員工激勵制度匯編4篇

在企業(yè)的運(yùn)營中，員工激勵制度扮演著至關(guān)重要的角色。它是一種科學(xué)的管理方法，旨在激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。有效的激勵制度應(yīng)立足于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合員工的需求和期望，以公平、公正、透明為原則，確保每個員工都能感受到自身價值的體現(xiàn)。

內(nèi)容是什么

員工激勵制度主要包括以下幾個方面：

1. 薪酬激勵：包括基本工資、績效獎金、股權(quán)激勵等，通過合理的薪酬結(jié)構(gòu)，讓員工的付出與回報(bào)相匹配。

2. 職業(yè)發(fā)展：提供晉升通道，設(shè)置明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到自己的成長空間。

3. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：提供各種培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

4. 工作環(huán)境：營造積極向上的工作氛圍，尊重員工，關(guān)注員工的工作生活平衡。

5. 福利待遇：包括健康保險(xiǎn)、休假政策、員工活動等，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。

規(guī)章制度

制定激勵制度時，必須遵守以下規(guī)章制度：

1. 法律法規(guī)：確保所有激勵措施符合國家勞動法律法規(guī)，不得侵犯員工合法權(quán)益。

2. 公平原則：激勵制度需公平對待所有員工，避免產(chǎn)生內(nèi)部不公平現(xiàn)象。

3. 可持續(xù)性：激勵制度應(yīng)與公司財(cái)務(wù)狀況相適應(yīng)，確保其長期可持續(xù)性。

4. 定期評估：定期對激勵制度進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和員工需求。

管理規(guī)定

實(shí)施員工激勵制度時，管理層應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 溝通透明：公開、透明地傳達(dá)激勵政策，讓員工了解如何獲取獎勵。

2. 個性化：考慮到員工的差異，提供個性化的激勵方案。

3. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，收集員工對激勵制度的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化。

4. 結(jié)果導(dǎo)向：注重激勵結(jié)果的追蹤和評估，確保激勵制度的有效性。

一個完善的員工激勵制度應(yīng)兼顧公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的個人成長，通過合理的規(guī)則和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

員工激勵制度范文

第1篇 泰開房地產(chǎn)員工激勵制度

第一章總則

第一條 為激發(fā)員工的工作積極性,使員工融入公司融入團(tuán)隊(duì),提高員工的職業(yè)道德,鼓勵員工奮發(fā)向上,做出更好的工作績效,防止和糾正員工的違規(guī)行為,確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,特制定本制度。

第二章 獎勵種類

第二條 獎勵 本公司共設(shè)三種獎勵:

1、合理化建議獎

2、特殊貢獻(xiàn)獎

3、功績獎

第三章合理化建議獎

第三條 合理化建議的范圍:

1、有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、開發(fā)、人力資源、施工建設(shè)等管理方法或管理制度的改善;

2、有關(guān)提高員工士氣或提高工作效率的方法;

3、降低成本::費(fèi)用;

4、工作環(huán)境及員工福利的改善;

5、本職或非本職工作范圍內(nèi),有重大突破性發(fā)現(xiàn)的建議;

6、其他任何有利于公司發(fā)展而又切實(shí)可行的建議;

7、以下內(nèi)容不屬于建議的范圍:

(1)提出缺點(diǎn),欠缺具體改善內(nèi)容及方法的;

(2)已被采用或以前已有的提案;

(3)工作中應(yīng)做的本職工作;

(4)其它對公司可能有益但暫時無法實(shí)現(xiàn)的建議。

第四條 提案處理

員工提出的建議應(yīng)以書面形式投放到總經(jīng)理信箱內(nèi),或通

過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到總經(jīng)辦秘書的郵箱內(nèi);公司領(lǐng)導(dǎo)班子對建議及時進(jìn)行受理評議,被采用的建議公司將給予物質(zhì)獎勵;對被采用的員工建議由總經(jīng)辦在網(wǎng)上予以公布表彰,總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對員工的建議進(jìn)行登記存檔。

第五條 獎勵標(biāo)準(zhǔn)

1、鼓勵獎:效果不明顯,但本人提案用心良苦、態(tài)度認(rèn)真;獎勵獎金:100元,三次/年。

2、優(yōu)秀獎:思路準(zhǔn)確,效果可以預(yù)見,需在實(shí)踐中檢驗(yàn);獎勵獎金:500元-1000元,1次/年。

3、最佳獎:具有明顯效果,構(gòu)思新穎,可直接實(shí)施,會取得很好的效果。獎勵獎金:1000元--5000元,1次/年。

第四章特殊貢獻(xiàn)獎

第六條 符合下列情況之一,表現(xiàn)突出者,在以下獎勵范疇的:

1、維護(hù)公司名譽(yù)、形象、利益做出重大貢獻(xiàn);

2、超標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo),并產(chǎn)生顯著績效者

3、對公司的利益損害能::防患于未然;

4、保護(hù)公司財(cái)務(wù)、控制開支節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者;

5、拾金不昧、對接受的客戶禮金主動上交事跡突出者;

6、具有優(yōu)秀品質(zhì),可為公司楷模,有助于企業(yè)完善良好文化的行為。

此項(xiàng)獎勵由部門經(jīng)理提出書面申請,交人力資源部,由公司領(lǐng)導(dǎo)班子半年評議一次,評議結(jié)果由人力資源部通知申請部門并在網(wǎng)上發(fā)布通報(bào)全員。

第五章功績獎

第七條 每年初公司將獎勵上年度為企業(yè)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的員工,通過員工投票推選和領(lǐng)導(dǎo)提議相結(jié)合的方式進(jìn)行,功績獎分設(shè)以下項(xiàng)目:

1、優(yōu)秀管理獎

條件:能卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)本部門工作,與其他部門很好的協(xié)作,部門業(yè)績顯赫員工士氣高昂;部門員工滿意度達(dá)到85%以上。

2、優(yōu)秀員工獎

超額完成公司指定工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)同事,努力完成本職工作成績卓越者。

3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎

超額完成部門目標(biāo),部門有良好的發(fā)展規(guī)劃,注重員工培養(yǎng)和發(fā)展,有很好的全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識,部門員工滿意度達(dá)到90%以上。

以上獎項(xiàng)每年末評選一次,在公司年終大會上頒發(fā)獎金和獎狀。

第八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋.

第九條 本制度自通過之日起生效執(zhí)行.

北

第2篇 薪酬制度與員工激勵規(guī)范

這是一個全球經(jīng)濟(jì)競爭較激烈的時代,那么,用科學(xué)的方法進(jìn)行薪酬制度與員工激勵是企業(yè)良好生存下去的標(biāo)準(zhǔn)。提高企業(yè)的競爭力,提高員工的積極性。以下資料可供參考。

隨著經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展,在企業(yè)中人力資源的作用越來越越明顯,人的主觀能動性越來越重要,僅靠外在強(qiáng)制來管理勞動顯然不行,必須善于把員工納入企業(yè)整體之中,使其具有了特殊的作用。通過激勵可以使員工理解和接受企業(yè)目標(biāo),認(rèn)同和追求企業(yè)目標(biāo),使企業(yè)目標(biāo)成為員工的信念,從而轉(zhuǎn)化動機(jī),推動員工為此而努力;通過激勵可以吸引人才,提高企業(yè)的凝聚力;通過激勵可以協(xié)調(diào)企業(yè)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致性,達(dá)到與企業(yè)共榮辱的強(qiáng)烈意識。

一、企業(yè)管理中人員激勵的動因

人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。在人力資源管理的眾多內(nèi)容中,激勵問題又是重要內(nèi)容之一。

(一)、激勵可以調(diào)動員工工作積極性,提高企業(yè)績效。企業(yè)最關(guān)心的是什么是績效!企業(yè)有了好的績效才能生存。企業(yè)要有較高的績效水平就要求員工有較高的個人績效水平。著名管理學(xué)家彼徳-得魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到:“今后50年內(nèi),能最系統(tǒng)最成功地提高知識員工生產(chǎn)率的國家將占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)地位?！币簿褪钦f21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是知識員工。但是,在企業(yè)中,我們常常可以看到有些才能卓越的員工的績效卻低于一些才能明顯不如自己的人?？梢姾玫目冃讲粌H僅取決于員工的個人能力。

(二)、激勵可以挖掘人的潛力,提高人力資源質(zhì)量。挖掘員工潛力在生產(chǎn)和管理過程中有著極為重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授威廉o詹姆士研究發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮出20%——30%,如果受到充分的激勵,他們的能力可發(fā)揮80%——90%。由此可見,激勵是挖掘潛力的重要途徑。

二、在薪酬支付的注意技巧

對不同的人員要用不同的激勵措施。眾所周知的馬斯洛(maslow)需求五層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。工資作為滿足低層次需求的保障條件,對絕大多數(shù)人來說,仍是個硬道理。工資低的公司,即使企業(yè)文化搞得再好,也難留人。

(一)、選用具有激勵性的計(jì)酬方式。計(jì)酬方式通常包括按時計(jì)酬、按件計(jì)酬、按績計(jì)酬等。最缺乏激勵效果的是按時計(jì)酬,其激勵作用只是體現(xiàn)在每年調(diào)薪前后的一段時間,很難持久。但它也有明顯的優(yōu)點(diǎn):收入穩(wěn)定,給員工以安全感,便于留人和招聘;實(shí)施方便;勞動力成本易于預(yù)測;不會因?yàn)閺?qiáng)調(diào)產(chǎn)出數(shù)量而忽視質(zhì)量等。計(jì)件薪酬對員工的激勵作用十分明顯,但它僅適用于產(chǎn)出數(shù)量容易計(jì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明晰的工作,對知識白領(lǐng)的工作很難計(jì)件。它需要事先設(shè)定具體的工作目標(biāo)(指標(biāo)),考核期結(jié)束時或項(xiàng)目完成后根據(jù)實(shí)際工作業(yè)績評估結(jié)果計(jì)算浮動工資或提取傭金。業(yè)績工資由團(tuán)隊(duì)業(yè)績和個人業(yè)績兩部分所決定。對高級職位,企業(yè)利潤常作為重要業(yè)績指標(biāo)而與薪酬掛鉤。由于薪酬與可量化的業(yè)績掛鉤,更具激勵性和公平性。這種方法需要有合理的目標(biāo)設(shè)定方法和良好的績效考評系統(tǒng)做支持。

(二)、重視對團(tuán)隊(duì)的獎勵。盡管從激勵效果來看,獎勵團(tuán)隊(duì)比獎勵個人的效果要弱,但為了促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作,同時防止上下級之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象,所以有必要建立團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃。有些成功企業(yè),用在獎勵團(tuán)隊(duì)方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎勵標(biāo)準(zhǔn),要事先定義清楚并保證團(tuán)隊(duì)成員都能理解。具體的獎勵分配形式歸納為三類。一類是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎勵,比如斯坎倫計(jì)劃,將員工節(jié)約的成本乘以一定的百分比,獎勵給員工所在團(tuán)隊(duì)。另一類是以分享利潤為基礎(chǔ)的獎勵,它也可以看成是一種分紅的方式。第三類是在工資總額中拿出一部分設(shè)定為獎勵基金,根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成情況、企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向設(shè)定考核和評選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵。

三、設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目完善的福利系統(tǒng)對吸引和保留員工非常重要,它也是公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個重要標(biāo)志。福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)得好,不僅能給員工帶來方便,解除后顧之憂,增加對公司的忠誠。

三、設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目

完善的福利系統(tǒng)對吸引和保留員工非常重要,它也是公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個重要標(biāo)志。福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)得好,不僅能給員工帶來方便,解除后顧之憂,增加對公司的忠誠,而且可以節(jié)省在個人所得稅上的支出,同時提高了公司的社會聲望。

員工個人的福利項(xiàng)目可以按照政府的規(guī)定分成兩類。一類是強(qiáng)制性福利,企業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,比如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等。另一類是企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目,常見的如人身意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游、服裝、誤餐補(bǔ)助或免費(fèi)工作餐、健康檢查、俱樂部會費(fèi)、提供住房或購房支持計(jì)劃、提供公車或報(bào)銷一定的交通費(fèi)、特殊津貼、帶薪假期等。員工有時會把這些福利折算成收入,用以比較企業(yè)是否具有物質(zhì)吸引力。

對企業(yè)而言,福利是一筆龐大的開支(在外企中能占到工資總額的30%以上),但對員工而言,其激勵性不大,有的員工甚至還不領(lǐng)情。最好的辦法是采用菜單式福利,即根據(jù)員工的特點(diǎn)和具體需求,列出一些福利項(xiàng)目,并規(guī)定一定的福利總值,讓員工自由選擇,各取所需。這種方式區(qū)別于傳統(tǒng)的整齊劃一的福利計(jì)劃,具有很強(qiáng)的靈活性,很受員工的歡迎。

綜上分析,盡管薪酬不是激勵員工的惟一手段,除了薪酬激勵這一物質(zhì)激勵手段外,還有其他物質(zhì)激勵手段和精神激勵方法,但薪酬激勵卻是一個非常重要、最容易被管理者運(yùn)用的激勵方法。企業(yè)管理者必須認(rèn)識到薪酬對激勵員工的重要意義,薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注,而是關(guān)注如何正確使用薪酬這一金錢的激勵作用。即使薪酬總額相同,但其支付的方式不同,會取得不同的激勵效果。所以,如何實(shí)現(xiàn)薪酬效能的最大化,是一門值得探討的管理方法。

第3篇 永安地產(chǎn)員工激勵制度

安永地產(chǎn)員工激勵制度

安永將遵循馬斯洛的需求層次理論采用多種激勵方式相結(jié)合的模式。

1.物質(zhì)激勵

物質(zhì)的激勵實(shí)際上就是金錢激勵。金錢是一個人能力和地位的體現(xiàn),金錢激勵是對員工能力的肯定,能提高員工積極性。

安永以合理的薪酬,遵循多勞多得的原則,最終實(shí)現(xiàn)每一個安永人都不為生存而發(fā)愁,不為錢而愁,都為實(shí)現(xiàn)安永戰(zhàn)略目標(biāo)、自己的人生價值而奮斗。

在相同工資水平下,獎金是激勵員工的主要途徑。安永在員工激勵方面將遵循多勞多得、獎勵先進(jìn)的原則,采用現(xiàn)金、物品獎勵,增加福利,提供公費(fèi)旅游、公費(fèi)聚餐等多種形式對員工的出色表現(xiàn)進(jìn)行肯定。對于那些平時工作熱情、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),表現(xiàn)突出的,在緊急事件中處理及時、恰當(dāng),挽救了公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)的員工,在月末或年終增發(fā)獎金予以表彰。在獎金的發(fā)放上可遵循多設(shè)科目,控制金額,增加機(jī)會的原則,擴(kuò)大對員工進(jìn)行激勵的范圍面。

2.感情激勵

態(tài)度決定一切,情緒決定態(tài)度。安永房產(chǎn)的各層領(lǐng)導(dǎo)要通過贊美、關(guān)懷、愛心等感情激勵方式調(diào)節(jié)員工的工作情緒,使其更出色地做好本職工作。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會贊美的藝術(shù),即使是一件小事也要學(xué)會贊美。當(dāng)然,這首先要求領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)。

要做到這一點(diǎn),在達(dá)到爐火純青的境界前,各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在自己的工作日志中作好計(jì)劃安排,規(guī)定自己在一個月、一周甚至一天內(nèi)進(jìn)行一次或幾次對員工工作的贊美;在公司舉行的各類會議上,領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)學(xué)會適時地贊美和肯定員工或部門的工作;各部門定期評選優(yōu)秀個人,公司定期評選優(yōu)秀部門,年終評選年度先進(jìn);評選出后通過宣傳展板等進(jìn)行表彰宣傳;公司取得重大業(yè)績或項(xiàng)目完工時,召開慶功大會。

對員工熱切的關(guān)懷可以營造一個溫情的工作環(huán)境。公司和部門領(lǐng)導(dǎo)要定期對工作在第一線工作負(fù)荷量大的員工進(jìn)行慰問;對患疾病住院的員工,所屬部門要組織看望、慰問;每年由公司組織一次員工體檢;各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常詢問下級員工的工作、生活狀況,體察他們的困難,改善員工工作環(huán)境。

員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要相互關(guān)愛。尤其是領(lǐng)導(dǎo)要以愛心對待下屬,和下屬談話時要語氣和藹,對待下屬要和氣、真誠,定期舉行座談會進(jìn)行交流,重要節(jié)假日送員工禮品進(jìn)行慰問。

3.危機(jī)激勵

對于競爭意識不強(qiáng)、工作沒有激情的員工則必須進(jìn)行危機(jī)激勵,將公司所面臨的危機(jī)施加于這類員工。在各種會議上向員工介紹公司現(xiàn)狀、所存在的問題、面臨的危機(jī);編制能讓員工產(chǎn)生危機(jī)感的標(biāo)語,張貼于各辦公室醒目的地方;實(shí)行競爭上崗制,淘汰那些工作業(yè)績差的員工。

4.紀(jì)律激勵

沒有規(guī)矩不成方圓,安永需要制定一套行之有效的紀(jì)律規(guī)章來約束和鞭策員工,以更好地做好公司各個項(xiàng)目、業(yè)務(wù)。

規(guī)定每個員工具體的年度、月度工作指標(biāo);對不達(dá)標(biāo)者,扣發(fā)獎金;工作態(tài)度消極且業(yè)績很差的員工,還要扣發(fā)工資;規(guī)定嚴(yán)格的上下班時間,實(shí)行考勤制度,對缺勤的員工進(jìn)行不同程度地處罰;對上班時間玩游戲、聚眾賭博者扣發(fā)工資,甚至開除;因失職造成公司重大損失的,要扣發(fā)工資,要求賠償,嚴(yán)重者解聘;只罰有違規(guī)者,不賞守規(guī)者。

總之,安永要設(shè)立科學(xué)合理的規(guī)章制度約束員工,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高工作效率;但不能管得太多、太死。

5.行為激勵

行為激勵是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人在工作中要身先士卒,以自己的具體行動給員工作表率,和員工有樂同享、有苦同償、有難先當(dāng)。這里僅舉幾例,具體工作由公司各級領(lǐng)導(dǎo)適時進(jìn)行:

與員工一起進(jìn)行體育運(yùn)動,邀請員工一起進(jìn)餐;每個月要與下屬員工進(jìn)行一次關(guān)于其工作的談話;公司領(lǐng)導(dǎo)者要對自己嚴(yán)格要求,尤其是出勤,要給員工作好表率;公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室布置簡單、大方,不追求奢華,厲行節(jié)約,從自己做起。

6.適時激勵

適時激勵是指,在恰當(dāng)?shù)臅r間激勵員工,要求及時、適時。

例如,一個員工對公司提出了很有價值的意見或建議,領(lǐng)導(dǎo)者如果當(dāng)時找不到什么可以獎勵,即使將自己用過的鋼筆當(dāng)場贈之,員工也會受到很大鼓舞。這時的一支鋼筆可以勝過年終的巨額獎金。

對犯錯誤的員工要在弄清責(zé)任、明確損失之后及時指出,進(jìn)行批評。要寓激勵于批評之中,達(dá)到讓員工高高興興接受批評的效果。

7.關(guān)聯(lián)激勵

關(guān)聯(lián)激勵是指通過影響員工周圍的人來影響員工。如員工的家屬、所屬部門。

企業(yè)、各部門之領(lǐng)導(dǎo)組織對員工家屬進(jìn)行慰問,其周期由公司根據(jù)實(shí)際情況確定;如果有員工家屬到公司,領(lǐng)導(dǎo)遇到時可當(dāng)面夸獎員工的表現(xiàn),并進(jìn)行問候;公司發(fā)展到一定階段還應(yīng)考慮為員工子女設(shè)立獎助學(xué)金等。

在年度表彰會、慶功會上通過表彰先進(jìn)部門,使該部門所有的員工都受到鼓舞;通過先進(jìn)、典型的表彰、宣傳使其他員工向他們學(xué)習(xí),從而受到潛移默化的影響。

8.產(chǎn)權(quán)激勵

產(chǎn)權(quán)激勵是當(dāng)今資本主義國家企業(yè)的最重要的激勵措施,它通過允許員工入股企業(yè)成為企業(yè)主人,提高員工的主人翁意識,讓員工感覺是在為自己工作,從而提高員工工作積極性。

公司發(fā)展到一定階段,對忠誠于公司、業(yè)績突出的員工可通過干股分紅的形式讓員工獲取報(bào)酬,這樣員工的收入與公司的業(yè)績直接掛鉤,他們就沒有理由不努力工作了。等到公司發(fā)展成為上市公司后,擴(kuò)大員工入股公司的范圍,根據(jù)員工的工齡確定其入股數(shù)量。

第4篇 東海鮮企業(yè)員工激勵制度

東海鮮酒店管理公司

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激勵制度

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1、 目的為激發(fā)大家的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,約束大家的不良行為,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和健康的組織氛圍,特制定本制度。2、 范圍本制度適用于酒店全體員工。3、職責(zé)3.1總經(jīng)理對本制度的制定、修改、執(zhí)行、監(jiān)督負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.2總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的修定、下發(fā)工作。3.3全體管理者負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作。3.4全體員工執(zhí)行本制度。4、獎懲激勵4.1獎勵

獎勵方式

事 項(xiàng)

審批權(quán)限

現(xiàn)金20元

1.服務(wù)熱情周到,受到賓客表揚(yáng)的。

直接主管上級

現(xiàn)金50元

1.拾金不昧,價值1000元以內(nèi)100元以上的。2.積極參加公益活動(獻(xiàn)血、植樹、義工等)的。3.集體活動中,表現(xiàn)突出,為團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)者。

直接主管上級

現(xiàn)金100元以下

凡部門認(rèn)為積極、有意義的事,能為部門帶來正面影響的

直接主管上級提請經(jīng)理、廚師長審批

現(xiàn)金200元

1.見義勇為。2.拾金不昧,價值在1000元以上者。

總經(jīng)理

等額獎勵

員工反饋管理者違紀(jì)行為,核實(shí)無誤后,給予反饋者同等處罰金額獎勵。

總經(jīng)理

4.1.1獎金由來a、酒店獎勵獎金由來由各部門節(jié)能降耗及廢品出售所產(chǎn)生的收入中支出,用于200元以上現(xiàn)金獎勵及其他非現(xiàn)金獎勵項(xiàng)。b、部門獎勵獎金由來由各部門員工違紀(jì)所產(chǎn)生的罰金中支出(不含浪費(fèi)罰款),專款專用,本部門的罰金只用于本部門的獎勵。4.1.2獎勵的原則a、公開、透明、有客觀依據(jù),每次獎勵需由部門主管全部門通報(bào),并詳細(xì)闡述獎勵具體事項(xiàng)及獎勵金額。

批準(zhǔn):2010年11月17日

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b、所有獎勵活動過程由員工實(shí)施監(jiān)督,員工有權(quán)對不合理的獎勵進(jìn)行投訴。c、財(cái)務(wù)部需建立各部門的罰金及獎勵帳目,以保證資金的合理流動。4.1.3獎勵程序據(jù)事實(shí)填寫?yīng)剟顔巍獡?jù)權(quán)限審批——部門例會公布——當(dāng)事人——財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金4.2處罰

處罰方式

事 項(xiàng)

審批權(quán)限

現(xiàn)金一次10元

1.儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。2.與同事交流時,未使用規(guī)范語言者。3.對客服務(wù)過程中,未使用服務(wù)用語,或服務(wù)用語表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)者。4.非工作原因,員工穿工裝外出。5.不按指定通道出入,非因工作需要,穿走大廳、廚房等。6.非工作時間,在面客區(qū)域逗留、閑逛、聚眾聊天者。7.在工作區(qū)域指定存放地點(diǎn)以外,放置私人物品的。8. 工作時間內(nèi),有聽歌、讀報(bào)等消遣行為。9.工作或服務(wù)電話,接聽未使用普通話或敬語者。10.衣裝不整,赤膀、穿拖鞋進(jìn)出辦公區(qū)域、食堂等公共區(qū)域者。11.責(zé)任衛(wèi)生區(qū),在質(zhì)檢抽查或部門檢查中衛(wèi)生不合格,未按標(biāo)準(zhǔn)整改的(按每項(xiàng)計(jì)算)。12.凡接觸顧客員工,班前吃蔥、蒜等帶異味的食品。13.坐、立、行、走、站姿態(tài)不規(guī)范者

直接主管上級

現(xiàn)金一次20元

1.私自使用客用設(shè)施者。2.私自將客用品、酒店用品帶入宿舍區(qū)域使用者。3.非因公務(wù)工作時間飲酒,或班前飲酒,帶酒氣上崗者。4.未經(jīng)請示,工作時間私自會客,將親友帶入工作區(qū)域逗留或參觀。5.委托他人,代替他人簽到、簽退者。6.因工作、服務(wù)態(tài)度不積極,不端正,引起同事投訴的。7.信息傳達(dá)不及時、不到位或信息反饋失真的。8.會議、培訓(xùn)無準(zhǔn)備,敷衍了事者。9.未執(zhí)行操作規(guī)范,服務(wù)中漏減程序、降低標(biāo)準(zhǔn),影響對客服務(wù)者。10.質(zhì)量記錄填寫不認(rèn)真、不規(guī)范、漏項(xiàng)(按每項(xiàng)計(jì))、敷衍應(yīng)付者。11.各項(xiàng)質(zhì)量記錄無故未按時上交者。12.不注意保持環(huán)境衛(wèi)生,隨地吐痰、亂丟雜物、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)垃圾未清理。

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處罰方式

事 項(xiàng)

審批權(quán)限

現(xiàn)金一次20元

13.工作時間內(nèi)串崗。14.工作時間非營業(yè)時段,未執(zhí)行最低照明;或者無人在場情況下,未關(guān)閉水、電、氣開關(guān),造成任何形式的浪費(fèi)。15.未按規(guī)定交接班,或交接信息疏漏、描述不清者。16.工程部人員未在規(guī)定時間內(nèi)維修酒店設(shè)施設(shè)備。

直接主管上級

現(xiàn)金一次50元

1. 管理人員工作落實(shí)不到位。2. 財(cái)務(wù)監(jiān)督工作不到位。3. 管理人員,電話未24小時開通。4. 會議期間電話未關(guān)閉或者未打到靜音狀態(tài)。5. 上班、開會、培訓(xùn)、站位等統(tǒng)一活動安排時間內(nèi),從事聊天、打鬧、打瞌睡、接打私人電話等私事者。6. 在公共區(qū)域大聲喧嘩、唱歌、吹口哨或做出其他不雅動作的。

總經(jīng)理批準(zhǔn)

1.職能部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,經(jīng)指明后,未按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)整改的。2.管理人員手機(jī)停機(jī)。 3.不配合同事工作、不服從上級安排或協(xié)調(diào),影響工作或?qū)头?wù)。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次100元

4.考勤、考試、競賽、各種集體活動作弊,被檢查人員發(fā)現(xiàn),或者經(jīng) 他人檢舉,經(jīng)查屬實(shí)者(除被取消相應(yīng)資格外,另外執(zhí)行本款)。5.隱瞞過失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。6.拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙。7.管理者管理方式粗暴,出言不遜或體罰員工。8.私自改動或毀壞酒店告示牌、文件、規(guī)定、布告、通知的。9. 無中生有,惡意投訴,給部門或酒店工作帶來負(fù)面影響者。10.利用工作之便,偷吃賓客菜品、飲料、食品者。11.工作時間,重要崗位(吧臺、財(cái)務(wù)、保安等)擅自離崗或睡崗者。12.擅自移動或動用消防器材、消防設(shè)備改做它用。13.無故拒絕酒店各類職能人員、如質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、保安人員檢查的。14.保安、夜間值班主管未按規(guī)定巡查或記錄,未按夜值要求履行職責(zé)。15.罰款拒簽者。16. 集體活動時,不服從活動負(fù)責(zé)人調(diào)動,故意擾亂活動秩序。17.由于服務(wù)態(tài)度造成顧客投訴。18.故意多報(bào)酒水、物品。19.預(yù)定信息記錄、傳達(dá)失誤。

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處罰方式

事 項(xiàng)

處理權(quán)限

現(xiàn)金一次100元

20.未經(jīng)上級批準(zhǔn),私自調(diào)換班次的,或者外出未向上級請示匯報(bào)者。21.上班時帶有不良情緒。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次200元

1.無故不參加酒店會議,不參加酒店培訓(xùn)者。2.經(jīng)理、廚師長、質(zhì)檢無故不參加每周經(jīng)營分析會。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次500元

1.工作計(jì)劃、工作任務(wù),未按時完成,且未及時匯報(bào)者2.超越權(quán)限處理問題,下級越級請示工作。3.管理者無故每天不與員工溝通者。4.推諉、抵抗、變相不服從管理,當(dāng)眾頂撞主管上級。5.酒店之間人員調(diào)動不請示。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次1000元

1. 在酒店區(qū)域內(nèi)抽煙者。2. 在宿舍內(nèi)私拉亂接電源者。

總經(jīng)理

開 除

1.騷擾異性。2.不服從正常工作調(diào)動、分派,遇緊急事件不服從在場領(lǐng)導(dǎo)指派的。3.撒謊欺騙,弄虛作假。4.酗酒、賭博或參與變相賭博的。5.偷看、傳播淫穢刊物、錄象的。6.玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成公司財(cái)產(chǎn)損失,人身安全事故的。7.接受客戶或員工的吃請、送禮,謀取不正當(dāng)利益者。8.利用工作之便,向賓客索要或變相索要小費(fèi)、禮品的。9.私自向賓客兜售商品,加收或變相加收賓客費(fèi)用,挪為己有的。10.違反財(cái)務(wù)規(guī)定,涂改各種原始記錄、賬單、單據(jù),以謀取私利者。11.惡意破壞公司各類設(shè)備設(shè)施者。12.吸毒、攜帶或收藏禁品(槍支、管制刀具、毒品、爆炸品等)者。13.不配合班組、部門工作,故意推諉、刁難他人,經(jīng)查屬實(shí)者。14.私自處理客人遺留物品占為己有者。15.未經(jīng)批準(zhǔn)同時受雇于其他單位,利用工作之便,向競爭對手泄漏內(nèi)部文件或重要信息者。 16.偷盜酒店物資及他人財(cái)物者。(除做出相應(yīng)賠償,另執(zhí)行本款)17.聚眾鬧事、煽動及參與毆斗,或者煽動員工怠工者。18.損害他人或酒店形象、聲譽(yù)的。19.以假劣物品更換酒店物品者。

總經(jīng)理

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生效日期:

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處罰方式

事 項(xiàng)

處理權(quán)限

開 除

20.未按規(guī)定使用公司所屬印章者(除做出相應(yīng)賠償,另執(zhí)行本款)。21.私配包房、倉庫、辦公室、財(cái)務(wù)等工作場所鑰匙者。22.挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作秩序。23.接受賄賂或行賄。24.打擊、報(bào)復(fù)他人,謾罵、侮辱同事,動手打人。25.因違反其他相關(guān)制度或規(guī)定,造成酒店任何形式的重大損失者。26.犯有觸犯國家法律的行為,被公安機(jī)關(guān)傳訊、收容或拘留者。

總經(jīng)理

4.2.1相關(guān)解釋:開除:員工罰款1000元,管理崗位、技術(shù)崗位員工罰款2000元。通知結(jié)算工資,即時離店,退還物品保證金。4.2.2處罰程序出現(xiàn)問題——核對制度——溝通——做出處罰并填單據(jù)——找當(dāng)事人簽字——據(jù)權(quán)限審批——當(dāng)事人——至財(cái)務(wù)交款4.2.3處罰以現(xiàn)金形式交納,當(dāng)事人自罰單開出日起次日16:00前上交。逾期3日內(nèi)未交雙倍處罰;逾期一周內(nèi)未交3倍處罰(未交者,在月末工資中扣除)。罰款單上交時間為每日14:00—16:00,罰款上交后財(cái)務(wù)蓋公章以證明該罰款已上交。5.檢查5.1激勵實(shí)施過程當(dāng)中,如發(fā)現(xiàn)各級管理人員徇私舞弊、不公開、不適時、不公正,按相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行處罰。5.2質(zhì)檢部據(jù)制度規(guī)定定時進(jìn)行普檢、抽檢,并形成檢查記錄。5.3全體員工有權(quán)對所屬部門的所有獎罰進(jìn)行查閱,并有權(quán)要求進(jìn)行相關(guān)解釋。6.申訴6.1員工如對獎罰決定持有異議的,可以向獎罰執(zhí)行人的上一級進(jìn)行申訴。6.2申訴需在24小時內(nèi)提出,無法及時解決的,應(yīng)在24小時內(nèi)予以說明;解決應(yīng)當(dāng)在48小時完成并給予答復(fù)。6.3由于管理人員、質(zhì)檢人員失誤而導(dǎo)致的錯誤,由當(dāng)事人在接到申訴決議的24小時內(nèi)向申訴人道歉,并對責(zé)任人按相關(guān)規(guī)定處罰。6.4如申訴裁決維持原決定的,由質(zhì)檢人員配合相關(guān)職能部門,強(qiáng)制執(zhí)行。7.說明本制度執(zhí)行過程中如與其他制度相沖突依本制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;新入職員工一周內(nèi)不執(zhí)行處罰條款。