質(zhì)量責(zé)任制度匯編：施工技術(shù)人員（20篇范文）

有哪些

質(zhì)量責(zé)任制度是施工技術(shù)管理的核心組成部分，它涵蓋了多個(gè)層面，包括設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的質(zhì)量評(píng)估，以及后期維護(hù)的質(zhì)量保障。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)建了一個(gè)全面的質(zhì)量管理體系，確保了工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全。

內(nèi)容是什么

1. 設(shè)計(jì)階段：強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性和可行性，要求技術(shù)人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 施工過(guò)程：要求施工人員按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)程操作，質(zhì)檢人員需定期檢查，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

3. 竣工驗(yàn)收：由第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，對(duì)工程進(jìn)行全面檢測(cè)，確認(rèn)達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4. 后期維護(hù)：建立維修保養(yǎng)制度，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保證設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

重點(diǎn)

質(zhì)量責(zé)任制度的重點(diǎn)在于責(zé)任落實(shí)。每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人必須明確，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠追溯到具體個(gè)人，以此增強(qiáng)員工的責(zé)任心和執(zhí)行力。制度應(yīng)包含獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)質(zhì)量工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，以形成良好的質(zhì)量管理氛圍。

存在的問(wèn)題

盡管質(zhì)量責(zé)任制度在理論上十分完善，但在實(shí)際執(zhí)行中仍存在一些挑戰(zhàn)。一是部分技術(shù)人員對(duì)制度的理解和執(zhí)行力度不足，導(dǎo)致制度落地困難。二是質(zhì)量監(jiān)控可能存在盲區(qū)，如隱蔽工程的質(zhì)量難以全程跟蹤。三是獎(jiǎng)懲機(jī)制有時(shí)未能有效激勵(lì)員工，可能因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)模糊或執(zhí)行不力。四是面對(duì)復(fù)雜的工程項(xiàng)目，制度需要不斷更新和完善，以適應(yīng)新的技術(shù)和環(huán)境變化。因此，強(qiáng)化培訓(xùn)、提高制度透明度、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施，以及適時(shí)修訂制度，都是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。

質(zhì)量責(zé)任制度：施工技術(shù)人員范文

第1篇 質(zhì)量責(zé)任制度：施工技術(shù)人員

1、 現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項(xiàng)工程的圖紙,根據(jù)施工進(jìn)展情況隨時(shí)服務(wù)施工,做好技術(shù)指導(dǎo)。

2、 施工技術(shù)人員應(yīng)掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時(shí)處理指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工,杜絕返工浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員應(yīng)服從項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及分配,刻苦鉆研本職工作,想為工程所想,急為工程所急,一心為工作,管好自己所分管的施工任務(wù)。

4、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項(xiàng)工程,因技術(shù)與設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。

5、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的,在施工中由于施工人員沒(méi)有按要求進(jìn)行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,在處罰施工人員的同時(shí),分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。

6、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時(shí)隨工程進(jìn)展情況及時(shí)填寫(xiě),杜絕弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。

7、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)兩次以上,因指導(dǎo)或責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作失誤,應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。

第2篇 地測(cè)技術(shù)資料質(zhì)量責(zé)任人工作制度

一、地質(zhì)測(cè)量的每一項(xiàng)工作必須按照各專(zhuān)業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行,以源頭上保證技術(shù)資料的準(zhǔn)確和可靠性。

二、地質(zhì)測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)工作人員嚴(yán)格按照《規(guī)程》進(jìn)行,組長(zhǎng)及分管科長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),每完成一項(xiàng)工作必須有本人及審核和科長(zhǎng)的簽字。

三、測(cè)量資料的計(jì)算必須由二人對(duì)算,完畢后進(jìn)行對(duì)比,如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)找出原因予以更正。

四、各專(zhuān)業(yè)原始記錄均不得涂改,字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。

五、各種以帳、報(bào)表必須及時(shí)填報(bào),由審核及科長(zhǎng)簽字后存檔或報(bào)出。

六、繪圖員必須按實(shí)例數(shù)據(jù)繪制圖,完工后由審核把關(guān),科長(zhǎng)簽字后方可使用。

七、在“三書(shū)”編制過(guò)程中,必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料,確保“三書(shū)”的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

八、罰則:1、對(duì)于任意涂改技術(shù)資料者,一經(jīng)查處,調(diào)離原工作崗位,并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級(jí)處分。3、科領(lǐng)導(dǎo)不履行其職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。

第3篇 地測(cè)技術(shù)資料質(zhì)量責(zé)任人制度

一、地質(zhì)測(cè)量的每一項(xiàng)工作必須按照各專(zhuān)業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行，以源頭上保證技術(shù)資料的準(zhǔn)確和可靠性。

二、地質(zhì)測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)工作人員嚴(yán)格按照《規(guī)程》進(jìn)行，組長(zhǎng)及分管科長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)，每完成一項(xiàng)工作必須有本人及審核和科長(zhǎng)的簽字。

三、測(cè)量資料的計(jì)算必須由二人對(duì)算，完畢后進(jìn)行對(duì)比，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找出原因予以更正。

四、各專(zhuān)業(yè)原始記錄均不得涂改，字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。

五、各種以帳、報(bào)表必須及時(shí)填報(bào)，由審核及科長(zhǎng)簽字后存檔或報(bào)出。

六、繪圖員必須按實(shí)例數(shù)據(jù)繪制圖，完工后由審核把關(guān)，科長(zhǎng)簽字后方可使用。

七、在“三書(shū)”編制過(guò)程中，必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料，確保“三書(shū)”的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

八、罰則：1、對(duì)于任意涂改技術(shù)資料者，一經(jīng)查處，調(diào)離原工作崗位，并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級(jí)處分。3、科領(lǐng)導(dǎo)不履行其職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。

第4篇 安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任追究制度

為了確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利進(jìn)行,特制定本制度。具體內(nèi)容如下。

1、公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組兼任責(zé)任追究小組,負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任進(jìn)行追究。

2、責(zé)任追究小組對(duì)各單位的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理每月進(jìn)行考察,對(duì)沒(méi)完成規(guī)劃目標(biāo)的單位進(jìn)行責(zé)任追究。

3、對(duì)各單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究時(shí)要提出對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人的處罰意見(jiàn),處罰意見(jiàn)要在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)要查明安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作未完成的原因、汲取的教訓(xùn)等。

4、受到處罰的單位和個(gè)人要寫(xiě)出改正措施,并按要求期限對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

5、處罰意見(jiàn)要進(jìn)行歸檔保存,要與個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、績(jī)效考核等掛鉤。

第5篇 市場(chǎng)超市開(kāi)辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度

第一條為了規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，確保廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到安全放心的食品，明確市場(chǎng)內(nèi)各方責(zé)任，制定本制度。

第二條食品市場(chǎng)開(kāi)辦者、柜臺(tái)出租者、展銷(xiāo)會(huì)舉辦者必須對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資格進(jìn)行審查，明確和落實(shí)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品安全質(zhì)量管理責(zé)任。定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營(yíng)食品是否符合法定要求進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售不符合法定要求食品或者其他違法行為的，要及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地食品藥品監(jiān)管部門(mén)。

第三條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)建立健全食品質(zhì)量責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)食品質(zhì)量責(zé)任制。

第四條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持場(chǎng)內(nèi)整潔衛(wèi)生，經(jīng)營(yíng)的食品必須符合國(guó)家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

第五條市場(chǎng)配備專(zhuān)職食品質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)食品質(zhì)量的督促管理工作。

第六條市場(chǎng)管理辦公室對(duì)場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量實(shí)施以下監(jiān)督管理：

（一）建立市場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量安全制度，負(fù)責(zé)食品質(zhì)量安全日常管理工作；

（二）檢查進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售食品的相關(guān)憑證，并分類(lèi)管理；

（三）協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者制售假冒偽劣食品和其他擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為，及時(shí)報(bào)食品藥品監(jiān)管部門(mén)查處；

（四）建立并指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立食品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳；

（五）宣傳落實(shí)政府食品質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定。

第七條實(shí)施食品準(zhǔn)入的市場(chǎng)設(shè)立檢測(cè)室，配置檢測(cè)設(shè)備、專(zhuān)職檢測(cè)人員，對(duì)場(chǎng)內(nèi)重要食品實(shí)施售前檢測(cè)。

第八條市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極協(xié)助清查和處理退出市場(chǎng)的不合格食品。

第九條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與本市場(chǎng)簽定食品質(zhì)量安全保證書(shū)（協(xié)議），訂立食品質(zhì)量保證及對(duì)不合格食品的退市、召回、退貨條款。

第十條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)審驗(yàn)供貨方的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明食品合格證明和食品標(biāo)識(shí)，索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫的，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。不能提供檢驗(yàn)報(bào)告或者檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件的食品，不得銷(xiāo)售。

第十一條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨、銷(xiāo)貨臺(tái)帳。進(jìn)貨臺(tái)帳應(yīng)如實(shí)記錄購(gòu)進(jìn)食品名稱(chēng)、購(gòu)貨時(shí)間、規(guī)格（品種）、數(shù)量、供貨方名稱(chēng)及其聯(lián)系方式、檢驗(yàn)檢疫證明編號(hào)、食品質(zhì)量保質(zhì)期限等情況；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，還要建立銷(xiāo)貨臺(tái)帳，如實(shí)記錄銷(xiāo)售食品名稱(chēng)、銷(xiāo)售時(shí)間、規(guī)格（品種）、數(shù)量、購(gòu)貨方名稱(chēng)及其聯(lián)系方式等情況。

進(jìn)貨臺(tái)帳和銷(xiāo)貨臺(tái)帳保存期限不得少于2年。

第十二條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)所出售的食品質(zhì)量向消費(fèi)者做出如下承諾：所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在保質(zhì)期限內(nèi)，無(wú)腐爛變質(zhì)，包裝標(biāo)識(shí)符合要求，標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全。

消費(fèi)者有要求的，經(jīng)營(yíng)者在出售的食品時(shí)，應(yīng)提供合法銷(xiāo)售憑證，未能提供合法銷(xiāo)售憑證的，應(yīng)提供商品質(zhì)量信譽(yù)卡。

第十三條市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的食品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或存在危害人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全隱患的，必須立即停止銷(xiāo)售，退出市場(chǎng)。

第6篇 工程質(zhì)量責(zé)任制度范文

質(zhì)量管理制度

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備到交付使用的全過(guò)程中,為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作。

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作主要包括以下內(nèi)容:

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),貫徹國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。

2、編制并組織實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。

3、工程質(zhì)量控制時(shí),運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法,在分部、分項(xiàng)工程施工中,組成質(zhì)量管理小組,進(jìn)行pdca循環(huán),不斷地克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),以推動(dòng)工程質(zhì)量的提高。

4、認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢查。貫徹操作人員自檢和專(zhuān)職檢查相結(jié)合的方法,組織施工隊(duì)進(jìn)行自檢活動(dòng),做好自檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作;專(zhuān)職質(zhì)檢員要加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查工作,做好預(yù)檢和隱蔽工程驗(yàn)收工作。通過(guò)自檢和專(zhuān)職檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理,保證不留質(zhì)量隱患。

5、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定工作。按照國(guó)家施工及驗(yàn)收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙,對(duì)分項(xiàng)、::分部工程和單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。

6、配合公司質(zhì)量部做好工程質(zhì)量的回訪(fǎng)工作,及時(shí)收集質(zhì)量信息,對(duì)于施工不善而造成的質(zhì)量問(wèn)題,要認(rèn)真進(jìn)行處理,系統(tǒng)的總結(jié)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,克服質(zhì)量通病,不斷提高工程質(zhì)量管理水平。

7、目標(biāo):以長(zhǎng)城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制工程質(zhì)量,誓奪長(zhǎng)城杯,確保市優(yōu),爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng),分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率100%,優(yōu)良率85%。

質(zhì)量責(zé)任制度

一、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制:

1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。

2、貫徹國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的工程質(zhì)量的規(guī)定、規(guī)程、制度和措施,并檢查落實(shí)。

3、正確處理施工質(zhì)量與施工進(jìn)度的關(guān)系,合理安排施工,確保工程質(zhì)量,對(duì)不合格工程交付使用負(fù)直接責(zé)任。

4、掌握工程項(xiàng)目的質(zhì)量情況。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。

5、每月組織一次工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查,針對(duì)主要問(wèn)題,親自組織攻關(guān)。

二、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制:

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程,質(zhì)量管理措施和質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例,并在施工中嚴(yán)格檢查督促落實(shí),嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、組織召開(kāi)工程項(xiàng)目質(zhì)量事故分析會(huì),提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案,對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任,及時(shí)上報(bào)質(zhì)量事故情況及事故分析報(bào)告。

3、對(duì)技術(shù)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施,指導(dǎo)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工程活動(dòng)。對(duì)竣工工程的質(zhì)量好壞負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任。

4、及時(shí)掌握工程質(zhì)量情況,對(duì)質(zhì)量好的先進(jìn)典型要及時(shí)推廣。對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時(shí)制止,嚴(yán)重時(shí)責(zé)令其停工。

5、支持質(zhì)檢員的工作。主持工程項(xiàng)目每月一次的質(zhì)量檢查。組織本項(xiàng)目范圍內(nèi)分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的評(píng)定。主持開(kāi)展質(zhì)量自檢、互檢、交接檢、隱預(yù)檢及結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作。檢查監(jiān)督工程樣板制落實(shí)情況。

6、簽審本項(xiàng)目工程質(zhì)量報(bào)表及質(zhì)量評(píng)定,并報(bào)上級(jí)部門(mén)核定。

三、項(xiàng)目技術(shù)人員質(zhì)量責(zé)任制:

1、負(fù)責(zé)向承包隊(duì)、班組作技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底,并在實(shí)施過(guò)程中認(rèn)真檢查技術(shù)交底的落實(shí)情況,對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止。必要時(shí)責(zé)令其返工和停工。嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、對(duì)本項(xiàng)目單位工程施工測(cè)量軸線(xiàn)定位,水準(zhǔn)基點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核,并負(fù)直接技術(shù)責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收,經(jīng)有關(guān)人員(業(yè)主代表、監(jiān)理工程師等)認(rèn)定全部符合技術(shù)質(zhì)量要求后方可辦理簽證。

4、檢查督促自檢、互檢、交接檢及樣板制落實(shí)情況,對(duì)沒(méi)有先做樣板的工序或未按樣板操作的工序必須及時(shí)制止施工。

5、及時(shí)檢查驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、零配件的質(zhì)量情況,對(duì)不合格品提出處理意見(jiàn),嚴(yán)禁使用不合格材料。

6、及時(shí)收集工程項(xiàng)目的技術(shù)資料和質(zhì)量記錄,建立工程技術(shù)檔案。

四、項(xiàng)目質(zhì)檢員質(zhì)量責(zé)任制:

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范。檢查監(jiān)控工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量情況。負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作,并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé),保證其準(zhǔn)確率。

2、對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行隱、預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收并簽證。糾正違章施工,必要時(shí)下達(dá)臨時(shí)停工命令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。參加樣板工程的鑒定。

3、參加施工項(xiàng)目?jī)?nèi)工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。督促檢查三檢制落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)填寫(xiě)工程項(xiàng)目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5、檢查工程材料質(zhì)量,嚴(yán)禁使用不合格材料。

6、參加工程設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底。

7、參加工程質(zhì)量事故的處理,督促當(dāng)事單位上報(bào)質(zhì)量事故報(bào)告。

8、月底施工隊(duì)驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí),質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量核定,制定獎(jiǎng)罰措施

,報(bào)項(xiàng)目總工審批。

9、保證工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

10、及時(shí)上報(bào)年、季、月工程質(zhì)量報(bào)表并附小結(jié)。

五、工程經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制:

1、組織班組自檢、::互檢,交接檢并簽證。參加工程隱預(yù)檢,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),制止使用不合格的工程材料。對(duì)不合格的工程轉(zhuǎn)交給下道工序負(fù)直接責(zé)任。

1、 本棟號(hào)、本工段發(fā)生的工程質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。對(duì)質(zhì)量事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2、 具體實(shí)施樣板制。

4、落實(shí)質(zhì)量保證措施,對(duì)工程的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

六、工長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制:

1、嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底及質(zhì)量保證措施,對(duì)過(guò)程中的質(zhì)量狀況負(fù)責(zé)。

2、工長(zhǎng)監(jiān)督施工班組自檢,并對(duì)已完分項(xiàng)的質(zhì)量做初步檢查,不符合技術(shù)質(zhì)量要求的分項(xiàng)不得報(bào)質(zhì)檢員驗(yàn)收,否則,按程度追究工長(zhǎng)責(zé)任。

七、分包單位負(fù)責(zé)人(隊(duì)長(zhǎng)或班組長(zhǎng))質(zhì)量責(zé)任制:

1、認(rèn)真貫徹項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量管理制度。全面負(fù)責(zé)本單位的質(zhì)量自檢、互檢和工序之間的交接檢查,杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格按圖紙、技術(shù)交底和操作規(guī)程進(jìn)行施工,對(duì)本單位所施分項(xiàng)工程的實(shí)物質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)把材料使用關(guān),混凝上、砂漿配合比關(guān)。拒絕和制止使用不合格的材料。對(duì)不合格的分項(xiàng)工程做到上道工序不交,下道工序不接。接受質(zhì)檢人員、技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),隨時(shí)糾正違章操作現(xiàn)象。

4、按時(shí)填寫(xiě)各種原始記錄,統(tǒng)計(jì)報(bào)表,保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。分析工程質(zhì)量存在問(wèn)題,實(shí)行對(duì)策管理。

5、對(duì)本單位工人施工產(chǎn)生的不合格工序,應(yīng)主動(dòng)組織返修重做,直到合格為止。

6、參加工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織的質(zhì)量檢查和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。

7、自覺(jué)接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),及時(shí)糾正違章施工,確保施工質(zhì)量。

第7篇 裝修質(zhì)量崗位責(zé)任制度

裝修工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度

(一)實(shí)行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé),各工程部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對(duì)工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)制。

(二)公司設(shè)立質(zhì)監(jiān)部,配備專(zhuān)職負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職質(zhì)量員,各工程部設(shè)立專(zhuān)(兼)職質(zhì)量檢查員。

(三)施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查,做好施工崗位責(zé)任記錄昨施工原始記錄,記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及時(shí)。

(四)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程的現(xiàn)象,質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄,同時(shí)及時(shí)研究制定出處理措施。

(五)各級(jí)專(zhuān)(兼)職質(zhì)檢員協(xié)助該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。

第8篇 企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制制度

企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制

1、目的

為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作,規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為,使考核和工作制度化,杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生,從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2、適用范圍

適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時(shí)工。

3、考核辦法

質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度,對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀(guān)原因,把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個(gè)等級(jí)。500元以上處罰由質(zhì)量部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定,總經(jīng)理批準(zhǔn),以專(zhuān)題通報(bào)公布。

4、具體內(nèi)容

4.1 技術(shù)中心

4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)室

a) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理,造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠,滿(mǎn)足不了顧客的要求,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,給予200元以上處罰。

b) 對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車(chē)間,負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客50臺(tái)(套)內(nèi),滿(mǎn)足不了顧客要求,技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任,對(duì)責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。

c) 為滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求,產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí),影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問(wèn)題得不到解決,每出現(xiàn)一次,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

d) 在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,有權(quán)決定使用,但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé),若因?qū)徟簧髦?不正確而發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

e) 對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),提出處理方案,若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。

f) 在結(jié)構(gòu)樹(shù)編制過(guò)程中,若出現(xiàn)錯(cuò)誤,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響,給予100元處罰。

4.1.2 工藝室

a) 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿(mǎn)足產(chǎn)品的質(zhì)量要求,若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中,使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格,每發(fā)生一例,對(duì)責(zé)任者要分別給予100元處罰。

b) 工藝必須對(duì)主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c) 車(chē)間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況,若有明確工藝規(guī)定,長(zhǎng)期不執(zhí)行而得不到糾正,每發(fā)生一例,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

d) 工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車(chē)間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。對(duì)于車(chē)間提出的技術(shù)問(wèn)題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決,對(duì)責(zé)任者給予200元或300元處罰。

e) 在編制各類(lèi)工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中,必須編入相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),若因漏、缺檢驗(yàn)規(guī)定,出現(xiàn)無(wú)章可循或發(fā)生質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對(duì)責(zé)任者給予100元或200元處罰。

4.1.3檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室

a) 計(jì)量員要按周期,對(duì)通用檢具進(jìn)行檢定,保證計(jì)量準(zhǔn)確、可靠,并要及時(shí)修理失準(zhǔn)通用檢具;若出現(xiàn)一次(一把)按周期漏檢,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;若出現(xiàn)因計(jì)量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b) 計(jì)量員要保證在用計(jì)量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定,出現(xiàn)不合格,要及時(shí)提出處理意見(jiàn),若因責(zé)任心不夠,出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

c) 要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符,總帳不得變更,設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失價(jià)值的30%賠償。

d) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)分析。若出現(xiàn)錯(cuò)檢,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失的30%給予賠償。

e) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要努力為一線(xiàn)服務(wù),在接到報(bào)檢后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具檢驗(yàn)結(jié)果,若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn),對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;

f) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要管理好原始記錄和存樣,以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄,存檔混亂、遺失,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

g) 計(jì)量、化驗(yàn)、金相人員,要管理好自己所用的材料。對(duì)于試劑、藥品、配件、器具的使用,要提前兩個(gè)月報(bào)出需用計(jì)劃。若因計(jì)劃不夠,造成影響檢驗(yàn),對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室

a) 對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙,工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時(shí)間,造成影響的,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b) 試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等,發(fā)放要及時(shí),若因發(fā)放不及時(shí)或錯(cuò)、漏發(fā),造成影響的,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額30%賠償。

c) 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作,若因管理不當(dāng),造成泄密的,對(duì)責(zé)任者給予500元以上處罰。

d) 要妥善管理圖書(shū)、期刊等資料,若有遺失或損壞的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.1.5 其他人員

a) 技術(shù)中心內(nèi)部日常管理,對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會(huì)議組織、績(jī)效考核等事務(wù)性工作,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

b) 網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機(jī)信息庫(kù)資料,進(jìn)行分類(lèi)備份;防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,并要有防錯(cuò)措施。若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

c) 新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

4.2 質(zhì)量部

a) 秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為,一次給予責(zé)任者300元以上處罰。

b) 質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū),如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c) 質(zhì)管員要有高度責(zé)任感,不出差錯(cuò),若沒(méi)有盡到驗(yàn)證責(zé)任,發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,無(wú)論問(wèn)題發(fā)生在加工、裝配工序,還是發(fā)生在用戶(hù),只要從數(shù)量上達(dá)到5%,或者從數(shù)量上不足5%但直接損失超過(guò)千元

,均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故,經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者200元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予300元以上處罰。

d) 驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí),工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查,在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果,若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格,給予責(zé)任者100元處罰。

e) 質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作,對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離,并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底,若因質(zhì)量責(zé)任心不夠,出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

f) 對(duì)于首批供貨的外協(xié)外購(gòu)件,驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的isir(樣件檢驗(yàn))報(bào)告,確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定,責(zé)任者給予100元處罰。

g) 外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠(chǎng),做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂,造成質(zhì)量責(zé)任無(wú)法追溯情況,對(duì)責(zé)任給予200元處罰。

h) 質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄,使質(zhì)量憑證能夠滿(mǎn)足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒(méi)有記錄、沒(méi)有歸檔、沒(méi)有保管,沒(méi)有保管到期限等情況,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

i) 質(zhì)量部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠(chǎng)建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄,缺少一個(gè)廠(chǎng)商的質(zhì)量檔案,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3 物資采購(gòu)部

4.3.1 采購(gòu)物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購(gòu)的審批原則,未經(jīng)審批亂采購(gòu),對(duì)于責(zé)任者給予處罰;未經(jīng)審批亂采購(gòu),造成損失,按損失價(jià)值的30%給予處罰。

4.3.2 采購(gòu)員采購(gòu)物資,凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的,必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者,一次給予200元處法,造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后,必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢,生產(chǎn)急需立即報(bào)檢,對(duì)于首批供貨的廠(chǎng)家、品種須向質(zhì)量部說(shuō)明;報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確定明廠(chǎng)商、名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確,出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.3 對(duì)于報(bào)檢物資,辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí),必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者,一次給予300元以上處罰。

4.3.4 采購(gòu)物資進(jìn)公司,必須具備質(zhì)量證明,如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料(檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等)。

4.3.5 對(duì)于外協(xié)、外購(gòu)不合格產(chǎn)品,本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫(kù)房。違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.6 物資采購(gòu)人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠(chǎng)商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá);本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá),違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.7 對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購(gòu)件,如有特殊情況,配套廠(chǎng)要改用材料,物資采購(gòu)部必須事先向技術(shù)部門(mén)提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批,采購(gòu)代用材料配套件,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.8 配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格,由于生產(chǎn)急需用件,需修復(fù)后使用,須向質(zhì)量部提出書(shū)面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況,質(zhì)量部部長(zhǎng)簽字,然后由申請(qǐng)部門(mén)提請(qǐng)技術(shù)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)審批,對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序,每出一次對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.9 在檢驗(yàn)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)并退回倉(cāng)庫(kù)的個(gè)別外協(xié)外購(gòu)件不合格品,責(zé)任部門(mén)要及時(shí)退回配套廠(chǎng)。要求每季度清理一次,若出現(xiàn)超季度存放,沒(méi)有向配套廠(chǎng)退換的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.10 采購(gòu)部門(mén)有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對(duì)于服務(wù)組提出的三包備件計(jì)劃,最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.11 進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方?jīng)Q定要求配套廠(chǎng)前往顧客三包服務(wù)時(shí),采購(gòu)部門(mén)要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠(chǎng)執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒(méi)有完成上述要求,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.12 采購(gòu)部門(mén)要建立配套廠(chǎng)商的檔案,存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購(gòu)(定做)合同等,(質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)由質(zhì)量部存檔、零部件采購(gòu)技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔,服務(wù)協(xié)議由營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)組存檔。)缺少一個(gè)廠(chǎng)商的檔案,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.13 采購(gòu)部門(mén)應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料,缺少一個(gè)廠(chǎng)商的記錄,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.4 營(yíng)銷(xiāo)公司

4.4.1 營(yíng)銷(xiāo)公司對(duì)于銷(xiāo)售計(jì)劃,必須明確用戶(hù)的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確,出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足不了顧客,造成損失,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰,并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。

4.4.2 雨雪天發(fā)車(chē)橋,運(yùn)輸必須有防雨雪措施,否則營(yíng)銷(xiāo)公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.4.3 營(yíng)銷(xiāo)公司要建立發(fā)車(chē)橋的臺(tái)帳,記錄每批發(fā)出廠(chǎng)家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.4 售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí),受到顧客投訴,對(duì)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.4.5 售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息,對(duì)于重要的質(zhì)量問(wèn)題,要完整反饋以下內(nèi)容;生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒(méi)有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問(wèn)題,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量,弄虛作假,夸大質(zhì)量問(wèn)題,給公司造成混亂,一經(jīng)查實(shí),對(duì)責(zé)任者給予300元以上處罰。

4.5倉(cāng)庫(kù)

4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購(gòu)件,必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫(kù)的原則,沒(méi)有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.2 入庫(kù)產(chǎn)品,因需要改型、改制、返修出庫(kù)的,如果重新返回倉(cāng)庫(kù),必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度,不合格品在退出倉(cāng)庫(kù)前,必須掛牌提示,提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、廠(chǎng)商、違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.4 入庫(kù)合格產(chǎn)品,因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,質(zhì)量部書(shū)面報(bào)有關(guān)部門(mén),進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.5 庫(kù)內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng),擺放整齊,以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.5.6 庫(kù)內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先

進(jìn)先出”的投放原則,特別是橡膠件,避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.7 對(duì)于軸承、齒輪、扭桿等配對(duì)件,必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠(chǎng)商的原則,并要向車(chē)間領(lǐng)料員說(shuō)明,防止混裝造成質(zhì)量問(wèn)題。如果出現(xiàn)庫(kù)存件一個(gè)廠(chǎng)商不夠一個(gè)批量,必須通知物資采購(gòu)部和質(zhì)量部,違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.5.8 倉(cāng)庫(kù)保管員投發(fā)料中,出現(xiàn)規(guī)格、型號(hào)的錯(cuò)誤,以及不合格的混入,均屬錯(cuò)發(fā)、混發(fā)。出現(xiàn)上述問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品(應(yīng)有標(biāo)識(shí)),經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗(yàn)證明的,保管員應(yīng)予以退換,將其存入不合格品區(qū)。并通過(guò)生產(chǎn)部門(mén)或外協(xié)購(gòu)部門(mén)及時(shí)處理。違反上述規(guī)定,造成經(jīng)濟(jì)損失的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性,外協(xié)外購(gòu)件投發(fā)必須建立原始記錄,即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠(chǎng)商,以備查證。因沒(méi)有記錄,造成混亂或損失的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.10 保管員要妥善保管檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證,保管期三年,以備查證。保管不善,無(wú)據(jù)可查,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.11 成品庫(kù)內(nèi)車(chē)橋要妥善保管,防止磕碰損壞和銹蝕,如果違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.12 車(chē)橋成品必須憑檢驗(yàn)單入庫(kù),違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

車(chē)橋出入庫(kù)時(shí)要輕抬輕放,倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)野蠻裝卸行為要堅(jiān)決制止,若視而不見(jiàn),對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.6 制造部

4.6.1 要依照工藝路線(xiàn)和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和組織,未經(jīng)技術(shù)部門(mén)批準(zhǔn),在不具備工藝路線(xiàn)和工藝條件下組織生產(chǎn),對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成質(zhì)量事故,按損失額的30%賠償。

4.6.2 搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量,工位器具、物料擺放有序,是質(zhì)量保證的需要,由于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不善,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,除追究生產(chǎn)車(chē)間的責(zé)任外,對(duì)生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.6.3 要保證工裝、模具完好,使工裝、模具能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,并得不到及時(shí)修正,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn),堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為,發(fā)生以上行為,除追究責(zé)任者外,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.6.5 從倉(cāng)庫(kù)向車(chē)間轉(zhuǎn)序,必須準(zhǔn)確,如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯(cuò)誤,如型號(hào)不對(duì)等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額的30%賠償。

4.6.6 車(chē)間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確,如果沒(méi)有經(jīng)保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯(cuò)誤或者未完工檢驗(yàn),如型號(hào)不對(duì),或缺序或沒(méi)檢驗(yàn),對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%賠償。

4.7 生產(chǎn)車(chē)間

4.7.1 車(chē)間操作者必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配,不準(zhǔn)偷工減序,違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.7.2 操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟,防止不合格品生產(chǎn),由于自己漏檢、錯(cuò)檢,發(fā)生嚴(yán)重失職,造成不合格品,超出額定數(shù)額,責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失、其它間接損失總額的50%。

4.7.3 操作者要文明生產(chǎn),嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過(guò)程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定,每人次給予50元以上處罰;造成工件損失,責(zé)任者要100%承擔(dān)。

4.7.4 下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查,防止不合格品造成新的損失,若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍流入下道工序,發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任,同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.5 操作者在加工、裝配中,發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問(wèn)題,操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任,同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.6 操作者在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告,交由質(zhì)管員進(jìn)行處置。若對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.7 操作者對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋,要積極作出反應(yīng),認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn),如果不能對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),推脫、拖延等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.8 操作者要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)或質(zhì)管員已指出的質(zhì)量問(wèn)題,要堅(jiān)決杜絕。若發(fā)生此類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)責(zé)任者給予加倍處罰。

4.7.9 操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)管員的指導(dǎo)和檢查,不得有歪曲、刁難行為,對(duì)于有不同意見(jiàn),可報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)解決。若對(duì)工藝員、質(zhì)管員有打罵行為,除給予100元以上處罰外,給予下崗處理。

4.7.10 操作者領(lǐng)用的計(jì)量器具,要按周期接受計(jì)量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢,按拒檢處理,對(duì)責(zé)任者給予50元處罰。

4.7.11 各車(chē)間要健全質(zhì)量原始記錄。對(duì)于主要的加工、裝配工序,必須有操作者的工位號(hào);并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,車(chē)間落實(shí)不到操作者,對(duì)車(chē)間管理者給予200元以上處罰。

4.7.12 總裝車(chē)間工段長(zhǎng)要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄《總成試車(chē)記錄》,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán),造成質(zhì)量責(zé)任無(wú)法追溯情況,對(duì)工段長(zhǎng)給予200元處罰。

4.7.13 在對(duì)各生產(chǎn)車(chē)間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時(shí),對(duì)末位車(chē)間主任給予50元處罰。

4.8 其它部門(mén)

4.8.1 其它部門(mén)人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對(duì)違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.8.2 各部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者,按其負(fù)責(zé)部門(mén)的質(zhì)量違規(guī)行為處罰,其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理追究。

第9篇 質(zhì)量責(zé)任制度：項(xiàng)目材料員

1、嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),組織相關(guān)人員對(duì)入場(chǎng)使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)行驗(yàn)收、記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。

2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗(yàn)收工作。

3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫(kù)、不發(fā)放。

4.驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)把信息反饋給有關(guān)人員。

5.對(duì)涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

第10篇 原料成品質(zhì)量責(zé)任制度

一、廠(chǎng)長(zhǎng)

1、 制定本廠(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針,確保之間是獨(dú)立行使其職能。

2、 檢查、督導(dǎo)各崗位執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)和方針的情況,協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。

3、 視各崗位執(zhí)行質(zhì)量工作制度的情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

4、 主管生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證問(wèn)題。

二、安全技術(shù)廠(chǎng)長(zhǎng)

1、 組織質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議和供貨商評(píng)定會(huì)議,接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

2、 檢查質(zhì)檢室執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則”的狀況。

3、 解決車(chē)間提出的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。

三、經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)長(zhǎng)

1、 檢查供貨商的資質(zhì),主要原料必須有對(duì)方的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告單,其中鋅粉需經(jīng)質(zhì)檢室檢驗(yàn)合格方可進(jìn)貨。

2、 出口產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)商檢局批準(zhǔn)或廠(chǎng)質(zhì)檢室出據(jù)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格報(bào)告單方可發(fā)貨。

3、 內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品與出口產(chǎn)品質(zhì)量相同。

四、質(zhì)檢室

1、 嚴(yán)格按“標(biāo)準(zhǔn)”要求進(jìn)行操作,確保檢驗(yàn)結(jié)果的公平、公正,不受各種干擾。

2、 嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量手冊(cè)”重的各項(xiàng)規(guī)定。

五、生產(chǎn)車(chē)間

1、 嚴(yán)格執(zhí)行各工序操作規(guī)程。

2、 嚴(yán)格按質(zhì)檢經(jīng)中控分析給出的數(shù)量添加輔料。

3、 凡出現(xiàn)不合格品需當(dāng)日解決,并經(jīng)質(zhì)檢室確認(rèn)。

4、 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

六、倉(cāng)庫(kù)

1、 未經(jīng)主管廠(chǎng)長(zhǎng)同意的原料不準(zhǔn)入庫(kù)。

2、 未接到車(chē)間與質(zhì)檢室的通知,成品不準(zhǔn)入庫(kù)。

3、 未經(jīng)主管廠(chǎng)長(zhǎng)同意的成品不得出庫(kù)。

第11篇 質(zhì)量安全責(zé)任登記工作制度

第一條

為切實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任管理,保障每一道工序質(zhì)量每個(gè)工人的安全,確保我部安全質(zhì)量責(zé)任制度的順利實(shí)施,

根據(jù)等有關(guān)法規(guī)性文章,經(jīng)研究決定,結(jié)合我部實(shí)際,實(shí)施質(zhì)量安全登記制度。

第二條

充分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格落實(shí)公路工程質(zhì)量責(zé)任登記制度的重要意義。公路工工程質(zhì)量責(zé)任登記制度是質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要制度,是建設(shè)各方主體貫徹落實(shí)公路工程有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及 履行工程合同的重要保證,也是提高工程質(zhì)量、預(yù)防和遏制質(zhì)量事故的有效手段。工程質(zhì)量責(zé)任登記制度不落實(shí), 將直接影響公路工程質(zhì)量,影響公路交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三條

各級(jí)主管部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī),不斷深化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高公路工程整體質(zhì)量。各主管部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任登記制度的重大意義,結(jié)合本部實(shí)際情況,認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)問(wèn)題,深入分析原因,通過(guò)健全制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督等措施,嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任登記制度。把抓好工程質(zhì)量管理、嚴(yán)格落工程質(zhì)量責(zé)任登記制度為公路工程管理工作的重要環(huán)節(jié),切實(shí)抓實(shí)抓好。

第四條

本部所有人員依法對(duì)所從事的公路工程質(zhì)量安全工作負(fù)責(zé)。各分部應(yīng)當(dāng)分解落實(shí)工程建設(shè)各崗位、各環(huán)節(jié)安全質(zhì)量責(zé)任,明確質(zhì)量安全責(zé)任人。公路建設(shè)從業(yè)人員的質(zhì)量責(zé)任在本單位質(zhì)量責(zé)任范圍內(nèi)按以下原則劃分:從業(yè)單位的法定代表人和主管負(fù)責(zé)人,對(duì)本單位 所承擔(dān)公路工程的質(zhì)量工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;從業(yè)單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人,對(duì)本單位所承擔(dān)公路工程的質(zhì)量工作負(fù)工程技術(shù)方面責(zé)任; 從業(yè)單位的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,對(duì)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;具體工作人員為直接責(zé)任人。

第五條

認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任登記制度,做好登記表,詳細(xì)記錄。本制度由沈海復(fù)線(xiàn)高速公路莆田段a5合同段項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部部負(fù)責(zé)解釋,自公布之日起執(zhí)行。

第12篇 z建設(shè)集團(tuán)公司工程質(zhì)量責(zé)任追究制度

zz建設(shè)集團(tuán)公司工程質(zhì)量責(zé)任追究制度

編者按:近日集團(tuán)公司為貫徹“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的方針,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)的質(zhì)量管理,全面提高質(zhì)量意識(shí),落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制,牢固樹(shù)立工程質(zhì)量從細(xì)節(jié)做起的觀(guān)念,杜絕發(fā)生質(zhì)量事故,根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)定并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定了《工程質(zhì)量責(zé)任追究制度》?，F(xiàn)將《工程質(zhì)量責(zé)任追究制度》公布,望各分公司/項(xiàng)目部遵照文件精神,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第一章總 則

第一條 為貫徹“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的方針,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)的質(zhì)量管理,全面提高的質(zhì)量意識(shí),落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制,牢固樹(shù)立工程質(zhì)量從細(xì)節(jié)做起的觀(guān)念,杜絕發(fā)生質(zhì)量事故,現(xiàn)根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)定,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,特制定本制度。

第二條 本制度適用于集團(tuán)公司工程施工過(guò)程中,因質(zhì)量管理不到位,造成質(zhì)量事故的,將對(duì)事故責(zé)任單位和事故責(zé)任人予以責(zé)任追究。

第三條 本制度所屬工程質(zhì)量事故,系指除因自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的工程質(zhì)量損害外,凡因管理責(zé)任過(guò)失而使工程在施工過(guò)程中和設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的質(zhì)量缺陷或隱患,機(jī)械設(shè)備毀壞,降低使用標(biāo)準(zhǔn),因倒塌造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失以及需加固、補(bǔ)強(qiáng)、返工處理的事故。

第四條 鑒定工程質(zhì)量事故的依據(jù)是國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、圖紙圖集和集團(tuán)公司文件等。屬于上級(jí)政府部門(mén)組織的調(diào)查事故處理按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“建質(zhì)〔2010〕111號(hào)”執(zhí)行,公司各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)要積極配合,公司內(nèi)部按照《不合格品控制程序》程序和有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第五條 質(zhì)量事故的調(diào)查處理實(shí)行“檢測(cè)定性、專(zhuān)家認(rèn)定、行政裁決”制度,堅(jiān)持“事故原因不查清楚不放過(guò)、事故責(zé)任者未處理不放過(guò),事故責(zé)任者和職工未受到教育不放過(guò)、補(bǔ)救和防范措施不落實(shí)不放過(guò)”的原則,事故調(diào)查處理部門(mén)要認(rèn)真調(diào)查事故原因,研究處理措施,查明事故責(zé)任,做好事故處理工作。

第六條 工程質(zhì)量事故報(bào)告及其調(diào)查處理實(shí)行社會(huì)監(jiān)督,任何單位和個(gè)人均有權(quán)力和義務(wù)將工程質(zhì)量事故的情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén),同時(shí)有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量的調(diào)查處理情況進(jìn)行監(jiān)督。

第二章職 責(zé)

第七條 各級(jí)人員的職責(zé)除按照集團(tuán)公司的崗位職責(zé)執(zhí)行外,質(zhì)量責(zé)任:

總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:建立各級(jí)質(zhì)量保證體系,明確各級(jí)單位的分工和職責(zé)及必要資源的配備,對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

主管生產(chǎn)副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:落實(shí)本系統(tǒng)體系的建立和資源的配備,確保施工正常進(jìn)行,解決本系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題,向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施情況。對(duì)工程施工質(zhì)量保障負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

分管副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:落實(shí)主管單位質(zhì)量保證體系的建立和資源的配備,確保施工正常進(jìn)行;解決下屬各單位、部門(mén)需要解決的問(wèn)題,并定期向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施情況。對(duì)工程質(zhì)量負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

主管質(zhì)量副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:落實(shí)本系統(tǒng)質(zhì)量保證體系的建立,定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保施工正常進(jìn)行,解決本系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題,向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施情況。對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

總工程師的質(zhì)量責(zé)任:為工程施工過(guò)程中質(zhì)量安全作技術(shù)保證,落實(shí)本系統(tǒng)質(zhì)量保證體系的建立,并定期對(duì)施工工程進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保施工正常進(jìn)行,解決本系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題,向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施情況。對(duì)工程技術(shù)保障負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

總會(huì)計(jì)師的質(zhì)量責(zé)任:為工程施工過(guò)程中質(zhì)量安全作資金保證,對(duì)工程質(zhì)量的資金保障負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

總經(jīng)濟(jì)師的質(zhì)量責(zé)任:為工程施工過(guò)程中質(zhì)量安全作管理保證,對(duì)工程質(zhì)量管理體系保障負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

質(zhì)量管理部的質(zhì)量責(zé)任:按照部門(mén)的職責(zé),按照各級(jí)要求定期和不定期對(duì)工程施工過(guò)程檢查并提出處理意見(jiàn),監(jiān)督各二級(jí)單位、項(xiàng)目部嚴(yán)格按照有關(guān)要求施工,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)告知項(xiàng)目部和主管領(lǐng)導(dǎo),并提出處理意見(jiàn)。對(duì)工程質(zhì)量負(fù)主要管理責(zé)任。

項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量責(zé)任第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)落實(shí)各種法律法規(guī)、各種規(guī)章制度和資源的配備,嚴(yán)格按照合格的施工圖文件和經(jīng)審批的文件施工,保證工程施工質(zhì)量。

各級(jí)管理人員按照相應(yīng)的崗位承擔(dān)各自的質(zhì)量責(zé)任。

第三章事故報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

第八條 工程質(zhì)量事故實(shí)行報(bào)告制度。按照工作范圍和管理職責(zé),為事故報(bào)告單位,對(duì)所發(fā)生的工程質(zhì)量事故報(bào)告單位必須按照規(guī)定要求逐級(jí)上報(bào)。

第九條 質(zhì)量事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位必須以最快的方式,將事故的簡(jiǎn)要情況同時(shí)向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、主管生產(chǎn)、安全領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理報(bào)告;主管負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第十條 質(zhì)量事故書(shū)面報(bào)告內(nèi)容:

一、工程項(xiàng)目名稱(chēng),事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位名稱(chēng)。二、事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、造成工程損傷狀況、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。三、事故發(fā)生原因的初步判斷。四、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。五、事故報(bào)告單位。

第十一條 發(fā)生重大質(zhì)量事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施:

事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事態(tài)擴(kuò)大。

因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因,需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí),應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志,繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書(shū)面記錄,妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證,并應(yīng)采取拍照或錄像等直錄方式反映現(xiàn)場(chǎng)原狀。

第四章事故調(diào)查

第十二條 特別重大質(zhì)量事故、重大事故、較大事故、一般事故的調(diào)查各級(jí)管理人員服從上級(jí)的安排,接到質(zhì)量事故或嚴(yán)重不合格報(bào)告后,總工程師要根據(jù)事故類(lèi)別性質(zhì),及時(shí)成立相應(yīng)的事故調(diào)查組,制定調(diào)查方案,對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查組要有公司內(nèi)部相關(guān)專(zhuān)家及各相關(guān)單位的人員參加。

第十三條 質(zhì)量事故調(diào)查必須堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則,調(diào)查組應(yīng)根據(jù)事故情況委托具有相應(yīng)行業(yè)試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)的試驗(yàn)檢測(cè)單位對(duì)出現(xiàn)事故的工程或部位進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)。必要時(shí)聘請(qǐng)外部有關(guān)專(zhuān)家協(xié)助進(jìn)行技術(shù)鑒定、事故分析和原因認(rèn)定及財(cái)產(chǎn)損失的評(píng)估等工作。

第十四條 質(zhì)量事故調(diào)查組的主要工作職責(zé): (一)組織事故技術(shù)鑒定;(二)查明事故發(fā)生原因、過(guò)程、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況;(三)查明事故的性質(zhì)、責(zé)任單位及主要責(zé)任人;(四)提出對(duì)事故處理的技術(shù)意見(jiàn);(五)提出防止類(lèi)似事故再次發(fā)生的要求建議;(六)提出對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理建議;(七)寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。

第十五條 調(diào)查組有權(quán)向質(zhì)量事故發(fā)生單位及其它各有關(guān)單位和個(gè)人了解事故情況,索取有關(guān)資料,進(jìn)行拍攝和錄音,任何單位和個(gè)人不得拒絕或隱瞞情況真相,并不得以任何方式阻礙、干擾調(diào)查組的正常工作。

第十六條 調(diào)查組在調(diào)查工作結(jié)束后15日內(nèi),應(yīng)將

調(diào)查報(bào)告送總經(jīng)理,經(jīng)確認(rèn)同意后,調(diào)查工作即告結(jié)束。

第十七條 事故調(diào)查所發(fā)生的費(fèi)用由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部預(yù)付,待查清責(zé)任后,由事故責(zé)任方負(fù)擔(dān)。

第五章事故責(zé)任認(rèn)定

第十八條 工程質(zhì)量事故調(diào)查組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證、試驗(yàn)檢測(cè)、專(zhuān)家意見(jiàn)等綜合分析,在查清事故原因的同時(shí),界定出事故的責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。

第十九條 工程項(xiàng)目部有如下行為之一,造成的質(zhì)量事故,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)直接責(zé)任:(一)將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)單位的;(二)不考慮合理工期,以求進(jìn)度,忽視質(zhì)量管理程序的;(三)未建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及措施和辦法的,未適時(shí)組織開(kāi)展質(zhì)量檢查和資料不完整的;(四)使用的施工圖設(shè)計(jì)文件未經(jīng)審查或者審查不合格,擅自組織工程施工的;(五)未按施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工的,不按工程設(shè)計(jì)或變更設(shè)計(jì)施工的;(六)偷工減料或使用不合格建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的;(七)未對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)的;(八)未對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全構(gòu)件以及有關(guān)材料取樣檢測(cè)的;(九)對(duì)設(shè)計(jì)存在明顯失誤或工程地質(zhì)、水文等條件同設(shè)計(jì)有較大變化未提出設(shè)計(jì)變更及完善設(shè)計(jì),仍按原設(shè)計(jì)施工的;(十)不按照審批的施工方案施工而造成的質(zhì)量安全事故。

第六章事故責(zé)任追究

第二十條 工程質(zhì)量事故按照調(diào)查核實(shí)的事故責(zé)任,依照法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)制度,對(duì)責(zé)任單位及責(zé)任人給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰,構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法處理。

第二十一條 對(duì)于事故發(fā)生的相關(guān)單位有下列行為之一者,主管部門(mén)視情節(jié)對(duì)有關(guān)單位或者人員給予行政處罰;賠償由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任:(一)對(duì)已發(fā)生的特大事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者故意拖延報(bào)告期限的;(二)故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的;(三)阻礙、干涉調(diào)查工作正常進(jìn)行的;(四)無(wú)正當(dāng)理由,拒絕接受事故調(diào)查組查詢(xún)或者拒絕提供與事故有關(guān)的情況和資料的;(五)損毀有關(guān)證據(jù)和資料的。

第二十二條 對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行事故的報(bào)告、調(diào)查和處理而造成事故進(jìn)一步擴(kuò)大或貽誤處理時(shí)機(jī)的單位和個(gè)人,由主管部門(mén)給予通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的,追究其責(zé)任人的行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法處理。

第七章附 則

第13篇 班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任考核制度

第一條 總 則

一、為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及股份公司和局的相關(guān)規(guī)定,完善工程項(xiàng)目安全質(zhì)量自控體系,夯實(shí)作業(yè)層管理基礎(chǔ),結(jié)合股份公司和局開(kāi)展的項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)室活動(dòng),落實(shí)《中鐵四局集團(tuán)施工作業(yè)班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任制管理辦法》(中鐵四安〔2022〕832號(hào))文具體要求,建立健全班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任制,切實(shí)保障職工在生產(chǎn)工程中的安全和健康、生產(chǎn)設(shè)施不受損害,工程質(zhì)量得到保證,創(chuàng)造良好的安全質(zhì)量生產(chǎn)環(huán)境,制定本制度及考核辦法。

二、本制度適用于中鐵四局集團(tuán)第五工程有限公司__項(xiàng)目部所有施工班組。

三、項(xiàng)目經(jīng)理部依法與分包單位簽訂工序分包合同。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在相關(guān)工序或部位施工前,結(jié)合施工具體情況編制班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任書(shū)及承諾書(shū);項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與班組長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)。項(xiàng)目部安質(zhì)部負(fù)責(zé)收集、保管責(zé)任書(shū)。認(rèn)真推行,及時(shí)督促落實(shí),定期檢查指導(dǎo)和每月對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行考核。

第二條 安全質(zhì)量責(zé)任及考核制度組織機(jī)構(gòu)

一、組織機(jī)構(gòu),項(xiàng)目部成立制度管理及考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)制度執(zhí)行及考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下:

組 長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成 員:

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安質(zhì)部,負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和考核的日常工作。

第三條 班組長(zhǎng)安全組織制度

一、班組長(zhǎng)是班組安全質(zhì)量工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

二、班組分散作業(yè)時(shí),每個(gè)作業(yè)面的負(fù)責(zé)人即為安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

三、班組長(zhǎng)必須實(shí)行安全輪流值日制度,除學(xué)徒工外,每天或每周輪換一人進(jìn)行安全質(zhì)量值日,安全質(zhì)量值日的主要任務(wù)是協(xié)助班組開(kāi)展好日、周的安全質(zhì)量工作。

第四條 班組長(zhǎng)班前講話(huà)制度

一、教育內(nèi)容為:

1、本班組的概況和工作范圍,本崗位、工種或其它對(duì)應(yīng)崗位發(fā)生的事故教訓(xùn)及預(yù)防措施;

2、本班組的危險(xiǎn)源及控制措施;

3、本崗位、工種的安全規(guī)程;職工安全守則及相關(guān)安全規(guī)程及有關(guān)安全規(guī)章和施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理制度;

4、安全防護(hù)用品的正確使用方法,所操作機(jī)械設(shè)備、工具、器具的安全使用要求;

5、各種常見(jiàn)安全質(zhì)量隱患的處理、緊急救護(hù)知識(shí);

二、教育要求

1、在新技術(shù)、新工藝、新材料新設(shè)備使用前,班組長(zhǎng)必須組織職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和測(cè)試。

2、新工人、外用工上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育后方可上崗,安全教育時(shí)間合計(jì)不少于48學(xué)時(shí)(由班組長(zhǎng)組織本班組人員項(xiàng)目安質(zhì)部進(jìn)行授課)。

3、對(duì)事故責(zé)任人和未逐事故責(zé)任者、違反安全規(guī)程人員必須經(jīng)過(guò)安全教育后方可上崗,安全教育時(shí)間必須在四小時(shí)以上。

4、安全規(guī)程考試85分為及格。不及格者要復(fù)學(xué)復(fù)考,經(jīng)考試合格后方可上崗獨(dú)立操作。

5、對(duì)安全教育后的人員,班組長(zhǎng)必須檢查教育效果。

三、班組長(zhǎng)班前講話(huà)要求:

1、結(jié)合當(dāng)日的具體施工生產(chǎn)工作任務(wù)及工作環(huán)境,詳細(xì)布置安全工作,并明確安全質(zhì)量值日人。

2、根據(jù)每一時(shí)期的思想傾向和季節(jié)變化及作業(yè)長(zhǎng)件,講解安全注意事項(xiàng)。

3、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全質(zhì)量生產(chǎn)指示和事故案例。

4、學(xué)習(xí)、抽考職工安全操作規(guī)程。

第五條 班組長(zhǎng)安全檢查制度

一 、班組長(zhǎng)要組織進(jìn)行班前和班中檢查,班前檢查可結(jié)合交接班進(jìn)行,對(duì)設(shè)備安全設(shè)施進(jìn)行檢查和交接,有問(wèn)題要交代清楚。各崗位在班前要對(duì)所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具、安全防護(hù)設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品進(jìn)行檢查,專(zhuān)人專(zhuān)機(jī),操作員要對(duì)設(shè)備重點(diǎn)檢查。班中要對(duì)設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行檢查,重點(diǎn)是安全裝置完好情況及設(shè)備是否有不正?，F(xiàn)象,立即向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人反映。

二、腳手架和特種設(shè)備在使用前應(yīng)全面檢查,經(jīng)檢查合格后方可上崗作業(yè)。

三、班組長(zhǎng)應(yīng)督促本班組人員按規(guī)定在作業(yè)前戴好勞防用品。檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)程情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的用電、動(dòng)火、機(jī)械設(shè)備情況作為檢查重點(diǎn)。

第六條 班組安全規(guī)程與制度管理

一、班組長(zhǎng)應(yīng)保證班組的每個(gè)崗位,工種對(duì)安全技術(shù)交底內(nèi)容必須清楚明了,安全交底內(nèi)容人人熟知,嚴(yán)格執(zhí)行。

二、班組長(zhǎng)可以根據(jù)生產(chǎn)條件等因素的變化,事故教訓(xùn)等情況及時(shí)檢查現(xiàn)有規(guī)程制度是否健全。根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出補(bǔ)充修改意見(jiàn),上報(bào)工程項(xiàng)目部,給予項(xiàng)目部指導(dǎo)及意見(jiàn)。

三、班組長(zhǎng)必須辦證凡上級(jí)頒發(fā)的與本班組有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度及各類(lèi)操作證卡,在班組內(nèi)必須健全,特種作業(yè)人員必須做到持證上崗。

四、班組長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目部適時(shí)組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練,舉行事故演練,掌握處理各種隱患的能力,提高作業(yè)人員自我保護(hù)的能力。

第七條 班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任

一、自覺(jué)接受項(xiàng)目組織的培訓(xùn)教育,未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)工程質(zhì)量的法律法規(guī)及施工規(guī)范和項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、采取班前講話(huà)等形式,對(duì)本班組的職工進(jìn)行安全質(zhì)量教育,以提高班組人員安全質(zhì)量意識(shí)。

三、嚴(yán)格按照安全技術(shù)措施、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)交底要求組織施工,對(duì)施工安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

四、對(duì)違章指揮、違反國(guó)家法律法規(guī),不符合安全操作規(guī)程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指令等有權(quán)拒絕。

五、不得違章指揮工人作業(yè),自己不違章作業(yè),不違反勞動(dòng)紀(jì)律,同時(shí)要求班組作業(yè)工人不違章作業(yè),不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

六、施工過(guò)程中加強(qiáng)自檢,對(duì)出現(xiàn)的不合格工序或半成品要做好分類(lèi)并進(jìn)行標(biāo)識(shí),及時(shí)整改。每道工序經(jīng)自檢合格后方可進(jìn)行報(bào)檢。

七、施工工序或部位存在安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí),要按照規(guī)定做好安全防護(hù),并督促工人做好個(gè)體保護(hù)。

八、做好施工中的所以設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),督促使用人員必須遵守操作規(guī)程等。

九、存在較大風(fēng)險(xiǎn)的分部分項(xiàng)工程施工時(shí),設(shè)專(zhuān)人經(jīng)常性檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即上報(bào)并組織工人撤離危險(xiǎn)區(qū),配合甲方將安全隱患消除。

十、自覺(jué)接受項(xiàng)目管理,對(duì)于項(xiàng)目部、業(yè)主、監(jiān)理等上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目部要求及時(shí)整改。

十一、在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部相關(guān)管理人員,不得私自處理,未經(jīng)項(xiàng)目部允許不得私自拍照留存等。

十二、對(duì)于有利于施工安全質(zhì)量管理的建議或意見(jiàn),要及時(shí)向項(xiàng)目部相關(guān)管理人員提出。

十三、驗(yàn)工計(jì)量前自覺(jué)簽認(rèn)安全質(zhì)量承諾書(shū),否則不予計(jì)量。

第八條 班組長(zhǎng)安全質(zhì)量考核制度

為了有效地加強(qiáng)施工班組在施工生產(chǎn)過(guò)程的管理,班組長(zhǎng)相關(guān)制度的有效實(shí)施,根據(jù)公司《中鐵四局集團(tuán)施工作業(yè)班組長(zhǎng)安全質(zhì)量責(zé)任制管理辦法》(中鐵四安〔2022〕832號(hào))文具體要求,遵循客觀(guān)、公正、公平的原則,特制訂施工班組考核辦法如下:

一、本制度考核對(duì)為個(gè)施工隊(duì)伍班組長(zhǎng)。

二、對(duì)各班組長(zhǎng)考核由經(jīng)理部安全生產(chǎn)委員會(huì)執(zhí)行。

三、對(duì)各班組長(zhǎng)每月開(kāi)展一次?？己瞬捎每己嗽u(píng)分表的形式,考核分值滿(mǎn)分為100分,考核得分在90分及其以上優(yōu)秀,考核得分在85分及其以上為良好,考核得分在60分及其以上為合格,考核得分在60分以下為不合格,每月考核優(yōu)秀占10%,良好占20%,合格占70%?？己巳掌跒榇卧鲁?。

四、根據(jù)考核結(jié)果,考核評(píng)分為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)給予800元獎(jiǎng)勵(lì);考核評(píng)分為良好的班組長(zhǎng)給予300元獎(jiǎng)勵(lì);考核評(píng)分為合格的班組長(zhǎng)不獎(jiǎng)不罰;考核評(píng)分為不合格的班組長(zhǎng)處以800元罰款,連續(xù)3個(gè)月考核不合格將責(zé)令施工隊(duì)伍更換班組長(zhǎng),施工隊(duì)伍不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定將對(duì)相關(guān)施工隊(duì)伍進(jìn)行清場(chǎng)處理。

第九條 附則

一、本制度由南百三標(biāo)經(jīng)理部二分部負(fù)責(zé)解釋。

二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

三、附表:班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行情況考核表

第14篇 監(jiān)督、檢測(cè)工作質(zhì)量責(zé)任事故報(bào)告處理制度

1、工程監(jiān)督、檢測(cè)過(guò)程中發(fā)生下列情況之一者，按工作質(zhì)量責(zé)任事故處理：

(1)工程參建各方主體提供的技術(shù)資料、檢測(cè)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、原始記錄丟失，造成不良影響的；

(2)由于人員、檢測(cè)儀器設(shè)備、檢測(cè)條件不符合要求或由于檢測(cè)方法錯(cuò)誤，造成數(shù)據(jù)差錯(cuò)而導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)論錯(cuò)誤的；

(3)在監(jiān)督、檢測(cè)過(guò)程中由于不按操作規(guī)程操作而造成儀器、設(shè)備損壞的；

(4)在監(jiān)督、檢測(cè)過(guò)程中發(fā)生人員傷亡的；

(5)在監(jiān)督、檢測(cè)工作過(guò)程中因疏漏部分結(jié)構(gòu)異常情況、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量(安全)隱患或缺陷，造成受監(jiān)項(xiàng)目發(fā)生安全質(zhì)量事故的。

2、事故發(fā)生后，在場(chǎng)人員有責(zé)任采取積極措施，防止事態(tài)的發(fā)展，以保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人身安全。

3、事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，事故責(zé)任人如實(shí)填寫(xiě)事故報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人核查后，報(bào)總工程師。總工程師根據(jù)事故的性質(zhì)召集有關(guān)方面的人員進(jìn)行分析研究，查明原因，確定性質(zhì)作出適當(dāng)處理,并將處理結(jié)果報(bào)告站長(zhǎng)。

4、對(duì)確認(rèn)的責(zé)任事故，應(yīng)追究責(zé)任，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)損失的程度和影響的大小，按規(guī)定給予事故責(zé)任人經(jīng)濟(jì)和行政處罰。

第15篇 質(zhì)量檢查人員責(zé)任制度

1、 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置專(zhuān)職質(zhì)檢員,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督。

2、 質(zhì)檢員應(yīng)認(rèn)真掌握施工圖紙及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),按要求跟班旁站監(jiān)督。

3、 項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理制度,按工程分段配齊質(zhì)檢員,真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進(jìn)行監(jiān)督,方可施工。

4、 質(zhì)檢員應(yīng)在自己分管區(qū)域內(nèi)認(rèn)真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量,因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患,應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,并接受處罰。

5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費(fèi)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過(guò)程中不接受監(jiān)督,有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予支持。

7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責(zé)任心或原則性不強(qiáng),造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的,應(yīng)當(dāng)接受處罰,連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。

第16篇 項(xiàng)目材料員質(zhì)量責(zé)任制度

項(xiàng)目材料員質(zhì)量責(zé)任制度

1、嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),組織相關(guān)人員對(duì)入場(chǎng)使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)行驗(yàn)收、記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。

2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗(yàn)收工作。

3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫(kù)、不發(fā)放。

4.驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)把信息反饋給有關(guān)人員。

5.對(duì)涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

第17篇 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查人員責(zé)任制度

1、 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置專(zhuān)職質(zhì)檢員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督。

2、 質(zhì)檢員應(yīng)認(rèn)真掌握施工圖紙及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，按要求跟班旁站監(jiān)督。

3、 項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理制度，按工程分段配齊質(zhì)檢員，真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進(jìn)行監(jiān)督，方可施工。

4、 質(zhì)檢員應(yīng)在自己分管區(qū)域內(nèi)認(rèn)真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量，因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并接受處罰。

5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費(fèi)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過(guò)程中不接受監(jiān)督，有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予支持。

7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責(zé)任心或原則性不強(qiáng)，造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的，應(yīng)當(dāng)接受處罰，連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。

第18篇 附二醫(yī)院藥品藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度

第二醫(yī)院藥品藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度

一、藥械質(zhì)量責(zé)任事故即是指藥械使用單位因采購(gòu)、保管養(yǎng)護(hù)、設(shè)備等原因而導(dǎo)致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

二、藥械的采購(gòu)程序符合藥械采購(gòu)管理制度的,其購(gòu)進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械使用單位應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)助市局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠(chǎng)家的責(zé)任。

三、藥械的采購(gòu)程序不符合藥械采購(gòu)管理制度的,其購(gòu)進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械采購(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)及其采購(gòu)人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因之而受到處罰的,主管領(lǐng)導(dǎo)及采購(gòu)人員應(yīng)按照其責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

四、因養(yǎng)護(hù)保管不當(dāng)而導(dǎo)致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未按照有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)毀,依然存放于藥房的,應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,由此而受處罰的,應(yīng)根據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任,責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

五、因設(shè)備缺乏而導(dǎo)致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未按照有關(guān)規(guī)定請(qǐng)銷(xiāo)毀,依然存放于藥房的,應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,由此而受處罰的,應(yīng)根據(jù)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

六、因上述問(wèn)題而觸犯刑律的,應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

第19篇 質(zhì)量安全工作崗位責(zé)任制度

1、總經(jīng)理

1)全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作,向企業(yè)傳達(dá)滿(mǎn)足法律、法規(guī)要求的重要性。

2)負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,分配質(zhì)量職責(zé),批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)。

3)配備適宜的資源配備,包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源,以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。

4)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃,確保人力素質(zhì)達(dá)到生產(chǎn)需要。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定如下:

1)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進(jìn)。

2)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量意識(shí)的形成和提高。

3)確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實(shí)施。

4)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,達(dá)到顧客滿(mǎn)意。

5)負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

6)有權(quán)對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量工作進(jìn)行審議和評(píng)估,同時(shí)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)所有部門(mén)針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取任何改進(jìn)措施。

7)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán),其結(jié)論不受第三方制約。

8)負(fù)責(zé)日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。

9)定期召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全操作會(huì),及時(shí)溝通信息。

10)負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件,并對(duì)其進(jìn)行管理與控制。

3、行政部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作,確保人員滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。

2)負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核與發(fā)證工作。

3)負(fù)責(zé)全企業(yè)員工的業(yè)績(jī)考核。

4)負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。

5)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作,確保質(zhì)量體系在本部門(mén)正常運(yùn)行。

6)負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作,確保技術(shù)文件得到控制管理。

7)負(fù)責(zé)員工的招聘、教育、培訓(xùn)等工作的歸口管理。

8)制定并實(shí)施“年度培訓(xùn)計(jì)劃”,作好各種培訓(xùn)記錄,建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

9)負(fù)責(zé)勞保用品的管理。

4、技術(shù)文件管理員

1)負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標(biāo)識(shí)更改、歸檔管理等工作。

2)負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評(píng)審。 3)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格的印制、編號(hào)、登記和保存。

5、品管部

1)編制檢驗(yàn)規(guī)程和對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證。

2)主持質(zhì)量工作會(huì)議,分析質(zhì)量趨勢(shì),組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問(wèn)題。

3)負(fù)責(zé)計(jì)量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗(yàn)、檢定和校準(zhǔn)的管理工作。

4)負(fù)責(zé)組織處理不合格品的驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施。 5)確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)和計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確度、精度滿(mǎn)足檢驗(yàn)規(guī)程的要求。

6、品管部經(jīng)理

1)加強(qiáng)質(zhì)檢人員責(zé)任心,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),組織學(xué)習(xí)和貫徹生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

2)按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫(xiě)工藝文件,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3)負(fù)責(zé)工藝監(jiān)督,有權(quán)終止違反工藝的各種操作。

4)按工藝方案進(jìn)行技術(shù)分解,組織工藝驗(yàn)證、確定各工藝過(guò)程的參數(shù)正確有效。

5)負(fù)責(zé)重大不合格品的評(píng)審。

7、檢驗(yàn)人員:

1)負(fù)責(zé)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(訂單標(biāo)準(zhǔn))和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品的檢驗(yàn)驗(yàn)證。

2)在檢驗(yàn)、試驗(yàn)過(guò)程中,認(rèn)真做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄,保證其真實(shí)和可靠。

3)對(duì)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備按時(shí)送檢

4)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)向有關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

8、理化試驗(yàn)人員:

1)負(fù)責(zé)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品等的化學(xué)分析和物理實(shí)驗(yàn)。

2)在試驗(yàn)過(guò)程中,認(rèn)真做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄,保證其真實(shí)和可靠。

3)負(fù)責(zé)計(jì)量器具等定期檢驗(yàn)。

9、生產(chǎn)部

1)生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn),確保訂單的按期交付。

2)負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量控制,確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。

3)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保安全文明生產(chǎn)。

10、生產(chǎn)部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行。

2)負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。

3)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并監(jiān)督執(zhí)行。

4)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。

5)負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。

11、車(chē)間主任(工段長(zhǎng))

1) 按計(jì)劃組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。

2)按《檢驗(yàn)規(guī)程》要求,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

3)負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)和工藝紀(jì)律的落實(shí),確保安全事故為“0”。

4)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

5)負(fù)責(zé)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

12、車(chē)間巡檢員

1)負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)采購(gòu)物資、過(guò)程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。

2)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品作出判定和作出標(biāo)識(shí)。

13、班組長(zhǎng)

1)在車(chē)間主任(工段長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下,組織好所在工序的生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。

2)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保質(zhì)量符合要求。

3)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

4)確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)。

5)負(fù)責(zé)設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)

6)做好交接班工作。

14、生產(chǎn)工人

1)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn),對(duì)所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2)正確使用和維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、模具和計(jì)量器具,按規(guī)定對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)。

3)認(rèn)真填寫(xiě)原始記錄,對(duì)提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。 15、設(shè)備部

負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理,確保生產(chǎn)設(shè)備滿(mǎn)足生產(chǎn)要求并安全運(yùn)行。

16、設(shè)備經(jīng)理

1)建立設(shè)備臺(tái)賬,編制設(shè)備的維修計(jì)劃并實(shí)施維修。

2)負(fù)責(zé)新進(jìn)設(shè)備的安裝、調(diào)試,并組織驗(yàn)收。

3)培訓(xùn)和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。

4)負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理。

17、采購(gòu)部

1)負(fù)責(zé)物資的采購(gòu),以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。

2)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理,以對(duì)采購(gòu)物資和生產(chǎn)過(guò)程物資進(jìn)行有效的防護(hù)。

18、采購(gòu)部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)制定供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,并實(shí)施對(duì)供方的評(píng)價(jià)、選擇和控制管理工作。

2)負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制和實(shí)施采購(gòu)。

3)負(fù)責(zé)輔助材料的管理,確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護(hù)。

19、采購(gòu)員

1)嚴(yán)格按采購(gòu)文件在合格供方名錄內(nèi)實(shí)施采購(gòu)。

2)負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為供方動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)。

3)對(duì)采購(gòu)物資造成的質(zhì)量損失負(fù)責(zé)。

20、倉(cāng)庫(kù)管理員

1)負(fù)責(zé)原材料和成品的倉(cāng)儲(chǔ)管理,及時(shí)記錄物資出入帳,做到帳物卡相符。

2)按產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量和生產(chǎn)日期進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí),分類(lèi)整齊定位堆碼,保證物資的先入先出,防腐蝕、防損壞、防被盜,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

二)原材料進(jìn)廠(chǎng)查驗(yàn)制度

為確保企業(yè)原材料、輔助材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)合格,特制定檢驗(yàn)驗(yàn)收制度如下:

1、查驗(yàn)驗(yàn)收對(duì)象 原材料:生產(chǎn)中的配料。

輔助材料:生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗(yàn)制度

1)原材料屬于企業(yè)的ⅰ類(lèi)物資,必須進(jìn)行強(qiáng)檢,原材料進(jìn)廠(chǎng)后,由計(jì)量、化驗(yàn)室人員取樣進(jìn)行化學(xué)成份分析。

2)化學(xué)成份分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法。

3)判定原則:經(jīng)化學(xué)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)結(jié)果,依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。

4)企業(yè)計(jì)量、化驗(yàn)室人員在原材料取樣進(jìn)行化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開(kāi)據(jù)分析報(bào)告單,在開(kāi)據(jù)的化驗(yàn)報(bào)告單上做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)如發(fā)現(xiàn)外購(gòu)原材料化驗(yàn)分析不合格時(shí),如果不需要二次取樣分析,將出據(jù)的化驗(yàn)單及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級(jí)使用,如不能降級(jí)使用退回供方,如能降級(jí)使用,寫(xiě)出降級(jí)使用的處罰意見(jiàn)報(bào)供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車(chē)間方可使用。

3、輔助材料檢驗(yàn)制度

1)輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類(lèi)物資,有些物資的項(xiàng)目必須強(qiáng)檢,不能強(qiáng)檢的,通過(guò)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行驗(yàn)證。輔助材料進(jìn)廠(chǎng)后,由計(jì)量、化驗(yàn)室人員進(jìn)行化學(xué)分析。

2)化學(xué)成份分析依據(jù):本企業(yè)制定的化學(xué)分析操作規(guī)程。

3)判定原則:經(jīng)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。

4)企業(yè)計(jì)量、化驗(yàn)室人員在輔料取樣化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開(kāi)據(jù)分析報(bào)告單,在開(kāi)據(jù)的化驗(yàn)分析報(bào)告單上,做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求開(kāi)據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)備無(wú)誤。

5)如發(fā)現(xiàn)外購(gòu)輔助材料化驗(yàn)分析不合格時(shí),不需要二次取樣分析,將開(kāi)據(jù)的化驗(yàn)單及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級(jí)使用,如能降級(jí)使用,寫(xiě)出降級(jí)使用的處罰意見(jiàn)報(bào)供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車(chē)間方可使用。

6)質(zhì)檢人員必須對(duì)所判定的半成品合格與不合格負(fù)全面責(zé)任,不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。

2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的標(biāo)識(shí)

用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標(biāo)識(shí)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn), 3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的控制要求

a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)編制相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和檢驗(yàn)規(guī)程,操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不得私自更改工藝文件。

b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗。

c、設(shè)備管理員對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)所用設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng),任何人沒(méi)有經(jīng)過(guò)車(chē)間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。

d、生產(chǎn)部對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn),檢驗(yàn)員根據(jù)測(cè)量任務(wù)的要求,配置并使用適宜的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備。

5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作控制

1)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的儀器儀表,如溫度表、壓力表、計(jì)時(shí)器、電流表、電壓表等,應(yīng)進(jìn)行定期檢定或校準(zhǔn)。

2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)在培訓(xùn)后考核合格方可上崗獨(dú)立作業(yè)。

3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行崗位操作。

4)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)按工藝要求及時(shí)對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄。

5)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn),質(zhì)檢員要定期或不定期對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。

6、特殊控制點(diǎn)管理辦法(適用條款執(zhí)行)

1)目的

通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的特殊控制點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、控制,達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。

2)適用范圍

生產(chǎn)流程中的特殊控制點(diǎn)

3)工作內(nèi)容

a.人員:必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作合格后,方可上崗操作,嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)者操作設(shè)備。

b.設(shè)備:對(duì)設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定期檢修,確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài),確認(rèn)性能符合設(shè)計(jì)要求。

c.工藝參數(shù)確認(rèn),工藝參數(shù)調(diào)整需通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)驗(yàn)證工藝。

d.操作人員對(duì)工藝參數(shù)要按工藝要求嚴(yán)密監(jiān)控,要隨時(shí)監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi),并按工藝要求隨時(shí)記錄,出現(xiàn)異常立即調(diào)整,未經(jīng)允許操作人員不得對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行改動(dòng)。 e.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境:每天打掃衛(wèi)生,對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔,確保設(shè)備干凈,工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。

(四)成品出廠(chǎng)檢驗(yàn)制度

1、目的

保證出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn),達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)規(guī)定的要求。

2、范圍

凡本企業(yè)成品入庫(kù)前和╱或出貨前進(jìn)行的產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)均適用之。

3、職責(zé)

質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的實(shí)施和管理工作。

4、定義

1)外觀(guān)尺寸檢驗(yàn):指按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求對(duì)成品的外觀(guān)尺寸的完整測(cè)量。

2)理化試驗(yàn):指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的材料要求的測(cè)試,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗(yàn)和型式檢驗(yàn)。

5、工作程序

1)產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的準(zhǔn)備

a.品管部出廠(chǎng)檢驗(yàn)員在進(jìn)行產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí),應(yīng)先檢查被檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品所需的檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)是否有效、齊全、到位,檢測(cè)設(shè)備、儀器、儀表和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否正常、合格,并按《檢驗(yàn)規(guī)程》要求進(jìn)行成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn),以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

b.確認(rèn)需進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品已通過(guò)所以規(guī)定的工序檢驗(yàn)、試驗(yàn),且結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定的要求。

2)實(shí)施檢驗(yàn)

a.品管部出廠(chǎng)檢驗(yàn)員對(duì)生產(chǎn)車(chē)間在成品完成最后一道加工工序后進(jìn)行的出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn),其檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)內(nèi)容、檢驗(yàn)方法按相應(yīng)的《檢驗(yàn)規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行,若合同有要求是則按合同要求進(jìn)行產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn),并根據(jù)其檢驗(yàn)的允收標(biāo)準(zhǔn)與拒收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定,同時(shí)將出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠(chǎng)檢驗(yàn)原始記錄”中。

b.檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進(jìn)行隔離;對(duì)批量不合格或有嚴(yán)重缺陷的由檢驗(yàn)員立即開(kāi)出“不合格品通知單”,按照不合格品控制程序?qū)嵤?能執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的重新檢驗(yàn)確認(rèn)合格,方可入庫(kù)出廠(chǎng)。

c.外觀(guān)尺寸檢驗(yàn)和理化試驗(yàn):

質(zhì)檢部出廠(chǎng)檢驗(yàn)應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)尺寸檢驗(yàn)和理化試驗(yàn),并將檢驗(yàn)和試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗(yàn)報(bào)告”中。如顧客要求時(shí),其檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)提供給顧客評(píng)審。

d.對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品由車(chē)間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部檢驗(yàn)并做好其重檢記錄。 e.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的理化試驗(yàn)工作,由化驗(yàn)室人員進(jìn)行作業(yè),以確保產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)工作的質(zhì)量,滿(mǎn)足顧客的要求及預(yù)期的使用要求。

f.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實(shí)施。

g.出廠(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可包裝貼上合格證,準(zhǔn)予辦理入庫(kù)手續(xù)。

h.倉(cāng)庫(kù)保管員要認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品實(shí)物與質(zhì)量合格證上的型號(hào)規(guī)格是否相符一致,簽署手續(xù)是否齊全,滿(mǎn)足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫(kù)手續(xù),出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問(wèn)題暫停辦理并及時(shí)與質(zhì)檢部落實(shí)解決。

i.驗(yàn)收合格的產(chǎn)品由倉(cāng)庫(kù)保管員憑產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)單,辦理入庫(kù)手續(xù)。

j.成品入庫(kù)后保管員應(yīng)按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類(lèi)存放,并標(biāo)明,實(shí)施放置管理。

k.入庫(kù)的成品要定期抽檢,確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

6、檢驗(yàn)報(bào)告

1)出廠(chǎng)成品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類(lèi)、抽樣型號(hào)、抽樣的地點(diǎn)、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)數(shù)據(jù)、合格判定等。 2)檢驗(yàn)報(bào)告中的必檢項(xiàng)目根據(jù)成品、半成品的檢驗(yàn)報(bào)告填寫(xiě),定期檢驗(yàn)項(xiàng)目按定期檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容填寫(xiě)。

3)出廠(chǎng)檢驗(yàn)原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對(duì)產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)記錄予以保持。

4)不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠(chǎng),加外客戶(hù)有特殊要求的產(chǎn)品,要在合同中注明,出廠(chǎng)質(zhì)檢報(bào)告檢驗(yàn)依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。

(五)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度

1、目的

為了防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中混淆和誤用產(chǎn)品,更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施,并實(shí)現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性,確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。

2、范圍

適用于采購(gòu)、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。

3、定義

可追溯性是指通過(guò)記錄來(lái)追溯產(chǎn)品的歷史。

4、職責(zé)

1)供方

負(fù)責(zé)對(duì)提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

2)采購(gòu)部

a.負(fù)責(zé)監(jiān)督供方對(duì)提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí); b.負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)購(gòu)進(jìn)物品的產(chǎn)品屬性。

3)技術(shù)品管部

a. 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量后產(chǎn)品的狀態(tài); b.負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的標(biāo)識(shí)情況; c.負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的形成過(guò)程。

b.4)生產(chǎn)車(chē)間

負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品。

a.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),主要標(biāo)識(shí)以下內(nèi)容:

產(chǎn)品屬性:可包括品名、規(guī)格、型號(hào)、來(lái)源、加工日期(批號(hào))、數(shù)量等。 監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài):可包括待驗(yàn)或合格或不合格或待定、測(cè)量人員、測(cè)量日期、批量等。

標(biāo)識(shí)的方式:可采用掛牌、掛貼標(biāo)簽、分區(qū)域等方式。

b.原料的標(biāo)識(shí)

原料的屬性標(biāo)識(shí):如供方所提交產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別,可以不再對(duì)物品進(jìn)行標(biāo)識(shí);凡是不符合以上標(biāo)識(shí)要求的原料,由采購(gòu)部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)達(dá)到要求;倉(cāng)庫(kù)使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標(biāo)簽等方式對(duì)不同品種、型號(hào)、規(guī)格的材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

原料的測(cè)量、驗(yàn)證狀態(tài)的標(biāo)識(shí):原料在未檢驗(yàn)之前不作任何標(biāo)識(shí),檢驗(yàn)后合格入庫(kù),不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備。

c.在制品的標(biāo)識(shí)

產(chǎn)品屬性:如在加工過(guò)程中產(chǎn)品本身無(wú)法識(shí)別而又要轉(zhuǎn)到下工序時(shí),應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),由生產(chǎn)車(chē)間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài):未進(jìn)行規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量之前不作任何標(biāo)識(shí)。監(jiān)視和測(cè)量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名,做好標(biāo)識(shí);不合格品由檢驗(yàn)人員簽字,放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。

d.成品的標(biāo)識(shí):未經(jīng)過(guò)成品檢驗(yàn)的產(chǎn)品由生產(chǎn)車(chē)間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗(yàn)后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗(yàn)人員簽名,在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明:產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期等;檢驗(yàn)后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi),由技術(shù)品管部進(jìn)行跟蹤。

e.交付產(chǎn)品應(yīng)保持合格成品的標(biāo)識(shí),《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗(yàn)員的簽名。

f.標(biāo)識(shí)的保持管理

產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不能因搬運(yùn)、移置、管理不善或雨淋等因素而消失,保持其可追溯性。

產(chǎn)品在未出廠(chǎng)前,各有關(guān)職能部門(mén)及人員必須對(duì)所用的各種標(biāo)識(shí)認(rèn)真保護(hù),以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)不清或無(wú)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品立即向標(biāo)識(shí)的責(zé)任部門(mén)或技術(shù)品管部報(bào)告,產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn),直到重新正確標(biāo)識(shí)后方能流轉(zhuǎn)。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理,各有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標(biāo)識(shí),無(wú)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠(chǎng)。

各有關(guān)職能部門(mén)對(duì)標(biāo)識(shí)用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌,應(yīng)由專(zhuān)人保管,不得隨意放置。

g.可追溯性:產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、客戶(hù)名稱(chēng)、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量,因此所有出廠(chǎng)的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。

六)售后服務(wù)制度

1、范圍

本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)。所售產(chǎn)品由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)派員服務(wù)。

1)實(shí)施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場(chǎng)使用運(yùn)行。 2)為所供貨物提供詳細(xì)的使用手冊(cè)。

3)在雙方商定的一定期限內(nèi)對(duì)所供貨物實(shí)施運(yùn)行或維修,保證期為合同貨物最終驗(yàn)收后的12個(gè)月(法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行)

4)產(chǎn)品交付后及時(shí)對(duì)操作者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),直到掌握為止。

2、服務(wù)響應(yīng)

1)本市:接到客戶(hù)的要求24-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),如小問(wèn)題當(dāng)時(shí)解決,如遇不能現(xiàn)場(chǎng)解決,應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明清楚。 2)外省市:接到通知后48小時(shí)內(nèi)必須給出響應(yīng),安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3)由廠(chǎng)家承諾條款,也應(yīng)積極協(xié)助用戶(hù)盡快解決問(wèn)題。

3、售后服務(wù)

1)產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),收集顧客反饋意見(jiàn),及時(shí)處理顧客投訴。

2)根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,不定期舉辦各種培訓(xùn)班,進(jìn)行技術(shù)交流,幫助解答用戶(hù)所提出的操作、技術(shù)問(wèn)題。

4、不良事件處理

1)詳細(xì)了解用戶(hù)的操作過(guò)程和使用情況,及時(shí)向經(jīng)理、進(jìn)貨人員工程師報(bào)告,如是產(chǎn)品本身問(wèn)題,保修期內(nèi)由供貨人員與用戶(hù)聯(lián)系解決。

2)如發(fā)生嚴(yán)重不良事件,企業(yè)應(yīng)通知用戶(hù)立即停止使用,并書(shū)面報(bào)告經(jīng)理出面與廠(chǎng)家聯(lián)系。

5、完善服務(wù)

1)銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)首先做好《產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》,并及時(shí)填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》積極進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,所有售出貨物應(yīng)做到有據(jù)可查。

2)所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)做到包退、包換。對(duì)所有本企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,若顧客提出質(zhì)量爭(zhēng)議的,銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系,給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

第20篇 責(zé)任工作質(zhì)量管理制度

以下是小編為大家收集整理的關(guān)于責(zé)任和工作質(zhì)量管理的制度,僅供大家參考!

一、為進(jìn)一步強(qiáng)化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量,規(guī)范工作行為,根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定本制度。

二、本制度所稱(chēng)工作過(guò)錯(cuò),是指全局工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中,因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)或其它主觀(guān)原因,造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。

三、本制度適用于局機(jī)關(guān)各處室及所有工作人員。

四、追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任,應(yīng)遵循實(shí)事求是,有錯(cuò)必究,責(zé)罰相當(dāng),教育與懲處相結(jié)合的原則。

五、有下列情形之一,可追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任:

(一)一般工作過(guò)錯(cuò)

1.正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類(lèi)材料中,格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯(cuò)誤或遺漏,尚未造成不良影響的;

2.在政務(wù)接待、會(huì)議籌備、活動(dòng)組織過(guò)程中因計(jì)劃不周、疏忽大意或不按要求辦理,給工作造成被動(dòng)的;

3.違反工作程序,越級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào),給工作造成被動(dòng)的;

4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報(bào)送等工作中,因自身原因造成上報(bào)材料失實(shí)的;

5.首問(wèn)責(zé)任人不履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,貽誤辦事人辦事,造成較壞影響的;

6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實(shí)的;

7.其他應(yīng)該追究一般工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的行為。

(二)重大工作過(guò)錯(cuò)

1.遇重大或緊急問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告,不采取應(yīng)急措施,給工作造成較大損失的;

2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主,給工作造成損失或不良影響的;

3.在正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類(lèi)材料中,因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問(wèn)題,產(chǎn)生不良影響的;

4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問(wèn)題,但尚未觸犯國(guó)家保密法規(guī)的;

5.因未切實(shí)履行工作職責(zé)、謀私,給工作造成較大損失的;

6.其他應(yīng)該追究重大工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的行為。

六、工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定:

(一)因擅自作主、未切實(shí)履行工作職責(zé)、報(bào)告不及時(shí)等造成的工作過(guò)錯(cuò),由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;

(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)等原因出現(xiàn)的工作過(guò)錯(cuò),具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;

(三)因工作程序不明、落實(shí)制度不力等原因出現(xiàn)的工作過(guò)錯(cuò),除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

(四)工作過(guò)錯(cuò)行為造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

七、對(duì)一般工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予批評(píng)教育、書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)等處理;對(duì)重大工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎(jiǎng)、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。

八、有下列情形之一,應(yīng)予從重追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任:

(一)工作過(guò)錯(cuò)多次重復(fù)出現(xiàn);

(二)明知已出現(xiàn)過(guò)錯(cuò),不及時(shí)采取補(bǔ)救措施,致使損失、影響擴(kuò)大的;

(三)因主觀(guān)故意出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò);

(四)拒不承認(rèn)過(guò)錯(cuò)事實(shí)的;

(五)故意隱瞞過(guò)錯(cuò)真相,不及時(shí)上報(bào)的;

(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定,應(yīng)從重追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。

九、有下列情形之一,可予從輕或免除追究行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任:

(一)工作過(guò)錯(cuò)行為沒(méi)有造成損失或不良影響的;

(二)屬認(rèn)識(shí)理解偏差,過(guò)錯(cuò)輕微,且能及時(shí)糾正的;

(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過(guò)錯(cuò),情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;

(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定,可從輕或免除追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。

十、工作過(guò)錯(cuò)發(fā)生后,處室及過(guò)錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)將過(guò)錯(cuò)原因和整改情況以書(shū)面形式報(bào)辦公室,辦公室啟動(dòng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究程序,按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)工作過(guò)錯(cuò)情況及相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并提出處理意見(jiàn)報(bào)局黨組。

十一、工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。