- 目錄
有哪些
行管工作的制度涵蓋多個(gè)層面，主要包括：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各部門及員工的職能范圍，確保工作流程順暢。
2. 工作流程管理：定義并標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作步驟，提高工作效率。
3. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和員工福利等方面。
4. 財(cái)務(wù)管理制度：規(guī)定預(yù)算編制、報(bào)銷審批、成本控制等財(cái)務(wù)活動(dòng)。
5. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理：建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。
6. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：促進(jìn)部門間的信息流通和協(xié)作。
內(nèi)容是什么
這些制度的內(nèi)容應(yīng)包括詳細(xì)的操作指南、政策規(guī)定以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如，組織架構(gòu)應(yīng)明確各層級(jí)的權(quán)限與責(zé)任；工作流程管理需列出具體步驟和時(shí)間表；人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估應(yīng)設(shè)定公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)設(shè)定審批流程，確保資金安全；內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理需要定期審計(jì)，識(shí)別并處理潛在問(wèn)題；溝通協(xié)調(diào)機(jī)制則應(yīng)設(shè)立有效的信息共享平臺(tái)。
規(guī)范
制度的制定必須遵循以下原則：
1. 合法合規(guī)：符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，易于理解和執(zhí)行。
3. 公開透明：所有員工都應(yīng)了解并理解制度內(nèi)容。
4. 可持續(xù)性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新。
5. 一致性：內(nèi)部規(guī)則不應(yīng)相互沖突，保持系統(tǒng)性。
重要性
行管工作制度的重要性不容忽視：
1. 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 維護(hù)秩序：明確的職責(zé)劃分避免了職責(zé)重疊或空缺，確保工作有序進(jìn)行。
3. 保障權(quán)益：為員工提供公平的工作環(huán)境，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防控：有效的內(nèi)部控制能預(yù)防錯(cuò)誤和欺詐，保護(hù)企業(yè)免受損失。
5. 促進(jìn)發(fā)展：良好的制度為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
行管工作制度是企業(yè)管理的基石，它不僅塑造了組織的運(yùn)行模式，也直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和成效。
行管工作制度范文
第1篇 某酒店夜間運(yùn)行管理工作流程
酒店夜間運(yùn)行管理工作流程
項(xiàng)目工作規(guī)范
接班
掌握當(dāng)日酒店經(jīng)營(yíng)管理情況、重要接待任務(wù)以及總經(jīng)理交辦的工作事項(xiàng)。閱讀值班經(jīng)理工作日記和總經(jīng)理閱批意見,了解需要進(jìn)一步辦理的工作。掌握各部門夜間工作安排和各崗位主要工作人員。
巡視酒店
隨身攜帶傳呼機(jī),隨時(shí)與電話總機(jī)保持聯(lián)系。檢查各部門工作進(jìn)展和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和處理。對(duì)難以當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題做好記錄,報(bào)總經(jīng)理批示后作出處理。
接待重要客人
根據(jù)大堂副理或總服務(wù)臺(tái)報(bào)告,代表酒店總經(jīng)理迎接重要客人,并督導(dǎo)有關(guān)部門按照重要客人接待要求做好接待工作。在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)處理重要客人提出的費(fèi)用優(yōu)惠要求,超過(guò)職權(quán)范圍的應(yīng)先辦理,然后報(bào)總經(jīng)理審批。遇有政府主管部門來(lái)店檢查工作,要熱情接待,親自或委派有關(guān)人員陪同檢查,并將檢查情況及意見記錄在案,第二天報(bào)總經(jīng)理。
酒店發(fā)生停電事故的處理
迅速與工程、保衛(wèi)及有關(guān)部門溝通聯(lián)系。督導(dǎo)工程部門迅速查明停電原因及涉及范圍,如停電發(fā)生在酒店及周邊區(qū)域,應(yīng)督導(dǎo)工程部迅速與供電部門取得聯(lián)系。督導(dǎo)保衛(wèi)部門工作人員嚴(yán)守崗位,加強(qiáng)巡邏與控制,防止壞人乘機(jī)搗亂和其他不測(cè)事件的發(fā)生。督導(dǎo)前廳、客房、餐飲等各營(yíng)業(yè)部門,迅速向客人做出解釋,穩(wěn)定情緒,并使用蠟燭、電筒等照明物品,以免發(fā)生混亂。督導(dǎo)電話總機(jī)經(jīng)常保持和溝通各部門聯(lián)系,掌握信息,及時(shí)報(bào)告。迅速將停電事故和處理情況向總經(jīng)理報(bào)告。
停水事故的處理
督導(dǎo)酒店工程部立即與地區(qū)供水單位聯(lián)系,了解停水原因,如地區(qū)性發(fā)生水管爆裂不影響酒店備用的另一路進(jìn)水管道,應(yīng)督導(dǎo)工程部迅速打開另一路進(jìn)水閥門。如酒店兩路進(jìn)水管均受影響,應(yīng)迅速召集各部門夜間值班人員研究制定控制節(jié)水措施和辦法。如予期停水時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)督導(dǎo)客房部在適當(dāng)時(shí)間向客人進(jìn)行解釋,說(shuō)明停水原因及酒店采取的措施,請(qǐng)求客人諒解。如酒店內(nèi)水管爆裂,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),督導(dǎo)工程人員立即關(guān)閉爆裂水管區(qū)域閥門,組織和指揮工程人員搶修,督導(dǎo)前臺(tái)部門迅速轉(zhuǎn)移和安置爆裂水管區(qū)域客人,并代表酒店總經(jīng)理向受影響的客人表示慰問(wèn)和歉意。立即向酒店總經(jīng)理報(bào)告停水原因及采取的措施。
火警事故的處理
立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看火情,立即判斷是否向119報(bào)警。立即向酒店總經(jīng)理報(bào)告。按火警處理預(yù)案進(jìn)行處理。
盜竊案件的處理
率領(lǐng)保衛(wèi)部值班人員和巡邏人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。督導(dǎo)保衛(wèi)部派人保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并向報(bào)案人了解案發(fā)時(shí)間、經(jīng)過(guò)及可疑的人、事、物。督導(dǎo)保衛(wèi)部與公安部門入店破案,并提供必要工作條件。督導(dǎo)有關(guān)部注意保密,防止擴(kuò)散,盡量不驚動(dòng)其他客人。迅速向酒店總經(jīng)理報(bào)告。
醫(yī)療急救事故的處理
迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解情況,視情指揮急救。督導(dǎo)大堂副理(或總臺(tái))聯(lián)系急救中心,直接將病人送往醫(yī)院。督導(dǎo)客房部值班人員將客人安全送抵急救醫(yī)院。護(hù)送客人應(yīng)盡可能從酒店職工通道出入。視病員病情,征求病員或接待單位意見,確定是否與病人家屬聯(lián)系,并盡可能滿足病員合理要求。向酒店總經(jīng)理報(bào)告。
第2篇 物業(yè)工程部工作安全設(shè)備運(yùn)行管理制度
物業(yè)工程部設(shè)備運(yùn)行管理制度:工作安全
1)安全運(yùn)行管理制度
a)工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。各班組均應(yīng)有專人任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。
b)各崗位值班人員,必須嚴(yán)守崗位職責(zé),必須對(duì)本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,應(yīng)隨時(shí)消除不安全因素,并須立即上報(bào)領(lǐng)班、工程師或工程部經(jīng)理。
c)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定,組織對(duì)電工、電梯工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核,持有操作證的才能上崗。
d)根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
e)加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育,在進(jìn)行高危險(xiǎn)性的設(shè)備檢修、工作時(shí),主管(值班工程師)或經(jīng)理應(yīng)親自到場(chǎng)指揮。
f)在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修、操作時(shí)應(yīng)放置明顯的警告標(biāo)志,防止無(wú)關(guān)人員誤操作或誤入正在維修的設(shè)備。如電梯檢修時(shí)應(yīng)在所有電梯出入口放置請(qǐng)勿使用標(biāo)志等。
g)對(duì)變配電、電梯及壓力容器,必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
h)對(duì)中央空調(diào)、變配電、的壓力表、保險(xiǎn)閥等,必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
i)易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù),并應(yīng)控制最大存放量。
j)各機(jī)房門、設(shè)備門(蓋)、倉(cāng)庫(kù)門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。
k)重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
l)木工作業(yè)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙,并要每天清除木屑。
m)避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
n)對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施,要定期檢查保養(yǎng);其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
o)物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須取得動(dòng)火證。
p)電梯維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守安全規(guī)定,若有人配合應(yīng)注意聯(lián)絡(luò)。
2)密閉地方的工作
a)當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)安全測(cè)試而直接進(jìn)入該地方。
b)可采用火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或使用氣體分析儀來(lái)檢測(cè)該密閉場(chǎng)所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃?xì)怏w(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴(yán)禁采用火焰試驗(yàn)。
c)若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至安全檢測(cè)合格,如采用風(fēng)機(jī)通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。
d)工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意環(huán)境的監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)異常立即將撤離,確保人員安全。
e)工作照明應(yīng)選用36v安全電壓,工作進(jìn)行中要注意用電安全,防止觸電。
3)發(fā)生意外時(shí)的處理
a)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
b)對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
c)當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護(hù)人員立即關(guān)閉相關(guān)機(jī)具停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在安全地帶,采取適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)請(qǐng)求其他員工的幫助。撤離過(guò)程中應(yīng)注意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成傷害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
d)搶救人員應(yīng)注意自身的安全,不要盲目冒進(jìn)。
e)根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以利于保險(xiǎn)索賠。
f)出具事故報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。
第3篇 _小學(xué)行管人員帶班值周工作制度
一、值周人員:學(xué)校班子成員輪流帶班值周,中小本部管理人員陪同值周。
二、值周時(shí)間:每輪值班時(shí)間為一周,即每周一早上7:30開始至下周一7:30交班時(shí)結(jié)束。
三、工作職責(zé):
1、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)早晨必須在作息時(shí)間規(guī)定的“教師到?！鼻?0分鐘到校,白天全天在校,下班時(shí),必須待全校師生全部離校后方可離校。
2、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)必須按規(guī)定到崗在崗,一般情況下不予請(qǐng)假。如有特殊情況確須請(qǐng)假的,須自行委托代班人(代班人必須為班子成員)并報(bào)校長(zhǎng)準(zhǔn)假。
3、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)對(duì)教學(xué)樓、校門、圍墻、廁所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、食堂、柵欄、樓梯扶手、辦公室、班級(jí)、樓梯用電、電源開關(guān)、水房、消防設(shè)施、健身器材等進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告分管校長(zhǎng),并通知后勤立即整改,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全防范,排除隱患。
4、課間及午休時(shí)間,要經(jīng)常到教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等區(qū)域巡視,協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員及值周教師及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧、高聲喧嘩、污染環(huán)境、損壞公物等不文明事情發(fā)生。
5、上課期間,本人無(wú)課時(shí),應(yīng)經(jīng)常對(duì)各班級(jí)上課情況進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)有空堂、串課現(xiàn)象及時(shí)通知教導(dǎo)處;對(duì)正常上課時(shí)間與家長(zhǎng)、教師、學(xué)生談話、接打電話的及時(shí)制止。
6、學(xué)生出操、_等集體活動(dòng)時(shí)段,當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生的管理,負(fù)責(zé)處理意外事件。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)間的管理,檢查導(dǎo)護(hù)老師是否到崗,關(guān)注學(xué)生出入校門和過(guò)馬路,嚴(yán)防交通事故。
8、關(guān)心、督促學(xué)生上下樓梯安全及時(shí)的疏散,尤其是間操期間,監(jiān)督好師生上下樓時(shí)的秩序,嚴(yán)防擁擠踩踏事故的發(fā)生。
9、值班期間,要密切注意學(xué)校大門外來(lái)人的管理,嚴(yán)防校外閑雜人員來(lái)校滋事。
10、離校前,在校園內(nèi)查看巡視一遍,特別是樓道暗角要仔細(xì)留心,排除外人或?qū)W生逗留或藏身。
11、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促教師做好常規(guī)管理工作,并對(duì)所有教師上課、看班、管理等工作的違例情況作好記錄,確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
12、對(duì)當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)的所有違例現(xiàn)象或意外事件都應(yīng)及時(shí)處置、認(rèn)真記錄,做好每周小結(jié)。
13、協(xié)助做好營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施工作,協(xié)助學(xué)校校長(zhǎng)做好其他工作。
四、工作要求:
1、所有值周人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通,不得關(guān)機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移;
2、值周領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員原則上不安排出差活動(dòng)等,不得擅自離開學(xué)校;若因公或因私必須請(qǐng)假,必須履行手續(xù)并報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)同意;
3、值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成校務(wù)日志記載及其他值周需要記錄的有關(guān)表格等。
第4篇 行管人員安全值班工作制度
1、值班時(shí)間:值班當(dāng)天,上午7:00-8:00、10:40-學(xué)生全部離校,下午按當(dāng)時(shí)規(guī)定時(shí)間值班。值班名單中前者為值班負(fù)責(zé)人。
2、值班地點(diǎn):值班人員名單中前者東側(cè)在大門東暖氣管道處值班,西側(cè)在民天賓館樓東第一個(gè)電線桿處值班,后者在兩邊距大門口中間值班。門衛(wèi)人員在校門口值班。
3、到校后,督促值班人員到崗值班,處理突發(fā)事故。值班人員必須按時(shí)到崗,嚴(yán)守崗位,提高警惕。不得遲到、早退和擅離職守,不得做與值班無(wú)關(guān)的事。
4、上放學(xué)時(shí),值班人員督促門衛(wèi)按時(shí)開關(guān)門,禁止外來(lái)車輛駛?cè)?保持通道暢通。
5、值班人員負(fù)責(zé)校門周圍的安全管理,防止學(xué)生受到不法人員侵害和預(yù)防交通事故,注意學(xué)生進(jìn)出校園是否有異常情況,負(fù)責(zé)學(xué)生行為習(xí)慣的督察糾正,并對(duì)上放學(xué)情況進(jìn)行檢查記錄。
6、值班人員發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入校園應(yīng)及時(shí)查問(wèn)。發(fā)現(xiàn)師生員工或外來(lái)人員有違反校園秩序管理制度的行為要立即制止并及時(shí)報(bào)告學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員要耐心回答家長(zhǎng)的詢問(wèn),態(tài)度要誠(chéng)懇,不得諷刺、挖苦、敷衍,樹立良好形象。
8、放學(xué)后,值班人員要巡視學(xué)校,等全部學(xué)生安全離校后方可下班。
