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有哪些制度
旅行社的安全生產(chǎn)制度主要包括以下幾個方面：安全責任制度、安全教育培訓制度、應急預案與演練制度、安全檢查與隱患排查制度、事故報告與處理制度。這些制度旨在確保旅游活動的順利進行，保障游客及員工的生命財產(chǎn)安全。
是指什么
生產(chǎn)制度是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中制定的一系列規(guī)章制度，它規(guī)定了安全操作流程、責任分配、風險預防及應對措施。在旅行社中，生產(chǎn)制度特別關注旅游線路的安全評估、導游職責、車輛安全、緊急情況處理等方面，旨在預防事故發(fā)生，提高服務質(zhì)量。
重要內(nèi)容
1. 安全責任制度：明確各級管理人員和員工的安全職責，確保每個人了解自己的安全義務，形成全員參與的安全文化。
2. 安全教育培訓：定期進行安全知識培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。
3. 應急預案：制定詳盡的應急預案，包括自然災害、交通事故、游客疾病等多種可能情況，以便快速有效地應對。
4. 安全檢查：定期對旅游設施、交通工具等進行安全檢查，及時消除安全隱患。
5. 事故報告：發(fā)生事故時，應迅速上報并啟動應急預案，同時進行事故調(diào)查，總結(jié)教訓，防止類似事件再次發(fā)生。
制度流程
1. 制定制度：依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合旅行社實際情況，制定全面的安全生產(chǎn)制度。
2. 培訓與宣導：組織全體員工學習制度，確保理解和掌握各項規(guī)定。
3. 實施與監(jiān)控：將制度融入日常運營，通過定期檢查和考核，確保制度執(zhí)行到位。
4. 反饋與修訂：收集制度執(zhí)行中的問題和建議，適時調(diào)整和完善制度，保持其適應性和有效性。
以上內(nèi)容旨在為旅行社構(gòu)建一個健全的安全生產(chǎn)環(huán)境，通過持續(xù)改進和全員參與，提升旅游服務的安全水平。
某旅行社安全生產(chǎn)例會制度范文
第1篇 某旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作,認真落實安全生產(chǎn)目標管理責任制,有效地防范安全事故的發(fā)生,制定本制度。
一、安全領導小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會,認真分析本單位安全生產(chǎn)形勢,對存在的隱患及時提出整改措施,并落實到人。會議設立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領導組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員:
1.安全生產(chǎn)領導小組各成員;
2.安全隱患排查部門的負責人、安全管理人員;
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務:
1.傳達、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神;
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況;
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗總結(jié);
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要,可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議,研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負責通知。
七、會議的相關材料由辦公室負責組織。
八、會議作出的決議和工作安排,由安全生產(chǎn)領導小組負責督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實情況,由各領導小組成員匯總、匯報。
第2篇 某旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度
一、安全領導小組組長、副組長安全管理工作主要職責:
1、指導、檢查和督促安全管理工作,協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項;
2、組織制定和實施本單位的安全規(guī)章制度;
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件,加強安全設施、設備的配備與管理;
4、加強對重點部(崗)位的安全檢查和事故預防工作;
5、負責組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進行安全演練;
6、負責處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(略)
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關問題,及時上報,積極處理。
6、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
六、入境部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
七、計調(diào)部經(jīng)理安全管理工作主要職責:
1、隨時掌握消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災減災工作情況和目的地景區(qū)、酒店、路況、交通等信息。
2、旅行社必須用正規(guī)旅游車隊的車,必須通過車隊單位派車,禁止使用“黑車”,禁止與車隊司機聯(lián)系直接派車。
3、盡量在星級飯店食宿。如果在社會酒店食宿,必須定點。定點的社會酒店必須具有資質(zhì),即“一照兩證”:營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗收合格證,禁止到不具備資質(zhì)的社會酒店食宿。
4、不把高風險項目列入行程之中,如游客要自費參加,必須簽訂一份自愿參加高風險項目書,明確責任,游客簽字。
5、旅行社必須按要求投保責任險,引導游客購買意外險,為導游員購買意外險。
6、嚴禁選擇
旅游安全設施不健全、安全管理人員不到位、游樂設施亂搭亂建、游樂工具不符合標準、安全管理制度不健全或執(zhí)行不嚴等有安全事故隱患的景區(qū)。
八、導游部安全管理工作主要職責:
1、組織全體導游學習和掌握一定的消防或護衛(wèi)技能。
2、督促全體導游遵守崗位安全操作規(guī)范和安全措施。
3、掌握本職工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時上報并采取有效措施處理。如:入住旅游飯店(包括定點餐館、商店和度假村),應了解消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災減災工作情況;查看賓客行李和貴重物品的寄存、保管、領取制度和團隊賓客行李進出飯店的交接手續(xù)制度;熟悉客房及樓層緊急情況安全疏散通道示意圖、安全疏散標志和應急照明燈等。
4、隨同導游兼職旅游安全監(jiān)督管理。向旅游者宣傳旅游安全常識并及時提醒注意安全。行車前,導游員要提醒旅游者擺放好物品,防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品;行車中,提醒旅游者照看好自己的小孩,不準在客車通道上行走或奔跑,防止摔傷;遇到顛簸路段,提醒旅游者拉好扶手,防止碰傷。
5、對做到“四個”提醒:司機疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達目的地提醒司機禁止賭博、酗酒。安排好司機的食宿。遇到駕駛員違反交通法規(guī)和行車安全規(guī)范駕駛,導游員要善意提醒,及時糾正違規(guī)駕駛行為;對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員,要令其停車,對其進行教育;經(jīng)教育拒不改正的,要與旅行社聯(lián)系,請求撤換駕駛員,確保安全。
6、對旅游安全事故,立即采取搶救和保護措施,并及時報告領導和有關部門。
第3篇 旅行社安全生產(chǎn)教育培訓制度
安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護游客與導游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓制度。
一、安全教育的內(nèi)容：
(1)安全法制教育：學習國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識。
(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質(zhì)為目標，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。
二、安全教育的方法：
(1)營造安全生產(chǎn)氛圍：通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進經(jīng)驗以及事故教訓，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。
(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
(3)安全培訓：在安全培訓方面，通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實際操作能力。
三、安全教育的具體形式：
1、新員工上崗安全教育。
對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側(cè)重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺性和安全意識，內(nèi)容包括：
(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。
(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。
(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律。
(4)事故應急救援措施、程序和方法，典型事故案例。
(5)各個崗位具體相關的安全操作技能和安全職責。
2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓教育活動，并參加安全教育考核工作。
3、各部門經(jīng)理的安全教育。
根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經(jīng)理都應接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內(nèi)的安全教育。
對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進行安全知識教育，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
4、安全教育考核管理。
(1)新員工進公司上崗前必須經(jīng)過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。
(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。
(4)對無故不參加安全教育學習及考試不合格人員每人/次處100元罰款。
第4篇 旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作，認真落實安全生產(chǎn)目標管理責任制，有效地防范安全事故的發(fā)生，制定本制度。
一、安全領導小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會，認真分析本單位安全生產(chǎn)形勢，對存在的隱患及時提出整改措施，并落實到人。會議設立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領導組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員：
1.安全生產(chǎn)領導小組各成員；
2.安全隱患排查部門的負責人、安全管理人員；
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務：
1.傳達、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神；
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況；
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗總結(jié)；
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要，可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議，研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負責通知。
七、會議的相關材料由辦公室負責組織。
八、會議作出的決議和工作安排，由安全生產(chǎn)領導小組負責督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實情況，由各領導小組成員匯總、匯報。
第5篇 旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度
一、安全領導小組組長、副組長安全管理工作主要職責：
1、指導、檢查和督促安全管理工作，協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項；
2、組織制定和實施本單位的安全規(guī)章制度；
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件，加強安全設施、設備的配備與管理；
4、加強對重點部（崗）位的安全檢查和事故預防工作；
5、負責組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進行安全演練；
6、負責處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責（略）
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、接團后嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。
7、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責：
1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制；
3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。
4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關問題，及時上報，積極處理。
6、準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
