- 目錄
第1篇 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
培訓(xùn)心得
8月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā)，來到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會是什么樣的、、、、、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會場，手機(jī)最好關(guān)機(jī)，但關(guān)機(jī)前請告知家人，不要讓其擔(dān)心。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會場，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴(yán)厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)識新朋友，全場90多個(gè)人，看誰認(rèn)識的多，十分鐘的時(shí)間。導(dǎo)師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學(xué)會用欣賞的眼光接納對方、、、、、、拘于時(shí)間限制這個(gè)過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認(rèn)識了六個(gè)朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì)，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個(gè)搶到話筒，上臺做了自我介紹，當(dāng)時(shí)很緊張，說到一半快說不下去的時(shí)候，很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機(jī)會，挑戰(zhàn)超越自我的極限。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì)，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團(tuán)隊(duì)，信任你的團(tuán)隊(duì)，我是第一個(gè)倒的，因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐?，便被?dǎo)師痛斥再來一次，第二次來了一個(gè)漂亮的一倒，看到了導(dǎo)師贊許的目光。
一場場驚心動魄的訓(xùn)練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià)，個(gè)中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個(gè)多陌生人，感謝很兇惡很嚴(yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，欣賞，信心，責(zé)任，感恩，包容，團(tuán)隊(duì)意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則，真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中，切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第2篇 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會
__集團(tuán)于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練?？偟膩碚f，我的收獲很多。
一、關(guān)于課程培訓(xùn)
該次培訓(xùn)授課老師主要講了《實(shí)用禮儀》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》三個(gè)方面，這幾門課程的實(shí)用性很強(qiáng)，老師講的更是生動活潑。
在《實(shí)用禮儀》的學(xué)習(xí)中，我體會到，一個(gè)人只有保持自己良好的個(gè)人形象和合情合理的待人禮節(jié)，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個(gè)有著五千年文明史的傳統(tǒng)禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結(jié)合現(xiàn)實(shí)來說，對于我們這樣一個(gè)在競爭中求生存、求發(fā)展、沒有壟斷優(yōu)勢、在某些方面還要依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得訂單的企業(yè)來說，以禮待人，良好的服務(wù)顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關(guān)規(guī)定，例如，不準(zhǔn)頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認(rèn)真領(lǐng)會并貫徹執(zhí)行。
《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》，講的是企業(yè)如何練“內(nèi)功”，不斷提升和發(fā)展自己。
“營銷”和“推銷”是兩個(gè)完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節(jié)前花生果的銷售就做的不錯(cuò)，訂單接連不斷，以至于后來生產(chǎn)供不應(yīng)求，成功的經(jīng)驗(yàn)是：
1.季節(jié)性：春節(jié)前是花生果銷售的黃金季節(jié)，盛康就抓住了這一機(jī)會；
2.口味：鹵味烤花生果已初步得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可；
3.價(jià)格：價(jià)格適應(yīng)市場。當(dāng)時(shí)花生原料的價(jià)格比較低，但我們成品的價(jià)格相對較高，這不但不會影響銷售，反而從某些方面提高了公司產(chǎn)品的檔次。
盛康糧油專門成立了市場部，以便擴(kuò)大銷售市場。實(shí)踐證明，公司的決策是正確的，無限廣闊的市場等待著我們?nèi)ラ_發(fā)。再比如說，我們現(xiàn)在主要做的是貼牌生產(chǎn)，公司的成名品牌還沒有打造成功，或者說客戶知名度還不高，而要打造一個(gè)知名品牌是一個(gè)長期的過程，在市場競爭日益激烈的今天，我們還有很多的工作要做。
二、關(guān)于素質(zhì)拓展
為了營造良好的企業(yè)氛圍，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，我們每天早上六點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)集合，在李先生的帶領(lǐng)下進(jìn)行晨練，先是做操，然后是5公里的越野，晨練的過程中，口號聲堅(jiān)定有力，腳步聲整齊而富有節(jié)奏。
由于身體的原因，我沒能參加越野訓(xùn)練，但是同志們并沒有對我另眼相看。當(dāng)我站在路口操場上等待隊(duì)伍歸來時(shí)，我看到的是同事們對我寬容的眼神和笑容，真是令我倍受感動，身為聚豐人，我無限自豪。
三、努力向上，為公司多做貢獻(xiàn)
這次的培訓(xùn)和拓展活動，與其說是公司對我們的考驗(yàn)，不如說是公司給我們的獎(jiǎng)賞，大家平時(shí)的工作都很辛苦，幾乎沒有時(shí)間放松，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)趁五一期間專門安排了該次活動，讓我們在調(diào)節(jié)工作節(jié)奏的同時(shí)放松身心，汲取知識的同時(shí)享受大自然的美妙時(shí)光，可謂用心良苦。
所以對于公司的這種關(guān)懷，我們非常感激。今后，在具體的工作中，我們一定加倍的努力，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)如此深切的關(guān)懷。
第3篇 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會
燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會
燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能“每天進(jìn)步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當(dāng)下這個(gè)競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業(yè)清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)，同時(shí)不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物，無法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時(shí)，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時(shí)俱進(jìn)，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，接受新時(shí)期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)這個(gè)變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時(shí)必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求，在新的形勢下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的`工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個(gè)企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實(shí)自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊(duì)伍邁進(jìn)。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
第4篇 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練的心得體會范文
一、茫茫然而自樂
不是第一次參加類似拓展訓(xùn)練，與同事調(diào)侃而過開始一天的拓展訓(xùn)練，而事實(shí)上也就當(dāng)一次放松的機(jī)會；學(xué)習(xí)與訓(xùn)練當(dāng)成許多未開的結(jié)而凝固。
從放松身體做的小游戲的嬉鬧到自己有點(diǎn)勉為其難的當(dāng)“夢之隊(duì)”隊(duì)長；但是所有外界因素不會影響自己的心情：茫茫然而自樂！
“地雷陣”開始８分鐘后：說話；越境等一系列違規(guī)屢次發(fā)生、當(dāng)然懲罰一直延續(xù)；效果同違規(guī)成反比，而沒有一個(gè)人利用時(shí)間組織意見；是因?yàn)槊恳粋€(gè)人有自己的意見；每個(gè)人認(rèn)為自己的意見能成功；也就是工作上常見的不協(xié)助。
設(shè)想：如果在這個(gè)團(tuán)體里有一個(gè)主觀調(diào)配的人；不是要你集思廣意（因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)、情況不允許）卻要努力讓每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識在潛移默化中鍛煉；如同1 1 1……需要 的積累。重點(diǎn)不是你個(gè)人有多強(qiáng)，而是每個(gè)人讓自己的成為每個(gè)1旁邊的 ；
二、做好不如先愛好
“攀巖”時(shí)下年輕人蠻喜歡的一項(xiàng)極限運(yùn)動；
從開始到結(jié)束沒有太多的曲折“事故”；都用自己的方式去嘗試在緊張過后的樂趣；義無反顧的巖壁上挪動；一挪一個(gè)“手、腳”??；后面是相互信任的隊(duì)友為自己每一次努力的喝彩；面對巖壁渴望征服！
一份工作如同一次“攀巖”；應(yīng)該把工作當(dāng)做自己生活的調(diào)味劑；因?yàn)樗浅洚?dāng)了你時(shí)間老大；對它有興趣就不會讓自己逃走，為自己喜愛的事、物、人，不用任何人要求你都會力求完善；對于它的把握甚至可用運(yùn)籌帷幄來形容；假如以后的工作中有許多人站在你身邊給你支持；加上你對工作的興趣，那你以后的工作中會少許多 “事故“。
三、創(chuàng)新還要“保持”
一次教訓(xùn)可以讓你牢記許多，下午的“過河折橋”在規(guī)劃中進(jìn)行、計(jì)劃內(nèi)完成，而看到隊(duì)員沒有像“地雷陣”成功后的歡呼，不能用淡定來形容不如“會心一笑”來得深切；太多的感慨會有點(diǎn)心虛！
啟發(fā)：沒有完美的個(gè)體，只有完美的集體，正如我們“夢之隊(duì)”的隊(duì)歌唱的“超越夢想一起飛；你我需求真心面對……”。只要大家彼此交心誠摯于人；
不管困難有多大；問題是在起點(diǎn)還是在終點(diǎn)，只有在問題點(diǎn)上有自己的創(chuàng)新，不斷建立自己的工作方式特色；成長累積適合自己的思維模式。在點(diǎn)上創(chuàng)新，線上延續(xù)，會捷足先登而后快！
四、不能讓自己太“傷”
“巨人梯”面前只是坦然而定，開始結(jié)束，3分26秒我和伙伴的成績單交不是太滿意（后來宣布9組成績排后我們做了老九）為自己解釋是因?yàn)槭稚嫌袀晦D(zhuǎn)頭結(jié)束的時(shí)候才知道是自己能力有“傷”對待突發(fā)事故那份“不變”；
要求：當(dāng)你準(zhǔn)備好要面對困難時(shí)，你會有能力有時(shí)間有方法去處理；但沒有人可以讓自己一直戰(zhàn)斗力全盛等“事故”來襲，松懈了，受“傷”了，問題來了要處理了；怎么辦？因?yàn)樽约簜丝梢苑趴v“事故”變本變質(zhì)吧！不可能是因?yàn)樽约籂顟B(tài)不好而放棄；
機(jī)遇與條件不成正比，要讓自己有準(zhǔn)備，有困難可后來居上！
五、從另一層次提升
榮幸當(dāng)這次活動的隊(duì)長，從剛開始勉為其難到現(xiàn)在的感覺一個(gè)質(zhì)的變化，開始、安排、要求、努力為后面戰(zhàn)勝對手準(zhǔn)備。要求從容、協(xié)調(diào)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，一個(gè)有凝集力、有戰(zhàn)斗力的整體，一個(gè)可以克服各種困難的整體。
能力有了、方法對了；個(gè)人業(yè)務(wù)達(dá)到一定高度時(shí)必須要向另一層次發(fā)展。
管理：合理分配資料（人、物），強(qiáng)化人的通力合作意識和合理分配資源的能力，管理上你應(yīng)該面對困難時(shí)必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)注意人力資源優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務(wù)。
六、超越自己一起飛
高空挑戰(zhàn)——不跨出第一步，就永遠(yuǎn)到不了成功的彼岸
超越夢想——不落實(shí)每一點(diǎn)，就永遠(yuǎn)達(dá)不到夢想的天堂
“高空飛躍抓單杠”從上、下、跳、抓看起來一氣呵成；高空、孤零、徒手、恐懼就是開始！加油、眼神、力量、坦然隊(duì)友給的！
若無徒然而后行的捷徑；可捷足先登、后來居上；
