上墻員工制度匯編5篇

在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，管理制度是保障組織有序運(yùn)行的重要基石。它旨在明確職責(zé)，規(guī)范行為，確保團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

內(nèi)容是什么

管理制度主要包括以下幾個(gè)核心要素：

1. 崗位職責(zé)：清晰定義每個(gè)員工的角色和任務(wù)，以便每個(gè)人明白自己的工作范圍和責(zé)任。

2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范，以維護(hù)公司文化和專(zhuān)業(yè)形象。

3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的步驟和流程，提高工作效率，減少誤解和沖突。

4. 激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，激勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理制度的具體體現(xiàn)，它是企業(yè)內(nèi)部的法律。例如：

- 出勤制度：規(guī)定上下班時(shí)間，遲到早退的處理方式，以及請(qǐng)假程序。 - 保密協(xié)議：保護(hù)公司機(jī)密，防止信息泄露。 - 安全規(guī)定：確保員工在工作場(chǎng)所的安全，預(yù)防事故的發(fā)生。 - 會(huì)議制度：規(guī)范會(huì)議的召開(kāi)，包括會(huì)議準(zhǔn)備、參與和記錄等環(huán)節(jié)。

管理規(guī)定

管理規(guī)定的執(zhí)行需要全員參與，管理層要起到模范作用。以下幾點(diǎn)尤為重要：

1. 公平公正：執(zhí)行制度時(shí)，應(yīng)一視同仁，避免偏袒或歧視。

2. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出對(duì)制度的建議和意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化和完善。

3. 培訓(xùn)教育：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守規(guī)定。

4. 監(jiān)督與考核：通過(guò)定期評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行，并對(duì)違反者采取相應(yīng)措施。

請(qǐng)注意，管理制度并非一成不變，隨著企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整更新是必要的。只有這樣，我們的管理制度才能真正成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的有力工具。

上墻員工制度范文

第1篇 安全文明小區(qū)義務(wù)消防員工作職責(zé)(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:義務(wù)消防員工作職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行消防工作法規(guī)、法令,遵守消防工作的規(guī)章制度。協(xié)助本單位建立健全防火制度,制訂防火公約,并帶頭執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)教育、幫助和處理。

二、經(jīng)常開(kāi)展防火宣傳教育,提高居民群眾防火觀念和防火自覺(jué)性。結(jié)合本單位實(shí)際情況,普及防火與滅火常識(shí)。

三、進(jìn)行防火安全檢查,嚴(yán)格控制火源,妥善處理易燃易爆物品。協(xié)助本單位整改火險(xiǎn)隱患,堵塞火險(xiǎn)漏洞,防止火災(zāi)發(fā)生。

四、撲滅火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)時(shí),要積極投入滅火戰(zhàn)斗,并組織群眾共同撲救。有公安、企業(yè)專(zhuān)職消防隊(duì)的地區(qū)和單位,應(yīng)在公安、企業(yè)專(zhuān)職消防隊(duì)的統(tǒng)一指揮下,進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗。

五、對(duì)消防器材負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)。并教育職工、群眾嚴(yán)禁挪作他用,以保證器材的完整。

六、在公安、保衛(wèi)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極追查火災(zāi)發(fā)生的原因,研究發(fā)生火災(zāi)的規(guī)律和特點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)措施,加強(qiáng)防范工作。

第2篇 物業(yè)管理處員工行為規(guī)范上墻制度

管理處員工行為規(guī)范

(上墻制度)

為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和,秩序井然的工作環(huán)境,樹(shù)立管理人員的良好形象,要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行,以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、員工守則:

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度;

2、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù);

3、嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作;

4、講究職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù);

5、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生;

6、勤檢辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象;

7、衣容整潔,精神飽滿(mǎn),待人熱情,文明用語(yǔ);

8、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嬉戲打鬧;

二、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配;

2、層級(jí)管理--有事直接向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),勿越級(jí)投訴或越級(jí)匯報(bào);

3、嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗,竄崗或睡崗;

4、正直誠(chéng)實(shí)--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違;

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力解決困難;

6、勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作;

三、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌--任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口。

2、樂(lè)觀--以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)工作;

3、友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶(hù)與同事相處;

4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶(hù)提供服務(wù);

5、耐心--對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng);

6、嚴(yán)等--一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶(hù),不能有貧富之分,厚此薄彼;

四、儀容儀表

1、統(tǒng)一穿著工衣,工衣要經(jīng)常燙洗,保持衣冠整潔,不可起皺;

2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前;

3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干凈、光亮;

4、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不留怪異發(fā)型,不染發(fā),男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),及每日剃須;

5、要注意保持個(gè)人衛(wèi)生,身體外露部分必須保持干凈、清潔;

6、女員工上班易化淡妝;

7、不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭1毫米),女員工不可涂有色的指甲油。

五、行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,不要左顧右盼:

2、遇見(jiàn)同事或業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)禮貌地問(wèn)好(早上應(yīng)道早晨,其他時(shí)候講您好);

3、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪,應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好,先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后,自己方可坐下,來(lái)客告辭,應(yīng)起身移步相送;

4、站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重落在雙腳上)雙手交疊放于體前,肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹;

5、注意走路姿勢(shì),在樓道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外);

6、進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)家或其他部門(mén)辦公室前,應(yīng)先立在門(mén)外輕叩三個(gè)門(mén),征得同意后方可入內(nèi),若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的,出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上;

7、進(jìn)出辦公室,電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕,請(qǐng)同行的業(yè)主/客戶(hù)、女士或來(lái)訪人員先行;

8、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)要耐心傾聽(tīng),在不違背保密原則下,有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,或留下文字記錄,限時(shí)予以回覆);

六、接聽(tīng)電話流程:

1、辦公室/物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)電來(lái)訪語(yǔ)言流程圖:

接到電話

接待來(lái)訪

您好! 管理處,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您您好!請(qǐng)坐!請(qǐng)用茶!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您

問(wèn)明事由;迅速判斷解決問(wèn)題的方法、時(shí)間。重要事項(xiàng)作好記錄,請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

回答:我們將在(時(shí)間)內(nèi)為您解決(服務(wù))。如遇解決不了或難以答復(fù)的問(wèn)題,或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再回答,或作耐心解釋。

請(qǐng)問(wèn)還有什么事嗎請(qǐng)問(wèn)還有什么事嗎

(謝謝)再見(jiàn)!歡迎再來(lái),您慢走,再見(jiàn)!

2、維修服務(wù)語(yǔ)言流程:

接到業(yè)戶(hù)電話

接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪

您好!物業(yè)服務(wù)中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您

詢(xún)問(wèn)明白需經(jīng)維修內(nèi)容及地點(diǎn),判斷是否有能力,有人手及時(shí)維修

有能力、有人手解決

沒(méi)有能力,缺少人手解決

我們立即派人去維修

我們暫時(shí)缺人手,是否另約時(shí)間或?qū)Σ黄?我們暫時(shí)未有此項(xiàng)服務(wù)

再向業(yè)戶(hù)確認(rèn)一次維修內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)之后,再問(wèn)您還有什么要求

再見(jiàn)!

您走好!

第3篇 保安部員工上班管理制度上墻制度

上墻制度--保安部員工上班管理制度

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。

3.按時(shí)上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退。

4.服從命令,聽(tīng)從指揮,完成上級(jí)交給的任務(wù)。

5.堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班。

6.不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

7.不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物。

8.嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、監(jiān)守自盜。

9.加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,對(duì)因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

zz物業(yè)管理有限公司

第4篇 安全文明小區(qū)治安安管員工作職責(zé)(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:治安(安管)員工作職責(zé)

治安(安管)員在物業(yè)管理公司(處)的領(lǐng)導(dǎo)和派出所的監(jiān)管下工作,主要工作職責(zé):

一、服從命令,聽(tīng)從指揮,勇敢頑強(qiáng),嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)決完成任務(wù)。

二、協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好治安巡邏,認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞,防治安災(zāi)害事故,維護(hù)轄區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。

三、遵紀(jì)守法,文明執(zhí)勤,秉公辦事,不徇私情。及時(shí)提供信息、情報(bào),切實(shí)搞好社會(huì)治安,自覺(jué)維護(hù)小區(qū)聲譽(yù)。

四、積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,不斷提高政治覺(jué)悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能。

五、不怕艱苦,不怕?tīng)奚?機(jī)智勇敢,果斷地與一切違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān),查驗(yàn)證件、物品。糾正違章違紀(jì)行為,及時(shí)處理各種不安定因素,防止各種事故發(fā)生。

七、不單獨(dú)檢查可疑人的證件、物品。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,要及時(shí)抓獲并扭送到公安機(jī)關(guān)處理。

第5篇 監(jiān)理人員工作守則上墻制度

監(jiān)理上墻制度:監(jiān)理人員工作守則

一、維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益,按照“守法誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。

二、執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度、履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。

三、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。

四、不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位從事監(jiān)理活動(dòng),不在政府部門(mén)和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。

五、不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承包商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。

六、不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。

七、不泄露所監(jiān)里工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。

八、堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。