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有哪些
小區(qū)管理處服務(wù)中心的值班制度主要包括以下幾個方面：
1. 值班人員配置：確保每天24小時都有專人負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)情況。
2. 工作時間規(guī)定：明確白班與夜班的交接時間，保證服務(wù)不間斷。
3. 職責(zé)劃分：明確值班人員的職責(zé)，包括接待業(yè)主、處理投訴、協(xié)調(diào)物業(yè)維修等。
4. 應(yīng)急處理流程：設(shè)定緊急事件的應(yīng)對措施和報告機(jī)制。
5. 記錄與匯報：要求值班人員詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的重要事項，并在交接班時進(jìn)行匯報。
內(nèi)容是什么
1. 值班人員應(yīng)具備基本的物業(yè)管理知識和良好的溝通能力，能及時解決業(yè)主的問題。
2. 在非工作時間，值班人員需保持警惕，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對可能發(fā)生的緊急狀況，如火災(zāi)、盜竊等。
3. 值班期間，對于業(yè)主的投訴和建議，值班人員需耐心傾聽并記錄，必要時上報管理層。
4. 對于設(shè)施設(shè)備故障，值班人員應(yīng)及時通知維修人員，并跟蹤處理進(jìn)度。
5. 交接班時，交接雙方應(yīng)共同核對值班記錄，確保信息無誤。
規(guī)范
1. 值班人員不得擅自離崗，特殊情況需提前申請并安排替班。
2. 所有值班記錄應(yīng)真實、完整，不得遺漏或篡改。
3. 值班期間禁止飲酒和從事與工作無關(guān)的活動。
4. 遵守保密原則，不得泄露業(yè)主的個人信息。
5. 定期對值班制度進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)小區(qū)管理的需要。
重要性
小區(qū)管理處服務(wù)中心的值班制度是保障小區(qū)安全、穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。它確保了業(yè)主在任何時候都能得到及時的服務(wù)，增強(qiáng)了業(yè)主的安全感和滿意度。通過規(guī)范化的值班流程，提高了物業(yè)團(tuán)隊的響應(yīng)效率和問題解決能力，有助于維護(hù)小區(qū)的良好秩序，提升物業(yè)管理的整體水平。因此，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度對于提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)業(yè)主權(quán)益以及增強(qiáng)物業(yè)公司的專業(yè)形象至關(guān)重要。
小區(qū)管理處服務(wù)中心值班制度范文
第1篇 小區(qū)管理處服務(wù)中心值班制度
小區(qū)管理處(服務(wù)中心)值班制度
為確保住戶報修和投拆及時得到受理,小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件能夠迅速獲悉并處理,特制定本規(guī)定。
一、管理處應(yīng)合理調(diào)配人員,保證全天二十四小時有人值班。
二、值班員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)重大問題迅速上報管理處主任。
三、按規(guī)定接聽住戶電話和接待住戶來訪,如有住戶報修,應(yīng)填寫《住戶報修登記表》并約定上門時間;如有住戶投訴,應(yīng)填寫《投訴受理登記表》并報告部門主管采取措施處理。
四、值班時按規(guī)定著裝,配帶工作證。值班期間不準(zhǔn)做與值班工作無關(guān)的事情(如:下棋、打撲克、打麻將、看小說、喝酒、打私人電話聊天、睡覺等)。
五、值班期間有事外出須事先向部門領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并有人替值后方可離開,擅自離崗按有關(guān)規(guī)定處理。
六、管理處主任應(yīng)不定期對值班情況進(jìn)行巡視;及時處理突發(fā)事件,對違規(guī)或擅自離崗者進(jìn)行處置。
七、夜間值班期間,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或主管須對各崗位進(jìn)行夜間查崗。
八、遇特殊情況,管理處必須有負(fù)責(zé)人值班,及時處理突發(fā)事件。
第2篇 某小區(qū)客戶服務(wù)中心值班制度
小區(qū)客戶服務(wù)中心值班制度
一、客戶服務(wù)中心實行全天候值班,24小時為住戶提供服務(wù)。
二、中午值班時間為12:00――13:30(夏季為12:00―14:00),由當(dāng)班輪值客服管理員負(fù)責(zé);夜間值班時間17:30(夏季為18:00)――次日8:30,由水電維修員在客戶服務(wù)中心輪值。
三、客服管理員負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來電來訪,將來電來訪內(nèi)容及時記錄在工作日志上,并通知相關(guān)部門人員處理;對住戶的報修來電來訪,還應(yīng)及時開具維修工作單,并通知維修部相關(guān)人員。
四、夜間維修值班人員當(dāng)值期間按客戶服務(wù)中心工作程序負(fù)責(zé)接待各類來電來訪,將來電來訪內(nèi)容及時記錄在夜間值班記錄表上,并通知相關(guān)部門人員處理;對住戶的報修來電來訪,能維修處理的,應(yīng)及時維修處理,否則應(yīng)告之住戶次日安排維修。
五、夜班期間不能及時處理的投訴、委托、報修等問題(非應(yīng)急情況),應(yīng)在次日與客服管理員交接班時根據(jù)夜間值班記錄表上登記的情況,由當(dāng)值客服管理員及時填寫相應(yīng)維修工作單或投訴記錄表,通知相關(guān)部門處理。
六、任何情況下,客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守;夜班維修人員如處理緊急情況不能值守,應(yīng)請安護(hù)人員代值。
七、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時處理,不應(yīng)遺留給下一班。
八、值班人員應(yīng)提前15分鐘到崗,以便交接班。
第3篇 物業(yè)小區(qū)工程維護(hù)部值班制度-6
物業(yè)小區(qū)工程維護(hù)部值班制度6
1.0目的
為了確保本小區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)能保持24小時正常管理和運行,管理處工程維護(hù)部實行24小時值班。
2.0適用范圍
小區(qū)工程維護(hù)部夜間值班管理工作
3.0職責(zé)
3.1早中班值班人員對本小區(qū)低壓房、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、低壓電氣等設(shè)備、設(shè)施巡查及發(fā)現(xiàn)問題的處理,并及時向上級報告,確保小區(qū)設(shè)備安全運行。
3.2夜間值班人員代表工程部全權(quán)管理本小區(qū)低壓房、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、低壓電氣等設(shè)備、設(shè)施巡查及發(fā)現(xiàn)問題的處理,并及時向上級報告,確保小區(qū)設(shè)備安全運行。
3.3確保本小區(qū)各系統(tǒng)在當(dāng)值期間的安全運行;
3.4根據(jù)本小區(qū)的實際情況,不斷調(diào)整各系統(tǒng)的運行方式,力保在安全運行的前提下節(jié)能降耗;
3.5故障/事故發(fā)生時,負(fù)責(zé)指揮組織當(dāng)值人員對事故作臨時處理,確保各系統(tǒng)安全運行,并迅速報告工程部部長/主管作進(jìn)一步處理;
3.6當(dāng)值期間應(yīng)深入現(xiàn)場,檢查設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
3.7認(rèn)真填寫相關(guān)記錄,記錄各系統(tǒng)設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題作好記錄,能處理的及時處理或做好備注說明。
3.8工程維護(hù)部主管根據(jù)記錄對需要處理的事情,安排人員進(jìn)行跟進(jìn)處理.
4.0相關(guān)記錄
《工程維護(hù)部交接班記錄》
第4篇 某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
為保障小區(qū)安全,保護(hù)公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執(zhí)勤制度
1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。
2、嚴(yán)禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞?、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。
3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。
4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準(zhǔn)確。
5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn),并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。
(二)門崗值班制度
1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員,并進(jìn)行登記。
2、保持進(jìn)出口的交通通暢,驗證進(jìn)出車輛并登記備案。
3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門口擺攤叫賣。
5、保持崗?fù)さ恼麧崱?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達(dá)。
(三)監(jiān)控室值班制度
監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。
1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班,當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺,不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。
4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備,以延長機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。
6、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時,要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。
禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員,未經(jīng)批準(zhǔn),監(jiān)控室禁止參觀。
10、認(rèn)真填寫值班記錄,做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉(zhuǎn)抄。
對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。
(四)車場值班制度
1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主;
3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。
4.指揮車輛停放在停車線內(nèi),留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。
5.停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火,不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。
6.非機(jī)動車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。
7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時,當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救,并通知上級部門。
8.車場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。
9.認(rèn)真填寫值班記錄,如實記錄當(dāng)班的一切情況。
10.禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
第5篇 物業(yè)小區(qū)工程維護(hù)部值班制度
1.0目的為了確保本小區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)能保持24小時正常管理和運行,管理處工程維護(hù)部實行24小時值班。
2. 0適用范圍小區(qū)工程維護(hù)部夜間值班管理工作
3.0職責(zé)
3.1早中班值班人員對本小區(qū)低壓房、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、低壓電氣等設(shè)備、設(shè)施巡查及發(fā)現(xiàn)問題的處理,并及時向上級報告,確保小區(qū)設(shè)備安全運行。
3. 2夜間值班人員代表工程部全權(quán)管理本小區(qū)低壓房、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、低壓電氣等設(shè)備、設(shè)施巡查及發(fā)現(xiàn)問題的處理,并及時向上級報告,確保小區(qū)設(shè)備安全運行。
3. 3確保本小區(qū)各系統(tǒng)在當(dāng)值期間的安全運行;
3.4根據(jù)本小區(qū)的實際情況,不斷調(diào)整各系統(tǒng)的運行方式,力保在安全運行的前提下節(jié)能降耗;
3.5故障/事故發(fā)生時,負(fù)責(zé)指揮組織當(dāng)值人員對事故作臨時處理,確保各系統(tǒng)安全運行,并迅速報告工程部部長/主管作進(jìn)一步處理;
3.6當(dāng)值期間應(yīng)深入現(xiàn)場,檢查設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
3.7認(rèn)真填寫相關(guān)記錄,記錄各系統(tǒng)設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題作好記錄,能處理的及時處理或做好備注說明。
3. 8工程維護(hù)部主管根據(jù)記錄對需要處理的事情,安排人員進(jìn)行跟進(jìn)處理.
4.0相關(guān)記錄《工程維護(hù)部交接班記錄》
第6篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度10
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度(十)
一、目的
規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍
適用于__園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、維修值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準(zhǔn)飲酒上班、疲勞上班,不準(zhǔn)在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關(guān)的事情。
4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關(guān)。按《設(shè)備事故應(yīng)急處理辦法和預(yù)案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調(diào)動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負(fù)責(zé)安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認(rèn)真填寫值班及運行記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理制度。
第7篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度
(十)
一、目的規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、維修值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準(zhǔn)飲酒上班、疲勞上班,不準(zhǔn)在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關(guān)的事情。
4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關(guān)。
按《設(shè)備事故應(yīng)急處理辦法和預(yù)案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調(diào)動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負(fù)責(zé)安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認(rèn)真填寫值班及運行記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理制度。
管理站制度
第8篇 小區(qū)消防控制中心值班制度8
小區(qū)消防控制中心值班制度(八)
1. 控制中心實行24小時值班,值班人員持證上崗,嚴(yán)格按值班表值班,禁止脫崗.睡崗。
2. 控制中心屬消防.治保安全重點部位,應(yīng)按規(guī)定用火.用電,嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留,來訪人員應(yīng)填寫《重點部位來訪登記表》,并遵守中控室門禁及防護(hù)制度。
3. 值班人員應(yīng)保證火災(zāi)自動報警系統(tǒng)持續(xù)運行,未經(jīng)批準(zhǔn)不得關(guān)閉系統(tǒng)。失效(屏蔽)探測器.關(guān)閉.啟動模塊應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運行狀況,發(fā)生報警按有關(guān)程序迅速.準(zhǔn)確處理,做好各種記錄。發(fā)生火情后按有關(guān)預(yù)案處理。
5. 值班人員應(yīng)愛護(hù)控制中心消防設(shè)備,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,不得私自拆卸.修理.改變功能.用途.軟件及其它設(shè)置,不得將消防設(shè)備.器材挪作它用,嚴(yán)禁無關(guān)人員動用設(shè)備。保管好有關(guān)圖紙.資料,不得亂寫.亂畫。
6. 定期檢查控制器的功能.狀態(tài),試驗有關(guān)聯(lián)動設(shè)備,確保完好.有效,做好有關(guān)維護(hù).檢查記錄。
7. 交接班時必須嚴(yán)格交接消防設(shè)備的在位.完損程度,發(fā)生損壞.丟失情況應(yīng)向領(lǐng)班備案,接班人員未到崗時接班人不得離開。
8. 保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.嚴(yán)格的工作紀(jì)律,值班期間不得喝酒.吸煙.看書報.聽音樂等做與工作無關(guān)的事情。
9. 值班期間禁止在控制中心會客,不得因任何原因由非中控員替班。
10.保持控制中心衛(wèi)生整潔,不得存放與中控室及值班無關(guān)的物品,不得使用大功率無線電器。
11.引用并執(zhí)行監(jiān)控中心安全管理制度。
第9篇 小區(qū)保安監(jiān)控室值班制度9
小區(qū)保安監(jiān)控室值班制度(九)
1.保安監(jiān)控室是從事24小時不間斷監(jiān)控小區(qū)各部位安全監(jiān)控的戰(zhàn)備值班崗位,是保護(hù)小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全的重要崗位,值班人員必須提高警惕,增強(qiáng)安全意識。
2.監(jiān)控室必須保持良好的值班秩序,嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備,操作臺上不準(zhǔn)放水杯及無關(guān)的物品,嚴(yán)禁磕、碰、摔機(jī)器設(shè)備,嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作,發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修,不準(zhǔn)帶病使用,嚴(yán)禁使用電腦打印機(jī)進(jìn)行與本職工作無關(guān)的操作。
3.保持室內(nèi)清潔,做到一切設(shè)備設(shè)施、地面、四壁無灰塵,注意防鼠滅鼠工作,投放的鼠藥不準(zhǔn)挪動。
4.時刻保證報警專用電話和對講機(jī)通暢,電話鈴響三聲必須通話,室內(nèi)電話不外借,值班員不準(zhǔn)打電話長談。
5.監(jiān)控室值班員,不準(zhǔn)從事與值班無關(guān)的事項,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入閑談,外單位人員進(jìn)入需經(jīng)保安部批準(zhǔn)。
6.保安值班員要做到著裝整潔,佩戴齊全,值班中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法、態(tài)度和藹,不急不躁,以理服人。
7.保安監(jiān)控室值班員不準(zhǔn)在室內(nèi)喝酒、睡覺、抽煙、嘻笑打鬧、吃東西、看書報、聽收錄音機(jī)、擅離職守,如發(fā)現(xiàn)后將嚴(yán)肅處理。
8.24小時嚴(yán)密監(jiān)控保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班隊長就地處理,并及時通知保安部經(jīng)理。
9.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障要立即通知保安上崗人員加強(qiáng)防范,并立即通知工程人員修復(fù)。
10.平時要注意對監(jiān)控設(shè)備的清潔、保養(yǎng)。
11.保管好崗位執(zhí)勤哨兵的執(zhí)勤記錄,隨時檢查各哨位對講機(jī)性能是否良好。
12.記錄好當(dāng)班的監(jiān)視情況,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,準(zhǔn)時上下班。
第10篇 小區(qū)門衛(wèi) 值班制度
篇一:小區(qū)門衛(wèi)值班制度范文
一、門衛(wèi)人員必須堅守崗位,實行24小時值班制度。
二、每晚12點鐘以前鎖好大門和自行車棚。
三、對陌生人、可疑人員要及時嚴(yán)格進(jìn)行盤查登記。
四、對來訪的可疑人員要用電話聯(lián)系或親自陪到房主家,必要時及時報告派出所。
五、外來人員攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查登記。
六、協(xié)助居委會調(diào)解小區(qū)的各類民事糾紛。
七、管理好門衛(wèi)設(shè)施的使用,及時報警。
篇二:小區(qū)門衛(wèi)值班制度
一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位,保持高度警惕,認(rèn)真履行職責(zé),并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時按需開關(guān)大門,嚴(yán)格控制車輛、人員在小區(qū)出入。
三、認(rèn)真做好來客來訪登記和外來車輛的進(jìn)出登記,對外出的車輛注意檢查,防止居民車輛被盜。
四、收發(fā)報刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點清,并做好登記,要做到及時準(zhǔn)確,不積壓、不私拆。
五、加強(qiáng)夜間人員、車輛出入控制,夏季晚10:30,冬季晚8:30要鎖好大門。
六、搞好門前“四旁三包”,保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
篇三:門衛(wèi)值班制度
一、值班人員值班時必須衣著整治,佩帶袖章上崗,嚴(yán)守崗位,確保社區(qū)安全。
二、對外來陌生人員進(jìn)行詢問,檢查證件,并搞好登記,對推銷人員和收購廢舊物品等無關(guān)人員要嚴(yán)禁入內(nèi);發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向公安機(jī)關(guān)報告。
三、熟悉社區(qū)內(nèi)的基本情況,掌握人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)住戶違反治安管理的行為,要盡責(zé)制止和規(guī)勸,發(fā)現(xiàn)住戶有不法行為的,要及時報告公安機(jī)關(guān)。
四、注意防火安全,出現(xiàn)可疑火光、黑煙或異味,要一查到底弄清原因,遇火災(zāi)要及時采取措施并迅速報告公安消防部門。
五、管好車輛的進(jìn)出、行駛、停放,確保車輛停放有序,保護(hù)好花草樹木。積極維護(hù)住戶的生命和財產(chǎn)安全,敢于同各種不法分子作斗爭。
六、嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班室逗留、閑談。值班室內(nèi)必須整潔有序,各種登記齊全,物品擺放整齊,禁止出現(xiàn)值班室內(nèi)家庭化、生活化的現(xiàn)象。
篇四:計量院小區(qū)門衛(wèi)制度
一、門衛(wèi)實行二十四小時值班制度。大門開門時間:早上7點至9點,中午12:00至15:00,晚上18:00至22:00,大門關(guān)閉后人員出入經(jīng)由小門通過,車輛進(jìn)出臨時開門。
二、外來人員,必須經(jīng)門衛(wèi)登記后方可進(jìn)入。院內(nèi)車輛實行出入證管理。出租營運車輛未經(jīng)允許,不得進(jìn)入院內(nèi)。外來車輛未經(jīng)同意,不得在院內(nèi)停放過夜。
三、門衛(wèi)對外來人員、車輛未履行登記職責(zé)的,扣發(fā)當(dāng)月工資20元/次。
四、外來人員不得在院內(nèi)鬧事和從事其他違法犯罪行為,否則移送公安機(jī)關(guān)處理。
五、不準(zhǔn)閑雜人員及精神病人進(jìn)入院內(nèi),不準(zhǔn)小商小販入院叫買叫賣。對外來人員攜帶大件物品外出的要經(jīng)門衛(wèi)核實情況后方可通過。
六、無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)值班室閑談,或者進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動。
七、值班人員要堅守工作崗位,認(rèn)真履行職責(zé),文明、熱情待人;堅持24小時有人監(jiān)守,不得擅離職守。
八、任何人不得阻礙、刁難門衛(wèi)值班員履行職責(zé),否則視情節(jié)輕重予以處理或者交由有關(guān)部門處理。
篇五:公司門衛(wèi)保安管理制度
值班、值勤換班交班時要認(rèn)真做好交接工作,嚴(yán)密交接手續(xù),交代有關(guān)未辦事宜,明確事宜要求,落實未辦事宜。
1、門衛(wèi)值勤、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度,做好安全工作。
2、門衛(wèi)人員要做到衣著整潔,講究儀表,以禮待人,語言文明。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)大撲克、下棋。嚴(yán)禁門衛(wèi)以外人員進(jìn)入值班室內(nèi)看報、閑談。
3、嚴(yán)格執(zhí)行來訪客人的登記,非本單位人員、車輛登記要嚴(yán)格手續(xù);無合法身份證件人員要與單位內(nèi)部要關(guān)人員、部門聯(lián)系 ,經(jīng)同意后方能進(jìn)入單位內(nèi)部;同時要積極配合政府職能部門的相關(guān)工作,對有明顯標(biāo)志的車輛(如;警車、工商、稅務(wù)、供電)等公務(wù)車輛可免于登記,提供進(jìn)入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅守崗位,值班時不得擅離職守,不得睡覺,不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。
5、做好報刊收發(fā)工作 ,對電匯、掛號信函要及時登記,通知、交送有關(guān)部門和人員。
6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查,特別是運貨車輛應(yīng)嚴(yán)格檢查手續(xù),核對貨單,對手續(xù)不全或單貨不符的不得放行并及時向單位保衛(wèi)人員報告;對夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告單位保衛(wèi)干部,特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報警。
7、值班、值勤換班交班時要認(rèn)真做好交接工作,嚴(yán)密交接手續(xù),交代有關(guān)未辦事宜,明確事宜要求,落實未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。
9、值班、值勤人員要按時開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施,技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。
10、值班、值勤人員違反單位門衛(wèi)管理制度單位將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第11篇 某小區(qū)安防控制中心值班制度
小區(qū)安防控制中心值班制度
1.安防控制中心(以下簡稱控制中心)實行24小時專人值班,不間斷監(jiān)視畫面,禁止脫崗.睡崗。
2.控制中心屬安全防范重點部位,應(yīng)按規(guī)定用火.用電;嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留.動用設(shè)備,來訪人員應(yīng)填寫《重點部位來訪登記表》。
3.值班人員應(yīng)愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備,不可私自拆卸.修理.改裝.改變功能.用途.軟件及其它設(shè)置。不得私自改變攝像機(jī)監(jiān)視范圍.角度,監(jiān)視器顯示范圍,巡檢畫面內(nèi)容。嚴(yán)格按技術(shù)手冊操作。
4.監(jiān)控設(shè)備屬重要的安全防范手段,任何人不得私自停機(jī).挪作他用,必須停機(jī)時應(yīng)得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。
5.認(rèn)真保管錄像帶.保護(hù)磁盤信息,防止丟失.刪改.剪輯,借用.提取.回放錄像應(yīng)征得部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
6.控制中心電話為接警.報警(包括內(nèi)線電話)及應(yīng)急的專用電話,不可接打私人電話,工作事宜通話時間不得超過2分鐘。
7.保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.嚴(yán)格的工作紀(jì)律,值班期間不得喝酒.吸煙.看書報.聽音樂等做與工作無關(guān)的事情。
8.密切監(jiān)視大廈或園區(qū)內(nèi)的安全,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告當(dāng)班消防主管或相關(guān)部門并協(xié)助處理。
9.交接班時必須嚴(yán)格交接技防設(shè)備的在位.完損程度,發(fā)生損壞.丟失情況應(yīng)向當(dāng)班消防主管備案,接班人員未到崗時交班人不得離開。
10.認(rèn)真做好相關(guān)值班記錄。
第12篇 小區(qū)管理處值班制度-9
小區(qū)管理處值班制度(九)
一、夜間值班制度:
1.管理處夜間值班時間:17:30-次日7:30。值班員為輪班維修工。
2.值班員負(fù)責(zé)受理住戶的一般性維修申請,并及時處理。當(dāng)場處理不了的填寫《維修派工單》交由日班處理。
3.巡視樓道內(nèi)照明系統(tǒng)和供電系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.中控室值班員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng),供水系統(tǒng)的巡視。
5.值班員遇緊急狀態(tài),應(yīng)及時報管理處主任。
二、節(jié)假日值班制度:
1.管理處主任應(yīng)在節(jié)假日前安排好值班人員。
2.值班員必須堅守崗位,及時處理住戶的投訴和維修申請。處理不了的或有緊急情況及時報管理處主任。
3.檢查保安、清潔等崗位工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄。
4.值班情況記入《值班記錄表》。
5.嚴(yán)格遵守管理處人員言行規(guī)范。
6.做好交接班工作。
第13篇 z_小區(qū)低壓配電室值班管理制度
小區(qū)低壓配電室值班管理制度
1.0目的
規(guī)范設(shè)備房管理,為設(shè)備提供良好的運行環(huán)境。
2.0適用范圍
低壓配電室及水泵房。
3.0管理職責(zé)
3.1工作責(zé)任人:工程主管
3.2值班人員負(fù)責(zé)低壓室及水泵水箱的日常巡查工作.
4.0內(nèi)容
4.1低壓配電室設(shè)專人24小時值班,每兩小時巡視各配電柜一次。
4.2值班人員負(fù)責(zé)對水泵房及水箱水位的巡視檢查,每班不少于兩次,并做好相應(yīng)的記錄。
4.3非工作人員進(jìn)入配電室,須經(jīng)相關(guān)主管人員同意,且有工程部專業(yè)人員陪同,并在《特殊設(shè)備房來訪進(jìn)出登記表》上作好相關(guān)記錄。
4.4低壓配電室內(nèi)停送電操作必須由持證值班電工按操作規(guī)程操作,操作完畢應(yīng)在值班記錄上作詳細(xì)記錄并向接班人交待清楚。
4.5值班電工應(yīng)按規(guī)定對配電室設(shè)備進(jìn)行巡查,做好巡視記錄,用電高峰期、風(fēng)、雷、雨天氣時應(yīng)加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;不能解決的問題應(yīng)及時報告主管。
4.6配電柜開關(guān)供電線路應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識,如分合閘指示卡、資料卡等;檢修停電,必須懸掛標(biāo)示牌。任何人不得隨意移位或破壞標(biāo)示牌。
4.7配電室內(nèi)禁止亂拉、亂接線路,供電線路嚴(yán)禁超載運行,如確有特殊原因,應(yīng)由工程主管或工程部領(lǐng)導(dǎo)同意后方可根據(jù)實際情況短時供電,并應(yīng)增加巡視的頻率。
4.8嚴(yán)禁違章違規(guī)操作,操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具,絕緣鞋,絕緣手套等。
4.9在配電室內(nèi)進(jìn)行任何整改或變動必須經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)行,進(jìn)行較大的變動時還須報告中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。
4.10照明和通風(fēng)設(shè)施良好,溫度保持在40。c以下。
4.11配電室氣體滅火系統(tǒng)必須保持隨時有效,并應(yīng)配置手持氣體滅火器放置于明顯且易于取用的地方。
第14篇 某小區(qū)安全管理員24小時值班制度
小區(qū)安全管理員24小時值班制度
1、安全管理員分早(7:00-19:00)、晚(19:00-第二天7:00)三班兩運轉(zhuǎn),實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好四防(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位
第15篇 龍歸住宅小區(qū)設(shè)備房值班制度
電器設(shè)備管理制度
--住宅小區(qū)設(shè)備房值班制度
為了規(guī)范設(shè)備房的安全管理,特制定設(shè)備值班制度如下:
1、值班人員要按部門規(guī)定的值班方式和時間表進(jìn)行值班,如需要改應(yīng)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、值班人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,不遲到早退不擅自離崗,在值班時間內(nèi)應(yīng)堅守工作崗位。如需離開時要經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同時應(yīng)有代班人員替值班。
3、值班人員應(yīng)了解和熟悉系統(tǒng)設(shè)備情況,隨時檢查和處理異常狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄,不得做與運行無關(guān)的事情。
4、值班人員除維護(hù)設(shè)備、巡視設(shè)備和相關(guān)設(shè)備操作外不得隨意離開控制室。
5、在值班時間內(nèi)不準(zhǔn)會客,非值班人員不得隨意進(jìn)出設(shè)備房,如遇特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員一律登記備查,記錄其進(jìn)入時間、姓名、單位。
6、值班人員在班前和班中嚴(yán)禁飲酒。接班時提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作,若接班員未按時接班,交班員應(yīng)堅守崗位并向上級匯報,以做好工作安排。
7、交接班時盡量避免倒閘操作和許可工作,在交接過程中發(fā)生事故或異常,原則上由交班人員負(fù)責(zé)處理,但接班人員應(yīng)積極協(xié)助處理,事故完畢或告一段落方可進(jìn)行交接班。
8、認(rèn)真做好清潔工作,保持設(shè)備房的衛(wèi)生整潔。
9、認(rèn)真填寫值班記錄,做到交接兩清并簽字確認(rèn)。
第16篇 z小區(qū)消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、消防值班實行24小時全天值班制度。
二、凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴(yán)禁脫崗。
三、發(fā)生火警、火災(zāi)警報時,迅速按報警程序報警。
四、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決,不得延誤。
五、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章和操作規(guī)程,因違法規(guī)程引起的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。
六、當(dāng)接班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。
七、每天值班情況逐項認(rèn)真記錄,交接雙方共同簽字。
