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第1篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文：聯(lián)社制度落實(shí)年活動(dòng)心得體會(huì)
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社54個(gè)制度以及聯(lián)社有關(guān)文件精神，使我受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面結(jié)合本人實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、目的和意義
200_年是農(nóng)村信用社的制度落實(shí)年，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)制度，提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
大家都知道，一個(gè)沒(méi)有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的，而各項(xiàng)制度就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，制度落實(shí)是推進(jìn)農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大，增強(qiáng)其自身免疫系統(tǒng)的根本保證。農(nóng)村信用社目前建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的各項(xiàng)制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。筆者認(rèn)為，落實(shí)制度活動(dòng)對(duì)信用社有重大的現(xiàn)實(shí)意義，主要表現(xiàn)在：
1、落實(shí)制度構(gòu)筑了用制度管事管人的“制度防火墻”。落實(shí)和完善了對(duì)違規(guī)違法行為“不能為”的約束機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展“制度落實(shí)年”活動(dòng)，使內(nèi)控制度得到不斷落實(shí)和完善，覆蓋到信用社每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人員；使部門之間、崗位之間、員工之間相互監(jiān)督，嚴(yán)密控制，構(gòu)筑銅墻鐵壁式的“防火墻”，不給犯罪分子留有可乘之機(jī)，使想違規(guī)者不能違規(guī)，想作案者無(wú)法作案。
2、落實(shí)制度編織了教防并舉的“道德防護(hù)網(wǎng)”。通過(guò)“制度落實(shí)年活動(dòng)”的開(kāi)展，落實(shí)和完善了對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的行為“不愿為”的自律機(jī)制。培養(yǎng)了員工遵章守紀(jì)的自律意識(shí)，是防范風(fēng)險(xiǎn)和案件的根本之策。通過(guò)教育引導(dǎo)，使我們充分認(rèn)識(shí)到違規(guī)的危害性，從思想上不愿違規(guī)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，從而編織集教育、防范于一體的“道德防護(hù)網(wǎng)”，從教育引導(dǎo)、思想轉(zhuǎn)化方面，加大防案控案力度，減少或杜絕案件發(fā)生。
3、落實(shí)制度架設(shè)了違規(guī)必究的“追責(zé)高壓線”。有了制度不執(zhí)行等于沒(méi)有制度；違反了制度不處罰等于縱容違規(guī)，等于破壞制度。過(guò)去，農(nóng)村信用社出臺(tái)了許多對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的處罰制度，但由于體制多變等原因使制度執(zhí)行不到位，導(dǎo)致責(zé)任追究制度形同虛設(shè)，違規(guī)問(wèn)題屢禁不止，給信用社造成很大損失，因此，制度落實(shí)是加強(qiáng)制度執(zhí)行力的有力武器，是防案控險(xiǎn)，落實(shí)和完善對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的行為“不敢為”的重要手段。
二、信用社目前存在的問(wèn)題
1、對(duì)各項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)上有待提高。目前，有的把各項(xiàng)制度簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認(rèn)為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認(rèn)識(shí)有偏差，把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。因此，開(kāi)展“制度落年活動(dòng)”實(shí)勢(shì)在必行。
2、現(xiàn)行的部分制度有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。今年，省聯(lián)社54個(gè)制度給我們指明了規(guī)范的文本，但是在實(shí)際操作中，我們還要切合自身實(shí)際情況，量體裁衣，在省聯(lián)社制度框架內(nèi)制定切實(shí)可行的方案和實(shí)施細(xì)則，在規(guī)章制度的完善和落實(shí)中要涵蓋四個(gè)層面，即：一是在時(shí)間上要有連貫性。要貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；二是在空間上要與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前；三是要一體化。上到管理者，下至每位員工，只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無(wú)尚的；四是要全面。小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。
三、體會(huì)和想法
1、落實(shí)制度必須從“我”做起。首先，從“我”做起就是要在今后的工作中，忠于職守，弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng)，履職責(zé)；弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)；弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)，樹(shù)形象。模范執(zhí)行“各項(xiàng)規(guī)章制度”，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。力爭(zhēng)在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)，為促進(jìn)石首信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
其次，“制度落實(shí)年”活動(dòng)是保證信用社改革發(fā)展順利進(jìn)行的需要。當(dāng)前信用社案防形勢(shì)嚴(yán)峻，一旦發(fā)生大案要案，后果不堪設(shè)想，不僅會(huì)影響信用社的聲譽(yù)、生存和發(fā)展，還會(huì)影響央行票據(jù)的按期兌付。目前信用社改革和發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)出現(xiàn)了重大變化，品牌和業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，我們一定要站在全局的高度，從“我”做起，從小事做起，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大力度，扎實(shí)做好“制度落實(shí)年”活動(dòng)。
2、落實(shí)制度貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立各項(xiàng)規(guī)章制度人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度；通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。只有堅(jiān)持不懈地用制度管人管事，并形成長(zhǎng)期的自律體系，才能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行崗位職責(zé)，確保信用社各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。
第2篇 醫(yī)院落實(shí)年活動(dòng)心得體會(huì)
實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐過(guò)程中，我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件
根據(jù)職能，我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。
為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。__年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)；通過(guò)召開(kāi)全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)
1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。
2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。
3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。
4、量化目標(biāo)。我們要求對(duì)所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等，對(duì)一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容，也必須明確要求達(dá)到的效果。
三、建立一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵
為保證實(shí)施體系執(zhí)行力和效率問(wèn)題，主要開(kāi)展六個(gè)方面的工作：1、建立、完善、落實(shí)各項(xiàng)制度。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)要求進(jìn)行制度完善與補(bǔ)充。2、完善組織。__年，我院成立了院感科，__年成立信訪辦、icu等，以使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。3、優(yōu)化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等，以提高效率。4、分段實(shí)施。促進(jìn)醫(yī)院的評(píng)估、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機(jī)制，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析并及時(shí)作出修改調(diào)整。
四、建立一個(gè)客觀的、可操作性強(qiáng)的評(píng)估——激勵(lì)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障
我院成立考核小組，建立按月考核、年終激勵(lì)的評(píng)估——激勵(lì)體系。考評(píng)是所有行政工作中最困難的工作，在實(shí)踐過(guò)程中必須堅(jiān)持：1、定期考評(píng)與即時(shí)考評(píng)相結(jié)合的辦法；2、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀公正；3、分部門考評(píng),統(tǒng)一匯總、分析、反饋；4、注意考評(píng)結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集、積累、分類和匯總。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行配套，主要設(shè)立了“個(gè)人即時(shí)獎(jiǎng)罰”、“科室目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)”和“科主任目標(biāo)基金”為主的激勵(lì)體系。在考評(píng)中根據(jù)個(gè)人行為是否符合目標(biāo)要求，將即時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。如違反勞動(dòng)紀(jì)律的，將被扣一定數(shù)量的獎(jiǎng)金；對(duì)受到表彰的、開(kāi)展新技術(shù)的進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
通實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐過(guò)程中，我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件
根據(jù)職能，我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。
為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。__年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)；通過(guò)召開(kāi)全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)
1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。
2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。
3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。
4、量化目標(biāo)。我們要求對(duì)所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等，對(duì)一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容，也必須明確要求達(dá)到的效果。
三、建立一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵
為保證實(shí)施體系執(zhí)行力和效率問(wèn)題，主要開(kāi)展六個(gè)方面的工作：1、建立、完善、落實(shí)各項(xiàng)制度。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)要求進(jìn)行制度完善與補(bǔ)充。2、完善組織。__年，我院成立了院感科，__年成立信訪辦、icu等，以使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。3、優(yōu)化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等，以提高效率。4、分段實(shí)施。促進(jìn)醫(yī)院的評(píng)估、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機(jī)制，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析并及時(shí)作出修改調(diào)整。
四、建立一個(gè)客觀的、可操作性強(qiáng)的評(píng)估——激勵(lì)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障
我院成立考核小組，建立按月考核、年終激勵(lì)的評(píng)估——激勵(lì)體系?？荚u(píng)是所有行政工作中最困難的工作，在實(shí)踐過(guò)程中必須堅(jiān)持：1、定期考評(píng)與即時(shí)考評(píng)相結(jié)合的辦法；2、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀公正；3、分部門考評(píng),統(tǒng)一匯總、分析、反饋；4、注意考評(píng)結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集、積累、分類和匯總。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行配套，主要設(shè)立了“個(gè)人即時(shí)獎(jiǎng)罰”、“科室目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)”和“科主任目標(biāo)基金”為主的激勵(lì)體系。在考評(píng)中根據(jù)個(gè)人行為是否符合目標(biāo)要求，將即時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。如違反勞動(dòng)紀(jì)律的，將被扣一定數(shù)量的獎(jiǎng)金；對(duì)受到表彰的、開(kāi)展新技術(shù)的進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
通
過(guò)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：縣衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)院進(jìn)行年終考核，我院列三家縣級(jí)醫(yī)院第一名；醫(yī)院獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)；放射、檢驗(yàn)、病理等六大市質(zhì)控考核成績(jī)優(yōu)秀，其中檢驗(yàn)考核列全大市所有醫(yī)院第一名；麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎(jiǎng)；藥品比例較大幅度的下降；醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進(jìn)一步的提高。
第3篇 優(yōu)秀范文：醫(yī)院落實(shí)年活動(dòng)心得體會(huì)
實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐過(guò)程中，我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件
根據(jù)職能，我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。
為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。__年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)；通過(guò)召開(kāi)全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、范文寫作春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)
1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。
2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。
3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。
4、量化目標(biāo)。我們要求對(duì)所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、思想?yún)R報(bào)專題投訴發(fā)生的例數(shù)等，對(duì)一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容，也必須明確要求達(dá)到的效果。
三、建立一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵
為保證實(shí)施體系執(zhí)行力和效率問(wèn)題，主要開(kāi)展六個(gè)方面的工作：1、建立、完善、落實(shí)各項(xiàng)制度。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)要求進(jìn)行制度完善與補(bǔ)充。2、完善組織。__年，我院成立了院感科，__年成立信訪辦、icu等，以使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。3、優(yōu)化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等，以提高效率。4、分段實(shí)施。促進(jìn)醫(yī)院的評(píng)估、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機(jī)制，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析并及時(shí)作出修改調(diào)整。
四、建立一個(gè)客觀的、可操作性強(qiáng)的評(píng)估——激勵(lì)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障
我院成立考核小組，建立按月考核、年終激勵(lì)的評(píng)估——激勵(lì)體系?？荚u(píng)是所有行政工作中最困難的工作，在實(shí)踐過(guò)程中必須堅(jiān)持：1、定期考評(píng)與即時(shí)考評(píng)相結(jié)合的辦法；2、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀公正；3、分部門考評(píng),統(tǒng)一匯總、分析、反饋；4、注意考評(píng)結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集、積累、分類和匯總。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行配套，主要設(shè)立了“個(gè)人即時(shí)獎(jiǎng)罰”、“科室目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)”和“科主任目標(biāo)基金”為主的激勵(lì)體系。在考評(píng)中根據(jù)個(gè)人行為是否符合目標(biāo)要求，將即時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。如違反勞動(dòng)紀(jì)律的，將被扣一定數(shù)量的獎(jiǎng)金；對(duì)受到表彰的、開(kāi)展新技術(shù)的進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
通實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐過(guò)程中，我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件
根據(jù)職能，我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。
為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。__年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、酷貓寫作范文網(wǎng)職責(zé)；通過(guò)召開(kāi)全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)
1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。
2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。
3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。
以上是《優(yōu)秀范文：醫(yī)院落實(shí)年活動(dòng)心得體會(huì)》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容，涉及到目標(biāo)、質(zhì)量管理、活動(dòng)、醫(yī)院、實(shí)施、建立、明確、我院等范文相關(guān)內(nèi)容，希望大家能有所收獲。
第4篇 聯(lián)社制度落實(shí)年活動(dòng)心得體會(huì)
今年以來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社54個(gè)制度以及聯(lián)社有關(guān)文件精神，使我受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面結(jié)合本人實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、目的和意義
200_年是農(nóng)村信用社的制度落實(shí)年，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)制度，提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
大家都知道，一個(gè)沒(méi)有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的，而各項(xiàng)制度就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，制度落實(shí)是推進(jìn)農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大，增強(qiáng)其自身免疫系統(tǒng)的根本保證。農(nóng)村信用社目前建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的各項(xiàng)制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。筆者認(rèn)為，落實(shí)制度活動(dòng)對(duì)信用社有重大的現(xiàn)實(shí)意義，主要表現(xiàn)在：
1、落實(shí)制度構(gòu)筑了用制度管事管人的“制度防火墻”。落實(shí)和完善了對(duì)違規(guī)違法行為“不能為”的約束機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展“制度落實(shí)年”活動(dòng)，使內(nèi)控制度得到不斷落實(shí)和完善，覆蓋到信用社每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人員；使部門之間、崗位之間、員工之間相互監(jiān)督，嚴(yán)密控制，構(gòu)筑銅墻鐵壁式的“防火墻”，不給犯罪分子留有可乘之機(jī)，使想違規(guī)者不能違規(guī)，想作案者無(wú)法作案。
2、落實(shí)制度編織了教防并舉的“道德防護(hù)網(wǎng)”。通過(guò)“制度落實(shí)年活動(dòng)”的開(kāi)展，落實(shí)和完善了對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的行為“不愿為”的自律機(jī)制。培養(yǎng)了員工遵章守紀(jì)的自律意識(shí)，是防范風(fēng)險(xiǎn)和案件的根本之策。通過(guò)教育引導(dǎo)，使我們充分認(rèn)識(shí)到違規(guī)的危害性，從思想上不愿違規(guī)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，從而編織集教育、防范于一體的“道德防護(hù)網(wǎng)”，從教育引導(dǎo)、思想轉(zhuǎn)化方面，加大防案控案力度，減少或杜絕案件發(fā)生。
3、落實(shí)制度架設(shè)了違規(guī)必究的“追責(zé)高壓線”。有了制度不執(zhí)行等于沒(méi)有制度；違反了制度不處罰等于縱容違規(guī)，等于破壞制度。過(guò)去，農(nóng)村信用社出臺(tái)了許多對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的處罰制度，但由于體制多變等原因使制度執(zhí)行不到位，導(dǎo)致責(zé)任追究制度形同虛設(shè)，違規(guī)問(wèn)題屢禁不止，給信用社造成很大損失，因此，制度落實(shí)是加強(qiáng)制度執(zhí)行力的有力武器，是防案控險(xiǎn)，落實(shí)和完善對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的行為“不敢為”的重要手段。
二、信用社目前存在的問(wèn)題
1、對(duì)各項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)上有待提高。目前，有的把各項(xiàng)制度簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認(rèn)為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認(rèn)識(shí)有偏差，把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。因此，開(kāi)展“制度落年活動(dòng)”實(shí)勢(shì)在必行。
2、現(xiàn)行的部分制度有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。今年，省聯(lián)社54個(gè)制度給我們指明了規(guī)范的文本，但是在實(shí)際操作中，我們還要切合自身實(shí)際情況，量體裁衣，在省聯(lián)社制度框架內(nèi)制定切實(shí)可行的方案和實(shí)施細(xì)則，在規(guī)章制度的完善和落實(shí)中要涵蓋四個(gè)層面，即：一是在時(shí)間上要有連貫性。要貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；二是在空間上要與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前；三是要一體化。上到管理者，下至每位員工，只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無(wú)尚的；四是要全面。小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。
三、體會(huì)和想法
1、落實(shí)制度必須從“我”做起。首先，從“我”做起就是要在今后的工作中，忠于職守，弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng)，履職責(zé)；弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)；弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)，樹(shù)形象。模范執(zhí)行“各項(xiàng)規(guī)章制度”，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。力爭(zhēng)在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)，為促進(jìn)石首信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
其次，“制度落實(shí)年”活動(dòng)是保證信用社改革發(fā)展順利進(jìn)行的需要。當(dāng)前信用社案防形勢(shì)嚴(yán)峻，一旦發(fā)生大案要案，后果不堪設(shè)想，不僅會(huì)影響信用社的聲譽(yù)、生存和發(fā)展，還會(huì)影響央行票據(jù)的按期兌付。目前信用社改革和發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)出現(xiàn)了重大變化，品牌和業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，我們一定要站在全局的高度，從“我”做起，從小事做起，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大力度，扎實(shí)做好“制度落實(shí)年”活動(dòng)。
2、落實(shí)制度貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立各項(xiàng)規(guī)章制度人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度；通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。只有堅(jiān)持不懈地用制度管人管事，并形成長(zhǎng)期的自律體系，才能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行崗位職責(zé)，確保信用社各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。
