第1篇 城區(qū)客運(yùn)管理處年度工作總結(jié)范文
一、盡職盡責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，不斷創(chuàng)新城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)秩序
1、城區(qū)客運(yùn)車輛有償使用費(fèi)收繳工作。根據(jù)所屬職責(zé)職能，為確保____年城區(qū)客運(yùn)車輛有償使用費(fèi)收繳任務(wù)圓滿完成，處領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)制定了費(fèi)用收繳方案。全年共計(jì)收繳公交線路有償使用費(fèi)198萬(wàn)元，其中收繳2路車有償使用費(fèi)17萬(wàn)元，收繳3路車有償使用費(fèi)109萬(wàn)元，收繳5路車有償使用費(fèi)72萬(wàn)元；收繳出租車有償使用費(fèi)254.6萬(wàn)元，圓滿完成了有償使用費(fèi)的收繳任務(wù)。
2、扎實(shí)做好城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌的日常管理工作。公交車、出租車是城市文明的窗口，是一個(gè)城市文明程度的象征。為了更好地迎接____年中國(guó)蔡倫文化旅游節(jié)和全國(guó)油茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市隆重舉行，我處及時(shí)調(diào)整部署，嚴(yán)格按照“迎節(jié)會(huì)、樹形象、抓整治、促創(chuàng)建”的指導(dǎo)思想，抽調(diào)4個(gè)中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員上路對(duì)城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌進(jìn)行督察整治，對(duì)那些車身臟污、廣告破損的客運(yùn)車輛，強(qiáng)制及下線清洗、補(bǔ)損。同時(shí)組織力量對(duì)城區(qū)所有公交侯車站臺(tái)、站牌進(jìn)行定期清洗，使城區(qū)客運(yùn)面貌煥然一新，從而亮化了城市形象，提升了城市品味。
3、嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營(yíng)運(yùn)。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，對(duì)城區(qū)客運(yùn)秩序進(jìn)行了綜合整治。一是加大對(duì)繞城鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)班線車輛在城區(qū)上下客及裝卸貨物違章行為的查處力度，采取教育與處罰相結(jié)合的辦法，督促其守章經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)，共查處此類違章車輛380余臺(tái)次，罰款收入近9萬(wàn)元，使城區(qū)客運(yùn)秩序有了明顯改觀；二是下決心、增力度、出重拳，嚴(yán)歷打擊“黑車”非法營(yíng)法行為。重點(diǎn)采取在市人民醫(yī)院、湘運(yùn)汽車站、五里牌汽車站，灶市火車站、武廣高速客運(yùn)站等主要公共場(chǎng)所實(shí)行12小時(shí)（早六點(diǎn)至晚六點(diǎn)）稽查方法，從嚴(yán)從重打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。一年來(lái)，共查處私家車、面的等非法營(yíng)運(yùn)車輛210余臺(tái)次，罰款收入33萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了城區(qū)客運(yùn)車輛的合法權(quán)益。
二、銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷開拓城區(qū)客運(yùn)新面貌
1、精心安排，周密部署，順利完成公交線路招投標(biāo)工作。為了保證城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)工作順利完成，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足人民群眾出行需求，處領(lǐng)導(dǎo)精心籌備，周密安排，于1月6日蔡倫國(guó)際大酒店五樓會(huì)議室對(duì)城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了公開透明、公正有序的招標(biāo)拍賣。最后3路公交線路以年使用費(fèi)122.96萬(wàn)元由市湘運(yùn)公交有限公司中標(biāo)，5路公交線路以年使用費(fèi)71.8萬(wàn)元由市利發(fā)公交責(zé)任有限公司中標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)平穩(wěn)過渡，有力促進(jìn)了我市公交行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、規(guī)范市場(chǎng)，整合資源。作為公交公司的業(yè)務(wù)主管部門，我處在6月13指導(dǎo)各公交公司成立了市公交協(xié)會(huì)和天匯公交集團(tuán)公司，進(jìn)一步規(guī)范了公交市場(chǎng)，整合了公交資源，有效規(guī)避了各公交公司之間利益沖突和矛盾激化，開創(chuàng)了城市公交嶄新局面。
3、合理調(diào)整公交線路布局。針對(duì)市民反映出行乘車難問題，我處不斷完善公交線路布局，及時(shí)增開了體育路環(huán)城16路公交線路。此線路的開通，輻射了以往公交線路的盲點(diǎn)，使市民出行乘車更加便捷。同時(shí)還在五一路、城北路、群英路、蔡倫路等城區(qū)主干道制作了出租車臨時(shí)侯客指示牌64塊，有效規(guī)范了城區(qū)客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)秩序，得到了市民的一致好評(píng)。
三、健全制度，規(guī)范管理，不斷增強(qiáng)客運(yùn)管理隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
制度建設(shè)和規(guī)范化管理，是一個(gè)單位不斷發(fā)展壯大的前提，只有具備了健全的工作機(jī)制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。
1、抓制度完善。針對(duì)在執(zhí)法過程中個(gè)別隊(duì)員罰款不給票、少給票、給廢票的違規(guī)行為，處辦公室及時(shí)制訂了《票證管理制度》，并將單位崗位制度整理成冊(cè)，組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，要求在以后的執(zhí)法過程中必須依法行政，守法行政。
2、積極推行目標(biāo)考核。為充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作主動(dòng)性、積極性，全處嚴(yán)格依照2023年底制定的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法，不折不扣的予以執(zhí)行。每月秉著公平、公正的考核原則，將各股室、執(zhí)勤中隊(duì)工作完成情況張榜公布，排出名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)承諾，使全處干部職工的工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一派朝氣蓬勃的喜人景象。
3、提升執(zhí)法水平。為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，處法規(guī)股及時(shí)組織全體執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)各種政策和法律法規(guī)。特別是在8月份組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，并以命題考試的形式進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。處領(lǐng)導(dǎo)要求全體執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，充分運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐，執(zhí)法公開、公平、公正、規(guī)范有，杜絕亂行政、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。
四、積極推行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷提升行業(yè)整體形象
1、創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。通過在各出租車公司、公交公司之間開展“黨員示范服務(wù)車”評(píng)選活動(dòng)，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，增強(qiáng)廣大司乘人員學(xué)做文明人、駕駛文明車意識(shí)?！皭坌乃涂架嚒?、“拾金不昧女幗國(guó)”等好人好事不斷涌現(xiàn)，樹立了行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。
2、樹機(jī)關(guān)廉潔、勤政形象。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)行辦事公開和服務(wù)承諾制，推行“笑臉窗口”對(duì)外和“一站式”審批程序，打造陽(yáng)光、廉政、高效的機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)。并在全處積極開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過評(píng)選產(chǎn)生了5個(gè)黨員示范崗，從而樹立了黨員一面旗的先鋒模范作用，全處干部職工比、爭(zhēng)、趕、超現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。
五、____年工作計(jì)劃
____年，我處總體工作思路是：在市委、市政府的指導(dǎo)下，平穩(wěn)實(shí)行隸屬關(guān)系劃轉(zhuǎn)，并以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持抓穩(wěn)定、重規(guī)范、求發(fā)展、創(chuàng)實(shí)績(jī)的原則，認(rèn)真管理好城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)，注重基礎(chǔ)建設(shè)，確保市場(chǎng)和諧穩(wěn)定，全面完成上級(jí)賦予的目標(biāo)任務(wù)。
1、進(jìn)一步加大對(duì)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)的管控力度，規(guī)范“兩車”，打擊“黑車”，確保城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。
2、啟動(dòng)灶市紅眼塘公交車專用停車場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)在____年內(nèi)完成場(chǎng)站建設(shè)并投入使用，切實(shí)解決我市公交車停車難問題。
3、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善執(zhí)法和處罰程序，努力打造一支清廉、高效的執(zhí)法隊(duì)伍。
4、加強(qiáng)出租車、公交車安全教育，完善安全管理制度，做好對(duì)城區(qū)客運(yùn)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
5、加大對(duì)出租車gps安裝工作管理力度，充分發(fā)揮gps功能，積極預(yù)防和消除各類安全事故隱患。
6、扎實(shí)推進(jìn)我市500臺(tái)出租汽車的續(xù)牌工作，并做好新增出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)（_牌）投放工作。
