體系如何搭建
物業(yè)公司制度的構(gòu)建首先要明確目標(biāo)，即保障服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
1. 分析業(yè)務(wù)流程，識別關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)規(guī)則；2. 設(shè)立部門職責(zé)，明確各角色權(quán)責(zé)，確保責(zé)任到人；
3. 制定操作規(guī)程，細(xì)化工作步驟，提升工作效率；
4. 建立考核機(jī)制，定期評估執(zhí)行效果，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。
體系框架
制度框架應(yīng)包括基本制度、部門制度和崗位制度三層。
1. 基本制度涵蓋公司的使命、愿景、價值觀及行為準(zhǔn)則；2. 部門制度針對各部門具體業(yè)務(wù)，如物業(yè)維修、客戶服務(wù)等；
3. 崗位制度則明確員工的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，確保協(xié)同運(yùn)作。
重要性和意義
制度是物業(yè)公司運(yùn)行的基石，它1. 提供行為規(guī)范，減少工作混亂；2. 促進(jìn)公平公正，增強(qiáng)員工滿意度；
3. 保障服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主信任度；
4. 降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。制度的完善程度直接影響公司的專業(yè)形象和市場競爭力。
制度格式
制度文件應(yīng)清晰易懂，包括標(biāo)題、正文和附件三部分。
1. 標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，如“物業(yè)管理費(fèi)收取規(guī)定”；2. 正文應(yīng)條理清晰，采用序號列出條款，如“1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2. 繳費(fèi)方式；
3. 違約處理”；
3. 附件可附帶示例、表格或參考文件，增加可操作性。制度的編寫需兼顧法規(guī)要求和實(shí)際情況，確保其可行性和有效性。
以上四點(diǎn)，構(gòu)成了物業(yè)公司制度建設(shè)的基本路徑和要點(diǎn)。制度的生命力在于執(zhí)行，只有深入人心，才能真正發(fā)揮其作用，推動公司健康發(fā)展。
物業(yè)公司會制度范文
第1篇 z物業(yè)公司會所管理制度
物業(yè)公司會所管理制度
為了保證公司會所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),指導(dǎo)員工的行為規(guī)范,特制訂本制度。
第一章 宗旨
第一條 “會所”顧名思義即為“聚會的場所”,它是以康樂為主要內(nèi)容,它是為顧客(社區(qū)居民)提供運(yùn)動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。
小區(qū)會所的經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感,讓業(yè)主有做主人的感覺,成功會所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條 社區(qū)會所經(jīng)營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動,加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系,體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī),蓬勃向上的生活氣息,成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所,旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章 會員消費(fèi)
第三條 小區(qū)會所實(shí)行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)的所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。
第四條 凡小區(qū)會所的業(yè)主、住戶,可憑業(yè)主卡自動入會,成為會所的會員,優(yōu)惠享受會所內(nèi)各類娛樂設(shè)施(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優(yōu)惠,也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會費(fèi),而后享受會員的待遇(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第六條 前來會所消費(fèi)娛樂的會員,請向總臺出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會員卡,以驗(yàn)明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺,等消費(fèi)完畢后回總臺結(jié)完賬時,再交還本人(若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等,則可憑消費(fèi)卡消費(fèi))。
第七條 會員在會所娛樂消費(fèi)時,應(yīng)遵守本會所之各娛樂點(diǎn)之管理制度,接受會所管理人員的指導(dǎo)。
第八條 到本會所消費(fèi)的會員,年齡不小于十二歲,不大于六十五歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費(fèi)。
第九條 會員前來會所消費(fèi),應(yīng)穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條 會員在消費(fèi)期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。
第十一條 會員在會所娛樂,應(yīng)愛護(hù)會所內(nèi)的設(shè)施,一旦損壞公共財(cái)物,須按規(guī)定價格賠償。
第三章 人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)
第十二條 會所服務(wù)人員的素質(zhì)要求
1、 敬業(yè)勤奮,精力充沛、熱情周到為客人提供服務(wù);
2、 會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力;
3、熱情周到為客人提價服務(wù);
會所服務(wù)人員應(yīng)具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業(yè)的興趣。
4、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能
一定的專業(yè)文化知識,有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識及各項(xiàng)目的活動規(guī)則,也有利于與顧客的交流。
5、有一定的應(yīng)變能力
在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局面,善于用各種形式解決問題。
第十三條 員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
1、道德培訓(xùn)包括:員工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括:專業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章 工作紀(jì)律
第十四條 會所員工須嚴(yán)格遵守:
1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程,不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生,工作時間外不得在會所滯留(值班員除外)。
2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點(diǎn)全天候整潔衛(wèi)生。
3、 不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到允許后,方可走開。
5、上班時間不得隨便接打私人電話,即使有意外情況,通話時間不能超過三分鐘。氛圍,為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為地所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
第2篇 物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度
物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度
1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級。
4.按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6.加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7.工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8.樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時間無故不得打私人電話。
第3篇 南油物業(yè)公司會議室管理制度
物業(yè)公司會議室管理制度
一.為切實(shí)加強(qiáng)會議室使用和管理,特制定本制度。
二.行政部負(fù)責(zé)會議室的使用管理;清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持會議室整潔,做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三.各部門、管理處使用會議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或臨時安排,使用部門應(yīng)服從。
四.行政部建立會議室使用簿,做好使用情況記錄。
五.禁止在會議室內(nèi)從事與會議無關(guān)的事項(xiàng)。
六.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,物品如有損壞,責(zé)任人應(yīng)照價賠償。
七.保持室內(nèi)清潔,愛護(hù)公共衛(wèi)生。
八.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。
九.公司在會議室內(nèi)存放的各類學(xué)習(xí)資料,不得自行帶走,借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。
十.會議室使用完畢后人走燈滅,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一.會議室對外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并提供相關(guān)會議服務(wù)。
第4篇 某某物業(yè)公司會議管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司會議管理制度為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實(shí),特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項(xiàng)內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于物業(yè)公司及各部門。
2. 0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3. 0 公司周例會3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3. 2 會議召開 會議原則上每周六下午4點(diǎn)召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3. 3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3. 4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報(bào)告上周工作完成情況和本周工作計(jì)劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3. 5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3. 6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實(shí)經(jīng)理制定的下月重點(diǎn)工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計(jì)劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
6. 0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計(jì)劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達(dá)到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
7. 0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容7.
4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項(xiàng)。
7.
4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計(jì)劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。
決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。
具體實(shí)施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實(shí)施向經(jīng)理匯報(bào)。
8. 0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實(shí)工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項(xiàng)擬定會議通知單,并提前下達(dá)會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。
在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項(xiàng)。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。
記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理8.
4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.
4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.
4.3 督辦人要及時向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時限。
對督辦事項(xiàng),承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.
4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項(xiàng)的承辦進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報(bào),同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求8.
5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.
5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.
5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計(jì)3次者加扣除工資100元。
8.
5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報(bào)告時間。
8.
5.5 與會人員要維護(hù)正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。
會議期間應(yīng)將手機(jī) 或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。
違反此項(xiàng)規(guī)定,每次扣除工資20元。
嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.
5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.
5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.
5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.
5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則9.
1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
9. 2 本規(guī)定自經(jīng)理簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。
第5篇 某某物業(yè)公司會計(jì)制度
某物業(yè)公司會計(jì)制度
1、公司的會計(jì)制度是依據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的《施工房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》,并結(jié)合本公司實(shí)際情況制定的財(cái)務(wù)、會計(jì)制度。
2、會計(jì)年度按公歷年計(jì)算,即從每年1月1日至12月31日。
3、會計(jì)核算的原則權(quán)責(zé)發(fā)生制。
4、會計(jì)記帳采用借貸記帳法。
5、公司的會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表等各種會計(jì)記錄都必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記、手續(xù)要完整、準(zhǔn)確、及時。會計(jì)的一切自制憑證、帳簿、報(bào)表均采用中文書寫。
6、記帳本位幣為人民幣。
7、記帳匯率以中行當(dāng)月一日公布的市場匯價為基礎(chǔ),或按業(yè)務(wù)發(fā)生時的市場匯價作為折合匯率。年度終了,各種外幣帳戶的外幣期末余額按照中行期末公布的市場匯價進(jìn)行調(diào)整。
8、固定資產(chǎn)折舊采用分類直線法,殘值為10%,開辦費(fèi)等遞延費(fèi)用采用均攤法,在5年內(nèi)攤完。
第6篇 s物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項(xiàng)目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)
3、管理權(quán)責(zé):
3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題/特點(diǎn)
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人
2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3
公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定/評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì)量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5
公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會
下級向上級或有關(guān)人員匯報(bào)工作情況公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會議主持人。::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實(shí)效。會議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議管理是保證會議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。與會人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。會議具體時間、地點(diǎn)由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的項(xiàng)目例會,統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會議計(jì)劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會、公司臨時會議、項(xiàng)目例會、項(xiàng)目臨時會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計(jì)劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會議通知:
(1)未列入月度會議計(jì)劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計(jì)劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計(jì)劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;
2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;
3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前 5 分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實(shí)情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項(xiàng),與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項(xiàng)目要把每次會議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級會議傳達(dá)會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要: 1 、公司各類行政會議; 2 、須會后對會議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會議; 3 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對口部門的會議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會的會議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進(jìn)
6.6.1 會議決議、決策事項(xiàng)須會后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會議的會后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計(jì)入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會場的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第7篇 某某物業(yè)公司會議管理制度
某物業(yè)公司會議管理制度
為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實(shí),特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項(xiàng)內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于__物業(yè)公司及各部門。
2.0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3.0 公司周例會
3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3.2 會議召開 會議原則上每周六下午4點(diǎn)召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3.3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3.4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報(bào)告上周工作完成情況和本周工作計(jì)劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3.6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實(shí)經(jīng)理制定的下月重點(diǎn)工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計(jì)劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
6.0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計(jì)劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達(dá)到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
7.0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容
7.4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項(xiàng)。
7.4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計(jì)劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。具體實(shí)施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實(shí)施向經(jīng)理匯報(bào)。
8.0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實(shí)工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項(xiàng)擬定會議通知單,并提前下達(dá)會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項(xiàng)。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理
8.4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后
,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.4.3 督辦人要及時向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時限。對督辦事項(xiàng),承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項(xiàng)的承辦進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報(bào),同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求
8.5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計(jì)3次者加扣除工資100元。
8.5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報(bào)告時間。
8.5.5 與會人員要維護(hù)正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。會議期間應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。違反此項(xiàng)規(guī)定,每次扣除工資20元。嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則
9.1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項(xiàng)目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權(quán)責(zé):3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題 / 特點(diǎn)
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3.公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定 / 評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì) 量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié) 論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動 結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會
下級向上級或有關(guān)人員匯報(bào) 工作情況 公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備 物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。
公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會議主持人。
::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。
職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。
各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。
對議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。
各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實(shí)效。
會議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。
會議管理是保證會議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。
與會人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。
會議具體時間、地點(diǎn)由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。
與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的項(xiàng)目例會,統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會議計(jì)劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。
各類會議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會、公司臨時會議、項(xiàng)目例會、項(xiàng)目臨時會議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計(jì)劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會議通知:
(1)未列入月度會議計(jì)劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計(jì)劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。
但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知;
涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計(jì)劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前
5 分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實(shí)情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。
對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;
對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項(xiàng),與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項(xiàng)目要把每次會議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級會議傳達(dá)會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。
會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要:
1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對口部門的會議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會的會議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進(jìn)
6.6.1 會議決議、決策事項(xiàng)須會后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;
會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會議的會后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計(jì)入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后
5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前
5 分鐘提前離開 會場的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第9篇 物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度怎么寫
物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級。
4. 按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8. 樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時間無故不得打私人電話。
第10篇 物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度格式怎樣的
物業(yè)公司會計(jì)部規(guī)章制度1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級。
4. 按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8. 樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時間無故不得打私人電話。
