運營助理日常工作計劃 第1篇
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會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會計信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權人等外部者作出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、ceo、cfo、各級經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當局利用這些會計信息作出各種戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細的生產(chǎn)過程的成本信息來控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設計師在考慮設備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。
會計信息最重要的兩個質量特征是相關性和真實性（可靠性）。所謂真實性（可靠性），是指會計信息應能如實表述所要反映的對象，即所表述的應是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟活動的過程和結果，避免傾向于預定的結果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結果應能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質上復制出來[3]。真實性（integrity）表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠[4]。但是，由于現(xiàn)實經(jīng)濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學，都不能完全符合客觀實際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應要求信息可靠（真實）——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應獲得相同的結果。信息具有真實性，才能夠對決策和運營管理有用。
（二）什么是會計信息
關于會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟信息”（楊紀琬，1991），“會計信息是按預定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務信息和有關的其他經(jīng)濟信息”（侯文堅，1995），“會計信息是會計工作所提供的經(jīng)濟信息，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會計信息的內容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運動。如企業(yè)會計信息的內容，是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金運動，包括資金來源、資金占用和資金循環(huán)。從這些定義和解釋當中可以看出，會計信息的屬性是經(jīng)濟信息，其反映的內容是資金運動，它是由會計系統(tǒng)的提供的，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。
二企業(yè)運營管理的主要內容
運營管理（operationsmanagement，簡稱om），被定義為對制造產(chǎn)品和提供服務的系統(tǒng)/過程進行設計、運行、控制和改進。運營管理是一個有明確的生產(chǎn)管理責任的企業(yè)職能領域，它與營銷和財務一起組成企業(yè)的三大主要職能。運營管理與運籌學（or）、管理科學（ms）和工業(yè)工程（ie）的本質區(qū)別在于：運營管理屬于管理范疇；而or/ms是各領域在制定決策時都會運用到的定量方法；ie則涉及工程領域。盡管企業(yè)運營經(jīng)理們需要or/ms的決策工具（例如關鍵路徑法），并處理很多ie方面的問題（例如工廠自動化），但運營管理獨特的管理作用使之有別于其他學科。運營管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務的設計、工藝選擇、供應鏈設計和管理、選址規(guī)劃、設施規(guī)劃、預測管理、庫存控制、綜合計劃（生產(chǎn)計劃）、erp、流程再造、項目管理、質量管理等等。
在運營職能中，管理決策可以分為三大領域：戰(zhàn)略決策（長期）、戰(zhàn)術決策（中期）和運營規(guī)劃和控制（短期）決策。運營管理決策在戰(zhàn)略層次上通過企業(yè)是否能夠充分重視顧客需求來影響公司運營的長期有效性。因此對于渴望成功的企業(yè)來說，運營管理決策就必須同企業(yè)戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略層次的決策是企業(yè)中期和短期運營的固定條件和運營約束。決策過程的下一個層次——戰(zhàn)
術規(guī)劃——主要是在先前制定的戰(zhàn)略決策基礎上有效安排原料和勞動力。這一層次運營管理的任務集中在：企業(yè)需要多少員工？何時需要他們？加班還是安排第二個班次？何時運送原料？庫存策略應該如何？這些戰(zhàn)術決策反過來又是企業(yè)制定運營規(guī)劃和控制決策的約束條件。對于運營規(guī)劃和控制而言，管理決策相對來說范圍狹窄，時間較短。這一層次上的任務有：今天或本星期應著手哪些工作？安排誰來完成這些工作？先做哪些工作？
三會計信息真實性對企業(yè)運營管理的重要影響
（一）會計信息真實性對產(chǎn)品或服務的設計與工藝選擇的重要影響
了解工藝流程對于保持公司的競爭力是非常關鍵的。一個不適合公司需要的工藝無時無刻不在制約著公司的發(fā)展。舉個例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業(yè)，一個標準業(yè)務模式的推出和管理，應該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據(jù)市場價值鏈確定業(yè)務模式；根據(jù)業(yè)務模式調整管理流程；最后根據(jù)管理流程的變化來決定it系統(tǒng)的改變。可見這一系列的變革都是以市場和客戶需求為導向的，而it技術只是對這種需求提供滿足支撐。電信服務自身有其特殊性，比如電信服務中推廣的是產(chǎn)品，但用戶買的業(yè)務是各種服務，同時電信市場客戶細分的一個原則就是一個細分的利益不能損害另一個細分的利益，這也和不同的產(chǎn)品間，服務互有交叉有關系。例如，前一段時間中國移動推出的新的移動品牌——“動感地帶”的定價模式就凸顯了這樣的問題。“動感地帶”套餐的話音收費標準比其針對企業(yè)客戶的話音收費要低，這造成了企業(yè)客戶的心理失衡，并最終可能導致不同業(yè)務之間相互侵蝕和客戶流失的問題[5]。
在制造行業(yè)有種說法，那就是產(chǎn)品成本的70決定于產(chǎn)品的設計。從技術方面來看，電信業(yè)運營涉及大量的資本投入，其成本結構表現(xiàn)為巨大的固定成本與相對較低的邊際成本共存。為了提供電信業(yè)務，即使在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業(yè)就必須投入大量金錢用于網(wǎng)絡建設，而當一個電信網(wǎng)建成投入運營時，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術條件下，電信運營將對應一個最低有效規(guī)模mes，在該規(guī)模下，電信運營商的長期成本最低。當市場規(guī)模低于mes時，由一個企業(yè)經(jīng)營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關鍵，這就要求對不同的工藝的產(chǎn)品制造成本進行非常詳細的比較，同時還要對每種工藝進行盈虧平衡分析。這個比較和分析就要求非常詳細、真實并且能夠具體追溯到產(chǎn)品的會計信息數(shù)據(jù)。如果會計信息提供的是不準確的或者不真實的數(shù)據(jù)，那么就會導致工藝選擇的錯誤，進而導致競爭劣勢！
（二）會計信息真實性對供應鏈設計和管理的重要影響
供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應商、分銷商、零售商直到最終顧客聯(lián)成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。供應鏈管理是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效的結合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，當績效目標未達到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應鏈的候選方案。比如在電信行業(yè)，現(xiàn)在有一種趨勢就是只經(jīng)營自己的核心業(yè)務，而把非核心業(yè)務如網(wǎng)絡管理交給第三方專業(yè)公司管理，而這些第三方管理公司同樣會去選擇專業(yè)的硬件和軟件供應商，這樣他們就會形成一條供應鏈或價值鏈。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，這就需要一些數(shù)據(jù)（售出產(chǎn)品成本、平均庫存總值、日常維護費用等等）來進行非常詳細的量化評價，而這些數(shù)據(jù)只能從會計系統(tǒng)中取得，因此要求會計信息必須真實可靠。
（三）會計信息真實性對質量管理的重要影響
不斷的提高產(chǎn)品質量和服務質量，已成為影響企業(yè)的最主要的戰(zhàn)略要素。在當今全球化競爭的環(huán)境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優(yōu)勢，其原因之一就在于他們能不斷的提高其產(chǎn)品質量和服務質量。全面質量管理是一種新的質量管理觀念的產(chǎn)物，是一種全員全過程的、以工作質量保證產(chǎn)品質量和服務質量的保證體系，也是一種從產(chǎn)品的設計和投產(chǎn)開始，就以“零缺陷”為最終目標的管理觀念和管理方法[6]。質量管理有兩個方面的內容，一是提高質量，目標是“零缺陷”，二是降低質量成本。質量成本分為四類：預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本。質量成本信息的作用包括：（1）促進改善和控制質量計劃決策的實施及評價計劃實施后的有效性；（2）有助于企業(yè)進行戰(zhàn)略定價決策；（3）有助于企業(yè)改善新產(chǎn)品的設計方案[7]。
為了提高服務質量和降低質量成本，電信運營商將進一步地加大對于網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡支撐、業(yè)務創(chuàng)新及市場創(chuàng)新對于軟科學的依賴，咨詢服務將越來越快地被運營商所看重。適應這個變化，就要從戰(zhàn)略上考慮實現(xiàn)從網(wǎng)絡擴張到網(wǎng)絡經(jīng)營和市場經(jīng)營、客戶經(jīng)營的轉變所需要做的工作，那就是必須加大對軟科學和支撐系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)的研究與投入。軟科學和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領域，當一個公司擁有一項專門技能，或一項專利技術，就可能成為在某一個細分市場領先者。而軟科學則不同，這里沒有任何一個企業(yè)能單獨地成為象硬件行業(yè)中獨立的霸主，必須進行行業(yè)的聯(lián)合和聯(lián)盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對軟科學的支撐[8]。電信運營商對硬件和軟件的不斷改善和優(yōu)化，其目的就是為了提高服務質量和降低成本。所以，會計系統(tǒng)提供的真實的會計信息有助于運營商降低管理成本，提升競爭力。
（四）會計信息真實性對預測管理的重要影響
預測既包括收集整理歷史數(shù)據(jù)并應用合理的數(shù)學模型來估計將來的情況，又包括對未來事件的主觀或直覺的預期，還可以是將科學的數(shù)學模型和管理者的判斷相結合來對未來的事件進行估計。從時間跨度上來分，預測可分為三類：（1）短期預測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；（2）中期預測，包括年度銷售計劃、生產(chǎn)計劃、資金預算等；（3）長期預測，包括新產(chǎn)品規(guī)劃、資本投資計劃、生產(chǎn)設備的更新等[9]。預測的方法包括定性和定量兩種，對于很多預測都需要進行定量預測，這就需要非常真實的數(shù)據(jù)為基礎?？梢?，會計信息的真實性直接決定著預算的準確性。
（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響
庫存（inventory）是指一個組織所儲備的所有物品和資源。庫存的作用包括：（1）保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨立性；（2）適應市場需求的變化；（3）增強生產(chǎn)計劃的柔性；（4）增強企業(yè)抵御原材料市場變化的能力；（5）獲得經(jīng)濟訂貨批量的好處。庫存的相關成本包括：（1）訂貨成本或調整成本，即企業(yè)為補充庫存而進行訂貨時發(fā)生的各種費用之和，通常包括訂貨手續(xù)費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯(lián)絡費等；（2）保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發(fā)生的成本，主要包括物資變質、丟失等費用以及倉庫運營的人工費和物資占用的資金成本等；（3）購置成本或訂購成本，即購買物資花費的貨款；（4）缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產(chǎn)生的損失。以經(jīng)濟訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：
tc=dcd*s/qq*h/2
式中，tc代表年總成本，d代表年需求量，c代表單位產(chǎn)品成本，q代表訂貨批量，s代表訂購成本，h代表平均庫存水平下單位產(chǎn)品的年持有和存儲成本。從這個公式就可以清晰的看出，真實、準確的會計信息對存貨管理是多么的重要。
已有客戶是電信運營商最重要的資源，從某種程度上來講，客戶就是電信運營商的一種“庫存”，除了現(xiàn)在使用的業(yè)務，運營商還有更多的機會向他們推廣相關業(yè)務或高級業(yè)務。通常，獲得一個新客戶的代價要2倍于留住已有客戶的代價。經(jīng)濟學家douglaslamont的說法更為夸張，向已有客戶銷售產(chǎn)品所付出的成本僅相當于向新客戶銷售產(chǎn)品付出成本的1/7。douglaslamont還說，如果能夠降低離網(wǎng)率5％，利潤將增加85％；如果能夠向已有客戶推銷新業(yè)務，公司銷售業(yè)績得到增長的可能性將超過50％，而且，如果犯了錯誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70％將選擇成為老客戶。
（六）會計信息真實性對總生產(chǎn)計劃的重要影響
所謂總生產(chǎn)計劃就是部門經(jīng)理通過調整生產(chǎn)率、勞動力水平、存貨水平、超時工作以及其他可控變量，來決定滿足預測需求的最好生產(chǎn)方式的一個計劃?？偵a(chǎn)計劃的目標是按時完成能夠有效使用組織資源（使計劃期內資源成本最小化）的生產(chǎn)計劃，滿足預期需求?？偵a(chǎn)計劃分為三種：（1）長期計劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時間段的運營活動；（2）中期計劃，通常涵蓋6~18個月，一般以約或季度為計量單位；（3）短期計劃，從1天到6個月均可以，一般以周為時間單位?？偵a(chǎn)計劃的主要目的是確定生產(chǎn)率（每單位時間生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量）、勞動力水平（生產(chǎn)所需工人數(shù)目）和當前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制定總生產(chǎn)計劃需要用到四種成本：（1）基本生產(chǎn)成本。它們是計劃時期內生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本和變動成本，包括直接和間接勞動力成本，正常工資和加班工資。（2）與生產(chǎn)率相關的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓及解雇人員相關的成本。雇傭臨時工是一種避免這種成本的好辦法。（3）庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個主要組成部分，其他組成部分包括存儲費用、保險費、稅收、損壞與折舊造成的費用等。（4）延期交貨成本。通常這一類成本很難計算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產(chǎn)成本、企業(yè)信譽喪失和銷售收入下降等成本。
可見，要制定好總生產(chǎn)計劃，必須掌握非常詳細的存貨數(shù)量及其相關的成本的真實準確的數(shù)據(jù)，只有這樣才有可能制定出一個非常有價值的總生產(chǎn)計劃。
（七）會計信息真實性對項目管理的重要影響
項目是一種一次性的工作，它應當在規(guī)定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目管理可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設備和物料），使其滿足項目的技術、成本和時間等方面的要求。為了控制項目的成本，時間—費用模型就產(chǎn)生了，它要求為整個項目建立最小成本計劃。這些費用包括直接費用，如人工費、設備費等，還包括間接費用，如日常管理費用、設施維護費用、資源的機會成本等。在電信行業(yè)當中有很多都是屬于項目管理的范圍，如中國移動的“動感地帶”、中國聯(lián)通的“up新勢力”等。為了很好的管理這些項目，就必須要求會計系統(tǒng)提供非常詳細準確的會計信息來控制成本。
（八）會計信息真實性對績效評價與激勵的重要影響
為了充分評價一個企業(yè)的績效，需要使用兩套評價系統(tǒng)，一套是從財務的角度出發(fā)，另外一套是從運營的角度出發(fā)。以財務指標組成的業(yè)績指標體系應將分析的重點放在企業(yè)短期與長期的獲利能力、經(jīng)營效率和經(jīng)營過程中運用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業(yè)的財務安全程度，防范財務風險，使管理當局對企業(yè)發(fā)展和各項經(jīng)營活動作出正確的決策和規(guī)劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強企業(yè)實力，以適應日益激烈的市場競爭。財務業(yè)績評價指標主要包括四類：（1）短期償債能力指標；（2）長期償債能力指標；（3）資產(chǎn)運用效率指標；（4）獲利能力指標。這些指標必須結合起來使用才能夠對企業(yè)或項目進行全面的評價。
財務評價在較高的層次上非常有效，但是在運營層次上卻不適用。此時，我們需要另外一套指導性的評價指標：（1）產(chǎn)銷率，即系統(tǒng)通過銷售獲取資金的速率；（2）庫存，即系統(tǒng)為了銷售的目的而投資在購買物資上的資金；（3）運營費用，即系統(tǒng)為了把庫存變成產(chǎn)銷率而花費的資金。
在分權組織中，上級作為委托人授權給下級，把下級成為人，形成委托關系，并產(chǎn)生控制與激勵的需要。這就要求在建立有效的業(yè)績評價系統(tǒng)的同時，應建立相應的獎勵制度，形成一定的激勵機制，以充分調動人的積極性，有效的實現(xiàn)組織目標。對人，即管理人員的獎勵大致可分為兩類：一類是與公司或部門的盈利相聯(lián)系的；另一類是聯(lián)系與普通股的市價，即股票獎勵制。
從上面的介紹中可以看出，無論是財務業(yè)績評價、運營評價，還是激勵機制的設計與應用，都需要大量的詳細而真實準確的會計信息來支撐。
四.結論
從上述論述，特別是本文第三部分從運營管理的八個方面來論述了會計信息真實性對企業(yè)運營管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會計信息的真實性對企業(yè)運營管理具有至關重要的作用。無論是何種原因導致的會計信息缺乏真實性，都會導致企業(yè)運營管理中戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和日常管理的失誤，這些都可能會導致企業(yè)走向衰亡。反之，如果企業(yè)運用各種手段保證會計信息的真實性，那么就會幫助提升運營管理的水平，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。
當前科學技術迅猛發(fā)展，經(jīng)濟全球化進一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統(tǒng)必須提供及時、準確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產(chǎn)力，以及設計更好的生產(chǎn)程序、運營管理程序。管理會計系統(tǒng)還必須準確地報告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需
運營助理日常工作計劃 第2篇
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營銷策劃崗
招商采購崗
品牌推廣崗
綜合管理崗
經(jīng)營管理部崗位職責：
（一）部長：
1、主持經(jīng)營管理部日常工作，
2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運營相關的制度體系、業(yè)務流程。
3、策劃推進及組織協(xié)調公司重大經(jīng)營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整。
4、建立規(guī)范、高效的經(jīng)營管理體系并優(yōu)化完善。
5、制定公司經(jīng)營標準并監(jiān)督實施。
6、制定公司經(jīng)營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保經(jīng)營指標的順利完成。
7、制定本部門的業(yè)務計劃，協(xié)調各崗位的具體工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)營隊伍；
8、負責分子公司和各個項目部經(jīng)營管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
9、負責公司項目的招商管理工作，負責擬定有關合同、協(xié)議、契約等文書手續(xù)。
10、負責公司品牌宣傳的相關工作。
11、部門內部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
12、完成上級領導交辦的其他任務。
（二）營銷策劃崗
1、收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，深入調查研究，為公司決策提供依據(jù)。
2、負責公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，組織市場調查和市場預測，提供有關資料或提出初步方案。
3、協(xié)助部長制定分子公司和項目部長期、中期、近期的經(jīng)營計劃并組織實施。
4、根據(jù)當前的經(jīng)濟形勢，結合今后市場發(fā)展的方向，為公司發(fā)展提出合理化建議和進行可行性研究，供公司領導決策參考。
5、負責策劃公司大型的經(jīng)濟活動，并組織實施。
6、對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目進行經(jīng)營策劃、投資分析等。
7、協(xié)助做好內部管理、監(jiān)控等工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
（三）招商采購崗
1、制定招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時調整。
2、收集整理商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新。
3、做好市場調研，及時掌握競爭對手、重要商家和相關行業(yè)的信息，并向上級反饋。
4、招商項目的宣傳推介，組織、策劃和實施各類招商活動。
5、招商計劃的具體實施。
6、配合項目的整體運營，完成清退商鋪的調整、補充招商。
7、負責項目公共區(qū)域及建筑物附添廣告位的招商。
8、招商過程的監(jiān)控。評估。
9、經(jīng)營風險監(jiān)控及應對措施。
10、招商項目的物資采購工作。
11、招商相關合同文書等檔案管理。
11、完成部門領導交辦的其他事項。
（四）品牌推廣崗
1、負責企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關活動的相關平面設計工作。
2、企業(yè)vi、宣傳廣告、企業(yè)報、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設計工作。
3、企業(yè)發(fā)展歷程中的圖片、視頻記錄工作。
4、負責公司網(wǎng)站的建設和維護工作。
5、負責公司各項大型活動的場地布置和物料制作。
6、完成領導交辦的其他工作。
（五）綜合管理崗
1、負責部門日常行政事務，落實公司相關信息的傳達和反饋工作。
2、負責制定各分子公司和項目部的考核指標和考核辦法。
3、負責定期對各分子公司和項目部的經(jīng)營進行監(jiān)督管理，并撰寫報告供領導決策時參考。
運營助理日常工作計劃 第3篇
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物流總經(jīng)理助理崗位職責1
1、協(xié)助總經(jīng)理組織運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度任務目標，并組織貫徹執(zhí)行;
2、制定并監(jiān)督實施物流體系職責與管理標準;
3、組織落實第三物流的資源的采購、支付審批、監(jiān)督管理工作;
4、負責運營部日常運營工作及車輛及零配件資產(chǎn)管理;
5、組織落實運營部安全技術管理工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項銷售輔助工作、客戶維系、市場分類，方案制訂、協(xié)同完成團隊目標等。
物流總經(jīng)理助理崗位職責2
1、在公司經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
2、在公司經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負責各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉有關部門處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負責上級領導機關或兄弟單位的接待、參觀工作。
物流總經(jīng)理助理崗位職責3
1、協(xié)助總經(jīng)理室進行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃;
2、在公司經(jīng)營方針、科學運營、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關方案或建議;
3、協(xié)助總經(jīng)理分管運營管理工作;
4、負責制定運營計劃，完成各項運營指標;
5、負責運營管理的持續(xù)優(yōu)化和改進;
6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營日常管理工作;
運營助理日常工作計劃 第4篇
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總經(jīng)理助理崗位職責
組織招聘活動，及時滿足企業(yè)發(fā)展對人員的需求，并完成公司年度人事招聘目標;
1、跟蹤員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施;
2、建立人事管理信息系統(tǒng)，為公司的人事管理決策提供參考;
3、負責公司日常報銷、基礎財務、對外工商、法務等事務;
3、負責深圳辦公室日常管理、會議安排等，確保辦公室運作正常;
4、負責企業(yè)文化推廣，確保與總公司制度文化保持一致;
5、完成領導交辦的其他工作。
公司總經(jīng)理助理崗位工作職責
1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
2、在總經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
11、主要是根據(jù)不同開發(fā)企業(yè)的內部規(guī)章制度而定，一般情況下，總經(jīng)理助理主要是公司內部部門的協(xié)調、企業(yè)制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對外經(jīng)營、決策。
12、工程部經(jīng)理助理主要是對已批準實施的項目進行先期與政府相關部門的對接、各種手續(xù)的辦理、協(xié)助經(jīng)理做好項目招標、施工過程中各項預定目標的執(zhí)行、落實、監(jiān)督、檢查等。
13、類似的書籍你可在網(wǎng)上搜索，例如：涉及到土地、規(guī)劃、招標等法律法規(guī)方面的，房地產(chǎn)開發(fā)與管理方面的、建設工程項目管理方面的等等。
14、總經(jīng)理助理工作內容：輔助總經(jīng)理進行日常工作，包括整理文件、對總經(jīng)理提出建設性的意見、任務下達、客戶接待、合同談判及簽訂等。
15.總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。
16.工作內容:協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;起草公司各階段工作總結和其他正式文件;協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系，尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議;配合總經(jīng)理處理外部公共關系(政府、重要客戶等);跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議;在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案;撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要;協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作;完成其他臨時交辦的任務。
17.要求：知識面寬，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;熟練使用辦公軟件。
18.態(tài)度:有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。
公司總經(jīng)理助理崗位工作職責
一、貫徹總經(jīng)理(董事長)的工作指令，做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向總經(jīng)理(董事長)反映情況，反饋信息。
二、協(xié)助總經(jīng)理(董事長)做好企業(yè)發(fā)展經(jīng)營規(guī)劃研究，以及對各項工作和計劃的督辦與檢查。
三、深入基層單位了解情況，調研工作細致，能及時發(fā)現(xiàn)并預警各種案件，使企業(yè)規(guī)避風險。
四、對總經(jīng)理(董事長)的工作指令執(zhí)行過程和執(zhí)行結果進行督察。
五、在經(jīng)過研究的基礎上，就改善企業(yè)的經(jīng)營管理提出建議，供總經(jīng)理(董事長)決策參考，當好參謀和助手。
六、負責組織編制本公司的中、長期生產(chǎn)、經(jīng)營服務、業(yè)務發(fā)展計劃，經(jīng)董事會(董事長)、總經(jīng)理(董事長)批準后，組織實施。
七、做好市場調研，進行產(chǎn)品營銷、業(yè)務發(fā)展的分析，制定營銷、發(fā)展計劃、經(jīng)營責任制和績效考核制度并指導具體的實施。
八、對企業(yè)的各項工作制度、規(guī)章制度、工作標準、工作流程的執(zhí)行情況進行督察，檢查跟蹤。
九、負責對企業(yè)年度計劃內的生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、技改、新上項目及新業(yè)務開發(fā)等方面進行組織實施，并對實施過程中予以監(jiān)察、督導，對實施的結果進行考核上報。
十、建立健全生產(chǎn)作業(yè)，業(yè)務辦理流程的內部控制制度、管理職責制度、工作考核制度等一系列制度體系，使企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營活動在嚴格而有序的制度化管理條件下運行。
十一、指導抓好員工隊伍建設，督導相關部門做好人力資源的引進與選拔、配置與使用，教育與開發(fā)，考核與評價，酬勞與激勵等工作，有效地調動員工的積極性，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營效果與人的協(xié)調發(fā)展。
十二、負責對公司的各種資源進行優(yōu)化組合和有效配置，使有限的資源投入得到充分的利用、使用和最大的產(chǎn)出，抓好增收節(jié)支，開源節(jié)流工作，保證企業(yè)的資產(chǎn)能保值增值。
十三、抓好企業(yè)文化建設，營造良好的文明禮貌、團隊協(xié)作的工作環(huán)境氣氛。
十四、對公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務過程中發(fā)生的一切重大事項及時向總經(jīng)理(董事長)反映，并提出處理意見，對一般性的問題，在職責分管的權限內及時處理解決。
十五、在總經(jīng)理(董事長)的授權下，代表公司參加社會各項公關活動和重要談判，以及處理外部與公司的有關各種事宜。
運營助理日常工作計劃 第5篇
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攜創(chuàng)
深圳市攜創(chuàng)人力資源管理有限公司自2004 年開始在中國地區(qū)開展高端人才服務業(yè)務。作為一家國際化的管理咨詢公司，其業(yè)務地區(qū)范圍主要覆蓋：澳大利亞、中國大陸及香港。為國內外大、中型企業(yè)及跨國公司提供高端人才招聘服務、海外人才就業(yè)及相關人力資源咨詢服務、國際化薪酬方案等。創(chuàng)造了獨有的先進評核系統(tǒng)，協(xié)助客戶更高效、快速的招攬人才，并成為國內、外覆蓋行業(yè)范圍最廣、區(qū)域最多的高端人才信息平臺。
尚賢達
深圳尚賢達人力資源有限公司專注于為優(yōu)秀企業(yè)提供尖端人尋獵、配置以及團隊建設服務。公司專職顧問和專家團隊成員大多來自跨國企業(yè)、上市企業(yè)、著名民營企業(yè)、大型國有集團的中高級管理者和資深專業(yè)人士，有豐富的獵頭實踐經(jīng)驗和廣泛的人脈資源。致力于和優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀人才建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。嚴格執(zhí)行系統(tǒng)化、專業(yè)化、科學化德迅尋獵流程，為企業(yè)和人才創(chuàng)造核心核心競爭優(yōu)勢和智力資本增值。
拓培
廣州拓培人力資源顧問有限公司是中國第一代專業(yè)的人才顧問公司 自1997年成立以來，連續(xù)十幾年來已成功地為眾多在中國經(jīng)營的跨國公司、歐美外資公司、香港公司以及有一流實力的國內公司等各類具代表性的中外著名企業(yè)提供了優(yōu)良的人才尋訪服務。經(jīng)過多年在
人才行業(yè)的經(jīng)營，積累了豐富的人才信息資源，形成了一套高效快捷和專業(yè)性的運作模式，培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的顧問團隊。
以下職位由上述獵頭公司提供
職位：電子商務運營總監(jiān)
年薪：25～35 萬
工作地點：深圳
崗位職責：
1. 對電商市場整體趨勢、競爭對手等情況進行分析以及對網(wǎng)絡各項運營指標進行分析和總結，制定合理的運營計劃；
2. 制定電子商務數(shù)據(jù)分析模板，對客戶消費行為進行充分挖掘和分析；
3. 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，規(guī)劃公司電子商務，合理設置部門崗位及流程；
4. 具有電子商務平臺包括b2b/b2c 直接負責運營計劃、實施執(zhí)行的實際工作經(jīng)驗。
職位：新材料公司銷售副總
年薪：100～200 萬
工作地點：合肥
崗位職責：
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負責制定公司營銷策略，并推動實施；
2. 負責組織年度市場規(guī)劃及銷售預算的分解并推動目標達成；
3. 負責公司戰(zhàn)略客戶的開拓及管理，并主持重大營銷合同的談判與簽訂工作；
4. 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；
5. 負責銷售隊伍的團隊管理，并推動銷售隊伍的人才梯隊建設。
職位：公司副總經(jīng)理
年薪：面議
工作地點：北京
崗位職責：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及改革方案。完成分管部門各項年度計劃和目標。
2. 按分工協(xié)助主持公司的日常經(jīng)營管理活動，加強分管部門員工管理、現(xiàn)場管理、服務管理、質量管理等工作。
3. 協(xié)助建立健全公司統(tǒng)一、高效的管理體系和組織結構。
4. 協(xié)助總經(jīng)理組織開展日常工作，根據(jù)工作職責的需要，加強分管部門管理人員的甄選和培育工作。
5. 負責組織制定分管部門的績效考核指標，并負責推進公司各項規(guī)章制度的實施。
6. 完善、修訂分管部門的內部管理制度和工作流程，使跨部門的合作更加有序流暢。
職位：服裝品牌總監(jiān)
年薪：30～35 萬
工作地點：上海
崗位職責：
1. 負責公司品牌建設、維護及提升品牌形象和價值；
2. 負責公司的品牌推廣策略及終端形象管理；
3. 負責公司各品牌的定位、形象風格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)；
4. 根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司整體開發(fā)計劃，并確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標、策略和市場計劃；
5. 公司內部大型品牌活動的組織策劃、實施，參與、指導及公司品牌系列媒體活動計劃的審核和執(zhí)行；
職位：事業(yè)部總監(jiān)
年薪：50～80 萬
工作地點：深圳
崗位職責：
1. 根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，制定本部門月度銷售目標和費用預算；
2. 帶領團隊成員維系商，幫助客戶完成銷售任務；
3. 團隊管理及考核、激勵，及培養(yǎng)；
4. 根據(jù)市場趨勢和數(shù)據(jù)分析，調整營銷策略和產(chǎn)品銷售結構；
運營助理日常工作計劃 第6篇
閱讀提示：本篇共計1726個字，預計看完需要5分鐘，共有180位用戶關注，33人點贊！
一、管理會計與企業(yè)經(jīng)營決策之間的關系
1.管理會計為企業(yè)運營決策提供多方面信息
會計是對企業(yè)運行過程中的各種資金使用情況進行統(tǒng)一管理，是對企業(yè)生產(chǎn)運營的控制與總結，其在賬目分析基礎上對會計資金進行全面的歸納、整理與總結。在企業(yè)日常運營中，會計基本任務是為企業(yè)多種經(jīng)營活動進行核算(為各項經(jīng)濟活動的開展搜集、處理會計信息)與監(jiān)督(對企業(yè)經(jīng)營活動進行考核并采取針對性措施，以期完成預期目標)。而管理會計是旨在提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并通過一系列專門方法，利用財務會計提供的資料及其他資料進行加工、整理和報告，使企業(yè)各級管理人員能據(jù)以對日常發(fā)生的各項經(jīng)濟活動進行規(guī)劃與控制，并幫助決策者作出各種專門決策的一個會計分支。管理會計會通過大量的資料、數(shù)據(jù)，并按照時間順序，客觀、全面地對會計信息進行定量分析，進而綜合反映企業(yè)具體經(jīng)營情況，為領導層決策提供多方面數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)各項活動的開展提供會計信息、社會經(jīng)濟信息、技術信息等全方位信息，從而為企業(yè)管理提供全面幫助。
2.管理會計能配合經(jīng)營決策的順利實施
“經(jīng)營決策”屬于一個全方位、綜合性問題，會計工作可通過固定資產(chǎn)計算、稅務調整等方式對企業(yè)法人決策產(chǎn)生影響。會計工作能為企業(yè)管理者、經(jīng)營者提供多種數(shù)據(jù)支持，更好地幫助企業(yè)在“低成本”運作方式下取得良好效益，更好地配合經(jīng)營決策順利實施。
二、管理會計參與企業(yè)經(jīng)營決策具體步驟
管理會計真正參與到企業(yè)經(jīng)營管理中需要經(jīng)過以下步驟：①確立企業(yè)決策目標，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的具體問題。追求經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的最終目標，及時發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)決策的重要前提。不管是目標確立還是發(fā)現(xiàn)問題，必須在全面信息資料基礎上進行測算，會計測算能及時反映企業(yè)運營指標。②圍繞企業(yè)決策目標，積極制定多樣化運行方案。要想實現(xiàn)某一目標，必須制定多種可行性計劃方案。這就需要會計人員積極分析各種方案，并出具會計分析報告，最終，在企業(yè)領導階層、會計人員、員工等共同參與研究下，確立經(jīng)營決策方案。
三、管理會計在企業(yè)經(jīng)營決策中發(fā)揮重要作用的策略
1.全面提高會計人員綜合素質
在信息化發(fā)展大背景下，必須積極完善企業(yè)會計工作，并全面提高管理會計人員綜合素質，從而充分發(fā)揮管理會計在企業(yè)經(jīng)營決策中的作用。完善基礎會計工作，需要加強財務核算管理、財務監(jiān)督管理、資金管理。全面提高會計人員綜合素質，需重新定義人才素質結構。首先，提高會計人員基本技能與綜合素質，并通過團隊建設、拓展教育等方式，加強會計人員新技能、新知識培訓力度。其次，企業(yè)應加強自身發(fā)展平臺建設力度，積極引入復合型專業(yè)人才、管理類人才，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。全面加強會計人員綜合技能，使其全面掌握會計準則，在熟練掌握會計業(yè)務基礎上，針對性開展會計管理工作，從而為企業(yè)運營提供全面信息支持。
2.強化企業(yè)成本管理
企業(yè)應積極加強資金管理，并在此基礎上進行預算管理，真正將企業(yè)資金用到“刀刃”上。例如，會計人員可通過作業(yè)成本法編制企業(yè)成本預算表，從而更好地總結出哪一生產(chǎn)環(huán)節(jié)所耗成本大，哪一產(chǎn)品對企業(yè)利潤貢獻作用大，進而進行針對性管理。對于核算企業(yè)成本費用來說，核算費用與企業(yè)真實運營成本能為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。在會計成本核算具體過程中，會出現(xiàn)成本追加、丟失等問題，針對性分析上述問題，能準確掌握企業(yè)日常生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題。與此同時，通過財務分析、非財務分析總結出如何避免上述問題，從而，更好地強化企業(yè)成本管理，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
3.加強企業(yè)多部門協(xié)同合作
具體管理會計日常工作中，在評估不同部門績效、比較分析固定資產(chǎn)重置成本等過程中，必須得到企業(yè)其他部門的配合。因為，即便會計人員掌握了系統(tǒng)的會計理論，沒有其他崗位人員協(xié)助，也很難對生產(chǎn)設備專用價值進行真正評價。因此，企業(yè)必須加強各部門協(xié)同合作，市場部門、生產(chǎn)部門等員工需及時向會計部門提供所需的專業(yè)信息。另外，還需進一步提高管理會計工作人員的熱情與積極性。在現(xiàn)階段企業(yè)職能管理制度、權威管理方式等雙重影響下，管理會計人員聽從領導安排，扮演者“執(zhí)行程序者”的角色。因此，管理階層應當制定科學的獎罰制度，真正提高會計人員工作積極性，并提高會計人員責任意識與使命感。
運營助理日常工作計劃 第7篇
閱讀提示：本篇共計316個字，預計看完需要1分鐘，共有256位用戶關注，36人點贊！
崗位有十二個類型，分別如下簡介：
1、總經(jīng)理。制定和實施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結構；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標；
2、副總經(jīng)理。協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標；
3、營運總監(jiān)。策劃推進景區(qū)的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調景區(qū)各部門執(zhí)行、實現(xiàn)景區(qū)的運營目標；
4、安保總監(jiān)。協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)的安全保障策略方針，實現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標；
5、行政總監(jiān)。統(tǒng)籌管理景區(qū)政務、事務、財務、內部服務與對外聯(lián)絡工作；
6、辦公室人員。負責景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調、文書文秘等工作；
7、保安部人員。負責制定和健全景區(qū)安全保衛(wèi)制度；
運營助理日常工作計劃 第8篇
閱讀提示：本篇共計1533個字，預計看完需要4分鐘，共有139位用戶關注，37人點贊！
營運主管需要形象良好，具備優(yōu)秀的語言表達能力和良好的溝通能力;以下是小編精心收集整理的營運主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運主管工作職責11.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣
1) 營運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人;
2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;并按周復盤跟進，協(xié)助店鋪員工全力達成;
3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進;
4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點;
5) 根據(jù)分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成
6) 完成分辦負責人交辦的其他相關工作
營運主管工作職責21、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;
2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;
3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質的服務，達成本部門的銷售目標;
4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關系維護、競爭店調查分析。
營運主管工作職責31、按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄;
2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故;
3、負責影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點;
4、影院專場活動的支持和服務;
5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;
6、接受早晚班輪替;
7、處理影院突發(fā)事件。
營運主管工作職責41.負責租戶交房、進場裝修流程辦理;
2.負責園區(qū)經(jīng)營環(huán)境管理，協(xié)調、配合處理各類突發(fā)事件;
3.負責并跟進租戶各類活動，協(xié)調租戶參與園區(qū)活動;
4.負責園區(qū)租戶二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調溝通;
5.負責與外部供應商，如消防、電信等;
6.監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;
7.根據(jù)公司要求組織實施項目租戶進場裝修、監(jiān)管、驗收;
8.上級領導安排的其他臨時工作。
營運主管工作職責51、做好營運主管相關及值班經(jīng)理工作，維護營運現(xiàn)場秩序;
2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;
3、負責營運現(xiàn)場設施設備的維護與保養(yǎng);
4、負責營運部門員工的日常管理與指導;
5、制定部門員工培訓計劃，并進行崗位操作培訓;
6、做好影城賣品及庫房管理工作;
7、完成上級交代的其他工作。
營運主管工作職責61.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關工作;
2.營運：負責影城現(xiàn)場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協(xié)助完成管理運營文件的歸檔和備份;
3.客服：負責現(xiàn)場時間內處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城店長和相關部門;
4.指標：負責執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標任務;
5.現(xiàn)場：負責監(jiān)督影城范圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;
6.采購：負責影城各項銷售產(chǎn)品的原材料采購、結算、出入倉等工作;
7.培訓：結合影業(yè)公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。
營運主管工作職責71.負責日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;
3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋并跟進;
4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;
5.租戶店內活動掌握，特殊節(jié)假日sp活動組織、洽談;
6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;
7.處理運營相關突發(fā)事項及領導下達的各項工作
運營助理日常工作計劃 第9篇
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同得興面業(yè)的未來發(fā)展，將通過兩個階段來規(guī)劃。前五年，同得興通過構建未來發(fā)展的基本框架，完成產(chǎn)業(yè)鏈建設的基本布局，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的突破；五年后，同得興將全面參與國內餐飲產(chǎn)業(yè)競爭主戰(zhàn)場，通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成多業(yè)經(jīng)營格局，爭奪同業(yè)市場話語權。
（一）同得興面業(yè)未來五年發(fā)展描述
同得興15年的經(jīng)營積淀為未來幾年的跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎。未來五年同得興發(fā)展的基本構想是：
1. 空間布局
立足蘇州市、面向長三角、輻射大都市、影響海內外。
2. 產(chǎn)業(yè)布局
以擴展面業(yè)經(jīng)營為基礎，從弘揚面業(yè)文化著手，延長面業(yè)鏈為主線，多元化經(jīng)營為目標，搶占面業(yè)發(fā)展高點。
（二）同得興面業(yè)的未來運營框架
同得興在引入戰(zhàn)略合作伙伴后，組建“江蘇同得興面業(yè)有限公司”（簡稱“江蘇同得興”），作為同得興發(fā)展的平臺。在遠期業(yè)務多元化實施后，將組建“江蘇同得興面業(yè)（集團）有限公司”（簡稱“同得興集團”）來統(tǒng)領包括面業(yè)連鎖、面業(yè)文化傳播、面業(yè)技能培訓教育和中國面點名小吃文化博覽中心等業(yè)務。
（三）業(yè)務構成
1. 市場拓展部
本部門是未來業(yè)務運作和管理的核心，主要承擔三大業(yè)務功能：
連鎖管理：對各地連鎖加盟門店進行業(yè)務管理，實行統(tǒng)一派遣店長，各連鎖加盟店實行店長負責制；連鎖加盟店的日常經(jīng)營，均按照標準化手冊執(zhí)行，由本部門考核；
市場開拓：主要是對國內市場的連鎖發(fā)展承擔前期考察、業(yè)務規(guī)劃及開業(yè)指導工作。新開拓連鎖業(yè)務的城市由市場拓展部進行可行性調研，對新加盟門店進行店址考察以及投資者素質評估，未達到要求者不予接受；
營銷策劃：負責所有連鎖加盟店的營銷活動的策劃，制定主題和執(zhí)行方案，具體由連鎖加盟店負責，本部門負責實施效果評估。
2. 培訓中心
本部門是同得興面業(yè)管理公司經(jīng)營的業(yè)務培訓部門，擬與中國烹飪協(xié)會和揚州大學進行合作，具備烹飪行業(yè)相應資格認定職能，主要承擔：
店長培訓：所有連鎖加盟店、直營店的店長，均接受正規(guī)經(jīng)營管理知識和技能培訓，獲得合格證書（含國家資格證書）后上崗，試用期合格后正式聘用；店長還需定期進行輪訓，以提高業(yè)務水平，接受最新的經(jīng)營理念；
操作技術培訓：各門店的技術操作員工，需進行崗前培訓，獲得規(guī)定的技能培訓，經(jīng)過考核合格，取得資格證書；操作技師還需接受定期培訓，進行技能考核；
服務技能培訓：門店服務員，均應該接受上崗培訓，接受正規(guī)的服務技能培訓以及禮儀培訓，并通過同得興服務技能標準測試，取得合格證書后方能上崗。
3. 配送中心
本部門負責對同得興面點進行統(tǒng)一制作半成品和配送。
中央廚房：同得興的湯料、面條、面澆等原料均在這里實行工廠化制作，實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一配方；
配送中心：中央廚房統(tǒng)一制作的半成品材料，由配送中心實行統(tǒng)一配送；各門店使用的餐具、衛(wèi)生用品以及新店開設所需桌椅、統(tǒng)一制服、裝飾用品，也由本部門統(tǒng)一采購、定做，實施配送。
4. 研發(fā)中心
本部門的主要功能，包含兩個方面。
面點創(chuàng)新研究：主要包括對同得興產(chǎn)品的標準化研究，制定配方標準、操作規(guī)范，制定操作手冊；承擔同得興面點新產(chǎn)品的開發(fā)，通過對北方不同原料的研究，開發(fā)適合同得興應用的新品，或者對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良、開發(fā)系列化產(chǎn)品等；
面文化研究：承擔對文化南北面業(yè)文化進行研究，尤其是國內各地名特優(yōu)面點的交流和傳播進行研究，為中國面業(yè)博覽中心建立基礎。
5. 行政管理部
這是公司日常事務管理部門，主要承擔：
財務會計：日常會計核算和財務分析；
人力資源：公司人力資源的管理、聘用工作；
行政事務：相當于辦公室，承擔公司日常行政性工作的管理。
6. 博覽中心（籌）
即中國面業(yè)博覽中心，是規(guī)劃中的公司組成部分，目前進行籌建，今后成立獨立的部門進行管理（圖3-1）。
（四）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
江蘇同得興發(fā)展的戰(zhàn)略步驟，分兩步實施。一期規(guī)劃，主要是引入戰(zhàn)略合作伙伴，搭建江蘇同得興的業(yè)務平臺。除了面業(yè)博覽中心，其余業(yè)務框架在一期基本搭建完成。公司籌備期計劃一年，第二至第三年為全面運營期，第四、第五年為發(fā)展提升期。
1. 籌備期
簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議：與戰(zhàn)略合作者簽訂合作框架協(xié)議，從首期資金到位即開始全面籌備運作。
工商注冊：在戰(zhàn)略協(xié)議簽訂后1個月內完成工商登記手續(xù)，并完成其他相關登記手續(xù)，以“江蘇同得興面業(yè)有限公司”名義正式開業(yè)。
申請培訓中心資質：在2個月內完成向有關部門申請培訓中心資質工作，培訓中心為江蘇同得興全資下屬部門。
申請批地：向高新區(qū)科技城有關部門申請用地審批，計劃申請用地0.67 hm2，50年使用權；這一計劃在培訓中心資質獲得后五個月內完成。
工程開工建設：公司總部正式開工建設，含前期設計、土建工程、后期裝修3個周期，預計9個月完成；工程包括：辦公、培訓用房500 m2、生產(chǎn)用房（包括中央廚房、加工車間、實驗室）共1 000 m2。
業(yè)務籌備：工程開工建設同期，江蘇同得興的其他業(yè)務全面籌備，籌備期辦公另行租賃場所。具體包括：人員招聘工作；研發(fā)工作，完成同得興業(yè)務標準的制訂；連鎖加盟招商工作，首期完成對蘇州地區(qū)加盟店的招商；培訓中心師資及培訓計劃制訂；中央廚房作業(yè)流程規(guī)劃，配送中心作業(yè)規(guī)劃。
工程完工：工程驗收，爭取在1個月內完成所有報批手續(xù)。
全面業(yè)務展開：工程完工后，業(yè)務部門即全面進駐公司總部，業(yè)務全面運行，在1~2個月內實現(xiàn)正常。
2. 全面運營期
培訓中心：對現(xiàn)有直營店員工完成業(yè)務培訓；對新加盟門店員工提供業(yè)務培訓。
研發(fā)中心：完成對既有產(chǎn)品的標準化研究，并由加盟店實施；開發(fā)面點新品，先研發(fā)“壽面宴”的結構、流程及制作規(guī)范，在旗艦店級別門店推廣；對北方面點的制作工藝進行研究，研制對蘇式面材料及面條制作工藝的改良，研制營養(yǎng)面系列，每年拿出3-5個新品。
配送中心：完成中央廚房建設，并根據(jù)連鎖加盟店發(fā)展規(guī)模，逐步擴建產(chǎn)能規(guī)模，全面運營期首年運作一條生產(chǎn)線，次年發(fā)展到2條生產(chǎn)線；配送業(yè)務部門同樣根據(jù)發(fā)展速度進行調整，配送車輛首期購置2輛，后期增加1~2輛；負責統(tǒng)一提供加盟店開業(yè)所需的店內裝飾品，提供日常營業(yè)用餐具、衛(wèi)生用品。
市場拓展部：完成連鎖店招商工作，全面運營期第一年發(fā)展蘇州地區(qū)直營店、加盟店5~10家，蘇州周邊地區(qū)開設直營店2~3家，發(fā)展加盟店10~20家；完成向加盟店、直營店派遣店長，組織員工培訓，負責門店營業(yè)考核；策劃營銷活動，定期推出促銷方案，按照節(jié)時組織促銷活動。
3. 發(fā)展提升期
在公司運營的第四、第五年，公司業(yè)務已經(jīng)步入正常軌道，在鞏固長三角地區(qū)市場后，逐步向外進行擴張，并在國內中心城市發(fā)展連鎖經(jīng)營。
（四）企業(yè)管理結構
江蘇同得興的管理結構，是以董事會領導下的總經(jīng)理負責制，下設二位副總經(jīng)理協(xié)助分管各業(yè)務部門。各部門分別設置業(yè)務經(jīng)理，進行具體業(yè)務的領導。江蘇同得興實行精簡的機構設置原則，不設虛職，人盡其用，體現(xiàn)高效率（圖3-3）。
1. 股東會
股東會是江蘇同得興面業(yè)有限公司的最高權力機構，對公司的重大決策行使決策權。股東會由全體股東組成，每年開會一次，討論和通過年度工作報告、財務報告，決定下年度的工作計劃、財務計劃。
2. 董事會
由江蘇同得興的股東及獨立董事組成。蘇州同得興在江蘇同得興董事會中自然成為董事，其表決權按照協(xié)議比例行使；戰(zhàn)略合作方均可指派代表進入董事會，擔任董事，表決權按照股份比例設置；獨立董事可根據(jù)需要聘請1~3名。股份占相對多數(shù)的股東代表出任董事長。董事會是股東會的執(zhí)行機構，代表股東會行使權力。
3. 監(jiān)事
為了防止董事會、經(jīng)理，損害公司和股東利益，設立監(jiān)事二人，代表股東會行使監(jiān)督職能。監(jiān)事由全體股東協(xié)商指派一人（非董事及總經(jīng)理）擔任，另由員工代表一人擔任。
4. 總經(jīng)理
總經(jīng)理由董事會聘請，在董事會的授權下，執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)董事會制定的經(jīng)營目標，負責公司日常業(yè)務的經(jīng)營管理，經(jīng)董事會授權，對外簽訂合同和處理業(yè)務；組織經(jīng)營管理班子，提出任免副總經(jīng)理及部門經(jīng)理等高級職員的人選，并報董事會批準；向董事會提交年度報告及各種報表、計劃、方案，包括經(jīng)營計劃、利潤分配方案、彌補虧損方案等。本公司總經(jīng)理擬聘請外部職業(yè)經(jīng)理人擔任。
5. 副總經(jīng)理
協(xié)助總經(jīng)理進行日常工作，負責分管范圍內的業(yè)務運作。江蘇同得興設置一到二位副總經(jīng)理，具體分管范圍：一位分管配送中心、研發(fā)中心、培訓中心和籌建博覽中心，此職位關系同得興核心業(yè)務，擬由蘇州同得興創(chuàng)始人肖偉民先生擔任；另一位分管行政部、市場拓展部和財務部的運作。
6. 行政部
設經(jīng)理一名，負責公司日常行政事務、財務會計、人力資源、后勤等事務，可根據(jù)需要設置助理若干。
7. 市場拓展部
設經(jīng)理一名，負責公司面業(yè)連鎖的市場開發(fā)、連鎖事務管理和營銷策劃活動，可根據(jù)需要設置助理3名，分別負責。
8. 配送中心
設主任一名，負責中央廚房和物流配送事務。中央廚房設主管一名，負責同得興面點配送半成品的標準化制作；物流配送設主管一名，負責向直營店和加盟店的物流配送。
9. 培訓中心
設主任一名，具體負責培訓中心的教學業(yè)務，包括教學計劃制訂、教學質量考核、教師管理、學員管理等事務，下面設置各具體部門負責人。
運營助理日常工作計劃 第10篇
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一、堅持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質和業(yè)務素質。
首先，抓好員工的思想政治工作計劃的教育，組織員工學習國家的有關法律、法規(guī)及相關政策，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度并落到實處，繼續(xù)發(fā)揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強員工團隊意識，樹立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務學習和操作技能培訓，針對不同時段召開工作總結會和分析客運市場變化情況，采取相應的應急措施，并做到學用結合，更好的服務于旅客和經(jīng)營車主，提高企業(yè)形象。
二、提高安全意識，落實安全責任
1、認真貫徹執(zhí)行上級有關部門和公司有關安全會議精神，采用多種形式組織員工進行安全學習，半年學習不小于10次，嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅持“五不出站”原則。協(xié)助安保科嚴查“三?！蔽锲罚鲘徫幌嗷ヅ浜?，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時報告安保科并協(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強駕乘人員的安全教育工作計劃和旅客安全乘車常識的宣傳，及時播放有關安全方面的影像資料，并做好發(fā)車前對駕駛員的安全預警教育工作和記錄，針對不同氣候變化宣傳安全行車常識。
3、強化內部管理完善基礎資料及基礎臺帳，提高服務水平。加強員工考勤考核，做好員工業(yè)績統(tǒng)計，各崗位嚴格嚴格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，決不辜息遷就。
三、生產(chǎn)、安全目標
1、實現(xiàn)營收2000萬元完成客運量280000人次實現(xiàn)無責任安全事故。
2、認真抓好國家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運期間的旅客運輸，根據(jù)客源的流時、流量、流向針對不同時段分別做好運力的組織調配工作，特殊時期啟動《旅客緊急疏散應急方案》，采取加班、包車方式盡量減少旅客流失和滯留車站時間，從而獲得最大的社會效益和經(jīng)濟效益。
