體系如何搭建
在物業(yè)管理公司的日常運營中，護衛(wèi)員的角色至關重要，他們的行為直接影響到小區(qū)的安全與和諧。為此，我們需要構建一套完善的護衛(wèi)員獎懲制度，確保其行為規(guī)范，激勵優(yōu)秀表現(xiàn)，同時也對不當行為進行有效約束。
體系框架
1. 職責規(guī)定：明確護衛(wèi)員的基本職責，包括巡邏、監(jiān)控、應急處理等，為評價其工作表現(xiàn)設定基礎標準。
2. 行為準則：制定詳細的行為規(guī)范，涵蓋禮儀、紀律、保密等方面，確保護衛(wèi)員的職業(yè)形象。
3. 獎勵機制：設立各種獎項，如“月度優(yōu)秀護衛(wèi)員”、“年度安全貢獻獎”，以物質和精神獎勵激發(fā)工作積極性。
4. 懲罰措施：針對違反規(guī)定的護衛(wèi)員，設立警告、罰款、停職等不同程度的懲罰，警示員工遵守規(guī)則。
重要性和意義
此制度的建立旨在提升護衛(wèi)員的工作效率和滿意度，通過公正的獎懲，增強團隊凝聚力，提高服務質量。它也是公司對業(yè)主負責的體現(xiàn)，保證了小區(qū)的安全環(huán)境，增強了業(yè)主的信任感。
制度格式
制度應采用清晰、簡潔的語言編寫，每項規(guī)定都應明確無誤。例如：
1. 職責部分：護衛(wèi)員需每日進行至少兩次全面巡邏，確保公共區(qū)域安全。
2. 行為準則：禁止在工作期間使用手機，除非處理緊急情況。
3. 獎勵機制：連續(xù)三個月無違規(guī)記錄的護衛(wèi)員將有機會獲得額外獎金。
4. 懲罰措施：初次違規(guī)者將被口頭警告，二次違規(guī)將面臨經濟處罰。
該制度的實施需要管理層的監(jiān)督和全體員工的配合，通過定期評估和調整，使之更符合實際需求，保持其有效性。應注重對制度的宣傳教育，確保每位護衛(wèi)員都清楚了解并遵守。
物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度1范文
第1篇 物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度1
物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度(一)
為加強護衛(wèi)隊伍建設,鼓勵護衛(wèi)人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,現(xiàn)根據(jù)責、權、利相結合的原則,制定本制度。
一、獎勵范圍
1、發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;
2、見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,成效顯著者;
3、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件,成績突出者;
4、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民群眾生命財產安全,成績顯著者;
5、為公司的發(fā)展和小區(qū)工作積極獻計獻策,提出合理化建議,并取得明顯社會經濟效益者;
6、拾金不昧者;
7、季度、年終被評為先進班(組)或優(yōu)秀員工者;
8、被評為區(qū)、市、省治安模范標兵者;
9、班長責任心強,傳、幫、帶作用好,能以身作則,認真督促本班人員執(zhí)勤,帶領本班人員圓滿完成重大任務者;
10、積極維護公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或將損失降至最低限度者。
二、懲罰范圍
1、值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或做與值班無關的其他事情者。對屢教不改,造成一定損失的,將予以重罰,直至開除;
2、值班時在崗位上睡覺者。對屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除;
3、值班時擅離工作崗位者。對屢教不改,造成一定后果者,予以懲罰,直至開除;
4、違反上班前三小時不準飲酒的規(guī)定,酒后執(zhí)勤者。后果嚴重者予以重罰;
5、未按時交接班者。對屢教不改者予以重罰;
6、執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝者;
7、未經主管領導批準,私自找(替)人頂班者;
8、未經單位領導同意,擅自帶人留宿者;
9、執(zhí)勤中不按規(guī)定進行登記,交接班不清楚,互相推卸責任者;
10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責任范圍內發(fā)生案件或事故者;
11、對公司及管理處下達的工作任務未能如期完成,又無正當理由者;
12、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者;
13、違反護衛(wèi)器械管理使用規(guī)定,擅自轉借他人或違章操作,造成損壞或丟失者;
14、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;
15、監(jiān)守自盜或以權謀私,經他人揭發(fā)并查明屬實者;
16、法制觀念淡薄,參與嫖娼、賭博活動,或在社會上聚眾鬧事,給公司聲譽造成嚴重影響者;
17、不服從分配或管理,無正當理由拒不參加集體活動三次以上者;
18、無假外出或夜不歸宿者。
第2篇 物業(yè)管理公司文件管理制度9
物業(yè)管理公司文件管理制度(九)
1、凡上級和外單位發(fā)來的文件、信函、電報、內刊等由公司綜合部簽收、拆封、蓋上日戳、分類編號、登記收文薄、填寫公文處理單,送綜合部經理審閱后,再送公司領導批閱。
2、經公司領導批閱的文件,綜合部要及時收回,按批示迅速準確地送閱和傳遞。
3、各部門接文件后,要當日閱辦,并根據(jù)領導批示及文件要求,主動辦理。屬于各部門聯(lián)合承辦的,主辦部門要主動做好協(xié)同工作,協(xié)辦部門要積極配合。
4、綜合部對發(fā)送的文件、信函、電報都要隨時查詢催辦,防止辦文拖期。
5、各部門在文件承辦后,要將辦理結果寫在文件處理欄內,簽署承辦結果、承辦人姓名、時間或字號,將文件退交公司綜合部,立卷、歸檔。
6、上級下達的業(yè)務性文件,承辦單位辦完后,需要留存的,公司綜合部經理簽批后可以復印留用。
7、各部門收到上級主管部門直接下達的文件或參加有關會議收到會議文件,均需交公司綜合部統(tǒng)一登記,并按文件處理程序閱辦。
第3篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內容。有效的培訓可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓是提高員工隊伍專業(yè)技能和綜合素質的重要手段;有效的培訓是公司對員工成長負責的行為;有效的培訓是提高員工工作效率和工作質量的重要保證。
一、目的
旨在加強員工培訓活動的有效控制,提高培訓質量和效果。從而使員工增強適應崗位要求的知識、技能、素質,提高其工作能力,改善其工作績效。
二、適用范圍
本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。
三、職責
人力資源部是全公司培訓工作的歸口管理部門。
1、負責員工崗位培訓、學歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓工作的計劃、組織與實施。
2、負責根據(jù)分公司培訓需求及公司整體培訓需求,制訂公司全年培訓計劃并組織實施。
3、負責對各部門、分公司的培訓工作提供指導并進行監(jiān)督考核。
四、培訓計劃與實施
1、每年12月,各部門根據(jù)項目經營管理需要提出培訓需求計劃,經分管領導批準后報人力資源部。
2、人力資源部匯集各部門的培訓需求計劃,結合公司具體情況編制年度培訓計劃,經主管領導批準后,于年初下達。
3、因工作需要而臨時追加的培訓,由各部門人力資源部提出申請,經主管領導批準后組織實施。
4、公司總部舉辦的培訓,由人力資源部組織相應部門協(xié)調實施,并負責整理和保存培訓記錄。
5、各部門舉辦的培訓,由部門組織實施并建立培訓記錄,并將培訓記錄存檔保留。
6、培訓計劃實施過程中,培訓時間、培訓內容等發(fā)生變化或計劃未能實施的,需有文字說明附于培訓計劃之后。
五、員工培訓管理
1、公司倡導員工樹立終身教育觀念,鼓勵員工參加在職學習。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供業(yè)務知識、工作技巧、技能等多方面的培訓,旨在提高員工工作能力和效率,促進公司發(fā)展。
2、員工在職培訓應堅持以自學和業(yè)余學習為主,輔以短期培訓、函授、專題講座等其他形式。
3、培訓應按照學以致用的原則,密切結合公司實際及員工的崗位需要;同時也要注重對公司業(yè)務相關領域內新知識、新技術、新方法的培訓。
4、公司將對每次培訓進行效果評估,以期發(fā)揚優(yōu)點、改進不足。內容包括:對培訓方式、培訓時間、培訓地點等進行調查,收集意見和建議;培訓結束后進行測試等。
5、由公司選派人員參加的培訓,費用由公司承擔。自取證起3年內員工辭職,按不滿年限每年扣除總費用的30%。
6、員工個人自行參加的各類培訓及學歷教育,費用由員工個人承擔。
六、培訓方式
鑒于各崗位所需掌握知識、技能的不同,培訓工作須分層次有針對性地進行;按照崗位要求及公司經營管理總體目標的要求,使各崗位員工的培訓課程、教材、提綱、考核標準統(tǒng)一。
(一)崗前培訓:培訓對象為新入職員工。
1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責要求、企業(yè)文化。
2、資料:員工手冊、崗位職責、應知應會、組織架構。
(二)在職培訓
1、講座:由公司內部員工或外部聘請專家主講,內容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標、崗位專業(yè)知識、工程、消防、服務意識、綜合管理知識等。
2、案例分析:公司將不定期組織案例征文,將實際工作中積累的經驗、問題編制案例,進行討論學習。
3、自學:有計劃、有針對性的組織員工自學公司編印的內部培訓教材如:員工手冊、各崗位職責、質量手冊、程序文件、保安、保潔培訓教材、綠化培訓教材等。
4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務的到同行業(yè)公司中參觀學習。
(三)內部短期培訓:公司內部組織的短期培訓。
(四)外部脫產培訓:選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關業(yè)務知識培訓。
七、培訓資料及證書管理
1、應保存的培訓資料包括:培訓計劃、培訓通知、參加培訓人員名單、
培訓簽到表、員工培訓申請表、員工培訓登記卡、學歷證書及專業(yè)技術職稱證書復印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。
2、人力資源部建立并保存公司正式員工學歷證書、專業(yè)技術職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復印件。
3、培訓資料的保存周期一般為三年,需長期保存的應予以注明。
八、常用培訓資料
《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達標基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊》,《公司一體化管理手冊》、《程序文件》、各單位工作手冊等。
九、培訓考核
1、參加分公司業(yè)務培訓。
2、組織專業(yè)培訓后的業(yè)務考試。
3、組織物業(yè)管理知識的理論考試。
4、培訓考試成績納入公司員工半年、年終考核結果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。
第4篇 物業(yè)公司基本人事制度
重要說明:該資源由于版權原因,已取消全文瀏覽。
成都物業(yè)公司員工手冊:基本人事制度
使公司人事管理更為專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的作業(yè),讓各位員工走進萬達物業(yè)便清楚的認識公司的各項人事規(guī)程,也了解到在萬達的日子同時享有的權利與義務。特制定基本人事制度。
§招聘
1、原則:公平、公正、公開
2、編制
a計劃內招聘
1)用人部門填寫《用人需求申請》表,交行政人事部。
2)行政人事部根據(jù)各部門計劃編制進行審核。
b計劃外招聘
1)用人部門以報告形式申請招聘人員,交行政人事部審核。
2)行政人事部報總經理批準后方可進行招聘。
3、除公司章程規(guī)定由董事會聘用的中高級職員外,其他職位均面向社會公開招聘,擇優(yōu)錄用。
被錄用人員必須滿足以下條件:
-年齡:35歲以下(特殊情況可適當放寬條件)。
-文化程度:大專以上學歷(有特殊才能可適當放寬條件),保安、維修工、園藝工、保潔工不受以上條件限制。
-基本素質要求:
_五官端正、身體健康、作風正派
_有強烈的敬業(yè)精神和進取精神
_具有職業(yè)道德,能保守公司秘密
_遵守國家法律、法規(guī)
-經過必要的測試過程且確信其具有某崗位工作能力。
4、招聘渠道
1)內部:競聘、內部調動
2)對外:網上發(fā)布招聘信息,人才市場現(xiàn)場招聘、報紙上招聘信息、通過人員推薦。檢。
第5篇 a物業(yè)管理公司電腦使用制度
物業(yè)管理公司電腦使用制度
1.電腦必須指定專人負責,其它人員不得隨意使用。
2.電腦必須設定密碼,并由專人掌握。
3.未經經理同意不得用公司電腦復制或使用與公司無關的軟件。
4.必須在工作時間內使用電腦,工作時間以外由專人開機。
5.不得于任何時間利用電腦打游戲及觀看激光影碟。
6.要定期檢查電腦使用情況,注意是否有病毒或其它無關的軟件存在。每月由行政部為電腦殺毒。
7.如使用電腦編輯文件,應對編輯的文件有相應的中文記錄以便及時查找。
8.各部門在存儲文件時,不允許將文件直接存儲在硬盤目錄中,應存于相關的目錄中,以便管理。
9.個人在編輯完文件后,或在編輯中長時間離開,應存儲資料并關閉自己的文件。以便于提高電腦的使用率。
第6篇 物業(yè)公司行政工作制度廉潔守則
物業(yè)公司行政工作制度:廉潔守則
2廉潔守則
2.1公司任何員工個人不得以任何形式收受有關業(yè)務單位(施工單位、供應商等)的紅包及禮物,若因節(jié)慶之故,難以推卻的,應繳交公司資源部登記,由公司統(tǒng)一處理。
2.2公司任何員工個人不得要求和盡量避免受請參加業(yè)務單位的請吃。若因工作需要應事前向部門經理報告,經批準后始可赴約。
2.3公司任何員工嚴禁損害公司利益向業(yè)務單位收取好處或回扣。
2.4公司設立總經理信箱,接受員工及業(yè)務單位的,對在廉潔紀律執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)的問題,若金額或物品價值較大的,將移交司法機關處理。
2.5員工因謀求私利,參加業(yè)務單位請吃,影響公司形象者,將予警告和通報批評處理,屢犯者,將予辭退。
第7篇 z物業(yè)公司項目管理處工作流程
物業(yè)公司項目管理處工作流程
根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:
●每天工作。
一、組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。
二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內容為:
1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。
3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
4、基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設施有無損壞。
5、檢查設備的運行是否正常。
以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。
三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。
四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。
五、接待客戶來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴并做好記錄。
六、解答客戶提出的有關物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務,驗收修繕質量。
八、做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,客戶投訴等)。
九、整理內務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
●一周工作。
一、走訪客戶(內容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握客戶產權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結構、質量、保養(yǎng)和維修狀況)。
二、檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;住宅樓內信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關部門,并協(xié)助處理。
三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內公共部位是否清潔。
四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶。
●一月工作。
一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。
二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關款費收繳情況,并編制財務報表。
三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。
四、抄記水、電等計量表及入帳工作。
五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。
六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設施、設備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。
七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
八、與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。
九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
●一季度工作。
一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
三、核對房租、管理費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業(yè)管理相關款費的客戶進行追收。
四、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。
五、向內部物業(yè)?？陡?宣傳表揚轄區(qū)內的好人好事和新風尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務意識。
●一年工作。
一、對本轄區(qū)內的客戶全部走訪一遍。
二、組織清理一次化糞池。
三、編制年度財務收支報表,向全體業(yè)主公布相關的物業(yè)管理費用收支情況。
四、編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。
六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。
七、總結年度工作,寫出書面報告。
八、制定下年度工作計劃。
第8篇 物業(yè)公司內部管理制度員工守則
物業(yè)公司內部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
3、每位員工必須遵守依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業(yè)主至上的宗旨。
4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
5、員工不得在當班時間內為個別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業(yè)部服務中心負責。
7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調配及崗位編排。
8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有召之即來,來之能戰(zhàn)的職業(yè)素質。
第9篇 物業(yè)管理公司保密制度8
物業(yè)管理公司保密制度(八)
第一條 為了維護中心利益,特制訂本規(guī)定,全體員工必須嚴格遵守。
第二條 秘密分為三等級:絕密、機密、密。
第三條 嚴守秘密,不得以任何方式向公司內外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
第四條 不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責內的公司機密。
第五條 嚴格遵守文件登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內,計算機中的秘密文件必須設置口令,并將口令報告公司經理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。
第六條 嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案,須經經理批準。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。
第七條 秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時,應按有關規(guī)定經辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
第八條 會議工作人員不得隨意傳播會議內容,特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄要集中管理,未經辦公室批準不得外借。
第九條 調職、離職時,必須將自己經管的秘密文件或其他東西,交至辦公室,切不可隨意移交給其他人員。
第十條 公司員工離開辦公室時,必須將文件放入抽屜和文件柜中。
第十一條 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ,要及時報告,認真處理。對失密、泄密者,給予 50-100元扣薪;視情節(jié)輕重,給予一定行政處分;造成公司嚴重損失的,送有部門處理。
第10篇 z物業(yè)公司工程部報告制度
物業(yè)公司工程部報告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3.0管理內容
3.1下列情況應報告工程助理或專業(yè)負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班,換班,補修,病假。
3.2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統(tǒng)運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負責人病、事、休假。
編寫:zz審批:zz
第11篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);
物質獎勵;
晉升;
發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質獎勵,晉升:
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
2. 遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。
4、在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。
如一年內兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀過失一懲罰種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;
儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經查實在一個月內兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。
戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經同意私自調班或擅離工作崗位,經常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。
連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
第12篇 物業(yè)公司工程部報告制度
物業(yè)公司工程部報告制度
1.0目的明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2. 0適用范圍物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3. 0管理內容3.1下列情況應報告工程助理或專業(yè)負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班,換班,補修,病假。
3. 2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統(tǒng)運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負責人病、事、休假。
編寫:
第13篇 物業(yè)公司文印管理制度－6
物業(yè)公司文印管理制度(6)
一、文件以及各種資料的打字、復印由部門經理統(tǒng)一安排、管理,文印人員不得直接接受任務。
二、打字、復印之器械由文印人員專職負責管理,非責任人不得擅自使用。
三、復制a級文件均需公司總經理簽認呈報批準后交文印人員專職執(zhí)行。a級以外的文件復制,由公司總經理簽字后執(zhí)行。
四、打字、復印之稿件由所需部門負責校對。
五、文印人員應對打字、復印事項編排清冊,按月準確統(tǒng)計各部室文印情況。
六、打字、復印之器械不對外服務,若因特殊情形確需對外打印、復印,經公司總經理批準后,按規(guī)定標準收費。
七、凡發(fā)文,應按相關程序報公司總經理或審核批準后打印發(fā)送。
八、文印人員應在電腦系統(tǒng)中設立各部門專用文件名及獨立密碼。
九、文印人員必須嚴格管理電腦中的所有資料、報表、文件及電腦中存儲的各項數(shù)據(jù),未經允許,不得擅自接待任何參觀人員。
十、電腦檢修人員測試或修理電腦系統(tǒng)時,文印人員必須在場陪同,如發(fā)現(xiàn)其查看文件內容、數(shù)據(jù)的操作時,應予以阻止。
十一、公司所有人員均應遵守本制度,未經許可不得擅自查閱或翻錄任何電腦中的資料、報表和文件等。
第14篇 物業(yè)管理公司服務工作制度
物業(yè)管理有限公司服務工作制度
為提高辦事效能,完善和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,特制訂本制度。
一、安全制度:
1、住宅小區(qū)實行全方位安全監(jiān)管,二十四小時巡崗值班;
2、保安管理人員持證上崗,儀態(tài)端莊,舉止文明;
3、保安管理人員責任心強,作風嚴謹,工作規(guī)范,確保小區(qū)失竊率為零;
4、努力消除安全隱患,保持小區(qū)路道暢通。
二、綠化制度
1、做好管養(yǎng)工作,確保綠化完整率達100%;
2、根據(jù)各小區(qū)級別,力爭綠化面積逐步達標。
三、環(huán)境管理制度
1、設立專職清潔人員,維護小區(qū)清潔,公共場所每天至少打掃一次;
2、及時清通公共下水道、沙井、化糞池;
3、經常對公共照明設備進行維修養(yǎng)護。
四、社區(qū)文化制度
1、設立時事宣傳欄;
2、訂購報刊、讀物;
3、設立小區(qū)文娛活動室,適當開展社區(qū)文體活動;
五、財務制度
1、小區(qū)收費標準嚴格按省、市物價部門的有關規(guī)定收取管理費;
2、小區(qū)收支明細按月、季或年上墻公布。
六、投訴制度
1、設置意見箱;
2、設立投訴電話;
3、答復投訴人的投訴問題時間為1-3 天。
第15篇 某物業(yè)公司內刊編輯管理制度
物業(yè)公司內刊編輯管理制度
1.0目的
1.1為進一步推進公司企業(yè)文化建設,加強企業(yè)文化宣貫渠道建設,保證公司內刊《__物業(yè)人》運作的規(guī)范性和可延續(xù)性,特制定本制度。
1.2公司品質部下設《__物業(yè)人》編輯部,負責內刊《__物業(yè)人》的編輯、出版、發(fā)行等各項工作,并對通訊員進行管理。
1.3本制度所稱通訊員是指就職于集團物業(yè)各單位,經各項目提出和公司批準,負責所在單位新聞信息采編任務,定期向編輯部供稿的人員。
2.0內刊工作目標
2.1成為企業(yè)文化宣貫的重要渠道、形式之一,和企業(yè)文化建設互為依托、相互促進,發(fā)揮文化滲透的力量作用。
2.2見證__物業(yè)歷程,向相關各政府部門、各同行、及社會公眾反映并傳播__物業(yè)文化,內聚人心、外塑形象。
2.3成為員工之間、員工與公司管理團隊之間交流的渠道之一,承擔上情下達,下情上達作用;深入宣傳公司的重大決策、制度、先進的企業(yè)文化;揭示經營管理過程中阻礙發(fā)展的因素、現(xiàn)象和根源;切實反映員工的心聲、建議和意見,掌握正確的輿論導向,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展、管理全局服務。
2.4公司交代的其它目標。
3.0編輯部章程
3.1編輯部是公司內刊的具體辦事機構,所有組成人員為兼職形式,不單獨編制。
3.2編輯部設執(zhí)行主編一名,副主編三名,責任編輯一名,另設通訊員若干。
3.3編輯部的任務是:宣傳并做好組稿工作;對各類來稿做好收稿、審稿、選稿、編輯、排版、校對等業(yè)務工作;組織好出版、發(fā)行、回訪及通訊員管理工作;跟其它企業(yè)內刊建立聯(lián)系和交流。
3.4編輯部定期舉行會議,建立通訊員網絡,根據(jù)內刊宗旨和方針,制定內刊的總體規(guī)劃、年度計劃、單期計劃,按計劃出版刊物。
3.5《__物業(yè)人》為雙月刊,8日出版,每期四開四版,根據(jù)特殊需要,可臨時出版特刊和增刊。
3.6編輯部成員工作職責:
3.6.1執(zhí)行主編:負責編輯部工作的重大決策決斷。
3.6.2副主編:負責編輯部工作計劃、措施的制定與執(zhí)行,全面負責每月按時保質保量完成企業(yè)內刊的編輯、出版、印刷、郵發(fā)、回訪等工作。并按企業(yè)文化建設框架做好內刊新聞報道的策劃工作。
3.6.3責任編輯:根據(jù)執(zhí)行主編要求,負責組織稿件來源,按版面要求有重點、有目的地組織通訊員進行采訪并及時編稿;負責內刊的版面策劃設計、美工、排版、圖片處理等工作;負責內刊的校對、出版、發(fā)行工作;負責執(zhí)行編輯部工作指令。
3.6.4通訊員的工作職責詳見第五章通訊員的管理
4.0內刊工作流程
4.1責編于內刊發(fā)行當月10號前制定好下一期內刊運作方案,由主編確定。
4.2責編于出刊雙月25日前組織通訊員例會,討論及決定各稿件安排和交稿時間,收集員工和內刊改進意見。
4.3責編負責向各部門邀稿,圖片收集。并組版,確定版次和各個版面的內容(稿件、圖片和標題)。
4.4出刊前15個工作日,責編負責,排版,出小樣。
4.5出刊前10個工作日,主編審核小樣,責編配合修改并校稿,由總編定稿簽字。
4.6出刊月6號前印刷好。
4.7出刊月8號前完成發(fā)放工作。
4.8出刊月25日前完成回訪,員工和內刊改進意見收集工作。
4.9出刊月25日起全面開展下一期刊物準備工作。
5.0通訊員的管理
5.1通訊員工作的指導原則
遵循企業(yè)文化建設及企業(yè)內刊的宣傳工作規(guī)律,及時、準確、全面地宣傳所在公司的工作成果,擴大社會影響,樹立公司的良好形象,把《__物業(yè)人》辦成具有可讀性、信息性、熏陶性的企業(yè)內刊,為企業(yè)文化建設及公司的管理、發(fā)展服務。
5.2通訊員的基本條件
5.2.1具有良好的政治思想素質,具有較強的政治和新聞敏感性。
5.2.2熱愛新聞報道及宣傳工作,熟悉所在公司(部門)業(yè)務,了解行業(yè)動態(tài),善于捕捉新聞信息。
5.2.3具有一定的文字寫作水平、采編能力或攝影等技能。
5.2.4具有實事求是、認真負責的工作態(tài)度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和要強的學習能力。
5.2.5具有很好的團隊精神和溝通能力、善于思考、勤于思考。
5.3通訊員的職責
5.3.1通訊員由各項目負責人任命,受編輯部委托統(tǒng)管,負責所在(項目)單位的新聞信息采編工作,每月按規(guī)定向編輯部供稿。
5.3.2通訊員負有信息上傳下達的職責,以內刊為載體,營造有利于集團發(fā)展的輿論環(huán)境。通訊員以書面形式向編輯部反映各項工作中存在的問題,或是需要上級單位協(xié)助解決的問題,編輯部視實際情況或刊登于內刊,或直接轉呈上級領導。
5.3.3圍繞公司企業(yè)文化建設規(guī)劃和當期企業(yè)內刊的版次安排,宣傳所在單位(部門)各項工作進展、成果,先進人物事跡。
5.3.4通訊員要把握好新聞的時效性,及時收集整理所在單位(部門)的新聞線索,及時做好采編工作或上報編輯部。按照編輯部的工作安排,完成所在單位(部門)或所負責欄目的稿件采寫工作。
5.3.5通訊員除了自己撰寫稿件外,還應帶動、指導、幫助本單位(部門)愛好寫作的員工積極撰寫稿件(包括副刊非新聞類稿件),并針對《__物業(yè)人》設置欄目積極投稿,同時做好本單位(部門)員工的稿件收集和報送工作。通訊員可以代表編輯部向所在單位其員工約稿。原則上,通訊員每月至少向編輯部提供二篇新聞類稿件,因特殊原因不能提交的,應向編輯部說明。
5.3.6通訊員是各單位的宣傳骨干,在上級單位的指導下,應當積極配合所在單位的文化宣傳工作。積極配合《__物業(yè)人》執(zhí)行主編、責編完成對所在公司(部門)的采訪報道任務。
5.3.7按要求參加編緝部組織的通訊員開展業(yè)務培訓活動。
5.3.8協(xié)助編輯部做好《__物業(yè)人》發(fā)放、回訪工作,收集關于改進企業(yè)文化建設工作、企業(yè)內刊宣傳工作的意見、建議并及時向編輯部反饋。意見、建議既可以是對內刊發(fā)表的某篇文章或某一方面報道的具體反映,也可以是對內刊內容、版面、欄目設置等各方面工作的意見、建議和要求。
5.3.9遵守企業(yè)文化建設和內刊編輯管理制度、服從編輯部的業(yè)務管理。
5.4通訊員產生辦法
5.4.1通訊員人選由員工自薦或部門提名,經所在項目負責人同意,各單位根據(jù)實際情況,至少配備1名通訊員。
5.4.2通訊員
需先通過編輯部培訓后,方可開展工作。
5.5通訊員的權利與待遇
5.5.1通訊員受編輯部委托,在所在單位內部進行新聞采訪和專題調查,在適當范圍內,可以要求所在單位相關部門提供協(xié)助和支持。
5.5.2通訊員可參加編輯部組織的業(yè)務培訓和組織的各類活動。
5.5.3同等條件下,通訊員稿件優(yōu)先刊用,并署名通訊員___。對于特別優(yōu)秀的稿件編輯部可向外刊推薦發(fā)表。
5.6通訊員的獎勵
編輯部在年底對各項目宣傳工作進行考評,對工作積極、成績突出的單位及通訊員予以表彰、獎勵(占總人數(shù)的30%,主要以投稿、刊稿數(shù)量和質量將作為評選優(yōu)秀通訊員的標準),表現(xiàn)優(yōu)秀的通訊員可以受聘為編輯部記者,特別優(yōu)秀者可作為企業(yè)文化建設、企業(yè)內刊工作儲備人才。
5.7通訊員的懲罰
5.7.1通訊員若連續(xù)兩個月未向編輯部提供稿件和信息,編輯部將通知本人,若一月后仍無稿件投放,編輯部將取消其通訊員資格,并通報所在項目(部門),由所在項目(部門)報編輯部同意后增補人選。
5.7.2通訊員要堅持新聞的真實性原則,對提供的稿件或新聞線索的真實性、準確性負責;通訊員每月上報的新聞稿件必須經所在部門負責人審閱同意后,方可報送編輯部。
5.8通訊員日常管理
5.8.1各項目(部門)是通訊員的歸口管理部門,項目負責人有義務督促指導通訊員工作,并將通訊員的通訊工作作為其績效考核指標之一。
5.8.2編輯部建立通訊員檔案。編輯部每季度將根據(jù)通訊員來稿情況進行綜合考評,公布發(fā)稿數(shù)量,并抄送各單位負責人。
5.8.3通訊員因工作調動、離職或其他原因不能繼續(xù)擔任通訊工作的,由所在部門報編輯部同意后另行補充人選。
5.8.4未被聘為通訊員的員工向編輯部供稿的數(shù)量和質量是編輯部對通訊員、所在項目(部門)企業(yè)文化建設和文化宣傳工作考評內容之一;對表現(xiàn)突出的員工,編輯部將建議所在項目(部門)將其增補為通訊員。
6.0稿件的管理
6.1新聞源(稿件圖片的收集)
6.1.1公司本部會議新聞由品質專員負責采寫和圖片拍攝。
6.1.2公司各部門新聞,由所在部門負責人事前報編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.3各所屬項目(部門)新聞原則上由各通訊員采寫和拍攝圖片,特別重大的活動可事前報編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.4原則上各項目(部門)的通訊員在刊物出刊前15個工作日將所在項目(部門)的新聞稿件和編輯部安排的專題報道稿件報送執(zhí)行主編處,特別重大的新聞也必須在截稿日前上交。
6.1.5各所屬項目的通訊員來稿必須將有所在部門審核人簽字的原稿一并報送或傳真至編輯部。原則上通訊員報送的稿件必須提供有所在部門審核人簽字的原稿和電子版。
6.1.6公司其他員工來稿可以直接投遞到稿箱內,各所屬公司員工來稿直接交到所在項目通訊員處。使用筆名者請注明工作單位、真實姓名、聯(lián)系方式等內容,以便及時發(fā)放稿酬。
6.2稿件、圖片的審核與管理
6.2.1各部門負責人負責對通訊員上報新聞稿件進行初審,涉及工程進展和財務數(shù)據(jù)的須同時經過所在部門工程和財務負責人一并簽字同意后方可以報送編輯部。特殊情況在征得所在部門負責人或主編同意后方可刊發(fā)。(通訊員反映各項工作中存在問題的書面材料可不經過審核直接交編輯部)。
6.2.2編輯部主編對稿件進行終審,仍有疑問的稿件,經請示總經理同意后方可以刊發(fā);所有稿件均需經主編審閱同意后方可刊發(fā)。
6.2.3所有來稿編輯部均統(tǒng)一存檔,并登記好稿件、圖片名稱,通訊員及作者姓名,交稿時間,是否刊發(fā)意見等信息。
6.2.4編輯部對上報的稿件有修改權,并將修改意見在一周之內反饋給通訊員,認為需補充資料或做補充采訪的,通訊員應予以配合。稿件實現(xiàn)二審定稿制度,填寫《__物業(yè)人來稿審核記錄》
6.2.5各項目根據(jù)在編人員情況,每個項目每個月25前提供反映項目動態(tài)、工作心得、管理(經營)心得、生活感悟等體裁的稿件,在編人數(shù)在30人以下1篇,30-50人3篇,50人至100人為5篇,100人以上為6篇。
6.2.6編輯部根據(jù)各項目供稿情況在《__物業(yè)人撰稿一覽表》上做好記錄,在每月28日前遞品質部,由品質部根據(jù)公司制度對未完成指標項目責任人做出處理意見。
6.3稿件質量要求(通訊員稿件質量要求)
6.3.1稿件內容包括報道所在項目(部門)活動的消息,重要會議新聞報道,宣傳先進人物或重要事件的通訊、人物特寫,針對某些問題的評論,以及適合《__物業(yè)人》各欄目發(fā)表的各類文章。
6.3.2文字稿件要求主題鮮明,文筆通暢,內容充實、生動,貼近公司實際,有思想性、時效性、趣味性和可讀性。新聞稿件務求真實,名稱、時間、數(shù)字等一定要核實準確。提倡寫短稿,一般情況下,新聞消息稿不少于500字,人物通訊稿不少于1500字,言論稿不少于800字。
6.3.3新聞照片要求主題突出、角度新穎、新聞價值高、畫面清晰、層次豐富,數(shù)碼照片要求精度(分辨率)在300dpi以上。圖片說明必須準確注明時間、地點、事件、人物、職務,圖片的管理和稿件的管理一樣,需登記,原始圖片須存檔,備以后使用。
6.3.4來稿應盡可能避免和減少錯別字。
6.4內刊廣告?zhèn)渥?內刊上刊登的所有廣告需經總經理確認簽字方才有效。
7.0費用預算與管理
7.1所涉及的相關費用。
7.1.1刊物印刷費用。
7.1.2郵寄費用預算。
7.1.3稿酬。
7.1.4企業(yè)文化建設優(yōu)秀部門(企業(yè)文化建設相關制度中另行規(guī)定)、優(yōu)秀通訊員等年終獎勵費用。
7.2稿酬的發(fā)放與管理。
7.2.1凡被采用刊登的稿件,按照優(yōu)稿優(yōu)酬的原則編輯部按以下標準向稿件被錄用的作者支付稿酬:
字數(shù)(字)少于300300-500500-800800-以上圖片(張)
標準(元)
7.2.2通訊員每期完成一篇稿件屬工作職責不付給稿酬,超過壹篇的按以上稿酬標準支付。
7.2.3未被聘為通訊員的員工,只要向編輯部提供稿件(包括新聞類稿件和非新聞類稿件)并被刊發(fā)的,按以上稿酬標準執(zhí)行。
7.2.4執(zhí)行編輯部完成新聞類稿件采寫、圖片拍攝屬份內工作不再給付稿酬,刊發(fā)在副刊的文章按以上稿酬標準執(zhí)行。
7.2.5稿件刊發(fā)以后,由責編將當月要發(fā)放的稿費填寫《__物業(yè)人稿酬申請表》,經主管上級、公司總經理和集團批準后到財務部統(tǒng)一領取,稿酬由《__物業(yè)人》編輯部統(tǒng)一發(fā)放。并做在《__物業(yè)人稿酬領取記錄》上做好領取記錄,稿酬發(fā)放完畢經主管上級審閱后送集團財務中心簽收。
8.0內刊的出版和發(fā)行管理
8.1原則上保證集團公司管理層、各所屬項目工作人員每人一份和社區(qū)業(yè)主每人一份。
8.2集團公司由編輯部直接發(fā)放,不在總部辦公視具體情況可通過公司班車帶到或安排人員帶發(fā)。
8.3需向外單位郵寄刊物的,需向編輯部提出書面申請,注明收刊人詳細地址、姓名、郵編等詳細資料,并經過主編同意方可郵寄。每期郵發(fā)必須登記數(shù)目、領取或郵寄部門、領取人、郵發(fā)責任人。
8.4依照公司《檔案管理制度》的相關規(guī)定,嚴禁未經許可私自將內刊郵發(fā)給外單位人員。
9.0內刊的學習
9.1為了促進和傳播企業(yè)文化,使之達到《__物業(yè)人》辦報的宗旨。各項目(部門)負責人在內刊發(fā)行后的一周內組織所有在職員工進行學習。
9.2在學習過程中請對內刊存在的不足之處或建議,形成正式的會議紀要遞交至品質部。
10.0附則
10.1本制度由《__物業(yè)人》編輯部解釋和修訂。
10.2本制度自總經理簽發(fā)之日起實施。
11.0質量記錄
11.1__物業(yè)人撰稿一覽表wy/qr-wy-004
11.2__物業(yè)人來稿審核記錄wy/qr-wy-005
11.3__物業(yè)人稿酬申請表wy/qr-wy-006
第16篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領班、副領班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領班、副領班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第17篇 物業(yè)公司員工儀容儀表服裝規(guī)定制度
物業(yè)公司員工儀容、儀表、服裝規(guī)定制度
一、儀表、儀容
1、員工必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經常理發(fā),發(fā)長不蓋耳、遮領,不準留大鬢角、燙發(fā),不準蓄小胡須,且應做到每日剃胡須。
2、女員工應打扮適度,上下班換崗時不穿奇裝異服,端莊大方。可淡妝上崗,不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個人衛(wèi)生,做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、員工上班時必須精神飽滿,舉止大方得體,嚴禁無禮待客。
二、員工服裝規(guī)定
1、員工使用期滿后,由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。
2、員工上班時間必須穿著工服。
3、上班時必須佩帶胸卡,無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納工本費處理。
4、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺,且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象,如無故損壞、遺失將予以賠償。
5、應保持領帶的挺括、干凈,上崗時須系戴端正,襯衣亦須保持干凈并做到經常換洗。
6、上班時皮鞋始終保持光亮、無污跡,男員工應穿黑色、深藍色襪子。女員工穿裙子時必須穿肉色的連褲襪或長絲襪。上、下班換崗時不準赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場所。
第18篇 某某物業(yè)公司財務管理制度
某物業(yè)公司財務管理制度
第一章總則
第一條為加強財務管理,嚴肅財經紀律,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及錢管局財務制度,結合公司實際情況,制定本制度。
第二章財政稅務票據(jù)管理暫行辦法
第一節(jié)總則
第二條為加強公司財政稅務票據(jù)管理,規(guī)范票據(jù)使用,制止亂收費,杜絕小金庫,嚴肅財經紀律,本公司按局財政稅務票據(jù)管理辦法參照執(zhí)行。
第三條本辦法所稱財政稅務票據(jù),是指單位在經濟活動中,向付款單位或個人收取款項開具的收款憑證(以下簡稱票據(jù))。
票據(jù)是單位財務收支的法定憑證,是會計核算的原始憑證,是財政、審計、物價、稅務、監(jiān)察等部門進行檢查監(jiān)督的重要依據(jù)。
第四條公司財務部門是票據(jù)管理的職能部門,負責票據(jù)的購領、使用、保管、結報、核銷等環(huán)節(jié)工作。單位會計主管人員為票據(jù)管理的第一責任人。
第二節(jié)票據(jù)的種類及適用范圍
第五條票據(jù)主要分為發(fā)票和收據(jù)。
第六條發(fā)票適用于銷售商品、提供勞務以及從事其他生產經營活動,向付款單位或個人收取的經營服務性款項。
第七條收據(jù)用于行政事業(yè)性收入,即非應稅業(yè)務。
第三節(jié)票據(jù)的購領
第八條發(fā)票和收據(jù)由財務部門依照主管稅務機關有關規(guī)定,辦理購領手續(xù),并嚴格參照規(guī)定執(zhí)行。
第四節(jié)票據(jù)的使用
第九條各類票據(jù)必須按規(guī)定的種類及適用范圍使用,不得混淆使用和串用。
第十條在啟用票據(jù)之前,必須仔細檢查有無缺聯(lián)、缺號、重號等情況,一經發(fā)現(xiàn),應及時報告原發(fā)放單位處理。
第十一條發(fā)生經濟活動收取款項,必須向付款單位或個人開具票據(jù),并如實入賬,不得因對方要求隨意改變臺頭、品名和金額。
第十二條開具票據(jù)要按規(guī)定時限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實復寫,加蓋財務專用章或發(fā)票專用章,并有收款人簽章。
第十三條票據(jù)如有開錯或作廢,必須在原票據(jù)上注明醒目的作廢字樣,全部聯(lián)次完整保存,以備結報核銷,不得擅自銷毀。
第十四條空白的票據(jù)不得事先加蓋財務專用章或發(fā)票專用章,確需時應征得單位會計主管人員同意?？瞻灼睋?jù)未經單位會計主管人員同意,不準隨意外帶。
第五節(jié)票據(jù)的保管
第十五條票據(jù)統(tǒng)一由公司財務部門出納人員負責購領和保管,并建立票據(jù)購領登記制度,設置票據(jù)登記簿,并明確列示票據(jù)的種類、購領日期、票據(jù)編號、領用人和交回日期等。
第十六條必須妥善存放和保管各類票據(jù),不得擅自損毀;開票人不得經管空白票據(jù)的保管。
第十七條不準自制、自印票據(jù)以及使用未經財政、稅務部門監(jiān)制的票據(jù),不得向文具商店購買票據(jù)。
第十八條嚴禁票據(jù)買賣、轉讓、轉借、虛開、代開、偽造等違法行為。
第六節(jié)票據(jù)的結報和核銷
第十九條票據(jù)按照購領發(fā)放關系結報核銷,實行向誰購領向誰結報、誰發(fā)放誰核銷的辦法。由局直接發(fā)放的各類票據(jù),直接向局結報。從主管稅務機關或地方財政部門購領的票據(jù),按其相關規(guī)定辦理。
第二十條因換版、改版和超過規(guī)定使用期限以及單位撤消、改組、合并等原因不再使用票據(jù)時,未使用完的票據(jù),應及時辦理核銷手續(xù);整本未使用的票據(jù),退回原發(fā)放單位繳銷,不得擅自處理。
第二十一條票據(jù)存根聯(lián),經發(fā)放單位核銷后,由保管人按照會計檔案管理的有關規(guī)定隨當年會計檔案妥善歸檔保存,財政票據(jù)保存期限為五年,稅務票據(jù)保存期限為十年,期滿需銷毀時,必須編制銷毀清單經發(fā)放單位查驗批準后,方可銷毀。
第二十二條票據(jù)或票據(jù)存根遺失、被損、被盜,保管人員位應在發(fā)現(xiàn)之日起五日內書面報告原發(fā)放單位,說明事因和整改措施,由發(fā)放單位核實并作出處理意見,必要時應及時登報聲明作廢。
第七節(jié)票據(jù)的監(jiān)督檢查
第二十三條票據(jù)保管人員必須主動接受發(fā)放單位和主管部門的監(jiān)督檢查,如實反映情況,提供資料,任何人不得干擾、阻撓、隱瞞和拒絕檢查。
第二十四條違反票據(jù)管理規(guī)定及本辦法有關規(guī)定,由公司責令限期改正,并依照國家和省有關財政稅務票據(jù)管理規(guī)定進行處罰,構成犯罪的,移交有關部門,依法追究刑事責任。
第八節(jié)附則
第二十五條單位行政方面按工資總額2%撥交的工會經費,使
用《工會經費撥繳款專用收據(jù)》;上述票據(jù)的發(fā)放、購領、使用、保管和核銷,發(fā)放單位或主管部門有明確規(guī)定的,從其規(guī)定,沒有明確規(guī)定的,參照本辦法執(zhí)行。
第三章出納工作安全防范規(guī)定
第二十六條為了切實加強現(xiàn)金、票據(jù)和有價證券的安全管理,預防各種事故、案件的發(fā)生,保障國家財產和出納人員人身安全,根據(jù)局有關規(guī)定結合公司實際,特制定本規(guī)定。
第二十七條出納安全防范工作,必須堅持預防為主、確保重點、保障安全的方針,遵循誰主管、誰負責的原則,實行領導負責制。
第二十八條會計主管人員負責組織實施本規(guī)定,辦公室保衛(wèi)人員協(xié)助責任人具體落實本規(guī)定。財務辦公室應當列入公司治安保衛(wèi)重點部位加強防范。
第二十九條強化安全防范設施建設,增強防范能力。
(一)出納人員必須配置符合安全標準的保險箱(柜)。
(二)出納辦公室必須門窗牢實,門鎖堅固,必要時應當配備符合技術防范要求的安全報警裝置。新設、遷移或調整出納辦公室時,應當對安全防范設施建設提出具體方案,經單位負責人批準后組織實施。
(三)出納辦公室人員因事外出或下班時,必須關好門窗,鎖好保險箱(柜),撥好保險箱(柜)密碼,保險箱(柜)鑰匙必須隨身攜帶,不得存放在辦公桌抽屜內。出納人員發(fā)生變動時,應及時更改密碼或鑰匙。
(四)根據(jù)有關規(guī)定和實際工作需要,應當為專職出納人員配備具有防盜、防搶功能的攜款裝具,改善辦公條件,投人身意外傷害保險等。
第三十條嚴格遵守現(xiàn)金、票證管理制度。
(一)出納人員對當天的收付款項必須在下班前留出一定時間,記好當天帳,結出余額,并核對庫存,做到日清月結。
(二)每天庫存現(xiàn)金結余不得超過銀行規(guī)定的限額(未作規(guī)定的按1,000元計算),超過部分要及時解交銀行。
(三)規(guī)定限額內的庫存現(xiàn)金結余,必須存放保險箱(柜),保險箱(柜)內不準放置私人財物和其他無關物品。
(四)預留銀行的財務印鑒必須分人管理,由出納和會計主管分別保管,非上班時間,出納人員保管的印鑒應當存放在保險箱(柜)內。
(五)出納人員到銀行提取或送存超過1萬元以上的現(xiàn)金款項,必須兩人或兩人以上同行,3萬元以上的安排汽車護送。路途較遠或銀行營業(yè)場所周邊治安情況復雜時,護送的現(xiàn)金標準應適當降低,應積極推行工資薪金打卡和大額現(xiàn)金銀行上門收款、預約送款業(yè)務。
(六)出納人員去銀行交款前或提款后,途中不得辦理其他事項。
(七)凡單位之間經濟往來,除特殊情況外,應通過銀行轉賬結算,減少現(xiàn)金收付。
(八)必須做好空白支票、發(fā)票和收據(jù)等票據(jù)及有價證券、會計憑證、賬冊、資料的保管?？瞻字北仨毰c銀行印鑒分開存放。嚴格控制外帶不填寫金額的轉賬支票購買商品或支付勞務。
第三十一條出納人員一旦發(fā)生現(xiàn)金、票據(jù)、有價證券、鑰匙、單據(jù)、賬冊丟失或被盜、被搶等情況,應及時報告,并協(xié)助有關部門追查處理。
第三十二條出納人員應當忠于職守、遵紀守法、不得徇私舞弊。對有違法、違紀、違規(guī)、失職、瀆職行為的主管人員和出納人員,依照有關規(guī)定進行處理。
第四章會計檔案管理辦法
第三十三條為了加強會計檔案管理,統(tǒng)一會計檔案管理制度,更好地為單位事業(yè)發(fā)展和經濟建設服務,根據(jù)《會計法》、《檔案法》和財政部、國家檔案局頒發(fā)的《會計檔案管理辦法》的有關規(guī)定,結合公司實際,特制定本辦法。
第三十四條會計檔案是指會計憑證、會計賬簿和財務報告等會計核算專業(yè)材料,是記錄和反映單位經濟業(yè)務的重要史料和證據(jù),任何部門和個人都不得據(jù)為己有或拒絕歸檔。具體包括:
(一)會計憑證類:原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其他會計憑證。
(二)會計賬簿類:總賬、明細賬、日記賬、固定資產卡片,輔助賬簿、其他會計賬簿。
(三)財務報告類:月度、季度、年度財務報告,包括會計報表、附表、附注及文字說明;年度財務預算(或年度財務收支計劃),工程項目竣工財務決算;財務及稅務審計報告;驗資報告。
(四)其他類:會計檔案移交清冊,會計檔案保管清冊,會計檔案銷毀清冊,銀行對賬單和余額調節(jié)表,財政稅務票據(jù)存根,經濟合同(或協(xié)議)資料、會計核算專業(yè)資料及涉稅資料,單獨成冊的工資單等。
第三十五條會計檔案的整理和立卷
單位每年形成的會計檔案,都應由會計人員按照歸檔要求,負責整理立卷和裝訂成冊。
(一)會計憑證。登完賬后,按月整理,把當月的會計憑證收集齊全,按時間和序號逐張排列好,按適當厚度(原則上不得超過兩公分)分成若干本,裝訂成冊。整理裝訂時,必須將金屬物剔除,做到裝訂整齊、美觀、堅固和規(guī)范。
(二)會計賬簿。每年會計年度終了,在結清舊賬,建立新賬后,集中統(tǒng)一整理;總賬、明細賬分別裝訂;活頁賬按會計科目編號按序排列,編定頁碼,加具目錄索引、賬簿啟用和交接記錄及封面后裝訂成冊。賬簿啟用和交接記錄表的有關內容要填寫齊全,蓋妥印章。賬簿封面應載明單位名稱、所屬年度、賬簿種類、裝訂人和裝訂日期等。
(三)財務報告一般在年度終了后統(tǒng)一整理、裝訂成冊;月(季)度報表,年終財務決算應分別裝訂成冊。年度財務預算(或年度財務收支計劃)、工程項目竣工財務決算、財務及稅務審計報告、驗資報告單獨成冊。
(四)其他需要歸檔的會計資料。包括銀行對賬單和余額調節(jié)表、財政稅務票據(jù)存根、經濟合同(或協(xié)議)資料、會計核算專業(yè)資料及涉稅資料等也隨同正式會計檔案及時進行收集整理,也可以年度終了后一次整理,按不同保管期限分類裝訂成冊。其中單獨成冊的經濟合同(或協(xié)議)應編定頁碼,加具目錄索引,記明合同(或協(xié)議)名稱、簽定日期、金額、對方單位名稱和頁次。
第三十六條會計檔案的歸檔和保管
(一)當年形成的會計檔案,在會計年度終了后,可暫由本單位會計人員保管一年后,于次年6月底前移交本單位的檔案管理人員統(tǒng)一保管,移交清冊由會計人員編造,清點核對后辦理移交手續(xù)。出納人員不得兼管會計檔案。
(二)檔案管理人員接收保管的會計檔案,原則上應保持原卷冊的封裝,個別需要拆封重新整理的,應當會同會計人員和原經辦人員共同拆封整理,以分清責任。
(三)所有會計檔案按要求移交后,檔案管理人員應按有關標準進行歸類和入盒存放,做好分類、編目、登記工作。不同保管期限的檔案原則上不得裝在同一盒內。
(四)會計檔案的保管期限,分永久和定期兩類。定期保存期限分為3年、5年、10年、15年、25年五種,各種會計檔案的保管期限從會計年度終了后的第一天算起,具體類別和保管期限詳見附表。
(五)對會計檔案必須進行科學管理,做到妥善保管、存放有序、查找方便,同時,嚴格執(zhí)行安全和保密制度,不得隨意堆放,嚴防毀損、散失和泄密。
第三十七條會計檔案的調閱
(一)本單位財務人員調閱會計檔案時,必須按規(guī)定程序,辦理登記手續(xù);本單位其他人員原則上不得調閱會計檔案,確需時應經會計主管同意,并由會計人員陪同;外單位人員調閱會計檔案要持正式介紹信,經公司總經理批準。
(二)會計檔案原則上不得借出和復制,如有特殊需要,必須經本單位負責人批準。借出和復制會計檔案不得拆散原卷冊,不得勾劃、涂改,更不得抽換單據(jù),并應限期歸還。
第三十八條會計檔案的銷毀
(一)會計檔案保管期滿需銷毀時,應由本單位檔案管理人員會同會計人員提出銷毀意見,并共同鑒定,編制會計檔案銷毀清冊,列明銷毀會計檔案的名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應保管期限、已保管期限、銷毀時間等內容,經單位負責人審查并簽署意見后,報局審批或轉報權限部門審批。對于其中未了結的債權債務,未終止的對外投資,未處置的固定資產、土地征用以及涉及歷史遺留問題的原始憑證等,不得銷毀,應單獨抽出,另行立卷,由檔案管理人員保管到未了事項完結時為止。職工工資單也應單獨抽出,另行組卷,永久保存。單獨抽出立卷的會計檔案,應在會計檔案銷毀清冊和會計檔案保管清冊中列示。
正在建設或未完工的工程項目,其保管期滿的會計檔案不得銷毀。
(二)會計檔案按規(guī)定批準銷毀
時,應由檔案管理人員和財務人員共同監(jiān)銷,監(jiān)銷人在銷毀會計檔案之前,應當按照銷毀清冊內容認真進行清點核對,銷毀后在清冊上簽名簽章,并將監(jiān)銷情況(包括銷毀會計檔案種類、匯總數(shù)量、銷毀時間、銷毀地點、銷毀人、監(jiān)銷人)報告本單位負責人。
(三)銷毀清冊及銷毀情況報告一式二份,單位財務室、單位檔案室各一份,其中檔案室留存的銷毀清冊及銷毀情況報告應永久保存。
第五章財務報銷若干規(guī)定
第三十九條為進一步完善財務管理,規(guī)范財務行為,嚴格財務制度,根據(jù)局有關規(guī)定,結合公司實際情況,特制定本規(guī)定。
第四十條現(xiàn)金借款
(一)大額現(xiàn)金借款(5000元以上)需提前一天告知公司財務。
備用金作為部門日常小額零星開支周轉的預支款,各部門可根據(jù)業(yè)務情況核定相應金額指定專人負責,年初借用,支用后按規(guī)定手續(xù)報銷,補足原金額。駕駛員借用備用金由部門負責人確定。
(二)備用金借款時,經辦人應在借款單中注明備用金字樣,否則按差旅費借款處理。
(三)職工因出差借款,按估計需要數(shù)額填寫借款單,支用后一次報銷,多退少補。前賬未清,不得繼續(xù)預支。
(四)會議開支除發(fā)放專家咨詢費、專家交通費外不得現(xiàn)金借款。
第四十一條轉賬支票的領用
(一)支票領用原則上要求憑手續(xù)完備的發(fā)票領取,由經辦人在支票存根聯(lián)簽字確認。
(二)各部門因業(yè)務需要未能取得發(fā)票先行領用支票時,應由經辦人填寫支票領用申請單(見附表),出納根據(jù)審批單簽發(fā)支票并在支票領用登記簿上登記備案。
(三)出納人員交給經辦人員轉賬支票時,應按估計用款填寫限額和簽發(fā)日期,掌握收款單位名稱的應將收款單位名稱填寫齊全,最大限度地保證資金的安全。
(四)轉賬支票領用后,經辦人應在三日內將相應發(fā)票或收據(jù)交回,辦清結算手續(xù),經辦人不得將領用的轉賬支票挪做它用。前賬不清,后賬不簽發(fā)。
(五)若領用但未使用支票,經辦人必須及時(最長不超過領用后三日)將支票交回財務。
第四十二條預付款支付
(一)各部門因業(yè)務需要未能取得發(fā)票需由財務先行辦理付款時,由經辦人填寫預付款申請單,按規(guī)定審批程序報批。
(二)申請單上各項目必須填寫完整,收款單位名稱、銀行賬號及開戶銀行名稱必須填寫正確。
(三)經辦人必須在付款日的前一日將預付款申請單交到財務處。
(四)各類保證金支付須提供相應的文件或合同,并注明到期日,以便財務提醒催收。
第四十三條費用報銷
(一)固定資產報銷
1、購置固定資產必須附有批準的固定資產購置單,財務部門方可予以報銷。
2、在當日內購置,經領導批準可借用空白支票在計劃范圍購置,如事先掌握價格、單位名稱及帳號者,可辦理借款手續(xù),經領導批準,由財務開支票。
(二)流動資產報銷
1、凡購入的材料及物品,必須填入庫驗收單(一式三聯(lián),采購、保管、財務各一聯(lián))后,才予以報銷。
4、采購人員可借支備用金,作為零星采購材料物品周轉,年終備用金全部交財務部門,第二年再申請借領。
5、各項預付款先填借款單,經主管領導批準,按合同要求付款。
(三) 業(yè)務招待費用報銷
(1)業(yè)務部門凡報銷招待,需填寫《業(yè)務招待費申請表》,應列明所招待客戶單位名稱、標準,并按照審批權限由領導審核批準后,方可報銷。
(2)因公外出或加班午餐、晚餐,報銷需注明用餐人數(shù)及事由。
(3)上級部門另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
附件:
物業(yè)公司原始憑證審核要求
原始憑證應具備的內容:
(1) 憑證名稱;
(2) 填制憑證的日期;
(3) 填制憑證單位的名稱或填制人的姓名;
(4) 經辦人的簽名或蓋單;
(5) 接受憑證的單位名稱;
(6) 經濟業(yè)務的內容;
(7) 數(shù)量、單價和金額;
各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和實施細則的規(guī)定:從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或蓋單;對外開出的原始憑證,必須加蓋單位公章,其中辦理收款業(yè)務的要加蓋本單位財務專用單。
對原始憑證的技術性要求:
(1)凡填有大小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。
(2)購買實物的原始憑證,必須有手續(xù)完備的驗收證明。需入庫
的物資,必須填寫出入庫驗收單,由實物保管人員按計劃或合同驗收后,在驗收單上填寫實收數(shù)額并簽章。不需入庫的物資, 除經辦人在憑證上簽章外,必須交給實物保管人員或使用人員進行驗收,并在憑證上簽章。
(3)支付款項的原始憑證,必須有收款單位或個人的收款證明以及簽字,有審批人簽字,并有付款的依據(jù)。
(4)職工因公出差借款的借據(jù),必須附在記賬憑證上。收回款項時應另開收據(jù),不得退還原借款借據(jù)。
(5)預付性匯款,由經辦人填制付款申請單,作為原始憑證,不得以匯款回單代替。
(6)屬于現(xiàn)金發(fā)放性質的原始憑證,原則上應由本人領取簽名。有委托他人代領的,由代領人簽名;由一人代領多人的,須逐個簽章,不得通欄劃大括號簽一個章。
(7)自制原始憑證應設計科學、格式規(guī)范、計算清楚。如計提折舊、職工福利基金等,要列名稱、計提基數(shù)、提取率、提取額等.分配工資及費用時,要列分配標準、分配率、分配額。
(8)凡憑證內容不全、字跡模糊不清、與經濟業(yè)務本身內容不符者,應予退回或重新補正。
第七章職工教育費報銷規(guī)定
第五十六條根據(jù)浙錢辦[2001]126號及浙錢勞人[2005]143號文件精神,結合公司實際,為進一步加強職工教育管理工作,就職工教育費用報銷問題規(guī)定如下:
(一)在職職工凡參加學歷教育的,都必須履行審批手續(xù),經批準參加學習者,一切費用自理;占用工作時間的,可享受除獎金(或獎勵性績效工資)以外的一切待遇。獎勵標準:取得本科文憑者獎勵2000元,取得學士學位者獎勵3000元,取得碩士及以上學位者獎勵8000元。
(二)在職職工經批準參加執(zhí)業(yè)、崗位(業(yè)務)培訓及考試,培訓(考試)成績合格者
,培訓(考務)費予以報銷;不合格者,培訓(考務)費不予報銷。執(zhí)業(yè)考試合格者另可給予適當獎勵。職工取得的物業(yè)管理師資格證書,必須注冊、存放在本公司,注冊后給予一次性獎勵3000元,注冊年審費由公司支付。
(三)參加以上各類學習、培訓的,均應事先辦好審批手續(xù),審批程序為:個人填寫《物業(yè)公司員工繼續(xù)教育申請表》,經部門負責人同意后,交領導審批。
(五)符合上述規(guī)定報銷相關費用或獎勵時應憑學校開具的正規(guī)收據(jù)或發(fā)票經本人簽字、人事登記、領導批準后,到財務辦理報銷。
(六)組織委派的學歷教育不屬本規(guī)定之列。
第八章職工子女醫(yī)療管理辦法
第五十七條公司在冊職工未滿18周歲或雖已滿18周歲但仍在中小學就讀,且符合計劃生育政策的子女,適用本辦法。
第五十八條按屬地原則,符合當?shù)叵嚓P基本醫(yī)療保險政策規(guī)定,職工為其子女繳納的基本醫(yī)療保險費,由單位全額報銷。因個人原因未及時參保的,其發(fā)生的醫(yī)療費用,單位不予報銷。
第九章職工子女保育費報銷規(guī)定
第五十九條根據(jù)浙錢財[2022]3號文件精神,現(xiàn)就職工子女保育費(幼托費)報銷作如下規(guī)定:
第六十條享受范圍:公司在冊職工的獨生子女,第一胎為多胞胎的子女和計生部門批準的計劃內二胎;違反計劃生育政策者,一概不得享受報銷政策。
第六十一條享受標準:
(一)已領取獨生子女光榮證的職工子女和第一胎為多胞胎的子女,不論入哪一級幼兒園(托兒所),均可憑幼兒園(托兒所)收費票據(jù)和規(guī)定的項目及限額,按60%比例報銷;符合計劃生育政策的第二胎子女及沒有領取獨生子女光榮證的職工子女,按40%比例報銷。
(二)報銷月份和執(zhí)行標準按照收費票據(jù)相關記載計算,學期初和學期末不足一個月的,按日折算(月在園天數(shù)÷該月工作日);收費票據(jù)上未單獨明確載明屬于寒暑假、法定節(jié)假日(休息日)提供保育教育服務所收取保教費的,一律按照一般保教費標準計算;享受年限不超過四年。
第六十二條限額規(guī)定
(一)按規(guī)定可報銷的保教費月限額標準為:
一般保教費 寒暑假等保教費
省級機關
幼兒園 其他
幼兒園 省級機關
幼兒園 其他
幼兒園
幼兒園日托 600 720 840 1008
全托、3周歲以下托兒所、20人及以下小班 840 1008 1176 1411.2
全托、3周歲以下托兒所、20人及以下小班 840 1008 1176 1411.2
(二)保教費超限額部分以及其他名目的費用一律不準報銷。收費票據(jù)不規(guī)范或收費項目名稱、入托種類及執(zhí)收月份不明確的,應退回補正后方可報銷。
第六十三條費用負擔
(一)按規(guī)定報銷的保教費,由父母雙方單位各負擔一半,原則上按學期或學年劃分輪換負擔,也可以同期各自承擔。
(二)下列情形之一的,由本單位全部按規(guī)定標準報銷:
1.子女為單親家庭的(指喪偶或離異家庭在重組新的家庭前,法院判定撫養(yǎng)幼兒的一方);
2.本單位工作的雙職工;
3.憑街道、社區(qū)居委會或村委會等證明確認,配偶方無經濟收入來源者;
4.配偶一方在省外或省內外市、縣(不含市轄區(qū))工作,而子女入托在職工常住地者。
第六十四條報銷辦法
(一)在保教費繳納期限內憑幼兒入托的收費票據(jù)及時辦理報銷手續(xù),原則上不得跨年報銷。
第19篇 物業(yè)公司辦公管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度
(十)
一、工作例會制度為加強公司管理,提高各部門工作效率,促進各部門管理人員的責任心,特建立公司工作例會制度。
1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經理參加。
2、工作例會內容為: 各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃;
部門間工作協(xié)調、配合;
各部門經理工作建議;
公司工作安排;3、工作例會原則上為60分鐘。
有話則長,無話則短。
4、本制度一經確立,不再另行通知。
非緊急事務處置,不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。
6、會議地點:物業(yè)公司本部。
二、會議紀律為了加強本公司會議期間紀律的管理,同時使會議制度化、規(guī)范化、科學化,提高會議效率,促進各部工作的協(xié)調,結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。
2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發(fā)言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛(wèi)生,維持會場秩序。
3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經理請假。
4、參會人員在會場內應 手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。
5、不得在會場內交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。
6、會議期間不會客,不處理與會議無關事務,不得帶無關人員進入會場。
7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關問題,不得自行傳達、擴散。
三、禮儀接待管理規(guī)定為進一步加強公司精神文明建設,提高員工素質,樹立良好的企業(yè)形象,特制定本規(guī)定。
1、注意禮節(jié)、講究原則。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。
2、 一視同仁、舉止得當。
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質接待服務來取得每一位業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。
3、 嚴于律己、寬于待人。
在物業(yè)管理接待服務工作中,業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應先請來人坐下,詢問來意,進行相應答復,臨走時,送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態(tài)度和藹,用語準確,不得語言粗魯。
四、員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。
2、員工在上班時間內,要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發(fā)的工作服:
(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣;
男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。
(2)冬裝,著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。
(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身,上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。
男職員發(fā)不過耳,并一般不準留胡須;
女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。
回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時間,由公司統(tǒng)一規(guī)定。
7、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次扣款10元;
一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次,并連續(xù)兩月,扣發(fā)該部門負責人工資100元。
五、電話管理制度
1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費,特制定本制度。
2、市話由各部門經理負責管理、監(jiān)督與控制使用。
3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱,通話時應簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。
4、通話時應注意禮儀禮貌,體現(xiàn)公司員工良好的文化素質和精神風貌。
5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經理負責管理、監(jiān)督與控制使用。
各部門經理應建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。
禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經部門經理同意后方可使用)。
6、公司傳真收(發(fā))應登記備案后交收(發(fā))人簽字確認。
六、公司節(jié)假日值班制度
1、公司節(jié)假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度,排定值班表,印發(fā)各有關部門和人員。
2、目的:以公司業(yè)務工作為主。
3、一般以下班后時間或節(jié)假日為值班時間。
4、值班要點:
(1).處理未完成工作;
(2).處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。
(3).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。
(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見。
(5).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
七、公司保密制度
1、為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。
2、公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。
公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。
3、公司秘密包括下列秘密事項:
(1)公司重大決策中的秘密事項。
(2)公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策。
(3)公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
(4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。
(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務性收入及資料。
(7)其他經公司確定應當保密的事項。
(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
(9)業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。
4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由總經理委托專人執(zhí)行;
采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。
第20篇 某物業(yè)服務公司員工績效考核管理制度
物業(yè)服務公司員工績效考核管理制度
一、目的
為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務水平,進而提高公司經濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。
三、職責劃分
(一)總經理辦公會
1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結果的確定。
2.審定公司的考核方案;
3.員工考核申訴的最終裁決;
4.最終考核結果的審定;
5.部門考核的評定;
6.中層管理人員(部門負責人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。
(二)綜合服務部
1.編制和修訂公司績效管理制度。
2.制訂考核方案和考核標準;
3.對考核者進行培訓。
4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。
5.審核、匯總個人考核結果。
6.受理并組織處理考核投訴。
7.擬訂考核結果的運用方案。
8.歸檔和保管員工考核結果。
(三)各部門/各客服中心
1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;
2.向綜合服務部提供相應的考核數(shù)據(jù);
3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;
4.協(xié)調處理本部門員工的考核申訴;
5.負責所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進計劃;
6.部門間的周邊績效評價。
四、權限劃分
被考核
層級
考核主體及權重
主體一
權重
主體二
權重
主體三
權重
副總經理/總經理助理
董事長
30%
總經理
50%
中層
20%
中層
總經理
50%
副總/總助
30%
其他中層
20%
基層
部門負責人
100%
――
――
――
――
五、考核周期
層級
考核周期
高層
年中、年末
中層
季度
基層
月度
六、績效工資基數(shù)
層級考核期績效工資基數(shù)
高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資
中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資
基層月考核基數(shù)=月工資_10%,年底考核基數(shù)=1個月工資
七、績效工資發(fā)放
層級
績效工資發(fā)放額
考核期一
考核期二
考核期三
考核期四
高層
年中基數(shù)_考核系數(shù)
年末基數(shù)_考核系數(shù)
――
――
中層
一季度基數(shù)_考核系數(shù)
二季度基數(shù)_考核系數(shù)
三季度基數(shù)_考核系數(shù)
四季度基數(shù)_考核系數(shù)
基層
月發(fā)放額=月考核基數(shù)_考核得分對應發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)_年平均發(fā)放比例
說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;
2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據(jù)實際考核得分計發(fā)
八、程序和內容
(一)基層員工考核
1.考評內容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績三方面(見附表一:《員工績效考核表》);
2.三方面權重分布如下:
考核內容權重
工作態(tài)度20%
工作技能20%
工作業(yè)績60%
合計100%
3.員工考核工作由綜合服務部組織實施,各部門/客服中心負責人具體配合;
4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:
部門人數(shù)
考核等級及人數(shù)分布
優(yōu)
良
中
差
5人(含)以下
≤1人
不限
不限
不限
6-10人
≤1人
5-6人
2-3人
1人
11-20人
≤2人
8-12人
4-5人
1-2人
(二)中層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;
2.四個緯度權重分布如下:
考核內容權重
公司績效10%
部門績效40%
周邊績效20%
個人績效30%
合計100%
3.中層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;
4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結,由各考核主體根據(jù)工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產生。
5.中層管理人員四季度的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產生。
6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:
考核等級及比例分布
優(yōu)良中差
總人數(shù)_15%總人數(shù)_55%總人數(shù)_30%總人數(shù)_10%
(三)高層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;
2.四個緯度權重分布如下:
考核內容權重
公司績效30%
周邊績效20%
個人績效50%
合計100%
3.高層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;
4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結,由各考核主體根據(jù)工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產生。
5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產生。
(四)考核等級、考核得分及績效工資對應發(fā)放比例如下:
考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例
優(yōu)90(含)-100分120%
良75(含)-90分100%
中60(含)-75分80%
差60分以下0%
(五)考核成績修正
1.對提交綜合服務部的基層員工的考核成績,綜合服務部及項目管理部有權根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結果提出修正意見,并報分管領導、總經理、董事長審批。
2.總經理辦公會有權直接對基層員工考核成績進行修正。
(六)考核結果運用
1.基層員工一年中考核成績累計達到五次優(yōu)者,自下月開始,工資上調一檔;
2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次優(yōu)者,自下月開始,工資上調一檔;
3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次優(yōu)者,自下月開始,工資上調一檔;
4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為差或一年中累計達到五次差者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執(zhí)行)。
5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次差者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。
6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次差者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。
7.其他評優(yōu)、職務、崗位、培訓等方面的運用。
(七)考核申述
1.被考核人對考核結果持有異議時,實施考核申述。申述人應在知道考核結果后3日內填寫《績效考核申述表》交綜合服務部進行申述,否則無效。
2.綜合服務部應在接到申述5個工作日內提出處理意見和處理結果并反饋給申述人。
3.申述人如不服綜合服務部意見,可逐級向上申述,不得越級。
4.總經理的意見為最終處理意見。
九、附則
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
十、支持性表單
《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070
《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071
《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072
《員工績效考核結果及應發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy-zh-bd-073
《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074
