第1篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序
1.目的
明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運(yùn)行,以提高安全工作的質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司安全工作管理
3.定義
3.1 治安防范:維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項(xiàng)目辦公區(qū)域),物資搬運(yùn)放行管理。
3.2 停車場(chǎng)及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。
3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識(shí)的宣傳。
3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場(chǎng)安全控制及巡查管理。
3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場(chǎng)控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。
3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
品質(zhì)管理部對(duì)各管理處的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出改進(jìn)建議并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證。
管理處經(jīng)理對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,
安全部主管(辦)1.負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預(yù)案。
3.檢查安全員在崗的工作狀況;
4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;
5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;
6.組織部門例會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);
7.了解、掌握員工思想,組織開(kāi)展安全員業(yè)余文化活動(dòng);
8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核;
9.對(duì)安全班長(zhǎng)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
10.聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方法。
安全班長(zhǎng)1.對(duì)各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進(jìn)行檢查;
2.負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量記錄表格、收費(fèi)憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;
3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況。
4.對(duì)安全員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動(dòng)態(tài);
5.處理各類突發(fā)事件,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào);
6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;
7.落實(shí)'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度;
8.對(duì)安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán);
9.及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門負(fù)責(zé)人
10.負(fù)責(zé)班組的內(nèi)務(wù)管理;
監(jiān)控中心崗1.對(duì)管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控;
2.處理技防設(shè)施的報(bào)警信號(hào);
3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理并進(jìn)行上報(bào)和記錄;
4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;
5.負(fù)責(zé)部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;
6.維護(hù)并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;
7.前臺(tái)接待每日下班后,與前臺(tái)接待做好工作交接,履行前臺(tái)接待工作職責(zé);
8.認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;
2.對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的車輛進(jìn)行驗(yàn)證、收費(fèi)、登記、放行和引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出;
3.控制危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域;
4.控制閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域,做好來(lái)訪人員的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理;
5.核查進(jìn)入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;
6.做好物資放行的管理工作;
7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和匯報(bào)各類突發(fā)事件;
8.協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
巡邏崗1.按照巡邏路線進(jìn)行巡邏簽到,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查;
2.對(duì)管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進(jìn)行整理;
3.對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理監(jiān)控,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的空置房進(jìn)行外觀檢查;
4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確、有無(wú)消防隱患;
6.勸阻顧客、外來(lái)人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護(hù)公共秩序;
7.對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運(yùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;
8.對(duì)外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進(jìn)行監(jiān)控;
9.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查,對(duì)異常情況及時(shí)做出處理和報(bào)告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車輛按位停放;
10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來(lái)訪客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽(tīng)電話并做好記錄;
2.按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;
3.負(fù)責(zé)銷售大廳的現(xiàn)場(chǎng)防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷售部交辦的臨時(shí)工作。
4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;
5.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)。
樣板房接待崗1.嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,
2.確保樣板房?jī)?nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房?jī)?nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;
3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房?jī)?nèi)拍照、攝像;
4.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)
辦公區(qū)域崗1.維護(hù)辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來(lái)訪接待工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控;
2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;
3.引導(dǎo)車輛有序停放;
4.做好物資放行的管理工作;
5.做好交接班工作。
工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行盤查,勸阻閑雜人員進(jìn)入工地區(qū)域;
2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)進(jìn)行勸阻,對(duì)
違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時(shí)上報(bào),必要時(shí)報(bào)警;
3.巡邏時(shí)應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理;
4.隨時(shí)和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。
5.方法及過(guò)程控制
5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:
5.1.1治安防范:
5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)
a、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻。
b、對(duì)形跡可疑和無(wú)明確探訪目的人員予以及時(shí)的盤查,勸阻無(wú)效時(shí)立即向上級(jí)報(bào)告。
c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.1.2出入口崗對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)和登記,勸阻可疑及無(wú)明確探訪目的的人員進(jìn)入管理區(qū)域,外來(lái)人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.1.3出入口崗對(duì)物資的搬運(yùn)進(jìn)行控制,按照《物資搬運(yùn)放行條》的登記內(nèi)容進(jìn)行檢查核對(duì),責(zé)任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運(yùn)放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。
5.1.2停車場(chǎng)及交通管理按照《停車場(chǎng)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5 突發(fā)事件及違章處理
5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場(chǎng)控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5.2安全員在日常的工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過(guò)程中對(duì)管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進(jìn)行監(jiān)督。并做到人過(guò)地凈。
5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
5.2安全工作管理監(jiān)控要求
5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。
部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時(shí)間
品質(zhì)管理部1.對(duì)公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查
2.夜間查崗(一級(jí)),覆蓋公司所有管理處每月1次
每月1次
管理處經(jīng)理1.對(duì)管理處安全工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級(jí))每月1次
每半月1次
安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場(chǎng)的全面巡查
2.夜間查崗(三級(jí))
3.部門工作例會(huì)
4.治安、交通等事件模擬演習(xí)
5.管理處全員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
6.安全知識(shí)的宣傳
7.對(duì)巡邏路線和巡邏方式方法進(jìn)行調(diào)整
8.安全員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能/素質(zhì)考核每周3次
每周1次
每周1次
每季度1次
每半年1次
每月1次
每季度1次
每季度1次
安全班長(zhǎng)1.對(duì)本班工作現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員工作情況的全面檢查
2.班組例會(huì)的組織召開(kāi)
3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織
4.夜班期間(22:00--06:00)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,及時(shí)做出處理每班次1次
每周1次
每周各1次
每半小時(shí)
5.2.2夜間查崗說(shuō)明
5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。
5.2.2.2 夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分別為'一級(jí)查崗'、'二級(jí)查崗'、'三級(jí)查崗'三種,
a、 '一級(jí)查崗'系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司
各職能部門和安全專業(yè)委員會(huì)組成的檢查,《年度夜間查崗計(jì)劃》由安委會(huì)主任于每年2月3日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級(jí)查崗事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的查崗計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
b、 '二級(jí)查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級(jí)查崗'由管理處主管以上及指定人員擔(dān)任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級(jí)查崗'每半月一次。
c、 '三級(jí)查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長(zhǎng)及指定人員擔(dān)任,'三級(jí)查崗'每周進(jìn)行一次。
5.2.2.3 若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:
a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí),應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動(dòng)等。
b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用
d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽名確認(rèn)。
5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:
a、 品質(zhì)管理部對(duì)'一級(jí)查崗'的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督部門采取糾正和預(yù)防措施。
b、 管理處經(jīng)理須對(duì)'二級(jí)查崗'的結(jié)果在管理處進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在管理處備案保存。
c、 由安全部主管(辦)對(duì)'三級(jí)查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會(huì)上予以通報(bào),并提出整改要求。
5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
5.3.1檢測(cè)安全員對(duì)各類突發(fā)事件的臨場(chǎng)反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過(guò)演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實(shí)施。
5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實(shí)際情況和具體
環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報(bào)品質(zhì)管理部備案。
5.3.3在緊急預(yù)案演練過(guò)程中,各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真,積極參與。
5.3.4每季度至少進(jìn)行一次緊急事件演練,由安全部負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)管理處經(jīng)理審批后組織實(shí)施演習(xí),填寫《演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》并存檔。
5.3.5每半年進(jìn)行一次管理處全員參加的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)和消防知識(shí)的宣傳。
5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上
做出正確判斷和指揮
當(dāng)班人員采取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防及時(shí)
救援人員趕到事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)
以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬(wàn)平米以下,超過(guò)的每10萬(wàn)平米增加1分鐘
機(jī)動(dòng)(含自行車)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場(chǎng)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險(xiǎn)品管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長(zhǎng)值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當(dāng)值情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計(jì)劃表》
tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》
tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運(yùn)放行條》
tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時(shí)出入證》
tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》
附件:
第2篇 物業(yè)安防保安部安全管理培訓(xùn)大綱
1安全管理的方式(安全第一、預(yù)防為主)
a.封閉式
b.開(kāi)放式
c.封閉式與開(kāi)放式相結(jié)合
2安全管理的特點(diǎn)
a.受制性大
b.綜合性強(qiáng)
c.管理難度大
d.服務(wù)性強(qiáng)
3安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)
b.制定和完善各項(xiàng)治安管理制度
c.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù),預(yù)防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動(dòng)
e.制定巡視值班制度
f.加強(qiáng)車輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施
h.定期開(kāi)展培訓(xùn)
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4安全管理的原則
a.堅(jiān)持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的原則
b.堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會(huì)治安管理相結(jié)合
c.堅(jiān)持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點(diǎn)防范與一般防范相結(jié)合
e.服務(wù)第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5應(yīng)該告知安管員注意的幾個(gè)問(wèn)題
a.服務(wù)原則,以客戶為中心,秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護(hù)
d.維護(hù)公司形象、利益,注意禮節(jié)禮貌,不卑不亢
e.社會(huì)分工的原則
f.堅(jiān)持原則,靈活處理問(wèn)題
g.要勤匯報(bào)工作
6封閉式管理對(duì)人的控制與管理
1)自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定,特別是重點(diǎn)崗位,如門崗,責(zé)任心強(qiáng)、靈活、
b.培訓(xùn)到位,如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),迅速提高隊(duì)員綜合能力
e.多關(guān)心隊(duì)員,使隊(duì)員有歸宿感
2)對(duì)其他人的控制
a.熟悉的相關(guān)人(如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員)給進(jìn)
b.不熟悉的人高盤問(wèn)(業(yè)主給進(jìn))
c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進(jìn)入(如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答)
d.特殊情況(如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員)
e.對(duì)小區(qū)出來(lái)人員也要觀察
7車輛管理
a.對(duì)車輛的控制與對(duì)人的控制基本相同,但應(yīng)注意
b.一車一卡,卡車相符
c.進(jìn)入時(shí)要觀察車況
d.進(jìn)入、出去的密封車要開(kāi)廂檢查
e.停車場(chǎng)制度完善、要有專人值班(如工作記錄)
f.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)管理員的監(jiān)督管理
8消防管理
a.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)
b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓(xùn)到位
e.訓(xùn)練演習(xí)到位
案例分析 案例一
一醫(yī)療救護(hù)車進(jìn)入某小區(qū)拉一病人,門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實(shí)后才予放行,結(jié)果耽誤了2分鐘,遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對(duì)的,但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及靈活性。
2.救人是第一位的,值班員應(yīng)該迅速問(wèn)清救護(hù)車去哪家后,立即放行,然后通知責(zé)
任區(qū)的值班員及班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作
案例二
某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時(shí),停車場(chǎng)管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷,于是非常好心的告訴了車主,然而車主馬上又將車開(kāi)到了停車場(chǎng),找到管理中心索賠。
分析:
1.進(jìn)場(chǎng)值班門崗、停車場(chǎng)巡邏管理員沒(méi)有仔細(xì)的檢查車輛
2.出場(chǎng)管理員不應(yīng)該在出車時(shí)告知車主,而是車主再次回來(lái)時(shí)告訴他
案例三
某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告,有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除,管理中心沒(méi)有安排專人處理,有一天廣告布的下面繩子被人解掉,于是風(fēng)吹著廣告布上下抖動(dòng),時(shí)間長(zhǎng)了,該布吹到了樓頂,纏住了射燈,因燈開(kāi)啟后發(fā)熱,致使廣告布燒著,最后一路人報(bào)了警,并告知門崗保安。事后班長(zhǎng)立即通知門崗將大門鎖上,并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場(chǎng),因現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有滅火器,又派人送滅火器上去,這時(shí),消防車到了,發(fā)現(xiàn)大門被鎖,只好用消防斧破門進(jìn)入滅火。分析:
1.管理中心處理投訴不及時(shí)
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長(zhǎng)處理問(wèn)題程序不對(duì)
第3篇 z物業(yè)工程部安全生產(chǎn)管理程序
目的:確保大廈內(nèi)人員安全、設(shè)備安全。
政策:樓廈里有許多設(shè)備,均存在不安全的因素,如配電,會(huì)引起觸電和火災(zāi),如鍋爐會(huì)發(fā)生爆炸,電梯亦會(huì)傷人,還有許多高壓容器,及高速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,這些都對(duì)人身安全帶來(lái)威脅。因此,大樓設(shè)備運(yùn)行管理,要抓安全第一。
程序:從安全管理的角度來(lái)看,應(yīng)抓好如下工作:
(1)設(shè)立安全管理組織。
(2)進(jìn)行安全教育及訓(xùn)練。
(3)定期或不定期實(shí)施安全檢查。
(4)事故發(fā)生原因的調(diào)查和分析。
(5)調(diào)查分析結(jié)果的保存。
(6)經(jīng)常保持安全的工作場(chǎng)所。
(7)提高工作人員對(duì)安全教育的興趣。
(8)制定工作安全守則及獎(jiǎng)懲規(guī)定。
(9)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常參與監(jiān)督各項(xiàng)安全活動(dòng)及安全措施的執(zhí)行。
第4篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負(fù)責(zé)人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責(zé)任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對(duì)安全工作的要求,結(jié)合各自的實(shí)際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對(duì)管理處講評(píng)、考核、及評(píng)比的依據(jù)之一。
三、對(duì)新員工由安全秩序部負(fù)責(zé)進(jìn)行安全知識(shí)、防范技術(shù)的培訓(xùn),未經(jīng)安全、消防培訓(xùn)不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會(huì)議、活動(dòng),隨時(shí)組織檢查,對(duì)檢查的各種安全隱患應(yīng)立即改正。屬于本職范圍不能解決的應(yīng)在采取臨時(shí)安全措施的同時(shí)上報(bào)公司安全管理委員會(huì)。
第5篇 物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及思考
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進(jìn)行維護(hù)修繕、整治等管理服務(wù)的活動(dòng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前我國(guó)的物業(yè)消防安全管理還存在著許多亟待解決的問(wèn)題，因此要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)消防安全管理，必須盡快建立健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)作規(guī)范體系，形成與目前蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)和住宅商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新型物業(yè)管理模式。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題
物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國(guó)起步較晚，要走向成熟的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化的物業(yè)管理，還有許多問(wèn)題值得探索。消防安全管理作為物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，目前還存在著許多亟待解決的問(wèn)題。
物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。盡管這些年出臺(tái)了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但現(xiàn)有的法規(guī)、政策對(duì)物業(yè)消防安全管理的法律地位、管理責(zé)任、管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，以及法律責(zé)任未作明確的規(guī)定，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到解決，司法機(jī)關(guān)對(duì)日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)解決，例如消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任不明確、維護(hù)費(fèi)用不落實(shí)，發(fā)生火災(zāi)后消防設(shè)施成為火災(zāi)的殉葬品，火災(zāi)責(zé)任和賠償責(zé)任等都難以明斷。
由于目前一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理上明顯存在著脫節(jié)現(xiàn)象，未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過(guò)程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
第三，物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無(wú)形管理，至今沒(méi)有準(zhǔn)確界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為，以及應(yīng)當(dāng)履行的消防安全管理的工作范圍和內(nèi)容。
第四，消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自兩個(gè)渠道：開(kāi)發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金和物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但這又引出以下問(wèn)題：一是開(kāi)發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒(méi)有法定主管部門監(jiān)督提留，開(kāi)發(fā)商成了“只生孩子、不養(yǎng)孩子”，全部由業(yè)主和用戶來(lái)承擔(dān)造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過(guò)高，維修資金難以落實(shí)；二是業(yè)主和用戶受傳統(tǒng)住房消費(fèi)觀念的影響，往往將物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)。加之物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，使消防管理費(fèi)用難以收??；三是物業(yè)管理資金籌措、使用、管理不統(tǒng)一、不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解、拒繳或拖延。
由于消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)幾年后消防設(shè)施設(shè)備因缺少維護(hù)，形同虛設(shè)。
第五，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對(duì)物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，住宅商品化、市場(chǎng)化以及住房制度改革的推行，出現(xiàn)了房地產(chǎn)建設(shè)投資和營(yíng)銷渠道的多元化，一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，以及消防安全管理，這都要求有一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)行消防安全管理。
隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，城市建筑物向高空和地下不斷延伸，建筑物的使用功能日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備愈來(lái)愈多，功能也愈來(lái)愈復(fù)雜化、智能化，客觀上要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、關(guān)于物業(yè)消防安全管理的思考
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展前景廣闊且有待于開(kāi)拓的新興行業(yè)。其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作不僅是當(dāng)前，更是今后長(zhǎng)期的工作。筆者認(rèn)為要做好物業(yè)消防安全管理工作，需處理好以下幾種關(guān)系：
（一）理順物業(yè)消防安全管理的各種關(guān)系，建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的物業(yè)消防管理體系構(gòu)架。以法律的形式確定物業(yè)消防管理中各主體的法律地位和相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系是平等的民事主體關(guān)系，是委托與被委托的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人享有在管理中的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，負(fù)有服從物業(yè)整體消防安全的管理、合理利用物業(yè)項(xiàng)目、確保消防安全、承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的消防安全管理義務(wù)，物業(yè)公司必須按照法律法規(guī)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委托合同的約定，實(shí)施消防安全管理，確保物業(yè)消防安全管理工作接受公安消防部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的監(jiān)督。
（二）建立完整、系統(tǒng)的物業(yè)消防安全管理法律規(guī)范體系，規(guī)范其運(yùn)作。制定物業(yè)消防安全管理基本法律、法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范政府主管部門、物業(yè)公司及業(yè)主或物業(yè)使用人的行為，協(xié)調(diào)其相互間的各種關(guān)系，將物業(yè)消防管理納入法制化和規(guī)范化的軌道，同時(shí)制定統(tǒng)一的物業(yè)消防安全管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如公共消防安全契約、住戶消防安全手冊(cè)、物業(yè)消防安全檢查規(guī)定，消防設(shè)施維修資金標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案規(guī)定，消防安全管理費(fèi)收支規(guī)定，維修養(yǎng)護(hù)消防設(shè)施規(guī)定等。
（三）建立和推行物業(yè)消防安全管理早期介入制度。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、流通、消費(fèi)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)階段就應(yīng)明確聽(tīng)取物業(yè)管理企業(yè)的合理意見(jiàn)，對(duì)隱蔽的消防設(shè)備應(yīng)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)消防安全管理監(jiān)督和認(rèn)可制度，并且嚴(yán)格把好驗(yàn)收、交接關(guān)。這種建管結(jié)合方式，能提高物業(yè)的有效價(jià)值。
（四）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍。在物業(yè)管理中應(yīng)確定專(兼)職消防管理員，具備一定的防災(zāi)滅火知識(shí)和消防管理知識(shí)，經(jīng)消防部門培訓(xùn)后持證上崗。對(duì)消防控制室操作人員，必須具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識(shí)、熟練掌握消防系統(tǒng)的情況。對(duì)現(xiàn)代消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)委托專業(yè)化的消防設(shè)施維護(hù)保修公司來(lái)承擔(dān)。
（五）公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)。公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好物業(yè)建筑設(shè)計(jì)審核關(guān)，不留先天隱患。對(duì)物業(yè)消防安全管理要加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，定期實(shí)施防火監(jiān)督檢查。對(duì)物業(yè)消防安全管理要給予法律支持。對(duì)物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，幫助提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)管理企業(yè)要不斷提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要加強(qiáng)物業(yè)消防安全管理，要逐漸形成“政府宏觀指導(dǎo)，物業(yè)公司具體管理，業(yè)主自我防范，消防機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督”的專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第6篇 某物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護(hù)管理工作應(yīng)做到“四堅(jiān)持”:
堅(jiān)持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治護(hù)管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合的原則;
堅(jiān)持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅(jiān)持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項(xiàng)治護(hù)管理制度和工作程序。
③ 負(fù)責(zé)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動(dòng)。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對(duì)保安員開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護(hù)管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護(hù)管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴(yán)共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護(hù)管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當(dāng)大堂人流過(guò)分擁擠時(shí),引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出;
⑤ 當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時(shí),為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護(hù)管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見(jiàn)事故的預(yù)防和隱患消除
安全事故預(yù)防是一項(xiàng)綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應(yīng)當(dāng)圍繞對(duì)人的預(yù)防和對(duì)物的預(yù)防來(lái)進(jìn)行。
1、人為因素的預(yù)防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí),使之加強(qiáng)管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應(yīng)措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對(duì)策、教育、管理對(duì)策的綜合應(yīng)用,以期達(dá)到全面預(yù)防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
① 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的重要意義
a、有利于通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)觀察罪犯實(shí)施犯罪行為及其過(guò)程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識(shí)別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項(xiàng)
a、劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍。在勘察人員到達(dá)之前其他人不得隨便出入及擅自進(jìn)行勘察、觸摸或移動(dòng)任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護(hù)。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險(xiǎn)的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已受影響的或觸動(dòng)過(guò)的痕跡、物證等,要詳細(xì)記明原來(lái)的狀態(tài)。
f、及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
例二 盜竊案件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
例三 搶劫案件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴(kuò)張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說(shuō),治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會(huì)性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個(gè)體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對(duì)策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅(jiān)持黨、政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則;預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則;迅速及時(shí)原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對(duì)待原則;確保重點(diǎn)原則;保護(hù)公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對(duì)策
a、發(fā)展社區(qū)實(shí)業(yè),端正社區(qū)風(fēng)氣。
b、進(jìn)行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強(qiáng)化信息情報(bào),掌握社區(qū)動(dòng)向。
d、堅(jiān)持疏導(dǎo)方針,緩解矛盾。
e、嚴(yán)格依法治理,維護(hù)法制尊嚴(yán)。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實(shí)戰(zhàn)能力。
g、加強(qiáng)預(yù)測(cè)研究,駕奴治安局勢(shì)。
② 處置個(gè)體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場(chǎng)處置 即快速報(bào)案,封鎖現(xiàn)場(chǎng),判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對(duì)事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點(diǎn)設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護(hù)群眾”的原則,在確定的殲捕地點(diǎn)外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機(jī)智取,力爭(zhēng)活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識(shí)別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點(diǎn)。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護(hù)守護(hù)目標(biāo)的安全,必須注意細(xì)心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點(diǎn),為更好地維護(hù)社會(huì)治安服務(wù)。
①對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪嫌疑人的識(shí)別
a、對(duì)疲勞困倦者的識(shí)別
b、對(duì)驚恐失常者的觀察識(shí)別
c、對(duì)臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識(shí)別
d、對(duì)攜帶可疑工具或大量不明錢財(cái)者的觀察識(shí)別
e、對(duì)身負(fù)不明原因之傷者的觀察識(shí)別
f、對(duì)體貌、語(yǔ)言類似 通緝犯者的觀察識(shí)別
g、對(duì)持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識(shí)別
② 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪行為的觀察識(shí)別
a、對(duì)被劫持出租汽車的觀察識(shí)別
b、對(duì)暗中兜售違禁物品的觀察識(shí)別
c、對(duì)賣淫嫖娼的觀察識(shí)別
d、對(duì)誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識(shí)別
e、對(duì)場(chǎng)外銷售贓物的觀察識(shí)別
第7篇 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各管理處日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)政府有關(guān)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)規(guī)定,制訂優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施,負(fù)責(zé)操作層員工的考核;
4、負(fù)責(zé)操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員)的招聘、面試考核工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處辦理管理費(fèi)、水電指標(biāo)的申報(bào)工作、以及與市政府業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系工作;
6、每季、年向住宅局申報(bào)《物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
7、協(xié)助管理處完成新物業(yè)交接驗(yàn)收及入伙工作。協(xié)助機(jī)電工程部對(duì)新物業(yè)進(jìn)行分戶及公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、技術(shù)圖紙等的交接、驗(yàn)收;
8、每月核對(duì)各管理處管理費(fèi)收取情況,督促各管理處每月水電費(fèi)用統(tǒng)計(jì),開(kāi)源節(jié)流,降低成本;
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)重大投訴的處理,并對(duì)重大投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;
10、經(jīng)常了解各管理處情況,及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;
11、助發(fā)展部參與投標(biāo)工作,共同制訂投標(biāo)資料;
12、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)管理處進(jìn)行每半年一次的質(zhì)量/環(huán)境/安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,并將情況及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),配合品質(zhì)部對(duì)公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行編寫及修改;
13、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監(jiān)測(cè);
14、負(fù)責(zé)組織安排環(huán)境/安全監(jiān)測(cè)的相關(guān)工作,并制定詳細(xì)的環(huán)境/安全監(jiān)測(cè)計(jì)劃。
15、負(fù)責(zé)公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。
16、負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的總檢和確認(rèn)工作。
17、負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表開(kāi)展消防演習(xí)工作,并將演習(xí)的效果向管理者代表進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
18、完成公司安排或交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)區(qū)域安全管理責(zé)任制范例
物業(yè)區(qū)域安全管理責(zé)任制范例
為明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率,特制定本責(zé)任制。
一、崗位執(zhí)勤責(zé)任制
1、班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班組長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。
3、本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班組長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
4、各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
二、交代任務(wù)完成制
1、上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。
2、完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。
3、養(yǎng)成:'服從命令,聽(tīng)從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)'的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
4、任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。
三、物品領(lǐng)用制度
1、各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班(組)長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
2、任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3、任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。
四、設(shè)備資產(chǎn)使用制度
1、本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理,并追究其責(zé)任人的責(zé)任。
3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
五、業(yè)余形象責(zé)任制
1、各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。
2、閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3、按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂(lè)室看電視。
4、不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
5、以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。
六、管轄區(qū)域責(zé)任制
1、扣分制(2-10分)
a.對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b.對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。
d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。
e.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。
2、處罰制(50-200元)。
a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50-100元。
b.樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100-200元。
c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50-100元。
d.對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長(zhǎng)50-100元。
e.安全防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50-100元。
f.以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。
g.交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h.因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。
七、安全大班長(zhǎng)責(zé)任制
1、在安全主辦領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主辦匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用情況上報(bào)主辦。
5、協(xié)助主辦做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)。
6、在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
八、四號(hào)崗管理責(zé)任制
1、主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
2、對(duì)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款或調(diào)離此崗位。
九、安全主辦責(zé)任制
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理工作。
2、安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。
4、負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
5、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
6、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評(píng)、罰款100-500元的處罰。
十、安全主辦、大班長(zhǎng)、各班班長(zhǎng)
以'誰(shuí)管轄,誰(shuí)負(fù)責(zé)'為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及管理處聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
十一、安全班月考核評(píng)分細(xì)則(略)
第9篇 x物業(yè)區(qū)域機(jī)房安全防火管理規(guī)定
1.目的 提供一個(gè)舒適安全的機(jī)房環(huán)境,保證人員的安全。
2.適用范圍 適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。
3.職責(zé)
3.1任何人員進(jìn)入機(jī)房必須遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定。
3.2工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督與指引進(jìn)入機(jī)房人員的行為。
4內(nèi)容
4.1認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī),嚴(yán)格遵守本客戶服務(wù)中心相關(guān)制度。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁動(dòng)用明火,嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)或會(huì)客,機(jī)房?jī)?nèi)要保持良好通風(fēng)。
4.2嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,密切監(jiān)視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),定期檢查維修設(shè)備。
4.3配電室值班人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)護(hù)電壓負(fù)荷的變化情況;定期清掃變壓器、開(kāi)關(guān)柜等,防止灰塵造成短路。
4.4堅(jiān)持執(zhí)行倒閘操作規(guī)程,必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。
4.5嚴(yán)禁超時(shí)送電、停電,嚴(yán)禁非電氣管理人員下達(dá)停送電指令,嚴(yán)禁違章維修電氣設(shè)備。
4.6每年在雨季之前要對(duì)避雷設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查;逢重大節(jié)假日或重大活動(dòng)之前要全面檢修線路和設(shè)備設(shè)施。
4.7木工房?jī)?nèi)嚴(yán)禁拉設(shè)臨時(shí)電源線。
4.8電機(jī)電柜等設(shè)備必須保持干燥、清潔,各種機(jī)器設(shè)備和電機(jī)附近不準(zhǔn)堆放可燃易爆物。
4.9碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時(shí)清掃,禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放。
4.10機(jī)房?jī)?nèi)不得過(guò)量存放木料、油漆、松節(jié)水、油料等易燃材料,不得存放其他易燃易爆物品。
4.11各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)根據(jù)情況采取滅火措施,及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助查清起火原因。
4.12愛(ài)護(hù)消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材。
4.13凡違反本規(guī)定者,按客戶服務(wù)中心消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定處理。
第10篇 物業(yè)管理科安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、組織實(shí)施對(duì)安全技術(shù)措施所需的材料、工具設(shè)備供方的評(píng)價(jià)與選擇，建立合格供方檔案，并定期發(fā)布《合格供方名錄》，以確保購(gòu)買的安全網(wǎng)、安全帽、安全帶和其他勞動(dòng)保護(hù)用品、用具符合安全技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明資料。
2、審核項(xiàng)目班子人員，對(duì)施工機(jī)械操作人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技能考核，監(jiān)督檢查持證上崗情況。
3、參與審核工程專項(xiàng)施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，參與編制重大工程的施工
組織設(shè)計(jì)。
4、建立公司內(nèi)施工機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳，監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)、標(biāo)識(shí)、使用、維護(hù)、修理、報(bào)廢工作以及各類機(jī)械設(shè)備工作統(tǒng)計(jì)記錄，臺(tái)帳的登記、保管、匯總及報(bào)表工作。確保使機(jī)械設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，安全防護(hù)裝置齊全、靈敏、可靠，安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)施工機(jī)構(gòu)設(shè)備及土制機(jī)械設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監(jiān)督各種設(shè)備的維修、保養(yǎng)的進(jìn)行。
6、對(duì)新購(gòu)進(jìn)的機(jī)械設(shè)備要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規(guī)程，組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收。
7、對(duì)設(shè)備的租賃要建立安全管理制度，確保租賃設(shè)備完好、安全可靠。
8、參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查，從事故方面、認(rèn)真分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，制定防范措施。
第11篇 綠景物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)
物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)
1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。
2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。
3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。
6、制止顧客、外來(lái)人員或部門員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
第12篇 商場(chǎng)物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范
商場(chǎng)物業(yè)管理公司的人員安全
--新員工必須經(jīng)過(guò)公司的安全教育或培訓(xùn),特殊工種要經(jīng)過(guò)主管部門的專業(yè)安全教育或培訓(xùn)。持證上崗,上崗時(shí)應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī),穿戴勞動(dòng)保護(hù)用具。
--員工應(yīng)自覺(jué)接受安全教育,增強(qiáng)安全意識(shí),遵守安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)。積極參加應(yīng)急演練,熟悉本商場(chǎng)的報(bào)警電話、疏散通道及安全出入口位置,應(yīng)掌握消防器材的使用方法。
--所有員工必須保證自已及同事的安全,應(yīng)隨時(shí)留意自已所在的工作區(qū)域,有義務(wù)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件提出警告。發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害,應(yīng)立即報(bào)告部門主管或區(qū)域集團(tuán)相關(guān)部門。
--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,切實(shí)消除隱患,確保商場(chǎng)及顧客人身財(cái)產(chǎn)安全。
--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會(huì)”
--“四懂”指懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)的措施,懂撲救火災(zāi)的方法,懂火災(zāi)逃生方法。
--“四會(huì)”指會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用消防器材,會(huì)撲救初期火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。
--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。在施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),必須先辦理動(dòng)火證,并設(shè)有監(jiān)護(hù)人員和防火措施后,方可作業(yè)。
第13篇 物業(yè)安全管理教程-房屋燃?xì)庠O(shè)備安全管理
一、燃?xì)獾姆诸?/p>
根據(jù)燃?xì)鈦?lái)源的不同,燃?xì)饪煞譃樘烊粴狻⑷斯っ簹?、液化石油氣三種。
1.天然氣
天然氣主要包括油氣井開(kāi)采的純天然氣和伴隨石油一起開(kāi)采出來(lái)的石油氣--石油伴生氣。
一般純天然氣的可燃成分以甲烷為主,還含少量二氧化碳、硫化氫、氮和微量的氦、氯、氫等氣體。其熱質(zhì)高,雜質(zhì)含量少,是城市優(yōu)質(zhì)的氣體燃料。
2.人工煤氣
人工煤氣是將固體燃料(煤)或液體燃料(重油)通過(guò)人工煉制加工而得到的。將煤炭放在焦?fàn)t中,隔絕空氣加熱。煤炭分解為固體(焦炭)、液體(焦油)、氣體(煤氣)。煤氣熱加工處理后,用管道直接送至用戶。煤氣的主要成分是甲烷和氫氣。
3.液化石油氣
液化石油氣是在對(duì)石油進(jìn)行加工處理過(guò)程中,作為副產(chǎn)品而獲得的一種碳?xì)浠衔?其主要成分是甲烷、丙烯、丁烷、丁烯。
烯氣燃燒要供給適量的空氣或氧氣。空氣量過(guò)小則發(fā)生不完全燃燒,產(chǎn)生大量有毒氣體一氧化碳,危及生命;空氣量過(guò)多則被燃燒加熱的空氣散失在大氣中,帶走大量的熱,降低燃燒效率。
燃?xì)獾娜紵^(guò)程由三個(gè)階段組成。首先是混合物的形成過(guò)程,這一階段保證燃?xì)馀c氧進(jìn)行物理性的接觸。然后將混合物預(yù)熱到著火溫度。最后進(jìn)行燃?xì)獾娜紵瘜W(xué)反應(yīng)。
燃?xì)膺M(jìn)行燃燒的主要設(shè)備是燃燒器。燃燒器是指使燃?xì)膺M(jìn)行可控燃燒,將化學(xué)能轉(zhuǎn)變成熱能的設(shè)備。燃燒過(guò)程的所有階段均在燃燒器與燃燒室內(nèi)進(jìn)行。燃?xì)馊紵鞯闹饕蝿?wù)是將燃?xì)馀c空氣引向燃燒室,形成混合物并穩(wěn)定著火焰面,保證燃?xì)馊紵^(guò)程達(dá)到所需程度,以及使煙氣中有毒氣體的濃度最小。燃燒器包含的主要部件如下:
混合裝置:用于燃?xì)夂涂諝饣旌?。例如燃燒按?dòng)力原理進(jìn)行,則混合器是一個(gè)獨(dú)立的部件。在混合器中預(yù)混成均質(zhì)的燃?xì)饪諝饣旌衔?。再比如燃燒按擴(kuò)散原理進(jìn)行,則混合器僅是按一定的強(qiáng)度要求保證混合物形成的混合過(guò)程。
頭部:它用來(lái)保證燃?xì)馀c空氣的氣流通向燃燒室或能供給空氣的空間。其主要作用是穩(wěn)定規(guī)定的著火焰面,或者在燃燒器火孔處形成可燃混合物,以及防止脫火與回火。
火道:即耐火部分,在這里部分或全部完成燃燒過(guò)程。燃燒器的耐火部分也是燃燒室的一部分,同時(shí)也是穩(wěn)定的點(diǎn)火源,它可穩(wěn)定燃燒過(guò)程和防止脫火。
二、廚房燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行管理
(一)運(yùn)行管理的主要工作
廚房燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行管理,由城市的燃?xì)鈱I(yè)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。為加強(qiáng)管理和方便用戶,燃?xì)夤芾聿块T,在用戶集中的居民區(qū),設(shè)立燃?xì)夤芾硭途S修站,具體負(fù)責(zé)本地區(qū)的室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行管理、用戶咨詢服務(wù)、抄表計(jì)費(fèi)。
廚房燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行管理的主要工作有用戶定期巡回檢查、報(bào)修、安全用氣宣傳,室內(nèi)管道設(shè)備維護(hù)、檢查漏氣、消除堵塞和處理事故。
1.對(duì)用戶巡回檢查和報(bào)修
對(duì)廚房燃?xì)庠O(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),采取用戶巡回檢查和報(bào)修相結(jié)合的方法,便于及時(shí)了解室內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)和處理燃?xì)庠O(shè)施的故障;隨時(shí)了解燃具使用情況和用戶意見(jiàn),向用戶介紹一些室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí),以便用戶正確使用和保護(hù)好室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備,能夠和專業(yè)管理部門配合,共同搞好室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)管理工作。
2.用戶宣傳
如發(fā)放宣傳材料,開(kāi)辦技術(shù)咨詢服務(wù)等,或者利用入戶巡訪、安全檢查等時(shí)機(jī)進(jìn)行燃?xì)庥嘘P(guān)知識(shí)的宣傳。使用戶了解必要的燃?xì)夤芾矸ㄒ?guī),燃?xì)獍踩褂弥R(shí),及燃?xì)馐鹿实奈：π?違章處理情況等。
3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和大中修
這是運(yùn)行管理工作的關(guān)鍵。對(duì)管道設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù),以降低機(jī)械損壞率,對(duì)管道設(shè)備定期的保養(yǎng)以減少自然損耗。這樣既能提高室內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)的安全可靠程度,又能延長(zhǎng)其大、中修的周期。此外,依據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況確定大中修周期,使設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)形成一種制度,便于提高設(shè)備的使用完好率。
(二)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)
1.民用戶維修及時(shí)率
指一般民用戶燃?xì)庠?、燃?xì)獗淼仁覂?nèi)燃?xì)庠O(shè)施,發(fā)生故障報(bào)修后,及時(shí)修復(fù)和處理的程度。
按照用戶報(bào)修的時(shí)間或巡檢用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間計(jì)算在6小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理,12小時(shí)內(nèi)修復(fù)的為及時(shí)維修。
2.灶前壓力不足和停氣次數(shù)
使用燃?xì)獾挠脩?灶前壓力低于規(guī)定壓力次數(shù)和停氣次數(shù)。
3.民用灶前燃?xì)鈮毫细衤?/p>
指管道供應(yīng)人工燃?xì)?、天燃?xì)獾木用裼脩?灶前壓力合格的程度。
在供氣范圍內(nèi)選擇有代表性的用戶抽檢。供氣20萬(wàn)戶以上的抽檢比例為供氣總戶數(shù)的2‰,供氣20萬(wàn)戶以下的,抽檢戶數(shù)為供氣總戶數(shù)的4‰。按規(guī)定每月檢查一次,具體抽檢時(shí)間,由各燃?xì)庵鞴懿块T的上級(jí)單位決定。抽檢結(jié)果全年累計(jì)計(jì)算。
灶前壓力合格標(biāo)準(zhǔn):人工燃?xì)狻?.78kpa,天燃?xì)狻?.47kpa。
4.用戶事故頻率
用戶事故頻率是間接反映燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的指標(biāo)。
用戶事故分為一般事故和重大事故,重大事故是指造成人員傷亡和較大經(jīng)濟(jì)損失的事故。
(三)廚房燃?xì)庠O(shè)施的安全管理
安全管理是室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行管理的重要環(huán)節(jié)。國(guó)家建設(shè)部、勞動(dòng)部、公安部聯(lián)合頒布的《城市燃?xì)夤芾硪?guī)定》是我國(guó)第一部國(guó)家級(jí)的燃?xì)夤芾矸ㄒ?guī)?！耙?guī)定”總則中強(qiáng)調(diào)城市燃?xì)獾纳a(chǎn)、儲(chǔ)存、輸配、經(jīng)營(yíng)和使用,必須貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,要高度重視燃?xì)獍踩ぷ鳌?/p>
有關(guān)燃?xì)獾氖褂?其主要規(guī)定如下:
單位和個(gè)人使用城市燃?xì)?必須向城市燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位提出申請(qǐng),經(jīng)許可后方可使用。使用燃?xì)獾膯挝缓蛡€(gè)人需增加用氣設(shè)備時(shí),必須經(jīng)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位批準(zhǔn)。城市燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位必須制定用戶安全使用規(guī)定,對(duì)居民用戶進(jìn)行安全教育,定期對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢修,并提供咨詢服務(wù)。居民用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)定。城市燃?xì)獾慕?jīng)營(yíng)單位對(duì)單位用戶要進(jìn)行安全檢查和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)其操作和維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。使用燃?xì)夤艿涝O(shè)施的單位和個(gè)人,不得擅自拆、改、遷裝燃?xì)庠O(shè)施和用具,嚴(yán)禁在臥室安裝燃?xì)夤艿涝O(shè)施和使用燃?xì)?并不得擅自抽取或采用其他不正當(dāng)手段使用燃?xì)狻?/p>
為了做好安全用氣,物業(yè)管理人員一定要熟悉這些規(guī)定,并經(jīng)常向用戶宣傳。還可向用戶提供燃?xì)馐褂庙氈?使其了解合理使用燃?xì)獾囊恍┗境ＷR(shí)。燃?xì)馐褂庙氈饕獌?nèi)容是:
1.使用燃?xì)庥镁咭赛c(diǎn)火,后開(kāi)閥門。燃?xì)恻c(diǎn)著后,調(diào)整火焰呈藍(lán)色錐體,燃燒穩(wěn)定為正常。使用前若已嗅到燃?xì)獬粑?切忌點(diǎn)火。
2.使用時(shí),人不要遠(yuǎn)離,以免沸湯、沸水溢出撲滅火焰或使用小火被風(fēng)吹滅,造成跑氣。要做到人走火滅,關(guān)好燃?xì)忾y門。
3.燃?xì)庠O(shè)備周圍,不
要堆放易燃物品,不要占?jí)喝細(xì)庖牍荛y門位置。
4.有燃?xì)獾姆块g堅(jiān)決不能睡人,以免發(fā)生意外人身事故。
5.發(fā)現(xiàn)灶具連接軟管損壞、老化,必須及時(shí)更換。
6.經(jīng)常用肥皂水檢查燃?xì)庠O(shè)備接頭,切忌用明火檢漏。發(fā)現(xiàn)漏氣或嗅到燃?xì)馕稌r(shí),要迅速關(guān)閉所有燃?xì)忾y門,打開(kāi)窗子通風(fēng),不要使用排風(fēng)扇(以防產(chǎn)生電火花)。并立即報(bào)告地區(qū)燃?xì)饩S修站,請(qǐng)專業(yè)人員維修。
7.直排式燃?xì)鉄崴鞑荒馨惭b在浴室內(nèi),應(yīng)安裝在廚房里,使用時(shí)也要注意加強(qiáng)通風(fēng)。
8.不要在使用燃?xì)夤艿赖姆块g內(nèi),再使用煤爐,液化石油氣或其它爐具。
9.遵守國(guó)家頒布的《城市燃?xì)夤芾硪?guī)定》履行保護(hù)燃?xì)庠O(shè)施的義務(wù)。不得擅自拆、改、遷裝燃?xì)庠O(shè)施和用具。
10.安裝燃?xì)鉄崴?要向當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T提出申請(qǐng),由燃?xì)庵鞴懿块T根據(jù)氣源情況,有計(jì)劃安排,組織施工。用戶不得自行安裝熱水器。
三、廚房燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)
用戶在使用燃?xì)膺^(guò)程中,遇到問(wèn)題須向有關(guān)管理部門報(bào)修。
用戶報(bào)修多屬于小修,主要項(xiàng)目有:
1.灶具零件損壞
如燃?xì)怆p眼灶旋塞、開(kāi)關(guān)旋鈕、擋板、鍋支架損壞,燃?xì)獗砬稗D(zhuǎn)心門損壞。
2.漏氣
易發(fā)生漏氣的活動(dòng)和接頭部位,如:灶具旋塞、灶前立管活接頭,接灶彎頭,燃?xì)獗斫宇^和表前閥門等軟管連接灶具時(shí)膠管老化開(kāi)裂,造成燃?xì)馔饴?/p>
3.灶具燃燒不正常
如發(fā)生燃燒回火、小火、黃焰、火焰跳動(dòng)。
4.燃?xì)獗砉收?/p>
廚房燃?xì)庠O(shè)施需要經(jīng)常進(jìn)行的維護(hù)檢查,主要內(nèi)容有:
(1)室內(nèi)燃?xì)夤艿赖耐庥^檢查。
①管道固定是否牢靠,托勾、管卡有無(wú)脫落,管道是否有機(jī)械損傷;
②管道銹蝕情況,特別注意靠近水池,接近地面的潮濕管道;
③檢查管道坡度;
④解除管道上懸掛的重物。
(2)閥門維修。
①閘板閥更換法蘭填料,檢查法蘭接口石棉橡膠墊,若有腐蝕則進(jìn)行更換。
②切斷氣源,抽出轉(zhuǎn)心門芯子擦洗,并均勻涂抹潤(rùn)滑油。注意涂上薄薄一層即可,否則會(huì)造成油堵。帶法蘭的轉(zhuǎn)心門填料加油或更換密封填料。
③修理燃?xì)庖牍芸傞y門為帶氣作業(yè),至少要兩人操作。作業(yè)前打開(kāi)窗子通風(fēng),操作房間及周圍嚴(yán)禁煙火。抽出轉(zhuǎn)心門芯子時(shí),要迅速用棉絲抹布堵住出氣口,防止大量跑氣,操作人要戴好防毒面具。
(3)居民多用雙眼灶,當(dāng)雙眼灶燃燒出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)進(jìn)行以下項(xiàng)目檢修:
①拆下灶具旋塞清洗、加油,然后再裝好;
②疏通燃燒器火孔、噴嘴;
③保持灶具平穩(wěn);
④檢查漏氣;
⑤更換磨損的灶具零件,更換老化的軟管;
⑥點(diǎn)火并調(diào)整火焰。
四、廚房燃?xì)庠O(shè)施常見(jiàn)故障及處理方法
(一)廚房燃?xì)夤艿莱Ｒ?jiàn)故障及處理方法
1.管子絲扣連接處漏氣、管子焊縫漏氣
這是由于管子受力不均勻或在管道上懸掛重物造成絲扣連接處漏氣或焊縫開(kāi)裂漏氣。解決方法是關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門,將燃?xì)馀懦蓛?拆下漏氣管段,檢查絲扣,如絲扣完好,則清除絲扣污物,纏上四氟乙烯膠帶,再將管子接好。如果管子焊縫開(kāi)裂或有砂眼要換管,不允許在帶氣管道上補(bǔ)焊。
2.活接頭漏氣
更換活接頭石棉墊即可。
3.管道水堵
水堵多發(fā)生在引入管地下拐彎處,因施工時(shí)管道倒坡,或可發(fā)生在室內(nèi)管道水平管和主管拐彎處。采取的措施是挖出引入管,抬高倒坡管段,使其坡向干管。如果高差很大,無(wú)法校正,則須帶氣作業(yè),換引入管。另將室內(nèi)管卸開(kāi),下垂管裝絲堵,清除積水。
4.冰堵
冰堵多發(fā)生在引入管或敷設(shè)在樓梯間的管段,由于冬季管道保濕差,燃?xì)鈨?nèi)冷凝水結(jié)冰。對(duì)于冰堵可以用蒸汽或熱水將結(jié)水管段的冰熔化。但禁止用錘敲擊或用火烤管道。如冰堵發(fā)生在引入管,可以打開(kāi)清掃口,用蒸汽吹或灌注熱水,管道疏通后,從抽水缸將水排出。另外還要改善保濕狀況。
5.人工燃?xì)夤艿垒炼?/p>
冬季溫度低,燃?xì)庵械妮两Y(jié)晶,在管道溫度低、阻力大的地方集聚,造成堵塞。易堵塞部位同冰堵。處理方法同冰堵。此外不可用液化石油氣減壓后,充入燃?xì)夤艿?要注意作業(yè)區(qū)內(nèi)通風(fēng)和禁止一切火源。
6.雜物堵塞管道
灰塵、鐵銹和施工遺留物堵塞。這種堵塞可以發(fā)生在管道任何部位。處理方法是關(guān)閉引入管總閥門,打開(kāi)燃?xì)庾钸h(yuǎn)端管堵,用膠管接出室外,再用壓縮空氣吹掃管道。
(二)燃?xì)獗砉收?/p>
1.燃?xì)馔ㄟ^(guò)表不走字或燃?xì)獠荒芡ㄟ^(guò)表
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后,拆除舊表、換新表,并將故障表和送修單一起送表具廠修理。
2.漏氣
燃?xì)獗硗鈿じg或外殼密封圈損壞造成的,查驗(yàn)后,更換新表。
(三)燃?xì)怆p眼灶常見(jiàn)故障和處理方法
1.旋塞漏氣
旋塞經(jīng)常使用,內(nèi)含存有雜質(zhì)、污物。首先拆卸旋塞擦拭干凈,然后涂抹少量潤(rùn)滑脂潤(rùn)滑即可。
2.回火、火小
一是因?yàn)樾谆驀娮煊投禄蛉細(xì)怆s質(zhì)堵塞,可以通過(guò)清除堵塞解決。二是因?yàn)槿紵鲊娮觳徽?需要校正噴嘴或燃燒器。
3.開(kāi)關(guān)旋鈕松動(dòng)
止動(dòng)彈簧失效或丟失,此時(shí)應(yīng)更換一新止動(dòng)彈簧即可。
4.旋鈕開(kāi)不動(dòng)
第14篇 某物業(yè)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)消防安全管理規(guī)定
一、消防規(guī)劃與設(shè)計(jì)
消防規(guī)劃的內(nèi)容
1.安全布局。
2.消防給水。
計(jì)設(shè)與劃規(guī)防消
3.消防通道。
4.消防通信。
5.消防設(shè)備。
6.消防站點(diǎn)。
7.職責(zé):實(shí)行嚴(yán)格管理,放置防火標(biāo)志,制作防火檔案,確立消防安全重點(diǎn)部位;嚴(yán)格履行每日防火巡查;對(duì)物業(yè)消防人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn),對(duì)業(yè)主宣傳消防安全知識(shí);確定滅火和應(yīng)急疏散方案。
消防設(shè)計(jì)須知
1.布局設(shè)計(jì)注意消防安全的防火間距、消防通道、消防水源等。
2.考慮建筑的耐火等級(jí)及火災(zāi)危險(xiǎn)性類別。
3.注意建筑防火防煙分區(qū)和建筑構(gòu)造。
4.設(shè)置消防電梯和安全疏散路徑。
5.完備消防給水和自動(dòng)滅火系統(tǒng)。
6.注意消防電源及其配電裝置。
7.設(shè)置應(yīng)急廣播和緊急指示標(biāo)志。
8.設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈。
9.注意建筑內(nèi)部的防火設(shè)計(jì)。
10.配備建筑滅火器裝置,建立并完善消防控制系統(tǒng)。
二、消防設(shè)備的管理
1.保安員每天巡邏查看消防設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象,馬上向直屬上級(jí)報(bào)告。
2.保安部定期檢查消火栓和消防器械,并組織相關(guān)技術(shù)人員定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。
3.保安部每季度組織人員對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,記錄和保存檢查結(jié)果,并將結(jié)果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
4.消控員也要對(duì)消防設(shè)備設(shè)施作嚴(yán)格的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)物業(yè)部予以解決。
5.消控員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象,要填寫“消防設(shè)備設(shè)施巡查表”,并及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)處理,或通知物業(yè)部。
6.消控員在對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)的基礎(chǔ)上要愛(ài)護(hù)所有設(shè)備,保持設(shè)備的清潔度。
7.消防設(shè)施設(shè)備由消控專業(yè)人員操作使用,特殊情況外,其他人員不得隨意動(dòng)用。
8.保安員與消控員在日常的工作中,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,并及時(shí)通知物業(yè)部進(jìn)行處理或維修。
6.5.3不同物業(yè)的消防管理
住宅物業(yè)
1.確認(rèn)機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、公用設(shè)施等處于良好的使用和工作狀態(tài)中,經(jīng)常進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
2.認(rèn)真做好物業(yè)范圍內(nèi)的安全、警戒、消防等工作,建立完善和執(zhí)行消防責(zé)任制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
3.消控人員要熟悉掌握消防設(shè)備設(shè)施的方位和性能,經(jīng)常檢查和測(cè)試各種消防用具及報(bào)警系統(tǒng)。
4.適時(shí)檢查消防應(yīng)急通道是否暢通無(wú)阻。
5.對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行消防知識(shí)宣傳和教育,指導(dǎo)使其掌握消防器材的使用方法。
6.對(duì)于存放易燃、易爆材料的區(qū)域,要特別設(shè)置防火標(biāo)識(shí),配置消防器具。
7.建立物業(yè)消防管理檔案,隨時(shí)掌握消防狀況,維護(hù)住宅物業(yè)的消防安全。
商業(yè)物業(yè)
1.配置完備的消防器材、消防水源。
2.在重點(diǎn)地帶設(shè)置安全疏散指示、事故照明設(shè)備和消防標(biāo)志等。
3.疏通消防通道、樓梯出口或其他安全應(yīng)急通道,確保暢通無(wú)阻。
4.告誡商戶勿把煙頭及其他帶火物品投向戶外,或投入垃圾箱內(nèi)。
5.提示商戶不要在物業(yè)范圍內(nèi)貯存爆竹、炸藥、雷管等各類易燃、易爆、不耐高溫物品。
6.提醒商戶不要超負(fù)荷使用電器,隨時(shí)關(guān)閉電源。
7.杜絕商戶未經(jīng)審批進(jìn)行室內(nèi)裝修,裝修戶須適當(dāng)配備滅火器。
8.提醒商戶不要擅自更改、連接用電線路,增設(shè)電器線路必須符合安全規(guī)定,禁止亂拉、亂接電器。
9.領(lǐng)導(dǎo)商戶熟悉消防器材存放位置及消火栓位置,熟悉使用消火栓等消防器材。
10.建立完備的消防控制系統(tǒng),如安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等,的業(yè)理防物管消同不實(shí)時(shí)監(jiān)控或指揮消防作業(yè)。
11.發(fā)生火災(zāi)時(shí),必須迅速匯報(bào)物業(yè)公司或報(bào)火警,配合消防機(jī)關(guān)施展工作。
第15篇 物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策
物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對(duì)于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理中存在的問(wèn)題
物業(yè)管理是上世紀(jì)80年代引入我國(guó)的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國(guó)的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗(yàn)還不豐富，存在著許多亟待解決的問(wèn)題。
（一）消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)。消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自兩個(gè)渠道：一是開(kāi)發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但有些開(kāi)發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒(méi)有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來(lái)承擔(dān)，這樣就造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過(guò)高，維修資金難以落實(shí)的問(wèn)題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費(fèi)用難以收取。
（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國(guó)起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對(duì)物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
（三）物業(yè)消防安全管理責(zé)任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無(wú)形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的工作范圍和法律責(zé)任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。
（四）開(kāi)發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開(kāi)發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過(guò)程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個(gè)住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)行消防安全管理。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開(kāi)始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時(shí)，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來(lái)越多，功能越來(lái)越復(fù)雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、解決物業(yè)消防管理問(wèn)題的對(duì)策
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。
（一）明確物業(yè)管理人員職責(zé)，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識(shí)，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》中第十八條對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者給予警告處罰。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國(guó)消防法》的實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確其自身消防安全管理的責(zé)任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺(tái)賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責(zé)任感，認(rèn)真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運(yùn)行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實(shí)每日防火巡查制度，定期開(kāi)展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報(bào)警系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤。備用發(fā)動(dòng)機(jī)、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級(jí)防火崗位責(zé)任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備運(yùn)行狀況、重點(diǎn)消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進(jìn)行有針對(duì)性的防火演練。
（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識(shí)，熟悉《中華人民共和國(guó)消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識(shí)、熟練掌握消防設(shè)施的運(yùn)行情況和操作方法。
（四）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好建筑設(shè)計(jì)審核和驗(yàn)收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實(shí)施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時(shí)，對(duì)物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行專業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強(qiáng)管理，逐漸形成專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第16篇 物業(yè)維修服務(wù)維修部零修安全管理規(guī)定
(一)嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒,嚴(yán)禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場(chǎng)所吸煙點(diǎn)火。
(三)所用工具要隨時(shí)檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無(wú)證不準(zhǔn)參加電器操作。
(五)保險(xiǎn)絲使用必須合理,嚴(yán)禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設(shè)備。
(七)手提電動(dòng)工具使用于前,必須認(rèn)真檢查,確認(rèn)安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業(yè)時(shí),必須系好安全帶。
