建立公司制度6篇

體系如何搭建

構(gòu)建一個(gè)健全的公司制度體系，首要任務(wù)是明確公司的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。

1. 分析公司的業(yè)務(wù)模式，理解各個(gè)部門的功能與相互關(guān)系，為制度設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

2. 制定基本的管理原則，確保制度與公司的文化、運(yùn)營(yíng)相吻合。

3. 設(shè)立制度編寫小組，由各部門代表參與，確保制度的全面性和實(shí)用性。

體系框架

公司制度體系應(yīng)包括但不限于以下幾部分：1) 組織架構(gòu)與職責(zé)，明確各級(jí)管理層的權(quán)責(zé)；2) 人力資源政策，涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等方面；3) 財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)定預(yù)算、報(bào)銷、審計(jì)流程；4) 運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，涉及生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程；5) 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

重要性和意義

公司制度不僅是規(guī)范員工行為的工具，更是保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基石。

1. 它能減少?zèng)Q策的不確定性，提供清晰的操作指南；2. 通過制度化管理，提高工作效率，減少?zèng)_突；

3. 制度的執(zhí)行有助于塑造企業(yè)文化，提升員工的歸屬感；

4. 為外部審計(jì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供透明度，增強(qiáng)企業(yè)的公信力。

制度格式

制度文件應(yīng)遵循清晰、簡(jiǎn)潔的原則，包含以下幾個(gè)要素：1) 制度名稱，明確制度所涉及的領(lǐng)域；2) 制度目的，闡述制定制度的原因和期望達(dá)到的效果；3) 制度內(nèi)容，詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和操作流程；4) 執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)制，規(guī)定制度的實(shí)施和檢查方式；5) 更新與修訂條款，說明制度何時(shí)及如何進(jìn)行調(diào)整。

在構(gòu)建和執(zhí)行公司制度的過程中，我們必須時(shí)刻關(guān)注其實(shí)際效果，適時(shí)調(diào)整和完善，使之既能滿足公司發(fā)展的需求，又能激發(fā)員工的積極性，共同推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

建立公司制度范文

第1篇 關(guān)于建立集團(tuán)公司中心組學(xué)習(xí)制度的建議

集團(tuán)公司董事會(huì)：

今年是集團(tuán)公司實(shí)施“十一五”規(guī)劃，大力開展“管理年”活動(dòng)，全面提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平十分重要的一年。公司面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，亟待我們研究新思路、探索新方法、開拓新局面；亟待提升集團(tuán)高層整體素質(zhì)、管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)的生命在于不斷學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于提高學(xué)習(xí)力。為此，建立并加強(qiáng)集團(tuán)高層學(xué)習(xí)制度，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)集體的學(xué)習(xí)力，已成為適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的迫切需要，成為公司實(shí)施大企業(yè)大集團(tuán)戰(zhàn)略的迫切需要，成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展、打造百年華通的迫切需要。為有效提升集團(tuán)高層學(xué)習(xí)力，逐步形成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)核心，建議建立并實(shí)行集團(tuán)中心組學(xué)習(xí)制度。

一、學(xué)習(xí)的方針與目的

1、 方針：突破“就學(xué)習(xí)抓學(xué)習(xí)”的舊框框，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”，工作和學(xué)習(xí)一體化的方針。

2、 目的：緊密圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際，著眼于打造集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，通過不斷學(xué)習(xí)，使集團(tuán)高層全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)體系和構(gòu)建和諧企業(yè)的理論體系，努力提高政治理論水平、科學(xué)決策能力、創(chuàng)新能力、綜合管理能力和駕馭實(shí)際工作的能力。

二、 參加人員及學(xué)習(xí)時(shí)間：

1、 集團(tuán)中心組學(xué)習(xí)由董事長(zhǎng)或委托他人主持，正副董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、正副總裁、總工程師和黨組織負(fù)責(zé)人參加。

2、 每次中心組學(xué)習(xí)的主題由董事長(zhǎng)確定，黨組織負(fù)責(zé)準(zhǔn)備材料。

3、 中心組集中學(xué)習(xí)活動(dòng)每半月一次，一般不占用正常的上班時(shí)間。

三、 學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

1、 黨和國(guó)家大政方針、重要文件及會(huì)議精神；

2、 政府產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法規(guī)；

3、 國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

4、 前沿管理理念和先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);

5、 與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、企業(yè)文化、科技、營(yíng)銷、法律、信息化等方面的新知識(shí)。

四、 學(xué)習(xí)的主要形式

學(xué)習(xí)的形式應(yīng)靈活多樣，并在解決實(shí)際問題上下功夫，注重學(xué)習(xí)實(shí)效。

1、 集中學(xué)習(xí)。應(yīng)制訂長(zhǎng)中短期學(xué)習(xí)計(jì)劃并抓好落實(shí)。

2、 專題研討。圍繞工作任務(wù)和企業(yè)實(shí)際，開展某些方面的專題研究和討論，推動(dòng)重點(diǎn)工作任務(wù)完成及熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決。如執(zhí)行力問題、節(jié)約問題、新產(chǎn)品推廣問題等等。

3、 交流工作。建議將中心組學(xué)習(xí)制度作為領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策、交流工作的一個(gè)載體，定期交流工作情況，協(xié)調(diào)工作矛盾和“交叉”職能中的有關(guān)問題。同時(shí)，對(duì)已做出的決策事項(xiàng)進(jìn)行理性思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，拿出持續(xù)改進(jìn)的辦法。

4、 開展培訓(xùn)。請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行前沿管理和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

此建議，妥否，請(qǐng)董事會(huì)研究

集團(tuán)黨支部

第2篇 公司建立工程結(jié)算報(bào)送手續(xù)工程款核查手續(xù)二項(xiàng)制度規(guī)定

公司關(guān)于建立工程結(jié)算報(bào)送手續(xù)、工程款核查手續(xù)二項(xiàng)制度的規(guī)定

第一條為了不斷提高公司管理水平,保證公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)范,公司決定建立工程結(jié)算報(bào)送手續(xù)、工程款核查手續(xù)二項(xiàng)制度。

第二條財(cái)政部和建設(shè)部為維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序,規(guī)范建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算活動(dòng),于2004年10月20日發(fā)布了《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法(財(cái)建(2004)369號(hào))》(以下簡(jiǎn)稱369號(hào)文)。對(duì)工程采用三種方式之一結(jié)算(固定總價(jià)、固定單價(jià)、可調(diào)價(jià)格)用合同方式約定均進(jìn)行了明確。

同時(shí)規(guī)定對(duì)承包人應(yīng)當(dāng)在合同規(guī)定的情況發(fā)生后,將調(diào)整原因、金額以書面形式通知發(fā)包人,發(fā)包人確認(rèn)調(diào)整金額后,將其作為追加合同價(jià)款,與工程進(jìn)度款同時(shí)支付工程設(shè)計(jì)變更價(jià)款調(diào)整由公司核算部門負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)整。

第三條針對(duì)工程竣工結(jié)算審查期限(369號(hào)文)規(guī)定如下:單項(xiàng)工程竣工后,承包人應(yīng)在提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的同時(shí),向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料,發(fā)包人應(yīng)按以下規(guī)定時(shí)限進(jìn)行核對(duì)(審查)并提出審查意見。

500萬元以下,從接到竣工結(jié)算報(bào)告和完整的竣工結(jié)算資料之日起20天,

500萬元-2000萬元,從接到竣工結(jié)算報(bào)告和完整的竣工結(jié)算資料之日起30天,

2000萬元-5000萬元,從接到竣工結(jié)算報(bào)告和完整的竣工結(jié)算資料之日起45天,

5000萬元以上,從接到竣工結(jié)算報(bào)告和完整的竣工結(jié)算資料之日起60天,

建設(shè)項(xiàng)目竣工總結(jié)算在最后一個(gè)單項(xiàng)工程竣工結(jié)算審查確認(rèn)后15天內(nèi)匯總,送發(fā)包人后30天內(nèi)審查完成。

發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料后,在本辦法規(guī)定或合同約定期限內(nèi),對(duì)結(jié)算報(bào)告及資料沒有提出意見,則視同認(rèn)可。

第四條公司制定的工程結(jié)算報(bào)送手續(xù)制度,即《工程結(jié)算報(bào)送單》是落實(shí)(369號(hào)文)的一份重要資料,要求有關(guān)人員在今后辦理與發(fā)包人工程結(jié)算時(shí),必須采用。

第五條公司制定的工程款核查手續(xù)制度,即《工程款核查表》是年終工程核實(shí)往來帳項(xiàng),進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),對(duì)外催要工程款保證時(shí)間連續(xù)的重要資料,公司要求財(cái)務(wù)部及有關(guān)人員每年必須到有關(guān)單位逐個(gè)辦理。

第六條本規(guī)定自二oo七年一月一日起實(shí)施。

附表:(一)《工程結(jié)算報(bào)送單》

(二)《工程款核查表》

第3篇 物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度建立

物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度的建立

第十三條本安全生產(chǎn)管理制度的建立是結(jié)合武漢綠島物業(yè)管理有限公司的特點(diǎn),以確保安全生產(chǎn)體系具有可操作性。各部門日常安全生產(chǎn)工作除按安全生產(chǎn)制度運(yùn)行外還必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、廠部、行業(yè)及地方性安全生產(chǎn)法規(guī)。

第十四條公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的分管副總經(jīng)理和分管各部門主任為副組長(zhǎng),成員由各部門負(fù)責(zé)人組成的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),成立安全生產(chǎn)辦公室,配備與安全生產(chǎn)工作相適應(yīng)的專(兼)職管理人員,對(duì)公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查。

第4篇 進(jìn)入公司工作體會(huì)--建立完善到執(zhí)行企業(yè)制度的重要性

歲末年初，回想自己離開校園步入社會(huì)的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬

間，其中來到——五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過程，時(shí)間不算太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不同，其中的喜怒哀樂對(duì)我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們，當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí)，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間，作為公司的一名行政人員，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)?！皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。

是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃?。我們也多次提到制度的根本目的是用來服?wù)于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會(huì)的角度，還是員工個(gè)人的立場(chǎng)，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。

在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體，在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒有制度，各人都隨意發(fā)揮，到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會(huì)造成很多負(fù)面的影響，其中就會(huì)有沖突、矛盾，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情。

制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn)，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^硬，相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會(huì)給公司的銷售經(jīng)營(yíng)再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來一定的阻力。一個(gè)完整的企業(yè)，它的制度和經(jīng)營(yíng)方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個(gè)人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責(zé)任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn)，不斷創(chuàng)新的。

同時(shí)，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎？不能，我們要通過各種事例和經(jīng)驗(yàn)，要先預(yù)知很多事情的很多問題所在，要掌握主動(dòng)權(quán)，有應(yīng)對(duì)各種問題的措施，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí)，事情都是因果存在的，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備，相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決，我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。

人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)不斷解決問題，企業(yè)、公司也是如此，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的，因?yàn)閱栴}要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的，但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出，包括我們?cè)诠ぷ髦袥]有注意或想到的問題，也才能使我們及時(shí)解決問題，以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門的工作。公司是一個(gè)完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔(dān)責(zé)任，也敢于改正錯(cuò)誤，公司發(fā)展靠大家，我會(huì)拿出自己所有的精力來做好我們的工作。

第5篇 建立健全公司規(guī)章制度

建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場(chǎng)運(yùn)作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理進(jìn)行績(jī)效考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個(gè)完善的制度，那么公司各個(gè)階層都斗心眼、斗能力，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。

制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運(yùn)用時(shí)才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績(jī)效管理原則、方法；

2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責(zé)分配體系；

3、制定職務(wù)說明書，確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)；

4、制定預(yù)算；

5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；

6、將員工的報(bào)酬與組織的戰(zhàn)略績(jī)效掛鉤，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

7、建立高效運(yùn)作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

a 打造團(tuán)隊(duì)的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導(dǎo)激勵(lì)員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔(dān)就是成長(zhǎng)，做的越多成長(zhǎng)越快。

2、提升士氣的策略：誓師大會(huì)、晨夕會(huì)機(jī)制、pk機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

3、紀(jì)律嚴(yán)明：紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。

4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤，并能找出改進(jìn)的措施；帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、關(guān)心下屬：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活需求，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步，分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅。

b 員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，技能技巧，積極的心態(tài)等方面的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)完畢的考核機(jī)制：培訓(xùn)制度的建立，不斷的提升團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作能力。

3、引導(dǎo)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃：英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠貞不移地去奉行和追求，矢志不移地去實(shí)現(xiàn)，沒有信仰，沒有追求的人是蒼白的，是渺小的，是可憐的。引導(dǎo)員工戰(zhàn)勝自我，拓展自我，成就自我！

六、營(yíng)銷工作計(jì)劃

a 人員招聘

為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，盡快招聘所需人才，制定培訓(xùn)計(jì)劃，予以相應(yīng)的培訓(xùn)。

b 改變營(yíng)銷狀況

1、店面

①提高導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，技能技巧；

店面導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品知識(shí)尚可，但缺乏技能技巧，與客戶溝通方式不具備吸引力、說服力，應(yīng)從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣點(diǎn)帶給客戶的利益點(diǎn)搜尋有利證據(jù)說服著手提升導(dǎo)購(gòu)技巧，盡可能的避免客戶流失率。

②對(duì)客戶需求、客戶購(gòu)買背景了解得不完全；

客戶的裝修風(fēng)格，家庭成員喜好，客戶需求等沒有進(jìn)行探究，掌握不完全，不懂得小單變大單，完全跟著客戶意識(shí)走，缺乏創(chuàng)新。

③建立完全客戶檔案；

客戶檔案建立不完善，只客戶量房記錄，沒有客戶跟進(jìn)記錄，只憑記憶回想客戶接待過程，在單多的情況下往往會(huì)造成許多的工作盲點(diǎn)、疏漏之處，無法探究跟進(jìn)客戶的方式、方法。

客戶跟進(jìn)主要責(zé)任人不清晰，極可能造成工作的相互推諉，客戶流失很容易被

看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不會(huì)積極主動(dòng)的尋找方法避免客戶流失。

應(yīng)確定責(zé)任人，從客戶初次進(jìn)店開始就確定跟進(jìn)人，不斷完善客戶信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，不斷加深情感的遞增，加強(qiáng)客戶需求的探究，從而摸索說服該客戶的方法。

2、業(yè)務(wù)開展工作流程控制：

信息收集與統(tǒng)計(jì)分析接近客戶了解客戶背景分析客戶需求客戶推介客戶跟進(jìn)信息反饋促進(jìn)成單施工售后服務(wù)收回余款

d 營(yíng)銷策略

總的營(yíng)銷策略：全員營(yíng)銷全方位營(yíng)銷

1、目標(biāo)客戶定位：現(xiàn)裝人群+已裝人群（已裝>；現(xiàn)裝）

2、產(chǎn)品策略：墻紙、軟包、涂料，以整體的解決方案帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

3、價(jià)格策略：價(jià)格取決于目標(biāo)客戶的承受度；以較低的定價(jià)挖掘潛在市場(chǎng)，刺激消費(fèi)，擴(kuò)大消費(fèi)，提高銷量與市場(chǎng)占有率。

4、渠道策略：為將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息快速傳遞到目標(biāo)顧客，有效利用公司各種營(yíng)銷服務(wù)設(shè)施及資源，設(shè)立合理的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化組織構(gòu)架，做到市場(chǎng)的有利滲透。

5、人員策略：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念a開放心胸b戰(zhàn)勝自我c專業(yè)精神（1）團(tuán)隊(duì)成員保持高效溝通，才能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。

（2）內(nèi)部人員報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品：價(jià)值=價(jià)格+產(chǎn)品+服務(wù)+品牌，我們實(shí)際銷售的是為客戶需求度身定做的家居解決方案。

e 營(yíng)銷方案

1、走品牌發(fā)展戰(zhàn)略：積極增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)輔之以廣告攻勢(shì)（印刷書冊(cè)）和營(yíng)銷手段，力爭(zhēng)在盡量短的時(shí)期內(nèi)確立品牌的強(qiáng)勢(shì)地位；

2、整合各種資源：人力、物力、財(cái)力等一切可利用資源形成優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建為客戶

提供服務(wù)的系統(tǒng)，使工作品質(zhì)有所提升，得以領(lǐng)先于行業(yè)；

3、建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)；

4、建設(shè)一支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；

5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式；

6、抓住公司產(chǎn)品特點(diǎn)，挖掘賣點(diǎn)；

7、收集樣板房圖片，以成功案例向客戶展示并說服；

8、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍管理，實(shí)行三a管理制度（管理具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性、）以適應(yīng)客戶需求的多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的瞬息萬變，定期召開銷售會(huì)議；

9、銷售業(yè)績(jī)：公司下達(dá)年任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況分解。提升業(yè)績(jī)的主要手段是提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案；

10、設(shè)計(jì)師渠道的維護(hù)，定期或不定期的拜訪，進(jìn)行有效溝通；

11、品牌及產(chǎn)品推廣，策劃些投入成本較低的公共關(guān)系活動(dòng)，提升品牌形象；

12、賣場(chǎng)布置，促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

七、客戶資源管理及實(shí)施

1、進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的

客戶資源管理檔案，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。

2、提高客戶進(jìn)店率，整理進(jìn)店客戶數(shù)量，計(jì)算客戶流失率，提高成交率，挖掘

客戶潛在需求，以小單變大單，提高成交金額，達(dá)到預(yù)期任務(wù)目標(biāo)。

3、時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。

4、根據(jù)客戶的購(gòu)買背景，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅?/p>

跟進(jìn)的目標(biāo)客戶。

5、同客戶保持良好的通訊聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作，在市場(chǎng)上、客戶間形成良

好的口碑傳播，爭(zhēng)取老客戶介紹新客戶，打造我們新型全方位服務(wù)模式和服務(wù)品牌。

八、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)小區(qū)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度，

考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：

（1）專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。

（2）人無論從心里還是從視覺印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔，專人專區(qū)負(fù)責(zé)，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高邀約至門店的成功率。

（3）在競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化愈來愈嚴(yán)重的當(dāng)今，要想獲得更多的訂單，其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%-80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。所以我們必須

做好售后服務(wù)工作。

（4）有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤。

2、做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，因此對(duì)業(yè)務(wù)員

自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求相應(yīng)要高。不過我們可以考慮給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。

3、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求團(tuán)隊(duì)成員與客戶保持極其高頻率和足夠

數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期望用相對(duì)穩(wěn)定的成交額和專業(yè)客戶服務(wù)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后，與之拉開距離，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。

4、完成公司目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合團(tuán)隊(duì)其它人員統(tǒng)籌

開展工作。

5、引領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程

度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。

九、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃

1、制定月度、季度等的工作計(jì)劃

（1）充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度。

（2）在門店裝修期間，我們將會(huì)充分利用好這段時(shí)間，積極補(bǔ)充各種相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)新入職人員的技能培訓(xùn)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過各

種渠道、方式千方百計(jì)，提前準(zhǔn)確地做好市場(chǎng)活動(dòng)的蓄勢(shì)、引爆工作。

2、制定相關(guān)的，個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)成員需根據(jù)不停變化的市場(chǎng)形勢(shì)、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營(yíng)思路。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說顯得非常重要，因?yàn)槠渲苯佑绊懙綐I(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的思維，和將來業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來的生命力。我們將會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)的強(qiáng)度和方向，補(bǔ)充新的能量。

3、加強(qiáng)自身思想、精神文化建設(shè)

（1）增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

(2)爭(zhēng)取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，積極主動(dòng)把職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

不老的是江山，易逝的是紅顏，淡看浮云散，瀟灑天地間。人的一生，很短又很長(zhǎng)，短的是快樂，長(zhǎng)的是煩惱；短的是人生，長(zhǎng)的是痛苦。

有些事是命中注定的，有些事是無法掌控的，有些事是不合情理的，有些事是不盡人意的。但無論發(fā)生了什么，都要淡然的去面對(duì)，堅(jiān)持自己的原則，無愧于自己的良心，清清白白的做事，坦坦蕩蕩的做人。

什么是生活？是它發(fā)生在我們身上了，還是我們讓它發(fā)生了？有人說生活是一杯酒，酸甜苦辣都有，有人說生活是一首歌，鶯歌燕舞，多彩多姿，充滿了幸福與快樂。

也許有些事情是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了，才對(duì)這些事情有了深深的感觸，即使同一件事情，發(fā)生在不同的人身上，也會(huì)有不同的感受。

我們總是往往去依賴一些事情，我們的內(nèi)心，總是容易受外界環(huán)境的感染，總在不知不覺中被外在的因素所左右，所羈絆。

比如我新買了一件衣服，朋友說好漂亮啊，明天我也去買一件，我的心情就非常高興。倘若有人說，你這衣服不好看，我就會(huì)有失落感。難道別人的一句贊美就這么重要嗎？那是因?yàn)椋业膬?nèi)心有了某種期盼，而一旦這種期盼無法實(shí)現(xiàn)，就必然產(chǎn)生落寞與幽怨，心戚戚然。因?yàn)槟惆炎约汉屯饨缏?lián)系在一起了，別人一句話就攪亂了你的心境，所以你的情緒就發(fā)生了改變。

很多時(shí)候，你把自己變成了情緒的奴隸，把原本快樂的心情交給了別人，讓別人成了你快樂的主人。是因?yàn)槟阌杏?，有所求，而一旦你的欲望產(chǎn)生，你的煩惱也就隨之產(chǎn)生了。

親情，愛情以及友情，都是一樣，當(dāng)你對(duì)他們的期望值越高，或許你的煩惱就會(huì)越多，你的失望就會(huì)更高。因?yàn)槟銢]有得到你想要的回報(bào)，孩子沒考上好的大學(xué)，愛人沒有一份體面的工作，朋友沒有給你及時(shí)的幫助。

佛說，一切皆由心生。要想讓人生變得快樂，就要找回那個(gè)真實(shí)的自我。首先要讓自己的心獲得自由，不受任何牽絆。學(xué)會(huì)做自己情緒的主人，這是做人的最高智慧。我的快樂我說了算，與心情有染，與別人無關(guān)，嘴長(zhǎng)在別人身上，快樂是我自己的感受，我又何必讓別人來主宰我的幸福？

人生最大的苦惱，不是擁有的太少，而是想要的太多。欲望越多，痛苦就越多，欲望越少，快樂就會(huì)越多。

什么時(shí)候你能做到心如止水了，你的人生也就盡善盡美了。要想追求快樂的人生，就要保持一份淡泊明志的心境，不悲不喜，不驕不餒，“達(dá)亦不足貴，窮亦不足悲”，豁達(dá)通透，榮辱不驚，靜待花開，靜賞葉落。

我們無法改變環(huán)境，但我們可以轉(zhuǎn)換自己的心情，我們不能改變別人，但我們可以選擇掌控自己，我們無可預(yù)知未來，但我們可以把握現(xiàn)在。一念天堂，一念地獄，得失往往就在一念之間。

人生看透但不能看破，看破紅塵了，你就無法生存了，看破人情了，你就無法做人了，看破人生了，你就無法前行了。學(xué)會(huì)用心去悟，悟懂了人生，才會(huì)明白，明白了也就快樂了，快樂了人生也就圓滿了。

世界很美，生活很好，不要自尋煩惱。人生苦短，要好好珍惜每一天，不給生命留遺憾。萬事不可能皆如人意，花開還有花謝，日出還有日落，四季不可能常綠，只要我們?cè)谛闹兄惨粯淦刑幔畼渚蜁?huì)四季常青，蔥蘢如昔！

第6篇 學(xué)院建立后勤總公司與全院各部門掛鉤聯(lián)系制度意見

學(xué)院關(guān)于建立后勤總公司與全院各部門掛鉤聯(lián)系制度的意見

院行政:

20__年是我院迎接教育部本科教學(xué)水平評(píng)估的關(guān)鍵年,為做好院黨委、行政關(guān)于評(píng)建工作總體要求下的后勤服務(wù)工作,全面提升后勤總公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,使后勤更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和師生生活,我們擬建立后勤總公司與全院各部門掛鉤聯(lián)系制度。

一、掛鉤聯(lián)系內(nèi)容

1、幫助解決后勤服務(wù)方面存在的困難和問題;

2、聽取、收集有關(guān)后勤服務(wù)方面的意見和建議;

3、溝通交流有關(guān)后勤保障方面的情況和信息。

二、掛鉤聯(lián)系方式

1、定期聯(lián)系與不定期聯(lián)系相結(jié)合

聯(lián)系小組每月最后一個(gè)周五下午定期上門與掛鉤部門取得聯(lián)系;同時(shí)還將視實(shí)際情況,隨時(shí)與掛鉤部門取得聯(lián)絡(luò)與溝通。

2、集中座談與個(gè)別交流相結(jié)合

聯(lián)系小組根據(jù)情況,與掛鉤部門代表集中座談或個(gè)別交流,以達(dá)到及時(shí)溝通情況與解決問題的目的。

3、當(dāng)場(chǎng)解決問題與協(xié)商解決問題相結(jié)合

聯(lián)系小組根據(jù)實(shí)際情況,能當(dāng)場(chǎng)解決的困難和問題予以當(dāng)場(chǎng)及時(shí)解決;不便當(dāng)場(chǎng)解決的,做好解釋工作并回頭積極創(chuàng)造條件或協(xié)調(diào)相關(guān)部門商量解決。

三、掛鉤聯(lián)系對(duì)象

1、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系社科部、政法系、學(xué)工處、保衛(wèi)處;

2、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系中文與新聞傳播系、成教處、網(wǎng)絡(luò)中心、現(xiàn)代教育中心;

3、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系數(shù)學(xué)系、統(tǒng)戰(zhàn)部、紀(jì)檢委、監(jiān)察室、教務(wù)處(含物資辦)、人事處;

4、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系史地系、教科系、大體部、就業(yè)中心、圖書館;

5、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系物理系、院辦(含外事處)、宣傳部、組織部(含老干處);

6、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系外語系、科技處、工會(huì)、團(tuán)委、計(jì)財(cái)處;

7、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系音樂系、美術(shù)系、后勤處;

8、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系體育系、生科系、大計(jì)部、大外部;

9、z負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系化學(xué)系、朱子所、學(xué)報(bào)、附中。

以上意見如無不妥,請(qǐng)批轉(zhuǎn)院各部門,以便及時(shí)實(shí)施。