- 目錄
公寓員工制度是確保公寓運(yùn)營順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵。它旨在規(guī)范員工行為，提升工作效率，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，以實(shí)現(xiàn)公寓業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營。
內(nèi)容是什么
管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責(zé)：明確每個員工的職責(zé)范圍，確保任務(wù)分配清晰，避免工作重疊或遺漏。
2. 工作時間：設(shè)定合理的上下班時間及休息日，保證員工的休息權(quán)益，同時確保公寓服務(wù)的連續(xù)性。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則，如著裝、禮儀、溝通方式等，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 績效考核：設(shè)立公正的績效評估體系，激勵員工提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
6. 紀(jì)律處分：對于違反規(guī)定的行為，設(shè)定相應(yīng)的處罰措施，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。
規(guī)章制度
1. 員工必須遵守公寓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，尊重客戶，保持良好的職業(yè)態(tài)度。
2. 每周工作時間不得超過法定上限，加班需提前申請并得到批準(zhǔn)。
3. 對于客戶反饋的問題，員工應(yīng)及時解決并上報(bào)，不得拖延或忽視。
4. 定期參加內(nèi)部培訓(xùn)，提升個人技能，未達(dá)標(biāo)者可能面臨職務(wù)調(diào)整或培訓(xùn)加強(qiáng)。
5. 違反紀(jì)律的員工，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告直至解雇等處分。
管理規(guī)定
1. 管理層應(yīng)定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，公平公正地給予反饋，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，幫助改進(jìn)不足。
2. 員工有權(quán)提出工作建議和意見，管理層應(yīng)積極聽取并考慮實(shí)施。
3. 公寓應(yīng)設(shè)立有效的投訴機(jī)制，處理員工與客戶的糾紛，保護(hù)雙方權(quán)益。
4. 在保障公寓運(yùn)營的前提下，管理層應(yīng)靈活調(diào)整工作安排，以應(yīng)對突發(fā)情況或客戶需求。
5. 鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)員工之間的良好溝通和協(xié)作精神，共同提升公寓的整體服務(wù)質(zhì)量。
通過這些管理制度、內(nèi)容、規(guī)章制度和管理規(guī)定，我們期望創(chuàng)建一個有序、高效且充滿活力的工作環(huán)境，使公寓員工能夠充分發(fā)揮潛力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也為客戶提供舒適的居住體驗(yàn)。
公寓員工制度范文
第1篇 酒店式公寓公司員工食堂就餐管理制度
酒店式公寓員工食堂就餐管理制度
第一條 員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條 食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違反1次罰款20元。
第三條 就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi)。
第四條 員工就餐時,要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔臟物,嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條 就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價(jià)賠償。
第六條 如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
第2篇 學(xué)生公寓中心員工宿舍管理制度
學(xué)生公寓管理中心員工宿舍管理制度
為加強(qiáng)公寓中心臨時用工人員住宿管理,充分利用有限的房源,確保公寓學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全,提高員工安全意識,搞好公寓規(guī)范化建設(shè),特制定本辦法如下:
一、住宿規(guī)定
1.凡在公寓管理中心工作并住宿的臨時用工人員,由公寓辦公室統(tǒng)一安排住宿、管理;
2.宿舍內(nèi)不允許私自亂拉電線;
3.不得將易燃、易爆及易腐蝕物品存放在宿舍內(nèi);
4.不得在宿舍內(nèi)使用床頭燈,嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、酗酒;
5.不得在電視機(jī)及機(jī)架上放置或懸掛物品;
6.不得留宿異性,不得私自留客住宿;
7.不得在宿舍內(nèi)存放并使用電爐、煤氣爐、酒精爐、熱得快、電熱毯等電器;
8.凡違犯以上7條者,將嚴(yán)格按照《學(xué)生公寓管理手冊》之規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;
9.住宿者每人每月免費(fèi)供電3.5度、供水2.25立方。超額部分由住宿人分擔(dān),電費(fèi)為0.62元/度,水費(fèi)為3.00元/方。
二、住宿要求
1.離開宿舍要隨手鎖門并切斷電源,鑰匙不要隨意借給他人;
2.保持宿舍衛(wèi)生,不要隨地吐痰,垃圾要及時清理并倒入垃圾車內(nèi);
3.個人物品要擺放整齊,貴重物品要妥善保存,丟失責(zé)任自負(fù)。
第3篇 酒店員工宿舍公寓管理制度
酒店員工宿舍(公寓)管理制度
員工公寓執(zhí)行舍長負(fù)責(zé)制,全員監(jiān)督體系,以維護(hù)全體員工的共同生活利益。
1.不得在公共區(qū)內(nèi)亂扔廢棄物、隨地吐痰、亂寫亂畫。
2.不得浪費(fèi)水、電,須節(jié)約每一滴水、每一度電,大小便后及時沖廁,保持公用衛(wèi)生間的清潔。
3.不得破壞公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不得損壞花草樹木。
4.不得隨意在公共區(qū)域內(nèi)擺設(shè)物品、桌椅等,不許私自動用公共物品。
5.不得在公共區(qū)大聲喧嘩、打架斗毆等不文明行為。
6.禁止在公寓內(nèi)接用電器,以免引起火災(zāi)。
7.禁止在公寓內(nèi)進(jìn)行黃賭毒行為。
8.禁止男女同居,杜絕在晚上22:30以后,男女互竄宿舍,影響他人休息。
9.保持室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,臉盆等洗漱用品須按要求擺放,愛護(hù)衣柜等公共財(cái)物。
10.準(zhǔn)時在24:00以前熄燈就寢,不得閑聊。
11.宿舍內(nèi)不得存放私人貴重物品,如有丟失,酒店可協(xié)助調(diào)查但不負(fù)責(zé)賠償。
12.關(guān)心同事,團(tuán)結(jié)友愛,建立快樂型員工公寓。
第4篇 中學(xué)學(xué)生公寓管理人員工作制度
中學(xué)學(xué)生公寓管理人員工作制度
一、能嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生公寓管理人員工作要求》。
二、具體做到以下幾點(diǎn)
1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次
2、每天每次放學(xué)提前十分鐘打開個宿舍房門,嚴(yán)禁鑰匙給學(xué)生。
3、學(xué)生離開宿舍應(yīng)及時鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進(jìn)行登記,把每天檢查結(jié)果上交政治處。
4、晚睡(午休)督促學(xué)生盡快入睡,并對不聽勸告者進(jìn)行登記,上交政治處,對嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應(yīng)及時報(bào)告政治處。
5、在工作時間不得擅自離崗。
6、校領(lǐng)導(dǎo)、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指正,若兩次仍不改變的學(xué)?？梢噪S時解聘。
7、每學(xué)期簽訂一次協(xié)議。
管理人員主管領(lǐng)導(dǎo)
校 長 年月日
第5篇 z_大學(xué)生公寓員工考核制度
大學(xué)生公寓員工考核制度
為客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn),提高學(xué)生公寓服務(wù)中心對員工獎懲的準(zhǔn)確性,更好地調(diào)動員工的工作積極性,特制定本考核制度。
1、考核方法
普通員工每月考核一次,管理層每學(xué)期考核一次,年終考核普通員工按月累計(jì)成績,管理層按學(xué)期累計(jì)成績。學(xué)生公寓服務(wù)中心將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
2、考核內(nèi)容
考核以員工考核表為依據(jù),內(nèi)容包括服務(wù)意識、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任心;工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作等10個方面。
3、評分比例
每月(或每學(xué)期)考核滿分為100分。
4、獎懲
1)處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分,從當(dāng)月工資中扣10―20元;普通員工當(dāng)月考核得分達(dá)90分以上者,獎勵10―20元;管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分,扣崗位津貼20%。
2)獎勵。學(xué)生公寓服務(wù)中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績,獎勵成績突出者。
①優(yōu)秀員工獎。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎勵突出的優(yōu)秀員工(比例約占公寓中心人數(shù)10%),除通報(bào)表揚(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎勵。
②紅旗社區(qū)獎。中心對成績較突出的社區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)獎牌并給予物質(zhì)獎勵。
考核步驟
1)部門負(fù)責(zé)人每月對下屬員工考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
2)考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
3)管理層由中心辦公室每學(xué)期考核并予年終匯總。
第6篇 員工公寓制度
有很多的企業(yè)都為各員工提供了員工公寓,同時為了規(guī)范員工公寓的管理,都制定了相應(yīng)的管理制度,以下的員工公寓管理制度的范本,可供參考。
2.8.1總則
第一條為了加強(qiáng)職工公寓樓管理,保證正常的生產(chǎn)和生活秩序,根據(jù)本礦實(shí)際制定本辦法。
第二條礦屬各單位和職工必須遵守本辦法,維護(hù)公寓樓的生活秩序、環(huán)境衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)安全,服從南風(fēng)井服務(wù)中心管理,尊重公寓樓工作人員的勞動,并有權(quán)制止、檢舉揭發(fā)損害公寓樓生活秩序,環(huán)境衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)安全及有關(guān)設(shè)施的行為。
第三條職工公寓樓管理工作由南風(fēng)井服務(wù)中心統(tǒng)一管理,礦辦公室,生活服務(wù)隊(duì)在其職責(zé)范圍內(nèi),協(xié)助南風(fēng)井服務(wù)中心做好有關(guān)管理工作。
第四條礦屬各單位應(yīng)當(dāng)把公寓樓住宿職工管理納入工作日程,加強(qiáng)本單位職工政治思想和道德素質(zhì)建設(shè),搞好宣傳教育,共同提高職工的環(huán)境意識和職工公寓樓管理水平。
第五條為保證財(cái)產(chǎn)及人身安全,貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī),落實(shí)綜合治理措施,樓內(nèi)設(shè)置治安室,并對在職工公寓樓管理工作中認(rèn)真配合,成績顯著的單位和個人,礦上給予通報(bào)表揚(yáng)。
2.8.2職工公寓樓管理
第六條職工公寓樓只安排本礦職工(包括副業(yè)工),外單位職工,礦內(nèi)已分房職工及其他人員一律不予安排,嚴(yán)禁傳染病患者入住。
第七條職工公寓樓公共設(shè)施、公用部分、門牌號、標(biāo)志牌、宣傳牌等,必須保持其完好、整潔。
第八條凡住公寓樓職工憑礦辦勞資調(diào)動通知單,在礦南風(fēng)井服務(wù)中心辦理住房手續(xù)(交押金、寫領(lǐng)條),并由所在單位與南風(fēng)井服務(wù)中心簽訂住宿協(xié)議后,方可住房。
第九條職工公寓樓要保持安靜、禮貌待人,不得高聲喧嘩,做到說話輕、走路輕、關(guān)門輕、電視室秩序井然,不得影響他人休息。
第十條南風(fēng)井服務(wù)中心有權(quán)調(diào)整房屋,因工作調(diào)動住房調(diào)整變動,或其它原因造成的住房資格取消后,原房內(nèi)設(shè)施必須保持完好無損,由南風(fēng)井服務(wù)中心查驗(yàn)后辦清手續(xù)。
第十一條職工公寓樓要求衣物擺放整齊,被褥干凈、窗明、地凈、四壁無塵,保持室內(nèi)外空氣新鮮、舒適。工作人員檢查不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)立即整頓,洗衣室實(shí)行有償服務(wù),該清洗的按時送交洗衣房或自行清洗。
第十二條職工公寓樓門窗玻璃、走廊、樓梯、扶手、墻壁要保持清潔、明亮、無垃圾、無污垢、無灰塵。
第十三條職工公寓樓用水設(shè)施不得私自拆卸、安裝、節(jié)約用水,杜絕長流水,亂倒污水現(xiàn)象,要加強(qiáng)用水設(shè)施的維護(hù),經(jīng)常巡回檢查,停水前后及時出示通知,用完水關(guān)閉龍頭,杜絕跑水事件發(fā)生。
第十四條職工公寓樓廁所要保持干凈,管道暢通,定期進(jìn)行藥物消毒,若遇停水禁止使用。
第十五條垃圾要及時清運(yùn),并倒入指定地點(diǎn)。
第十六條不得私自改變電線路,自接電源看電視、聽音樂、看錄像、插電爐、電褥、燒水取暖,要安全用電,節(jié)約用電,防止造成短路,嚴(yán)禁在樓頂私接通訊設(shè)備及安裝其它設(shè)施。
第十七條任何單位和個人不得擅自在職工公寓樓周圍堆放物料,搭建其它設(shè)施,設(shè)攤出售物品。
第十八條不得將公物及配發(fā)的用具私自帶出,不得損壞公共財(cái)產(chǎn)及附屬設(shè)施。
第十九條不得在樓道或者房內(nèi)生火做飯,堆放雜物,放置摩托車,自行車,生產(chǎn)用具及其它影響整潔的物品,工作服必須存放在浴室更衣柜。
第二十條家屬及其它人員不得留住職工公寓樓,探親,訪友時間不得超過晚11:00點(diǎn)。
第二十一條不得在墻壁上亂涂亂畫,私自釘釘懸掛物品,貼糊玻璃,隨地吐痰,亂潑污水,亂扔紙悄、果皮、煙頭等雜物。
第二十二條不得猜拳酗酒,聚眾賭博,打架斗毆。
第二十三條職工公寓樓堅(jiān)決禁止飼養(yǎng)寵物。
第二十四條嚴(yán)格按照房內(nèi)編號居住,未經(jīng)南風(fēng)井服務(wù)中心同意,不得私自配鑰匙,轉(zhuǎn)讓鑰匙、更換門鎖、調(diào)換、轉(zhuǎn)讓床位、丟失鑰匙者賠新鎖壹把。
第二十五條不得在職工公寓樓窗外懸掛有礙礦容的物品或從窗內(nèi)向外扔雜物,潑污水。
第二十六條樓上樓下,左鄰右舍之間要互諒互讓、講公德、樹新風(fēng)、不得在地板墻壁上亂敲亂打,室內(nèi)不得裝璜、設(shè)置蚊帳,添置任何家具。
第二十七條財(cái)產(chǎn)一律由工作人員進(jìn)行清理建帳,填寫登記卡片,移交時如數(shù)辦理手續(xù)。
第二十八條每月至少檢查職工公寓樓二次,并張榜通報(bào),獎優(yōu)罰差。
2.8.3處罰規(guī)定
第二十九條違反本辦法規(guī)定,有下列行為之一者,南風(fēng)井服務(wù)中心將予以處罰:
一、違反以上第六條、第七條、第八條、第十一條、第十二條、第十五條的管理規(guī)定者,提出警告,責(zé)令限期整改、清理。未采取措施者,對工作人員處以50元罰款,對當(dāng)事人處以50~100元罰款。
二、在樓內(nèi)高聲喧嘩,追逐打鬧,電視室音量影響他人休息者,制止其違規(guī)行為,給予警告,置之不理者,可處以50~100元罰款。
三、違反以上第十條管理規(guī)定者,下發(fā)處理通報(bào),限期交回房內(nèi)原有財(cái)產(chǎn),拒不辦理手續(xù)者可處1~3倍的罰款。
四、違反以上第十六條管理規(guī)定者,視其情節(jié)處以100~500元罰款,造成安全事故,性質(zhì)嚴(yán)重者,并移交治安部門,追究法律責(zé)任。
五、違反以上第十七條管理規(guī)定者,責(zé)令其停止違規(guī)行為,不聽勸阻的處以50元以上200元以下的罰款。
六、違反以上第十八條管理規(guī)定者,責(zé)令其交回財(cái)產(chǎn),恢復(fù)原狀,可以以實(shí)際損壞的1~3倍的罰款。
七、違反以上第十九條、第二十四條、第二十五條、第二十六條管理規(guī)定者,可以處50元以上罰款。
八、違反以上第二十條、第二十三條管理規(guī)定者,責(zé)令留宿者離礦,飼養(yǎng)寵物予以處理或沒收,并可處以50元罰款。
九、違反以上第二十一條管理規(guī)定者,責(zé)令其停止違規(guī)行為,并處以10元以上50元以下罰款。
十、違反以上第二十二條管理規(guī)定者,處以100~1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的給予解除勞動合同或行政處分。
第三十條上述行為造成重大損失構(gòu)成違法的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,并移交武裝保衛(wèi)科查處,各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常到自己的所在住宿區(qū),做好職工思想教育,配合南風(fēng)井服務(wù)中心搞好公寓樓管理工作,凡因住宿受到處罰的職工,不得擅自上崗。違者追究該單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第三十一條防礙主管部門檢查,有意阻撓、辱罵、歐打工作人員者,是正式職工的待崗培訓(xùn),副業(yè)工由南風(fēng)井服務(wù)中心出具辭退聯(lián)系書,勒令其寫出檢查,并處以60元以上500元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重移交武裝保衛(wèi)科并承擔(dān)由此引起的一切后果。
2.8.4其它
第三十二條出現(xiàn)水、暖、電問題服務(wù)人員要立即上報(bào)由專人負(fù)責(zé)及時維修,延誤時間在30分鐘以上可處以50元以上的罰款,造成損失者追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第三十三條礦內(nèi)外其它單位和個人不得在職工公寓樓張掛、張貼宣傳物。搞附屬設(shè)施時,必須經(jīng)礦辦公室,南風(fēng)井服務(wù)中心,礦基建辦同意后方可施行,否則工作人員有權(quán)干涉制止。
第三十四條嚴(yán)禁將易燃易爆物帶入職工公寓樓,職工公寓樓工作人員及職工要保持高度警惕,防火、防盜、防觸電、增強(qiáng)自我保安意識,預(yù)防違法犯罪現(xiàn)象滋生,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)告治安部門,提供詳細(xì)線索,以供偵破。消防設(shè)施要齊全,主管部門要全力配合有關(guān)單位進(jìn)行防火檢查,對存在的問題限期整改。
2.8.5附則
第三十五條本辦法解釋權(quán)屬南風(fēng)井服務(wù)中心。
第三十六條本辦法自20__年2月6日起執(zhí)行。
第7篇 酒店式公寓公司員工宿舍管理制度
酒店式公寓員工宿舍管理制度
第一條 員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條 員工實(shí)行輪流值日,對員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條 在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條 未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價(jià)賠償。
第十一條 值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
