篇1
該制度主要包括五險一金,即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險以及住房公積金。養(yǎng)老保險為員工的晚年生活提供保障;醫(yī)療保險則在員工生病或受傷時減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);失業(yè)保險為暫時失去工作的員工提供基本生活保障;工傷保險針對工作中可能發(fā)生的意外傷害提供保障;生育保險則在女性員工生育期間提供必要的經(jīng)濟(jì)支持;住房公積金幫助員工解決購房壓力,提升生活質(zhì)量。
篇2
1. 員工績效:績效評估將基于工作完成的質(zhì)量、數(shù)量和時效性,以及團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新能力。
2. 表現(xiàn)獎勵:對于表現(xiàn)出色的員工,公司將給予物質(zhì)獎勵(如獎金、禮品)和精神鼓勵(如表彰、晉升機(jī)會)。
3. 違規(guī)處罰:對于違反公司政策、影響團(tuán)隊和諧或工作質(zhì)量低下的行為,將依據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行警告、罰款甚至解雇處理。
4. 反饋機(jī)制:設(shè)立定期的員工評價會議,讓員工有機(jī)會表達(dá)意見,同時管理層也能了解員工的需求和困擾。
篇3
我們的工資傭金提成制度主要包括基本工資和傭金兩部分?;竟べY保證員工的基本生活需求,而傭金則與銷售業(yè)績直接掛鉤,體現(xiàn)多勞多得的原則。具體來說,每筆成交的房產(chǎn)交易,銷售人員將獲得一定比例的傭金,這一比例會隨著交易金額的增加而遞增。
篇4
管理制度涵蓋了日常工作中的多個方面,包括但不限于:
1. 工作時間:遵循標(biāo)準(zhǔn)的工作日程,按時上下班,確保工作效率。
2. 請假制度:提前申請并獲得批準(zhǔn),確保工作交接順利進(jìn)行。
3. 考勤記錄:真實(shí)、準(zhǔn)確地記錄考勤,任何篡改將受到紀(jì)律處分。
4. 保密協(xié)議:對公司的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密責(zé)任。
篇5
管理制度涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域:
1. 員工招聘與入職:我們遵循公正的選拔流程,確保所有新員工符合職位需求,并接受全面的入職培訓(xùn)。
2. 工作時間與休假:依據(jù)國家勞動法規(guī)定,員工享有合理的工時和假期安排,包括年假、病假及其它法定假期。
3. 薪酬福利:我們提供競爭力的薪資待遇,結(jié)合績效考核,定期進(jìn)行薪酬調(diào)整,同時設(shè)有各種福利計劃。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展:公司鼓勵員工持續(xù)提升專業(yè)技能,提供多樣化的內(nèi)部培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
5. 行為準(zhǔn)則:所有員工應(yīng)遵守公司的道德準(zhǔn)則,尊重同事,維護(hù)公司形象。
篇6
1. 招聘與入職:公司遵循公開透明的原則,通過嚴(yán)格的面試流程選拔合適的人才。新員工入職時,將進(jìn)行詳細(xì)的崗位介紹和公司文化培訓(xùn),以幫助他們快速融入團(tuán)隊。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期提供專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展課程,鼓勵員工不斷提升自我,以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
3. 績效管理:實(shí)行定期的績效評估,根據(jù)員工的工作成果和貢獻(xiàn)來決定晉升、調(diào)薪及獎金分配,以此激勵員工的工作積極性。
4. 福利待遇:提供具有競爭力的薪資,以及包括健康保險、年假、員工活動在內(nèi)的全面福利,以增強(qiáng)員工的歸屬感。
5. 行為準(zhǔn)則:所有員工需遵守公司的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,包括尊重同事、保護(hù)公司資產(chǎn)、避免利益沖突等。
篇7
該制度主要包括以下幾個方面:
1. 工作服款式與顏色:公司將統(tǒng)一設(shè)計和采購符合行業(yè)特點(diǎn)及公司品牌形象的工作服,包括但不限于正裝、工裝等,顏色應(yīng)協(xié)調(diào)一致。
2. 穿著規(guī)定:員工上班期間必須穿著整潔的工作服,禁止穿著破損、臟污的服裝。特殊崗位員工需按安全規(guī)定佩戴防護(hù)裝備。
3. 發(fā)放與更換:工作服由人事部門定期發(fā)放,破損或不合身的可申請更換。離職員工須歸還工作服。
4. 保養(yǎng)與清潔:員工應(yīng)保持工作服干凈整潔,必要時進(jìn)行專業(yè)清洗,避免個人物品污染。
5. 違規(guī)處理:違反著裝規(guī)定的員工將受到警告、罰款等相應(yīng)處罰,嚴(yán)重者可能影響其職務(wù)晉升。
篇8
1. 崗位分析:我們需要明確每個職位的職責(zé)和要求,以便尋找合適的人選。這涉及到對工作內(nèi)容、技能需求及資格條件的詳細(xì)描述。
2. 招聘程序:包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、評估候選人等步驟。我們鼓勵多元化的招聘渠道,如網(wǎng)絡(luò)平臺、招聘會和內(nèi)部推薦。
3. 考核標(biāo)準(zhǔn):考核應(yīng)側(cè)重于候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗以及與公司文化的匹配度。也要考慮其發(fā)展?jié)摿蛨F(tuán)隊合作精神。
4. 薪酬福利:制定公平的薪酬體系,根據(jù)員工的貢獻(xiàn)和市場行情調(diào)整,同時提供具有競爭力的福利待遇,如健康保險、年假等。
篇9
1. 新員工入職培訓(xùn):新加入的員工將接受全面的公司文化、產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn),幫助他們快速融入團(tuán)隊。
2. 定期技能提升:定期舉辦專題研討會,如房地產(chǎn)法規(guī)更新、談判策略、客戶關(guān)系管理等,保持員工的技能與時俱進(jìn)。
3. 模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:通過模擬銷售場景,提高員工應(yīng)對各種客戶情況的能力,強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技巧。
4. 業(yè)績反饋與輔導(dǎo):定期進(jìn)行業(yè)績評估,針對表現(xiàn)不佳的員工提供一對一輔導(dǎo),提升其業(yè)績水平。
5. 行業(yè)交流活動:鼓勵員工參加行業(yè)會議和論壇,拓寬視野,了解行業(yè)最新趨勢。
篇10
1. 定期評估:我們每季度進(jìn)行一次全面的員工績效考核,確保及時反饋,促進(jìn)員工的自我改進(jìn)。
2. 績效指標(biāo):考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊協(xié)作及創(chuàng)新能力四大方面,全面評估員工的綜合能力。
3. 360度反饋:除了上級評價,同事和下屬的評價也將納入考核,以獲取全方位的視角。
4. 獎懲機(jī)制:優(yōu)秀表現(xiàn)將得到物質(zhì)和精神獎勵,而不足之處則需提出明確改善計劃,必要時配合培訓(xùn)資源。
篇11
1. 基本工資:根據(jù)員工的職位、經(jīng)驗和專業(yè)技能設(shè)定,確?;A(chǔ)生活保障。
2. 績效獎金:每月評估,根據(jù)個人和團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)行調(diào)整,體現(xiàn)多勞多得原則。
3. 提成制度:針對顧問成功促成的地產(chǎn)交易,設(shè)置相應(yīng)比例的提成,鼓勵業(yè)績突破。
4. 年終獎金:年底根據(jù)公司整體盈利狀況和個人年度表現(xiàn)發(fā)放,作為對全年工作的認(rèn)可。
篇12
1. 獎勵制度:包括但不限于月度優(yōu)秀員工、年度績效獎金、項目完成獎勵等。這些獎項將根據(jù)員工的工作成果、團(tuán)隊協(xié)作精神及創(chuàng)新能力等多維度進(jìn)行評估。
2. 懲罰規(guī)定:對違反公司政策、遲到早退、工作疏忽等行為進(jìn)行相應(yīng)扣罰,嚴(yán)重者可能面臨警告、停職甚至解雇的處分。
篇13
1. 目標(biāo)設(shè)定:每位員工需與上級共同制定年度工作目標(biāo),明確職責(zé)范圍內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpis)。
2. 過程監(jiān)控:通過定期的進(jìn)度報告和部門會議,監(jiān)督員工的工作進(jìn)展,提供反饋和指導(dǎo)。
3. 360度評估:同事、下屬、上級以及自我評估,全面了解員工的績效和行為表現(xiàn)。
4. 績效評分:根據(jù)kpi達(dá)成情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作等因素,進(jìn)行量化評分。
5. 薪酬與晉升:績效結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會直接掛鉤,激勵員工提升自我。
篇14
1. 目標(biāo)設(shè)定:每位員工在每個季度初需與直接上級共同制定具體、可衡量的工作目標(biāo),確保目標(biāo)與公司戰(zhàn)略相一致。
2. 績效評估:依據(jù)員工完成目標(biāo)的情況,進(jìn)行季度和年度績效評估,包括質(zhì)量、數(shù)量、時間管理和團(tuán)隊協(xié)作等多個維度。
3. 反饋機(jī)制:管理層定期與員工進(jìn)行一對一溝通,提供實(shí)時反饋,鼓勵員工改進(jìn)并提出建設(shè)性意見。
4. 薪酬與晉升:績效結(jié)果直接影響薪酬調(diào)整和晉升機(jī)會,優(yōu)秀表現(xiàn)將得到適當(dāng)獎勵,而持續(xù)低效則可能面臨培訓(xùn)或調(diào)整崗位。
篇15
1. 基本薪酬:包括固定底薪和績效獎金,根據(jù)員工的職位、職責(zé)及工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估調(diào)整。
2. 福利待遇:包括健康保險、退休金計劃、年假、病假以及其他法定節(jié)假日的休假。
3. 員工發(fā)展:提供專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部晉升機(jī)會,鼓勵員工不斷提升自我,實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長。
4. 員工獎勵:設(shè)立優(yōu)秀員工獎、銷售業(yè)績獎等,以表彰卓越貢獻(xiàn)和突出業(yè)績。
5. 工作環(huán)境:提供舒適的工作環(huán)境,關(guān)注員工的工作生活平衡,定期舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動。
篇16
該制度主要包括以下幾個核心部分:
1. 年假:每位全職員工每年享有固定天數(shù)的帶薪年假,具體天數(shù)依據(jù)工齡逐年遞增。
2. 病假:員工因病需休息,需提供醫(yī)生證明,并按公司規(guī)定享受病假待遇。
3. 事假:員工因個人事務(wù)需要請假,需提前申請,經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后方可休假。
4. 法定假日:公司遵照國家法定節(jié)假日安排放假,確保員工的休息權(quán)益。
篇17
此制度的核心在于匹配新員工與經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員,輔導(dǎo)員將負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工的工作技能,解答其對公司政策、流程的疑問,同時協(xié)助他們建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。輔導(dǎo)員的角色不僅僅是傳授知識,更是作為新員工在公司的朋友和支持者,幫助他們解決初期可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。
篇18
獎懲制度主要包括兩個核心部分:獎勵機(jī)制和懲罰措施。獎勵機(jī)制旨在表彰和激勵優(yōu)秀表現(xiàn),如超額完成任務(wù)、創(chuàng)新工作方法或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而懲罰措施則是針對違反公司規(guī)定、工作效率低下或損害公司利益的行為,以糾正錯誤并預(yù)防類似情況的再次發(fā)生。
篇19
1. 員工手冊:手冊詳細(xì)闡述了公司的使命、價值觀、行為準(zhǔn)則,以及工作流程和政策。每位員工都應(yīng)熟讀并理解其中內(nèi)容,以便于理解和執(zhí)行公司規(guī)定。
2. 培訓(xùn)計劃:定期提供專業(yè)技能培訓(xùn)和軟技能提升課程,以增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
3. 考核制度:通過定期績效評估,確保員工的工作表現(xiàn)與公司的目標(biāo)保持一致,為員工提供反饋和成長機(jī)會。
4. 發(fā)展路徑:提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑,鼓勵員工設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo),并提供必要的支持和資源。
篇20
該制度主要包括以下幾個方面:
1. 目標(biāo)設(shè)定:每個員工需與上級共同制定年度和季度工作目標(biāo),明確職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)和期望成果。
2. 績效評估:通過定期考核,如月度或季度評估,對員工的工作成果、工作態(tài)度、團(tuán)隊合作等方面進(jìn)行評價。
3. 反饋機(jī)制:建立雙向反饋渠道,允許員工對評估結(jié)果提出異議,并確保管理層對員工的建議和問題給予回應(yīng)。
4. 獎懲制度:根據(jù)評估結(jié)果,實(shí)施相應(yīng)的獎勵(如晉升、獎金)或改進(jìn)措施(如培訓(xùn)、指導(dǎo))。
篇21
內(nèi)容包括但不限于崗位職責(zé)、工作流程、績效評估、獎懲機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展、溝通協(xié)調(diào)等方面。例如,每個員工應(yīng)明確自己的崗位職責(zé),理解其在項目中的角色;工作流程則規(guī)定了任務(wù)的分配、執(zhí)行和監(jiān)控方式,以確保任務(wù)的順利完成;績效評估系統(tǒng)用于衡量員工的工作表現(xiàn),為晉升和薪酬調(diào)整提供依據(jù);獎懲機(jī)制激勵員工提高工作效率,保持良好的工作態(tài)度;培訓(xùn)與發(fā)展計劃則幫助員工提升技能,適應(yīng)公司發(fā)展需求;而有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制則能減少誤解,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
篇22
該制度主要包括年假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等多種類型的假期。員工可以根據(jù)個人需求和實(shí)際情況申請相應(yīng)的休假,但需提前通知并得到上級主管的批準(zhǔn)。
篇23
1. 年假:每位全職員工享有每年10天的帶薪年假,入職滿一年后開始累積,逐年遞增一天,最多不超過15天。
2. 病假:員工因病需休息,需提供醫(yī)生證明,病假期間工資照發(fā),每年累計不超過30天。
3. 事假:員工因私事請假,需提前申請,每月不超過兩天,未批準(zhǔn)的事假將被視為無薪假期。
4. 產(chǎn)假/陪產(chǎn)假:符合國家規(guī)定的員工可享受相應(yīng)的產(chǎn)假和陪產(chǎn)假,期間工資全額支付。
5. 節(jié)假日:公司遵循國家法定節(jié)假日安排,如遇加班,將給予調(diào)休或相應(yīng)補(bǔ)償。
篇24
1. 職責(zé)劃分:每個銷售人員需明確自己的工作職責(zé),包括但不限于客戶接待、房源介紹、合同簽訂、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
2. 銷售目標(biāo):設(shè)定個人及團(tuán)隊的銷售目標(biāo),以月度、季度、年度為周期進(jìn)行考核,激勵員工積極進(jìn)取。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn),提升員工專業(yè)素養(yǎng)。
4. 行為規(guī)范:遵守職業(yè)道德,尊重客戶,不得有欺詐、誤導(dǎo)等不良行為。
5. 績效評估:以銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行績效評估,作為晉升、獎勵的依據(jù)。
篇25
該制度主要包括年假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等各類假期的申請、審批和管理流程。年假依據(jù)工齡和職級設(shè)定不同天數(shù);病假需提供醫(yī)生證明;事假需提前申請,確保不影響工作進(jìn)程;其他特殊假期則根據(jù)國家法律法規(guī)和公司政策執(zhí)行。
篇26
1. 表現(xiàn)優(yōu)異的員工將獲得獎勵,包括但不限于月度/季度/年度優(yōu)秀員工稱號、獎金、晉升機(jī)會等,以表彰他們在銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊協(xié)作等方面的突出貢獻(xiàn)。
2. 員工若違反公司規(guī)定,如遲到早退、消極怠工、損害公司利益等,將受到相應(yīng)的懲罰,可能包括口頭警告、書面警告、罰款,嚴(yán)重者甚至可能解雇。
3. 對于提出創(chuàng)新建議并取得實(shí)際效果的員工,公司將給予額外的獎勵,以鼓勵創(chuàng)新精神。
篇27
管理制度的內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面:
1. 崗位職責(zé):明確每個職位的工作范圍和責(zé)任,確保員工清楚自己的工作目標(biāo)和期望。
2. 操作規(guī)程:為各項業(yè)務(wù)制定詳細(xì)的操作指南,保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 績效考核:設(shè)定明確的績效指標(biāo),定期評估員工表現(xiàn),激勵優(yōu)秀,提升整體績效。
4. 員工發(fā)展:提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,鼓勵員工不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 內(nèi)部溝通:建立有效的溝通渠道,促進(jìn)信息流通,增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。
6. 紀(jì)律處分:對于違反公司規(guī)定的員工,設(shè)有明確的處罰措施,以維護(hù)公司秩序。
篇28
我們的員工保險主要包括以下幾個方面:
1. 社會保險:包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險,這是法定的基本保障,由公司和員工共同繳納。
2. 補(bǔ)充醫(yī)療保險:公司額外提供商業(yè)健康保險,覆蓋住院、門診及特定疾病的治療費(fèi)用,為員工提供更全面的醫(yī)療保障。
3. 意外傷害保險:針對工作期間可能發(fā)生的意外傷害,提供額外的賠償,確保員工權(quán)益不受損害。
4. 人壽保險:為員工及其直系親屬提供一定額度的人壽保險,體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。
篇29
1. 工作時間:公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制,每日工作時間為早上9:00至下午6:00,中間休息1小時。周末為固定休息日,特殊情況需加班需提前申請并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
2. 考勤記錄:員工每日需通過公司內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行上下班打卡,遲到、早退、請假等情況需提前在線提交申請。
3. 休假制度:員工享有帶薪年假、病假、婚假等法定假期,具體天數(shù)根據(jù)工齡計算,申請休假需提前至少3個工作日提交。
篇30
獎罰制度主要包括以下幾個方面:
1. 工作績效:員工的工作成果和貢獻(xiàn)是衡量其績效的主要標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀的業(yè)績將受到獎勵,而低于標(biāo)準(zhǔn)的則可能面臨處罰。
2. 行為規(guī)范:遵守公司規(guī)章制度,尊重同事,保持良好的職業(yè)道德,這些都將納入評估范圍。
3. 團(tuán)隊協(xié)作:鼓勵團(tuán)隊合作,對于促進(jìn)團(tuán)隊和諧、提高團(tuán)隊效率的個人,公司將給予表彰。
4. 創(chuàng)新與改進(jìn):提倡創(chuàng)新思維,對提出有效改進(jìn)方案或成功實(shí)施創(chuàng)新項目的員工,公司將予以獎勵。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展:積極參與公司培訓(xùn),提升專業(yè)技能,為公司帶來價值的員工將得到肯定。
篇31
管理制度主要包括以下幾個方面:
1. 員工職責(zé):明確每個職位的工作范圍和責(zé)任,確保員工了解自己的工作目標(biāo)和期望。
2. 績效評估:通過定期的績效考核,激勵員工提升工作表現(xiàn),同時為晉升和薪資調(diào)整提供依據(jù)。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助員工提升專業(yè)技能,適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
4. 溝通機(jī)制:建立有效的溝通渠道,鼓勵員工提出建議,促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
5. 人力資源政策:包括招聘、福利、考勤、請假等,確保公平公正對待每一位員工。
篇32
該制度主要包括以下幾個方面:
1. 請假申請:員工需提前提交書面或電子請假申請,詳細(xì)說明請假事由及天數(shù),提前期至少為24小時,除非有緊急情況。
2. 請假審批:直接主管負(fù)責(zé)審批,對于長期或特殊假期,可能需要更高層級的管理層批準(zhǔn)。
3. 請假記錄:人力資源部門負(fù)責(zé)記錄所有請假情況,以便于考勤管理和工資計算。
4. 請假影響:請假期間,員工的工作職責(zé)應(yīng)得到妥善安排,確保業(yè)務(wù)不受影響。
篇33
管理制度的內(nèi)容涵蓋了員工的角色定位、工作流程、職責(zé)分配以及績效評估等多個方面。每位員工都應(yīng)了解自己的崗位職責(zé),明確工作目標(biāo),并按照既定流程執(zhí)行任務(wù)。我們重視團(tuán)隊間的溝通協(xié)作,鼓勵信息共享,以實(shí)現(xiàn)工作效益的最大化。
篇34
1. 開放式溝通:鼓勵員工直接向上級或同事表達(dá)意見和建議,無論是面對面交談還是通過公司內(nèi)部平臺,都應(yīng)保持誠實(shí)和尊重。
2. 定期會議:各部門每周至少舉行一次例會,分享工作進(jìn)展,討論挑戰(zhàn)和解決方案,確保團(tuán)隊目標(biāo)的一致性。
3. 信息共享:重要公告和通知應(yīng)及時通過公司郵件或公告板傳達(dá),確保所有員工都能及時獲取信息。
4. 反饋機(jī)制:建立有效的反饋渠道,員工可以匿名提出對工作流程、管理方式等方面的改進(jìn)建議。
篇35
1. 離職申請?zhí)峤缓?,銷售部應(yīng)立即啟動交接流程,離職員工需配合完成未結(jié)業(yè)務(wù)的梳理和客戶交接。
2. 交接期間產(chǎn)生的新交易,其傭金歸屬將根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況而定。若交易主要由離職員工促成,傭金按既定比例支付;反之,若交接后的新工作量顯著,傭金則更多分配給接任者。
3. 對于已簽訂合同但未完成的業(yè)務(wù),傭金將在業(yè)務(wù)完全完成后發(fā)放,按照原協(xié)議分配比例進(jìn)行。
4. 對于離職員工的未結(jié)傭金,公司將設(shè)立專門賬戶保管,待業(yè)務(wù)完成后按約定支付。