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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院行風(fēng)制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的重要組成部分，主要包括以下幾個(gè)方面：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度；二是廉潔自律規(guī)定，防止任何形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易；三是患者權(quán)益保障，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全；四是信息公開(kāi)透明，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性；五是投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者和家屬的疑慮和不滿(mǎn)。
管理規(guī)范
醫(yī)院行風(fēng)制度的管理規(guī)范要求建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行自我評(píng)估和整改。具體來(lái)說(shuō)，包括定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審計(jì)，防止資金濫用；設(shè)立患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，以患者反饋為改進(jìn)依據(jù)；建立有效的投訴反饋渠道，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決；同時(shí)，對(duì)于違反行風(fēng)制度的行為，要嚴(yán)肅查處，形成警示效應(yīng)。
重要意義
醫(yī)院行風(fēng)制度的實(shí)施對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療行業(yè)形象、保障患者權(quán)益具有深遠(yuǎn)意義。它能促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的職業(yè)操守，提高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任度；有利于打造公平公正的醫(yī)療環(huán)境，減少醫(yī)患糾紛；同時(shí)，通過(guò)透明的信息公開(kāi)，可以增加社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的理解和信任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的制定應(yīng)結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，明確各崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程。例如，醫(yī)生應(yīng)遵守診療規(guī)程，尊重患者隱私；護(hù)士需提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，關(guān)注患者需求；行政人員需確保信息公開(kāi)及時(shí)準(zhǔn)確。此外，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，定期發(fā)布行風(fēng)報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，才能確保醫(yī)院行風(fēng)制度的有效落實(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
醫(yī)院行風(fēng)制度范文
第1篇 某人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度
某市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),全面落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)精神,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,確?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)取得明顯成效,現(xiàn)根據(jù)《臺(tái)州市第一人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案》,特制訂我院行風(fēng)建設(shè)督查制度。
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),要以 “____”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)和中央紀(jì)委三次會(huì)議精神,堅(jiān)決貫徹***、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的決策和部署,緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān),狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、 “紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng),標(biāo)本兼治,綜合治理,建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,重點(diǎn)解決損害人民群眾切身利益的突出問(wèn)題,為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),努力樹(shù)立醫(yī)院新形象,為醫(yī)療改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保證和良好的社會(huì)氛圍。
二、督查對(duì)象
各臨床科室、全體員工。
三、督查人員
具體由黨委辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)。
四、督查內(nèi)容
1. 嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員利用職務(wù)之便,以各種名義接受回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。拒收不成者,要及時(shí)報(bào)告,上交院紀(jì)委。
2. 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的錢(qián)物和其他饋贈(zèng)。難以謝絕的,必須于三日內(nèi)上交院紀(jì)委,由院紀(jì)委退還或作妥善處理。對(duì)逾期不報(bào)告、不上交的,視同收受處理。
3. 嚴(yán)禁科室對(duì)藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗(yàn)及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”或與個(gè)人收入掛鉤。
4. 嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外,巧立名目亂收費(fèi);
5. 院內(nèi)一切財(cái)務(wù)收支由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,科室不得設(shè)立“小金庫(kù)”。
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書(shū)》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》,護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》。
7、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī),做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。
8、合理檢查、合理用藥、因病施治,不得濫檢查、開(kāi)大處方。
9、制定防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案,防范措施到位,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
10、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語(yǔ)言。進(jìn)行手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前,獲得患者(家屬)的書(shū)面簽字知情同意。督查成員每月開(kāi)展醫(yī)德查房,每季度開(kāi)展全院行風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)一次,在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)院黨委,一經(jīng)查實(shí),將對(duì)照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅懲處。
第2篇 n醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員制度
附屬醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員制度
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹(shù)立“以病人為中心”服務(wù)理念,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,密切醫(yī)院與人民群眾的聯(lián)系,推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),結(jié)合實(shí)際,特制定本制度。
一、社會(huì)監(jiān)督員的組成
社會(huì)監(jiān)督員一般由社區(qū)群眾代表?yè)?dān)任,由6~8人組成,由醫(yī)院頒發(fā)《社會(huì)監(jiān)督員聘書(shū)》和《__市第一醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督證》。社會(huì)監(jiān)督員的聘請(qǐng)以本人自愿為前提,聘期兩年,期滿(mǎn)后可以調(diào)整或續(xù)聘。
二、社會(huì)監(jiān)督員的條件
(一)具有與履行職責(zé)相適應(yīng)的法律知識(shí)、政策水平和工作經(jīng)驗(yàn),熱心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
(二)堅(jiān)持原則,能客觀公正、實(shí)事求是地反映情況,提出合理化的意見(jiàn)和建議。
(三)具有良好的思想道德素質(zhì),公道、正派,保守秘密,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
(四)身體健康,能勝任監(jiān)督工作需要。
三、社會(huì)監(jiān)督員的職責(zé)
(一)了解宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)政策。
(二)收集并向醫(yī)院反饋病人及其家屬、社會(huì)各界人士對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)等方面的意見(jiàn)、建議。
(三)深入病房、門(mén)診等窗口科室(崗位)調(diào)查了解醫(yī)院的行風(fēng)狀況,將病人反映的意見(jiàn)或投訴,及時(shí)向醫(yī)院反饋,由醫(yī)院調(diào)查核實(shí),亦可在向醫(yī)院反饋后自行進(jìn)行必要的查訪核實(shí)。
(四)根據(jù)醫(yī)院的安排要求,參加行風(fēng)評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪等有關(guān)工作。每季度至少開(kāi)展一次明查暗訪、社會(huì)調(diào)查等工作,并及時(shí)向醫(yī)院作出書(shū)面反饋,積極為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)建言獻(xiàn)策。
(五)承辦醫(yī)院委托的其他有關(guān)事項(xiàng)。
四、社會(huì)監(jiān)督員的權(quán)利
(一)有權(quán)了解醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作情況。
(二)接到群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員及其他職工違反規(guī)章制度情況的反映,有權(quán)向有關(guān)科室和個(gè)人咨詢(xún)、核實(shí)情況,醫(yī)務(wù)人員及其他職工不得推諉拒絕。
(三)對(duì)在行風(fēng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,有權(quán)向醫(yī)院提出意見(jiàn)和建議,并可隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、信函、郵件或上門(mén)的方式向醫(yī)院紀(jì)委、糾風(fēng)辦反映。
(四)對(duì)所反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)和建議的處理結(jié)果有知情權(quán)。
(五)有權(quán)對(duì)全院干部職工履行職責(zé)和行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議,任何人不得以任何方式進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
五、社會(huì)監(jiān)督員的義務(wù)
(一)遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度,不以權(quán)謀私,不接受任何醫(yī)院個(gè)人的吃請(qǐng)或收受好處。
(二)關(guān)心醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況,經(jīng)常主動(dòng)了解社會(huì)各界對(duì)我院醫(yī)務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間向醫(yī)院反映。
(三)監(jiān)督檢查中,未經(jīng)醫(yī)院同意,不向社會(huì)發(fā)表表態(tài)性處理意見(jiàn)、接受新聞媒體相關(guān)采訪,不直接處理具體問(wèn)題,不傳播、不發(fā)布負(fù)面言論。
六、日常管理
(一)社會(huì)監(jiān)督員在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的,醫(yī)院予以解聘,公示作廢其聘書(shū),并擇期補(bǔ)聘。
(二)社會(huì)監(jiān)督員到醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)明察暗訪活動(dòng)的,應(yīng)事先與醫(yī)院糾風(fēng)辦取得聯(lián)系。
(三)建立醫(yī)院與社會(huì)監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機(jī)制,不定期召開(kāi)座談會(huì),就醫(yī)院近階段行風(fēng)建設(shè)情況與社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行交流,聽(tīng)取社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。
(四)建立社會(huì)監(jiān)督員反映問(wèn)題的落實(shí)、反饋機(jī)制。院紀(jì)委、糾風(fēng)辦及時(shí)調(diào)查、核實(shí)監(jiān)督員反映的問(wèn)題,提出處理意見(jiàn),并及時(shí)向監(jiān)督員反饋。
(五)若發(fā)現(xiàn)工作中有弄虛作假、損害醫(yī)院形象等不良行為的,醫(yī)院予以解聘。
第3篇 附五醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督制度
第五醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督制度
一、醫(yī)院要設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
二、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見(jiàn)。
三、不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
四、聘請(qǐng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì),征求意見(jiàn)。
五、醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度:
1、上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
2、公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法;
3、公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)常用藥品價(jià)格和處費(fèi)藥品品種;
4、對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;
5、公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
6、公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。
