臺球廳員工制度匯編3篇

臺球廳的管理制度是確保日常運營順暢、員工行為規(guī)范的關(guān)鍵。它涵蓋了從員工職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到考勤制度等多個方面，旨在建立一個高效、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。

內(nèi)容是什么

1. 員工職責(zé)：明確每個崗位的職責(zé)范圍，如前臺接待、球桌維護、顧客服務(wù)等，確保員工清楚自己的工作內(nèi)容。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定統(tǒng)一的服務(wù)流程和禮儀規(guī)范，包括接待顧客的方式、解答問題的態(tài)度等，提升顧客滿意度。

3. 考勤制度：規(guī)定上下班時間、休息日、請假程序，確保員工按時出勤，保證營業(yè)時間的正常運作。

4. 衣著儀表：設(shè)定統(tǒng)一的工作服和儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)臺球廳的專業(yè)形象。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，鼓勵員工個人成長。

規(guī)章制度

1. 紀(jì)律規(guī)定：禁止員工在工作時間內(nèi)從事私人事務(wù)，嚴禁吸煙、飲酒等影響工作行為。

2. 保密協(xié)議：員工需保護顧客隱私，不得泄露任何客戶信息。

3. 報修制度：發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)立即報告，不得擅自處理。

4. 衛(wèi)生規(guī)定：保持工作區(qū)域整潔，每日清理球桌及公共區(qū)域。

管理規(guī)定

1. 激勵機制：設(shè)立表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎勵制度，如月度之星、服務(wù)明星等，激發(fā)員工積極性。

2. 處罰措施：對于違反規(guī)定的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。

3. 客戶反饋：重視顧客意見，定期收集并分析，用于改進服務(wù)和員工培訓(xùn)。

4. 團隊建設(shè)：組織定期的團隊活動，增強員工間的凝聚力和合作精神。

以上制度旨在為臺球廳創(chuàng)造一個公平、有序的工作環(huán)境，每位員工都應(yīng)遵守并執(zhí)行，共同維護臺球廳的良好運營。

臺球廳員工制度范文

第1篇 臺球廳收銀員工作規(guī)章制度-范文

1、當(dāng)客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開出收費結(jié)算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時,收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間,客人打球應(yīng)收銀項,加上其它消費款項,最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機上打出結(jié)帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行。總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務(wù)審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第2篇 臺球廳收銀員工作規(guī)章制度范文

1、當(dāng)客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開出收費結(jié)算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時,收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間,客人打球應(yīng)收銀項,加上其它消費款項,最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機上打出結(jié)帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行。

總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。

如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務(wù)審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當(dāng)月工資中扣除;

如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。

切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第3篇 ty臺球廳收銀員工作程序制度

1、當(dāng)客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開出收費結(jié)算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時,收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間,客人打球應(yīng)收銀項,加上其它消費款項,最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機上打出結(jié)帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務(wù)審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。