有哪些制度
物業(yè)保安部報告制度主要包括以下幾個方面：
1. 日常巡邏報告：記錄保安人員每日的巡邏路線、時間及異常情況。
2. 事件處理報告：涉及安全事件的詳細記錄，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過及處理結(jié)果。
3. 設(shè)施檢查報告：定期檢查小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施的狀態(tài)，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備等。
4. 培訓與演練報告：記錄保安人員的培訓情況及應急演練的過程和效果。
5. 危險品管理報告：關(guān)于小區(qū)內(nèi)危險物品的存儲、使用和處置情況的報告。
內(nèi)容是什么
1. 日常巡邏報告應詳細描述巡邏過程中的安全狀況，包括公共區(qū)域的整潔度、消防通道是否暢通，以及發(fā)現(xiàn)的任何可疑行為或安全隱患。
2. 事件處理報告需客觀、準確地描述事件經(jīng)過，不得主觀臆斷，同時需附上相關(guān)證據(jù)材料，如照片、視頻等。
3. 設(shè)施檢查報告需列出檢查項目，指出設(shè)備的運行狀態(tài)，如有損壞應及時維修并記錄。
4. 培訓與演練報告應記錄參訓人員名單、培訓內(nèi)容和演練效果評估，以評估保安團隊的應急反應能力。
5. 危險品管理報告需明確危險品的種類、數(shù)量，確保其存儲符合安全規(guī)定，并記錄使用和廢棄的流程。
注意事項
1. 所有報告必須真實、準確，嚴禁偽造或篡改。
2. 報告應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)完成，特殊情況需及時上報。
3. 保持報告格式統(tǒng)一，便于查閱和分析。
4. 對于重大安全事件，應及時通知上級領(lǐng)導，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。
5. 定期匯總分析報告數(shù)據(jù)，找出問題，提出改進措施，提升物業(yè)管理的安全水平。
6. 保安人員應熟悉報告制度，確保在緊急情況下能迅速、準確地完成報告任務。
物業(yè)保安部報告制度6范文
第1篇 物業(yè)保安部報告制度6
物業(yè)保安部報告制度(六)
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制災害事故的發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
(1)重大或突發(fā)事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴;中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廣場主要設(shè)備設(shè)施故障;廣場主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
(2)發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門或當值領(lǐng)班應立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領(lǐng)導報告,并根據(jù)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
(3)參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導,簡明扼要敘述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
(4)重大事件報告表由部門主任簽名后上報,如部門主任不在而事件緊急時,可由當值領(lǐng)班簽名上報。
(5)參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件報告及報警事件報告總結(jié)表上報公司領(lǐng)導,如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。
第2篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度
物業(yè)公司保安員上崗前制度
1.0目的
通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。
2.0適用范圍
適用于廣州市__物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。
3.0職責
3.1保安員負責對當班時的個人儀容、儀表及上崗各項準備工作的規(guī)范,負責本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。
3.2 保安領(lǐng)班負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。
3.3保安主管負責本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。
3.4保安部經(jīng)理負責對各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。
4.0工作程序
4.1保安員上崗時,須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。
4.2保持高度的警惕性,仔細留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報,并果斷靈活地處理。
4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置。
4.4愛護崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,人為損壞、遺失照價賠償。
4.5當值期間不準吸煙、吃零食、看書報、寫與工作無關(guān)的東西、聽音樂等;不準串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。不準與親友長時間交談;不準打私人電話、復機等。
4.6當班時保持良好的崗位形象,嚴禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。
4.7認真嚴格履行崗位職責,認真詳細的填寫《崗位交接班登記表》。
第3篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢嵭锌鄯种贫?1分10元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規(guī)范的,一項扣1分。
3、值勤時插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級批準擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時、崗位工作交接不清、物品移交不清點,一項扣2分。
7、不愛護值班室、崗亭環(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊,一次扣2分。
10、上班時間無故不配帶對講機影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對講機、閑聊或干擾他人正常通信,一項扣2分。
12、上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關(guān)的事,一項扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時查詢盤問的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細認真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項扣2分。
16、對出入人員、物品控制不嚴,未造成損失的,一項扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報處理的,一項扣2分。
19、未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對講機頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項扣10分或辭退。
第4篇 物業(yè)公司保安員請銷假制度
物業(yè)公司保安員請銷假制度
1、保安員必須嚴格執(zhí)行請銷假制度。
2、保安員如有需要外出,首先應認真地填寫外出單,及時銷假。
3、執(zhí)勤時間,無特殊事因,嚴禁請假;若特殊情況,確需請假,先報告保安隊長審批,隊長派員接管,手續(xù)交接清楚后,方可離開,但須按時歸隊。
4、一般情況不在外留宿,特殊原因請示保安隊長批準。
5、請假在兩小時內(nèi),由隊長負責審批,超過兩小時要報告物業(yè)公司部長保安工作經(jīng)理審批。
6、因特殊原因需要續(xù)家,必須電話請示物業(yè)公司部長領(lǐng)導批準,返隊時必須辦理續(xù)假手續(xù)。
7、外出期間,嚴禁做有損害公司和保安名譽形象的事情。
8、外出嚴禁違法亂紀行為,違者其后果自負。
9、制度核準,嚴格執(zhí)行。
第5篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
__物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業(yè)務技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結(jié)合各班工作實際如內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質(zhì)予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產(chǎn)生一名先進個人;
內(nèi)務衛(wèi)生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領(lǐng)班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結(jié)束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據(jù)實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統(tǒng)一勤務工作、完成任務、提高隊伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關(guān)專業(yè)學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內(nèi)務衛(wèi)生制度
為促進部門正規(guī)化管理,給隊員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務制度;部門內(nèi)務設(shè)置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應當統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實行內(nèi)務衛(wèi)生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務。
第6篇 山莊物業(yè)保安部值班制度
山莊保安部值班制度
一、保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌、著裝統(tǒng)一,規(guī)范、整齊、姿態(tài)端正、精神飽滿。
二、文明值勤、禮貌待人,熱情回答業(yè)主提出的問題,當有上司或轎車經(jīng)過時必須立正行舉手禮。
三、堅守崗位、盡職盡責,時刻保持警惕,密切注視所管轄區(qū)內(nèi)的情況,嚴禁監(jiān)守自盜。
四、服從領(lǐng)導、聽從指揮,積極完成上級交賦的任務。
五、嚴禁在酒后或其他藥物麻醉下,上崗值勤,在值勤中嚴禁打瞌睡、聊天、看書、吸煙等一切有損保安形象的行為出現(xiàn)。
六、經(jīng)常檢查崗位的各種設(shè)施,做好五防工作,發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時報告及時處理。
七、勇于同一切犯罪活動作斗爭,如發(fā)現(xiàn)犯罪分子搞破壞,要及時報告及時處理。嚴格執(zhí)行公司的各項安全管理制度。
八、值勤工作中發(fā)生的事情要詳細記錄,未處理的應交待下一班盡快處理。
第7篇 某某物業(yè)保安部學習與訓練制度
某物業(yè)保安部學習與訓練制度
擔負著物業(yè)治安管理的人員,必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來嚴格要求自己,必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務訓練,為建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊伍,特制定本學習與訓練制度。
1、學習法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。
2、學習職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。
3、學習有關(guān)規(guī)章制度,隊員職責、紀律、獎懲。
4、訓練:消防演習、擒拿格斗、軍事訓練等。
5、每周二、五下午2:30-4:00時,除當班保安外其余人員一律參加訓練或?qū)W習。
6、每半年和年終進行業(yè)務知識、軍事訓練考核,不合格者再補考后達不到標準的將予以淘汰。
第8篇 某物業(yè)保安員工消防常識培訓制度
物業(yè)保安員工消防常識培訓
1.目的
教育培訓員工掌握消防基礎(chǔ)知識和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
2.對象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點,確定授課時間;
(3)明確授課內(nèi)容。
a. 防火知識;
b. 滅火常識;
c. 火場的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學習人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。
附:
消防知識試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國新的消防法是年月日第屆全國人民代表大會常務委員會第 次會議通過,并于年月日施行。
2.消防工作是領(lǐng)導,由負責。
3.我國消防工作的方針是為主, 結(jié)合。
二.問答題(每題2分,共30分)
1.我國消防報警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災的基本原則是什么
4.發(fā)生火災你如何報警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門的作用是什么
7.汽車著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災
10.消防工作的特點
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業(yè)大樓有幾個避難層避難層的作用是什么
三.簡述題(8分)
簡述消防工作在物業(yè)管理中的地位
第9篇 物業(yè)管理保安員錄用程序制度
物業(yè)管理(保安)員錄用程序
(一)工作目標
(二)工作流程:
1.接受報名;
2.測試身高,符合《物業(yè)管理員錄用 標準》---身體要求項留下進入下一環(huán)節(jié)測試;
3.為時不超過20分鐘的筆試測試文化基礎(chǔ);
4.合格者參加面試
a. 出示證件,并檢驗證件真?zhèn)?
b. 測試身體協(xié)調(diào)性與體能(即體測);
c. 測試語言表達能力;
d. 測試反應、思維及判斷能力;
e. 了解其工作經(jīng)歷及個性特征;
f. 了解應試者對待面試的這份工作的期望值;
g. 確認面試合格;
h. 商談或告之薪金待遇、工作環(huán)境、雙方權(quán)利、義務等事宜,達成意向性意見。
5.至醫(yī)院參加軍檢合格,整理儀容,購置生活用品;
6.至部門領(lǐng)取政審表,填寫個人檔案,錄取指紋;
7.繳押金,領(lǐng)取飯卡及迷彩服;
8.參加為期十日的軍訓經(jīng)考核合格;
9.合格,辦理入職手續(xù);
10.試用三個月,合格轉(zhuǎn)正。
(三)注意事項:
1.測試身高項,特殊情況指大專或以上學歷、有文藝、體育專長,能唱善舞、班長、黨員(兼有)退伍等類情形,身高可低至為男170cm以上、女165cm以上;
2.筆試以生活常識、工作常識、地理時事為主,不宜超過20分鐘(附筆試試題);
3.測試身體協(xié)調(diào)性以走(齊步)、跑(跑步)、踢(正步)為主,并檢查手臂伸張程度、手指是否完好等;
4.測試身高和筆試由辦公室文員執(zhí)行,面試由部門負責人`實施。
5.測試語言表達能力主要以朗誦短文、交流、口述等方式進行,排除口吃及反映遲鈍等(附面試問題設(shè)計)。
第10篇 物業(yè)保安管理部制定預案演練制度
物業(yè)(保安)管理部制定預案與演練
1.制定預案
物業(yè)管理部在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定出要害部位的滅火應急方案預案,內(nèi)容包括:
(1)報警的召集訊號;
(2)滅火組分工;
(3)滅火方法與消防器材;
(4)疏散搶救人員、物資的地點和方法;
(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。
為了使應急方案在實踐中得到正確運用,各管理處應安排時間按照應急預案要求進行演練。
2.審批
消防應急方案預案先經(jīng)管理處負責人審核,再報公司消防主任批準后方可實施。
3.演練
(1)要求
實地演練的次數(shù)應根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于兩次,開展演練的時間,可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定,通?？砂才旁诙⑾募镜絹碇?
(2)演練形式
a. 模擬操場訓練:按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練,檢驗是否符合應急預案;
b. 模擬實戰(zhàn)訓練,即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練;
c. 演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。
(3)演練注意事項
a. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織,做到參練人員明確演練任務、方法和要求;
b. 要選擇適當時間,盡量不要影響本單位的正常工作;
c. 要點火演練的,必須做好安全保護工作。
附:
消防演習方案范例
一.演習地點
會所__房
二.演練時間
20__年8月25日
三.演習內(nèi)容
1.__客人因抽煙不慎而引起辦公室火災;
2.煙感報警,消防中心報告會所當值領(lǐng)班及機動消防03火災報警的位置;
3.當值人員2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,向當值主管報告現(xiàn)場情況,請求支援;
4.消防主管接報后2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向上級報告現(xiàn)場情況;
5.物業(yè)部經(jīng)理接報后3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向管理處總經(jīng)理報告現(xiàn)場情況,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報119火警;
6.人員組織:
(1)巡樓人員為第一梯隊;
(2)當值領(lǐng)班為第二梯隊;
(3)當值主管帶領(lǐng)后援人員為第三梯隊;
(4)物業(yè)管理部經(jīng)理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊;
(5)各班主管、領(lǐng)班有組織的帶領(lǐng)本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經(jīng)理報到;
(6)醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶救人員并用擔架疏散;
(7)客戶助理由屋村副經(jīng)理帶隊向屋村總經(jīng)理報到,進行員工疏散工作;
(8)水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經(jīng)理報到,保障設(shè)備在搶救工作中的順利運作;
(9)人事部主管組織后勤工作,并接待來訪新聞界人士。
4.演習結(jié)束總結(jié)大會
(1)zz作演習工作匯報總結(jié);
(2)屋村經(jīng)理zz作工作總結(jié)并提出今后工作部標;
(3)留影,演習會議結(jié)束。
第11篇 物業(yè)保安部門工作抽查制度
物業(yè)保安部門工作抽查制度
為維護業(yè)主和客戶的生命財產(chǎn)安全,確保管轄范圍內(nèi)有一個安定舒適地環(huán)境,特制定如下抽查制度:
一.保安領(lǐng)班每日四次對當值保安員工作進行質(zhì)量抽查,發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問題及時整改并記錄;
二.主管每日一次對當值保安員工作進行質(zhì)量抽查,二日內(nèi)必須覆蓋所有崗位,發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問題,口頭通知當值領(lǐng)班或保安員,立即整改并記錄;
三.經(jīng)理每周對保安員各工作崗位進行質(zhì)量抽查;
四.當月檢查發(fā)現(xiàn)三次輕微質(zhì)量問題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊給予口頭警告或處罰;
五.當月檢查發(fā)現(xiàn)五次輕微質(zhì)量問題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊開具書面警告及處罰;
六.當月檢查發(fā)現(xiàn)五次以上輕微質(zhì)量問題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊開具嚴重警告處罰單,降低考核工資考核等級標準,并報總經(jīng)理室。
第12篇 某物業(yè)保安部會議學習訓練考勤制度
物業(yè)保安部會議學習訓練考勤制度
(一)會議
1、早檢查:每天一次,由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進行檢查
2、班務會:每周進行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進行總結(jié)講評,對下周工作進行重點布置。
3、隊務會:每月進行一次。由隊長主持,領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進行總結(jié)講評,傳達上級的文件和指示的精神,布置下月工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗、查找問題,提出整改時間并討論研究獎懲決定。
4、隊務大會:每季進行一次或根據(jù)需要每月進行。由隊長主持,必要時請公司相關(guān)領(lǐng)導列席,全體隊員參加。主要進行一月或一季度工作講評,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗。表彰先進,激勵后進。
(二)學習
1、每月一到三周周三、五為學習時間,主要進行法律和相關(guān)知識的學習。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準。無故缺課以曠工論。
2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進行補考。
(三)訓練
1、每月前兩周二、四、六為訓練時間,主要進行隊列、體能和特殊情況處置的訓練。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準。不得無故缺課,否則按曠工論。
2、每月倒數(shù)第二周為考試時間。缺勤人員進行補考。
(四)考勤
1、隊員上班時要按時打卡,未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當值領(lǐng)班或主管,當值領(lǐng)班或主管查清屬實由主管在未打一欄里簽名確認。但每月不得超過兩次。
2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。
3、如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。
4、打卡后脫崗者,按曠工論。
第13篇 物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊處理突發(fā)事件的程序(火警、火災除外),提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護e廣場內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災除外)。
3.0職責
3.1保安隊主管負責指揮突發(fā)事件的處理。
3.2保安隊領(lǐng)班負責落實保安隊主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。
4.0程序要點
4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則
4.1.1快速反應原則:
4.1.1.1當值班保安員接警后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
4.1.1.2保安隊主管在當值時接到突發(fā)事件報告后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
保安隊主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.1.2統(tǒng)一指揮原則:
4.1.2.1處理突發(fā)事件由總經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮;
4.1.2.2在特殊的情況下,由保安隊主管負責統(tǒng)一指揮;
4.1.2.3保安隊領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.1.3服從命令的原則:
保安隊領(lǐng)班需無條件服從保安隊主管的命令,并負責對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。
4.1.4團結(jié)協(xié)作原則:
保安隊作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不得干預。在保安隊作出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門應團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊處理好突發(fā)事件。
4.2盜竊
4.2.1當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊主管、領(lǐng)班報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進入現(xiàn)場;
4.2.1.1保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
4.2.1.2保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:“主管、領(lǐng)班,請你速到__單位、位置(或使用特殊頻道報告)”;
4.2.1.3保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃離或已被抓獲,可使用對講機向保安隊主管、領(lǐng)班報告。
4.2.2保安隊主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮;
4.2.2.1與當值保安員聯(lián)系,要求保安員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;
4.2.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:
――向被盜的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;
――保安隊主管將了解案情及收集資料進行甄別;
――保安隊主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向公司值班經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.2.2.3值班經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
4.3.1.1應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應立即用通訊器材向保安隊主管報告具體位置,已傷的人數(shù),參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍;
4.3.1.2將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
4.3.1.3將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.3.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.3.2.1與當值領(lǐng)班聯(lián)系,要求領(lǐng)班對現(xiàn)場進行保護。
4.3.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:
――調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;
――調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;
――對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;
――對嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安隊進行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理。
4.3.2.3保安隊主管將收集的資料及作出的工作布置向值班經(jīng)理匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.3.3值班收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。
4.4搶劫
4.4.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:
4.4.1.1應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回保安隊,并請事主一起到保安隊后交由公安機處理;
4.4.1.3向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取敵逃我追,敵追
我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.4.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場的保安員,機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.4.2.1與當值的領(lǐng)班聯(lián)絡(luò),要求領(lǐng)班及案發(fā)區(qū)域的保安員參加保護工作;
4.4.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:
――調(diào)派保安員增援,搶救,圍追 ,保護現(xiàn)場;
――向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并作筆錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別,詢問并作筆錄;
――將有關(guān)的資料,線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。
4.4.2.3保安隊主管將收集的資料,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.4.3值班經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.5兇殺
4.5.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:
4.5.1.1立即趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊主管,值班經(jīng)理報告;
4.5.1.2封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到來前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如公司領(lǐng)導,受害家屬,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;
4.5.1.4對傷者應立即送往醫(yī)院搶救;
4.5.1.5在搬抬過程中所走過的路線及碰過,接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記;
4.5.1.6在公安機關(guān)人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安隊主管接報后立即上報值班經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
4.5.2.1調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;
4.5.2.2維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
4.5.2.3協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。
4.5.3值班經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮,配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。
4.6中毒事件(如租戶煤氣,食物中毒等 )
4.6.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:
4.6.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
4.6.1.2對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.3對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.4將中毒人員的人數(shù),地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安隊主管。
4.6.2保安隊主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告值班經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.6.2.1調(diào)遣指揮當值的保安領(lǐng)班,保安員,機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;
4.6.2.2調(diào)查中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
4.6.2.3親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告值班經(jīng)理。
4.6.3值班經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理。
4.6.3.1若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關(guān)報告;
4.6.3.2將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
4.6.3.3通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
4.7交通意外事故
4.7.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
4.7.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;
4.7.1.2留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
4.7.1.3對重大的交通意外事故須請示保安隊主管進行支援。
4.7.2保安隊主管接報后立即向值班經(jīng)理報告,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.7.2.1調(diào)遣指揮當值保安員,交通意外事故現(xiàn)場的保安員,機動保安員維護現(xiàn)場秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重傷者到醫(yī)院搶救;
4.7.2.3請示保安隊主管后報告交警事故大隊 (電話122):
――事故發(fā)生的時間及地點;
――事故造成的傷亡及損毀情況;
――已送搶救情況。
4.7.3值班經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故大隊和公司總經(jīng)理。
4.8臺風,水浸,火災等災害事故時:
4.8.1當值保安員遇到臺風、水浸,火災等災害事故時:
4.8.1.1通知或協(xié)助租戶做好防風措施,協(xié)助維修隊對水浸的疏導排泄工作,協(xié)助消防管理中心對火災的求援滅火工作;
4.8.1.2防止在臺風,水浸,火災等自然災害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
4.8.1.3協(xié)助交警部門處理所轄區(qū)域的交通意外事故。
4.8.2保安隊接報后立即調(diào)遣、指揮保安隊的所有保安員支援其他處處理各類災害事件。
4.8.3值班經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:
4.8.3.1安排人員及車輛對租戶做好疏散工作;
4.8.3.2通報醫(yī)院,公安,消防等有關(guān)部門,請求救援;
4.8.3.3報告公司總經(jīng)理。
4.9其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0記錄
《突發(fā)事件處理登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
第14篇 物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地, 管理公司必須進行裝修隊伍的登記,做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù),由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后,必須以安全第一為原則,進行安全操作,如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后,必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場,須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作,必須項管理公司申請手續(xù),合格后方可操作,裝修人員擅自動火造成火警,由其負全部責任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.1 2 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.1 3. 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.1
4 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定,視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責任。
2. 保安的施工管理要求2.1保安人員必須實行文明管理,依法管理的態(tài)度,先服務后管理的精神進行現(xiàn)場管理2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理,不得與施工人員進行毆打、謾罵2.3現(xiàn)場不得無證人員進入,對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責人進行協(xié)商解決2.4對現(xiàn)場六面體的保護,例:裝修工具對地面的磨損,對墻面碰撞等2.5對現(xiàn)場設(shè)備,電話接線、電線、電腦線應經(jīng)常檢查避免被竊2.6對嚴禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作2.7對消防設(shè)備施工的安全檢查,嚴禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作2.9對進出物品的檢查2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作3.動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見環(huán)保制度
第15篇 物業(yè)公司保安宿舍管理制度17
物業(yè)公司保安宿舍管理制度(十七)
1、宿舍管理
1.1保持宿舍內(nèi)、外清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
1.2每月1號或每周星期一由保安班長安排當月或一周內(nèi)務輪值值班員,并張貼公布。
1.3內(nèi)務值班員負責當天室內(nèi)、門前責任區(qū)、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生及公共物品的擺放。
1.4保持床面、墻面整潔,床上除了被子和枕頭外,不能放置其他物品(枕頭放于進門的一側(cè),被子放于另一側(cè)),墻面不得亂涂亂畫和張貼。
1.5鞋子按要求擺放成線,鞋跟由高到低的順序排列,香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。
1.6保持室內(nèi)、放物柜內(nèi)的整潔,室內(nèi)、柜內(nèi)不能擺放其它沒有定位的物品。
1.7人員來訪必須以不影響他人休息為前提,原則上接待時間不得超過二小時,來訪人員必須21:00前離開宿舍;來訪人員不得擅自進入保安員集體宿舍;未經(jīng)客戶服務中心主任批準不準留宿外來人員。
1.8未經(jīng)客戶服務中心主任批準任何人不得在外居住;未經(jīng)保安班長同意,保安員不得私自調(diào)換房間或床位。
1.9保安員外出必須請假,請假外出及非值勤隊員21:00前必須返回宿舍休息。
1.10宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
1.11宿舍內(nèi)應保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響他人休息;打撲克和進行一些娛樂活動應注意他人休息,不允許帶任何賭博性質(zhì)的活動。
1.12宿舍內(nèi)不得設(shè)置爐灶炒菜做飯。
1.13夜間休息時間任何人不得吵鬧哼歌,交接班人員要做到輕手輕腳不得影響其他隊員休息。
1.14宿舍內(nèi)的電源插座只能用于對講機充電及小功率電器。
1.15講究公共衛(wèi)生;室內(nèi)、外公用洗臉盆應保持干凈,廁所內(nèi)應沖洗干凈,保持清潔無異味。
1.16所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。
2、內(nèi)務衛(wèi)生標準
2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內(nèi)玻璃干凈無污漬。
2.2床上除了被子外不能放置其他物品,被子樣式應統(tǒng)一并疊成方形,床單樣式統(tǒng)一,床單表面整潔無異味;床下鞋子應擺放成線,鞋跟由高到低的順序排列;制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。
2.3口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。
2.4墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
2.5沖涼房和洗手間及時沖洗,無污垢、雜物和異味。
2.6宿舍內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
第16篇 物業(yè)公司保安部交接班制度范本-12
物業(yè)公司保安部交接班制度范本12
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。
2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做 好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題,后果由當接班人員要負責。
3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據(jù)具體情況追查雙方責任。
5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。
第17篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度
物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度
1、對講機的使用管理
1.1對講機的配帶
上班期間,對講機一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。
1.2對講機的管理
(1)保安主管負責對隊員所持對講機建立《設(shè)備設(shè)施臺帳》,對每臺對講機進行統(tǒng)一編號。
(2)各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。
1.3對講機的使用
(1)使用人必須嚴格按規(guī)定使用對講機,嚴禁私自改變頻率。
(1)嚴禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜。
(3)對講機未使用時,任何持機者不準隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。
(4)呼叫要求:保安主管負責制定各崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標準、簡練、有禮貌,語氣輕松自然,嚴禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。
呼叫標準:例202有事需呼叫203:
203,203,202呼叫,收到請回答
203收到,202請講
1.4對講機的交接
隊員在交接班時應做好對講機的交接驗收工作,并將交接情況如實填寫在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任,各班長要認真檢查對講機的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管,以便妥善處理。
1.5對講機電池的充電管理
對講機的電池原則上每部對講機配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對每塊電池進行編號(與對講機的編號同步),固定使用崗位。
備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負責,被指定崗位人員對每塊電池的充電開始時間作好記錄,根據(jù)電池的使用說明確定充電時間,到了充電時間的及時停止充電,并做好登記,防止充電時間不足或時間過長,影響使用壽命。
1.6對講機出現(xiàn)問題,通過技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責任,是自然損壞的及時上報處理。
2、橡膠棒的使用管理
2.1橡膠棒只供當班保安員值勤時攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時必須符合正當防衛(wèi)的四個基本條件:1、必須有現(xiàn)實存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開始但尚未結(jié)束;3、正當防衛(wèi)的實施對象必須是不法侵害行為的實施者;4正當防衛(wèi)的意圖必須是為了保護合法權(quán)益免受不法侵害。
2.2使用時要注意愛護,不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價賠償。
2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應避免敲擊頭部和要害部位。
2.4不佩帶時橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。
2.5交接班時做好移交,若有損壞、丟失的,照價賠償,分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
3、手電及應急燈的使用管理
3.1使用時間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手電或應急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應做好登記。
3.4持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正常的使用狀態(tài)。
3.5使用時應避免直射客戶或路人的眼睛。
3.6無特殊情況,嚴禁對著客戶門窗直射。
3.7使用完畢后及時還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時注銷,有問題的及時上報,由技術(shù)人員鑒定后作出相應處理。
3.8充電:手電或應急燈的充電按對講機備用電池充電一樣進行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打點,嚴禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接時必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問題的做好記錄,及時上報。
4.3巡更棒出現(xiàn)問題時,及時上報,由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責任,分不清具體責任人的,由當班人員共同賠償,是自然損壞的,按報損程序處理。
第18篇 物業(yè)保安部獎懲制度
物業(yè)保安部獎懲制度目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。內(nèi)容:獎勵制度獎勵有:
一、記功;
二、 通報表揚;
三、 授予獎狀及其它獎勵;
四、 加薪獎勵及提級獎勵;隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。
1、 保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、 在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;
3、 遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;
4、 遇突發(fā)事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、 冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;
6、 報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、 擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、 拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;
9、 年終軍事業(yè)務考核成績優(yōu)秀者。懲罰細則:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:
1、 凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、 玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、 工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;
4、 不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;
5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、 無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、 未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務擺放不按要求的;
8、 遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、 重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、 不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、 有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、 擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、 玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、 一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、 嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、 無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、 無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、 值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、 在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、 對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、 因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);
7、 對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、 收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、 拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、 違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。
四、 有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。說明:
1、 一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、 班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;
3、 隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
第19篇 物業(yè)保安部內(nèi)務管理標準程序制度
物業(yè)保安部內(nèi)務管理標準程序
1.0目的
規(guī)范保安隊員工內(nèi)務管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于全體保安員的內(nèi)務管理.
3.0 職責
3.1 保安隊主管/領(lǐng)班負責督促檢查員工的內(nèi)務生活.
3.2 宿舍寢室長負責員工宿舍的衛(wèi)生管理.
4.0 程序要點
4.1 內(nèi)務檢查
4.1.1保安隊主管視情況每月安排至少一次內(nèi)務管理檢查:
a)檢查時由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進行;
b)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一 .
4.1.2 保安隊領(lǐng)班對員工內(nèi)務衛(wèi)生進行檢查:
a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時作息等;
c)將檢查結(jié)果記錄在<<領(lǐng)班工作日記>>上.
4.1.3 宿舍寢室長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務衛(wèi)生情況:
a)及時制止違反內(nèi)務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門窗,和其它區(qū)域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,洗手間及時沖洗 ,沒有污垢,雜物和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無易燃,易爆,劇毒及其它危險物品.
4.3 作息標準
4.3.1 按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2電視房的開放時間為星期五、星期六、星期日19:00時-- 00:00時.
4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交主管處理.
4.3.4 嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:
保安隊員在上班時間內(nèi)生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示;1天內(nèi)由主管批準;3天以上需部門經(jīng)理批準方可外出;
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_,舞會,聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責.
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關(guān)燈,關(guān)水.
4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個人物品,車輛按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品、畫冊、影碟等 .
5.0相關(guān)支持文件
5.1 <<員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程>>
5.2<<員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>
第20篇 某某物業(yè)保安部獎懲制度
某物業(yè)保安部獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
二、制度
一)獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
內(nèi)容:獎勵制度
獎勵有:
一、記功;
二、通報表揚;
三、授予獎狀及其它獎勵;
四、加薪獎勵及提級獎勵;
隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。
1、保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;
3、遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;
4、遇突發(fā)事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;
6、報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;
9、年終軍事業(yè)務考核成績優(yōu)秀者。
懲罰制度:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰:
1、凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;
4、不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務擺放不按要求的;
8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);
7、對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。
四、有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。
說明:
1、一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;
3、隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;
以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
