有哪些
物業(yè)維修人員制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責：明確每個維修人員的工作范圍，如設施維護、故障排查、緊急處理等。
2. 技能要求：規(guī)定必要的技術資質和技能水平，如電工證、管道工證等。
3. 工作流程：設定從接單、現(xiàn)場檢查到維修完成的標準化流程。
4. 服務標準：規(guī)定服務態(tài)度、效率和質量的標準。
5. 安全規(guī)定：強調安全操作規(guī)程，防止事故的發(fā)生。
6. 維修記錄：要求維修工作完成后及時記錄，便于追蹤和改進。
內容是什么
物業(yè)維修人員制度的內容應詳細且實用，例如：
- 崗位職責應具體到日常任務，如定期巡檢、設備保養(yǎng)等。 - 技能要求需與時俱進，包括新設備的使用和新技術的學習。 - 工作流程應簡潔高效，確?？焖夙憫獦I(yè)主需求。 - 服務標準不僅包含維修效果，還包括與業(yè)主溝通的禮貌和專業(yè)度。 - 安全規(guī)定應包括個人防護裝備的使用、危險操作的規(guī)避等。 - 維修記錄需詳實，包括故障描述、維修方法、耗材使用等，以便分析和預防同類問題。
規(guī)范
制定物業(yè)維修人員制度時，應遵循以下規(guī)范：
- 制度需符合國家相關法規(guī)，如勞動法、安全生產法等。 - 制度應定期更新，適應物業(yè)環(huán)境和技術變化。 - 制度執(zhí)行需公正公平，確保所有維修人員都受其約束。 - 對制度的培訓和考核要到位，確保員工理解和遵守。
重要性
物業(yè)維修人員制度的重要性不言而喻：
- 提升服務質量：通過規(guī)范操作，提高維修效率和滿意度。 - 保障安全：嚴格的安全規(guī)定可以降低事故發(fā)生風險。 - 提高團隊協(xié)作：明確的職責分工促進團隊間的有效配合。 - 降低運營成本：良好的維護能延長設備壽命，減少更換成本。 - 維護公司形象：專業(yè)的服務體現(xiàn)物業(yè)公司的管理水平和專業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)維修人員制度是物業(yè)管理不可或缺的一部分，它為日常運營提供了穩(wěn)定性和可預測性，有助于構建一個高效、安全、業(yè)主滿意的物業(yè)環(huán)境。
物業(yè)維修人員制度范文
第1篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
(七)
一、目的規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設備的運行狀態(tài),控制信號系統(tǒng)是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設備處于故障時,不準進行交班,接班人可協(xié)助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接注:四交:⑴交設備運行情況;
⑵交設備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
第2篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
1.目的
加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修人員的管理。
3.內容
3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次罰款50元:
3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓或不參加例會的;
3.1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;
3.1.3遇到同事或上級領導或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3.2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2因維修人員玩忽職守、對維修任務敷衍了事造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3上門維修服務不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3.3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2利用職務之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4.記錄 無
5.附件 無
第3篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度格式怎樣的
1.目的加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2. 適用范圍適用于各管理處對維修人員的管理。
3. 內容3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;
第二次書面警告;
第三次罰款50元:3.
1.1上班遲到、早退、不參加培訓或不參加例會的;3.
1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;3.
1.3遇到同事或上級領導或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3. 2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1 因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2 因維修人員玩忽職守、對維修任務敷衍了事造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3 上門維修服務不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3. 3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1 利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2 利用職務之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3 因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4. 記錄 無
5.
第4篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度
(十)
一、目的規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準飲酒上班、疲勞上班,不準在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關的事情。
4、值班人員應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關。
按《設備事故應急處理辦法和預案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負責安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認真填寫值班及運行記錄,嚴格執(zhí)行交接班管理制度。
管理站制度
第5篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度
(十)
一、目的規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修人員嚴格按巡視制度進行巡查。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍水泵房、配電房、發(fā)電機房、空調機房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機房、鍋爐房、空調新風機、風機房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設施設備等。
2、巡視檢查方法巡視檢查方法應包括看、聽、摸、聞看:通過看,觀察運行的設備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉動、儀表和信號燈指示等及其他情況。
聽:通過聽,判斷運行設備中是否有故障,有無異常響聲。
如火花放電聲、機械振動聲、電壓過高或電流過大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運行設備外部(如電機外殼),溫升、振動情況是否正常。
聞:通過聞,判別運行設備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求⑴、根據小區(qū)的設備運作要求,進行巡視,并按規(guī)定時間填寫運行記錄。
巡視過程按有關操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風,增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運行是否平穩(wěn),有無異常。
⑷、認真填寫巡視及各類運行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理⑴、發(fā)現(xiàn)設備(設施)故障或隱患的應及時排除,不能處理的應匯報,并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關燒壞應及時 閥門或電源,并匯報主管。
⑶、如遇火災、停電、停水等情況應立即按照緊急預案規(guī)定的處理程序,采取相應措施。
第6篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度怎么寫
1.目的加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2. 適用范圍適用于各管理處對維修人員的管理。
3. 內容3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;
第二次書面警告;
第三次罰款50元:3.
1.1上班遲到、早退、不參加培訓或不參加例會的;3.
1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;3.
1.3遇到同事或上級領導或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3. 2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1 因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2 因維修人員玩忽職守、對維修任務敷衍了事造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3 上門維修服務不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3. 3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1 利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2 利用職務之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3 因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4. 記錄 無
5.
第7篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度
(十)
一、目的規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準飲酒上班、疲勞上班,不準在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關的事情。
4、值班人員應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關。
按《設備事故應急處理辦法和預案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負責安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認真填寫值班及運行記錄,嚴格執(zhí)行交接班管理制度。
管理站制度
第8篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度（10）
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度(十)
一、目的
規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍
適用于__園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準飲酒上班、疲勞上班,不準在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關的事情。
4、值班人員應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關。按《設備事故應急處理辦法和預案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負責安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認真填寫值班及運行記錄,嚴格執(zhí)行交接班管理制度。
第9篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度（7）
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度(七)
一、目的
規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍
適用于__園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設備的運行狀態(tài),控制信號系統(tǒng)是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設備處于故障時,不準進行交班,接班人可協(xié)助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接
注:四交:
⑴交設備運行情況;
⑵交設備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:
⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
第10篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
(七)
一、目的規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設備的運行狀態(tài),控制信號系統(tǒng)是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設備處于故障時,不準進行交班,接班人可協(xié)助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接注:四交:⑴交設備運行情況;
⑵交設備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
第11篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度（10）
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度(十)
一、目的
規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍
適用于__園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修人員嚴格按巡視制度進行巡查。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍
水泵房、配電房、發(fā)電機房、空調機房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機房、鍋爐房、空調新風機、風機房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設施設備等。
2、巡視檢查方法
巡視檢查方法應包括看、聽、摸、聞
看:通過看,觀察運行的設備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉動、儀表和信號燈指示等及其他情況。
聽:通過聽,判斷運行設備中是否有故障,有無異常響聲。如火花放電聲、機械振動聲、電壓過高或電流過大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運行設備外部(如電機外殼),溫升、振動情況是否正常。
聞:通過聞,判別運行設備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求
⑴、根據小區(qū)的設備運作要求,進行巡視,并按規(guī)定時間填寫運行記錄。巡視過程按有關操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風,增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運行是否平穩(wěn),有無異常。
⑷、認真填寫巡視及各類運行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理
⑴、發(fā)現(xiàn)設備(設施)故障或隱患的應及時排除,不能處理的應匯報,并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關燒壞應及時關閉閥門或電源,并匯報主管。
⑶、如遇火災、停電、停水等情況應立即按照緊急預案規(guī)定的處理程序,采取相應措施。
第12篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度
(十)
一、目的規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修人員嚴格按巡視制度進行巡查。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍水泵房、配電房、發(fā)電機房、空調機房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機房、鍋爐房、空調新風機、風機房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設施設備等。
2、巡視檢查方法巡視檢查方法應包括看、聽、摸、聞看:通過看,觀察運行的設備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉動、儀表和信號燈指示等及其他情況。
聽:通過聽,判斷運行設備中是否有故障,有無異常響聲。
如火花放電聲、機械振動聲、電壓過高或電流過大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運行設備外部(如電機外殼),溫升、振動情況是否正常。
聞:通過聞,判別運行設備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求⑴、根據小區(qū)的設備運作要求,進行巡視,并按規(guī)定時間填寫運行記錄。
巡視過程按有關操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風,增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運行是否平穩(wěn),有無異常。
⑷、認真填寫巡視及各類運行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理⑴、發(fā)現(xiàn)設備(設施)故障或隱患的應及時排除,不能處理的應匯報,并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關燒壞應及時 閥門或電源,并匯報主管。
⑶、如遇火災、停電、停水等情況應立即按照緊急預案規(guī)定的處理程序,采取相應措施。
第13篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度格式怎樣的
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
(七)
一、目的規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設備的運行狀態(tài),控制信號系統(tǒng)是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設備處于故障時,不準進行交班,接班人可協(xié)助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接注:四交:⑴交設備運行情況;
⑵交設備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
