有哪些
小區(qū)保安人員獎懲制度主要包括兩個核心部分：獎勵措施和懲罰規(guī)定。
內(nèi)容是什么
1. 獎勵措施： - 表現(xiàn)優(yōu)秀：對工作認真負責、服務態(tài)度良好的保安人員，可給予月度或季度優(yōu)秀員工稱號，并發(fā)放獎金。 - 突出貢獻：對于防止安全事故、救助業(yè)主等突出行為，應予以表彰并給予一次性獎勵。 - 持續(xù)進步：定期進行技能考核，成績提升明顯的保安人員可獲得晉升機會。
2. 懲罰規(guī)定： - 工作失誤：如因疏忽導致小區(qū)安全問題，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇處分。 - 違反紀律：對違反工作紀律、服務態(tài)度差的保安人員，將采取扣罰工資、降職等處罰措施。 - 不履行職責：對于長期未盡職盡責的保安，將進行教育談話，情況無改善則考慮調(diào)崗或辭退。
規(guī)范
該制度應確保公正公平，所有獎懲決定需經(jīng)過詳細調(diào)查和管理層討論，避免主觀偏見。獎懲標準應透明公開，讓所有保安人員清楚了解行為與結果的對應關系。在執(zhí)行過程中，要注重人性化管理，既要激勵員工的積極性，也要關心他們的成長和發(fā)展。
重要性
小區(qū)保安人員獎懲制度對于維護小區(qū)安全秩序、提高服務質(zhì)量至關重要。它不僅能激發(fā)保安人員的工作積極性，也能規(guī)范其行為，保證小區(qū)的安全與和諧。通過有效的獎懲機制，可以塑造一支敬業(yè)、專業(yè)、有責任感的保安隊伍，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安心的生活環(huán)境。
小區(qū)保安人員獎懲制度15范文
第1篇 小區(qū)保安人員獎懲制度15
小區(qū)保安人員獎懲制度(十五)
為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
第2篇 某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
為保障小區(qū)安全,保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執(zhí)勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執(zhí)勤無關的事。
3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。
4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。
5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進,并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。
(二)門崗值班制度
1、門崗負責接待來訪人員,并進行登記。
2、保持進出口的交通通暢,驗證進出車輛并登記備案。
3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛(wèi)生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達。
(三)監(jiān)控室值班制度
監(jiān)控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責任感,嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。
1、監(jiān)控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。
5、監(jiān)控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。
6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序,禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。
禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關人員,未經(jīng)批準,監(jiān)控室禁止參觀。
10、認真填寫值班記錄,做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉(zhuǎn)抄。
對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領導處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。
(四)車場值班制度
1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主;
3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。
4.指揮車輛停放在停車線內(nèi),留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現(xiàn)象。
5.停車場內(nèi)嚴禁煙火,不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。
6.非機動車輛不準進入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。
7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設施進行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時,當值保安員要立即進行撲救,并通知上級部門。
8.車場內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。
9.認真填寫值班記錄,如實記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
第3篇 某小區(qū)門崗保安操作規(guī)范制度
小區(qū)門崗保安操作規(guī)范
1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔,做好上崗簽名;
2.精神飽滿,站姿端正,真誠微笑,執(zhí)行小區(qū)門崗的各項安全保衛(wèi)規(guī)定;
3.嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
4.認真做好進入小區(qū)的車輛登記工作,如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行,如果是外來車輛駛入小區(qū),要上前敬禮。阻攔手勢要規(guī)范,等問明來意后,與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意手方可放行。然后,用對講機通知巡崗保安引導車輛停放在規(guī)定的區(qū)域;
5.遇訪客要上前敬禮詢問來意,等訪客說明來意后,要及時與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意后為其指明方向,同理用對講機通知巡崗保安在路上為訪客引路。如業(yè)主不在或不要會客,要對來訪者說:很報歉,___先生/小姐不在,請您下次再來或?qū)Σ黄?你有什么事,我可以代您轉(zhuǎn)達。
6.對于帶出小區(qū)的物品,如是陌生人,要請其自己打開檢查,并及時與業(yè)主聯(lián)系核實,填好物品出門單方可放行,并說謝謝您的合作,如果是業(yè)主不必詢問,但要做好記錄工作;
7.對剛來小區(qū)的裝修施工人員,要查明其身份,做好記錄,并立即叫他到管理處辦理出入證。同時通知轄區(qū)保安加強檢查;
8.做好交換崗和交班的口頭與書面匯報;
9.門崗設保安兩名:一名記錄,一名站崗,在交換崗時應做到相互敬禮,站立姿勢為立正、稍息相互交換;
10.夜間業(yè)主報修,門崗填好報修單,及時交給工程部值班人員;白天接到業(yè)主報修,一律報管理處。
第4篇 某住宅小區(qū)保安管理制度
住宅小區(qū)保安管理制度
為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍
1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準,保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓,聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓,提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務技能。
二、加強保安值班
1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作。
2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內(nèi)巡邏值班,各崗位保安人員應相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導車輛進入地下車庫,維護大門進出秩序和小區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境;發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內(nèi)流動人員的行蹤。維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑情形應立即向有關部門報告,嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查住戶情況,協(xié)助門衛(wèi)做好其它工作。
5、保安監(jiān)控室值班人員負責小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行情況,并負責接受和協(xié)調(diào)處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領導,不得擅自離崗、調(diào)班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關部門。
三、規(guī)范保安管理
1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴格進行保安工作質(zhì)量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。
2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現(xiàn)的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。
四、配合轄區(qū)派出所
1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。
2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動
1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。
2、組織消防演習,宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應急措施和救護知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第5篇 小區(qū)保安獎罰制度范文
小區(qū)管理處,為激勵保安人員的工作激情,都會為保安人員制定哪些小區(qū)保安獎罰制度呢以下有詳細資料,可供參考。
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得者;3、工作勤奮,超額完成工作任務者,當月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者;5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。6、其它應給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、對各級領導的批示或有限期的命令,無正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務培訓者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲普
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領導簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30—50元)的處罰。
3、記過:員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50—100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
二、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
三、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出“違紀處理決定書”送達當事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
四、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于“違紀處理決定書”送達當天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
五、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
六、處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個月內(nèi),如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消警告處分。
第6篇 物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度3
物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度(三)
1、獎勵規(guī)定
符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升。
在崗位上盡職盡責,全年無過失事故。
及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患,及時處理,為公司挽回損失者。
在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。
在部門人手不足時主動加班。
見義勇為,制服違法犯罪分子。
拾金不昧,及時上交。
各項考核成績突出。
2、處罰規(guī)定:
行為不檢違反紀律者, 將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分。
一般過失
如違反下述規(guī)定的員工,應做出書面檢討。保安部應向該員工發(fā)出口頭警告一次,半年內(nèi)累計三次口頭警告的,保安部應發(fā)出書面警告一次。
(1)工作態(tài)度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。
(2)未辦好交班手續(xù),無故遲到、早退。
(3)當值時不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。
(4)不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。
(5)未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。
(6)下班后無故在公司或崗位逗留。
(7)對上司不禮貌,對客人出言不遜。
(8)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。
(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。
(10)經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。
嚴重過失
如違反下列規(guī)則的員工,保安部應向該員工發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計二次書面警告,公司作無償解雇處理。
(1)半年內(nèi)累計三次口頭警告。
(2)無故遲到、早退半小時以上。
(3)不服從領導合理的工作安排,頂撞上司。
(4)撤離工作崗位。
(5)當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。
(6)未經(jīng)允許,擅自使用公司應急物品或他人物品。
(7)拾遺不報, 私自收藏者。
(8)因工作疏忽造成不必要的損失。
(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者。
(10)保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴重的行為。
(11)如畜意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者,除扣罰十天薪金,不予任何補償即時解雇,同時由此而造成竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。
非常嚴重過失
如違反下述規(guī)定,公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴重經(jīng)濟損失,公司將遵循合法途徑追究有關人員的責任。
半年內(nèi)累計二次書面警告。
當值時睡覺者。
委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。
欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件,經(jīng)保安管理委員會或經(jīng)公司行政人事部政審不及格者。
因個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴重損害者。
違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰者。
攜帶違禁品或危險品進入公司范圍者。
泄露公司有關機密者。
散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂者。
利用工作或職務之便,收受非法利益者。
發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。
經(jīng)公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。
3、紀律處罰程序
(1)員工必須在發(fā)出的警告書上認證簽名,以此為據(jù)記錄在案,或兩個以上證人簽認,則該警告書將視作生效。
(2)如證實員工確屬犯過,但又拒不簽認,管理處將作即時解雇處理,不作任何補償。一年內(nèi)三張“口頭警告”則視為一張“書面警告”。但一個月內(nèi)連續(xù)得兩次“口頭警告”者,同樣視作一張“書面警告”。
(3)每簽一張“書面警告”,將在該員工當月基本工資中扣除50元。
(4)簽署“最后書面警告”者,職位降級或作無薪停職(通常不超過兩周),此法亦適用于管理處對員工作出處理結果前的步驟。
(5)一年內(nèi)簽署二張“書面警告”或“最后書面警告”后再犯任何過失者,將被管理處作即時解雇處理而不作任何補償。
第7篇 小區(qū)保安門衛(wèi)管理制度-9
住宅小區(qū)保安、門衛(wèi)管理制度9
一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,嚴格交接班手續(xù),做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門,對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為,努力維護小區(qū)正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū),制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。
九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災工作。
第8篇 住宅小區(qū)保安部巡邏車使用規(guī)則制度
住宅小區(qū)保安部巡邏車使用規(guī)則
一、巡邏車一般僅限于住宅小區(qū)范圍內(nèi)巡邏用。處理下列情況可駛出住宅小區(qū):
a)現(xiàn)行違法行為被發(fā)現(xiàn)而追捕嫌疑犯;
b)工地打架斗毆;
c)搶險救災;
d)業(yè)主、公司職員有生命危險,而無法找到車輛送醫(yī)院;
e)公司領導特別調(diào)動。
二、巡邏小車駕駛由3名巡邏保安員負責。
三、主管全面負責巡邏車的各項事務,包括使用監(jiān)督,日常保養(yǎng)監(jiān)督,司機培訓。巡邏車駕駛工作由3名巡邏保安員負責,必要時由主管接替,其他任何人不得駕駛巡邏小車。警用摩托車駕駛工作由六名固定巡邏保安員負責駕駛、保養(yǎng)。突發(fā)事件時可由領導親自駕駛。
四、巡邏小車巡邏路線、時間、次數(shù)按規(guī)定執(zhí)行,車速不得超過20公里/小時。車3人。值班干部負責其班次的具體車務。
五、巡邏小車、摩托車不得亂停亂放,巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。
六、巡邏小車、摩托車的維修加油工作由主管經(jīng)理負責,末經(jīng)同意領導同意,其他人無權將巡邏小車、摩托車送廠維修及加油。
七、巡邏小車、摩托車嚴禁挪作他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究當事人及負責人的責任。
八、巡邏機動車所裝置的警燈非晚間巡邏不準亂亮,警用嗽叭不準亂鳴。
九、事故責任:誰駕駛、誰負責(酒后駕魯莽駕駛造成事故的,由駕駛員本人負責)。
第9篇 小區(qū)保安員培訓考勤制度
小區(qū)保安員培訓:考勤制度第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊
第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、 請 假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應即時向上級報告。
第10篇 物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范
一、目的與適用范圍
保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規(guī)范,提高服務水平。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、保安員應遵照儀表儀容要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。
2、管理處主任,保安隊長負責督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規(guī)范。
3、保安大隊負責檢查和監(jiān)督。
三、工作規(guī)程
著裝:
1、保安隊員冬季全套深藍色,內(nèi)著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍色,褲子深藍色,深藍色領帶。
2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國地圖,底色為藍色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。
3、工作證寫明單位、姓名、職務、編號等,端正佩帶在左胸上。
4、上班制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須系正,武裝帶應扎緊。
5、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張、bp機、手機鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
6、非值班時間,除因公或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止:
1、保安員上崗時舉止應文明、大方。
2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。
4、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏。
5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不準在值勤時吸煙、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
7、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服務用語規(guī)范:
1、對來訪人員應說:
您好,請問您上哪一幢哪一單元
請您出示證件!
來訪人員離開時應說:
謝謝您的合作,歡迎您再來!
再見!
2、車管員服務用語
a、對違章行車者應說:
對不起,我小區(qū)車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛!
謝謝您的合作!
b、對違章停車應說:
對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎
謝謝您的合作!
c、對車場內(nèi)閑雜人員應說:
您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。
多謝您的合作!
3、收費員服務用語
a、當(外來和無泊車位)車輛駕離小區(qū)時應說:
您好,您的泊車時間已超過30分鐘,按政府物價規(guī)定車位使用費是元。
這是您的收據(jù),祝您一路順風。
b、當(外來和無泊車位)車輛駕臨小區(qū)時應說:您好,這是您的泊車臨時卡,請把車停放在___位置。
請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
四、文件和記錄:
1、領用物資登記表
2、保安值班記錄表
編 制審 核
批 準生效日期
第11篇 小區(qū)保安人員獎懲制度
小區(qū)保安人員獎懲制度(十五)為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、 見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、 積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、 積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。
4、 為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、 拾金不昧者。以上行為視情況獎勵20-200元。
二、 懲罰細則:
1、 工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、 工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、 在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、 對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、 無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、 執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、 無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
8、 如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、 在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、 上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、 巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、 在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
13、 嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
14、 嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、 認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、 保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、 保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、 保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、 保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、 保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。
21、 集團、公司領導在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
第12篇 某住宅小區(qū)保安部裝備管理制度
住宅小區(qū)保安部裝備管理制度
(一)管理
1、保安隊裝備的保管,應當適應裝備得性能,符合技術標準和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內(nèi),有專人看管。室內(nèi)應當設置一定的安全措施。每周清點數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應當嚴格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。
5、存放的裝備按照有關規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
(二)領用
1、由申領人填寫裝備領用或使用單。
2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術要求。嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
(三)使用
1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術參數(shù)、適用范圍等有關事項。
2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質(zhì)要有領用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關情況。
4、嚴格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉(zhuǎn)作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對講機使用規(guī)定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領班。
6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
7、對講機不用時,應由領班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應嚴格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責
對話要求
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。
2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應回答清楚或明白。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用
a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
(3)警棍的使用
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理
1、制服的領用
(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領取表領用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進行保管。
2、制服的上交
(1)離職員工要上交所領服裝和其他相關用品。并填寫物品交還表。交所在班領班。
(2)根據(jù)時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
(五)衣柜的管理
1、新入職的隊員可以領用一個衣柜,由領班上報登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
3、不得自行調(diào)換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
第13篇 物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領導,需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。
四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
保安隊長職責
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人安全與公民人身安全的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強保安人員業(yè)務和素質(zhì)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導提供建設性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;
制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經(jīng)驗,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。
四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。
五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結果報公司經(jīng)理審批。
七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為,必須在查明情況后,于當天向公司領導匯報,根據(jù)領導指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;
同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安組長的職責
一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認真履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用,嚴于律己,團結一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。
四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。
對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安隊員職責
一、服從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學習筆記。
三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。
四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志;
要互相支持,互相配合,精誠團結,共同完成工作任務。
五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。
七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;
不準遲到、早退,不準中途脫崗;
工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認真履行工作職責。
九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄。
2、必須樹立愛崗敬業(yè)高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。
3、根據(jù)公安部門的有關要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領導,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。
6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。
7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。
9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔負的具體任務,搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。
實行優(yōu)質(zhì)服務,任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作:㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;
衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);
勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;
兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你咨詢時,應主動問候您好,請問您有什么事嗎;
當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用對不起,打擾了,請您……,當結束時,使用謝謝合作,再見。
等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前,應輕輕敲門,經(jīng)允許后進入。
㈣門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。
2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。
3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。
4、門衛(wèi)崗亭須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放情況;
樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;
0:00--8:00為夜班;
8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應由交班保安人員承擔責任;
驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。
如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;
即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調(diào)換班時,必須經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責任人承擔經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>
4、上崗堅決做到五不準,即不準喝酒,不準聊天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周安排培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。
編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。
生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。
請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;
請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;
請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;
引導車輛正常進出。
上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》
第7條執(zhí)行。
14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;
如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領用手續(xù)。
隊長辦理從公司領用手續(xù);
組長與隊長辦理領用手續(xù);
交接班時,辦理交接手續(xù)。
如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經(jīng)濟處罰20-100元。
二、對講機管理:1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。
分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。
由各組組長接班時驗收。
2. 不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3. 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。
每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
4. 對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。
否則每次處罰10元。
5.使用對講機對話時要有禮貌。
如:收到請回答,收到請講等。
6. 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。
三、服裝管理:按照發(fā)[20]07號文《關于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。
第14篇 小區(qū)物業(yè)保安部會議制度
小區(qū)物業(yè)保安部會議制度
1.每周四下午3:30召開部門工作協(xié)調(diào)會,參加人員主管、保安隊長,聽取工作匯報、檢查工作進度、執(zhí)行計劃情況、分析治安防火形勢、提出工作重點。
2.每月25-30日保安部召開主管、保安隊長月工作總結匯報,制定下月工作計劃會。
3.每周二下午保安部經(jīng)理召開保安隊全體安全教育會,宣講安全防范知識、治安形勢、法制知識、糾正執(zhí)勤存在問題。
4.重大節(jié)日國家重大政治活動日前,保安部分別安排公司各部門職工加強安全防范和治安形勢教育宣講會。
5.每年春季、秋季、冬季和11月9日全國消防日,保安部分別安排公司各部門職工加強防火安全工作教育宣傳會。
第15篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度3
小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度(三)
1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。
2.必須服從公司總經(jīng)理和主管領導布置的各項安全保衛(wèi)任務,并無條件的盡力完成。
3.服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無誤的完成。
4.準時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時到崗的必須提前一天請假,最遲當天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛(wèi)任務的需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6.遵守保密紀律,說話嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務向外界泄露。
7.堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8.上班時間不準看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結聊天。
9.嚴禁與住戶建立私人關系,保衛(wèi)干部不準私自為住戶辦理委托事項,不準介紹勞務,因工作與住戶聯(lián)系,必須通過物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責任未落實不放過,措施不得力不放過。
11.保衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財務部門監(jiān)督管理無誤。
第16篇 小區(qū)巡邏保安工作程序制度
小區(qū)巡邏(保安)工作程序
1.按責任路線巡邏檢查,登樓至高,徒步下樓,呈s形巡邏,并按規(guī)定路線刷卡,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領班,巡邏中嚴防死角。
2.巡邏中應思想集中,通過看、聽、聞、問,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。
3.建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應都有記錄,并做好交接班的口頭與書面匯報。
4.接到治安、火警報警,應及時到達現(xiàn)場,了解情況,作出正確處理。
巡邏工作崗位:
1.天臺及平臺
1.1檢視天臺水箱
1.2天臺及平臺照明燈的運作情況
1.3天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設)有否因強風或其他理由損壞.
1.4在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水
1.5各出入門口是否已關妥
1.6檢視天臺及電梯機房,以確保并無閑雜等人闖入。此外,在臺風或暴雨的日子,則必須注意窗戶有沒有漏水。
1.7注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平
1.8檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠,確定并無被垃圾或雜物阻塞。
2.各層走廊及樓梯
2.1各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。
2.2各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。
2.3各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。
2.4注意個別單元及公共地方有沒有火災,水浸或氣體泄漏的跡象。
2.5注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。
2.6在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。
2.7主意有沒有陌生人闖入或藏匿。
2.8注意所有公共地方內(nèi)的設備有否被損壞。
2.9注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關好
3.電梯大堂
3.1注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理公司并盡量做出援救行動
3.2大堂的照明燈泡是否被損壞
3.3注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂
4.各層走廊、樓梯及扶手電梯
4.1注意各層通道及樓梯的照明是否正常
4.2各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況
4.3扶手電梯是否操作正常
4.4注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲.并小心注意其安全
4.5注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關好
4.6注意有沒有火警或水浸的跡象
4.7注意任何有可以的人貨物
5.車庫部分
5.1 地面各停車為的停車狀況
5.2地下室各停車位的停車狀況
5.3確定地下室各功能房及機電設施房的入口是否關好
5.4車庫內(nèi)的設施有沒有內(nèi)破壞
第17篇 __小區(qū)門崗保安崗位管理制度
小區(qū)門崗保安崗位管理制度
1目的
通過對出入口的控制,確保小區(qū)安全。
2適用范圍
適用于管理(服務)中心小區(qū)出入口崗位。
3職責
3.1對小區(qū)車輛、人員進出實施24小時監(jiān)控管理。
3.2門崗秩序維護員負責維護門崗內(nèi)的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。
4 內(nèi)容
4.1車輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況。
4.1.2當業(yè)戶車輛進入轄區(qū)時,應及時為其開啟門鎖或道閘,并主動提供幫助。
4.1.3車輛憑卡出入,臨時停放車輛須按照物價部門核準的收費標準收費,并做好登記。
4.1.4與相關崗位人員保持聯(lián)絡,及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位,密切配合。
4.1.5遇救護車、消防車、警車出入小區(qū)的應做好相關指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當值秩序維護員應做好當班記錄,如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》
4.2來人來訪登記
4.2.1施工及服務人員憑有效出入證(卡)進出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.2.2當有人員來訪時,應詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等,經(jīng)業(yè)戶確認后登記放行,并通知巡邏員跟進。
4.2.3若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當有業(yè)戶搬遷時,通知業(yè)戶到管理(服務)中心開具《物品放行條》。
4.3.2門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶溝通確認并由領班報管理(服務)中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實、存檔。
4.3.3遇貨運車輛進入小區(qū)時應檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時應請司機自行打開車廂(門)配合檢查。
4.4 維護責任區(qū)內(nèi)的設備、設施及清潔衛(wèi)生,交接班前進行1次清潔。
5 相關記錄
《崗位值班記錄表》
《來人來訪登記表》
《車輛出入登記表》
《物品出門單》
第18篇 z小區(qū)大廈保安工作管理程序制度
小區(qū)(大廈)保安工作管理程序
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應愛護公共設施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應停靠在指定位置、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.a級檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、a級檢查必須保證每年至少六次。
b.b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次。
c.c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
__-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
__-05-f1《拾遺物品登記表》
__-05-f2《臨時出入證》
__-05-f3《物資搬運放行條》
__-05-f4《停車場車位租用協(xié)議書》
__-05-f5《停車場車輛情況登記表》
__-05-f6《中控室交接班記錄表》
__-05-f7《來訪人員情況登記表》
__-05-f8《車輛出入證》
__-05-f9《值班記錄表》
__-05-f10《公司進出人員登記表》
>
__-05-f12《夜間查崗情況登記表》
第19篇 小區(qū)門崗保安崗位管理制度
小區(qū)門崗保安崗位管理制度1目的通過對出入口的控制,確保小區(qū)安全。2適用范圍適用于管理(服務)中心小區(qū)出入口崗位。3職責
3.1 對小區(qū)車輛、人員進出實施24小時監(jiān)控管理。
3.2 門崗秩序維護員負責維護門崗內(nèi)的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。4 內(nèi)容
4.1 車輛出入管理
4.1.1 熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況。
4.1.2 當業(yè)戶車輛進入轄區(qū)時,應及時為其開啟門鎖或道閘,并主動提供幫助。
4.1.3 車輛憑卡出入,臨時停放車輛須按照物價部門核準的收費標準收費,并做好登記。
4.1.4 與相關崗位人員保持聯(lián)絡,及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位,密切配合。
4.1.5 遇救護車、消防車、警車出入小區(qū)的應做好相關指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6 當值秩序維護員應做好當班記錄,如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》
4.2 來人來訪登記
4.2.1 施工及服務人員憑有效出入證(卡)進出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.2.2 當有人員來訪時,應詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等,經(jīng)業(yè)戶確認后登記放行,并通知巡邏員跟進。
4.2.3 若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作。
4.3 物品出入制度
4.3.1 當有業(yè)戶搬遷時,通知業(yè)戶到管理(服務)中心開具《物品放行條》。
4.3.2 門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶溝通確認并由領班報管理(服務)中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實、存檔。
4.3.3 遇貨運車輛進入小區(qū)時應檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時應請司機自行打開車廂(門)配合檢查。
4.4 維護責任區(qū)內(nèi)的設備、設施及清潔衛(wèi)生,交接班前進行1次清潔
第20篇 __小區(qū)巡邏崗保安管理制度
小區(qū)巡邏崗保安管理制度
1目的
消除安全隱患,維持小區(qū)正常秩序。
2適用范圍
適用于管理(服務)中心秩序維護部巡邏崗。
3職責
3.1秩序維護部巡邏崗負責小區(qū)治安日常巡邏,維護責任區(qū)域內(nèi)的治安秩序,協(xié)助領班
處理緊急情況。
4內(nèi)容
4.1.1秩序維護部巡邏崗實行24小時值班制度,每班每小時至少對重點區(qū)域巡視一次。
4.1.2接班后,秩序維護部巡邏崗按規(guī)定的巡邏路線巡邏,在規(guī)定地點簽到或打點,并在《巡邏簽到表》上簽字。
4.1.3巡邏內(nèi)容
4.1.3.1樓道:消防通道是否暢通、進戶門是否正常。
4.1.3.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
4.1.3.3車輛停放:車輛有無漏油、是否有序停放、有無人為損壞及異?，F(xiàn)象。
4.1.3.4外墻、門窗等是否完好。
4.1.3.5公共場所秩序是否良好,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問或檢查證件,必要時檢查其所帶物品(讓對方自行打開行李包裹等,并自行說明情況,避免發(fā)生沖突)。屬擺賣、推銷、發(fā)廣告人員,應勸其離開管轄區(qū)。
4.1.3.6對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《崗位值班記錄表》上,能解決的問題當即處理,不能解決的應及時通知當值領班。
4.2秩序維護部巡邏崗應知
4.2.1巡視時見到業(yè)戶要主動打招呼問好,有禮貌地回答客戶詢問,實行文明服務。
4.2.2巡邏時多看、多聞、多聽,隨時留意巡邏區(qū)域內(nèi)是否有異常情況。
4.2.2接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警, 按《突發(fā)事件應急預案》進行處理。
5相關記錄
《巡邏簽到表》
《崗位值班記錄表》
