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有哪些
質(zhì)量責(zé)任制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它主要包括以下幾個方面：
1. 生產(chǎn)責(zé)任：明確了生產(chǎn)部門對產(chǎn)品質(zhì)量的直接責(zé)任，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 檢驗責(zé)任：質(zhì)檢部門需承擔(dān)起對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和驗證的責(zé)任，防止不合格產(chǎn)品流入市場。
3. 設(shè)計責(zé)任：設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)對產(chǎn)品設(shè)計的合理性和安全性負(fù)責(zé)，以保證產(chǎn)品的功能和用戶安全。
4. 管理責(zé)任：管理層需對質(zhì)量控制體系的建立和完善負(fù)責(zé)，確保制度的有效執(zhí)行。
內(nèi)容是什么
質(zhì)量責(zé)任制度的核心內(nèi)容包括：
- 制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為各部門提供執(zhí)行依據(jù)。 - 設(shè)立質(zhì)量考核機制，通過定期評估員工的工作質(zhì)量，激發(fā)其提升產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。 - 建立質(zhì)量追溯系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)問題時，能快速定位責(zé)任方，以便及時糾正和預(yù)防。 - 提供質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和技能，確保他們在日常工作中能夠遵循制度。 - 實施持續(xù)改進(jìn)，通過對質(zhì)量問題的分析，不斷優(yōu)化流程，提升整體質(zhì)量水平。
重點
實施質(zhì)量責(zé)任制度的重點在于：
1. 權(quán)責(zé)分明：明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)，確保每個部門和個人都清楚自己的質(zhì)量責(zé)任。
2. 執(zhí)行力：制度的成效取決于執(zhí)行力，需要管理層的堅定支持和全體員工的積極參與。
3. 激勵機制：通過獎懲制度，鼓勵員工主動追求高質(zhì)量，同時對質(zhì)量問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
4. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，確保信息暢通，及時反饋質(zhì)量問題，促進(jìn)問題的解決。
存在的問題
盡管質(zhì)量責(zé)任制度在實踐中起到了重要作用，但仍存在一些問題：
1. 制度執(zhí)行不力：有時由于管理層重視不夠，導(dǎo)致制度流于形式，缺乏實際效果。
2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滯后：隨著技術(shù)發(fā)展，舊有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能不再適用，需要定期更新。
3. 員工抵觸：部分員工可能因懼怕承擔(dān)責(zé)任，對制度產(chǎn)生抵觸心理，影響執(zhí)行效果。
4. 反饋機制不健全：質(zhì)量問題的反饋和處理速度慢，可能導(dǎo)致問題的累積和惡化。
解決這些問題需要企業(yè)持續(xù)改進(jìn)制度，加強培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識，并建立有效的監(jiān)督和激勵機制。
質(zhì)量責(zé)任制度范文
第1篇 醫(yī)療核心制度：醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制
十五項醫(yī)療核心制度:醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制
為了加強醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平,確保人民群眾就醫(yī)安全,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務(wù)院《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》等,制定本規(guī)定。
預(yù)防與管理
1、醫(yī)院各科室及部門要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī),強化醫(yī)療安全責(zé)任心,恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。在堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的基礎(chǔ)上,建立和完善運轉(zhuǎn)有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體制和質(zhì)量控制體系,嚴(yán)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、各級醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中,必須樹立以質(zhì)量為生命的指導(dǎo)思想,把醫(yī)療質(zhì)量管理作為管理的核心,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組織,認(rèn)真加強對醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的控制和管理,保障正常醫(yī)療工作的開展,保證患者的合法權(quán)益不受侵犯。
3、要重點確保各項規(guī)章制度的落實,維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。醫(yī)院職能科室,應(yīng)對三級查房、三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制等制度和各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和日常監(jiān)督。
4、醫(yī)院將合理用藥、合理檢查、合理治療和控制醫(yī)療成本,作為加強醫(yī)院管理和質(zhì)量控制的重點內(nèi)容,制定相應(yīng)的制度規(guī)定,相關(guān)臨床、醫(yī)技科室必須將其納入診療常規(guī)予以執(zhí)行。
5、加強醫(yī)療質(zhì)量與安全教育,堅持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,開展基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練,增強質(zhì)量意識和法制觀念,組織全員參與質(zhì)量控制活動。
6、嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫制度,認(rèn)真落實《河南省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》,切實加強病歷質(zhì)量控制,按要求開展病歷評審。
7、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動中必須遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和技術(shù)規(guī)范,堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,突出診療行為的合理性。
8、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真選擇正確的診斷治療手段,采取適當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施,盡量避免醫(yī)療風(fēng)險,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案,積極預(yù)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生,減輕醫(yī)療事故的損害。
追究與處罰
1、醫(yī)院在堅持和完善院長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,實行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)(包括主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)等)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人(包括主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人等)負(fù)責(zé),對所發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？剖抑魅?、護(hù)士長對本科室發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接管理責(zé)任;各級各類醫(yī)務(wù)人員(包括工勤和行政管理人員)對本職工作范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接責(zé)任。
2、各科室未按規(guī)定建立和完善管理體制和質(zhì)量控制體系的,管理松懈、各項管理制度不健全的,除責(zé)令該科室限期改正外,情節(jié)嚴(yán)重的,對科主任進(jìn)行通報批評。
3、科室不按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,違反三基查房、三基醫(yī)師負(fù)責(zé)制度以及醫(yī)療護(hù)理人員崗位責(zé)任制,除責(zé)令有關(guān)科室或有關(guān)人員限期改正外,并給予直接責(zé)任人員扣發(fā)獎金、通報批評等處理。
4、在診療、護(hù)理的過程中,醫(yī)務(wù)人員不能堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,違反相關(guān)規(guī)定,醫(yī)院責(zé)令該直接責(zé)任人員限期改正,情節(jié)嚴(yán)重的除對直接責(zé)任人員進(jìn)行通報批評外,并扣發(fā)二個月的效益獎金,一年內(nèi)不得參與評先樹優(yōu);對責(zé)任科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報批評,并由扣發(fā)其職務(wù)津貼。
5、其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療、護(hù)理工作中,不能認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)、部門規(guī)章,經(jīng)常違反醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī),工作責(zé)任心不強,工作態(tài)度不認(rèn)真,存在嚴(yán)重醫(yī)療事故隱患的,予以離開崗位,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
第2篇 糧油質(zhì)量檢驗員責(zé)任制度
一、正確執(zhí)行國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和“依質(zhì)論價”的政策，認(rèn)真進(jìn)行操作，準(zhǔn)確填寫檢驗單。
二、嚴(yán)格遵守庫內(nèi)的各項規(guī)章制度，利用時間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
三、對室內(nèi)檢驗器材要愛護(hù)、保管，工作中要一絲不茍，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。
四、對檢驗結(jié)果要負(fù)責(zé)，不弄虛作假、營私舞弊、實事求是、忠于職守。
五、嚴(yán)格遵守考勤制度，有事提前請假，對私自不上班這要予以處罰。
六、要團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，不挑撥事端，不做影響安定團(tuán)結(jié)的事，要齊心合力的干好本職工作。
第3篇 市場開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度
市場開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度
第一條 為了規(guī)范食品經(jīng)營活動,加強市場食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,確保廣大消費者購買到安全放心的食品,明確市場內(nèi)各方責(zé)任,制定本制度。
第二條 食品市場開辦者、柜臺出租者、展銷會舉辦者必須對入場經(jīng)營者的資格進(jìn)行審查,明確和落實入場經(jīng)營者的食品安全質(zhì)量管理責(zé)任。定期對入場經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營食品是否符合法定要求進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)銷售不符合法定要求食品或者其他違法行為的,要及時制止并立即報告所在地工商部門。
第三條 市場內(nèi)經(jīng)營者均應(yīng)建立健全食品質(zhì)量責(zé)任制度,嚴(yán)格落實食品質(zhì)量責(zé)任制。
第四條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)保持場內(nèi)整潔衛(wèi)生,經(jīng)營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 市場配備專職食品質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)食品質(zhì)量的督促管理工作。
第六條 市場管理辦公室對場內(nèi)食品質(zhì)量實施以下監(jiān)督管理:
(一)建立市場內(nèi)食品質(zhì)量安全制度,負(fù)責(zé)食品質(zhì)量安全日常管理工作;
(二)檢查進(jìn)場銷售食品的相關(guān)憑證,并分類管理;
(三)協(xié)助政府有關(guān)部門維護(hù)市場經(jīng)營秩序,發(fā)現(xiàn)場內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣食品和其他擾亂市場經(jīng)營秩序的行為,及時報工商行政管理部門查處;
(四)建立并指導(dǎo)場內(nèi)經(jīng)營者建立食品經(jīng)營臺帳;
(五)宣傳落實政府食品質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定。
第七條 實施食品準(zhǔn)入的市場設(shè)立檢測室,配置檢測設(shè)備、專職檢測人員,對場內(nèi)重要食品實施售前檢測。
第八條 市場管理人員應(yīng)積極協(xié)助清查和處理退出市場的不合格食品。
第九條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)與本市場簽定食品質(zhì)量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質(zhì)量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨條款。
第十條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)審驗供貨方的經(jīng)營資格,驗明食品合格證明和食品標(biāo)識,索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫的,還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復(fù)印件。不能提供檢驗報告或者檢驗報告復(fù)印件的食品,不得銷售。
第十一條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨、銷貨臺帳。進(jìn)貨臺帳應(yīng)如實記錄購進(jìn)食品名稱、購貨時間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、供貨方名稱及其聯(lián)系方式、檢驗檢疫證明編號、食品質(zhì)量保質(zhì)期限等情況;從事批發(fā)業(yè)務(wù)的,還要建立銷貨臺帳,如實記錄銷售食品名稱、銷售時間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、購貨方名稱及其聯(lián)系方式等情況。
進(jìn)貨臺帳和銷貨臺帳保存期限不得少于2年。
第十二條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對所出售的食品質(zhì)量向消費者做出如下承諾:所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),在保質(zhì)期限內(nèi),無腐爛變質(zhì),包裝標(biāo)識符合要求,標(biāo)識內(nèi)容屬實,票證合法齊全。
消費者有要求的,經(jīng)營者在出售的食品時,應(yīng)提供合法銷售憑證,未能提供合法銷售憑證的,應(yīng)提供商品質(zhì)量信譽卡。
第十三條 市場內(nèi)經(jīng)營者銷售的食品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或存在危害人體健康和人身、財產(chǎn)安全隱患的,必須立即停止銷售,退出市場。
單位名稱(蓋章):
擬任法定代表人(負(fù)責(zé)人)簽名:
第4篇 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問責(zé)任制度
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問責(zé)任制度
為進(jìn)一步加強和改進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作作風(fēng), 提高質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公信力和執(zhí)行力，提高行政效能、規(guī)范行政行為,增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、接受社會監(jiān)督、樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的良好形象, 根據(jù)《z省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制 首問責(zé)任制 限時辦結(jié)制的決定》，特制定本制度。
第一條 全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)實行的首問責(zé)任制，是指服務(wù)對象或人民群眾到全省質(zhì)監(jiān)部門(含各級各類直屬事業(yè)部門)來訪、辦理相關(guān)事項或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接待或受理的首位工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的責(zé)任制度。
第二條 該首問責(zé)任制適用于全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政機關(guān)(含各級各類事業(yè)單位)除工勤人員以外的工作人員。各級質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)直接服務(wù)于社會的窗口單位的工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以便服務(wù)對象了解工作人員的身份，接受監(jiān)督。
第三條 首問責(zé)任制要以“首問負(fù)責(zé)，對口接待”為原則。首問責(zé)任人要熱情接待辦事人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。屬于業(yè)務(wù)辦理事項的，首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。
第四條 各業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容，實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。
第五條 咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的，要按有關(guān)規(guī)定及時接洽，能馬上辦理的即予現(xiàn)場辦理，屬于政策、法規(guī)規(guī)定不能及時辦理的，應(yīng)詳細(xì)耐心地說明相關(guān)情況;需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知有關(guān)辦理事項及所需材料和辦理方法。
第六條 咨詢或辦理事項不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)，但屬于本單位其它處、科、室職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問接待人不負(fù)有首問責(zé)任，但要主動告知或及時引薦到相關(guān)處、科、室辦理;若經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系;若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)。
第七條 屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)，首問責(zé)任人不能立即處理的，要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)處室一同解決。
第八條 不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要予以說明，并盡己所能給予指導(dǎo)幫助。
第九條 對于服務(wù)對象通過電話詢問、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答;屬于本單位其他處、科、室的，應(yīng)將有關(guān)電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。
第十條 對群眾投訴、舉報的問題或經(jīng)其他單位、部門轉(zhuǎn)辦的事項等，一時無法做出明確答復(fù)的，首位接待(受理)人要認(rèn)真做好登記工作，并及時查詢落實，主動向群眾做好說明解釋工作和反饋工作，讓群眾滿意。
第十一條 省局監(jiān)察室將不定期對本規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，凡在接待中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)舉報查實，要按有關(guān)規(guī)定和程序嚴(yán)肅處理。
第十二條 任何單位和個人對我局工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違反本制度的行為可向駐省質(zhì)監(jiān)局紀(jì)檢組、監(jiān)察室投訴和舉報,投訴電話:z，電子郵箱z。
第十三條 各州(市)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省局各直屬事業(yè)單位依照本制度制定本單位的首問責(zé)任制度或參照執(zhí)行。
第十四條 本制度自2008年3月15日起施行。
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第5篇 施工技術(shù)人員質(zhì)量責(zé)任制度
1、 現(xiàn)場施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項工程的圖紙，根據(jù)施工進(jìn)展情況隨時服務(wù)施工，做好技術(shù)指導(dǎo)。
2、 施工技術(shù)人員應(yīng)掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時處理指導(dǎo)現(xiàn)場施工，杜絕返工浪費現(xiàn)象。
3、 現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)服從項目部領(lǐng)導(dǎo)及分配，刻苦鉆研本職工作，想為工程所想，急為工程所急，一心為工作，管好自己所分管的施工任務(wù)。
4、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項工程，因技術(shù)與設(shè)計、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問題，應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。
5、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的，在施工中由于施工人員沒有按要求進(jìn)行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，在處罰施工人員的同時，分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。
6、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時隨工程進(jìn)展情況及時填寫，杜絕弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。
7、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)兩次以上，因指導(dǎo)或責(zé)任心不強造成的工作失誤，應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。
第6篇 裝修質(zhì)量崗位責(zé)任制度
裝修工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度
(一)實行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé),各工程部項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機制。
(二)公司設(shè)立質(zhì)監(jiān)部,配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員,各工程部設(shè)立專(兼)職質(zhì)量檢查員。
(三)施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查,做好施工崗位責(zé)任記錄昨施工原始記錄,記錄數(shù)據(jù)要做到真實全面及時。
(四)各級領(lǐng)導(dǎo)必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程的現(xiàn)象,質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等應(yīng)逐項記錄,同時及時研究制定出處理措施。
(五)各級專(兼)職質(zhì)檢員協(xié)助該級領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。
第7篇 質(zhì)量安全工作崗位責(zé)任制度
1、總經(jīng)理
1)全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作,向企業(yè)傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2)負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理機構(gòu),任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,分配質(zhì)量職責(zé),批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3)配備適宜的資源配備,包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源,以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。
4)審批年度培訓(xùn)計劃,確保人力素質(zhì)達(dá)到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人
質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定如下:
1)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進(jìn)。
2)在整個組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量意識的形成和提高。
3)確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,達(dá)到顧客滿意。
5)負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。
6)有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進(jìn)行審議和評估,同時有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進(jìn)措施。
7)對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán),其結(jié)論不受第三方制約。
8)負(fù)責(zé)日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9)定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會,及時溝通信息。
10)負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件,并對其進(jìn)行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作,確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2)負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核與發(fā)證工作。
3)負(fù)責(zé)全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4)負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作,確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6)負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作,確保技術(shù)文件得到控制管理。
7)負(fù)責(zé)員工的招聘、教育、培訓(xùn)等工作的歸口管理。
8)制定并實施“年度培訓(xùn)計劃”,作好各種培訓(xùn)記錄,建立員工個人培訓(xùn)檔案。
9)負(fù)責(zé)勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1)負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標(biāo)識更改、歸檔管理等工作。
2)負(fù)責(zé)組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1)編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗、試驗、驗證。
2)主持質(zhì)量工作會議,分析質(zhì)量趨勢,組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3)負(fù)責(zé)計量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗、檢定和校準(zhǔn)的管理工作。
4)負(fù)責(zé)組織處理不合格品的驗證糾正、預(yù)防措施。 5)確保檢驗、試驗和計量設(shè)備的準(zhǔn)確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1)加強質(zhì)檢人員責(zé)任心,強化質(zhì)量意識,組織學(xué)習(xí)和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2)按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件,對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3)負(fù)責(zé)工藝監(jiān)督,有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4)按工藝方案進(jìn)行技術(shù)分解,組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5)負(fù)責(zé)重大不合格品的評審。
7、檢驗人員:
1)負(fù)責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)(訂單標(biāo)準(zhǔn))和檢驗規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2)在檢驗、試驗過程中,認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)對檢驗、實驗設(shè)備按時送檢
4)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題,及時向有關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報。
8、理化試驗人員:
1)負(fù)責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品等的化學(xué)分析和物理實驗。
2)在試驗過程中,認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)負(fù)責(zé)計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1)生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn),確保訂單的按期交付。
2)負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制,確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)運作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2)負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃,并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進(jìn)行生產(chǎn)。
3)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書,并監(jiān)督執(zhí)行。
4)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5)負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任(工段長)
1) 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2)按《檢驗規(guī)程》要求,對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
3)負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)和工藝紀(jì)律的落實,確保安全事故為“0”。
4)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
5)負(fù)責(zé)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
12、車間巡檢員
1)負(fù)責(zé)按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2)負(fù)責(zé)對不合格品作出判定和作出標(biāo)識。
13、班組長
1)在車間主任(工段長)的領(lǐng)導(dǎo)下,組織好所在工序的生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。
2)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保質(zhì)量符合要求。
3)負(fù)責(zé)對不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
4)確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)。
5)負(fù)責(zé)設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)
6)做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn),對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2)正確使用和維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、模具和計量器具,按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)。
3)認(rèn)真填寫原始記錄,對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負(fù)責(zé)。 15、設(shè)備部
負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理,確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設(shè)備經(jīng)理
1)建立設(shè)備臺賬,編制設(shè)備的維修計劃并實施維修。
2)負(fù)責(zé)新進(jìn)設(shè)備的安裝、調(diào)試,并組織驗收。
3)培訓(xùn)和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。
4)負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理。
17、采購部
1)負(fù)責(zé)物資的采購,以滿足生產(chǎn)需要。
2)負(fù)責(zé)倉庫管理,以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進(jìn)行有效的防護(hù)。
18、采購部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)制定供方評價準(zhǔn)則,并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2)負(fù)責(zé)采購計劃的編制和實施采購。
3)負(fù)責(zé)輔助材料的管理,確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護(hù)。
19、采購員
1)嚴(yán)格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2)負(fù)責(zé)對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3)對采購物資造成的質(zhì)量損失負(fù)責(zé)。
20、倉庫管理員
1)負(fù)責(zé)原材料和成品的倉儲管理,及時記錄物資出入帳,做到帳物卡相符。
2)按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進(jìn)行掛牌標(biāo)識,分類整齊定位堆碼,保證物資的先入先出,防腐蝕、防損壞、防被盜,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二)原材料進(jìn)廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進(jìn)廠檢驗合格,特制定檢驗驗收制度如下:
1、查驗驗收對象 原材料:生產(chǎn)中的配料。
輔助材料:生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1)原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資,必須進(jìn)行強檢,原材料進(jìn)廠后,由計量、化驗室人員取樣進(jìn)行化學(xué)成份分析。
2)化學(xué)成份分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法。
3)判定原則:經(jīng)化學(xué)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果,依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進(jìn)行化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)確無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時,如果不需要二次取樣分析,將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級使用,如不能降級使用退回供方,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1)輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資,有些物資的項目必須強檢,不能強檢的,通過生產(chǎn)車間進(jìn)行驗證。輔助材料進(jìn)廠后,由計量、化驗室人員進(jìn)行化學(xué)分析。
2)化學(xué)成份分析依據(jù):本企業(yè)制定的化學(xué)分析操作規(guī)程。
3)判定原則:經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗分析報告單上,做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)備無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時,不需要二次取樣分析,將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級使用,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。
6)質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負(fù)全面責(zé)任,不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標(biāo)識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標(biāo)識關(guān)鍵質(zhì)量控制點, 3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應(yīng)編制相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗規(guī)程,操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗。
c、設(shè)備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng),任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行檢驗和試驗,檢驗員根據(jù)測量任務(wù)的要求,配置并使用適宜的檢驗和試驗設(shè)備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表,如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等,應(yīng)進(jìn)行定期檢定或校準(zhǔn)。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)在培訓(xùn)后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行崗位操作。
4)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)按工藝要求及時對過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測并記錄。
5)對關(guān)鍵質(zhì)量控制點,質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法(適用條款執(zhí)行)
1)目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進(jìn)行識別、控制,達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2)適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3)工作內(nèi)容
a.人員:必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn),經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后,方可上崗操作,嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)者操作設(shè)備。
b.設(shè)備:對設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定期檢修,確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài),確認(rèn)性能符合設(shè)計要求。
c.工藝參數(shù)確認(rèn),工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴(yán)密監(jiān)控,要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi),并按工藝要求隨時記錄,出現(xiàn)異常立即調(diào)整,未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進(jìn)行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境:每天打掃衛(wèi)生,對設(shè)備進(jìn)行清潔,確保設(shè)備干凈,工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
(四)成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進(jìn)行了規(guī)定的檢驗和試驗,達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進(jìn)行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責(zé)
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門,負(fù)責(zé)出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1)外觀尺寸檢驗:指按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2)理化試驗:指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的材料要求的測試,按標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1)產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準(zhǔn)備
a.品管部出廠檢驗員在進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時,應(yīng)先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)是否有效、齊全、到位,檢測設(shè)備、儀器、儀表和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否正常、合格,并按《檢驗規(guī)程》要求進(jìn)行成品的檢驗和試驗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
b.確認(rèn)需進(jìn)行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗,且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2)實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進(jìn)行的出廠檢驗和試驗,其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應(yīng)的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行,若合同有要求是則按合同要求進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗,并根據(jù)其檢驗的允收標(biāo)準(zhǔn)與拒收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定,同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進(jìn)行明確標(biāo)識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進(jìn)行隔離;對批量不合格或有嚴(yán)重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”,按照不合格品控制程序?qū)嵤?能執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的重新檢驗確認(rèn)合格,方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗:
質(zhì)檢部出廠檢驗應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對產(chǎn)品進(jìn)行外觀尺寸檢驗和理化試驗,并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時,其檢驗和試驗結(jié)果應(yīng)提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進(jìn)行的理化試驗工作,由化驗室人員進(jìn)行作業(yè),以確保產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)和試驗工作的質(zhì)量,滿足顧客的要求及預(yù)期的使用要求。
f.檢驗標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后,方可包裝貼上合格證,準(zhǔn)予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認(rèn)真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致,簽署手續(xù)是否齊全,滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù),出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單,辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應(yīng)按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放,并標(biāo)明,實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。
6、檢驗報告
1)出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2)檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫,定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3)出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4)不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠,加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品,要在合同中注明,出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
(五)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品,更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施,并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性,確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責(zé)
1)供方
負(fù)責(zé)對提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。
2)采購部
a.負(fù)責(zé)監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識; b.負(fù)責(zé)標(biāo)識購進(jìn)物品的產(chǎn)品屬性。
3)技術(shù)品管部
a. 負(fù)責(zé)標(biāo)識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài); b.負(fù)責(zé)監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標(biāo)識情況; c.負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的形成過程。
b.4)生產(chǎn)車間
負(fù)責(zé)標(biāo)識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識,主要標(biāo)識以下內(nèi)容:
產(chǎn)品屬性:可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期(批號)、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài):可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標(biāo)識的方式:可采用掛牌、掛貼標(biāo)簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標(biāo)識
原料的屬性標(biāo)識:如供方所提交產(chǎn)品的標(biāo)識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別,可以不再對物品進(jìn)行標(biāo)識;凡是不符合以上標(biāo)識要求的原料,由采購部負(fù)責(zé)標(biāo)識達(dá)到要求;倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標(biāo)簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進(jìn)行標(biāo)識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標(biāo)識:原料在未檢驗之前不作任何標(biāo)識,檢驗后合格入庫,不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備。
c.在制品的標(biāo)識
產(chǎn)品屬性:如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時,應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識,由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài):未進(jìn)行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標(biāo)識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名,做好標(biāo)識;不合格品由檢驗人員簽字,放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標(biāo)識:未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名,在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明:產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期等;檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi),由技術(shù)品管部進(jìn)行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應(yīng)保持合格成品的標(biāo)識,《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標(biāo)識的保持管理
產(chǎn)品的標(biāo)識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失,保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前,各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標(biāo)識認(rèn)真保護(hù),以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標(biāo)識不清或無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品立即向標(biāo)識的責(zé)任部門或技術(shù)品管部報告,產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn),直到重新正確標(biāo)識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標(biāo)識進(jìn)行管理,各有關(guān)職能部門應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標(biāo)識,無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標(biāo)識用標(biāo)簽、標(biāo)識牌,應(yīng)由專人保管,不得隨意放置。
g.可追溯性:產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量,因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六)售后服務(wù)制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷售部負(fù)責(zé)。所售產(chǎn)品由銷售部負(fù)責(zé)派員服務(wù)。
1)實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2)為所供貨物提供詳細(xì)的使用手冊。
3)在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修,保證期為合同貨物最終驗收后的12個月(法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行)
4)產(chǎn)品交付后及時對操作者進(jìn)行專門的培訓(xùn),直到掌握為止。
2、服務(wù)響應(yīng)
1)本市:接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,如小問題當(dāng)時解決,如遇不能現(xiàn)場解決,應(yīng)向客戶說明清楚。 2)外省市:接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應(yīng),安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3)由廠家承諾條款,也應(yīng)積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務(wù)
1)產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),收集顧客反饋意見,及時處理顧客投訴。
2)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況,不定期舉辦各種培訓(xùn)班,進(jìn)行技術(shù)交流,幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1)詳細(xì)了解用戶的操作過程和使用情況,及時向經(jīng)理、進(jìn)貨人員工程師報告,如是產(chǎn)品本身問題,保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2)如發(fā)生嚴(yán)重不良事件,企業(yè)應(yīng)通知用戶立即停止使用,并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務(wù)
1)銷售部門應(yīng)首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》,并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,所有售出貨物應(yīng)做到有據(jù)可查。
2)所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品,若顧客提出質(zhì)量爭議的,銷售部門應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系,給顧客一個滿意的答復(fù)。
第8篇 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局責(zé)任目標(biāo)獎罰制度-范本
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局責(zé)任目標(biāo)獎罰制度
一、獎金發(fā)放
⒈完成全年預(yù)算指標(biāo)的，對該股長、中隊長、室主任每人獎勵元，本股、中隊、室副職每人獎勵元，本股、中隊、室其他同志每人獎勵元。
⒉超額完成預(yù)算指標(biāo)的，超額部分按照返還。股長、室主任、中隊長，為費用，為其他人員的獎金。人以下(不含人)的，由股長、室主任、隊長自主分配。cnfla版權(quán)所有!
⒊全年請假累計超過天的(不含外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn))，取消全年獎金。
二、中心室主任競聘及其他人員的聘用
中心室主任完成全年預(yù)算指標(biāo)的，原則上不再參加明年的中層崗位競聘，單位直接與其簽定續(xù)聘合同；完不成預(yù)算指標(biāo)的，與一般同志平等地參加競聘，局黨組擇優(yōu)錄用；必要時，黨組進(jìn)行個別調(diào)整。
凡是在技術(shù)崗位工作的中層人員，兩年內(nèi)應(yīng)取得技術(shù)資格證書。在中心全體人員的聘用中，黨組優(yōu)先聘用具有技術(shù)資格證書的同志。
三、干部提拔任用完不成全年預(yù)算指標(biāo)的，市局對副科級干部任用對象考核時，局黨組不推薦。
四、評先評優(yōu)
完不成全年預(yù)算指標(biāo)的，年底評先評優(yōu)時，股、室、中隊全體人員不能被評為先進(jìn)或優(yōu)秀。全年請假累計超過天的(不含外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn))，不能被評為先進(jìn)或優(yōu)秀。
五、公務(wù)員管理
依照《公務(wù)員法》規(guī)定，對公務(wù)員采取平時考核與定期考核相結(jié)合的辦法，定期cnfla版權(quán)所有!考核為一年考核一次，平時考核作為定期考核的基礎(chǔ)?？己朔植环Q職、稱職兩個等級。
六、局機關(guān)各股室業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)
⒈根據(jù)市局的考核標(biāo)準(zhǔn)，凡是年底在市局綜合考核中達(dá)不到全市系統(tǒng)前三名的，無論任何原因，股室全體人員扣發(fā)獎金。
⒉由于稽查隊、檢測中心原因造成相關(guān)業(yè)務(wù)股室個以上項目(含個)扣分的，對稽查隊、檢測中心從費用中扣除元作為罰款，每多一個扣分項目罰款元。
七、罰項
局機關(guān)各股室凡是完不成預(yù)算指標(biāo)的，視具體情況給予股長、副股長—元罰款。
稽查隊、檢測中心要結(jié)合實際對完不成預(yù)算指標(biāo)的中隊、室采取一定的處罰措施，原則上罰款幅度不超過獎勵幅度。
第9篇 地測技術(shù)資料質(zhì)量責(zé)任人工作制度
一、地質(zhì)測量的每一項工作必須按照各專業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行,以源頭上保證技術(shù)資料的準(zhǔn)確和可靠性。
二、地質(zhì)測量內(nèi)業(yè)工作人員嚴(yán)格按照《規(guī)程》進(jìn)行,組長及分管科長嚴(yán)格把關(guān),每完成一項工作必須有本人及審核和科長的簽字。
三、測量資料的計算必須由二人對算,完畢后進(jìn)行對比,如若發(fā)現(xiàn)問題,及時找出原因予以更正。
四、各專業(yè)原始記錄均不得涂改,字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。
五、各種以帳、報表必須及時填報,由審核及科長簽字后存檔或報出。
六、繪圖員必須按實例數(shù)據(jù)繪制圖,完工后由審核把關(guān),科長簽字后方可使用。
七、在“三書”編制過程中,必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料,確?！叭龝钡恼鎸嵭院蜏?zhǔn)確性。
八、罰則:1、對于任意涂改技術(shù)資料者,一經(jīng)查處,調(diào)離原工作崗位,并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級處分。3、科領(lǐng)導(dǎo)不履行其職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。
第10篇 原料、成品質(zhì)量責(zé)任制度
一、廠長
1、 制定本廠質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，確保之間是獨立行使其職能。
2、 檢查、督導(dǎo)各崗位執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)和方針的情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。
3、 視各崗位執(zhí)行質(zhì)量工作制度的情況進(jìn)行獎懲。
4、 主管生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證問題。
二、安全技術(shù)廠長
1、 組織質(zhì)量專題會議和供貨商評定會議，接待客戶來訪。
2、 檢查質(zhì)檢室執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則”的狀況。
3、 解決車間提出的技術(shù)質(zhì)量問題。
三、經(jīng)營廠長
1、 檢查供貨商的資質(zhì)，主要原料必須有對方的產(chǎn)品質(zhì)量報告單，其中鋅粉需經(jīng)質(zhì)檢室檢驗合格方可進(jìn)貨。
2、 出口產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)商檢局批準(zhǔn)或廠質(zhì)檢室出據(jù)的產(chǎn)品檢驗合格報告單方可發(fā)貨。
3、 內(nèi)銷產(chǎn)品與出口產(chǎn)品質(zhì)量相同。
四、質(zhì)檢室
1、 嚴(yán)格按“標(biāo)準(zhǔn)”要求進(jìn)行操作，確保檢驗結(jié)果的公平、公正，不受各種干擾。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量手冊”重的各項規(guī)定。
五、生產(chǎn)車間
1、 嚴(yán)格執(zhí)行各工序操作規(guī)程。
2、 嚴(yán)格按質(zhì)檢經(jīng)中控分析給出的數(shù)量添加輔料。
3、 凡出現(xiàn)不合格品需當(dāng)日解決，并經(jīng)質(zhì)檢室確認(rèn)。
4、 發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
六、倉庫
1、 未經(jīng)主管廠長同意的原料不準(zhǔn)入庫。
2、 未接到車間與質(zhì)檢室的通知，成品不準(zhǔn)入庫。
3、 未經(jīng)主管廠長同意的成品不得出庫。
第11篇 項目總工程師質(zhì)量責(zé)任制度
項目總工程師的質(zhì)量責(zé)任制度
1、對本項目施工的工程質(zhì)量承擔(dān)第一技術(shù)責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)本工程項目的工程技術(shù)質(zhì)量管理工作。
3、負(fù)責(zé)組織本工程項目的單位工程技術(shù)質(zhì)量交底,協(xié)助項目經(jīng)理抓好全面質(zhì)量管理。
4、負(fù)責(zé)加強對外包隊伍的技術(shù)質(zhì)量管理。
5、負(fù)責(zé)組織工程技術(shù)人員和操作人員嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙及施工組織設(shè)計施工。
6、負(fù)責(zé)一般質(zhì)量問題的調(diào)查處理并報公司批準(zhǔn)。
7、參加分項工程、分部(子分部)、單位(子單位)工程的工程質(zhì)量驗收。
8、負(fù)責(zé)本項目人員的質(zhì)量意識教育和技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會,并督促會議所提質(zhì)量問題的落實。
第12篇 項目資料員質(zhì)量責(zé)任制度
項目資料員質(zhì)量責(zé)任制度
1、負(fù)責(zé)接收外部發(fā)送的各種圖紙、文件等資料,并登記造冊,妥善保管。
2、負(fù)責(zé)發(fā)放本項目部對外發(fā)送的各種圖紙、文件等資料,并辦理登記手續(xù)。
3、規(guī)范工程項目施工期間的各類文件資料的收集保管工作。
4、負(fù)責(zé)管理好有關(guān)工程技術(shù)資料的歸檔保存。
第13篇 企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制制度
企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制
1、目的
為了加強公司的質(zhì)量管理工作,規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為,使考核和工作制度化,杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生,從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
2、適用范圍
適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時工。
3、考核辦法
質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對產(chǎn)品影響程度,對顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時的主客觀原因,把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個等級。500元以上處罰由質(zhì)量部報總經(jīng)理辦公室審定,總經(jīng)理批準(zhǔn),以專題通報公布。
4、具體內(nèi)容
4.1 技術(shù)中心
4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計室
a) 在產(chǎn)品設(shè)計中,由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理,造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠,滿足不了顧客的要求,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,給予200元以上處罰。
b) 對于新產(chǎn)品試制、設(shè)計技術(shù)人員要跟蹤到車間,負(fù)責(zé)驗證可靠性。如果在投放顧客50臺(套)內(nèi),滿足不了顧客要求,技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗證責(zé)任,對責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。
c) 為滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求,產(chǎn)品設(shè)計室必須及時補充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補充、修改不及時,影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決,每出現(xiàn)一次,對責(zé)任者給予100元處罰。
d) 在對產(chǎn)品回用審批程序中,產(chǎn)品設(shè)計室對超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,有權(quán)決定使用,但對其質(zhì)量影響負(fù)責(zé),若因?qū)徟簧髦?不正確而發(fā)生質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予200元處罰。
e) 對在生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的設(shè)計問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),提出處理方案,若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。
f) 在結(jié)構(gòu)樹編制過程中,若出現(xiàn)錯誤,對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響,給予100元處罰。
4.1.2 工藝室
a) 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求,若因設(shè)計失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中,使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格,每發(fā)生一例,對責(zé)任者要分別給予100元處罰。
b) 工藝必須對主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對責(zé)任者給予200元處罰。
c) 車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況,若有明確工藝規(guī)定,長期不執(zhí)行而得不到糾正,每發(fā)生一例,對責(zé)任者給予200元處罰。
d) 工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對車間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。對于車間提出的技術(shù)問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長時間得不到解決,對責(zé)任者給予200元或300元處罰。
e) 在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中,必須編入相應(yīng)的檢驗規(guī)程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),若因漏、缺檢驗規(guī)定,出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對責(zé)任者給予100元或200元處罰。
4.1.3檢測實驗室
a) 計量員要按周期,對通用檢具進(jìn)行檢定,保證計量準(zhǔn)確、可靠,并要及時修理失準(zhǔn)通用檢具;若出現(xiàn)一次(一把)按周期漏檢,對責(zé)任者給予100元處罰;若出現(xiàn)因計量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
b) 計量員要保證在用計量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定,出現(xiàn)不合格,要及時提出處理意見,若因責(zé)任心不夠,出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
c) 要管理好計量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符,總帳不得變更,設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂,對責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失價值的30%賠償。
d) 化驗、金相檢驗員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗分析。若出現(xiàn)錯檢,對責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失的30%給予賠償。
e) 化驗、金相檢驗員要努力為一線服務(wù),在接到報檢后必須在規(guī)定時間內(nèi)出具檢驗結(jié)果,若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn),對責(zé)任者給予200元以上處罰;
f) 化驗、金相檢驗員要管理好原始記錄和存樣,以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄,存檔混亂、遺失,對責(zé)任者給予100元處罰。
g) 計量、化驗、金相人員,要管理好自己所用的材料。對于試劑、藥品、配件、器具的使用,要提前兩個月報出需用計劃。若因計劃不夠,造成影響檢驗,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室
a) 對新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙,工藝圖紙要及時進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時間,造成影響的,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
b) 試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等,發(fā)放要及時,若因發(fā)放不及時或錯、漏發(fā),造成影響的,對責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額30%賠償。
c) 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作,若因管理不當(dāng),造成泄密的,對責(zé)任者給予500元以上處罰。
d) 要妥善管理圖書、期刊等資料,若有遺失或損壞的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.1.5 其他人員
a) 技術(shù)中心內(nèi)部日常管理,對外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會議組織、績效考核等事務(wù)性工作,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
b) 網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機信息庫資料,進(jìn)行分類備份;防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,并要有防錯措施。若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
c) 新產(chǎn)品試裝人員要及時將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計人員,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
4.2 質(zhì)量部
a) 秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為,一次給予責(zé)任者300元以上處罰。
b) 質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗指導(dǎo)書,如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗程序的行為,對責(zé)任者給予200元處罰。
c) 質(zhì)管員要有高度責(zé)任感,不出差錯,若沒有盡到驗證責(zé)任,發(fā)生質(zhì)量問題,無論問題發(fā)生在加工、裝配工序,還是發(fā)生在用戶,只要從數(shù)量上達(dá)到5%,或者從數(shù)量上不足5%但直接損失超過千元
,均屬于錯檢、漏檢事故,經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者200元級以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予300元以上處罰。
d) 驗證工作要做到準(zhǔn)確、及時,工序檢驗隨時檢查,在報檢三日內(nèi)要出具檢驗結(jié)果,若因檢驗不及時影響生產(chǎn)或因檢驗不及時出現(xiàn)不合格,給予責(zé)任者100元處罰。
e) 質(zhì)管人員要做好檢驗狀態(tài)標(biāo)識的監(jiān)督管理工作,對本轄區(qū)檢驗的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時督促操作工做好標(biāo)記和隔離,并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底,若因質(zhì)量責(zé)任心不夠,出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
f) 對于首批供貨的外協(xié)外購件,驗證時必須得到分承包方的isir(樣件檢驗)報告,確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定,責(zé)任者給予100元處罰。
g) 外檢員要對責(zé)任內(nèi)的配套廠,做好每批次驗證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂,造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對責(zé)任給予200元處罰。
h) 質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄,使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管,沒有保管到期限等情況,對責(zé)任者給予200元處罰。
i) 質(zhì)量部要對責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄,缺少一個廠商的質(zhì)量檔案,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3 物資采購部
4.3.1 采購物資必須堅持定點采購的審批原則,未經(jīng)審批亂采購,對于責(zé)任者給予處罰;未經(jīng)審批亂采購,造成損失,按損失價值的30%給予處罰。
4.3.2 采購員采購物資,凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的,必須及時報檢。對于不報檢者,一次給予200元處法,造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后,必須在四小時內(nèi)報檢,生產(chǎn)急需立即報檢,對于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明;報檢時要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號、數(shù)量。若因報檢不及時、不準(zhǔn)確,出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.3 對于報檢物資,辦理財務(wù)入帳時,必須依憑配套件報驗單。對弄虛作假者,一次給予300元以上處罰。
4.3.4 采購物資進(jìn)公司,必須具備質(zhì)量證明,如合格證或相應(yīng)的檢驗資料(檢驗單、材質(zhì)單、探傷單等)。
4.3.5 對于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品,本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.6 物資采購人員對于配套件的技術(shù)修改通知要及時送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá);本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá),違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.3.7 對于有明確材質(zhì)要求的外購件,如有特殊情況,配套廠要改用材料,物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請。不經(jīng)申請審批,采購代用材料配套件,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.8 配套件經(jīng)檢驗不合格,由于生產(chǎn)急需用件,需修復(fù)后使用,須向質(zhì)量部提出書面回用申請。由質(zhì)管員填報不合格項次情況,質(zhì)量部部長簽字,然后由申請部門提請技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批,對于不執(zhí)行審批回用程序,每出一次對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.9 在檢驗過程和生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個別外協(xié)外購件不合格品,責(zé)任部門要及時退回配套廠。要求每季度清理一次,若出現(xiàn)超季度存放,沒有向配套廠退換的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.3.10 采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對于服務(wù)組提出的三包備件計劃,最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.11 進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時,采購部門要在二十四小時之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.12 采購部門要建立配套廠商的檔案,存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購(定做)合同等,(質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔,服務(wù)協(xié)議由營銷公司服務(wù)組存檔。)缺少一個廠商的檔案,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.13 采購部門應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計分析資料,缺少一個廠商的記錄,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.4 營銷公司
4.4.1 營銷公司對于銷售計劃,必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確,出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客,造成損失,對責(zé)任者給予100元以上處罰,并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。
4.4.2 雨雪天發(fā)車橋,運輸必須有防雨雪措施,否則營銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對責(zé)任者給予100元處罰。
4.4.3 營銷公司要建立發(fā)車橋的臺帳,記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.4.4 售后服務(wù)人員對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動、不及時,受到顧客投訴,對責(zé)任者給予200元以上的處罰。
4.4.5 售后服務(wù)人員要及時反饋質(zhì)量信息,對于重要的質(zhì)量問題,要完整反饋以下內(nèi)容;生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量,弄虛作假,夸大質(zhì)量問題,給公司造成混亂,一經(jīng)查實,對責(zé)任者給予300元以上處罰。
4.5倉庫
4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件,必須堅持憑檢驗合格單入庫的原則,沒有檢驗合格單堅決不得投用。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。
4.5.2 入庫產(chǎn)品,因需要改型、改制、返修出庫的,如果重新返回倉庫,必須依憑檢驗合格單。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。
4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度,不合格品在退出倉庫前,必須掛牌提示,提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.5.4 入庫合格產(chǎn)品,因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,質(zhì)量部書面報有關(guān)部門,進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。
4.5.5 庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng),擺放整齊,以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定,出現(xiàn)質(zhì)量問題對責(zé)任者給予50元以上處罰。
4.5.6 庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先
進(jìn)先出”的投放原則,特別是橡膠件,避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.7 對于軸承、齒輪、扭桿等配對件,必須十分嚴(yán)格按投放一個批量保持一個廠商的原則,并要向車間領(lǐng)料員說明,防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個廠商不夠一個批量,必須通知物資采購部和質(zhì)量部,違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。
4.5.8 倉庫保管員投發(fā)料中,出現(xiàn)規(guī)格、型號的錯誤,以及不合格的混入,均屬錯發(fā)、混發(fā)。出現(xiàn)上述問題,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個別不合格品(應(yīng)有標(biāo)識),經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗證明的,保管員應(yīng)予以退換,將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時處理。違反上述規(guī)定,造成經(jīng)濟(jì)損失的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性,外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄,即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商,以備查證。因沒有記錄,造成混亂或損失的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.10 保管員要妥善保管檢驗單等質(zhì)量原始憑證,保管期三年,以備查證。保管不善,無據(jù)可查,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.11 成品庫內(nèi)車橋要妥善保管,防止磕碰損壞和銹蝕,如果違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元處罰。
4.5.12 車橋成品必須憑檢驗單入庫,違反上述規(guī)定對責(zé)任者給予100元以上處罰。
車橋出入庫時要輕抬輕放,倉庫保管員對野蠻裝卸行為要堅決制止,若視而不見,對責(zé)任者給予50元以上處罰。
4.6 制造部
4.6.1 要依照工藝路線和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計劃和組織,未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn),在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn),對責(zé)任者給予100元處罰;造成質(zhì)量事故,按損失額的30%賠償。
4.6.2 搞好現(xiàn)場質(zhì)量,工位器具、物料擺放有序,是質(zhì)量保證的需要,由于現(xiàn)場質(zhì)量不善,出現(xiàn)質(zhì)量問題,除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外,對生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。
4.6.3 要保證工裝、模具完好,使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題,并得不到及時修正,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn),堅決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為,發(fā)生以上行為,除追究責(zé)任者外,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.6.5 從倉庫向車間轉(zhuǎn)序,必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯誤,如型號不對等,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額的30%賠償。
4.6.6 車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯誤或者未完工檢驗,如型號不對,或缺序或沒檢驗,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%賠償。
4.7 生產(chǎn)車間
4.7.1 車間操作者必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配,不準(zhǔn)偷工減序,違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。
4.7.2 操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟,防止不合格品生產(chǎn),由于自己漏檢、錯檢,發(fā)生嚴(yán)重失職,造成不合格品,超出額定數(shù)額,責(zé)任者要賠償材料損失、工時損失、其它間接損失總額的50%。
4.7.3 操作者要文明生產(chǎn),嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定,每人次給予50元以上處罰;造成工件損失,責(zé)任者要100%承擔(dān)。
4.7.4 下道工序應(yīng)對上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查,防止不合格品造成新的損失,若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問題仍流入下道工序,發(fā)生質(zhì)量問題,本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任,同時對責(zé)任者給予100元以上的處罰。
4.7.5 操作者在加工、裝配中,發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問題,操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任,同時對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.7.6 操作者在對本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動報告,交由質(zhì)管員進(jìn)行處置。若對本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等,對責(zé)任者給予100元以上的處罰。
4.7.7 操作者對后面工序提出的質(zhì)量反饋,要積極作出反應(yīng),認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn),如果不能對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),推脫、拖延等,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.7.8 操作者要堅決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn),對于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)管員已指出的質(zhì)量問題,要堅決杜絕。若發(fā)生此類質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予加倍處罰。
4.7.9 操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)管員的指導(dǎo)和檢查,不得有歪曲、刁難行為,對于有不同意見,可報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。若對工藝員、質(zhì)管員有打罵行為,除給予100元以上處罰外,給予下崗處理。
4.7.10 操作者領(lǐng)用的計量器具,要按周期接受計量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢,按拒檢處理,對責(zé)任者給予50元處罰。
4.7.11 各車間要健全質(zhì)量原始記錄。對于主要的加工、裝配工序,必須有操作者的工位號;并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問題,車間落實不到操作者,對車間管理者給予200元以上處罰。
4.7.12 總裝車間工段長要及時、準(zhǔn)確記錄《總成試車記錄》,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán),造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對工段長給予200元處罰。
4.7.13 在對各生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時,對末位車間主任給予50元處罰。
4.8 其它部門
4.8.1 其它部門人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.8.2 各部門的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者,按其負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量違規(guī)行為處罰,其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,報請總經(jīng)理追究。
第14篇 地測工程質(zhì)量事故責(zé)任分析制度
(1)工程質(zhì)量事故的界定:
凡因違反技術(shù)規(guī)程而出現(xiàn)的影響工程施工的行為均屬工程質(zhì)量事故。
(2)事故分析的時間程序:
出現(xiàn)事故后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真分析。一般事故由各組隊自行分析,并將分析結(jié)果及處理意見報地測部門;較大事故由部門組織分析并提出處理意見。事故分析一般按以下程序:直接責(zé)任者介紹事故經(jīng)過及后果,其他同志按有關(guān)規(guī)程對事故的原因、性質(zhì)、責(zé)任進(jìn)行分析,并提出對責(zé)任者的處理意見。拿出整改措施。
(3)事故分析的內(nèi)容:
主要分析事故產(chǎn)生的過程及結(jié)果,事故的原因、性質(zhì)、事故的責(zé)任者(包括主要責(zé)任、次要責(zé)任)、事故的教訓(xùn)等,并提出對責(zé)任者的處理意見。
(4)參加事故分析人員范圍:
一般事故由全組隊人員分析、主管部門領(lǐng)導(dǎo)參加,較大事故由部門組織全部門人員分析。
(5)處理辦法:根據(jù)出現(xiàn)的工程質(zhì)量事故通過認(rèn)真分析,在查清出現(xiàn)事故的原因及性質(zhì)的前提下,按責(zé)任大小進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
① 對主要責(zé)任者視其后果輕重分別給予經(jīng)濟(jì)處理,并進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
② 根據(jù)層次管理的原則,根據(jù)每次出現(xiàn)工程質(zhì)量事故的情況酌情追究有關(guān)管理人員的責(zé)任。
③ 處理意見公布于眾。
第15篇 工程監(jiān)理安全質(zhì)量責(zé)任制度
為保證工程建設(shè)中的安全與質(zhì)量,規(guī)范監(jiān)理行為,履行工程監(jiān)理合同,提高監(jiān)理服務(wù)水平,督促承建商做好施工現(xiàn)場的安全與質(zhì)量管理,齊抓共創(chuàng)文明施工,嚴(yán)防人身傷亡事故、財產(chǎn)損失事故和工程質(zhì)量事故的發(fā)生為宗旨,特制訂此責(zé)任制度。
(一)安全:
1、 監(jiān)理部負(fù)責(zé)本部門所監(jiān)理的工程安全與質(zhì)量,日常對各項目的施工現(xiàn)場安全與質(zhì)量、文明施工進(jìn)行檢查。
2、 項目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織審查施工組織設(shè)計中有關(guān)安全與質(zhì)量文明施工措施。
3、 項目總監(jiān)審核承建商是否已申請安全監(jiān)督。
4、 項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師檢查承建商的安全措施落實情況,重點檢查:
(1) 臨時設(shè)施的安全。
(2) 施工用電的安全。
(3) 施工機械的安全。
(4) 高空作業(yè)的安全。
5、 專業(yè)監(jiān)理工程師和現(xiàn)場監(jiān)理員日常巡查工地人員的安全情況包括安全防護(hù)措施(安全帽、安全帶、安全網(wǎng))和文明施工安全教育情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
6、 項目總監(jiān)定期組織工地安全與文明施工檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(二) 質(zhì)量:
1、 嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量強制性條文和施工規(guī)范。
2、 督促和檢查承建商建立和完善質(zhì)量管理體系。
3、 審查承建商編制施工組織設(shè)計和各類施工方案。
4、 對進(jìn)場材料實行報批手續(xù),不合格材料一律禁止進(jìn)場和使用,實行原材料質(zhì)量控制和檢驗制度。
5、 在工程實體質(zhì)量形成過程中做好事前、事中和事后控制,對工程質(zhì)量實行全方位、全過程的監(jiān)督檢查和控制。
6、 重點控制影響工序質(zhì)量的五大因素(人、機、料、法、環(huán))在工序施工過程中,采取巡視檢查、旁站監(jiān)督、組織工序檢查驗收、隱蔽工程驗收制度。
7、 對工程質(zhì)量事故堅持“三不放過”的原則即不查明事故原因不放過,不查清事故責(zé)任人不放過,無防范措施不放過。
8、 項目總監(jiān)定期組織現(xiàn)場例會,解決本工程存在的安全與質(zhì)量等方面的問題。必要時報業(yè)主停工整改。
9、 做好工程項目主體與竣工的驗收工作,協(xié)助業(yè)主做好工程備案工作。
三、 安全與質(zhì)量目標(biāo):
1 重傷和死亡事故為零。
2施工現(xiàn)場安全檢查平均分值85分以上。
3工序質(zhì)量合格率為100%。
4工程一次驗收達(dá)到規(guī)范規(guī)定和設(shè)計要求。
本公司定期對監(jiān)理部的工作進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果將與本公司年度考核相結(jié)合對違反以下安全與質(zhì)量規(guī)定的,將按本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行警告、罰款、待崗處理:
1應(yīng)旁站的未旁站:
2未按正常程序進(jìn)行安全質(zhì)量檢查。
3將不合格材料視為合格材料簽認(rèn)的。
4上道工序不合格同意進(jìn)行下道工序施工的。
5出現(xiàn)安全質(zhì)量隱患未指出和要求承建商整改的。
6出現(xiàn)安全質(zhì)量事故未及時上報的。
