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有哪些
物業(yè)行政管理工作制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 行政組織架構(gòu)：明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，確保工作流程的順暢。
2. 人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效考核和員工福利等方面的規(guī)定。
3. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、費(fèi)用審批、成本控制等財(cái)務(wù)操作規(guī)則。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
5. 設(shè)施維護(hù)：對物業(yè)設(shè)施的保養(yǎng)、維修和更新進(jìn)行規(guī)定。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，保證物業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定。
內(nèi)容是什么
行政組織架構(gòu)應(yīng)清晰界定各個(gè)部門的角色，如物業(yè)管理部負(fù)責(zé)日常運(yùn)營，人力資源部負(fù)責(zé)人員管理，財(cái)務(wù)部則負(fù)責(zé)資金運(yùn)作。人員管理中，應(yīng)注重員工的專業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，定期進(jìn)行績效評估，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。財(cái)務(wù)管理則需嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一筆支出都有明確的審批流程，并定期審計(jì)，防止浪費(fèi)和濫用。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需量化，如規(guī)定響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量等，以便于衡量和改進(jìn)。設(shè)施維護(hù)要制定預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)涵蓋各類可能發(fā)生的事件，如火災(zāi)、停電等，以便快速有效地應(yīng)對。
規(guī)范
這些制度的實(shí)施需要一套嚴(yán)格的監(jiān)督和執(zhí)行機(jī)制。例如，定期的內(nèi)部審計(jì)和外部評估可以確保制度的執(zhí)行情況。對于違反規(guī)定的員工，應(yīng)有相應(yīng)的處罰措施，以保持制度的權(quán)威性。此外，制度應(yīng)適時(shí)更新，以適應(yīng)物業(yè)環(huán)境的變化。
重要性
物業(yè)行政管理工作制度是保障物業(yè)運(yùn)營效率和客戶滿意度的基礎(chǔ)。它能規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是對外展示專業(yè)形象的重要窗口。通過制度化管理，物業(yè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升整體競爭力，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造安全、舒適的生活和工作環(huán)境。
物業(yè)行政管理工作制度范文
第1篇 物業(yè)行政管理工作交流制度
物業(yè)行政管理之工作交流制度
為全面了解各部門各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:
1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:
時(shí) 間會議名稱主持參加人員
逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每月1日進(jìn)行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每半個(gè)月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會計(jì)人員
3月、6月、9月、
12月的每月30日季度總結(jié)會經(jīng)理全體員工
7月1日年中總結(jié)大會經(jīng)理全體員工
次年1月10日年終總結(jié)大會經(jīng)理全體員工
備注以上會議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。
1.2 以上未定具體時(shí)間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會議紀(jì)要。
1.4 各部門每周必須進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會議紀(jì)要。
1.5 會議紀(jì)律
1)與會人員應(yīng)按時(shí)到會,不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。
2)與會人員應(yīng)自覺簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到震動,保持肅靜。
3)會議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽,維護(hù)會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應(yīng)等到宣布散會時(shí)方可離場。
5)退場時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時(shí)亦不得大聲喧嘩。
2.周/月/季/年工作報(bào)告
2.1為更好的配合工作會議順利進(jìn)行,各部門必須在會議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);
2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成情況;
3)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);
4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;
5)存在問題及對策,需有關(guān)部門配合或解決事宜。
2.2具體如下:
工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程
周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理
月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天
季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前
年中述職報(bào)告6月28日前
年終述職報(bào)告次年1月5日前
3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動
外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。
4.工作交流要求
4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。
4.2 各部門必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會后結(jié)合最新會議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動報(bào)告填寫使用《外出工作考察報(bào)告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。
第2篇 物業(yè)行政管理工作交流制度格式怎樣的
物業(yè)行政管理之工作交流制度為全面了解各部門各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:時(shí) 間會議名稱主持參加人員逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每月1日進(jìn)行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每半個(gè)月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會計(jì)人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結(jié)會經(jīng)理全體員工7月1日年中總結(jié)大會經(jīng)理全體員工次年1月10日年終總結(jié)大會經(jīng)理全體員工備注以上會議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。
1.2 以上未定具體時(shí)間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會議紀(jì)要。
1.4 各部門每周必須進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會議紀(jì)要。
1.5 會議紀(jì)律
1)與會人員應(yīng)按時(shí)到會,不得遲到或早退。
特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。
2)與會人員應(yīng)自覺簽到, 手機(jī)或調(diào)到震動,保持肅靜。
3.)會議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽,維護(hù)會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應(yīng)等到宣布散會時(shí)方可離場。
5)退場時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時(shí)亦不得大聲喧嘩。
2. 周/月/季/年工作報(bào)告2.1為更好的配合工作會議順利進(jìn)行,各部門必須在會議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成情況;3.)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);
4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;
5)存在問題及對策,需有關(guān)部門配合或解決事宜。
2. 2具體如下:工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報(bào)告6月28日前年終述職報(bào)告次年1月5日前3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。
4. 工作交流要求
4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。
4.2 各部門必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會后結(jié)合最新會議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動報(bào)告填寫使用《外出工作考察報(bào)告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。
第3篇 物業(yè)行政管理處印章使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:管理處印章使用管理規(guī)定
7管理處印章使用管理規(guī)定
7.1目的:
規(guī)范管理處印章使用管理,確保公司利益不受損害。
7.2使用范圍:
zz物業(yè)管理有限公司下屬各管理處印章管理。
7.3職責(zé):
7.3.1管理處主任為印章的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)印章日常保管、使用審批,并在休息時(shí)以面授權(quán)形式,將印章指定專人(人事行政)保管、使用審批。
7.3.2管理處行政人員按《印章申請使用流程》辦理蓋章手續(xù)。
7.4工作程序:見《印章申請使用流程》
7.5使用規(guī)定:
7.5.1管理處印章只限于發(fā)布管理處內(nèi)部文件、對業(yè)主的通告、管理處內(nèi)部制度及與物管公司各管理處之間文件往來;不得用于發(fā)往外部單位、政府部門及個(gè)人等的對外發(fā)文,及有關(guān)合同、協(xié)議、擔(dān)保、證明等事項(xiàng)。
7.5.2使用印章應(yīng)填寫《印章使用申請單》,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后再加蓋公章。
7.5.3加蓋的印章應(yīng)端正、清晰,加印位置應(yīng)齊年蓋月。
7.5.4不得在白紙或空白介紹信上加蓋印章。
7.5.5行政助理要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定,嚴(yán)格核對《印章使用申請單》上注明的文件內(nèi)容、份數(shù),對不符合管理處印章使用范圍的要予以指正。
