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第1篇 物業(yè)管理項目管理處職責權(quán)限
物業(yè)管理公司項目(管理)處職責與權(quán)限
1)負責制訂本物業(yè)項目管理處的各項崗位職責。
2)負責做好物業(yè)項目管理處向購房人樓宇交接工作。
3)配合市場部做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)新項目開發(fā)工作。
4)配合行政部做好文件、資料控制管理工作。
5)配合行政部做好相應合格分承包方評定及采購工作。
6)配合工程處做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)工程設備維護保養(yǎng)工作。
7)配合工程處做好工程設備、系統(tǒng)的檢驗及定期樓檢工作。
8)配合質(zhì)量管理部做好定期的服務質(zhì)量評定工作。
9)做好本物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)檢驗試驗狀態(tài)的標識工作。
10)配合質(zhì)量管理部做好不合格服務的控制管理工作。
11)做好物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)防護的控制管理工作。
12)配合質(zhì)量管理部做好質(zhì)量記錄的控制管理工作。
13)配合行政部做好年度員工培訓工作。
14)做好工程服務回訪工作。
15)配合質(zhì)量管理部做好各項質(zhì)量記錄的統(tǒng)計匯總工作。
第2篇 某公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責
公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責
1.管理員在主管的直接領導下,嚴格按章行事。堅持以工作職責、服務質(zhì)量標準檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅持查崗、查勤,做好日工作記錄?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時通報項目部主管;
2.管理員必須按信息學院提供的標準,在規(guī)定時間內(nèi)完成水、電費代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學生超標電費,收費準確,交費及時;
3.按項目部要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問題,綜合性管理學生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應商工作。負責監(jiān)督、管理外來施工人員工作質(zhì)量;
4.負責組織學生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理條例實行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強化服務理念,改進工作作風,提高工作質(zhì)量。
5.堅守工作崗位,認真記錄各種電話內(nèi)容,及時通報各有關部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)秀品牌;
6.認真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場解決問題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達標,閉環(huán)管理;
7.負責學生公寓全部鑰匙管理工作,嚴格鑰匙領取、退換、借用手續(xù)。嚴格按學生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財產(chǎn)安全;
8.負責辦理師生入住手續(xù),按院方制定標準收取鑰匙押金,開出有效財務收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點室內(nèi)所配物品,嚴格填寫行政部下發(fā)的退宿通知單,準確標明應收水、電費用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;
9.負責記錄、傳達各有關部門電話內(nèi)容。主動、積極配合主管工作。保證學院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關部門與學生公寓物業(yè)管理項目部內(nèi)、外聯(lián)系暢通。
第3篇 某公寓物業(yè)管理項目部主管工作職責
公寓物業(yè)管理項目部主管工作職責
1.學生公寓主管在部長的直接領導下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項目部管理作用;
2.負責所管公寓的月工作計劃、工作總結(jié)、能耗報表(日報、月報)編制,每月三十日前將報告內(nèi)容及時報項目部長;
3.貫徹執(zhí)行各專業(yè)職能部門制定的工作方案,并以考核本部門工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;
4.嚴格執(zhí)行院方制定的收費標準與價格,學生1噸水/月、教師2噸水/月,價格2.5元噸/水,40千瓦時/月(指四人間),價格0.45元/千瓦時;按標準,按時為學院代收代交水、電費;
5.負責匯報物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問題。并按部長安排,及時組織解`決問題,問題解決后驗收工作質(zhì)量,并將情況及時反饋有關部門;
6.負責組織保安、保潔、工程維修,在學生公寓組織實施物業(yè)管理與服務工作,對各自工作質(zhì)量,進行巡檢、抽檢,工作不達標準責令及時整改;
7.負責配合舍務老師每日查寢工作。詳細記錄查寢過程中發(fā)現(xiàn)學生違章違紀情況,及時將問題反饋至部長,部長以書面報告報信息學院有關部門,以實現(xiàn)學院-物業(yè)聯(lián)合強化管理;
8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對違章違紀員工,說服教育、檢查處理。對嚴重違紀者報項目部長,通報批評、經(jīng)濟處罰、調(diào)出;
9.負責辦理學院師生入住及退宿工作,按財務管理制度收取鑰匙押金、工本費,負責將所收款項及時報交公司財務部;
10.認真接待各種投訴,并及時加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報部長嚴肅查處;
11.增強優(yōu)質(zhì)服務觀念,實行請進來、走出去、深入實際、廣泛交流、溝通,征求各方意見,改進工作作風,提高服務質(zhì)量,做到'師生至上,服務第一'。
第4篇 z公寓物業(yè)管理項目部部長工作職責
公寓物業(yè)管理項目部部長工作職責
1.在公司總經(jīng)理的直接領導下,主持學生公寓物業(yè)管理項目部全面工作,執(zhí)行公司各項管理制度,完成公司及學院所交給的各項工作任務;
2.熟知學生公寓戶型、面積、結(jié)構(gòu),以及入住學生的基本概況,了解掌握學生公寓物業(yè)管理項目部發(fā)展動態(tài),為總經(jīng)理提供可靠數(shù)據(jù)及信息,以利于公司發(fā)展與狀大;
3.負責協(xié)調(diào)物業(yè)項目部與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)使用人之間的關系。協(xié)調(diào)物業(yè)使用人和建設(供應商)施工方的關系;負責解決各部門提出的相關問題;
4.負責項目部文件簽發(fā)及重大投訴處理工作;
5.負責制定本部門管理模式,編制百分制考核表、物業(yè)管理項目部各崗位職責、項目部管理架構(gòu)圖、崗位工作流程與標準;
6.負責向甲方報告月工作計劃、工作總結(jié)、管理日報、月報、能耗報表;使甲方及時了解物業(yè)管理工作情況;
7.貫徹實施物業(yè)公司專業(yè)部門制定的工程、保安、保潔、環(huán)衛(wèi)綠化工作方案,并根據(jù)本項目的特點提出修訂建議;
8.負責本部門管理員的日常考勤,工作考評工作;控制好公寓項目部人力成本、耗材成本、能源成本,嚴格執(zhí)行項目預算定額;
9.負責向人力資源部提出隊長、班長、一級保安、高級技工等人選建議,對不適合本項目工作員工向人力資源部提出調(diào)整申請;
10.負責全體員工在職培訓工作(利用假期4次/年),負責新上崗員工三級崗前培訓工作;
11.負責公寓物業(yè)管理項目部與各部門勾通協(xié)調(diào)工作,充分依靠保安、保潔、工程維修的根本保證作用,調(diào)動本項目部所有員工的積極性,做好學院后勤社會化物業(yè)服務保障工作;
12.負責配合學工部舍務老師工作,組織實施學院制定的學生公寓管理方案,共同管理好學生公寓工作。
