第1篇 最新的總裁培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦伒娘?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗(yàn)。管理培訓(xùn)心得，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
第2篇 時(shí)代光華總裁培訓(xùn)心得體會(huì)范文
時(shí)間過(guò)得真快啊，好象轉(zhuǎn)眼之間的事情，在時(shí)代光華的總裁培訓(xùn)班培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，在這里，我整理了一下自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的一點(diǎn)感受和思緒，送給自己也是送給一起學(xué)習(xí)、生活過(guò)二個(gè)月的老師和同學(xué)們，希望大家偶爾可以和我共同來(lái)回憶這段美好的時(shí)代光華時(shí)光。
（一）我們最想要的是什么
已經(jīng)聽(tīng)了很多的課程，巨大得知識(shí)信息量已經(jīng)讓我無(wú)法分辨究竟哪個(gè)觀點(diǎn)是出自于哪位名師了，但是，我想這并不重要，重要的是這些精髓的觀點(diǎn)已經(jīng)深入到我們的腦海，已經(jīng)對(duì)我們產(chǎn)生了作用。
“要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)所需要的是什么，也就是你的客戶所需要的是什么?！边@就是其中一個(gè)讓我值得去反復(fù)思考的觀點(diǎn)。我們總是在企業(yè)管理中碰到一些瓶頸，總覺(jué)得很多困難無(wú)法去克服，有時(shí)，甚至根本就不知道問(wèn)題究竟存在在哪里，我們總是在苦苦的冥思：我們到底要怎么做才好，我們最想要的是什么？其實(shí)，反復(fù)想來(lái)，老師講的這個(gè)觀點(diǎn)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，最想要的就是利潤(rùn)、就是市場(chǎng)，就是作為市場(chǎng)主宰者的客戶的滿意度，那么我們所要做的無(wú)非也就是要與時(shí)具進(jìn)的了解客戶的需求，并滿足客戶的需求，從而獲得最高的客戶滿意度和市場(chǎng)占有率，并同時(shí)獲得更大的利潤(rùn)。因此，其實(shí)我們?cè)谄綍r(shí)工作中只需要時(shí)刻把這個(gè)觀念作為我們解決問(wèn)題的中心思想，那么我想我們所面臨的很多困難可能會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)。當(dāng)然，我們還要學(xué)會(huì)分清自己的面對(duì)的“客戶”都是誰(shuí)。
第3篇 總裁培訓(xùn)心得體會(huì)
總裁培訓(xùn)心得體會(huì)
總裁培訓(xùn)心得體會(huì)
一、勤讀書
書是我們的精神家園，古今成大事者，皆以勇氣和智慧之高為最甚。我們需要擁有人生的最高境界，擁有人生美麗的境界，人生最快樂(lè)的境界。只有讀書能使我們擁有這一切。歌德說(shuō)：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話?！蹦悴豢赡芑氐竭^(guò)去，也不可能提前進(jìn)入將來(lái)，但書籍可以把你帶到過(guò)去和未來(lái)。有人說(shuō)，不讀書的人只生活在現(xiàn)在，而讀書人是同時(shí)生活在三個(gè)時(shí)代——過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。你不可能走遍世界各地，但書籍可以把你帶到地球的每一個(gè)角落。擁有了書，就像擁有了良師益友，享受他們的無(wú)窮快樂(lè)。
“腹有詩(shī)書氣自華”。沒(méi)有書本的滋潤(rùn)，缺少智慧的陽(yáng)光，人的精神世界就會(huì)干縮枯萎，思想底色就暗淡無(wú)光。為人師者，本應(yīng)具有較為深厚的文化底蘊(yùn)，專業(yè)化的理論修養(yǎng)，寬厚仁愛(ài)的人文精神，獨(dú)具魅力的人格品質(zhì)?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)這一切無(wú)不建立在廣泛吸收優(yōu)秀文化精髓和接受名家大師經(jīng)典洗禮的基礎(chǔ)上。多讀一點(diǎn)諸子百家、唐詩(shī)宋詞，就會(huì)多一分高雅的品位;多讀一點(diǎn)蘇霍姆林斯基、陶行知，就能多把握一分教育的真諦。
欲求教好書，必先做讀書人。教師只有有了一定的寬度和深度的閱讀，才能口吐蓮花、妙語(yǔ)連珠;才能讓我們的課堂不僅僅是傳授知識(shí)，培養(yǎng)技能的訓(xùn)練場(chǎng)，更是傳遞思想，啟迪智慧，充滿人文情懷和生命活力的大課堂;才能最大限度地實(shí)現(xiàn)教書育人的終極目標(biāo)。
教書之人愛(ài)讀書、多讀書，不僅是職業(yè)需要，更應(yīng)成為教師的一種習(xí)慣，一種生活方式。
二、先育人后教書
活動(dòng)中，對(duì)朱永春老師的報(bào)告印象深刻，他認(rèn)為：“無(wú)視學(xué)生心理健康和精神品質(zhì)，直奔分?jǐn)?shù)成績(jī)的功利主義教學(xué)行為是注定失敗的，‘教書育人’和‘育人教書’的效率和效果猶如0 和 0，不可等量齊觀。” 新的教育形勢(shì)和任務(wù)要求我們教師從“教書育人”重在教“書”，以“本”為本的經(jīng)師自覺(jué)地轉(zhuǎn)型為“育人教書”重在育人，以人為本的人師。教師的職業(yè)不單單只是完成一本書的教學(xué)，完成知識(shí)的傳授，而是如何真誠(chéng)地與學(xué)生溝通，讓學(xué)生對(duì)老師“著魔”，完成一個(gè)人入世之初最基本品德塑造，激勵(lì)學(xué)生朝著積極的人生目標(biāo)前進(jìn)，把培養(yǎng)樂(lè)觀自信、誠(chéng)信自律、自主創(chuàng)新的學(xué)生當(dāng)成任務(wù)，把夢(mèng)想、責(zé)任、感恩的價(jià)值置于知識(shí)之上。
“育人教書”，要求教師“正常育人，育正常人”，必須尊重學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，堅(jiān)持以人為本的理念，將教育與學(xué)生的幸福、自由、尊嚴(yán)緊密結(jié)合起來(lái)，使教育真正成為人的教育。唯有激活他們的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力，才能徹底改變“不愿學(xué)”的問(wèn)題，才能打開他們的心靈之窗，才能改變他們對(duì)一切麻木的現(xiàn)狀。因此，“育人教書”旨在通過(guò)德育的力量激活學(xué)生的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力，激活學(xué)生的自信、自尊、夢(mèng)想、學(xué)習(xí)興趣。
三、要有愛(ài)心
在活動(dòng)中，專家們?cè)谥v座里告訴我們：一個(gè)智慧的班主任首先應(yīng)該是一個(gè)快樂(lè)的人，能站在學(xué)生的角度看問(wèn)題，多了解學(xué)生，愛(ài)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都生活在希望之中;應(yīng)該要有自己的魅力;應(yīng)該善用激勵(lì)方式;應(yīng)該為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍等等。
把學(xué)生對(duì)我的愛(ài)還給他們，把幸福、快樂(lè)的青少年時(shí)代還給他們，把我對(duì)學(xué)生的愛(ài)珍藏起來(lái)，把班主任的工作有頭有尾的做下去。“十年樹木，百年樹人”，把這一件事當(dāng)一項(xiàng)我愛(ài)的事情來(lái)做。
四、站在學(xué)生角度體會(huì)學(xué)生的感受
對(duì)于學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，教師一定要研究學(xué)生的心理，思索學(xué)生的動(dòng)機(jī)，站在學(xué)生角度體會(huì)學(xué)生的感受，范文寫作使用的辦法通常都比較緩和，但是正好擊中學(xué)生要害，犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，不但乖乖認(rèn)錯(cuò)而且心服口服，教師的任務(wù)通常也能很好地貫徹?_?。瘰生的行为表蠝全橱c宰栽?，并窊岝rη科齲詞搶鮮φ哪康摹?/p>
教師在平時(shí)的教育中要尊重學(xué)生，也就是要平等地對(duì)待他們，凡事以理服人，不要去壓制學(xué)生。批評(píng)也好表?yè)P(yáng)也好，務(wù)必要讓學(xué)生心服口服。學(xué)生有思想情緒了，不要認(rèn)為這是一件小事，一定要抽時(shí)間做學(xué)生的思想工作，千萬(wàn)不要有“小孩子的事，沒(méi)什么大不了”的思想;戰(zhàn)術(shù)上重視學(xué)生，就是要研究他們。了解教育學(xué)和心理學(xué)的基本原理，知道各個(gè)年齡段孩子的特點(diǎn)，不把自己的意志強(qiáng)加給學(xué)生，不作違反教育規(guī)律的事情;要做到戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手，教師必須勤勉，要關(guān)心學(xué)生，與他們親近，要知道他們想什么，喜歡什么，討厭什么，要經(jīng)常參加學(xué)生的活動(dòng)，要及時(shí)予以關(guān)注，不要忽略學(xué)生一絲小小的變化，對(duì)于學(xué)生的不良言行，教師要勇于指出來(lái)，遇到學(xué)生做了違反原則的事情，教師應(yīng)該大義凜然，堅(jiān)決與學(xué)生的不良行為作斗爭(zhēng)，學(xué)生犯了很大的錯(cuò)誤，也不要驚慌失措，更不要一棍子打死。要懷有寬容之心。用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，學(xué)生的錯(cuò)誤都是可愛(ài)的錯(cuò)誤，現(xiàn)在的調(diào)皮大王將來(lái)很有可能是和你感情最深的學(xué)生?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)手機(jī)版教師的心態(tài)要平和，要有主帥的胸懷與氣質(zhì)，這也是戰(zhàn)略上藐視學(xué)生的表現(xiàn);在具體處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，教師要精心備課，要精心布置戰(zhàn)術(shù)，要善于等待時(shí)機(jī)。教師要深諳因材施教的準(zhǔn)則，要重視學(xué)生的差異，對(duì)不同的學(xué)生采取不同的方法。做到要么不出手，一出手必得手，這是戰(zhàn)術(shù)上重視學(xué)生的表現(xiàn);教師要冷靜地看待自己的不足，要清楚自己的長(zhǎng)處和短處，對(duì)于不能做的事情，不去勉強(qiáng)做，自己失誤或做錯(cuò)的地方，要勇于承認(rèn)，平時(shí)，教師也要善于聽(tīng)取他人尤其是學(xué)生的意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)反思，對(duì)于師生沖突和矛盾，教師要有承擔(dān)百分之百責(zé)任的勇氣。
學(xué)生畢竟還是可愛(ài)的，雖然有時(shí)候犯了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但孩子畢竟還是孩子，對(duì)孩子要有愛(ài)心，要理解他們。
五、抓好養(yǎng)成教育
學(xué)生的衛(wèi)生、禮儀教育很重要，關(guān)系到他們以后的習(xí)慣，從小抓起，從日常中的點(diǎn)滴中著手，細(xì)致落實(shí)，常抓不懈，定會(huì)有收獲。
我覺(jué)得養(yǎng)成教育不在一朝一夕，不可能畢其功于一役，而在于長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷鞏固和擴(kuò)大教育成果。著名教育家陶行知說(shuō)過(guò)：“兒童都有希望獲得被認(rèn)可的天性。”在學(xué)期初，我們?nèi)w同學(xué)一起制定出文明計(jì)劃，開展“行為習(xí)慣分?jǐn)?shù)誰(shuí)最多”的活動(dòng)，只要你對(duì)照文明計(jì)劃做得對(duì)的、好的，不管是誰(shuí)都能加到分?jǐn)?shù)。例如，有個(gè)叫小明的隊(duì)員，平時(shí)做作業(yè)時(shí)總是拖拉又不正確，這天他及時(shí)又準(zhǔn)確地完成了作業(yè)，不僅得到老師的夸獎(jiǎng)，酷貓寫作范文網(wǎng)還獎(jiǎng)到分?jǐn)?shù)，看他興奮的樣子，我們都替他高興。排隊(duì)出操時(shí)做到“靜、齊、快”的孩子都能加分。有分?jǐn)?shù)加的時(shí)候是他們最開心的時(shí)候，同學(xué)們你追我趕積極地比著，每天、每星期、每月、每學(xué)期，他們都在不斷地要求自己。為了形成比、學(xué)、趕、幫的良好風(fēng)氣，尤其做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，我又倡議在全班里開展“手拉手”結(jié)對(duì)子活動(dòng)，創(chuàng)造一種大家共同進(jìn)步的良好氛圍。
六、以身作則
教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用?！皩W(xué)高為師，身正乃范”，當(dāng)年()讀書時(shí)掛在墻上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說(shuō)：'教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。'我希望我的學(xué)生成為積極向上、范文網(wǎng)勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。
學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈，行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，不需要任何鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，都自覺(jué)地按照老師的分工，熱火朝天地干起來(lái)，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰(shuí)干的又快又好。
七、提高自身素質(zhì)
班主任應(yīng)該有精深的專業(yè)知識(shí)和淵博的相關(guān)學(xué)科修養(yǎng)。它表現(xiàn)在兩個(gè)方面，精通和知新。一方面是對(duì)已掌握的知識(shí)達(dá)到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識(shí)。精通就是對(duì)所教學(xué)科要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住要領(lǐng)，舉一反三，運(yùn)用自如，在教育教學(xué)中，不僅是傳授這些知識(shí)，而且要運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。知新就是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個(gè)永不疲倦的探險(xiǎn)家，對(duì)未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
總裁培訓(xùn)心得體會(huì)2
葵花藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司是黑龍江葵花集團(tuán)有限公司于年9月1日整體變更設(shè)立的民營(yíng)股份制醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，是由現(xiàn)旗艦企業(yè)——黑龍江葵花藥業(yè)股份有限公司，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展壯大組建而成?，F(xiàn)集團(tuán)下轄五常葵花、伊春葵花、重慶葵花、佳木斯葵花、佳木斯（鹿靈）葵花、唐山葵花、衡水葵花、冀州葵花8家藥品生產(chǎn)企業(yè)，兩家醫(yī)藥公司，一個(gè)藥材種植基地，一個(gè)藥品包材公司，一個(gè)大藥房、一個(gè)藥物研究研究共15家企業(yè)，總資產(chǎn)逾20億元，總占地面積近百萬(wàn)平方米?？偛课挥诠枮I市。
孟子曰:“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！奔捶彩乱氤晒Γ膽B(tài)至關(guān)重要。
在職場(chǎng)上，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音：“公司又不是我的，那么賣力做什么？老板給我多少薪水，我就做多少事情。做得好，利益是公司的，做得差，損失也是公司的”老板一定希望他的員工能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。而員工也許會(huì)反過(guò)來(lái)想：工資是固定的，我工作的時(shí)間少一點(diǎn)，效率慢一點(diǎn)，豈不是賺了？多做多干，那就吃虧了。勞資雙方的矛盾表面上看是利益的矛盾，其實(shí)從根本上說(shuō)就是心態(tài)的矛盾。時(shí)代在飛速發(fā)展，我們的生活品味也提高了，寬敞明亮的房子，豪華漂亮的車子，時(shí)時(shí)刻刻都在吸引我們的眼球。生活節(jié)奏快了，我們壓力也大了，心態(tài)也隨之浮躁了。認(rèn)為上班就那么點(diǎn)工資，餓不死，長(zhǎng)不胖，純粹只是混混日子。但仔細(xì)想想，又不知道自己能做什么，會(huì)做什么，整天思來(lái)想去，也想不到一個(gè)所以然。于是糾結(jié)、郁悶、甚至痛苦。這個(gè)時(shí)候，就必須好好調(diào)整心態(tài)。
如何調(diào)整心態(tài)呢？我個(gè)人認(rèn)為，工作雖然是我們的職業(yè)，但是我們必須把它當(dāng)事業(yè)來(lái)做。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果我們自己家里臟了，那一定會(huì)在第一時(shí)間打掃得干干凈凈，家里的事，不論大小，那都是說(shuō)到做到、高質(zhì)高效，無(wú)需規(guī)則的約束，更無(wú)需別人提醒和監(jiān)督。家里的一針一線，絕不浪費(fèi)；一磚一瓦，絕不舍棄。但為什么在公司里我們做不到這樣呢？并不是我們做不好，而是我們的心態(tài)沒(méi)有上升到那個(gè)高度。
時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，態(tài)度積極的人在享受豐收成果時(shí)不積極的人或許還在幻想中。殊不知，明日復(fù)明日，明日何其多。面包和牛奶不會(huì)主動(dòng)向你招手，我們能做的就是要主動(dòng)的爭(zhēng)取。正值壯年的我們，思想活躍，熱情澎湃，體力充沛，充滿勇氣，有進(jìn)取精神，這會(huì)兒不努力一把，難道要等到年邁的時(shí)候徒留“少壯不努力，老大徒傷悲”的遺憾嗎？
二是強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任和能力是成正比的。責(zé)任越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，需要的能力也越強(qiáng)，那么，能承擔(dān)多大的責(zé)任就意味著你有多大的能力。當(dāng)你有能力對(duì)7、8個(gè)人負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就是一家之主，責(zé)任是撫養(yǎng)妻兒、贍養(yǎng)爹娘，創(chuàng)建溫暖幸福的小家庭。
三是強(qiáng)烈的成本意識(shí)。部分同志認(rèn)為，葵花藥業(yè)大了富了，可以坐享其成、大手大腳了，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神可以摒棄了。這是錯(cuò)誤的思想?？ㄋ帢I(yè)是一個(gè)幾千人的大家庭，在生產(chǎn)生活上，如果每個(gè)人每一天浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)，基數(shù)乘以幾千人，就是大數(shù)目了，倘若再乘以365天，那真是天文數(shù)字了。所以說(shuō)，節(jié)約要從點(diǎn)滴做起，從你我做起。
葵花藥業(yè)舞臺(tái)很大，涵蓋藥材種植、藥品生產(chǎn)、大米生產(chǎn)，地跨大江南北，只要你有能力，遲早會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌，只要你愿意奉獻(xiàn)，葵花藥業(yè)回報(bào)給你的將是驚喜連連。
總裁培訓(xùn)心得體會(huì)3
作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦伒娘垼骄髁x，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗(yàn)。管理培訓(xùn)心得，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
總裁培訓(xùn)心得體會(huì)4
時(shí)間過(guò)得真快啊，好象轉(zhuǎn)眼之間的事情，在時(shí)代光華的總裁培訓(xùn)班培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，在這里，我整理了一下自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的一點(diǎn)感受和思緒，送給自己也是送給一起學(xué)習(xí)、生活過(guò)二個(gè)月的老師和同學(xué)們，希望大家偶爾可以和我共同來(lái)回憶這段美好的時(shí)代光華時(shí)光。
我們最想要的是什么
已經(jīng)聽(tīng)了很多的課程，巨大得知識(shí)信息量已經(jīng)讓我無(wú)法分辨究竟哪個(gè)觀點(diǎn)是出自于哪位名師了，但是，我想這并不重要，重要的是這些精髓的觀點(diǎn)已經(jīng)深入到我們的腦海，已經(jīng)對(duì)我們產(chǎn)生了作用。
“要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)所需要的是什么，也就是你的客戶所需要的是什么。”這就是其中一個(gè)讓我值得去反復(fù)思考的觀點(diǎn)。我們總是在企業(yè)管理中碰到一些瓶頸，總覺(jué)得很多困難無(wú)法去克服，有時(shí)，甚至根本就不知道問(wèn)題究竟存在在哪里，我們總是在苦苦的冥思：我們到底要怎么做才好，我們最想要的是什么？其實(shí)，反復(fù)想來(lái)，老師講的這個(gè)觀點(diǎn)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，最想要的就是利潤(rùn)、就是市場(chǎng)，就是作為市場(chǎng)主宰者的客戶的滿意度，那么我們所要做的無(wú)非也就是要與時(shí)具進(jìn)的了解客戶的需求，并滿足客戶的需求，從而獲得最高的客戶滿意度和市場(chǎng)占有率，并同時(shí)獲得更大的利潤(rùn)。因此，其實(shí)我們?cè)谄綍r(shí)工作中只需要時(shí)刻把這個(gè)觀念作為我們解決問(wèn)題的中心思想，那么我想我們所面臨的很多困難可能會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)。當(dāng)然，我們還要學(xué)會(huì)分清自己的面對(duì)的“客戶”都是誰(shuí)。
