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第1篇 銀行部門經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是_行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)地履行部門職責(zé)，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級(jí)行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè);認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新_行企業(yè)文化特色;推動(dòng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展?；趯?duì)企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí)，我會(huì)在今后的工作中，突出抓四個(gè)重點(diǎn)：
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制，組織形式多樣的主題活動(dòng)，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把_行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)_行的歸屬感、親和力上，使_行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動(dòng)。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得_行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與_行形象有關(guān)的硬件設(shè)施，整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)_行獨(dú)特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須樹立_行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對(duì)復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識(shí)，開展“換位思考”，把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴(kuò)大代理理財(cái)范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(zhǎng)(主任)接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離;切實(shí)推行“首問負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
第2篇 銀行部門經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿
恭敬的各位帶領(lǐng)、各位評(píng)委：
大家好！特別感謝分行黨委為我們供給如許一個(gè)亮相自我、查驗(yàn)自我的舞臺(tái)。我競(jìng)聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理（即黨委宣揚(yáng)部部長(zhǎng)）。剛才兩位競(jìng)聘者做了特別高雅的演講，使我在為他們喝采的同時(shí)也倍感壓力。不過，競(jìng)聘這個(gè)崗?fù)の乙灿斜旧淼奶攸c(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。我叫___，本年35歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。1989年7月__大學(xué)經(jīng)濟(jì)辦理系本科畢業(yè)，分派到___支行工作；1989年10月入手下手在支行政工科從事宣揚(yáng)教誨工作，對(duì)思維政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉，積聚了比較充裕的基層行宣揚(yáng)教誨工作經(jīng)驗(yàn)；1994年入手下手在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任___支行共青團(tuán)總支布告，；1997年底任支行行長(zhǎng)助理，幫忙一把手進(jìn)行綜合辦理；1999年1月調(diào)至分行宣揚(yáng)部，詳細(xì)當(dāng)真企業(yè)文化和職工教誨工作，1999年2月經(jīng)過議定競(jìng)標(biāo)，任___部經(jīng)理至今，是構(gòu)造二支部第七黨小組組長(zhǎng)。本人有精良的構(gòu)造和諧和筆墨綜合本領(lǐng)，有基層宣揚(yáng)教誨和群團(tuán)構(gòu)造辦理工作經(jīng)驗(yàn)，覺得本身可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗?fù)ぁ?/p>
企業(yè)文化部（也便是黨委宣揚(yáng)部）是黨委的喉舌、是黨委關(guān)聯(lián)大眾的橋梁和紐帶，是_行精神文明構(gòu)筑的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗?fù)ど详U揚(yáng)本身的效用，做出本身的貢獻(xiàn)，是我好久以來的欲望。如果此次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將承襲宣揚(yáng)部多年以來的精良死板，切當(dāng)?shù)刿`諾部分職責(zé)，竭力做好黨的門路、目標(biāo)、政策，金融工作大政目標(biāo)和上級(jí)行黨委決議精神的宣揚(yáng)教誨工作；系統(tǒng)地構(gòu)造好精神文明構(gòu)筑和職工步隊(duì)構(gòu)筑；當(dāng)真落實(shí)優(yōu)良辦事的構(gòu)造、督導(dǎo)工作；珍視凸起和立異_行企業(yè)文化特點(diǎn)；鞭策構(gòu)造黨務(wù)工作和團(tuán)構(gòu)造工作向有效果和系統(tǒng)、典范化方向成長(zhǎng)。基于對(duì)企業(yè)文化部部分職責(zé)的明白和認(rèn)識(shí)，我會(huì)在今后的工作中，凸起抓四個(gè)重點(diǎn)： 一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種盼望、一種凝集力。踐諾“人道化”的教誨和辦理機(jī)制，構(gòu)造式樣多樣的主題活動(dòng)，培養(yǎng)和鼓勵(lì)員工茂盛向上的盼望，使職工用心致志地投入工作、享福工作，保存精良的精神狀況和工作熱忱，保存猛烈的虔誠度和敬業(yè)精神，不是把_行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“奇跡”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推行遍及，企業(yè)文化理念的教誨，重點(diǎn)放在增加員工對(duì)_行的歸屬感、親和力上，使_行企業(yè)文化特點(diǎn)深切民氣，并成為員工的自發(fā)舉動(dòng)。典范和聯(lián)合cis形象識(shí)別系統(tǒng)的建造和宣揚(yáng)亮相，使得_行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)表里形象標(biāo)識(shí)、宣揚(yáng)牌、宣揚(yáng)欄、展板等等與_行形象有關(guān)的硬件辦法，整合成一個(gè)有視覺進(jìn)攻力的集體，表現(xiàn)_行獨(dú)特的特點(diǎn)文化。 二是優(yōu)良辦事上凸起抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須建立_行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)本身的“品牌員工”、“品牌辦事”，將其進(jìn)行大力大舉宣揚(yáng)和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特點(diǎn)品牌，使這些品牌成為大家心目中的首選。在辦事的專業(yè)化上，凸起抓員工本質(zhì)和辦事程度的進(jìn)步，使職工成為“大家大家”、“多面手”，面對(duì)紛亂的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求，大力大舉推行和美滿辦事伎倆。指導(dǎo)員工變化“以我為中間”的辦事意識(shí)，展開“換位思慮”，把便利讓給客戶；延長(zhǎng)“一米線”后續(xù)辦事，擴(kuò)大代辦理財(cái)范疇；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的效用；展開“行長(zhǎng)（主任）歡迎日軌制”，拉近辦理層與客戶之間的間隔；切當(dāng)踐諾“首問當(dāng)真制”，進(jìn)步辦事效果，杜絕推諉拖沓。
三是黨、團(tuán)構(gòu)造構(gòu)筑凸起找“位子”。在黨構(gòu)造活動(dòng)和黨員教誨中，策動(dòng)黨構(gòu)造和黨員找準(zhǔn)本身的“位子”，使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不但僅是一張標(biāo)簽，不但僅是一年收一次黨費(fèi)，促使黨員在各自的崗?fù)ど详U揚(yáng)本身的前鋒榜樣效用，并接納大眾和客戶的監(jiān)督。切當(dāng)闡揚(yáng)共青團(tuán)構(gòu)造的自動(dòng)效用，在系統(tǒng)內(nèi)建立更多、更高層次的“青年文明號(hào)”和“青年崗?fù)っ钍帧保粍?chuàng)設(shè)前提，及時(shí)發(fā)覺和總結(jié)、保舉“十佳杰出青年”人選；闡揚(yáng)短時(shí)間公約制職工在團(tuán)構(gòu)造活動(dòng)中的主力軍效用。不但要發(fā)覺、總結(jié)保舉團(tuán)構(gòu)造和團(tuán)員青年建立“青年文明號(hào)”和“青年崗?fù)っ钍帧保⑶乙屗麄兛朔u(píng)比后“船到船埠車到站”的思維，讓他們富裕闡揚(yáng)典范樹范效用，并且必須使本身向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
四是抓“心理構(gòu)筑”。著眼于“先辦理心情，再去辦事變”，弄清員工所思所想，指導(dǎo)他們精確認(rèn)識(shí)本身、精確對(duì)待堅(jiān)苦，救助員工肯定人生目標(biāo)。深切基層，查看探討，摸清動(dòng)態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個(gè)案分析和概括總結(jié)，有的放矢，有針對(duì)性地進(jìn)行思維教誨工作。
總之，如果我能夠獲得大家的相信，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗?fù)?，我將?jīng)心盡責(zé)、盡力以赴地把工作做好！感謝大家！
第3篇 銀行部門經(jīng)理競(jìng)聘演講稿競(jìng)職演講
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我的舞臺(tái)。我競(jìng)聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理（即黨委宣傳部部長(zhǎng)）。剛才兩位競(jìng)聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時(shí)也倍感壓力。不過，競(jìng)聘這個(gè)崗位我也有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 我叫___，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。1989年7月__大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系本科畢業(yè)，分配到___支行工作；1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對(duì)思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗(yàn)；1994年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任___支行共青團(tuán)總支書記，；1997年底任支行行長(zhǎng)助理，協(xié)助一把手進(jìn)行綜合管理；1999年1月調(diào)至分行宣傳部，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化和職工教育工作，1999年2月通過競(jìng)標(biāo)，任___部經(jīng)理至今，是機(jī)關(guān)二支部第七黨小組組長(zhǎng)。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗(yàn)，覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位。 企業(yè)文化部（也就是黨委宣傳部）是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是_行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)地履行部門職責(zé)，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級(jí)行黨委決議精神的宣傳教育工作；系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)；認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作；注重突出和創(chuàng)新_行企業(yè)文化特色；推動(dòng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展?；趯?duì)企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí)，我會(huì)在今后的工作中，突出抓四個(gè)重點(diǎn)： 一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制，組織形式多樣的主題活動(dòng)，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把_行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)_行的歸屬感、親和力上，使_行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動(dòng)。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得_行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與_行形象有關(guān)的硬件設(shè)施，整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)_行獨(dú)特的特色文化。 二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須樹立_行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對(duì)復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識(shí)，開展“換位思考”，把方便讓給客戶；延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴(kuò)大代理理財(cái)范圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用；開展“行長(zhǎng)（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離；切實(shí)推行“首問負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。 三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動(dòng)和黨員教育中，發(fā)動(dòng)黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”，使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽，不僅僅是一年收一次黨費(fèi)，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實(shí)發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”；創(chuàng)造條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選；發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評(píng)選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己、正確對(duì)待困難，幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層，調(diào)查研究，摸清動(dòng)態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個(gè)案分析和歸納總結(jié)，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育工作。 總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！
銀行部門經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
第4篇 銀行部門經(jīng)理一職的競(jìng)聘演講例文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我的舞臺(tái)。我競(jìng)聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長(zhǎng))。剛才兩位競(jìng)聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時(shí)也倍感壓力。不過，競(jìng)聘這個(gè)崗位我也有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 我叫___，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。1989年7月__大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系本科畢業(yè)，分配到___支行工作;1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對(duì)思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗(yàn);1994年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任___支行共青團(tuán)總支書記，;1997年底任支行行長(zhǎng)助理，協(xié)助一把手進(jìn)行綜合管理;1999年1月調(diào)至分行宣傳部，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化和職工教育工作，1999年2月通過競(jìng)標(biāo)，任___部經(jīng)理至今，是機(jī)關(guān)二支部第七黨小組組長(zhǎng)。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗(yàn)，覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位。
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是_行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)地履行部門職責(zé)，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級(jí)行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè);認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新_行企業(yè)文化特色;推動(dòng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展?；趯?duì)企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí)，我會(huì)在今后的工作中，突出抓四個(gè)重點(diǎn)：
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制，組織形式多樣的主題活動(dòng)，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把_行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)_行的歸屬感、親和力上，使_行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動(dòng)。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得_行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與_行形象有關(guān)的硬件設(shè)施，整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)_行獨(dú)特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須樹立_行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對(duì)復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識(shí)，開展“換位思考”，把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴(kuò)大代理理財(cái)范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(zhǎng)(主任)接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離;切實(shí)推行“首問負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動(dòng)和黨員教育中，發(fā)動(dòng)黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”，使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽，不僅僅是一年收一次黨費(fèi)，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實(shí)發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評(píng)選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己、正確對(duì)待困難，幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層，調(diào)查研究，摸清動(dòng)態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個(gè)案分析和歸納總結(jié)，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育工作。
總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!謝謝大家!
