企業(yè)的成功往往源于一套有效的管理制度。它不僅規(guī)范員工的行為，更塑造了公司的文化氛圍。作為企業(yè)管理者，我們深知制度的重要性，因此，我們需要建立一個既嚴謹又靈活的管理體系，以確保團隊高效運作。
內(nèi)容是什么
管理制度的核心內(nèi)容包括職責劃分、績效考核、激勵機制和行為準則。職責劃分明確了每個員工的工作范圍，使責任落實到個人；績效考核則通過量化指標評估員工的工作成效，為晉升和獎勵提供依據(jù)；激勵機制旨在激發(fā)員工的積極性，如獎金、福利和職業(yè)發(fā)展機會；行為準則是公司文化的體現(xiàn)，規(guī)定了員工應(yīng)遵循的道德和職業(yè)操守。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是管理制度的具體化，它涵蓋了工作流程、安全規(guī)定、保密協(xié)議等多個方面。例如，我們要求員工遵守工作時間，保持專業(yè)態(tài)度，尊重同事，對于涉及公司機密的信息，必須嚴格保密。此外，我們還設(shè)有定期的培訓和評估，以確保員工熟悉并執(zhí)行這些規(guī)章制度。
管理規(guī)定
管理規(guī)定的實施需要公平公正，無論職務(wù)高低，所有員工都需平等對待。違規(guī)行為將受到相應(yīng)的處罰，但同時，我們也鼓勵員工提出改進建議，以不斷完善我們的制度。管理者需定期審查和更新規(guī)章制度，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和員工需求。
我們的管理制度旨在創(chuàng)造一個高效、和諧的工作環(huán)境，讓每個員工都能發(fā)揮出最大的潛力。我們相信，只有當制度與人、與業(yè)務(wù)相互融合，才能真正推動企業(yè)向前發(fā)展。
商務(wù)員工制度范文
第1篇 某商務(wù)酒店員工獎罰制度細則
商務(wù)酒店員工獎罰制度細則
(一)處罰種類分為:
1、行政處罰:告誡、警告、辭退。
2、經(jīng)濟處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
①告誡:罰款 5~50元;
②警告:罰款 100~200元;
③辭退:只發(fā)放按出勤日計算的基本工資;
(二)獎勵種類分為:
1、行政獎勵:通報表揚、嘉獎、晉級。
2、經(jīng)濟獎勵:各類行政獎勵附帶相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵。
①通報表揚:獎金 50~100元;
②嘉獎:獎金 150~300元;
③晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動);
二、實施細則
(一)處罰細則:
告誡過失
1) 由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;
2) 工作推諉、懈怠,工作被動導致服務(wù)工作受影響;
3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心;
4) 沒有正當理由,未能很好的完成本職工作的;
5) 工作時飲酒或睡覺;
6) 為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;
7) 未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來人員的;
8) 個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;
9) 不遵守員工宿舍規(guī)定;
10) 不遵守酒店著裝規(guī)定;
11) 上下班不按時打卡或簽到;
12) 無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;
13) 工作時在工作地點以外地區(qū)游逛;
14) 違反酒店禮貌規(guī)定;
15) 擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;
16) 違反員工餐廳規(guī)定;
17) 隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣;
18) 不維護工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點的衛(wèi)生;
19) 未經(jīng)許可進入非公共區(qū)域(如:廚房等);
20) 報告工作時不誠實;
21) 隨意使用酒店客人設(shè)施;
22) 工作時干私活;
23) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的;
24) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予糾正或隱瞞不報的;
25) 管理干部的直接下屬有重大違紀現(xiàn)象的;
警告過失
1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)輕度損失或客人投訴;
2) 未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦,國際/國內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;
3) 未經(jīng)公司或客人許可進入賓客房間;
4) 未經(jīng)許可,擅自在客房內(nèi)過夜的(需同時繳納等額的房款);
5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品;
6) 因粗心大意丟失酒店房卡;
7) 未遵守酒店經(jīng)營程序,導致酒店,客人或員工損失;
8) 浪費酒店財物,如餐具,食品,紙張等;
9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;
10) 未經(jīng)許可更改工作班次;
11) 未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的;
12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序;
13) 不參加酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;
14) 違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴重后果的;
15) 為其他員工打卡;
16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的;
第2篇 某商務(wù)酒店員工出入門管理制度
商務(wù)酒店員工出入門管理制度
為了嚴肅工作紀律,防止酒店員工隨意外出,確保正常進行,特制定本制度。
第一條.員工外出一律持出門證,出門證由部門主管簽字,方可放行。
第二條.外出休假或外出辦事的員工,一律走員工通道,將出門證交門衛(wèi)備案。
第三條.外出人員所提的包裹、提兜等均需門衛(wèi)檢查,一經(jīng)查出帶有公司
用品者,一次罰款100元。如因門衛(wèi)檢查不認真,造成公司損失的,將對門衛(wèi)當班人員罰款200元。
第四條.對乘坐通勤車下班的員工,如有包裹、提兜者應(yīng)在下班前2分鐘進入門衛(wèi)接受檢查,違者罰款10元。
第五條.公司員工不得以任何理由在院內(nèi)乘坐通勤車,特殊情況除外。
第六條.任何人不得在下班前將個人物品事先放在通勤車上,否則雙方各罰50元。
第七條.對所有進入公司的員工,一律走員工通道,違者一次罰款10元。
第八條.對騎車上班的員工,經(jīng)員工通道進入后,將自行車推進指定地點。
第九條.對已經(jīng)離職的人員,未經(jīng)允許不得進入公司,一次對門衛(wèi)值班人員處以20元罰款。
第十條.對前來探親訪友或辦事的人員,門衛(wèi)打電話通知所要會見的員工,得到允許后方可有本人帶入離開時,須由員工送至門衛(wèi),不能讓其自行出入。
第3篇 某商務(wù)酒店員工食堂就餐管理制度
商務(wù)酒店員工食堂就餐管理制度
第一條.員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條.員工就餐時,要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條.如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
第4篇 某商務(wù)大廈保潔員工作制度
商務(wù)大廈保潔員工作制度
(1)保潔員必須嚴格客戶服務(wù)部管理手冊上的清潔標準進行操作,遵守大廈的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格按照大廈規(guī)定的作息時間作息,不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會在上崗前規(guī)定時間內(nèi)召開,當班主管將當天工作重點和昨天出現(xiàn)問題傳達大家,并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負責各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生,旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗,微笑面對每一位客戶,見到客戶要主動熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時必須做到三個堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責。
(7)保潔員應(yīng)該積極參加大廈舉辦的各項活動,并負責做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作,必要時及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系,以維護大廈及客戶的利益。
(9)負責各樓層設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)。
(10)保潔員在接打電話時,站立姿勢要規(guī)范,在規(guī)定兩聲內(nèi)接起,超過三聲的說:對不起,讓您久等了,等禮貌用語。
(11)保潔員負責所在樓層公共區(qū)域的清潔工作,在提供報務(wù)的過程中認真做好質(zhì)量記錄,做到有據(jù)可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時間內(nèi)完成,并且作好反饋工作。
(13)收集信息,并做到及時、有效的反饋主管或部門經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負責對保潔綠化全過程進行監(jiān)督,并填寫“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負責按照要求的時間控制本樓層,樓道、景觀臺、衛(wèi)生間燈的開啟與關(guān)閉,杜絕浪費。
(16)保潔員應(yīng)該不斷努力提高自身素質(zhì),熱愛大廈,節(jié)約從“一”開始。
(17)保潔員應(yīng)該不斷加強為客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。
(19)保潔員每日應(yīng)嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前,保潔員負責該樓層設(shè)施檢查,做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當班主管,落實后寫在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據(jù)為己有,要如實上報按照大廈的規(guī)定處理。
(22)不許保潔員私自進入客戶房間,如客戶要求保潔員進入房間清潔的,保潔員必須上報主管或經(jīng)理,在得到同意后才能進入。
(23)保潔員在客戶房間清潔時,客戶必須至少一人在場。
第5篇 商務(wù)酒店員工考勤管理制度
商務(wù)酒店員工考勤管理制度
第一條.考勤記錄
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部,負責打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條.考勤類別
1.遲到:凡超過上班時間5-30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5-30元。
2.早退:凡未向主管領(lǐng)導請假,提前5-30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5-30元。
3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者,按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者,按實際天數(shù)計算曠工。
休假未經(jīng)批準,逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排,強行自由休假者,按實際天數(shù)計算曠工。
(4)請假未經(jīng)批準,擅自離崗者,按實際天數(shù)計算曠工。
(5)不服從工作安排,調(diào)動未到崗者,按實際天數(shù)計算曠工。
(6)不請假離崗者,按實際天數(shù)計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假
員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。
準假權(quán)限:
(1)員工在8:00-17:00之間請假以小時為單位計算工資(如:外出辦事、
回家等)。
(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。
(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準。
第6篇 某商務(wù)酒店員工宿舍管理制度
商務(wù)酒店員工宿舍管理制度
第一條.員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條.員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條.嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條.未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條.值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
第7篇 某商務(wù)會所員工宿舍管理制度
商務(wù)會所員工宿舍管理制度
1、宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無”?！鞍藘簟奔吹孛?、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干凈?！傲鶡o”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。
2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。
3、保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。
4、使用和保管好電器,按要求開關(guān)電器,不準私自接電器,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,做到室內(nèi)垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內(nèi)垃圾隨便掃到公共區(qū)。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫墻壁。
6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允許倒到下水道里 ,并保持個人的臉盆及臉盆架干凈、無塵、無污垢。
7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持干凈,無灰塵。
8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脫下的工作服放在衣服架上,不準隨意亂扔。
9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養(yǎng)成好的習慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。
10、宿舍不準留宿外人。
