第1篇 培訓(xùn)管理工作程序
1.0 目的
為加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素質(zhì),特制定本程序。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團(tuán)及其所屬各物業(yè)公司(管理處)全體員工。
3.0 職責(zé)
3.1 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。
3.2 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)員工培訓(xùn)效果的考核;
3.3 各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求,填寫《培訓(xùn)需求表》并組織參加培訓(xùn)。
3.4 物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。
3.5 各物業(yè)公司(管理處)行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存《員工培訓(xùn)檔案》。
3.6 各物業(yè)公司(管理處::)行政管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及各部門培訓(xùn)需求,制定《 月份培訓(xùn)計(jì)劃》,由物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批后組織實(shí)施,并送行政管理總部存檔。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)類型
4.1.1 新員工入職培訓(xùn);
4.1.2 崗前培訓(xùn);
4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn);
4.1.4 持證上崗培訓(xùn);
4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。
4.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃
4.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃
行政管理部每年12月2日將《培訓(xùn)需求表》分發(fā)給各部門,各部門主管根據(jù)部門的實(shí)際情況認(rèn)真填寫后交部門經(jīng)理審核,審核合格后交行政管理部進(jìn)行評(píng)估。
4.2.2 行政管理部根據(jù)評(píng)估結(jié)果,在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容包括:部門、人員名單、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)。
4.2.3 月度培訓(xùn)計(jì)劃
行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,在每月2日前編制公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,并將該培訓(xùn)計(jì)劃表交給公司經(jīng)理批示。
4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
4.3 培訓(xùn)實(shí)施
4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。
4.3.2 培訓(xùn)具體內(nèi)容
4.3.2.1 對(duì)新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容
a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國(guó)家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。
b)培訓(xùn)講師可以邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
4.3.2.2 崗前培訓(xùn)
a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。
b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),指員工因工作調(diào)動(dòng)、升遷產(chǎn)生崗位變動(dòng)后,由用人部門對(duì)其進(jìn)行新崗位上崗前的知識(shí)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識(shí)也包括實(shí)際技能。
4.3.2.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)
因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國(guó)家新出臺(tái)法律法規(guī)、政策等,需要對(duì)員工進(jìn)行特殊專項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn)
指國(guó)家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證,其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護(hù)部技工上崗證書等。
4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)
a)培訓(xùn)內(nèi)容包括:恒大企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。
b)培訓(xùn)講師可邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的專家、領(lǐng)導(dǎo),也可邀請(qǐng)物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。
4.4 培訓(xùn)評(píng)價(jià)
4.4.1 對(duì)于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
;新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。
4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的一項(xiàng)。
4.4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
新知識(shí),新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)分::,也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后,以是否獲得上崗資格證書來作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
恒大企業(yè)文化,以筆試的形式考核;恒大企業(yè)精神在個(gè)人實(shí)際工作中考核。
4.4.2 行政管理部對(duì)每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立《培訓(xùn)記錄表》,并將培訓(xùn)結(jié)果填入《培訓(xùn)評(píng)價(jià)表》。
4.4.3 員工的培訓(xùn)情況由行政管理部存入《員工培訓(xùn)檔案》,并作為績(jī)效考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
4.5 培訓(xùn)記錄保存期:
4.5.1培訓(xùn)計(jì)劃(三年);
4.5.2培訓(xùn)人員簽到表(三年);
4.5.3培訓(xùn)記錄表(三年);
4.5.4年度考核試卷(三年);
4.5.5培訓(xùn)考試/考核成績(jī)匯總表(三年);
4.5.6員工培訓(xùn)檔案(長(zhǎng)期,但至此員工離開公司為止);
4.5.7持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長(zhǎng)期,至員工離開公司為止)。
5.0 相關(guān)文件
無
6.記錄表格
6.1《培訓(xùn)需求表》(qr-6.2-02-01)
6.2《年度培訓(xùn)計(jì)劃》(qr-6.2-02-02)
6.3《月度培訓(xùn)計(jì)劃》(qr-6.2-02-03)
6.4《培訓(xùn)記錄表》(qr-6.2-02-04)
6.5《培訓(xùn)評(píng)價(jià)表》(qr-6.2-02-05)
6.6《員工培訓(xùn)檔案》(qr-6.2-02-06)
第2篇 培訓(xùn)管理科科長(zhǎng)工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本科室日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班的組織實(shí)施,根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)要求協(xié)調(diào)、安排各項(xiàng)教學(xué)資源的使用,并適時(shí)監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)學(xué)員管理、學(xué)籍及培訓(xùn)班的檔案等管理工作。
4.負(fù)責(zé)各班次培訓(xùn)課程表安排工作。
5.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班授課老師前期聘任和后期調(diào)整的總協(xié)調(diào)工作。
6.負(fù)責(zé)專兼職教師的評(píng)估與選擇工作。
7.負(fù)責(zé)辦班過程中院內(nèi)外相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8.兼任班主任工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)在該培訓(xùn)班各授課教師具體上課時(shí)間與地點(diǎn)。
第3篇 培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通用力發(fā)展體系的相關(guān)工作；
2、搭建、完善與執(zhí)行以能力為核心的專業(yè)力發(fā)展體系，如職位要求、崗位評(píng)估、職級(jí)評(píng)定、發(fā)展通道等，形成完整的專業(yè)力職位要求管理體系；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)及相關(guān)課件的開發(fā)與應(yīng)用；
4、leader交予的其他工作。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源/法律專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上td相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉人才發(fā)展及關(guān)鍵崗位人才管理的理論、工具及方法，熟悉職位要求體系建設(shè)；
4、熟練掌握常用辦公軟件，洞察力及數(shù)據(jù)分析能力較強(qiáng)。
第4篇 物業(yè)服務(wù)管理工作計(jì)劃培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)管理“工作計(jì)劃”培訓(xùn)
―― ――――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要
培訓(xùn)目標(biāo):
通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn),希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法,提高工作管理效率。
關(guān)于“計(jì)劃”:
古人所說的“計(jì)謀謀略”,現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。
孫武曾說:“用兵之道,以計(jì)為首?！?/p>
“計(jì)劃”從字面涵義上說:“計(jì)”為數(shù),劃為“道”。用我們簡(jiǎn)單的話說,“數(shù)”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。
在現(xiàn)實(shí)中,只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排,也就等于有了“計(jì)劃”。
“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用:
“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟,可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng),增強(qiáng)主動(dòng)工作,合理利用資源,減少盲目工作,可使工作有條不紊地進(jìn)行。
另外,“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡(jiǎn)便有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。
“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo),又有推動(dòng)作用。
所以,做好“工作計(jì)劃”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛,也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想:如果做事之前我們不做“預(yù)想”,也不確定具體“工作范圍”,不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”,也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”,是否規(guī)定“完成時(shí)限”,更不明確“注意事項(xiàng)”等,我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。
所以,“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作,應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為:年季月周換季專項(xiàng)工作等。
其中:專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”“維修”“養(yǎng)護(hù)”“整改”“培訓(xùn)”“財(cái)務(wù)”等。
“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用:
在物業(yè)服務(wù)管理過程中,利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時(shí)限”,提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”,減少工作失誤,保證工作安全。
另外:“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息,上下工作監(jiān)督,企業(yè)管理控制,工作效果評(píng)定,防止嚴(yán)重失誤,形成標(biāo)準(zhǔn)模式,加快企業(yè)發(fā)展的作用。
所以:對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員,只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡(jiǎn)單審閱,就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。
編制“工作計(jì)劃”依據(jù):
物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的,尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù),使之“計(jì)劃”出師有名,目標(biāo)明確。
如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:
該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾質(zhì)量要求管理風(fēng)險(xiǎn)其它因素等。
如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:
該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”,然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況,并要考慮所控資源是否夠用是否需要提出申請(qǐng)是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)是否需要安全保障是否需要進(jìn)行公示等。
“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求:
目的明確依據(jù)充份資源可控標(biāo)明時(shí)限分工明確相鄰關(guān)系確保安全專人驗(yàn)收操作性強(qiáng)上級(jí)批準(zhǔn)文件編號(hào)復(fù)檢要求等。
在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多,也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。
“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制,并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。
《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括:
上周工作計(jì)劃上周工作計(jì)劃完成情況未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自檢發(fā)現(xiàn)問題自檢問題解決方法本周接到投訴投訴問題處置本周工作評(píng)價(jià)下周工作計(jì)劃下周注意事項(xiàng)本周工作培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。
《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司,并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。
《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存,保存期為一年。
項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開:
每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。
會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。
會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。
會(huì)議召開方式可以分為:
由各部門匯報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理匯總,然后下達(dá)指令,并且提出要求,最后做出總結(jié)。
由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行,不做討論。如有需要請(qǐng)示,討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。
計(jì)劃與能力:
如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作,其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行,而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”,只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作,那么勝出的人,只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以,能力并不代表高效。
第5篇 a科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定
科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定
為了進(jìn)一步做好公司人力資源的培訓(xùn)管理工作,使公司各級(jí)員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì),從而形成公司良好的學(xué)習(xí)氛圍,人力資源部將負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、開展人力資源培訓(xùn)工作。并鼓勵(lì)員工開展自我培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。不斷提高自身素質(zhì)。現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作做出以下規(guī)定和規(guī)劃:
一、編制公司培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定
1、人力資源部將依據(jù)國(guó)家、北京市及行業(yè)主管部門對(duì)各專業(yè)、各工種和各崗位人員的要求,編制公司年度外派培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃。
2、人力資源部依據(jù)績(jī)效考核、日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,隨時(shí)制定內(nèi)部培訓(xùn)工作計(jì)劃,開展相關(guān)培訓(xùn)。
3、新員工入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)做為公司的固定培訓(xùn)內(nèi)容,必須嚴(yán)格執(zhí)行。
二、其他有關(guān)規(guī)定
1、人力資源部組織新員工的入職培訓(xùn),并配合各部門進(jìn)行員工的崗前和在職培訓(xùn)。
2、公司各部門應(yīng)于每季度第一個(gè)月5日前,向人力資源部上報(bào)培訓(xùn)工作計(jì)劃和培訓(xùn)工作總結(jié)。
3、人力資源部于每季度第一個(gè)月10日前,以簡(jiǎn)報(bào)形式,將人力資源部及各部門培訓(xùn)工作情況匯總后,報(bào)送公司主管總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。
4、公司各級(jí)經(jīng)理將指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展,公司各級(jí)員工有權(quán)對(duì)培訓(xùn)工作提出相應(yīng)的合理化建議和意見, 并提供有關(guān)信息和資料,人力資源部將根據(jù)公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。
5、凡公司員工外出培訓(xùn)(取證、驗(yàn)證等),涉及由公司支付費(fèi)用的,必須事先填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》報(bào)人力資源部備案,符合簽定《培訓(xùn)協(xié)議》條件的,需簽定《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部經(jīng)理和主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。培訓(xùn)后所取得的各類證書,除人事勞動(dòng)部門明確規(guī)定必須隨時(shí)攜帶的以外,正本一律由人力資源部收存。其他證書,人力資源部收存復(fù)印件。
6、培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式,例如:講課、外出參觀學(xué)習(xí),印發(fā)相關(guān)資料,觀看錄相,討論、技術(shù)比賽等。
7、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間或不影響工作的前提下,開展各種形式的自我培訓(xùn)和學(xué)歷學(xué)習(xí)。例如:mba、高等教育自學(xué)考試、計(jì)算機(jī)程序員等級(jí)考試、各種職稱任職資格考試和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)等?？荚囃ㄟ^后,公司將酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、具體培訓(xùn)規(guī)劃
(一)入職培訓(xùn)
1、目的:通過入職培訓(xùn),使新員工了解威奧特信通科技有限公司的基本情況;對(duì)威奧特信通科技有限公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門工作有初步的認(rèn)識(shí)和了解。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:威奧特信通科技有限公司簡(jiǎn)介
員工手冊(cè)和公司規(guī)章制度
相關(guān)崗位的工作程序及職責(zé)
3、培訓(xùn)方式:人力資源部及相關(guān)部門講解。
4、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn):時(shí)間:入職后安排一天時(shí)間。
地點(diǎn):公司會(huì)議室
(二)崗前和在職培訓(xùn)
1、目的:崗前和在職培訓(xùn)是使員工正式上崗之前和之后,對(duì)本部門的規(guī)章制度,本崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程、工作程序有一個(gè)全面、系統(tǒng)、正確的了解,認(rèn)識(shí)和掌握,以保證公司各項(xiàng)工作的正常開展。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作程序的深入培訓(xùn)。
新設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)的培訓(xùn)。
相關(guān)管理知識(shí),服務(wù)意識(shí)、技巧的培訓(xùn)。
針對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行和管理等問題,進(jìn)行專門案例的分析和培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)方式:由各部門組織培訓(xùn),人力資源部參與協(xié)助。
4、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn):培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由人力資源部協(xié)助各部門安排。
(三)其他培訓(xùn)
1、部門經(jīng)理以上級(jí)培訓(xùn)將根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和公司主管總經(jīng)理的指示進(jìn)行,以不斷提高公司各部門經(jīng)理以上級(jí)別人員的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、管理水平和管理技巧。
2、對(duì)公司內(nèi)部發(fā)生的重大事件,將邀請(qǐng)公司各主管總經(jīng)理及相關(guān)各部經(jīng)理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn),以不斷改進(jìn)工作方式、方法,提高公司的運(yùn)營(yíng)能力。
第6篇 bet-生產(chǎn)管理培訓(xùn)生工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行工廠動(dòng)力相關(guān)設(shè)備與流程的操作、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)修等 （視具體崗位與員工情況，可能涉及到二氧化碳/制冷/配電/鍋爐/水處理系統(tǒng)中的部分或全部操作）
貫徹安全、環(huán)境、健康與質(zhì)量操作要求，杜絕相關(guān)事故與隱患
準(zhǔn)確及時(shí)的完成工作記錄
完成崗位責(zé)任區(qū)的5s工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
崗位要求：
1. 本科或以上學(xué)歷
2. 熱能與動(dòng)力工程專業(yè)優(yōu)先
3. 有一定口語英語水平
工作時(shí)間、薪酬及福利介紹：
1. 工作時(shí)間：綜合工時(shí)制，休息時(shí)間隨淡旺季倒班調(diào)整
2. 薪酬調(diào)整：公司根據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)、技能評(píng)定周期進(jìn)行薪酬調(diào)整
3. 月績(jī)效獎(jiǎng)金：按月度績(jī)效進(jìn)行考核，發(fā)放獎(jiǎng)金
4. 年度固定獎(jiǎng)：公司每年向員工發(fā)放年度固定獎(jiǎng)
5. 社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
6. 員工體檢：入職體檢報(bào)銷，每年一次健康體檢
7. 節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放禮品/禮金
8. 生日福利：生日當(dāng)月發(fā)放禮品
9. 通勤班車：提供主要路線的上下班往返班車
10. 工作餐：公司為員工提供免費(fèi)工間餐，早餐、中餐、晚餐和深夜餐
11. 福利酒：每?jī)稍驴深I(lǐng)取一箱免費(fèi)啤酒，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各2箱。
12. 倒班津貼：中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼
13. 取暖費(fèi)/高寒費(fèi)：全體員工發(fā)放取暖費(fèi)/高寒費(fèi)
14. 防暑降溫品：每年夏季按規(guī)定發(fā)放降暑降溫用品
15. 工作服：為員工發(fā)放工裝，勞保用品等
16. 員工活動(dòng)：豐富的業(yè)余文化活動(dòng)
17. 休假：享有國(guó)家法定假期、帶假年薪
18. 培訓(xùn)：提供完善的崗位技能培訓(xùn)、管理、通用類培訓(xùn)，幫助員工完成自己的職業(yè)規(guī)劃
19. 職業(yè)生涯規(guī)劃：提供晉升、發(fā)展的廣闊空間
第7篇 某公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定
為持續(xù)有效地貫徹公司質(zhì)量體系中的培訓(xùn)程序,使各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃順利展開,特制訂以下培訓(xùn)工作管理規(guī)定。
1.0建立培訓(xùn)專用基金
1.1培訓(xùn)專用基金的來源:
管理處人員按每人每月15元的標(biāo)準(zhǔn),從各管理處的收入中劃出,公司部、室人員按每人每月30元的標(biāo)準(zhǔn),從公司收入中劃出,作為培訓(xùn)專用基金的來源。
1.2培訓(xùn)專用基金的用途:
1.2.1用于授課人員的講課費(fèi);
1.2.1.1 聘請(qǐng)本公司員工(專職培訓(xùn)人員除外),利用上班時(shí)間授課,每小時(shí)講課費(fèi)80元;
1.2.1.2 聘請(qǐng)本公司員工(專職培訓(xùn)人員除外),利用業(yè)余時(shí)間授課,每小時(shí)講課費(fèi)100元;
1.2.1.3 聘請(qǐng)專業(yè)人員授課,每小時(shí)講課費(fèi)控制在150~400元之間,具體操作時(shí)按實(shí)際情況定。
1.2.2用于添置教學(xué)工具和購(gòu)買教學(xué)用品,如參考書、幻燈機(jī)、照相機(jī)、制用教材等費(fèi)用。
1.2.3用于員工外送培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi),對(duì)于有必要外送培訓(xùn)(不含自修)的項(xiàng)目,由策劃部聯(lián)系培訓(xùn)單位,確定培訓(xùn)人員,經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行落實(shí)。
1.2.4用于每次考核,對(duì)前三名學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)。
1.2.5組織外出參觀學(xué)習(xí)(包括觀看具有啟發(fā)思維和智力的演講等)所必需的費(fèi)用(僅限市內(nèi))。
1.2.6用于每次培訓(xùn)時(shí)能夠提供給學(xué)員的茶水,如原礦泉水等。
1.3培訓(xùn)專用基金的管理與使用;
1.3.1培訓(xùn)專用基金由公司財(cái)務(wù)部單獨(dú)立賬,專職培訓(xùn)人員需掌握基金的收支狀況,以便合理使用,量入為出,每年培訓(xùn)專用基金如有剩余,則劃入第二年繼續(xù)使用。
1.3.2一次性支出項(xiàng)目在1000元以上的,須報(bào)總經(jīng)理審批后方可支出,一次性支出項(xiàng)目在1000元以內(nèi),由策劃部經(jīng)理批準(zhǔn)即可。
2.0整理培訓(xùn)有關(guān)資料
為使培訓(xùn)工作規(guī)范化,對(duì)培訓(xùn)的教材、考題作以下規(guī)定:
2.1健全培訓(xùn)資料進(jìn)行歸納、整理和補(bǔ)充,按公共知識(shí)培訓(xùn)、管理干部培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、操作層員工培訓(xùn)五個(gè)類型制訂目錄,并根據(jù)目錄將相應(yīng)的教材健全起來,設(shè)立專柜,妥善保管。當(dāng)公司體系文等需修改,或物業(yè)管理規(guī)定需補(bǔ)充或修訂時(shí),有關(guān)的教材也將作修改、補(bǔ)充或刪除,確保教材的準(zhǔn)確性。
2.2建立考題庫。
為方便組織培訓(xùn)考試,全面掌握和分析員工在理論方面的薄弱環(huán)節(jié),特建立考題庫,考題庫分別為公共知識(shí)考試題、辦公室人員考試題、物業(yè)口管理人員考試題、各專業(yè)人員考試題。當(dāng)培訓(xùn)教材有改動(dòng)時(shí),考題庫的有關(guān)考題或考題標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)作相應(yīng)的改動(dòng)。
2.3廣泛收集物業(yè)管理信息,對(duì)于有價(jià)值的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或新方法、將進(jìn)行復(fù)印,發(fā)放給有關(guān)人員參考。
3.0加強(qiáng)培訓(xùn)的統(tǒng)籌安排
3.1培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)基金的數(shù)額狀況,統(tǒng)籌安排,把培訓(xùn)支出控制在合理范圍內(nèi)。
3.2確定授課人員的標(biāo)準(zhǔn):
3.2.1內(nèi)聘本公司授課人員的標(biāo)準(zhǔn):
3.2.1.1 對(duì)所講授的內(nèi)容能準(zhǔn)確、熟練地掌握;
3.2.1.2 表達(dá)能力強(qiáng),口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音洪亮。
3.2.2外聘授課人員的標(biāo)準(zhǔn):
3.2.2.1 有授課經(jīng)驗(yàn);
3.2.2.2 表達(dá)能力強(qiáng),口齒清楚,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音洪亮;
3.2.2.3 有長(zhǎng)期從事所講課題的經(jīng)歷;
3.2.2.4 取得與所講課題相關(guān)的資格。
聘請(qǐng)以上人員講課時(shí),公司專職培訓(xùn)人員應(yīng)做好組織工作,參加聽課并將有關(guān)情況反饋給授課人,還應(yīng)對(duì)授課人的講課質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
3.3加強(qiáng)與辦公室的聯(lián)系,公司人員變動(dòng),如聘用、辭退、調(diào)動(dòng)等,辦公室應(yīng)通知策劃部,使策劃部準(zhǔn)確地掌握員工情況,便于安排培訓(xùn)活動(dòng)、策劃每次組織外送培訓(xùn)劃考核,也應(yīng)將培訓(xùn)或考核結(jié)果提供給辦公室存檔。
3.4廣泛聯(lián)系外送培訓(xùn)單位,如市勞動(dòng)局培訓(xùn)部門、房地產(chǎn)培訓(xùn)中心,市質(zhì)量認(rèn)證中心等,確保從事特殊工種的人員及時(shí)通過復(fù)審,確保新聘用的物業(yè)管理人員持證上崗,確保物業(yè)口的員工得到充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
3.5按時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好培訓(xùn)記錄,每次培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備,如統(tǒng)計(jì)人數(shù)安排教室、通知培訓(xùn)人員、根據(jù)需要準(zhǔn)備好簽到表、教材、教具、飲料等。
4.0關(guān)于培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲制度
4.1嚴(yán)格培訓(xùn)考勤,因事或因病請(qǐng)假的,要遞交有管理處主任簽名的請(qǐng)假條,對(duì)于無故缺席的,將名單反饋給所在部門,作為其個(gè)人的一次不合格。
4.2每次由策劃部組織的,全公司范圍的年度理論考核中不及格的干部或員工,將按《質(zhì)量管理日常工作獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處罰。
5.0相關(guān)文件:員工培訓(xùn)程序
第8篇 hse培訓(xùn)管理工作程序
1目的
為了保證公司人員的素質(zhì)能夠滿足公司hse方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)hse培訓(xùn),以滿足hse管理體系正常運(yùn)行的需要,制定本程序。
本程序規(guī)定了本公司員工培訓(xùn)的要求和實(shí)施方法。
2 適用范圍
本程序適用于本公司各類人員的培訓(xùn)管理。
3職責(zé)
3.1人力資源部是本程序歸口管理部門,負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工培訓(xùn)工作進(jìn)行管理。
3.2人力資源部、項(xiàng)目管理部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部負(fù)責(zé)提出施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員的培訓(xùn)要求。
3.3安全環(huán)保部負(fù)責(zé)對(duì)hse、消防、環(huán)保及特殊崗位作業(yè)人員提出培訓(xùn)要求并組織實(shí)施。
3.4各職能部門、直屬公司負(fù)責(zé)提出相關(guān)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)需求。
3.5公司人力資源部根據(jù)各單位提出的培訓(xùn)需求,組織編制公司員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施工作。各直屬公司人力資源部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制本單位員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,并負(fù)責(zé)配合公司搞好員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。
3.6各直屬公司安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)對(duì)本單位外來人員、承包方和新入廠員工進(jìn)行安全教育。
4 程序內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的編制
4.1.1本公司中、長(zhǎng)期教育規(guī)劃,由人力資源部負(fù)責(zé)制定,公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定。
4.1.2員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃由公司人力資源部制定,并呈交公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審查批準(zhǔn),由人力資源部填寫《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
4.2.1公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
(1)根據(jù)集團(tuán)公司和總廠的培訓(xùn)要求,公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)分批參加由集團(tuán)公司和總廠組織的處職領(lǐng)導(dǎo)崗位職務(wù)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)的培訓(xùn)及政治理論培訓(xùn),人力資源部按上級(jí)有關(guān)要求保存《外部培訓(xùn)登記表》。
(2) 組織公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)健康、安全與環(huán)境管理方面的法律法規(guī)及hse體系文件,并對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)配置健康、安全與環(huán)境資源的培訓(xùn),具體實(shí)施由公司安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)。
4.2.2管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃,公司人力資源部組織實(shí)施對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn);具體要求:
(1) 對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)。
(2) 做好專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育工作,并對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn);
(3)由專業(yè)部門組織相關(guān)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)hse體系文件、作業(yè)文件,并對(duì)他們進(jìn)行協(xié)調(diào)hse管理體系關(guān)系的培訓(xùn)。
4.2.3崗位人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃, 公司人力資源部及各直屬公司人力資源部組織實(shí)施對(duì)崗位人員的培訓(xùn);具體要求:
(1)配合上級(jí)技術(shù)等級(jí)鑒定部門,組織崗位人員參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、鑒定工作,并根據(jù)總廠職業(yè)技能鑒定部門有關(guān)規(guī)定保存《考務(wù)管理系統(tǒng)》相關(guān)信息及《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊(cè)》、《****年職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績(jī)通知單》;
(2) 由基層單位組織對(duì)崗位人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書的使用操作培訓(xùn)和其它相關(guān)的培訓(xùn),并將參加培訓(xùn)人員名冊(cè)及培訓(xùn)工作小結(jié)報(bào)直屬公司人力資源部備案;
(3)增強(qiáng)崗位人員的hse意識(shí),并由專業(yè)部門組織對(duì)他們進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)、消防、環(huán)境保護(hù)、污染控制等方面的培訓(xùn)和訓(xùn)練;
(4) 對(duì)特殊崗位施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員除按以上要求培訓(xùn)外,還應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn),并參加總廠組織的培訓(xùn)和考核。
4.2.4hse管理體系內(nèi)審員應(yīng)由hse管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核做到持證上崗。
4.3培訓(xùn)管理
4.3.1培訓(xùn)總要求
4.3.1.1培訓(xùn)記錄的保存堅(jiān)持“分級(jí)培訓(xùn)、分級(jí)備案”,誰組織培訓(xùn)、誰保存記錄”的原則,即通用專業(yè)的培訓(xùn)由公司機(jī)關(guān)相應(yīng)專業(yè)職能部門組織全公司相關(guān)專業(yè)人員參加,公司人力資源部指導(dǎo)實(shí)施,并負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊(cè)》;專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)由各直屬公司自行組織,由直屬公司負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊(cè)》;外部培訓(xùn)的人員由所派單位人力資源部保存《外部培訓(xùn)登記表》。
4.3.1.2對(duì)培訓(xùn)效果的考核實(shí)行分級(jí)考核,一方面是通過培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的方式,另一方面由所在單位在年度考核過程中,對(duì)年內(nèi)參加過各類崗位培訓(xùn)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、能力是否有提高進(jìn)行考核,報(bào)人力資源部備案。
4.3.2負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的單位或部門按年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,在培訓(xùn)前要填寫《辦班材料冊(cè)》,送交人力資源部,特殊工種培訓(xùn)交由安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部,由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可組織實(shí)施。
4.3.3人力資源部和安全環(huán)保部應(yīng)對(duì)hse培訓(xùn)教學(xué)班進(jìn)行檢查和指導(dǎo),定期統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況,填寫完善《辦班材料冊(cè)》,并歸檔、保存。
4.3.4員工培訓(xùn)按員工培訓(xùn)年度實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行,需要更改原計(jì)劃時(shí),由員工培訓(xùn)管理人員填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可變更。
5 相關(guān)文件
6 記錄
6.1本程序記錄
hse04-3.4.2--01003《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--02003《辦班材料冊(cè)》。
hse04-3.4.2--03003《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--04003《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊(cè)》。
hse04-3.4.2--05003《職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績(jī)通知單》。
hse04-3.4.2--06003《外部培訓(xùn)審批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培訓(xùn)登記表》。
hse04-3.4.2--08003《培訓(xùn)費(fèi)用審批表》。
hse04-3.4.2--09003《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄》。
第9篇 公務(wù)員管理科加掛培訓(xùn)教育科牌子工作職責(zé)內(nèi)容
1.綜合管理全市國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的職位分類、定崗定員、考核考察、職務(wù)升降、競(jìng)爭(zhēng)上崗、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等工作;制定市直機(jī)關(guān)工作目標(biāo)實(shí)施辦法并組織實(shí)施;對(duì)市直機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的考核結(jié)果進(jìn)行審核和備案;研究擬定政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度,協(xié)調(diào)政府系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)表彰工作,審核以市政府名義實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)表彰活動(dòng)和以市政府名義獎(jiǎng)勵(lì)表彰的人員;歸口管理政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰人員的榮譽(yù)稱號(hào)和有關(guān)待遇等工作。
2.負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審批和級(jí)別確定工、作;負(fù)責(zé)事業(yè)單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審核備案工作;代市政府承辦有關(guān)人事任免事項(xiàng)。
3.按照上級(jí)關(guān)于國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)的政策法規(guī),研究貫徹具體實(shí)施辦法;負(fù)責(zé)制訂全市國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;指導(dǎo)建立各級(jí)、各層次繼續(xù)教育基地,綜合管理各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
第10篇 員工培訓(xùn)-物業(yè)管理日常工作
員工培訓(xùn):物業(yè)管理與日常工作
主題:物業(yè)管理與日常工作
時(shí)間:60分鐘
目的:
1、認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的簡(jiǎn)單含義。
2、正確把握日常管理工作與物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的融合。
3、了解物業(yè)管理常識(shí)知識(shí)。
科目:
1、物業(yè)管理常識(shí)
2、**灣銷售中心樣板房管理規(guī)定
內(nèi)容:
1、物業(yè)管理常識(shí)
*物業(yè)的含義
'物業(yè)'一詞由英語estate或propert引譯而來,其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。由此可見,由英語引譯而來的物業(yè)是一個(gè)含義很廣的概念。從物業(yè)管理角度來看,物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。其中'各類房屋'的表現(xiàn)形態(tài)既可以是建筑樓(屋)群,也可以是單體建筑物,還可以是其他形態(tài)的建筑物,比如俱樂部、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等等。
*物業(yè)管理的含義
1、所謂物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
2、物業(yè)管理企業(yè),通常被稱作物業(yè)管理公司。業(yè)主,即是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)所有人,指房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人。在這里,業(yè)主可以是個(gè)人,也可以是集體、國(guó)家。物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人。
*客服人員現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)注意的細(xì)節(jié);(客服中心應(yīng)知應(yīng)會(huì):p6頁第3段)
(1)園區(qū)公共區(qū)域物品、設(shè)備設(shè)施是否有損壞或異?，F(xiàn)象;
(2)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生;上崗人員著裝、服務(wù)用語及崗位執(zhí)行等;
(3)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的工作流程、操作規(guī)范;
(4)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、標(biāo)識(shí)、安全情況等;
(5)園區(qū)安全、消防等其它有關(guān)影響服務(wù)品質(zhì)和管理品質(zhì)的情況。
*物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成:(客服中心應(yīng)知應(yīng)會(huì):p6頁第4段)
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用;
第11篇 健康生育津貼管理培訓(xùn)崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職數(shù)：2人
（一）薪酬福利
1、提供優(yōu)質(zhì)新客戶資源及廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源(有房有車、大額投資理財(cái))，為這些優(yōu)質(zhì)客戶提供保險(xiǎn)、理財(cái)、投資的綜合金融服務(wù)。
2、收入：有責(zé)底薪+上不封頂收入：剛?cè)胨炯纯上硎苌先f元的工資，扎實(shí)應(yīng)用好總部和分區(qū)培訓(xùn)資源（中國(guó)平安被稱為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的黃埔軍校），高不封頂。
3、晉升：響應(yīng)國(guó)家新出臺(tái)保險(xiǎn)“新國(guó)十條”政策精神，享受公司支持的優(yōu)才計(jì)劃和人力資源策略快速晉升渠道；
4.公司提供完善知識(shí)通俗培訓(xùn)、政策解讀培訓(xùn)；
5、完美人性化的晉升系統(tǒng)；
6、提供豐厚的福利保障；
7、多獎(jiǎng)勵(lì)渠道輕松提幅薪酬；
其他相關(guān)福利待遇及各項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、海內(nèi)外高峰會(huì)議；
2、國(guó)內(nèi)外免費(fèi)旅游；
3、醫(yī)療和意外保障，其他福利。
（二）內(nèi)容
1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司固定客戶提供保險(xiǎn)、投資及理財(cái)?shù)确?wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳以及市場(chǎng)開發(fā)；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)、理財(cái)及投資方案；
4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)；
5.優(yōu)質(zhì)客戶資源讓您無憂啟動(dòng)綜合金融市場(chǎng)。
（三）條件
1.大專及以上學(xué)歷，年齡23-50周歲（50歲以上特別優(yōu)秀者可放寬政策）；
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、處理問題能力、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勇于拓取；
3.身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo)；
4.抗壓能力強(qiáng)，良好的親和力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.從事過管理工作、售后服務(wù)工作、商戶主、企業(yè)主或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.廣州市戶口或在廣州市居住1年以上者優(yōu)先。
7.管理學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)優(yōu)先。
中國(guó)平安歡迎您的加盟，在公司全方位的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，市場(chǎng)推廣指引，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鍛煉，助您在事業(yè)上展翅高飛。本人從事人力資源管理研究工作18年，參與國(guó)家商業(yè)模式各類課題研究，2023年精準(zhǔn)陌生市場(chǎng)強(qiáng)大引流量項(xiàng)目，致力于打造人才快速晉升機(jī)制助力你的平安事業(yè)精準(zhǔn)落地。
第12篇 職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)管理工作規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外培訓(xùn)工作,加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理,制定本規(guī)定:
一、總則
(一)學(xué)校開展的培訓(xùn)工作主要有五類:一是受有關(guān)部門、單位委托承辦的對(duì)外培訓(xùn)項(xiàng)目,或是自主開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目;二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項(xiàng)目尋求與本校合作、并需要使用本校名義的;三是專業(yè)部在學(xué)校授權(quán)范圍內(nèi),以學(xué)校名義開展的培訓(xùn)項(xiàng)目,或是專業(yè)部與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展的培訓(xùn)項(xiàng)目;四是有關(guān)部門、單位委托本校承辦、或是由學(xué)校自主開發(fā)、但需要與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成的對(duì)外培訓(xùn)項(xiàng)目;五是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項(xiàng)目,不使用本校名義,僅租用本校的教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目。
(二)學(xué)校對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行“學(xué)校審批、行政部培訓(xùn)就業(yè)處備案”的管理制度,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處或?qū)I(yè)部具體實(shí)施。
(三)任何培訓(xùn)項(xiàng)目,均須經(jīng)過學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核并報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn),或由校長(zhǎng)辦公會(huì)審定實(shí)施。
(四)本規(guī)定發(fā)布前,本校已與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議的,繼續(xù)按原協(xié)議執(zhí)行。協(xié)議到期后,按本規(guī)定執(zhí)行。
二、項(xiàng)目審批
(一)本校發(fā)生的一切培訓(xùn)項(xiàng)目,或是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以本校名義開展的培訓(xùn)項(xiàng)目,首先由學(xué)校授權(quán)行政部培訓(xùn)就業(yè)處負(fù)責(zé)進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證與項(xiàng)目合法性審查。培訓(xùn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)須向行政部培訓(xùn)就業(yè)處提交以下材料:
1.《**市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校對(duì)外培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件);
2.合作單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、復(fù)印件(驗(yàn)原件、復(fù)印件存檔);
3.培訓(xùn)協(xié)議(草案),(項(xiàng)目涉及到的費(fèi)用管理與利益分配須在協(xié)議草案中注明,具體參見本規(guī)定第三項(xiàng));
4.學(xué)校要求提交的其它材料。
(二)行政部培訓(xùn)就業(yè)處對(duì)資質(zhì)材料進(jìn)行初審后,應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)將符合要求的對(duì)外培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)議(草案)等相關(guān)材料,提交學(xué)校法律顧問進(jìn)行法律審查,并按照法律顧問意見,會(huì)同項(xiàng)目實(shí)施部門與合作單位對(duì)協(xié)議(草案)進(jìn)行修改,確保合作協(xié)議在司法程序和法律效用上無過錯(cuò)或潛在法律風(fēng)險(xiǎn)。
(三)培訓(xùn)項(xiàng)目的合作協(xié)議(草案)經(jīng)法律審查、修改無異后,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處將相關(guān)材料提交分管校領(lǐng)導(dǎo)和校長(zhǎng)審批,或提交校長(zhǎng)辦公會(huì)審定。
三、項(xiàng)目管理
(一)按以下幾種形式分類管理。
1.上級(jí)有關(guān)單位、部門委托本校承辦的培訓(xùn)項(xiàng)目或是本校自主開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目,原則上由行政部培訓(xùn)就業(yè)處組織實(shí)施;
2.社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項(xiàng)目與本校合作、并需要使用本校名義的,本校首先授權(quán)行政部培訓(xùn)就業(yè)處會(huì)同法律顧問對(duì)合作單位及其項(xiàng)目的合法性進(jìn)行審查。審查合格后,經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審核和校長(zhǎng)審批,或經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審定,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處與對(duì)方簽訂合作協(xié)議,并許可合作單位在授權(quán)范圍內(nèi)使用本校名義和相關(guān)教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備。此類培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)施過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由合作方獨(dú)立承擔(dān)。合作方同時(shí)還須向本校繳納項(xiàng)目總收入8%-20%的項(xiàng)目管理費(fèi)。具體根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)和收益情況另行商定。
3.專業(yè)部在確保正常工作秩序的前提下,以學(xué)校名義開展對(duì)外培訓(xùn),所得收益20%上繳學(xué)校統(tǒng)籌管理使用,80%作為專業(yè)部培訓(xùn)成本,結(jié)余可用于專業(yè)建設(shè)。
4.上級(jí)有關(guān)部門委托本校承辦,或是由學(xué)校自主開發(fā),但需要與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成的培訓(xùn)項(xiàng)目,一律采用公開招投標(biāo)方式對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行遴選。招投標(biāo)程序包括:公開發(fā)包(公開發(fā)布擬招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)信息、內(nèi)容和競(jìng)標(biāo)條件)、資質(zhì)審查(參加競(jìng)標(biāo)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具備合法、齊全的相關(guān)辦學(xué)資質(zhì),具有舉辦同類培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)師資,及課程開發(fā)與教學(xué)能力);方案評(píng)審(對(duì)參加競(jìng)標(biāo)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目方案進(jìn)行評(píng)審);綜合評(píng)標(biāo)(對(duì)參加競(jìng)標(biāo)單位的資質(zhì)、方案和報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)審,重點(diǎn)考察資質(zhì)條件和項(xiàng)目方案,酌情考慮報(bào)價(jià)因素);公布結(jié)果(公開發(fā)布競(jìng)標(biāo)結(jié)果);培訓(xùn)實(shí)施。招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)的組成、運(yùn)作和成員人選另行規(guī)定。
5.社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項(xiàng)目,不使用本校名義,僅租用本校場(chǎng)地和教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的,參照本校相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取使用費(fèi)。
(二)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)與本校合作開展培訓(xùn),合作項(xiàng)目所得收入全額進(jìn)入本校統(tǒng)一賬戶,由本校嚴(yán)格按照“收支兩條線”相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)一上交地方財(cái)政部門。經(jīng)由地方財(cái)政部門按有關(guān)規(guī)定返回后,本校將按照雙方的約定,在10個(gè)工作日內(nèi)劃撥給社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)的應(yīng)得部分。
(三)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)使用本校名義開展培訓(xùn),必須確保教育教學(xué)質(zhì)量,不得從事任何有損本校名譽(yù)和利益的活動(dòng)。
本規(guī)定自2023年9月1日起實(shí)行,由**市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。
第13篇 科技園安保員工工作培訓(xùn)管理
科技園區(qū)安保員工工作培訓(xùn)管理
對(duì)招聘來的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),使其迅速達(dá)到工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容及形式包括:
(一)崗前培訓(xùn)
1.安保員被錄用后,進(jìn)行'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的培訓(xùn)。
2.要對(duì)每位新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),介紹大樓情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容為《工作手冊(cè)》。
4.上崗前要求必須掌握安保通訊和消防設(shè)備器材的使用和操作。
5.合格后上崗,試用期兩個(gè)月。
(二)內(nèi)部培訓(xùn)
1.安保培訓(xùn):根據(jù)每年制定的安保部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂安保培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高安保員的警惕性、'四防'意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
2.消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的安保部?jī)?nèi)部消防培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂安保消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實(shí)際相結(jié)合的方式定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高安保員的防火意識(shí),掌握滅火搶救能力的目的。
(三)培訓(xùn)工作管理
1.各崗位安保員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司或本部門的培訓(xùn)課程,如公司組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí)要以公司組織的為主,本部門培訓(xùn)可相應(yīng)調(diào)整。
2.培訓(xùn)前要進(jìn)行書面或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在《簽到表》上簽到。
3.培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核評(píng)估,評(píng)估分:筆試與實(shí)際操作等考核方式,并做好安保員考核成績(jī)的記錄作為每位績(jī)效的依據(jù)。
4.安保部《培訓(xùn)記錄》要由本部進(jìn)行整理存檔。
(四)培訓(xùn)基本項(xiàng)目
1、應(yīng)知應(yīng)會(huì):
1)服務(wù)意識(shí)教育
2)禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng)
3)大樓消防設(shè)備設(shè)施的了解
4)消防安全基本理論和消防須知
5)安保工作常識(shí)
6)公司和部門制度與規(guī)定
7)崗位工作職責(zé)與細(xì)則
2、崗位工作規(guī)范:
1、工作方法與技巧
2、園區(qū)突發(fā)事件的處理程序
3、軍體訓(xùn)練:
1、隊(duì)列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù));
2、拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳1-20動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵)。
4、法律常識(shí):
1、刑法常識(shí);
2、中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例;
3、中華人民共和國(guó)消防法;
4、治安管理?xiàng)l例等;
5、新《物權(quán)法》
5、消防隊(duì)伍的訓(xùn)練和演習(xí)要求:
1、安保部全體人員均為義務(wù)消防員,義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由各安保主管具體負(fù)責(zé)并擬定培訓(xùn)計(jì)劃,各部門協(xié)助進(jìn)行。各部門的消防隊(duì)伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁馂?zāi),必須堅(jiān)持滅火管理的平時(shí)訓(xùn)練,通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,通過訓(xùn)練找到適合自己的消防辦法,通過訓(xùn)練摸索防火、滅火的措施和技巧。
2、平時(shí)訓(xùn)練還要和定期演習(xí)相結(jié)合,根據(jù)本部門的實(shí)際情況每年進(jìn)行一至二次的消防演習(xí),通過演習(xí)來檢驗(yàn)園區(qū)防火、滅火的整體功能,要求防火、滅火預(yù)定方案科學(xué)實(shí)際、指揮得當(dāng)、義務(wù)消防隊(duì)員稱職,消防設(shè)施能發(fā)揮作用,把損失降至最低。通過演習(xí)要了解園區(qū)內(nèi)業(yè)主、客戶的心理承受能力、自救能力的反映程度,演習(xí)后各項(xiàng)目要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足以便采取進(jìn)一步的預(yù)防措施,要在改進(jìn)后能提高園區(qū)防火、滅火自救的能力,在演習(xí)中最好提前聯(lián)系消防局的相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或能夠提出改進(jìn)辦法和途徑。
3、消防培訓(xùn)的內(nèi)容:
1、了解園區(qū)消防要害、重點(diǎn)部位如:機(jī)房、園區(qū)死角、重要庫房等。
2、了解園區(qū)各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。
3、火災(zāi)時(shí)撲救工作的相關(guān)知識(shí)和技巧,自救知識(shí)和技巧。
4、組織觀看實(shí)地消防演習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。
5、培訓(xùn)后進(jìn)行書面知識(shí)和實(shí)際操作技能的考核。
(五)培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽講,遵守課堂紀(jì)律。
2、理論學(xué)習(xí)時(shí),要自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。
3、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)軍事化要求操作。
4、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
(六)考評(píng)辦法
1、理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74分為中,60分以下為差。
2、軍體訓(xùn)練由安保主管進(jìn)行單兵考核,成績(jī)分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。
(七)獎(jiǎng)懲辦法
1、實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
2、不同員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,將列為考查對(duì)象,隨時(shí)有可能被淘汰。
3、普通員工培訓(xùn)考評(píng)分優(yōu)秀的,作為資深員工對(duì)象。
第14篇 培訓(xùn)管理員崗位工作職責(zé)
培訓(xùn)管理員崗位職責(zé):
1、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,牢固樹立服務(wù)教學(xué)的意識(shí)。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中心的各種培訓(xùn)的組織管理工作。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定和課程表(教師、教室)的定位。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材訂購(gòu)計(jì)劃的上報(bào)并協(xié)調(diào)組織發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)到登記,費(fèi)用收繳,學(xué)員基本情況電子存檔等。
5、負(fù)責(zé)常規(guī)培訓(xùn)教學(xué)的管理。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織、落實(shí)培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)考核及證書的發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)安排接待培訓(xùn)任何教師,協(xié)調(diào)上課簽到、學(xué)時(shí)工作量考核等工作。協(xié)助做好培訓(xùn)學(xué)員的考勤記錄。
8、負(fù)責(zé)征求培訓(xùn)學(xué)員對(duì)教學(xué)管理、授課效果等方面的意見和建議,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員反映,及時(shí)給予解決。
9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)班學(xué)員原始成績(jī)單存單及成績(jī)錄入。
10、按規(guī)定明細(xì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理歸檔。
11、培訓(xùn)班結(jié)束后,負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)管理的總結(jié)及文字資料存檔。
12、主任部長(zhǎng)安排的其他工作。
第15篇 某物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)
物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作開展
物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)
提示:創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作是指物業(yè)管理企業(yè)推選合適的管理項(xiàng)目,參加由政府行業(yè)主管部門組織的對(duì)管理項(xiàng)目整體形象、綜合管理及全面服務(wù)工作的綜合考評(píng)驗(yàn)收。
理解創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)含義的關(guān)鍵點(diǎn)是政府行業(yè)主管部門組織;參評(píng)項(xiàng)目符合條件;綜合考評(píng)驗(yàn)收。
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作按組織考評(píng)的層次可分為國(guó)家級(jí)、省(直轄市、自治區(qū))級(jí)、市/ 區(qū)級(jí),即通常所說的“國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市/ 區(qū)優(yōu)”。
第一節(jié) 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)與條件
一、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
二十世紀(jì)九十年代,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)迅速崛起和發(fā)展,為物業(yè)管理行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng),在全國(guó)范圍內(nèi)催生了眾多的物業(yè)公司。為了推動(dòng)建立物業(yè)管理體制,規(guī)范市場(chǎng),引導(dǎo)住宅小區(qū)物業(yè)管理的開展,提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平,國(guó)家建設(shè)部先后于1990年、1992年頒發(fā)了《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》和《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法(試行)》,作為各地創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的指導(dǎo)性文件和參照依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生為創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作奠定了基穿
第16篇 服裝公司員工的培訓(xùn)和管理工作程序
1.目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識(shí)和必需的知識(shí)、技能,勝任本崗位工作。
2.適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;
3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;
3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí);
3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
4.工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。
4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置
4.2.1公開招聘符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。
4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請(qǐng)調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。
4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn),考核達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。
4.2.3對(duì)上崗人員進(jìn)行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對(duì)不符合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。
4.3教育和培訓(xùn)
4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)
a.新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)考慮給予集中或個(gè)別培訓(xùn),其內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介、管理制度、安全文明、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。
b.新進(jìn)人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè),必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí),使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識(shí)技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào)。
c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)步速度等方面對(duì)其進(jìn)行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。
d.新進(jìn)干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。
4.3.2在職員工培訓(xùn)
a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱',呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂'培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃'并組織實(shí)施。
b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))
按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫'外訓(xùn)申請(qǐng)表',經(jīng)部門主管審核后,逐級(jí)簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。
c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗(yàn)人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊(cè)》。
4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于'員工培訓(xùn)卡'內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。
4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用'培訓(xùn)意見調(diào)查表'做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對(duì)策,在下一輪培訓(xùn)中改進(jìn)。
5.相關(guān)文件
5.1《定員編制表》
5.2《崗位職責(zé)說明書》
5.3《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范》
5.4《外訓(xùn)管理規(guī)范》
6.記錄
6.1《員工花名冊(cè)》
6.1《試用期員工考核表》
6.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》
6.4《特殊工種人員名冊(cè)》
6.5《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
6.6《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》
6.7《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃》
6.8《培訓(xùn)簽到表(1)》
6.9《培訓(xùn)簽到表(2)》
6.10《員工培訓(xùn)卡》
6.11《培訓(xùn)意見調(diào)查表》
