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第1篇 ____年度救助管理站工作總結范文
一、以黨的群眾路線教育為核心，全面提升職工自身素養(yǎng)
實踐教育活動取得豐碩成果。按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全站黨員干部職工積極融合于黨的群眾路線實踐活動之中，做到有實施方案、有階段安排，有檢查對照、有整改措施。全站黨員干部職工學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及___的一系列講話精神，在思想上樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成了全心全意服務救助對象的思想共識。結合實踐教育活動中查擺出的問題，通過即知即改、立改立行、立竿見影的方式推進，把問題破解，演變成服務救助對象的動力，并初步結成了工作的成果。并在實踐教育活動成果取得的基礎上，再接再厲地深入開展“解放思想再發(fā)力，重樹標桿勇攀登”活動，尋找救助工作標桿，自我加壓創(chuàng)新思路，全站黨員干部職工在大討論活動中確立每個人的標桿，規(guī)定每個人的任務，以愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于創(chuàng)新的姿態(tài)，用一流的工作業(yè)績，攀登救助工作的新高峰。
二、以“流浪孩子回校園”專項行動為抓手，積極開展未成年人救助保護試點工作
突出公開透明，確保流浪未成年人陽光受助。實行街頭救助經(jīng)?；９?jié)慶、節(jié)假日，協(xié)同公安、城管部門做好街頭救助，救助車不定期到鎮(zhèn)、園區(qū)進行流動救助，對正在流浪乞討的未成人實施強制性救助保護。實行救助網(wǎng)絡網(wǎng)格化。形成橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動工作機制。
突出人性親情，確保流浪未成人在站溫馨如家。完善人性化救助設施。站內(nèi)建設按人性化管理要求進行功能分區(qū)，配齊配全各項設施，與定點醫(yī)院簽訂協(xié)議，全方位滿足流浪未成年人短期要求。
堅持親情化救助理念。對10歲以下的兒童，工作人員同吃同睡同游戲，實行全天候陪護服務；對存在心理和行為偏差的流浪未成年人，開展專業(yè)個案社會工作，促其擺脫挫折經(jīng)歷造成的心理障礙，樹立自信心，增強自我認同感；對殘疾兒童提供洗浴、穿衣、入廁等行動便利；對被拐賣少女這個特殊群體，由女性工作人員從心理上進行疏導、勸解。
做好啟發(fā)式心理輔導，對救助對象中的未成年人，建立“個案報告”，翔實記錄他們的年齡，性別，性格特征，家庭狀況及地址，在站表現(xiàn)，救助服務，交流疏導情況；未成年人在站文化培訓、心理疏導和行為矯治過程；完善圖片資料，與其家人溝通情況記錄、出站記錄、交接記錄、跟蹤回訪記錄，形成重點特殊對象的個案資料。
三、以創(chuàng)建“青少年維權崗”為動力，繼續(xù)強化救助服務質量
著力完善“政府主導、部門協(xié)作、屬地管理、社會參與”的救助工作機制。協(xié)調公安、城管、衛(wèi)生、交通等部門，及時告知、引導、護送求助青少年進站，定期組織巡查對街頭流浪兒童實施保護性救助。
站內(nèi)提供全天候服務。工作人員嚴格按照流程，熱情接待，細心查詢，安排救助人員登記入站，以救助對象生活的安心、舒適為標準，進一步優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，配備相關服務設施和輔助器具。為未成年人建立心理咨詢服務，為市區(qū)的孤兒、單親家庭、服刑人員的孩子提供一個溝通，交流，放松的平臺，幫助孩子們建立信任關系，培養(yǎng)樂觀性格，從源頭上預防未成年人走上歧路。
積極開展心理援助。對來站求助人員在提供食宿的基礎上，了解原因穩(wěn)定情緒，與其溝通交流，做好救助對象的心理咨詢和安撫工作，幫助他們正確對待生活困境、解決心理問題，使其盡早融入周圍生活環(huán)境，回歸社會。
四、以未成年人救助保護中心建設為契機，不斷完善救助管理規(guī)程
1、強化管理，建立內(nèi)部運行機制。進一步完善業(yè)務培訓、值班、考勤、衛(wèi)生、安全、信息管理及救助接待、服務、離站等各項制度，修訂救助管理站文明公約、職業(yè)禁語、文明用語、行風評議標準等并狠抓落實。每月一次組織全站工作人員集中學習黨的方針、政策及救助法律、法規(guī)。開展救助業(yè)務網(wǎng)上操作流程規(guī)范化建設，要求每個工作人員都能熟練掌握并獨立操作救助接待、入站登記、離站管理等各項工作流程，成效明顯。與轄區(qū)派出所緊密配合，嚴格求助對象資格審查，拒絕以營利為目的的騙助、惡意求助人員來站救助。
2、前移平臺，實施主動救助。每周一次在城區(qū)繁華路段及主要道路開展主動救助活動。工作人員走上街頭，對流浪乞討人員進行主動尋訪，送上衣服、食物、飲用水，勸導他們到救助管理站接受救助。向市民發(fā)放救助管理工作宣傳單，印有救助管理站方位圖、地址和聯(lián)系電話的引導卡，介紹救助條件、對象、服務內(nèi)容，讓大家攜起手來幫助流浪乞討人員，支持救助管理工作。
3、延伸功能，努力深化救助服務。將救助管理工作納入全市社會救助體系，積極探索“大救助”的格局。著手加強本市可能流浪乞討人員的管理和外出流浪乞討人員的接收安置工作。與市民政局社救科、各鎮(zhèn)民政科、社區(qū)聯(lián)系，在全市開展流浪未成年人需求和家庭監(jiān)護情況評估，及時協(xié)調局相關科室，給予必要的社會救助，從源頭上減少本市人員外出流浪乞討現(xiàn)象的發(fā)生。對外地送返的我市流浪乞討人員，我站積極予以妥善安置。
4、預防為主，綜合治理，切實加強安全管理。重視抓好站內(nèi)環(huán)境綜合治理工作，嚴格按照救助管理規(guī)程要求開展工作，注意站內(nèi)環(huán)境清潔優(yōu)美，物品擺放整齊，食品安全衛(wèi)生。救助區(qū)域定期清潔打掃，保持房間通風、明亮、清潔，換季生活用品及時清洗并按要求存放，為救助人員提供溫馨、舒適的救助環(huán)境。
