zhì)量管理和建設單位的要求。
2.公司實行公司→項目經(jīng)理部→工長三級管理體制。
3.依據(jù)公司程序文件要求,確定**市**醫(yī)院新建門診樓大堂裝修工程項目經(jīng)理部質(zhì)量職能。
4.項目經(jīng)理質(zhì)量責任制,項目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責。
(1)成立質(zhì)量領導小組:由項目經(jīng)理任組長,由各工長,專業(yè)質(zhì)檢員、專業(yè)技術員組成。質(zhì)量小組負責專業(yè)技術會議,制訂、貫徹、落實質(zhì)檢制度。推廣新工藝、新技術。每周一次專題質(zhì)量會議,解決質(zhì)量存在的問題,提高質(zhì)量標準。
(2)各專業(yè)成立質(zhì)量管理小組,實行全面質(zhì)量管理,每周作一次質(zhì)檢情況匯報,總結經(jīng)驗,解決問題。
(3)各級現(xiàn)場人員必須認真地一絲不茍地嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量標準和規(guī)范。
(4)供應部實行由設計師、專業(yè)負責人檢查選購確認樣板的材料采購制度,以避免材料規(guī)格、色差影響質(zhì)量的因素。
(5)材料、設備訂購必須有嚴格的驗收制度,出廠合格證,檢驗證件齊全。
(6)施工機械狀況良好,保證工具先進。
(7)實行三級質(zhì)量檢查制度。由班組自檢、班長互檢,工長總檢,并按序進行檢查驗收。經(jīng)檢驗合格,才準許下一道工序的施工。
(8)有隱蔽工程的項目,分項工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗收記錄,未辦理檢驗簽字的部位,不準施工。
(9)虛心接受各方的質(zhì)檢意見,對施工工藝或質(zhì)量標準有爭議時,服從當?shù)亟ㄎ|(zhì)檢部門的裁決,并立即改正。
5.施工準備階段的質(zhì)量控制
(1)公司將組織全體職工學習iso9001 及公司制定的各相關程序文件,掌握全面質(zhì)量管理的基本知識,增強全體職工的質(zhì)量意識,組織全體人員學習了解**市**醫(yī)院新建門診樓大堂裝修工程質(zhì)量保證協(xié)議,明確責任落實到具體人員。
(2)以質(zhì)量達優(yōu)為目標,組織有關人員認真學習圖紙,搞好圖紙會審及技術交底,技術培訓工作,學習新工藝、新技術,推廣先進的施工方法。
(3) 結合工程實際情況認真研究施工方案,科學安排施工計劃,合理調(diào)配勞力,編制科學可行的施工組織設計。
(4) 編制施工指導性文件,確定采用的工藝技術及施工方法,根據(jù)工程進度與季節(jié),在施工組織總設計基礎上,制定各分項方案。通過各專業(yè)分項方案,分階段分重點對質(zhì)量進行控制,逐步實現(xiàn)控制目標。
(5) 按照公司《物資采購控制程序》、《檢驗和試驗控制程序》等文件精神,選好合格的材料分承包方,把好材料采購關,以對所購材料進行認真的檢驗和試驗,合格后方可使用,對用戶提供的材料,嚴格按《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》執(zhí)行。
(6) 執(zhí)行公司《搬運、儲存、包裝控制程序》保證把合格材料完好無損地送到施工人員手中。
(7) 科學安排、合理選用施工機械和各種儀器,搞好保養(yǎng)維修及儀器校驗工作,確保始終處于良好的技術狀況。
6.施工過程中的質(zhì)量控制
(1)按照公司《過程(施工)控制程序》認真抓好施工中的質(zhì)量控制工作,加強各階段的檢查試驗和檢驗工作。
(2)嚴格按施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工,認真搞好技術交底工作,由工程師負責關鍵部位及重要的分項工程的技術交底。
(3)建立嚴格的質(zhì)量檢驗系統(tǒng),遵守'監(jiān)督上道工序,保證本道工序,服務下道工序'的宗旨。
(4)堅持'三檢制',班組完成施工工序后,認真進行自檢,然后由質(zhì)檢員進行專檢,最后由前后工序作交接檢查,凡上道工序不合格決不充許進行下道工序施工。隱蔽工程要作預檢、隱檢記錄,并請建設單位、工程監(jiān)理進行復驗,簽字認可后再進行下道工序施工。
(5)對關鍵工序及影響質(zhì)量的重要因素按特殊過程處理,編寫特殊過程作業(yè)指導書,施工中加強監(jiān)督檢查,嚴格控制。
(6)上級技術部門組織不定期抽查和月、季度檢查,加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督。
(7)嚴格按設計圖施工,變更須經(jīng)有關各方同意,簽字認可后方可實施。施工中實行樣板引路,以樣板間、樣板段或樣板工序指導施工,樣板工程結束后,經(jīng)有關各方面鑒定認可后于大面積展開施工,施工中嚴格按樣板標準組織檢查、驗收。
(8)設立專職資料員,負責全過程施工技術資料的收集、整理和匯總工作,并及時向上級部門及有關單位申報相關的技術文件及資料。
(9)制定具體的成品、半成品保護措施,安排專人檢查、落實。
(10)項目部的有關人員堅持每日開碰頭會及每周開協(xié)調(diào)會制度,每月召開一次質(zhì)量分析會,對施工質(zhì)量進行小結,以便掌握質(zhì)量動向,進行質(zhì)量預控。
(11)對施工中出現(xiàn)的不合格項,根據(jù)問題的性質(zhì),分別組織有關人員進行質(zhì)量評審分析原因,提出糾正和預防措施,處理并經(jīng)檢驗合格后方可進行下道工序。
(12)專業(yè)工程實行單體-分段-系統(tǒng)三個階段施工和調(diào)試,每個階段都必須有詳細記錄。
(13)現(xiàn)場設專職試驗員,負責現(xiàn)場材料的報檢及抽樣送試工作。
(14)現(xiàn)場所有入庫材料采二級管理制,入庫材料經(jīng)質(zhì)檢員檢驗合格后,方可登記入庫,不合格材料一律不準入庫;材料領出須經(jīng)現(xiàn)場施工人員簽字認可才能出庫。
7.施工技術文件、資料、信息管理
(1)項目經(jīng)理部設專職資料員負責施工技術資料的收集、管理,嚴格執(zhí)行**市建筑安裝工程技術文件材料管理辦法;同時,嚴格辦理各種報驗手續(xù)并執(zhí)行**市城建檔案館的有關規(guī)定。
(2)對施工圖紙嚴格管理,保證圖紙有效受控。
(3)資料員全面負責技術資料的收集、整理、注冊、歸納等日常工作,確保原始資料的準確及時,并了解施工質(zhì)量及進度情況,及時督促資料的到位,保證資料與工程同步。
(5)質(zhì)安部負責管理技術資料,各種資料內(nèi)容齊全,字跡清楚,結論明確,簽字齊全。
(6)質(zhì)檢員負責質(zhì)量審核,嚴把質(zhì)量關,按驗評標準核定質(zhì)量等級,簽證齊全。
(7)各單項技術員是單位工程質(zhì)量保證資料的直接提供者,要做到內(nèi)容清楚,反映真實,應保證所提供的原始資料的準確完整連貫。
(8)供應部負責提供各種材料的合格證明,材料進場后組織有關部門驗收,工程部及時委托試驗。
(9)預算部隨工程進度,同步搜集工程照片或工程錄像,并具有連續(xù)性。
8.成品保護措施
(1)對完成的地面,做完清潔后立即鋪塑料薄膜,薄膜上再覆蓋層板,既可防止物體墜落打壞地面石材或地磚又可防止污水污染地面
。
(2)對墻、柱面的轉角處一律以軟物包扎保護,高度為1.5m。
(3)現(xiàn)場保衛(wèi)安全員隨時巡視現(xiàn)場,加強對成品保護的監(jiān)督。
(4)實行自己的產(chǎn)品自己愛惜的制度,誰施工誰保護,責任一直到建設單位驗收為止。
9.質(zhì)量通病及防治措施
(1)瓷磚粘貼質(zhì)量通病及防治措施
1)空鼓脫落防治措施
(a) 清理干凈,特殊工藝滲入適量膠粘劑,表面修補平整,墻面灑水濕透。
(b) 面磚使用前,必須清洗干凈,用水浸泡到面磚不冒氣為止,且不少于24h,然后取出,待表面晾干后,方可粘貼。
(c) 面磚粘貼厚度一般應控制在5~7mm 左右,過厚或過薄,均易產(chǎn)生空鼓。砂漿初凝后(24h)用專用小錘全面檢查,不放過一塊。
(d) 當墻面磚有空鼓時,應取下面磚,鏟除原有粘貼砂漿,采用丹利膠及符合務家現(xiàn)行要求的粘結膠、聚合物水泥砂漿,粘貼修補。
2)接縫不平直、縫寬不均勻防治措施
(a) 對面磚的材質(zhì)挑選應作為一道工序。應將色澤不同的瓷磚分別堆放,用卡尺和鋼板挑出翹曲、變形、裂紋、面層有雜質(zhì)缺陷的面磚。用專用直尺檢驗。翹曲度小0.5mm 的同一類尺寸面磚應用在同一房間,以做到接縫均勻一致。用魚線拉直檢驗。
(b) 貼前做好規(guī)矩,用2m 水平尺找平,校核墻面的方正,算好縱橫皮數(shù),定出游平標準,陰角應兩面抹直。用陰陽角檢驗。
(c) 據(jù)彈好的水平線,穩(wěn)好平尺板,作為粘貼第一行面磚的依據(jù),向下逐行糾偏移動。
3)成品保護
(a) 半成品保護
瓷磚在運輸途中,以及現(xiàn)場搬運中應整箱起運,小心輕放,疊起高度應不大于5 箱,避免表面污染及碰撞,切忌淋雨。
(b) 成品保護
墻面粘貼后安裝五金等到附件,必須注意保護,陽角用護角板封擋,以保證不被污染、碰撞,搬運梯子和凳子時,注意不要碰撞瓷磚表面,以免引起缺陷。
(2)木制品飾面制作通病及防治措施
1)接對縫,正面與背面的縫子嚴,一般用壁紙刀片厚作控制標準比較合適。背后不能出現(xiàn)虛縫。必要時用紙膠或背面稍作刨理。
2)先安裝下面,后按上面板,接頭縫的膠不能太厚,膠應稍稀一點,將膠刷勻,接縫時用力擠出余膠,以防拼縫不嚴和出現(xiàn)黑紋。
3)對頭縫花紋顏色不近似防治措施:
(a) 工前,應選擇好面層板,接頭處對好花紋,顏色要一致。淡色面板原邊應先裁掉1~2cm。
(b) 木紋根部向下,頂部向上,不得倒頭使用。
(c) 用前用細刨凈面刨光、刨直。
4)成品保護
(a) 運物品必須小心,以免碰撞門套、柜面。陽角用護板保護。開孔打眼必須標準。
(b) 施工照明燈具應遠離成品物面。
(c) 配套施工必須有成品保護措施。
(d) 禁止使用1000w 以上的照明燈具,
(3)石膏板吊頂質(zhì)量通病及防治措施
1)拼板處不平整的防治措施
(a)先安裝龍骨,邊安裝,邊調(diào)平。只要主龍骨標高正確,板面平整度即可改善。
(b)使用專用機具與配套材料。
2)罩面板大面積不平整,坡度暴露比較明顯的防治措施
(a)按規(guī)定在樓板地面彈吊桿的位置線,按罩面板規(guī)格尺寸確定吊桿間距。
(b)從穩(wěn)定方面考慮,龍骨與墻面之間距離,應小于10mm。
(c)如若使用大塊板材,間距以不小于10cm 為宜。
(d)自攻螺釘與板邊或板端的距離,不得小于10mm,也不宜大于16mm,因為受到龍骨斷面所限制。板中螺釘?shù)拈g距不得大于200mm。
(e)鋪設大塊板材,應使板的長邊平行于副龍骨方向,以便螺釘排列。
3)成品保護
(a)裝飾板安裝完畢后,不得隨意剔鑿,不得隨便上人,如果需要安裝設備,應用電鉆打眼,嚴禁開大洞。如必須上人,應隨帶長板鋪設于主龍骨上爬行。
(b)石膏板不得受雨淋,并注意防潮。
(c)板面嚴禁撞擊,防止損傷。
(d)吊頂內(nèi)的水管、氣管、電管,在未上板之前應驗收完畢。
(e)安裝燈具和通風罩等,不得損壞和污染吊頂。
(f)不得將吊桿吊在吊頂內(nèi)的通風、水管等管道上,以防損壞暗管和共振。
(g)吊頂安裝完后,后續(xù)工程作業(yè)時,應有采取保護措施,以防污染。
(4)油漆施工中的質(zhì)量通病及防治措施
1)油漆流掛防治措施
(a)選擇優(yōu)良的漆料和揮發(fā)速度適當?shù)南♂寗?/p>
(b)板面處理干凈,無油污、水分。
(c)環(huán)境溫度應符合涂漆標準要求,涂飾均勻一致,可避免流掛下垂現(xiàn)象發(fā)生。
2)漆膜表面起粒防治措施
(a)選用良好的漆料,過細籮調(diào)合均勻,無氣泡后再使用。
(b)保持施工環(huán)境,無灰塵、雜物。
(c)噴硝基漆宜用專用噴槍,并清洗干凈。
3)漆膜表面起霧防治措施
(a)避免在潮濕環(huán)境中涂刷油漆。
(b)未干燥表面不得涂刷油漆。
第3篇 辦公樓裝修工程管理任務目標
辦公樓裝修工程管理的任務及目標
為了取得工程管理的各階段目標和最終目標的實現(xiàn),有了組織保證和管理程序,還必須加強管理的任務和管理目標。必須強調(diào),施工項目管理的主體是施工項目經(jīng)理為首的項目部,是工程項目完成施工活動及相關生產(chǎn)要素,因此有它任務和目標。
1.實施建立施工項目管理組織
a.由公司采用適當?shù)姆绞竭x聘稱職的施工項目經(jīng)理,規(guī)定職責和目標。
b.根據(jù)施工項目組織原則,選用適當?shù)慕M織形式,組建施工項目管理機構,明確責任、權限和義務。
c.在按照執(zhí)行公司規(guī)章制度的前提下,根據(jù)施工項目管理的需要,制訂出施工項目管理制度。
2.進行施工項目管理規(guī)劃
a.進行對工程項目分解,確定各階段控制目標,進行施工項目的全面管理。
b.建立施工項目管理體系,制定項目管理的工作目標和工作步署。
c.編制施工管理計劃和質(zhì)量計劃,確定管理點,形成文件,以利執(zhí)行。
3.進行施工項目的目標控制
工程項目部的項目管理是以各項目標管理來保證施工項目的完成,因此必須進行目標控制。
a.進度控制目標。在施工組織設計中進度計劃實現(xiàn)的措施2質(zhì)量控制目標。在質(zhì)量計劃中的各項質(zhì)量計劃實現(xiàn)的措施和得到保證。
b.安全控制目標。制訂安全生產(chǎn)的管理組織、措施。
c.經(jīng)濟控制目標。在保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)產(chǎn)的前提下,實行全面經(jīng)濟使用控制,實現(xiàn)公司和項目部的經(jīng)濟指標。
d.質(zhì)量等級目標。保證優(yōu)良,力爭市優(yōu),爭獲部優(yōu)。
第4篇 辦公樓裝修工程管理程序
辦公樓裝修項目工程管理程序
在本項目的管理過程程序,我公司將從四個方面著手:
1.施工準備階段
在簽訂了工程承包合同,甲乙雙方的交易關系正式確立后,應由公司和項目部經(jīng)理展開施工準備工作。
a.成立項目經(jīng)理部,根據(jù)工程管理的需要建立機構,配備管理人員。
b.編制《施工組織設計》(質(zhì)量計劃書),主要是施工技術方案,施工計劃進度及施工平面圖,用于指導施工準備和項目施工。
c.制訂施工項目管理規(guī)劃,以指導施工項目管理過程。
d.進行施工現(xiàn)場準備,使現(xiàn)場具備施工條件,有利于進行文明施工。
e.編寫開工申請報告,審批開工。
2.施工過程
由項目經(jīng)理領導下項目經(jīng)理部實行有目標的全面管理,完成合同條件規(guī)定的全部施工任務,達到驗收、交工的條件:
a.按施工組織設計的安排進行施工。
b.在施工中努力做好動態(tài)控制工作,保證質(zhì)量目標、造價目標、安全目標、節(jié)約目標的實現(xiàn)。接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)督,完善管理工作。
c.管好施工現(xiàn)場,實行文明施工。
d.嚴格履行工程承包合同,處理好內(nèi)外關系,管好合同變更及其它的經(jīng)濟簽證。
e.做好記錄、協(xié)調(diào)、檢查、分析工作等。
3.驗收、交工與結算階段
在施工項目基本結束,應對項目成果進行總評、評價、對外結清債權債務,結束合同條件的交易關系:
a.工程收尾,對自檢、業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題及時處置、完善。
b.進行(配合)整體項目的調(diào)整、調(diào)試。
c.在預檢的基礎上接受正式驗收。
d.整理、移交竣工文件,進行財務結算,總結工作,編制竣工總結報告。
e.辦理工程交付手續(xù)。
f.完成項目部的管理使命。
4.用后服務階段(回訪維修階段)
這是施工項目管理的最后階段,也是執(zhí)行合同條件的最后環(huán)節(jié)。在竣工交付后,按合同規(guī)定的責任期進行用后服務,回訪維修,保證使用單位的正常使用:
a.為保證工程正常使用而作必要的技術咨詢服務。
b.進行工程回訪,聽取用戶意見,總結經(jīng)驗,觀察使用中的問題,進行必要的維護、維修和保修。
第5篇 大廈外墻裝修工程施工組織管理
大廈外墻裝修工程施工組織與管理
1.針對本工程公司提供的條件
鑒于本工程的規(guī)模和業(yè)主的良好資信,我公司對本工程非常重視,將該工程列為我公司的重點工程,一旦中標,公司將成立以公司常務副總經(jīng)理為組長,公司總工程師為付組長,公司各職能部門負責人為組員的'----大廈工程領導小組',集中公司優(yōu)勢資源,加強領導與協(xié)調(diào),確保工程順利進行。同時,委派綜合素質(zhì)高、有同類工程施工經(jīng)驗的項目班子負責本工程的施工管理。
另外在資金上,本工程設立單獨帳號,確保本工程?？顚Ｓ?。同時,在甲方資金暫時不能到位的情況下,以公司的強大資金實力為后盾,確保工程進度不會因工程款的問題而受到影響。
2.公司組建項目部的原則
項目經(jīng)理部肩負實施項目管理、履行總包合同的重任,是企業(yè)為實現(xiàn)本工程各項管理目標而設置的施工現(xiàn)場管理組織,因此,良好的項目組織機構是工程能否順利進行的基礎和重要保證,為保證項目組織機構能夠勝任本工程的組織管理工作,我公司組建項目部、設置組織機構時,將嚴格遵守下列原則:
2.1專業(yè)、高素質(zhì)的原則
從項目經(jīng)理、總工程師、現(xiàn)場經(jīng)理、機電副經(jīng)理到現(xiàn)場各類專業(yè)人員,我們都將選派能力強、素質(zhì)高、有類似工程施工經(jīng)驗,具有拼搏、奉獻和敬業(yè)精神的人員,組建精干、高效的項目經(jīng)理部。
2.2層次分明、分工明確、責任到人的原則
組織機構分為企業(yè)保障層、項目管理層、施工作業(yè)層,企業(yè)保障是后盾,項目管理是主體,施工作業(yè)是基礎,各層次之間職責分明。項目部根據(jù)任務要求,分成若干個職能部室,各職能部室之間既分工明確,又相互協(xié)作。
2.3強調(diào)總承包職能,分包服從全局的原則
本分包工程在項目經(jīng)理直接領導下,服從總包管理和總包協(xié)調(diào)工作,從全局出發(fā),統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理,行使施工分包管理職能,有效地解決施工總承包管理中存在的管理和協(xié)調(diào)力度不大的問題。
2.4發(fā)揮團隊精神的原則
項目的最終成功要依靠項目團隊的努力,因此,組織機構的設置和人員配備要有利于大家充分發(fā)揮團隊精神。在目標設置上,要努力把項目目標和員工個人目標有機地結合起來。
3.組織機構的特點和保障作用
3.1加強分包管理職能
改變以前只重視自己承包范圍內(nèi)工作,不重視項目總包的協(xié)調(diào),理順了主承建、分包和業(yè)主之間的關系。在工程管理上完全將分包的管理服從于總包單位的進度、質(zhì)量、現(xiàn)場安全文明施工進行總體規(guī)劃和統(tǒng)一管理,并積極主動地為其他分包單位的施工創(chuàng)造必要條件,以確保工程工期、質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
3.2部門設置齊全,人員配備合理
在項目經(jīng)理部設置過程中,我們充分考慮了所承擔任務的范圍和目標要求,因此,在部門設置和人員配備方面,都給予了高度重視,做到了部門設置齊全、人員配置合理,如項目部中不僅集中了各職能部室有經(jīng)驗的專業(yè)工程師,還專門設置了設計管理人員,設計管理人員將與總包等單位有關人員一起,及時解決施工中遇到的圖紙、變更、洽商等問題,從而確保工程的順利進行。因此,該項目管理部為實現(xiàn)工程管理目標提供了有力的保障作用,為搞好工程管理奠定了堅實的基礎。項目部設置詳見項目管理組織機構圖
4.項目組織機構設置
項目組織機構設置見下圖:
北京----**置業(yè)發(fā)展有限公司工程施工分包管理組織機構圖
第6篇 裝修工程質(zhì)量管理總體設想
(1)一旦我公司中標接收現(xiàn)場后,我公司將及時做好建設單位提供的有關水準點、坐標軸線控制點的復核、驗收接受及保護工作,并做好有關書面資料的收集整理歸檔,為下道工序的施工提供可靠的技術保證。
(2)在展開工程施工前,對接收的施工圖紙,由項目工程師組織項目部全體技術管理人員認真學習閱讀圖紙,了解設計意圖和關鍵部位的質(zhì)量要求和施工措施,并認真參加設計圖紙交底。由項目經(jīng)理組織召集對施工組織設計進行會稿、編制工作,擬訂保證各分項工程質(zhì)量措施,落實質(zhì)量交底的制度,列出監(jiān)控部位及監(jiān)控要點。
(3)現(xiàn)場項目部根據(jù)項目質(zhì)量保證計劃的要求,制訂一個更具體的質(zhì)量控制體系,明確每道工序的事前交底,中間驗收及最后驗收環(huán)節(jié)的要求,嚴格執(zhí)行質(zhì)量三級驗收制度,及時盡早發(fā)現(xiàn)問題及時整改,防患于未然,確保工程中每個分項直至每個工序環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量,來保證最終的工程質(zhì)量目標。
(4)為確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工程目標,各專業(yè)工種隊伍的選擇,必須從公司范圍內(nèi)調(diào)配與我公司長期合作過、具有同類型同規(guī)模工程施工經(jīng)驗、參與承建過獲優(yōu)質(zhì)工程的施工隊伍進場施工,同時對于項目部管理人員的配備方面,也必須配備具有多年現(xiàn)場工作經(jīng)驗的管理人員進行現(xiàn)場質(zhì)量管理,施工過程中加強過程工序控制,從而從提高隊伍素質(zhì)及加強管理水平等方面,確保合格目標的實現(xiàn)。
(5)加強施工現(xiàn)場質(zhì)量管理機構設置工作,各級管理人員都必須對本崗位的質(zhì)量要求明確了解,從管理體制上保證工程的施工質(zhì)量。
(6)工程施工過程中,必須加強計量工作和工程施工資料的整理歸檔工作,在抓好工程施工的硬件的同時,必須抓好軟件的管理工作,從而保證工程的施工質(zhì)量。
(7)建立三級驗收及分部分項質(zhì)量評定制度
a.各分部分項工程施工過程中,各分管工種負責人必須督促班組做好自檢工作,確保當天問題當天整改完畢。
b.分項工程施工完畢后,各分管工種負責人必須及時組織班組進行分項工程質(zhì)量評定工作,并填寫分項工程質(zhì)量評定表交項目經(jīng)理確認,最終評定表由專職質(zhì)量員核定。
c.由承包項目經(jīng)理部項目經(jīng)理每周將組織一次各施工班組之間的質(zhì)量互檢,并進行質(zhì)量講評。
d.按我公司慣例,由公司質(zhì)量科對本工程進行定期的質(zhì)量抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)問題以書面形式限期整改通知單,由項目經(jīng)理負責在指定限期內(nèi)整改,并將整改情況以書面形式反饋到公司質(zhì)量科。
第7篇 某某中心室內(nèi)精裝修工程施工管理策略
1 合理安排施工,優(yōu)化資源配置
1.1 科學劃分施工作業(yè)段,每個作業(yè)段既相對獨立又相互搭接,交叉作業(yè)、流水施工。
1.2 工程開工前,提前對工人進行工程質(zhì)量要求和安全文明施工崗前培訓;每道工序施工前,以圖、表等書面形式向施工班組進行技術交底,并作詳細解釋,將設計圖、施工方法等內(nèi)容清楚地傳達到施工人員手中;工序交接以書面形式進行;嚴格執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度和現(xiàn)場技術員全過程監(jiān)控重要工序施工的制度。
1.3 籌備成立'交叉作業(yè)協(xié)調(diào)辦公室',邀請各專業(yè)公司參加,努力起到主協(xié)調(diào)作用。
1.4 科學合理的安排材料供應計劃,既不影響進度又不占用大額資金。
1.5 與各專業(yè)隊共同建立成品保護制度,統(tǒng)一成品保護標志并全場掛牌。
1.6 利用社會資源為工人后勤工作生活提供保障。
1.7 儲備充足的工人資源作后備力量,可隨時調(diào)用。
1.8 成立設計技術部現(xiàn)場辦公,負責深入設計的工作和指導現(xiàn)場施工。
1.9 建立與質(zhì)量標準掛鉤的獎罰制度,管理人員分層分段管理。各段施工班組掛牌施工,責任明確分區(qū),獎罰分明,嚴格執(zhí)行。
1.10 利用監(jiān)理公司的質(zhì)量監(jiān)理權威性加強質(zhì)量管理。
1.11 準備充足的流動資金以應付業(yè)主進度款不能及時到位時,工程能依計劃進行。
1.12 利用專業(yè)廠商和專業(yè)隊伍參與施工。
2 施工管理控制流程圖
3 施工段劃分
采用平行流水作業(yè)法,根據(jù)本工程的重點、難點及區(qū)域環(huán)境,共分三個施工段(施工區(qū)域):
第一施工段:六區(qū)傳媒裝飾。內(nèi)容包括:一層候梯廳、一層會議中心門廳、一層貴賓專用門廳、一層門廳、三層中會議室、三層高級接待廳、三層70 人會議室、四層總經(jīng)理辦公室、四層副總經(jīng)理辦公室、四層大會議室門廳、五層黨委委員室、六層董事長會議室、六層會議室、六層品茶室、六層大會議室兼**發(fā)布中心。
第二施工段:四區(qū)報社裝飾。內(nèi)容包括:一層大堂、一層中庭、一層發(fā)行室、二層展覽回廊二層茶廳、二層候梯大廳、二層走廊、六層領導辦公室。
第三施工段:一區(qū)電視臺和二區(qū)電臺裝飾。內(nèi)容包括:①一區(qū)電視臺部分:一層大廳、一層咖啡廳、一層群眾候播兼排練廳、一層門廳、一層電梯間、九層臺長室。②三區(qū)電臺部分:一層大堂、一層接待廳、三層電梯間、十層臺長室、十層副臺長室。
第8篇 精裝修工程項目管理體系
1、公司由優(yōu)秀的項目經(jīng)理作為本工程的項目經(jīng)理,負責工程對內(nèi)及對外各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作。在公司決策層的領導及職能部門的指導下,項目經(jīng)理部負責實施從工程項目開工到竣工交付使用全過程的施工承包經(jīng)營管理。項目管理層由施工管理、質(zhì)量檢查、安全監(jiān)督、材料管理、資料管理和后勤管理六大部分組成,在項目經(jīng)理的領導下,全權組織生產(chǎn)施工要素,包括勞動組織,材料供給,對工程的工期、質(zhì)量、安全、成本實施全過程的動態(tài)管理。
2、項目部設六個職能部門,分述如下:
(1)施工管理組:具體負責編制施工技術實施方案和作業(yè)指導書,并向操作人員交底,指導工人施工,負責進度計劃的落實,檢查施工質(zhì)量等工作。施工管理組由專業(yè)工程師組成。
(2)質(zhì)量檢查組:具體負責施工過程的質(zhì)量檢查、驗收和評定,質(zhì)量記錄的收集、整理工作。
(3)安全監(jiān)督組:負責現(xiàn)場施工安全教育、安全檢查并做好記錄,由安全主任主管。
(4)材料管理組:負責編制材料采購計劃及采購工作,負責進場材料的驗收、保管、發(fā)放工作,負責機械設備安裝、維修、保養(yǎng)工作。
(5)計劃預算組:負責成本核算工作以及編制預、結算工作及工程進度款申報、勞動力工資核算工作。
(6)財務后勤組:負責管理財務、食堂、住宿等工作。
3、組織一批高質(zhì)量、高安全意識作業(yè)層人員。根據(jù)優(yōu)良組合的原則,選用具有較高素質(zhì),有豐富施工經(jīng)驗和勞動技能的合同工,分工種編成工作班組,由技術過硬,思想素質(zhì)好的專業(yè)組長帶班,加強激勵機制,提高作業(yè)層施工的戰(zhàn)斗力和質(zhì)量水平,所有投入工程施工的班組均按項目部的要求,在項目管理人員的監(jiān)督下協(xié)調(diào)地進行專業(yè)工種施工,確保質(zhì)量、安全管理落實到位,落實工作,在總進度計劃的控制下完成施工任務。
4、項目管理的主要內(nèi)容
(1)確定施工方案,做好施工準備;
1)施工方案的技術經(jīng)濟比較,選定最佳可行方案;
2)選擇適用的施工機械;
3)設計工程平面布置圖;
4)確定各工種工人、機具和材料的需要量;
(2)編制施工進度計劃
1)編制施工進度計劃橫道圖;
2)建立檢查進度計劃的報表制度和計算機數(shù)據(jù)處理程序;
3)施工圖紙供應情況的監(jiān)督檢查;
4)材料供應情況的監(jiān)督檢查;
5)勞動力調(diào)配的監(jiān)督檢查;
6)工程質(zhì)量管理;
(3)合同與造價管理
1)編制投標報價方案;
2)與業(yè)主及設備、材料供應廠商簽訂合同;
3)檢查合同執(zhí)行情況,處理索賠事項;
4)工程中間驗收及竣工驗收,結算工程款;
5)控制工程成本;
6)月度結算和竣工結算及損益計算。
第9篇 裝飾裝修工程文件數(shù)據(jù)管理
(一)技術文件、往來文件、工地文件
(二)竣工資料
1:上級主管部門的有關文件,如施工證、開工證、各種報批報建所要辦理的手續(xù)、文件等。
2:建設單位和施工單位簽訂的工程合同。
3:設計圖紙會審記錄,圖紙變更記錄及確認簽證。
4:施工組織設計方案。
5:施工日志。
6:工程例會記錄及工程整改意見聯(lián)系單。
7:采購的工程材料的合格證、商檢證及測驗報告。
8:隱蔽工程驗收報告。
9:自檢報告。
10:竣工驗收申請報告。
第10篇 二次裝修工程施工進度保證體系管理組織體系
一、施工計劃進度,本工程施工計劃進度為112天,除前期拆除階段耗用工期15天外,因施工圖未到位因數(shù),實際開工日期應從5月16日起計(扣除15個工作日),具體計劃進度詳見附表二。
二、為更好樹立企業(yè)形象,創(chuàng)出好的信譽,本工程的質(zhì)量管理目標等級為優(yōu)良(以監(jiān)理評估報告為準)施工安排計劃。
本工程中標后,立即進場做施工前準備工作,及時組織施工員,并做好機具、設備的進場工作。我公司深信在建設單位、監(jiān)理單位、設計單位的共同指導下,精心施工,一定能如期保質(zhì)保量完成本工。
一、工期目標保證措施
待接到中標通知后,及時與業(yè)主簽訂施工承包合同,并協(xié)助業(yè)主迅速辦齊一切開工手續(xù),并在事先對本工程的質(zhì)、環(huán)境等情況作全面、準確的了解,以保證及時開工及開工后的順利施工,對施工中可能會出現(xiàn)的各種問題有充分的預計并制訂出各種相應的預防措施。深化圖紙,優(yōu)化施工方案,編排合理的施工工序流程圖。掌握并應用高新技術,利用科學技術合理地加快施工進度。及時組織施工圖紙會審交底,事先解決施工圖紙中的技術問題。組織施工隊伍對各分部分項工程進行技術,質(zhì)量交底,避免返工。采取跟蹤管理,在第一時間解決施工中的技術問題。經(jīng)常查閱藍圖、翻樣圖,修改圖及圖紙會審紀要,按圖、按操作規(guī)程施工。根據(jù)施工需要不定期地召開的項目經(jīng)理部會議,對本工程施工進度、資金、物資、設備部調(diào)度和平衡,解決施工過程中的各類矛盾和問題,使該工程順利進行。充分體現(xiàn)我公司施工技術水平,運用我公司快速施工技術,依靠技術領先,確保工建設的順利、快速進行。
二、施工計劃的實施及調(diào)整
加強計劃的嚴肅性,積極組織均衡施工,實施對計劃的全方位控制,以確保工期目標的實現(xiàn)。加強計劃的動態(tài)管理,按施工的實施情況,及時調(diào)整計劃,并實施檢查制度。事先編制部進度計劃,找出關鍵工序和關鍵線路,并加強對其實際施工中的控制,如出現(xiàn)超脫期現(xiàn)象,及時加以調(diào)整,保證能搶回工期。用計劃控制分部分項進度,按計劃要求,每周召開一次平衡調(diào)度會議,及時解決勞動力、施工材料、設備問題,確保工程按計劃實施。
三、材料供應保證措施
及時做好各類材料的用料計劃,針對實際情況編制切實可行的材料供應計劃,保證材料供應能跟上施工的要求。根據(jù)工程特點及時掌握市場信息,采用多渠道、少環(huán)節(jié),供需方直接洽談的方法,按工程進度簽訂材料供應合同,明確材料進場日期。加強周圍設備管理,按計劃及時組織機械設備的進退場,并做到堆放整齊,現(xiàn)場無散落。
四、施工組織措施
(1)組織管理
一旦中標,我公司將全面負責協(xié)調(diào)工程質(zhì)量、進度、安全及文明施工等工作。我們上至領導、下至基層施工技術人員,對建好該工程有足信心,也予以充分重視。為此,由公司主要領導組成工程指揮,每半月在現(xiàn)場召開辦公會議,解決、協(xié)調(diào)、平衡工程進展過程中有關技術、資金、勞動力、機械等方面的問題,確保工程高速優(yōu)質(zhì)順利進行。
(2)質(zhì)量管理
牢固樹立質(zhì)量第一,用戶至上的精神,正確處理好'質(zhì)量、工期、成本、安全'四者關系。
(3)落實各項經(jīng)濟責任制
對工程管理人員加強定崗教育,制定嚴格的獎罰制度,加強每個管理人員的工作責任感,消除各種可能發(fā)生不良后果的隱患。
(4)場容及現(xiàn)場管理
我公司在眾多工程項目的施工中,均獲得上級主管部門及社會上的好評,已樹立了良好的形象,同樣在施工過程中,我們將繼續(xù)發(fā)揚以前的良好形象,在確保質(zhì)量與進度的同時,認真執(zhí)行有關施工現(xiàn)場標準化管理規(guī)定,文明施工,處理協(xié)調(diào)好各方關系。
五、管理組織體系
(1)管理職責
項目經(jīng)理:
全面負責管理本項目的施工運行,確保項目順利建設。
決定項目資源配備,明確職能部門的管理職能。
確定項目質(zhì)量方針,目標并保證質(zhì)量方針和目標協(xié)調(diào),采取必要的組織、管理和教育措施,使質(zhì)量針對全體職工掌握并貫徹執(zhí)行。
控制工程成本,合理管理項目資金運轉。
評審合格材料供應商,審核其資質(zhì)并簽訂采購合同。
做好項目管理人員的人事管理工作。
技術負責人
負責施工組織設計的編制。
解決工程施工過程中出現(xiàn)的重要技術問題。
負責施工過程中的全面質(zhì)量監(jiān)控,加強施工過程監(jiān)控。
施工員
有效、動態(tài)地對現(xiàn)場施工活動實施全方位、全過程管理。
合理安排施工搭接,確保每道工序質(zhì)量、形成最終優(yōu)質(zhì)建筑產(chǎn)品。
實施作業(yè)過程中的施工指導,確保工序管理點的順利實施。
合理調(diào)配勞動力資源,使工程建設組織按計劃進行。
作好項目預算及成本控制方案,為項目經(jīng)理提供項目成本決策依據(jù)。
材料設備
按質(zhì)量設計和施工方案,提供合格的材料與設備。
強化原材料、半成品等質(zhì)量管理,提高設備的完好及使用率。
嚴格控制無質(zhì)保文件和不符合技術規(guī)范指標的材料投入施工,杜絕設備帶病運行。
質(zhì)監(jiān)
按質(zhì)量文件和合同要求,實施施工全過程的質(zhì)量控制和檢查、監(jiān)督工作。
負責對分部、分項及最終產(chǎn)品的檢驗和參與最終產(chǎn)品質(zhì)量評定工作,獨立行使施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督權力。
負責各種質(zhì)量記錄資料的填制收集、立卷工作。
完成與項目有關的計量、試驗工作。
安全
負責項目的安全生產(chǎn)和文明施工工作。
負責施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。
資料
加強項目基礎管理及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,強化住處傳遞。
確立內(nèi)部基礎管理流程,制定崗位責任制,積累各類資料。
做好施工現(xiàn)場的標準化管理工作。
項目資料員應做好以下工作。
負責文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。
來往文件資料收發(fā)應及時登入臺帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì),準確及時遞交項目經(jīng)理、業(yè)主、監(jiān)理和有關部門指批示和辦理。
負責接收各部門文件資料責任人按階段遞交的已立卷的文資料,并按規(guī)定進行審核、歸檔和保管。
注意保密的原則。
在工程竣工后,負責將文件資料立卷移交公司。
第11篇 辦公樓二次裝修工程協(xié)調(diào)管理與配合
一、施工管理措施
在目前建筑市場競爭激烈的情況下,我公司將堅決以質(zhì)量為企業(yè)的生命,為順利實現(xiàn)以上目標,我們采取的主要管理措施有:
(一)本工程規(guī)模較大,我們將該工程列為公司的重點工程,施工中發(fā)揮公司優(yōu)勢,在施工生產(chǎn)要素的配置上對該工程實行政策傾斜,保證財物及技術服務到位。
(二)組建精干、高效、強有力的施工組織,有針對性地選配高素質(zhì)的項目經(jīng)理和管理人員,實行項目經(jīng)理負責制,應用動態(tài)管理手段,合理調(diào)配人、材、物等生產(chǎn)要素,優(yōu)化施工程序,保證施工生產(chǎn)順利進行;
(三)投入足夠的機械設備,為確保工期,提高施工作業(yè)的機械化程度;
(四)選用技術熟練、紀律嚴明,經(jīng)過多個工程錘煉、能打硬仗、素質(zhì)高的作業(yè)隊伍在該工程上進行施工;
(五)發(fā)揮我公司的技術優(yōu)勢,推廣應用新技術,優(yōu)化施工工藝,在重點、難點部位應用我公司已有的成熟工藝、工法,解決質(zhì)量通病。
(六)發(fā)揮我公司的管理上的優(yōu)勢,強化職能,加強現(xiàn)場統(tǒng)籌與綜合管理,確保實現(xiàn)工程總體目標。
(七)進行現(xiàn)代化管理,提高管理效率,如采用夢龍網(wǎng)絡計劃軟件管理工期,利用電腦聯(lián)網(wǎng)加快文件傳遞速度等。
(八)項目經(jīng)理部成立放大樣班子,負責繪制主要部位的裝修大樣,如室內(nèi)、地面花崗石的分格分塊,天棚的燈位等布置。各種墻面、地面、天棚作法大樣、不同墻與地面的交接作法,以及各種屏風、藝術墻面的做法大樣。用大樣圖來指導施工。放大樣班子隨著施工進度,在繪制大樣圖過程中,解決圖紙出現(xiàn)的矛盾。施工組要設專人負責會審圖紙、辦理洽商及交底工作。
(九)對于做法相同的房間,要先做樣板間,通過樣板間弄清各專業(yè)之間,各工序之間的相互關系、質(zhì)量標準及使用工數(shù),以便為全面裝修打開局面。對于特殊做法,新材料、新技術、新工藝項目,要先小面積做樣板,通過鑒定合格后再大面積施工。
本工程采取分片分層施工,但要求有一個完整的外觀效果,不能各自為政。因此要堅持合理的施工順序,統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一交底、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一配料、統(tǒng)一抄平放線,使各個部位的裝修效果得到統(tǒng)一。
二、交叉作業(yè)與協(xié)調(diào)措施
本工程管線的安裝定位,油漆工藝與裝飾交界面的收口處理,安裝工序與裝飾工序的合理穿插,交叉作業(yè)的合理安排是影響工程效果、成品保護能否做好的關鍵,為此應制訂交叉作業(yè)措施,具體做法如下:
1、成立交叉作業(yè)協(xié)調(diào)小組,由本項目部邀請各專業(yè)公司工程師組成,在現(xiàn)場同一地點辦公,共同制訂施工順序配合表,明確哪個工序在先,哪個工序在后,后一工序何時插入,我公司項目部安排專業(yè)工程師,專門現(xiàn)場跟蹤專業(yè)協(xié)調(diào)工作。
2、我公司項目部在給下屬各班組的施工交底中文件中,要特別書面注明本工程與其他專業(yè)工程中交叉作業(yè)時的配合關系,如哪些地方必須為別的工種提供條件,那些地方必須與別的工種協(xié)調(diào)同步作業(yè),哪地方須經(jīng)本工種同意或準備好以后才允許別的工種開始作業(yè)等,都要書面交代清楚,按確定的順序?qū)嵤┩七M交叉作業(yè)協(xié)調(diào)小組所訂策略。
3、與空調(diào)專業(yè)的協(xié)調(diào)
在裝飾施工前,空調(diào)專業(yè)應完成管道試水打壓及保溫工作,即水系統(tǒng)工程基本完成后,風管的走向定位和風口的位置以及準確尺寸由裝飾人員與空調(diào)技術人員一并定出。在有頂棚吊頂?shù)某鲲L口,應在頂棚乳膠漆施工前安裝好,由油漆工修整邊緣科學后再做乳膠漆等。
4、與消防專業(yè)的協(xié)調(diào)
在裝飾施工前,管道主要試壓工作應完成,分支小管道、噴淋頭安裝高度及平面位置根據(jù)頂棚的設計構成進行定位。噴淋頭、煙感器的安裝順序與頂棚的施工協(xié)作進行,比如電梯廳中輕鋼龍骨罩面板吊頂龍骨架完成后,管道待通水試驗合格后,才能封板。在頂棚油漆工程完成后安裝噴淋頭和煙感器時工人應戴手套操作,不能污染已完成的頂棚工程,如果是在油漆工程開始前裝好噴淋頭和煙感器,并用泡沫紙包裝好,然后進行油漆工程,小心邊界收口處理。安裝在墻上的消防栓、按鈕、警鈴等位置和高度應由裝飾公司定出,在重要位置的消防栓需要精裝修的由裝修公司負責較好,裝飾隊要對消防設施的成品加以保護。
5、與電氣照明專業(yè)的配合
各照明燈具及燈盤的放線定位有施工測量組及電氣施工班組負責解決,裝飾工作組負責協(xié)調(diào)解決封周邊板。
6、與弱電專業(yè)的配合
主要包括探測頭、揚聲口、電視接線盒、電話接線盒、誘導燈位置及所有管線走向,由測量放線組協(xié)調(diào)解決。弱電線管需油油漆,應由油漆組操作。
第12篇 某裝飾裝修工程的施工協(xié)調(diào)管理
裝飾裝修工程的施工協(xié)調(diào)管理
工程施工過程是通過業(yè)主、設計、監(jiān)理、項目部、分包、供應商、其他標段承建商等多家合作完成的,如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理,是能否實現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、降低成本的關鍵之一。
第一節(jié)與業(yè)主的工作協(xié)調(diào)
一、三個服從
1、業(yè)主要求與項目部要求不一致,但業(yè)主要求不低于或高于國家規(guī)范要求時服從業(yè)主要求;
2、業(yè)主要求與項目部要求不一致但業(yè)主要求可改善使用功能性時,服從業(yè)主要求;
3、業(yè)主要求超出合同范圍但項目部能夠做到時,服從業(yè)主要求。
二、三制
1、定期例會制:定期召開與業(yè)主的碰頭會,討論解決施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾及問題,理順每一階段的關系;
2、預先匯報制:每周五將下周的施工進度計劃及主要施工方案和施工安排,包括質(zhì)量、安全、文明施工的工作安排都事先以書面形式向業(yè)主匯報,便于業(yè)主監(jiān)督,如有異議,項目部將根據(jù)合同要求和'三個服從'原則及時予以修正。
3、合理化建議制:從施工角度及以往的施工經(jīng)驗來為業(yè)主當一個好的參謀,及時為業(yè)主提供各種提高質(zhì)量,改善功能及降低成本的合理化建議,積極為業(yè)主著想,爭取使工程以最少的投資產(chǎn)生最好的效果。
三、項目部與業(yè)主配合措施
1、認真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定;
2、協(xié)助業(yè)主選擇優(yōu)秀的分包商和供應商;
3、積極配合業(yè)主進行現(xiàn)場檢查,接受業(yè)主的監(jiān)督和指導;
4、積極為本工程出謀劃策,做好業(yè)主的參謀;
5、認真核定工程進度,為業(yè)主工程款的撥付提供準確依據(jù)。
第二節(jié)與監(jiān)理工程師工作的協(xié)調(diào)
一、'三讓'原則:
1、在監(jiān)理要求高于國家規(guī)范標準時,項目部意見讓位于監(jiān)理意見;
2、在監(jiān)理要求可改善使用功能時,項目部意見讓位監(jiān)理意見;
3、在監(jiān)理要求與項目部要求效果一致但做法不同時,項目部意見讓位于監(jiān)理意見。
二、與監(jiān)理的配合措施
1、積極參加監(jiān)理工程師主持召開的每周一次生產(chǎn)例會或隨時召集的其他會議,并保證三位能代表總承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議,同時確保有關分包負責人參加。
2、嚴格按照監(jiān)理工程師批準的施工規(guī)劃和施工方案進行施工,并隨時提交監(jiān)理工程師認為必要的關于施工規(guī)劃和施工方案的任何說明或文件。
3、按監(jiān)理工程師同意的格式和詳細程度,向監(jiān)理工程師及時提交完整的進度計劃,以獲得監(jiān)理工程師的批準。無論監(jiān)理工程師何時需要,保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明,以供監(jiān)理工程師參考。
4、嚴格使用按設計要求的品牌、質(zhì)量、規(guī)格的材料,并上報監(jiān)理公司及業(yè)主認可后方可進場投入施工。
5、在任何時候如果監(jiān)理工程師認為工程或其任何區(qū)段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求,則保證在監(jiān)理工程師的同意下,立即采取任何必要的措施加快工程進度,以使其符合竣工期限的要求。
6、總承包范圍內(nèi)的所有施工過程和施工材料、設備,接受監(jiān)理工程師在任何時候進入現(xiàn)場進行他們認為有必要的檢查,并提供一切便利。
7、當監(jiān)理工程師要求對工程的任何部位進行計量時,我們保證立即派出一名合格的代表協(xié)助監(jiān)理工程師進行上述審核或計量,并及時提供監(jiān)理工程師所要求的一切詳細資料。
8、確保在總承包范圍內(nèi)所有施工人員在現(xiàn)場絕對服從監(jiān)理工程師的指揮,接受監(jiān)理工程師的檢查監(jiān)督,并及時答復監(jiān)理工程師提出的關于施工的任何問題。
第三節(jié)與分包單位的工作協(xié)調(diào)
1、同業(yè)主對擬選定的分包單位予以考察,并采用競爭錄用方法,使所選擇的分包單位(含供應商)無論是資質(zhì)、管理、經(jīng)驗都符合工程要求。
2、責成分包單位所選用的設備、材料必須在事先征得業(yè)主和項目部商的審定,嚴禁擅自代用材料和使用劣質(zhì)材料。
3、責成各分包單位嚴格按照施工進度計劃和施工組織設計進行施工,建立合理的質(zhì)量保證體系,確保施工目標的實現(xiàn)。
4、各分包單位嚴格按照項目部制定的施工平面布置圖'按圖就位',且按項目部制定的現(xiàn)場標準化施工的文明管理規(guī)定,做好施工現(xiàn)場的文明施工。
5、組織各分包單位進行科學施工,協(xié)調(diào)施工中所產(chǎn)生的各類矛盾,以合同明確責任盡可能減少施工中出現(xiàn)的責任模糊和推諉扯皮現(xiàn)象而貽誤工程或造成經(jīng)濟損失。
6、項目部應不斷加強對各專業(yè)班組和分包單位的教育,提請各專業(yè)班組和分包單位對產(chǎn)品的成品保護,做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠煛?/p>
第四節(jié)協(xié)調(diào)方式
1、按總進度計劃制定的控制節(jié)點,組織協(xié)調(diào)工作會議,檢查本節(jié)點實施的情況,制定、修訂、調(diào)整下一個節(jié)點的實施要求。
2、由監(jiān)理工程師主持施工協(xié)調(diào)會,每周進行一次進度協(xié)調(diào)。
3、為了保證這些目標的實現(xiàn),制定以下制度,確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。
①制定圖紙會審、圖紙交底制度
在正式施工之前,工程部人員核對圖紙,參加由業(yè)主組織的圖紙會審、圖紙交底會,會中確定的內(nèi)容形成第一份施工文件。確保工程順利開始。
由項目部及時組織二次設計方對施工方的設計和圖紙交底。
②建立周例會制度
在每周的固定時間召開由監(jiān)理主持,業(yè)主、設計、項目部、各分包方、各標段參與的周例會,會中商討一周的工程施工和配合情況,解決問題。由設計參加,可以將一周內(nèi)的問題在召開周例會時,統(tǒng)一辦理洽商。
若遇到急需解決的事情,可以立即找業(yè)主、設計、監(jiān)理商討解決。
③制定專題討論會議制度
遇到較大問題時,業(yè)主、設計、監(jiān)理、項目部、各標段、有關分包方聚到一起,商討解決。此專題討論會不定時召開。
第13篇 裝飾裝修工程 文明施工管理
裝飾裝修工程文明施工管理
1.封閉管理
1.1施工現(xiàn)場必須實行封閉管理,設置進出口大門,制定門衛(wèi)制度,嚴格執(zhí)行外來人員進場登記制度,門衛(wèi)值班室應設在進出大門一側。
1.2門頭應有企業(yè)“影象標志”,力求美觀、大方。
1.3進入施工現(xiàn)場所有工作人員必須佩帶工作卡。
2.施工場地
2.1施工場地應積極推行硬地坪施工,作業(yè)區(qū)、生活區(qū)主干道地面必須用一定厚度的砼硬化,場內(nèi)其他次道路也應硬化處理。
2.2施工現(xiàn)場通道應暢通、平坦、整潔,無散落物。
2.3施工現(xiàn)場設置排水系統(tǒng),排水暢通,不積水。
2.4嚴禁泥漿、污水、廢水外流或堵塞下水道和排水河道。
2.5施工現(xiàn)場適當?shù)胤皆O置吸煙處,作業(yè)區(qū)內(nèi)禁止隨意吸煙。
2.6積極美化施工現(xiàn)場環(huán)境,做到整潔、有序、美觀。
3.材料堆放
3.1建筑裝飾材料、構件、料具必須整齊堆放,布置合理,堆料分門別類。懸掛的標牌應統(tǒng)一制作,標以名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量等。
3.2建筑裝飾材料、構配件及其他料具必須做到安全,不得超高。
3.3建立材料收發(fā)管理制度,倉庫、工具間材料堆放整齊,易燃易爆物品分類堆放,專人負責,確保安全。
3.4施工現(xiàn)場建立清掃制度,落實到人,做完料盡、場地清。車輛進出場地應有防泥帶出措施,建筑垃圾及時清運,臨時存放現(xiàn)場的也應集中堆放整齊。
3.5不用施工機具和設備應及進出場。
4.現(xiàn)場住宿
4.1施工現(xiàn)場根據(jù)作業(yè)需要設置職工宿舍,宿舍應集中統(tǒng)一布置,嚴禁在廚房、作業(yè)區(qū)內(nèi)住人。
4.2施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)與辦公、生活區(qū)必須明顯劃分,確實因場地狹窄不能劃分的要有可靠的隔離欄護措施。
4.3宿舍內(nèi)應有保暖、消暑及防蚊蟲叮咬等措施。
4.4宿舍應確保主體措施安全,設施完好,禁止用鋼管、毛竹及竹片等搭設的簡易工棚作宿舍,活動層搭設不宜超過二層。
4.5宿舍建立室長衛(wèi)生管理制度。且和宿舍人員名單一起上墻,室內(nèi)保持通風、整潔,生活用品整齊堆放,禁止擺放作業(yè)工具。
4.6宿舍內(nèi)(包括值班室)嚴禁使用煤氣灶、煤油爐、電飯煲、熱得快、電炒鍋、電爐等器具。
4.7宿舍周圍環(huán)境應保持整潔、安全。
5.現(xiàn)場防火5.1施工現(xiàn)場必須建立健全消防防火責任制和管理制度,配備足夠合適的消防器材及義務消防人員。
5.2高層建筑(30m及以上)應隨層做好消防水源管道(2寸主管,設加壓泵、留消防水源接口,配備足夠滅火器,放置位置正確,固定可靠)
5.3現(xiàn)場動用明火必須有審批手續(xù)和動火監(jiān)護人員。
5.4易燃易爆物品堆放間,木工間、油漆間等消防防火重點部位要采取必要的消防安全措施,配備專用消防器材,并有專人負責。
附專用業(yè)火機簡介:燃坑必須具備可燃物、助燃物和火源三個條件,滅火原理就是破壞其中任何一個條件,使之燃燒停止。滅火方法有窒息法、冷卻法、隔離法和抑制法。滅火機是重要的消防器材,必須按不同性質(zhì)的火災,使用不同類型的滅火機。滅火機是施工現(xiàn)場撲火的重要器材,應根據(jù)生產(chǎn)性質(zhì)作合理布局,并經(jīng)常維護保養(yǎng)和及時更換滅火劑,保證數(shù)量多,開得出,收實效。
6.治安綜合治理
6.1件發(fā)生。
6.2明的建設。施工現(xiàn)場因地制宜,積極設置學習和娛樂場所,充實職工業(yè)余生活,注重精神文施工現(xiàn)場建立治安保衛(wèi)責任制并落實到人,采取措施嚴防盜竊、斗毆、賭博等事
7.施工現(xiàn)場標牌
7.1施工現(xiàn)場必須設有“五牌一圖”,即工程概況牌,管理人員名單及監(jiān)督電話牌,消防保衛(wèi)(防火責任)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌和施工現(xiàn)場平面圖,標牌規(guī)格統(tǒng)一,位置合理,字跡端正,線條清晰,表示明確,并固定在現(xiàn)場內(nèi)主要出口處,嚴禁將“五牌一圖”掛在外腳手架上。
7.2施工現(xiàn)場應合理懸掛安全生產(chǎn)宣傳和警示牌,標牌懸掛牢固可靠,特別是主要施工部位、作業(yè)點和危險區(qū)域以及主要通道口都必須有針對性地懸掛醒目的安全警示牌。
7.3施工現(xiàn)場應合理地設置宣傳欄、讀報欄、黑板報,營造安全氣氛。
8.生活設施
8.1施工現(xiàn)場應設置食堂和茶水棚(亭),食堂應有良好的通風和潔衛(wèi)措施,保持衛(wèi)生整潔,炊事員持健康證上崗,食堂內(nèi)應功能分隔,特別是灶前灶后、倉儲間、生熟食間應分開,積極使用燃油、電熱灶具,不宜用柴灶。
8.2施工現(xiàn)場應設置固定的男女簡易淋浴室和廚廁,并要保證結構穩(wěn)定,廁所天棚、墻面刷白,高1.5m墻裙,便槽貼面磚、地面用水泥砂漿或地磚、宜采用水沖式,并實行專人管理,及時清掃,保持整潔,要有滅蟻繩和防止蚊繩滋生的措施。高層建筑應每層設置臨時便溺設施,多層建筑應每二層設置,便溺設施應盡量做到文明,現(xiàn)場嚴禁隨地大小便。
8.3建立現(xiàn)場衛(wèi)生責任制,設衛(wèi)生保潔員,生活垃圾必須盛放在容器內(nèi)并做到及時清理。
9.保健急救
9.1施工現(xiàn)場必須備有保健藥箱(箱內(nèi)配備一些工地常用藥品)和急救器材。
9.2施工現(xiàn)場配備的急救人員必須經(jīng)衛(wèi)生部門培訓,應掌握常用的“人工呼吸”“固、定綁扎”“止血”等急救措施,并會使用簡單的急救器材。
9.3施工現(xiàn)場應經(jīng)常性地開展衛(wèi)生防病宣傳教育,并做好記錄。
10.社區(qū)服務
10.1遵守國家有關勞動和環(huán)境保護的法律法規(guī),有效地控制粉塵、噪聲、固體廢棄物、泥漿、強光等對環(huán)境污染和危害。
第14篇 裝飾裝修工程管理與實務-綜合測試題
一、單項選擇題(共40道題,每題1分。每題備選項中,只有1個最符合題意)
1.中國紅(花崗石)板材用于賓館大堂地面鋪裝,不但性能指標應符合設計要求,同時指標( )必須符合國家標準。
a.ira和ir b.el和e2
c.a類 d.ira
2.上海某賓館工程外墻面和室外圓形柱面,要求選用具有大理石柔光和光澤的米黃色拋光板,在下列材料中最適合的品種是( )。
a.西米黃(大理石) b.紅線米黃(大理石)
c.米黃色微晶板 d.金花米黃(大理石)
3.下列有關陶瓷錦磚的敘述,不正確的是( )。
a.陶瓷錦磚是以優(yōu)質(zhì)瓷土為主要原料經(jīng)配料半干法壓制成型、高溫熔燒而成的墻地兩用磚。尺寸小(邊長不大于4oibi時,色彩形狀多,可拼成各種花色圖案的陶瓷制品
b.陶瓷錦磚又稱紙皮磚可以鑲拼成圖用于室內(nèi)墻面、地面和壁畫,不宜用于室外墻面和壁畫
c.陶瓷錦磚又稱馬賽克(mos計算機技術c)與玻璃馬賽克是兩種不同的材料
d.陶瓷錦磚是墻地磚
4.i類民用建筑工程的室內(nèi)裝修,必須采用具有( )限量標志的中密度纖維板及高密度纖維板。
a.eo b.el
c.e2 d.a
5.建造師選用壁紙裝飾兒童房墻面,不僅壁紙的性能指標應符合設計要求和國家現(xiàn)行質(zhì)量等級標準的規(guī)定,同時必須符合( )。
a.外觀質(zhì)量的規(guī)定
b.物理性能的規(guī)定
c.室內(nèi)裝飾裝修材料壁紙中有害物質(zhì)限量標準的規(guī)定
d防潮、防水的規(guī)定
6.抹灰工程滴水線應整齊順直,并應做到( )。
a.內(nèi)高外平 b.外高內(nèi)低
c.內(nèi)高外低 d.內(nèi)平外高
7.下列鋁合金外門窗框與砌體固定方法錯誤的是( )
a.門窗框上的拉接件與洞口墻體的預埋鋼板焊接
b.射釘固定
c.墻體打孔砸入鋼筋與門窗框上的拉接件焊接
d.a、c混用
8.下列項目中不屬于明龍骨吊項工程安裝應控制允許偏差的是( )
a.接縫高低差 b.接縫間距
c接縫直線度 d.表面平整度
9.下列不屬于玻璃隔墻工程允許偏差項目的是( )
a.拉結筋位置 b.接縫寬度
c.接縫直線度 d.接縫高低差
10.飾面磚粘貼工程中不屬于主控項目的選項是( )。
a.找平 b.防水
c接縫寬度和深度 d.勾縫材料
11.建筑幕墻按( )分類,有玻璃幕墻、金屬幕墻、石材幕墻、人造板幕墻、組合幕墻等。
a.面板材料 b.骨架材料
c.支承方式 d.嵌縫形式
12.熱反射幕墻玻璃安裝時,其鍍膜面應朝向( )
a.室外 b.室內(nèi)
c.室內(nèi)室外都可以 d.由設計定量
13.石材拼縫的嵌縫材料是( )
a.硅酣結構密封膠 b.環(huán)氧樹脂膠
c.普通硅酣耐候密封膠 d.無污染性的硅酮耐候密封膠
14.下列試驗不屬于幕墻的三性試驗是( )
a.耐撞擊性能 b.風壓變形性能
c.雨水滲透性能 d.空氣滲透性能
15.采光頂主支承結構常用型式中,( )結構常用于大跨度曲面或平面的空間桿系結構。
a.單梁 b.井字梁系
c.楊架 d.網(wǎng)架
16.在室內(nèi)設計中,材料層的吸熱指數(shù)在( )部位需要考慮。
a.地面 b.頂棚
c.墻面 d.窗戶
17.為防止墻體產(chǎn)生內(nèi)部凝結常構置一道隔蒸汽層,其位置( )。
a.在墻體高溫一側 b.在墻體低溫一側
c.在墻體保溫層靠高溫一側 d.與保溫層無關
18.圍護結構采用外保溫有( )特點。
(1)墻體受到保護,降低溫度應力的起伏;
(2)房間內(nèi)部升溫較快;
(3)防止墻體內(nèi)部凝結;
(4)有利于房間的熱穩(wěn)定性。
a.(1)(2)(3) b.(1)(2)(3)
c.(1)(3)(4) d.(1)(2)(4)
19.美術展廳應優(yōu)先選用( )光源。
a.白熾燈、稀土節(jié)能熒光燈 b.熒光高壓隸燈
c.低壓銷燈 d.高壓鍋燈
20.罩面用的磨細石灰粉的熟化期不應少于( )天。
a.1 b.2
c.3 d.5
21.下列不屬于水性涂料涂飾工程復層涂料的涂飾質(zhì)量一般項目是( )。
a.顏色 b.泛堿、咬色
c.砂眼、刷紋 d.點狀分布
22.廁浴間和有防水要求的建筑地面必須設置( )
a.隔離層 b.找平層
c.防水隔離層 d.找坡層
23.外圍護結構的( )做法(部位),不易出現(xiàn)冷橋的現(xiàn)象。
a.外保溫 b.內(nèi)保溫
c.框架柱內(nèi)側 d.幕墻鋁框處
24.點光源對正下方被照面形成的照度為e,當點光源與被照面之間的距離縮短一半時,該點的照度應是原來照度e的( )倍
a.1 b.2
c.3 d.4
25.對于材料的吸聲特性,下列論述( )正確。
(1)玻璃棉、巖棉吸收高頻
(2)薄板共振吸聲結構吸收低頻
(3)薄膜吸聲結構吸收中頻
(4)空間吸聲體吸收全頻帶聲音
(5)璃棉、巖棉吸收中頻
(6)薄板共振吸聲結構吸收高頻
a.(1)(3)(4)(6) b.(2)(3)(4)(6)
c.(1)(2)(3)(4) d.(1)(2)(4)(6)
26.室內(nèi)吸聲減噪原理適合( )
a.隔絕靠近聲源的直達聲 b.控制室內(nèi)的混響聲
c提高墻體的隔聲能力 d.提高吊頂?shù)母袈暷芰?/p>
27.下面( )結構的墻體不允許開設洞口
a.全剪力墻結構的剪力墻 b.框架-剪力墻結構的剪力墻
c.混合結構的連系墻 d.筒式結構的填充墻
28.根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,當某項裝修工程需要改變原建筑的承重結構時,建設單位在沒有設計方案的情況下,( )是正確的。
a.可以施工 b.不可以施工
c.可以施工現(xiàn)場進行設計 d.可以由建設單位提前設計
29.根據(jù)室內(nèi)環(huán)境污染控制的不同要求,圖書館、展覽館、體育館等屬于( )
a.ⅰ b.ⅱ
c. ⅲ類民用建筑工程 d. ⅳ類民用建筑工程
30.建筑裝飾裝修工程施工中,嚴禁違反設計文件擅自改動建筑主體、( )或主要使用功能。
a.承重結構 b.結構安全
c裝飾裝修材料 d.配套設備
31.裝修材料按其使用部位和功能分為七類,當單層、多層民用建筑需做內(nèi)部裝修的空間內(nèi)同時裝有火災自動報警裝置和自動滅火系統(tǒng)時,( )類材料的燃燒性能等級可不限制。
a.隔斷裝修材料 b.固定家具
c.裝飾織物 d.其他裝飾材料
32.進口硅酣結構密封膠應具有( )
a.質(zhì)量證書 b.商檢報告
c合格證書 d.實驗報告
33.在對金屬與石材幕墻構件抽樣檢查時,每種構件不得少于( )件。
a.3 b.5
c.7 d.9
34.裝飾裝修工程已完產(chǎn)品保護發(fā)生的費用應列入工程量清單( )。
a.分部分項工程費 b.措施項目費
c.其他項目費 d.零星工作項目費
35.地面防水工程應做( )蓄水試驗。
a.1次 b.2次
c.3次 d.4次
36.人造木板應對( )進行復驗。
a.含水率 b.甲醒含量高
c.表面膠合強度 d.浸漬剝離強度
37.下列對防雷檢驗項目的要求,錯誤的是( )。
a.幕墻所有金屬框架應互相連接,形成導電通路
b.接地電阻檢驗應符合要求
c.導線與框架連接時應加絕緣襯片
d.女兒墻部位幕墻構架與防雷裝置的連接宜明露
38.工程總承包項目的“生產(chǎn)安全事故應急救援預案”應由( )單位統(tǒng)一組織編制。
a.甲方 b.總包
c.監(jiān)理 d.分包
39.( )保證本單位安全生產(chǎn)投入和有效實施。
a.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人
b.項目經(jīng)理
c.專職安全生產(chǎn)管理人員
d.技術負責人
40.工程量清單采用( )計價。
a.工料單價 b.綜合單價
c.實物單價 d.擴大單價
二、多項選擇題(共10道題,每題2分。每題中的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項。選錯,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)
1.裝飾工程制作廚房用組合家具,常用( )。
a.硬質(zhì)纖維板(又名高密度板) b.水泥刨花板
c.半硬質(zhì)纖維板(中密度板) d.軟質(zhì)纖維板(低密度板)
e.刨花板
2.一般抹灰所用材料的質(zhì)量要求是( )。
a.品種和性能符合設計要求
b.水泥凝結時間和安定性復驗應合格
c.罩面用的磨細石灰粉的熟化期不應少于2天
d.砂漿配合比符合設計要求量
e.抹灰用的石灰膏的熟化期不應少于10天
3.暗龍骨吊頂工程施工質(zhì)量控制主控項目應包括( )。
a.吊頂標高、尺寸、起拱和造型
b.飾面材料質(zhì)量要求
c.飾面板上的燈具、煙感器位置
d.吊頂、龍骨的安裝間距及連接方式
e.金屬龍骨的接縫
4.采用濕作業(yè)法施工的飾面板工程,不需對石材進行處理的選項是( )。
a.防腐背涂處理 b.防堿背涂處理
c.防酸背涂處理 d.防潮背涂處理
e.防裂背涂處理
5.玻璃幕墻的鋁合金橫梁與立柱連接處,正確的做法是( )。
a.襯彈性橡膠墊 b.貼塑料薄膜 c.襯鋁塑復合板
d.或留1~2mm間隙,間隙內(nèi)填膠e.橫梁、立柱緊密連接,無襯墊
6.墻體構造柱的構造要點及作用( )。
a.構造柱與結構梁可靠連接可提高梁的承載能力
b.構造柱與圈梁結合可以加強墻體的整體性
c.構造柱應與結構梁可靠連接
d.構造柱與墻體用鋼筋拉結
e.每層樓面上下和地梁上部設箍筋加密區(qū)
7.在變形縫處的樓面裝修應采用( )措施。
a.用鋼板與兩側樓板焊接固定,再做樓面裝修
b.在變形縫處的樓面裝修做分縫處理
c.此處的裝修應單獨處理,和各自所在的結構自由變形
d.用混凝土將縫填實,再做樓面裝修
e.采用大尺寸花崗石封住變形逢
8.民用建筑工程室內(nèi)裝修中所采用的水性涂料、水性粘膠劑、水性處理劑必須有( )含量檢測報告。
a.總揮發(fā)性有機化合物 b.苯c.氨 d.游離甲醛e.氡
9.在建筑裝修中,下列做法對原結構改變了荷載。( )是不正確的。
a.樓面鋪設大理石,對原結構增加了均布面荷載
b.在原有墻體上粘貼面磚,對原結構增加了線荷載
c.在承重墻上開設洞口,減少了對原結構的線荷載
d.鑿掉原結構預制樓板的疊合層,再做樓面石材裝修,減少了對原結構的面荷載,對結構有利
e.增加吊頂對樓板增加了集中荷載
10.由于瀝青類防腐、防潮處理劑具有一定的( )的特性,民用建筑工程室內(nèi)裝修中所使用的木地板及其他木質(zhì)材料,嚴禁采用瀝青類防腐、防潮處理劑。
a.毒性 b.揮發(fā)性高 c.持續(xù)性釋放污染 d.放射性 e.腐蝕性
第15篇 辦公樓裝修工程回訪保修管理
辦公樓裝修工程回訪及保修管理
一、項目回訪保修管理
1、對項目回訪與保修的認知
'回訪保修的責任應由承包人承擔,承包人應建立施工項目交工后的回訪與保修制度,提高工作質(zhì)量,聽取用戶意見,改進服務方式。'工程交工后回訪用戶是一種'售后服務'方式,工程交工后保修是我國一項基本法律制度。通過建立和完善回訪保修服務機制。貫徹'顧客至上'的服務宗旨,可以展示企業(yè)良好的形象。貫徹回訪保修服務制度,要求承包人在工程交付竣工驗收后,自簽署工程質(zhì)量保修書起的一定期限內(nèi),應對發(fā)包人和使用人進行工程回訪,發(fā)現(xiàn)由施工原因造成的質(zhì)量問題,承包人應負責工程保修,直到在正常使用條件下,建設工程的質(zhì)量保修期為結束為止?！督ㄖā芬?guī)定,建筑工程實行質(zhì)量保修制度,對于促進承包人加強工程施工質(zhì)量管理,保護用戶及消費者的合法權益可以起到重要的保障作用。
2、承包人進行工程回訪保修有以下重要意義:
2.1 有利于項目經(jīng)理部重視項目管理,提高工程質(zhì)量。只有加強施工項目的過程控制,增強項目管理層和作業(yè)層的責任心,嚴格按操作工藝和規(guī)程施工,從防止和消除質(zhì)量缺陷的目的出發(fā),才能從源頭上杜絕工程保修問題的發(fā)生。
2.2 有利于我司聽取用戶意見,履行回訪保修承諾。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷,應采取相應的措施,及時派員登門進行修理;收集、傾聽用戶的意見,做好回訪保修記錄,納入我司回訪用戶和工程保修的服務程序進行控制。
2.3 有利于改進服務方式。增強用戶對我司的信任感。通過建立回訪與保修的服務制度,組織編寫一些用戶服務卡、使用說明書、維修注意事項等資料,在回訪中饋贈使用人或用戶,真正樹立全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。
3、項目回訪保修的程序
堅持工程回訪與保修制度,加強我司與發(fā)包人及使用人或用戶的廣泛聯(lián)系,并按規(guī)定的程度開展工作,可以贏得發(fā)包人的信任,創(chuàng)造'服務換合作'的機遇,提高我司的社會信譽。
3.1 適時召開一些易于融洽、有益雙方交流的座談會、經(jīng)驗交流后、佳慶茶話會,以加強聯(lián)系,增進雙方友好感和信賴感。
3.2 及時研究解決施工問題、質(zhì)量問題,聽取發(fā)包人對工程質(zhì)量、保修管理、在建工程聽意見,不斷改善項目管理,才能真正提高工程質(zhì)量水平,樹立承包人的社會信譽。
3.3 千方百計為發(fā)包人提供各種跟蹤服務,不斷滿足提出的各種變更修改要求,建立健全工程項目登記、變更、修改等技術質(zhì)量管理基礎資料,把管理工作做得扎扎實實。
3.4 妥善處理與發(fā)包人、監(jiān)理人和外部環(huán)境的關系,捕捉機會,創(chuàng)造有利條件,精心組織,細心管理,形成'我精心、你放心、他安心'的'三位一體'工程質(zhì)量保證機制。
3.5 組織發(fā)放有關工程質(zhì)量保修、維修的注意事項等資料,切實貫徹企業(yè)服務宗旨,進行工程質(zhì)量問卷調(diào)查,收集反饋工程質(zhì)量保修信息,對實施效果應有驗證和總結報告。
4、回訪用戶
4.1 回訪工作計劃
'回訪應納入我司的工作計劃、服務控制程序與質(zhì)量體系文件。'應編制正式的工作計劃,規(guī)定服務控制程序,納入質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系,使其得到執(zhí)行的保證。
(1)通過回訪,了解工程交付使用后,用戶對工質(zhì)量的意見,促進承包人改進工程質(zhì)量管理,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。
(2)采用gb/t6583-iso8402:1994 標準的術語。
(3)引用《規(guī)范》項目回訪保修的解釋。
(4)承包人應明確服務要素的責任領導,確定本要素及程序制定、修訂、實施的歸口管理部門和相關部門、人員應執(zhí)行本要素及程序的規(guī)定。
(5)執(zhí)行單位或項目經(jīng)理部應參與用戶回訪調(diào)查,代表企業(yè)履行保修承諾,具體執(zhí)行質(zhì)量保修、維修業(yè)務。
(6)承包人應制定并實施回訪用戶和工程保修服務控制程序。
(7)在工程交付竣工后按工作計劃組織回訪用戶。
(8)嚴格按相關規(guī)定和約定,搞好質(zhì)量保修服務,改造服務承諾。
(9)正確劃分保修和維修的責任界限,處理好與用戶的關系。
(10)采取多種形式聽取用戶意見,分析信息,為質(zhì)量提供資料。
5、回訪工作記錄
根據(jù)回訪工作計劃的安排,每次回訪結束,執(zhí)行單位或項目經(jīng)理應填寫'回訪工作記錄'撰寫回訪紀要,執(zhí)行負責人應在回訪記錄上簽字確認?；卦L工作記錄格式參見下表:撰寫回訪工作紀要的主要內(nèi)容一般應包括:存在哪些問題;使用人有什么意見;事后應采取什么措施處理;公正客觀在記錄正反兩方面的評價意見。全部回訪工作結束,應提出'回訪服務報告',收集用戶對工程質(zhì)量的評價,分析質(zhì)量缺陷的原因,總結正反兩方面的經(jīng)驗和教訓,采取相應的對策措施,加強施工過程質(zhì)量控制,改進施工項目管理。'回訪服務報告'的主要內(nèi)容應涵蓋:回訪建設單位和工程項目概況,使用單位或用戶對交工工程的意見;對回訪工作的單項分析和全面總結;舉一反三提出質(zhì)量改進的對策措施等。
二、保修承諾
1、可提供的優(yōu)惠條件:
1.1 保修期二年
1.2 可提供裝修工程總造價的5%作為保修金
1.3 保修期滿后,5%保修金即使付清,但若再出現(xiàn)質(zhì)量問題時,公司仍可派專業(yè)維修人員免費繼續(xù)一年上門服務
1.4 保修期滿后,對于需要更換的工程材料,可優(yōu)惠計價。
2、工程保修內(nèi)容及期限:
2.1 電氣照明工程:保修期二年
2.2 給排水、采暖工程:保修期二年
2.3 裝飾工程:保修期二年
3、保修的做法:
3.1 發(fā)裝飾工程保修證書(裝飾保修卡)
在工程竣工驗收同時,由我司向業(yè)主發(fā)送《裝飾工程保修證書》保修證書的主要一般包括:工程簡況、保修范圍和內(nèi)容;保修時間;保修說明;保修情況記錄。此外,保修證書還應附有保修單位(即施工單位)的名稱、詳細地址、電話、聯(lián)系接待部門(如科、室)和聯(lián)系人,以便于業(yè)主聯(lián)系。
3.2 要求檢查和修理
在保修期內(nèi),業(yè)主發(fā)現(xiàn)使用功能不良,又是由于裝飾施工質(zhì)量而影響使用者,可以口頭或書面方式通知施工單位的有關保修部門,說明情況,要求派人前往檢查修理。我司必須盡快派人前往檢查,并會同業(yè)主共同做出鑒定,提出修理方案,并盡快地組織人力物力進行修理。
3.3 驗收
在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后,要在保修證書的'保修記錄'欄內(nèi)做好記錄并報業(yè)主驗收簽認,以表示修理工作完結。
3.4 經(jīng)濟
責任的處理
由于裝飾工程情況比較復雜,不像其它商品單一性強,有些修理項目往往是由多種原因造成的。因此,在經(jīng)濟責任處理是必須根據(jù)修理項目的性質(zhì)、內(nèi)容以及結合檢查修理多種原因的實際情況,由業(yè)主和我司共同商定經(jīng)濟處理辦法,一般地有以下幾種:
(1)修理項目確屬由于裝飾工程施工單位施工責任造成的,或遺留的隱患,則由裝飾公司承擔的修理費用;
(2)修理項目是由于業(yè)主和裝飾工程施工單位雙方的責任造成的,雙方應實事求是共同商定各自承擔的修理費用;
(3)修理項目是由于業(yè)主的設備、材料、成品、半成品等質(zhì)量不好等原因造成的。
4、質(zhì)量問題
質(zhì)量問題分三類,由于施工工藝不當,或施工方法不正確,事前沒有發(fā)現(xiàn),竣工后才表現(xiàn)出來;由于自然原因,或地區(qū)自然環(huán)境原因,使某些飾面或功能性部位,出現(xiàn)質(zhì)量問題;由于外購材料的隱患質(zhì)量問題,安裝時沒有發(fā)現(xiàn),竣工后才暴露出來。以上質(zhì)量問題均屬保修范圍。
5、保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務
在保修期內(nèi),凡發(fā)生的質(zhì)量問題,因我方責任造成的質(zhì)量事件,據(jù)服務條例承擔維修責任,項目部接到業(yè)主通知,一般性問題,隔日派管理人員前來察看,了解產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、產(chǎn)生的部位, 以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報告物業(yè)管理部門。凡是發(fā)生緊急特殊性的質(zhì)量問題,我們當即派人員前來處理。
