優(yōu)質(zhì)服務承諾書(14篇)

第1篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書的范文

篇一

為了更好地服務于人民群眾,提高服務質(zhì)量,改善服務態(tài)度，提高人民滿意度，提高醫(yī)院的社會效應，為醫(yī)院營造良好的發(fā)展氛圍，本人特向社會做出以下承諾：

一端正服務態(tài)度，加強護患溝通，構建護患和諧，增強職業(yè)榮譽感，工作中做到文明服務，熱情服務，主動服務，優(yōu)質(zhì)服務，切實維護人民群眾的健康權益，為病人提供接受治療的最佳狀態(tài)。

二加強業(yè)務學習，提高專業(yè)技能，遵守診療技術操作規(guī)范，工作中做到及時快速，準確無誤。

三遵紀守法，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，恪守職業(yè)道德，全心全意為患者服務。工作期間不大聲喧嘩，聚集聊天，需要加班時，隨叫隨到，不找客觀理由搪塞。

以上承諾本人堅決做到，如有違犯，一經(jīng)查處請領導給予嚴肅處理。

第2篇 優(yōu)質(zhì)服務的承諾書范文

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

三、規(guī)范服務，文明待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè)，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。

對于優(yōu)質(zhì)服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

五、景區(qū)服務設施維護良好，齊全有效。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時間：xx年5月18日

第3篇 黨員干部優(yōu)質(zhì)服務承諾書

一、承諾內(nèi)容

1、首問服務。收到服務要求的機關黨員，對服務對象要熱情接待，并負責幫其將擬辦事項辦理到底，確保服務對象擬辦事項有滿意結果。

2、即時服務。機關黨員對服務對象擬辦事項符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，隨到隨辦，當場辦理。

3、限時服務。機關黨員對服務對象擬辦事項實行限時辦理。

4、全程服務。機關黨員對服務對象擬辦事項進行全程跟蹤服務，保證服務收到實效。

5、規(guī)范服務。機關黨員對服務對象依法提供規(guī)范有序的服務。

6、高效服務。機關黨員要提高工作效率，積極主動服務，做到急事急辦，特事特辦，力爭為服務對象多辦實事。

7、文明服務。機關黨員要舉止端莊，談吐文明，待人禮貌，服務周到。

8、廉潔服務。機關黨員要依法行政，廉潔奉公，不濫用職權謀取私利，不得向服務對象吃、拿、卡、要。

二、履諾監(jiān)督

對服務事項、服務人員、服務過程、服務結果進行監(jiān)督，糾錯查誤，自我完善，自我提高;同時，接受權力機關監(jiān)督、司法監(jiān)督、行政監(jiān)督、輿-論監(jiān)督、群眾監(jiān)督。

三、違諾處理

對機關黨員違犯服務承諾的要嚴肅處理。舉止不文明，態(tài)度生硬，給予誡勉教育，并責令其向當事人賠禮道歉;情節(jié)嚴重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關規(guī)定追究其相應責任;故意刁難，以權謀私，吃拿卡要的人員，經(jīng)核查屬實的，按照有關規(guī)定給予相應的處理，并將處理結果及時向投訴人反饋。

承諾人：yopipo.com

日期：20xx年xx月xx日

黨員干部優(yōu)質(zhì)服務承諾書

第4篇 國家稅務局優(yōu)質(zhì)服務承諾書

承諾書

為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環(huán)境建設年的工作要求，把黨員先進性教育活動引向深入，樹立國稅機關的良好形象，結合萬寧市委《關于深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，爭創(chuàng)一流稅收業(yè)績》主題活動，特制定本承諾。

一、市國家稅務局國稅工作人員守則

(一)努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習稅收政策、法律、法規(guī)以及相關為業(yè)務知識，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平。

(二)上班時間堅守工作崗位，不擅離職守，確保業(yè)務職能工作正常規(guī)范開展。

(三)堅持原則，維護稅法尊嚴，積極耐心宣傳政策法規(guī)，嚴格依法辦稅。

(四)工作時間，要著制服戴證上崗，做到端莊、大方、整潔。

(五)接待納稅人要一視同仁，不優(yōu)親厚友，不以衣貌貧富取人待人，不對納稅人論頭論足。

(六)接待納稅人要熱心，解答問題要耐心，辦理業(yè)務要細心。

(七)廉潔奉公，不吃拿卡要。

(八)辦稅工作中，使用文明、社貌、親切、準確、簡練的服務工作文明用語。做到有傷、納稅入自尊心的話不講，有損納稅人人格的話不講，埋怨責怪納稅人的話不講，粗話、臟話、無理的話不講，諷刺、挖苦納稅人的話不進，不與納稅人頂嘴吵架。

二、登記服務窗口業(yè)務范圍、工作時限

1、審核—業(yè)務范圍：開業(yè)登記報送資料的審核：申請開業(yè)登記日期的確定：變更稅務登記審核：確定辦證企業(yè)經(jīng)營行業(yè)、主管稅務分局、所：工作時限：8分鐘。

稅務登記表填表咨詢;納稅人地址遷移導致主管稅務機關發(fā)生變化的稅務登記變更;注銷稅務登記。工作時限：8分鐘。

三、市國稅務憶《 國稅工作人員五項禁令》

一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、炒股票。

二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒，不準酒后架車。

三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將，嚴禁參與境內(nèi)外任何形式的賭博及接受紅包。

四、嚴禁收受有工作關系的單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證;不準利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”。

五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標采購。

歡迎廣大納稅人對國稅機關工作人員的服務承諾實施情況進行監(jiān)督。如果工作人員未能遵守上述承諾，您有權直接向局長熱線電話和監(jiān)察室進行投訴。

第5篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目?。牢固樹立?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭兩個率先提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

第6篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書最新匯集

實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。

4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

6，嚴格按照有權部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。

7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。

以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。

********中學

校長簽字：

教師簽字：

年 月 日

范文

第7篇 安監(jiān)局優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

ｘｘ縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監(jiān)督管理局、縣安全生產(chǎn)委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產(chǎn)綜合管理，履行國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，為加強機關效能建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹立安監(jiān)系統(tǒng)良好形象，實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，推動ｘｘ經(jīng)濟又好又快發(fā)展，ｘｘ縣安監(jiān)局向社會作出如下鄭重承諾。

一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業(yè)（廠礦），指導、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態(tài)。

二、嚴格依法行政。認真執(zhí)行行政執(zhí)法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。

三、規(guī)范服務行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領導布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產(chǎn)生；四是不讓影響團結的言行在我這里出現(xiàn)；五是不讓機關形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發(fā)生。

四、精簡辦事程序。執(zhí)行一次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規(guī)定工作日內(nèi)及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。

五、嚴守廉政紀律。堅決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準”禁令，堅決執(zhí)行縣委“六條禁令”，堅決執(zhí)行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規(guī)違反程序辦事行為。

安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾，視情節(jié)輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。

歡迎和感謝社會各界給予監(jiān)督和支持。

201x年x月x日

第8篇 門診護士創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務承諾書

口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2、堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動，承諾書《門診護士承諾書》?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

二、落實醫(yī)療服務規(guī)范

落實周 六、日醫(yī)生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

三、今年科室將“總量控制、結構調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

第9篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書模板

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

三、規(guī)范服務，文明待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè)，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。

對于優(yōu)質(zhì)服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

五、景區(qū)服務設施維護良好，齊全有效。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

承諾單位：xx

承諾人：xxx

承諾時間：xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

第10篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文【2022最新版】

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

三、規(guī)范服務，文明待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè)，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。

對于優(yōu)質(zhì)服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

五、景區(qū)服務設施維護良好，齊全有效。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時間：xx年5月18日

范文

第11篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

優(yōu)質(zhì)服務承諾書

第12篇 醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務承諾書

醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務承諾書模板

為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務承諾書。具體內(nèi)容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。

二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。

三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。

四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。

五、必須嚴格按照我院2010年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的.試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格?？浦魅巍①|(zhì)控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。

六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。

七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合icu病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。

八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實施手術，但術前談話內(nèi)容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。

按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調(diào)患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。

十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任?？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。

十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。

十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；

（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；

（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；

（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；

（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；

（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；

（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；

（9）階段小結，每月至少1次；

（10）術前小結、術前討論，由經(jīng)治醫(yī)術前完成；

（11）手術記錄，術后24小時內(nèi)由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；

（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；

（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；

（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；

（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；

（16）會診記錄，常規(guī)48小時內(nèi)完成，急會診10分鐘到場，即時完成；

（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；

（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內(nèi)完成；

（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；

（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據(jù)實補充記錄；

（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內(nèi)據(jù)實補充記錄；

（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。

按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。

對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。

本承諾書自簽字日起生效?？浦魅闻c院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。

本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

院 長： 科 室：

科主任： 護士長：

醫(yī) 生： 護 士：

第13篇 醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務的承諾書

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務的承諾書

為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務承諾書。具體內(nèi)容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。

二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。

三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關

資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。

四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。

五、必須嚴格按照我院2010年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質(zhì)控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。

六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的'全部責任。

七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后

由醫(yī)護人員陪同護送至綜合icu病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。

八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實施手術，但術前談話內(nèi)容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變

化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。

按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調(diào)患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。

十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任?？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。

十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。

十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；

（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；

（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；

（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；

（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；

（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；

（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；

（9）階段小結，每月至少1次；

（10）術前小結、術前討論，由經(jīng)治醫(yī)術前完成；

（11）手術記錄，術后24小時內(nèi)由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；

（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；

（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；

（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；

（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；

第14篇 優(yōu)質(zhì)服務承諾書最新

實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。

4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

6，嚴格按照有權部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。

7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。

以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。

********中學

校長簽字：

教師簽字：

年 月 日

范文